優(yōu)秀的公司賺的是利潤卓越的公司贏的是人心

1、優(yōu)秀的公司賺的是利潤 卓越的公司贏的是人心小米不是單純的硬件公司而是創(chuàng)新驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)公司小米是一家以手機(jī)、智能硬件和 IoT 平臺為核心的互聯(lián) 網(wǎng)公司。我們的使命是： 始終堅(jiān)持做 “感動人心、 價(jià)格厚道” 的好產(chǎn)品，讓每個(gè)人都能享受科技帶來的美好生活。8 年來的每一天里， “和用戶交朋友， 做用戶心中最酷的 公司”的愿景都在驅(qū)動著我們努力創(chuàng)新，不斷追求極致的產(chǎn) 品和效率，成就了一個(gè)不斷締造成長奇跡的小米。2010 年 4 月成立小米時(shí)， 我和我的合伙人們只有一個(gè)簡 單的想法：做一款讓我們自己喜歡、覺得夠酷的智能手機(jī)。 我們 8個(gè)聯(lián)合創(chuàng)始人中， 6人是工程師， 另外 2人是設(shè)計(jì)師， 都是消費(fèi)電子

2、設(shè)備的“發(fā)燒友” ?！案袆尤诵?、價(jià)格厚道”這八個(gè)字是一體兩面、密不可 分的整體。 遠(yuǎn)超用戶預(yù)期的極致產(chǎn)品， 還能做到“價(jià)格厚道” ， 才能真正“感動人心” 。創(chuàng)新科技和頂尖設(shè)計(jì)是小米基因中 的追求，我們的工程師們醉心于探究前人從未嘗試的技術(shù)與 產(chǎn)品，在每一處細(xì)節(jié)都反覆雕琢，立志拿出的每一款產(chǎn)品都 遠(yuǎn)超用戶預(yù)期。不止于技術(shù)，我們推崇大膽創(chuàng)新的文化。從手機(jī)工藝、 屏幕和芯片等技術(shù)的前沿探索，到數(shù)年贏得的兩百多項(xiàng)全球設(shè)計(jì)大獎；從“鐵人三項(xiàng)”商業(yè)模式，到通過“生態(tài)鏈”公 司集群；從“用戶參與的互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)模式” ，到小米線上線 下一體的高效新零售創(chuàng)新精神，在小米蓬勃發(fā)展并滲透到每 個(gè)角落，推動我們不斷加

3、快探索的步伐。目前，我們是全球第四大智能手機(jī)制造商，并且創(chuàng)造出 眾多智能硬件產(chǎn)品，其中多個(gè)品類銷量第一。我們還建成了 全球最大消費(fèi)類 IoT 平臺，連接超過 1 億臺智能設(shè)備。與此 同時(shí)，我們還擁有 1.9億 MIUI 月活躍用戶，并為他們提供 一系列創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。真正讓我們自豪的并非這些數(shù)字，而是中國智能手機(jī)和 智能設(shè)備等一系列行業(yè)的面貌因?yàn)槲覀兊某霈F(xiàn)而徹底改變。我們推動了智能手機(jī)在中國的快速普及和品質(zhì)提升，這 為中國移動互聯(lián)網(wǎng)的快速爆發(fā)打下基礎(chǔ)。移動支付、電商、 社交網(wǎng)絡(luò)、短視頻等行業(yè)在中國的蓬勃發(fā)展都有賴于移動互 聯(lián)網(wǎng)涌入了數(shù)以億計(jì)的龐大人口。優(yōu)秀的公司賺的是利潤，卓越的公司贏的是人

