2018醫(yī)院護理部工作總結4篇

1、20182018 醫(yī)院護理部工作總結 4 4 篇一年來，在護理部的領導下，在科護士長的業(yè)務指導下，在各質控小組的督導 下，在全科護士姐妹們的共同努力下，走過了忙忙碌碌的XXXXXX 年，圓滿完成了年初工作計劃，現(xiàn)將我科 XXXXXX 年的工作情況匯報總結在工作中成長回顧過去的一年，護士姐妹們忙碌的身影不時地在眼前晃動，想 說的話太多太多。寫總結要言簡意賅，將個人感情參雜在里面不合適我知道，但此 時此刻，我還是想把這一年來大家的真實表現(xiàn)、特別是年輕護士的成長歷程展現(xiàn)給 各位領導。工作態(tài)度方面，我們科的護士，倒班護士平均年齡23-2523-25 歲，工作時間基本在1-21-2 年，年齡小，資歷淺。

2、白班護士最大的張姐5050 歲了，只有一名主管護師，缺少中間力量，梯隊建設跟不上。以老帶新的任務只好由唯一的一名主管護師和我這個 護士長來承擔了。護士長在香港被稱作經(jīng)理，在內(nèi)地是管家婆的角色，每天呼來喚 去，就連門鎖壞了，廁所堵了也要喊護士長來解決的，這些事務性工作就占了一大 半時間，再加上科里和院里的質控工作，真的沒有太多的時間帶新人了，多數(shù)是利 用床頭交接班時間、查房時間對新護士進行有針對性的提問，然后就著問題進行一 些適當?shù)耐卣?，講解一些專科知識，作為培訓的一種手段。其他的分層次培訓和護 理教學工作，我們的主管護師是功不可沒的。好在護士們工作態(tài)度積極，有強烈的 學習愿望，而且從不計較個人

3、得失，小姐妹們配合默契，只要工作需要，沒有講條 件的，無論是科里的還是院里的業(yè)務學習，保證接到通知就到。對于上級領導的批 評和指正，都能夠正確理解，虛心接受。醫(yī)院護理部上半年工作總結半年工作轉眼即過，在這半年的工作中。全體護理人員在院長，護理部及科室 領導的直接領導下，以及全體護理人員共同努力下，本著一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，現(xiàn)將工作情況 總結如下：一、認真落實各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。1 1、重申了各級護理人員職責，并完善制定了各班護理人員的職責，明確了各 類崗位責任制和護理工作制度，護士各盡其職

4、。2 2、堅持了查對制度：（1 1） 要求嚴格執(zhí)行各項查對制度。從每一個細小的環(huán)節(jié)抓起，杜絕漏洞。（2 2） 嚴格執(zhí)行護理操作三查七對制度。登記，加藥，穿刺，更換液體等。（3 3） 認真填寫并完善各項登記記錄。3 3、認真執(zhí)行院內(nèi)各項規(guī)章制度二、認真落實各項管理制度1 1、嚴格按工作計劃安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提 出相應的整改措施，制定出下周工作重點。2 2、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，使每位護理人員不斷提高各項業(yè) 務水平。3 3、認真執(zhí)行日測日檢工作，護理人員每天認真真實統(tǒng)計好個人工作量，業(yè)務 收入等日常工作。負責人不定期抽檢，及時發(fā)想問題及時解決。三、服務質

5、量管理1 1、認真落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語，積極學習醫(yī)患 溝通技巧，并積極參加院內(nèi)組織的禮儀培訓，在工作中很好應用，提高滿意度，增 進護患情感，拉近護患距離。2 2、開展健康教育，對病人發(fā)放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度 調查結果均在 85%85%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。四、加強業(yè)務技術學習，提高護理人員業(yè)務素質1 1、增加對護理人員基礎知識培訓，以增加知識面。2 2、積極參加院內(nèi)組織的各項業(yè)務學習，擴大知識面。3 3、科室每周晨間提問 1-21-2 次，內(nèi)容為基礎理論知識和?？浦R。4 4、每月組織急救知識培訓并考核內(nèi)容。5 5、鼓勵每

