網(wǎng)吧員工管理制度范本三篇

1、網(wǎng)吧員工管理制度范本三篇篇一：網(wǎng)吧員工管理制度網(wǎng)吧員工管理制度一、員工日常工作規(guī)范1、顧客就是“上帝”，顧客永遠是對的。每個員工都必 須以更好地服務(wù)于顧客為根本出發(fā)點，不得與顧客爭吵，違者 輕則扣當(dāng)月獎金，重則辭退！2、員工上班必須準(zhǔn)時，凡上班者必須在簽到表上簽到。 每天要提前15分鐘到場交班，遲到半個小時者按曠工一天處 理。3、當(dāng)班者需佩戴工牌及穿工作服，上班時間必須精神飽 滿，上班時間睡覺者按曠工一天處理。4、值班時間不得做其他與工作無關(guān)的事情。手機必須調(diào)為震動或靜音，上班時間接私人電話不得超過5分鐘。5、員工，特別是技術(shù)人員不得泄露公司網(wǎng)吧密碼、技術(shù) 文件等資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，馬上予以辭退，

2、并賠償公司經(jīng)濟損失。 情節(jié)嚴(yán)重者，交由相關(guān)執(zhí)法部門處理。6、對待顧客必須禮貌，顧客提出問題要以最快速度解決。 員工之間也必須講禮貌。7、每人每月享有兩天假期。若要申請假期，必須提三天 申請，特殊情況必須得到網(wǎng)吧主管或經(jīng)理允許，否則不予批準(zhǔn)（未經(jīng)許可當(dāng)曠工處理）。8、保管好網(wǎng)吧財物，網(wǎng)吧設(shè)備及物品未經(jīng)允許不得外帶; 如有遺失，原價賠償；值班期間，若因員工失職導(dǎo)致網(wǎng)吧財物 被盜，追究員工責(zé)任。9、五一、h 、春節(jié)等法定節(jié)假日，公司發(fā)放一定的獎 金，以資獎勵！10、公司每月給每個員工充值200元上網(wǎng)卡，員工可在休 息時間上機。工作期間，員工禁止上機；員工在休息期間上機, 不得與客人爭機位，連續(xù)上機時

3、間不得超過3小時。星期六、 星期日以及其他節(jié)假日，任何員工禁止上機。二、網(wǎng)吧店長工作職責(zé)1、負責(zé)網(wǎng)吧內(nèi)的一切日常事務(wù)，包括檢查、監(jiān)督及考核 網(wǎng)吧內(nèi)所有員工的工作表現(xiàn)、網(wǎng)吧衛(wèi)生情況、計算機運行情況、 網(wǎng)吧的經(jīng)營情況等。2、每月須總結(jié)該月網(wǎng)吧的經(jīng)營情況，提供詳細的經(jīng)營報 告。若網(wǎng)吧當(dāng)月業(yè)績下滑明顯，必須分析并總結(jié)原因，并出合 理的改善經(jīng)營狀況的方法。3、了解最新的網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)吧經(jīng)營方法，及時提出新的 經(jīng)營方案。能從別的網(wǎng)吧上吸引成功的經(jīng)驗，也要從自身找到 不足之處。4、檢查并總結(jié)網(wǎng)吧管理員及收銀員的工作記錄，每周提 交一份常見問題總結(jié)，并附上這些問題的解決方案。5、及時并正確處理發(fā)生在網(wǎng)吧內(nèi)的突發(fā)