4、心。更讓 我們自豪的是，我們是一家少見的擁有“粉絲文化”的高科 技公司。被稱為“米粉”的熱情用戶不但遍及全球、數(shù)量巨 大，而且非常忠誠于我們的品牌，并積極參與我們產(chǎn)品的開 發(fā)和改進(jìn)。浴火重生，小米商業(yè)模式被充分驗(yàn)證 作為一家年輕的互聯(lián)網(wǎng)公司，小米的發(fā)展并非一路坦 途。 2016 年，我們的市場占有率曾有過下滑。我們清醒地認(rèn) 識到，早先幾年過于迅猛的發(fā)展背后還有很多基礎(chǔ)沒有夯 實(shí)，因此我們主動減速，積極補(bǔ)課。 2017 年，小米順利完成 “創(chuàng)新 +質(zhì)量 +交付”的三大補(bǔ)課任務(wù)，迅速重回世界前列。據(jù)我們了解，除了小米，還沒有任何一家手機(jī)公司，銷 量下滑之后能夠成功逆轉(zhuǎn)。浴火重生，小米經(jīng)歷了一家能夠

5、長期穩(wěn)定發(fā)展的公司所 必需的修煉。我們的管理更加有序，我們的人才儲備更加充 實(shí)，我們的技術(shù)積累更加深厚，我們的供應(yīng)鏈能力和產(chǎn)能管 理能力更加強(qiáng)大。 更重要的是， 我們的商業(yè)模式經(jīng)歷了考驗(yàn)， 得到了充分驗(yàn)證。小米不是單純的硬件公司，而是創(chuàng)新驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)公 司。盡管硬件是我們重要的用戶入口，但我們并不期望它成 為我們利潤的主要來源。我們把設(shè)計(jì)精良、性能品質(zhì)出眾的 產(chǎn)品緊貼硬件成本定價(jià)，通過自有或直供的高效線上線下新 零售渠道直接交付到用戶手中，持續(xù)為用戶提供豐富的互聯(lián) 網(wǎng)服務(wù)。這就是我們獨(dú)創(chuàng)的“鐵人三項(xiàng)”商業(yè)模式：硬件+新零售+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。小米至今的成就說明了這一模式強(qiáng)大的生 命力。創(chuàng)業(yè)僅 7 年

6、，我們年收入就突破了千億元人民幣，這 一成長速度是許多傳統(tǒng)公司無法企及的。效率的提升來自于運(yùn)營成本，尤其是交付產(chǎn)品給用戶時(shí) 的交易成本的極大降低。小米獨(dú)特的商業(yè)模式使得商品既好 又便宜得以實(shí)現(xiàn)，造就了用戶信任的基礎(chǔ)。永遠(yuǎn)堅(jiān)持硬件綜合凈利率不超過 5% 小米創(chuàng)辦之初，我們就有一個(gè)宏大的理想：要改變商業(yè) 世界中普遍低下的效率。我始終難以理解，為什么生產(chǎn)和流通的效率長期不能提 高？為什么商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)中間環(huán)節(jié)的巨大耗損要讓用戶買單？ 為什么所有“ costdown （成本降低）”的努力都只在那 10% 的生產(chǎn)成本里摳索，而從不向無謂耗損的那90%運(yùn)營、交易成本開刀？小米有勇氣、有決心推動一場深刻的商業(yè)效率

7、革命。 2011 年初， 小米迎來第一次年會， 我向在場的全公司一百多 名員工和他們的家屬們說，我們要做出性能、體驗(yàn)都最好的 智能手機(jī)，只售 300 美元當(dāng)時(shí)主流的智能手機(jī)售價(jià)普遍 在 600 美元以上。用戶是我們一切業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)考量的核心。小米前進(jìn)的路 上，我們一直在思考：從古至今，商業(yè)世界變化紛繁，跳出 形形色色的商業(yè)模式話題之外，始終不變的是什么？用戶對“感動人心、價(jià)格厚道”的產(chǎn)品的期待，這就是 小米的答案。有很多我們的用戶說，進(jìn)入小米之家或者登錄小米商 城，可以放心地“閉著眼睛買” ，因?yàn)槠焚|(zhì)、價(jià)格一定都是最優(yōu)的。這是對我們最大的肯定，也是我們的終極追求沒有用戶的信任，就沒有我們追求的高效