6、位同志積極參加繼續(xù)教育學習。6 6 護理人員之間相互學習相互提高。年輕護士學習老同志實踐經(jīng)驗，老同志 學習年輕同志知識面，新老相互學習共同提高。五、院內(nèi)感染與質控的管理1 1、科室堅持了每天對輸液大廳進行紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安 全，未發(fā)生一例交叉感染。2 2、一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對 各種消毒液濃度定期監(jiān)測。3 3、對于出現(xiàn)差錯事故及時上報，不漏報，不瞞報，實事求是，專人管理，及 時組織討論、分析、定性。大家共同發(fā)言引起大家重視，避免給患者帶來傷害。六、存在問題：1 1、由于護理人員較少，基礎護理不到位，有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬

7、不滿。2 2、護理人員基礎理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。3 3、個別護理人員工作不認真，在以后的工作中要注意并改正。半年來護理工作由于院領導的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護 理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績績，但也存在一定缺點，有待進一步改 善。希望醫(yī)院領導給予批評和指正！相關專題：上半年工作總結 0909 年上半年工作總結輸液大廳 0909 年上半年工作總 結僅供范文寫作參考，切勿完全照抄！醫(yī)院護理部主任工作總結作為一個從業(yè)多年的護理部主任，只有有了具體的規(guī)范和要求，護士才有了指 導方針。只有護士們知道怎樣做是對的，才能少犯和不犯錯誤！這話聽起來像廢 話，卻是我一年來的

8、體會和總結。我們的護士缺少法律常識，才會缺少法律意識 的。所以，引領和學習”是非常必要的。在工作中體現(xiàn)人文關懷。病房管理方面我認為，比較而言，這方面的問題相對多些。因為在護士的意識 當中，病房管理就是護士長的工作，與自己關系不大，忽略了這方面的職責。所 以，一旦節(jié)假日、雙休日，護士長不在的時候，病房就顯得特別亂。新下發(fā)的遼 寧省護理工作標準與規(guī)范明確指出：交、接班者共同巡視、檢查病房整潔、安 靜、安全情況！這就告訴護士們，護士參與病房管理，是交接班制度的內(nèi)容與要 求。這項工作，我們將作為明年的工作重點在計劃中提出，并對護士提出具體工作 要求。醫(yī)院護理部工作總結為您提供有關 【XXXX 年醫(yī)院護

9、理部工作總結】 的相關文章內(nèi)容熱門推薦， 希望 這些 【X XX X年醫(yī)院護理部工作總結】的資料對您有幫助，您也可以在本站詳細檢索 有關【XXXX 年醫(yī)院護理部工作總結】的各類內(nèi)容。XXXX 年是醫(yī)療質量管理效益年，是我院建設新型一流?？漆t(yī)院關鍵性一年，護 理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對護理工作的要求和醫(yī)院“ 216216 目標，在院黨委和分管院長領導下較好地完成了各項護理任務，現(xiàn)對一年的工作總結一、執(zhí)行 isoiso 質量管理文件，提高護理質量1.1.完善 iso9000iso9000 質量標準文件。嚴格執(zhí)行 iso9000iso9000 文件是提高護理質量，確保病人安全的根本保證。護理部根 據(jù)院綜合

10、目標的要求，運行 iso9000iso9000 質量標準文件，使護理管理逐步達到了規(guī)范 化、制度化和法制化，使護理人員職責具體化、文件化；進一步加強了對護理單元 的管理，并不斷完善了各個護理環(huán)節(jié)的程序。護理服務質量控制是質量管理的核心，通過質量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài)，使護理質量始終處于符合質量標準要求的狀態(tài)。樹立預防為主的方針，將工作 重點從事后把關轉移到事先控制上。進一步完善了護理部作業(yè)指導書，制定了 各種緊急預案，根據(jù)實際修改了護理文書書寫規(guī)范，完善了護士站、治療室、處置 室物品器械放置規(guī)范，確定了實行護理賓館化服務的內(nèi)容，修訂了安全教育制度， 護士長巡視病房等制度，使各項工作有章可循