4、事件。6、根據(jù)網(wǎng)吧的實際情況制作員工培訓(xùn)管理、網(wǎng)吧 消防安全管理、員工工資管理、網(wǎng)吧衛(wèi)生管理、網(wǎng)吧空氣管理等詳細的管理制度。定期對員工進行能力培 訓(xùn)。7、協(xié)調(diào)網(wǎng)吧所有員工的工作，進行人性化管理；調(diào)動員 工作的積極性，讓他們更好的完成本職工作。三、技術(shù)員職責(zé)1、負責(zé)網(wǎng)吧全部技術(shù)2、網(wǎng)吧客戶機系統(tǒng)三個月必須更新一次（母盤制作時,必須測試無問題再克?。?。新系統(tǒng)制作不得超過三日，全場系統(tǒng)更新務(wù)必在兩天內(nèi)完成。（主盤游戲目錄必須打印一份交收銀員及網(wǎng)管）。3、定期檢查網(wǎng)吧各線路，發(fā)現(xiàn)老化的及有安全隱患的接 口、接頭、線管、插座及交換機，及時更換和補救4、游戲服 務(wù)器、電影服務(wù)器、路由、必須每天檢查5、如營

5、業(yè)期間出現(xiàn) 機器或網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)立即檢查并以最快速度解決，故障短期內(nèi) 無法解決，必須將情況反映給網(wǎng)吧店長或老板。四、領(lǐng)班工作職責(zé)1、工作時間必須注意自己的言行舉止，不得使用不禮貌 用語及惡劣的態(tài)度對待客人，不能和客人隨意開玩笑，不得以 私人交情外借網(wǎng)吧財物或免費讓客人上機。2、檢查機器的運作情況（客戶機）。如出現(xiàn)嚴(yán)重問題，不能立即解決或處理不了的，當(dāng)場記錄下來，并在交班時與下 一班說明情況，交班時盤點所有配置及工具（包括硬件和日常 用具）。如有遺失或故意損壞者，當(dāng)班負責(zé)賠償。3、沒有得到接班人簽名不得下班，交班時需要把當(dāng)前網(wǎng) 吧機器的運行情況說明清楚。4、每天三班分區(qū)合作檢查網(wǎng)絡(luò)游戲的升級情況，

6、如需要 升級就立即升級，務(wù)必在24小時內(nèi)完成，并作記錄，且作好 游戲分布登記。5、當(dāng)班特別是夜班必須巡查網(wǎng)吧的情況，保護機器的安 全，謹(jǐn)防小偷拆除機器配件。發(fā)現(xiàn)配件被偷應(yīng)立即向店長助理 或店長報告情況。6、值班期間，若網(wǎng)吧出現(xiàn)客人打斗或爭吵事情，應(yīng)想辦 法勸阻；實在沒辦法勸阻的，應(yīng)第一時間報警處理，并通知店 長助理或店長到現(xiàn)場處理五、收銀員工作職責(zé)1、潔身自愛，嚴(yán)于律已；小心謹(jǐn)慎，細心認真；堅持遵 循財務(wù)制度辦事。2、任何人不許進入收銀臺范圍（店長及經(jīng)理例外，其余 人等未經(jīng)許可不得進入）。3、收銀員當(dāng)班營業(yè)額發(fā)生差額，差額由當(dāng)班收銀員承擔(dān)。 （必須在交班時點清，否則兩班一起承擔(dān)）4、如發(fā)現(xiàn)假鈔

7、立即退還客人。若當(dāng)班收到假鈔，由當(dāng)班 者承擔(dān)；若無法檢驗時則由全體收銀員共同承擔(dān)。5、充值務(wù)必先收現(xiàn)金，否則不予充值。出錯時必須在出 錯本上做詳細記錄并得店長助理或店長簽名認可。6、不得挪用公款，或是用公款代墊私人費用，一經(jīng)查明, 立即辭退。7、商品銷售為現(xiàn)金支付，不得借出任何商品，貨物既出 不收回。（包括飲料、小食、香煙、點卡）8、不得到接班人簽名確認，前收銀員不得離開收銀臺。 （帳目不對的，由前一班收銀員承擔(dān)。）9、機器有故障，收銀員必須即時通知技術(shù)員，技術(shù)員接 到收銀員通知時須第一時間去查看并解決問題，否則屬技術(shù)員 責(zé)任。（如技術(shù)員實在解決不了的，應(yīng)及時告知店長）10、購買網(wǎng)吧一切物品必