8、。用戶的信任是小米模式的基石，效率是小米模式的靈魂。一家真正實(shí)現(xiàn) 世界級效率的公司，將擁有穿越經(jīng)濟(jì)周期、持續(xù)抓住行業(yè)涌 現(xiàn)的新機(jī)會和長久保持優(yōu)秀運(yùn)營表現(xiàn)的能力?！案袆尤诵摹r(jià)格厚道”不是一句空話，這八個(gè)字是我 們的價(jià)值觀和精神信條。在此，我要向所有現(xiàn)有和潛在的用 戶承諾：從 2018 年起，小米每年整體硬件業(yè)務(wù)的綜合凈利 率不會超過 5% 。如有超出部分，我們都將回饋給用戶。我們始終堅(jiān)信，相比追求一次性硬件銷售利潤，追求產(chǎn) 品體驗(yàn)更有前途；相比渠道層層加價(jià)，真材實(shí)料、定價(jià)厚道 終究更得人心。我們始終堅(jiān)信，我們的信念一一大眾消費(fèi)商品應(yīng)該主動 控制合理的利潤一一將成為不可阻擋的時(shí)代潮流，任何貪戀

9、高毛利的舉措都將走向一條不歸之路。硬件綜合凈利率永不超過 5%就是小米高效的證明。我 們深知，小米的理念最終成為社會的共識尚需時(shí)日，但時(shí)間 會是小米的朋友，我固執(zhí)的堅(jiān)持、持續(xù)的投入、堅(jiān)決的執(zhí)行 終將換來理想的實(shí)現(xiàn)。建設(shè)全球化開放生態(tài)我們的征途是星辰大海今天，小米走到了歷史性的重要節(jié)點(diǎn)。面向未來，小米建立的全球化商業(yè)生態(tài)有著極具想象力的遠(yuǎn)大前景。小米要構(gòu)建的絕不是一個(gè)封閉的商業(yè)帝國。小米不僅是 一家創(chuàng)新的科技公司，更是數(shù)字時(shí)代生活方式的創(chuàng)立和推動 者：讓全球每個(gè)人都能享受科技帶來的美好生活。要實(shí)現(xiàn)這 一目標(biāo)， 1家小米遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠， 需要 100家甚至更多的 “小米”， 一起建立起豐富而繁榮的新商業(yè)

10、生態(tài)?！暗虏还?，必有鄰” ，通過獨(dú)特的“生態(tài)鏈模式” ，小米 投資、帶動了更多志同道合的創(chuàng)業(yè)者，圍繞手機(jī)業(yè)務(wù)構(gòu)建起 手機(jī)配件、智能硬件、生活消費(fèi)產(chǎn)品三層產(chǎn)品矩陣。現(xiàn)在， 小米已經(jīng)投資了九十多家生態(tài)鏈企業(yè)，改變了上百個(gè)行業(yè)， 未來這個(gè)數(shù)字會更加龐大。這樣的改變不僅發(fā)生在中國。以智能手機(jī)業(yè)務(wù)為例，在 全球已進(jìn)入的七十多個(gè)國家和地區(qū)市場中，我們已經(jīng)在印度 取得份額第一，并在 15 個(gè)國家名列前茅。我們正在并將繼 續(xù)證明，小米模式在全球都具有可快速復(fù)制的普適性。建立全球化的開放生態(tài)，讓小米長期發(fā)展的機(jī)遇更多、 邊界更廣闊、根基更穩(wěn)健。大數(shù)據(jù)、人工智能的時(shí)代就在眼 前，我們相信我們?nèi)蛏鷳B(tài)平臺所生成的大量獨(dú)特的數(shù)據(jù)， 能讓我們更為敏銳、精準(zhǔn)地洞察用戶的需求，為我們在未來 贏得巨大優(yōu)勢。小米是一家工程師文化主導(dǎo)的公司。工程師們的夢想就 是持續(xù)探索先進(jìn)技術(shù)，并惠及盡可能多的用戶，做用戶心中