11、。護理質量標準的控制范圍，從病人入院到出院，包括新入院病人指導，執(zhí)行醫(yī) 囑，各項治療護理，健康教育，出院指導，病人滿意度調查等全部護理環(huán)節(jié)。通過 對護理質量標準的控制，實現(xiàn)了護理質量管理持續(xù)改進，護理差錯率不斷降低，贏 得了病人的信任，為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益。2.2. 精心組織護理質量體系的運行與實施為了把 isoiso 標準運行于護理質量管理，使每個環(huán)節(jié)得到控制，最終實現(xiàn)住院病 人治療、處理，護理到位的目標。護理部充分發(fā)揮護士長，病房護理質量小組及老 專家組成的質控組織的作用，每月定期、不定期組織檢查、督促、指導，狠抓制度的貫徹落實，護理部質控組織每周檢查一次，每月底護理部組織大

12、檢查。病房護理 質量小組每天檢查各班護士的工作情況，護士長每天巡視病房至少四次，密切觀察 每個病人的病情變化和思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時化解，了解病人對護理工作的滿意 情況和解決病人的需要。實行了全程導醫(yī)、分組護理及主管護士負責制，為病人提 供全程優(yōu)質護理服務。護理部每周隨業(yè)務院長查房一次，以了解臨床需求、護士業(yè) 務學習及護理文書的書寫等情況，護理部堅持節(jié)假日、危重病人查房、巡視病房至 少 2 2 次/ /周，每月夜查房一次，以及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的問題、護士長夜查房1 1次/ /周，每月底發(fā)病人滿意度調查表，對檢查和滿意度調查的不合格項以書面的形 式與主管護士及護士長反饋并簽與考核分數(shù)掛鉤，在

13、每月的總結會上對普遍性問題 集中講解，提出糾正預防措施并再以書面的形式對各護理單元的不合格項給以反 饋。例如，巡視病房中發(fā)現(xiàn)一級護理的病人較多，在護士長會議上及時提醒護士長 要嚴格執(zhí)行分級護理制度，按要求巡視病房，特別是夜間一定要認真、仔細觀察病 情，發(fā)現(xiàn)病情變化及時處理。充分發(fā)揮質控網(wǎng)的監(jiān)督指導作用，以標準為依據(jù)，以 質量為核心，以薄弱環(huán)節(jié)為重點，以檢查督促指導為手段，采取定期檢查與隨時檢 查相結合，全面檢查與單項抽查相結合的方法對護理服務質量進行控制，確保關心 病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到 位；與病人的溝通、咨詢和護理指導到位。注重護士素質的綜合提

14、升，收到了良好 的效果。實行從病人入院到出院全過程控制，使護理工作的各個環(huán)節(jié)自始自終都處 于嚴密監(jiān)控之下，以保護病人安全。通過檢查有效的促進了護理單元的工作，進一步提高了護理質量和病人滿意 度。3.3.抓好危重病人管理和基礎護理的落實我們在提高護理質量的同時，注重加強對危重病人的護理，要求每一個護士對 一級和危重病人掌握八知道：床號、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護 理、病情變化、心理狀態(tài)，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況，對危重病 人及時進行護理指導以保證危重病人的搶救護理工作到位，提高了搶救成功率。抓好四個”特殊：特殊人員（新護士、工作責任心不強及思想情緒有波動的護士）、 特殊

