銀行柜員工作總結(jié)2篇(1000字)

1、銀行柜員工作總結(jié)2篇（1000字）銀行柜員工作總結(jié)2篇銀行柜員工作總結(jié)xx是我工作的第二個年頭，回想一年來，雖然辛苦但 有很價值，學到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè) 務水平，虛心向前輩及客戶學習，得到了領導的賞識和支 持，還被評為'行業(yè)先進工作者'，下面是我一年來的工作總 結(jié)。一、xx年基本工作情況重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規(guī)的 學習，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合 素質(zhì)。xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關制度的修 訂完善給當前各項業(yè)務的開展帶來了巨大的變化，雖然作 為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員, 沒有過硬的業(yè)務理

2、論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的 服務，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度 的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關規(guī)章制 度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度 有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨 詢也能給予正確的反饋、答復。此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增 強整體業(yè)務學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛 謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密 切關注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文 件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對 各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展， 不斷積累工作經(jīng)驗，在

3、綜合業(yè)務能力、綜合分析能力、協(xié) 調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提 高。為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會, 積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結(jié)合 自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在 的問題，取得了一定的成績和進步。工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職 工作。xx年是我社服務創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一 年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并 始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè) 務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心 的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以客戶滿意、業(yè)務 發(fā)展'

4、為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神 靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做 到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興 而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客 戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務，我常常提醒自己'客 戶就是上帝，理解就是溝通的開始，在繁忙的工作中，我 堅持做好'微笑服務，耐心細致的解答客戶的問題，一年來 從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認 真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任 務，嚴格按照聯(lián)社各項工作開展的要求，切實做好日常的 崗位工作：嚴格規(guī)章制度，把

5、好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道 關口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量, 稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此，我不斷的提醒 自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度，確實做 到'規(guī)范操作、風險提示、換位思考'，嚴格要求自己，較好 的完成了柜面各項業(yè)務。堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務。一線員工的 一舉一動都時刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事 關信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關管理制 度，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客 戶辦理業(yè)務的相關要求；從重空的檢查、往來賬目的核對 到下班后的大額核對

6、登記、身份證信息核對、賬戶信息維 護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。 在具體辦理業(yè)務時，我做到了三個必須'，即業(yè)務辦理條件 必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確 無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務辦理的合 規(guī)、合法。提高工作質(zhì)量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。 搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重 要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點 來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對 從不過夜。自從我社開始實現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因 個人疏忽而造成的業(yè)務差錯。3、立足實際，精誠團結(jié)，團結(jié)全社員工為提高我社經(jīng) 營效

7、益盡心盡力一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做 好日常各項工作，結(jié)合我社實際，服從領導的安排，團結(jié) 全體職工為我社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡 力。存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務，我充分利 用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。 業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的 儲蓄存款，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯 大信用社實力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達的存款任 務。積極主動的營銷信用社的相關新業(yè)務和新功能。我立 足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除'懼學、懼煩 的思想，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如公務員 貸款、失地農(nóng)民

8、專項貸款等特色業(yè)務，耐心的給客戶講解 相關類似業(yè)務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供 有利建議，深受客戶的好評。勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工 作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生 打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完 成任務。4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié) 作意識，不斷提升自身價值。我深知個人的能力是有限的, 促進我社的業(yè)務發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在 提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結(jié) 好各位同事，確實做到'想別人之所想，急別人之所急'，積 極營造團結(jié)進取的工作氛圍，有效開展好我社的各

9、項工作。5、安全經(jīng)營方面，增強防范意識，牢記安全重于泰 山，確實落實'三防一保'一年來，我能嚴格遵照聯(lián)社安全 保衛(wèi)相關要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時 刻保持警惕，嚴格按'三防一保的要求，熟記防盜防搶防 暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng) 常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài), 當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能 主動上上級匯報等等。結(jié)合自身工作實際，加強憑證、印 章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識， 認真落實各項防范措施，確實做到'安全保衛(wèi)從我做起、從 身邊小事做起'，防微杜漸，把安

10、全工作確實落到了實處。 銀行柜員工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，兩個月的試用期即將結(jié)束，在這段時間里， 我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下，從一 開始的手忙腳亂到現(xiàn)在的已逐漸適應了周圍的生活與工作 環(huán)境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態(tài)。從自身來 講也有了進一步的提高，現(xiàn)將這二個月的工作情況作以下 總結(jié)：一、人管方面：1、通過打電話及參加招聘會的形式，物色銷售人員， 并為符合條件的應聘者安排面試。2、對于通過面試的新員工，根據(jù)hr的要求為其準備相 關入司資料，并系統(tǒng)中為新員工上工號。3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的 計算工作。二、業(yè)管方面：1、在中信和交通銀行的協(xié)議簽定的過程中，與

11、分公司 保持聯(lián)系，跟蹤協(xié)議的會簽過程，并在協(xié)議簽定后，在系 統(tǒng)中設置相關網(wǎng)點信息，以保證保單的錄入，和單子的正 常出單。2、負責日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日 的業(yè)務記錄和業(yè)務播報，若出現(xiàn)照會等問題單，做好跟蹤 并及時處理。3、根據(jù)總監(jiān)的要求，制定渠道經(jīng)營計劃并對費用進行 預算管理。4、負責制定銀行與brc人員激勵方案，并進行實施與 跟蹤，并在月末做好費用報銷工作。5、與財務和銀行方面做好溝通，在每月月初核對做單 情況，計算并及時支付銀行手續(xù)費。6、制定有關業(yè)務的培訓方案，并對培訓過程中產(chǎn)生的 費用做好報銷工作。7、處理分公司下發(fā)的郵件，并完成其安排的任務。8、做好銀保單證的征訂，并及時對庫存資料做好清點 和整理。9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好 后勤支持和服務工作。作為一個新人，一開始我做事總?cè)?乏計劃性，不能很好的分清工作的主次關系，由于自己的 粗心，也出現(xiàn)過幾次錯誤。但經(jīng)過這兩個月時間的鍛煉， 我認清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個 人工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時完成，達 到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率，同 時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的 努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創(chuàng)了工 作的新局面。在接下來的日子