8、須按銷售價格買，禁止私自銷售 任何物品給予客人。（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退）備注：違反以上每 條者，罰款100元處理。六、服務(wù)員工作職責(zé)1、每天清潔與幫客人購買商品等等2、在上班時間內(nèi)應(yīng)各自管理好自己的區(qū)域，在不忙的情 況下應(yīng)不定時的巡邏，巡邏不單單在主通道上走動，網(wǎng)吧里各個角落也要到處走動（檢查安全，衛(wèi)生及顧客有什么需要，借 此提高服務(wù)質(zhì)量。）七、交班制度1、交班時必須檢查所有電腦是否能正常運作（收銀員及 網(wǎng)管一起檢查。）若發(fā)現(xiàn)有機器故障或是遺失物品則由上一班 所有員工承擔(dān)責(zé)任。2、核對所有物品其中包括：電腦、鍵盤、鼠標(biāo)、音箱、 耳機、攝像頭。若有遺失照價賠償，并罰款20元加以懲罰篇二：網(wǎng)吧員工管理

9、制度員工管理制度為了使員工忠于職守，促進網(wǎng)吧業(yè)務(wù)繁榮與發(fā)展，要求全 體員工必須遵守各類制度，紀(jì)律管理：1、準(zhǔn)時準(zhǔn)點上下班，不得遲到、早退，如有事提前請假。 遲到早退：半小時以內(nèi)一自覺維護本網(wǎng)吧的根本利益。對員 工具體要求如下：次罰50元，半小時以外一小時以內(nèi)罰100 元，超過一小時者當(dāng)曠工者處理扣除全天工資。2、每班提前30分鐘進行交接班準(zhǔn)備。交接班時需查點貨 物，如出現(xiàn)丟失或損壞，從負責(zé)吧員工資扣除。服務(wù)員需提前查點電腦和相關(guān)設(shè)備，如出現(xiàn)丟失或損壞，從當(dāng)班服務(wù)員工資 中全額扣除。3、上班期間整理好儀容，不得打電話聊天及無故外出， 如有特殊愿意需向經(jīng)理請示批準(zhǔn)。上班時間上網(wǎng)、睡覺、擅離 職守、

10、服務(wù)差、被顧客投訴的、上班時間吸煙、酗酒、賭博的、 和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行 命令、不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰50元；4、員工當(dāng)值期間禁止上網(wǎng)，違者罰款50元/i次。5、在店期間不能與顧客發(fā)生曖昧關(guān)系，一旦發(fā)現(xiàn)立即開 除，一切后果由本人承擔(dān)。安全制度1、員工必須聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，嚴(yán)格按章操作，不得違章作 業(yè)。2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故,若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止事故發(fā)生，同時上報領(lǐng) 導(dǎo)。不得在電腦旁放置明火等危險品，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動立 即制止3、要認真檢查設(shè)備，消除不安全隱患，確保顧客生命安 全及公司財產(chǎn)安全。（各電線、網(wǎng)線

11、連接點要逐一清查，不得 有煙頭等危險品存在）。4、熟記火警電話"119",熟練掌握消防器材的使用方法， 熟記安全通道和出口。在救火過程中要保持鎮(zhèn)靜，找出起火原 因，利用就近的滅火器材試行將火撲滅5、發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事，要及時上報管理 人員及領(lǐng)導(dǎo)。6、不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即與管 理人員聯(lián)系，并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。情節(jié)嚴(yán)重及時報案。7、員工不得打架斗毆，要保護自身安全。（工作時間以 外、網(wǎng)城以外，員工的行為屬個人行為，若發(fā)生大小事故本網(wǎng) 吧不承擔(dān)責(zé)任）衛(wèi)生制度：1、工作現(xiàn)場設(shè)施、電腦、桌椅等由本廳網(wǎng)員和網(wǎng)管共同 打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。2、及