15、時間（中午、夜間、節(jié)假日）、特殊病人（年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及 大手術等病人）、特殊操作（不常見的操作或者難度大的一些技術操作及新業(yè)務、 新技術開展等）病人的護理，做到預防為主，事前控制，確保關心病人到位，了解 病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎護理到位；與病人的溝 通、咨詢和護理指導到位。注重護士素質的綜合提升，收到了良好的效果。一年來搶救危重病人 205205 人次、特護病人 356356 人次、一級護理病人 15071507 人次，護理部指導協(xié)調搶救病人 2626 人次，護理技術操作合格率 97%97%，基礎護理合格 率 95%95%，特護、一級護理合格率 98%9

16、8%，護理文書書寫合格率 98%98%，急救物品完好 率 100%100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率 100%100%，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為 0 0,病人滿意率為 99%.99%.4.4.組織護士認真學習iso9000iso9000 護理作業(yè)指導書從 XXXX 年 1 1 月iso9000iso9000 護理作業(yè)指導書開始試運行至今，護理部制定了學習計劃，1-31-3 月份以護理單元為單位組織護理人員學習各項規(guī)章制度和崗位職責并 進行了考試，4-64-6 月份對護理作業(yè)指導書的剩余部分進行學習，并于7 7 月 4 4 5 5日對全體護理人員進行了考試，通過學習使護理人員能夠基本掌握iso90iso9

17、00000 作業(yè)指導書基本內(nèi)容，明確職責，使各項護理工作有章可循。于XXXX 年 7 7 月 1 1 號正式運行，通過近一年的臨床實施，提高了護理質量和病人滿意度。iso9000iso9000 文件運行以來，護理質量和病人滿意度有了很大提高，認證后將更能促進我院護理事業(yè)的發(fā)展，為打造胸科醫(yī)院護理品牌，打下了堅實的基礎。二、開展優(yōu)質服務，提高服務品質，打造胸醫(yī)護理品牌創(chuàng)建一流新型專科醫(yī)院，精心打造 管理一流、質量一流、技術一流、環(huán)境一流、服務一流”的護理服務，開展了感受親情護理，創(chuàng)建 優(yōu)質服務示范病房”護 理文書書寫規(guī)范病房”活動和溫馨服務活動，使護理人員牢固樹立 以人為本，護理 先行”的服務理

18、念，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，調動護士長和護士的積極性，鼓勵 護士長創(chuàng)本護理單元獨特的護理品牌，增強了團隊精神，為病人提供了優(yōu)質全面無 縫隙服務。1 1、規(guī)范護士行為，護士精神飽滿，著裝整潔，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。 推出優(yōu)質服務新舉措，使每個護理單元都做到：五個一：病人入院時得到一聲問 侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡、住院期間護士 會積極努力為病人做一件有意義的事情；三主動：護士對病人主動接待、主動觀 察、主動幫助；三個掌握：掌握病人病情、治療和檢查結果，掌握病人醫(yī)療費用情 況，掌握病人及家庭、社會心理因素；七聲：病人入院有迎聲、進行治療有稱呼 聲、操作失敗有道歉

19、聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候 聲、病人出院有送聲；使病人感受到在胸科醫(yī)院護理服務的溫馨。與檢驗科王協(xié)商 解決了新入院病人一天兩次抽血的問題，減輕了病人痛苦，使病人滿意率不斷提2 2、賓館化個性化微笑服務：使用文明用語，接待病人及家屬時態(tài)度和藹、語 言得體，樹立病人至上的觀念，說話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都 是在為他們著想，護士從一點一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細心、耐心和愛心，標準 化服務是平臺，個性化服務是最終目的。3 3、icuicu 獨立理順了與外科的關系，icuicu 護士相對固定利于管理和業(yè)務水平的提高，使外科護理工作更加規(guī)律，護士長能專心病房護理

