購物商場營業(yè)員工作總結范文

1、購物商場營業(yè)員xx年工作總結范文 以下是工作總結之家為大家的關于購物商場營業(yè)員xx年工作總結范文的文章，供大家學習參考！ 時間一晃而過，彈指之間，xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關心和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多缺乏?；貞涍^去的一年，現將工作總結如下： 一. 工作中取得的收獲主要有： 1, 在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理根本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作. 2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤效勞和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生情況.進行考核與監(jiān)督. 3, 在上級領導的指導下,負

2、責跟進商場開業(yè)后每個活開工作.令活動順利完成. 4, 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置 5, 根據上級領導給予籌劃工作,努力完成上級領導的方案內容 二. 工作中存在的缺乏當然我還有很多缺乏，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和缺乏： 1, 缺乏根本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措 2, 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行 3, 對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果 4, 工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏 5,

3、辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等 三. 堅持管理、效勞與效能相統(tǒng)一原那么: 營運部不斷健全管理職能，完善效勞體系，現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現場的各類問題。在走動中去發(fā)現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和缺乏，從而去制定相應的改良提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反應。對營業(yè)現場發(fā)生的各類違規(guī)現象和糾紛立即給予制止和糾正，防止矛盾的激化和不良后果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。 四, 加強企業(yè)精神文明建設，努力提高效勞水平。 1, 針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證效勞質量: 2, 對員工強化進行效勞標準教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī), 樹立良好的效勞形象，提高效勞質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致效勞標準不到位的現象 3, 弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣闊員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境 明年工作方案: xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，為公司的開展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自