12、時清理顧客下機遺留物品，耳機，鍵鼠擺放整齊。3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間，門外等衛(wèi)生 區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。合江網(wǎng)娛網(wǎng)咖 執(zhí)行日期：2016. 11.8篇三：網(wǎng)吧員工管理制度網(wǎng)吧員工管理制度網(wǎng)吧管理制度為規(guī)范網(wǎng)吧管理，打造優(yōu)秀的員工隊伍，促進網(wǎng)吧的良性 發(fā)展，根據(jù)本網(wǎng)吧的發(fā)展需要，特制定如下網(wǎng)吧管理制度。君 行網(wǎng)絡(luò)會所全體職工均需認真執(zhí)行以下規(guī)章制度。1. 嚴(yán)格遵守上班時間，白班時間：08:0019:00晚班時 間：19:0008： 002. 每班提前30分鐘進行交接班準(zhǔn)備，遲到、早退30分 鐘以內(nèi)，扣10元，遲到30分鐘以上，視為曠工扣50元，當(dāng) 月連續(xù)曠工3天或累計曠工達到6天者，視為

13、自動離職，網(wǎng)吧 將不再對其行為負責(zé)。3. 有事請假必須履行手續(xù)，批準(zhǔn)后方為有效，不準(zhǔn)電話 請假或托他人代請假，否則視為曠工，扣除50元。4. 工作人員應(yīng)待人熱情、語言文明，態(tài)度溫和。顧客進 門要主動招呼，安排。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客 的服務(wù)工作，顧客的要求高于一切。嚴(yán)禁因個人因素導(dǎo)致與顧 客發(fā)生分歧，應(yīng)做到隨叫隨到。5. 上班時間員工不得大聲喧嘩，做私活、影響公司形象 的。衣冠不整的，發(fā)現(xiàn)一次各罰5元。6. 上班時間上網(wǎng)、睡覺、擅離職守、聚眾閑聊、服務(wù)態(tài) 度差、被顧客投訴的、上班時間、酗酒、賭博，一次罰20元; 和同事、顧客或其他人爭吵、打架斗毆的、頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行 命令、不服從管

14、理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰50元。（注: 經(jīng)理上班時間不得在客戶機上網(wǎng)）7. 上班時間不得借用顧客機器上網(wǎng)聊天、玩游戲。8. 上班時間不得出門會客。9. 不得泄露商業(yè)機密。（包括公司電腦收入及副食收入, 上機率等等）10. 上班不得私自刷卡上網(wǎng)違者罰款50元.11. 員工應(yīng)及時阻止網(wǎng)吧內(nèi)出現(xiàn)打架斗毆事件發(fā)生（網(wǎng)吧 以外，非工作時間，員工的行為屬個人行為，發(fā)生任何事故網(wǎng) 吧不承擔(dān)責(zé)任）12. 員工應(yīng)滿足顧客所有合理性要求，不得推諉。并負責(zé) 勸阻衣冠不整者、精神不正常者、進入網(wǎng)吧。保持網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi) 生13. 收銀員需熟悉掌握各個時段的上機價格。堅持微笑服 務(wù)、禮貌用語。14. 收銀員應(yīng)積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣網(wǎng)吧會員卡。 收款付款要求吐字清晰，提醒客人現(xiàn)金當(dāng)面點清，交付無誤后 向客人道別。嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”，如有違反必重罰。15. 收銀員應(yīng)語氣溫和，態(tài)度堅決地拒絕顧客的賒帳要求。 如有違反必重罰。16. 收銀員應(yīng)帳目清楚細致，及時上交現(xiàn)金到主管經(jīng)理， 并給下班交清顧客的押金及明細表，雙方簽名確認。任何人不 得以任何理由從收銀臺支取現(xiàn)金。17. 收銀員應(yīng)耐心解