20、工作，icuicu 成立 2 2 個月來到內(nèi)二、內(nèi)六特護病人 2020 個班次，較好地起到傳幫帶的作用。4 4 開展了流動獎牌活動，在這項活動中，每個護理單元都輪流獲得獎牌。胸外二護理單元獲得三次 優(yōu)質服務示范病房”流動獎牌，三次護理文書書寫 規(guī)范病房”流動獎牌。內(nèi)三護理單元獲得一次 優(yōu)質服務示范病房”流動獎牌，三次 護理文書書寫規(guī) 范病房”流動獎牌；胸外一護理單元獲得一次優(yōu)質服務示范病房”流動獎牌，二次護理文書書寫 規(guī)范病房”流動獎牌。內(nèi)五護理單元獲得二次 優(yōu)質服務示范病房”流動獎牌，一次 護理文書書寫規(guī) 范病房”流動獎牌。內(nèi)四內(nèi)七心內(nèi)。呼吸一呼吸二護理單元獲得二次流動獎牌。胸外三內(nèi)二內(nèi)六護

21、理單元獲得一次流動獎牌。通過這項活動激發(fā)了護士比學趕幫超的意識，促進了護理服務和護理文書水平 的提高。5 5、5.125.12 護士節(jié)與工會舉行了以 傳承南丁格爾精神，樹立嶄新護士形象，弘揚 抗非斗志，打造胸醫(yī)護理品牌”為主題的文藝演出和別開生面的 拔河”比賽，增強 了護士為建設一流新型專科胸科醫(yī)院努力工作的信心。三、提高護士風險、安全、法律意識，防控護理缺陷的發(fā)生1 1 隨著社會進步，科學的發(fā)展，病人維權意識增強，消費者權利意識抬頭，護 患關系緊張，醫(yī)療糾紛增多，護理人員執(zhí)業(yè)風險加大，為了增強護理人員安全防犯 意識，護理部制定了提高風險和安全意識，防控護理質量缺陷對護理工作中常 見的不安全表

22、現(xiàn)、護理事故常見原因，進行了總結概括，對護理差錯的定義和判定 標準進行了描述，提出了如何防止護理事故及差錯的發(fā)生、加強風險管理的綜合措 施并在 1 1 月份召開的護士大會上給予講解；8 8 月份分兩次對全院護士進行了如何 應對舉證倒置的講座，使每個護士提高了風險、安全、法律、自我保護意識，減 少了護理差錯的發(fā)生。2 2、進一步規(guī)范了護理文書的書寫，根據(jù)衛(wèi)生廳山東省護理文書書寫要求及 格式的要求，組織護士長進行學習和討論對書寫的細節(jié)進行了規(guī)范，并抽調專人 進行隨機檢查，每月組織護士長到病案護理病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，使護士的書 寫水平不斷提高，以確保病案資料科學、完整、真實。四、針對不同層次進行

23、護士培養(yǎng)，全面提高護理人員素質1.1.護士長培養(yǎng)護理部進行了護理管理理論、護士長素質與護理管理技巧、論護士 長的多元意識護理質量持續(xù)改進、安全等知識的培訓，舉辦護理管理經(jīng)驗交 流會，有9 9 名新老護士長進行了發(fā)言，各自講了管理體會，以相互學習、取長補 短，提高了護士長管理水平，為護士長創(chuàng)造了寬松、和諧、積極向上的工作氛圍， 有四名護士長進修學習，心外科護士長李春梅、心內(nèi)科護士長到武漢亞心醫(yī)院進修 學習。內(nèi)六、內(nèi)七護士長到北京朝陽醫(yī)院學習。堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5 5 日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施， 并監(jiān)測實施效果，要求護士長每月工作一小結，以利于總結經(jīng)驗，改進工作。堅持了護士長例會制度：至少每二周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排工作 重點，表揚先進，總結工作中存在的優(yōu)缺點，每月初對大檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人滿 意度情況，向各護士長反饋，提出改進措施，持續(xù)改進護理工作。繼續(xù)開展整體護理，健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調查表，（定期或不定 期測評）滿意度調查結果均在 98%98%以上，并對滿意度調查中存在的問題及時進行 整改。每月各科召開病人座談會一次，征求病