QC質(zhì)量控制概述

1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式QC質(zhì)量控制質(zhì)量控制目目 錄錄u1 1、Q QC C定義定義u2 2、Q QC C組織組織u3 3、QCQC要素要素u4 4、QCQC工具工具目目 錄錄u1 1、Q QC C定義定義u2 2、Q QC C簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介u3 3、QCQC要素要素u4 4、QCQC工具工具一、一、Q QC C定義定義QC是英文是英文QUALITY CONTROL的縮寫(xiě)，中文意義是的縮寫(xiě)，中文意義是“質(zhì)量控制質(zhì)量控制”。質(zhì)量控制質(zhì)量控制（Quality Control）：質(zhì)量管理的一部分，是致力于達(dá)到質(zhì)量要求的部分。質(zhì)量控制質(zhì)量控制是為了通過(guò)監(jiān)視質(zhì)量形成過(guò)程，消除質(zhì)量環(huán)上所有階段引起不合格或不滿(mǎn)意

2、效果的因素，以達(dá)到質(zhì)量要求，獲取經(jīng)濟(jì)效益，而采用的各種質(zhì)量作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。制定質(zhì)制定質(zhì)量方針量方針制定質(zhì)制定質(zhì)量目標(biāo)量目標(biāo)質(zhì)量控制質(zhì)量策劃質(zhì)量策劃質(zhì)量保證質(zhì)量保證質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量管理質(zhì)量管理質(zhì)量管理（Quality Planning）：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。質(zhì)量保證質(zhì)量保證目目 錄錄u1 1、Q QC C定義定義u2 2、Q QC C簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介u3 3、QCQC要素要素u4 4、QCQC工具工具二、二、Q QC C簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介推行ISO9000的組織會(huì)設(shè)置這樣一個(gè)部門(mén)或崗位，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)所要求的有關(guān)質(zhì)量控制的職能。 通常質(zhì)量控制職能由質(zhì)量檢驗(yàn)員（Quality Checker簡(jiǎn)稱(chēng)QC

3、）和質(zhì)量工程師(Quality Engineer簡(jiǎn)稱(chēng)QE)分擔(dān)。按產(chǎn)品在過(guò)程的控制特點(diǎn)、次序，產(chǎn)品質(zhì)量控制可劃分為四個(gè)階段四個(gè)階段：制程質(zhì)量控制制程質(zhì)量控制（IPQC）出貨質(zhì)量控制出貨質(zhì)量控制（OQC）進(jìn)料控制進(jìn)料控制（IQC）最終檢查驗(yàn)證最終檢查驗(yàn)證(FQC)目目 錄錄u1 1、Q QC C定義定義u2 2、Q QC C簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介u3 3、QCQC要素要素u4 4、QCQC工具工具員工是企業(yè)所有品質(zhì)作業(yè)、活動(dòng)的執(zhí)行者機(jī)器設(shè)備、工模夾具是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的利刃巧婦難為無(wú)米之炊，材料品質(zhì)問(wèn)題往往是現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)異常的主要原因 企業(yè)文化、行事原則、技術(shù)手段、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等等構(gòu)成企業(yè)的Know-How，也是同行競(jìng)爭(zhēng)中致

4、勝的法寶外部競(jìng)爭(zhēng)、生存環(huán)境；內(nèi)部工作環(huán)境、工作現(xiàn)場(chǎng)及氛圍設(shè)備 Machine 材料 Material 方法 Method環(huán)境 Environment人力 Man三、三、Q QC C要素要素目目 錄錄u1 1、Q QC C定義定義u2 2、Q QC C簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介u3 3、QCQC要素要素u4 4、QCQC工具工具四、四、Q QC C工具工具質(zhì)量控制質(zhì)量控制的主要功能就是通過(guò)一系列作業(yè)技作業(yè)技術(shù)術(shù)和活動(dòng)活動(dòng)將各種質(zhì)量變異和波動(dòng)減少到最小程度。它貫穿于質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中。 “作業(yè)技術(shù)作業(yè)技術(shù)”是控制手段和方法的總稱(chēng)?！盎顒?dòng)活動(dòng)”則是人們對(duì)這些作業(yè)技術(shù)的有計(jì)劃、有組織的系統(tǒng)運(yùn)用，是一種科學(xué)的

5、質(zhì)量管理方法。 前者偏重于方法、工具，后者偏重于活動(dòng)過(guò)程。新新舊舊七七大大工工具具區(qū)區(qū)別別與與聯(lián)聯(lián)系系1、區(qū)別：、區(qū)別： QC舊七大手法指的是：檢查表（查檢表）、層別法、柏拉圖、因果圖（特性要因圖）、散布圖、直方圖、管制圖。 QC新七大手法指的是：關(guān)系圖法、KJ法、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、PDPC法、網(wǎng)絡(luò)圖法。 新舊七種工具都是由日本人總結(jié)出來(lái)的。日本人在提出舊七種工具推行并獲得成功之后，1979年又提出新七種工具。之所以稱(chēng)之為“七種工具”，是因?yàn)槿毡竟糯涫吭诔鲫囎鲬?zhàn)時(shí)，經(jīng)常攜帶有七種武器，所謂七種工具就是沿用了七種武器。 有用的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)管理工具當(dāng)然不止七種。除了新舊七種工具以外

6、，常用的工具還有實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、分布圖、推移圖等 。 2、聯(lián)系：、聯(lián)系： 舊七大手法主要是應(yīng)用在具體的實(shí)際工作中；新七大手法主要是應(yīng)用在中高層管理上； 新七大手法應(yīng)用于一些管理體系比較嚴(yán)謹(jǐn)和管理水準(zhǔn)比較高的公司。四、四、Q QC C工具工具四、四、Q QC C工具工具因果圖因果圖（一）（一）l定定義義l當(dāng)一個(gè)問(wèn)題的特性（結(jié)果）受到一些要因（原因）影響時(shí)，將這些要因加以整理，成為有相互關(guān)系且有條理的圖形，這個(gè)圖形就稱(chēng)為因果圖，又叫特性要因圖、魚(yú)骨圖（Fish-Bone Diagram）。四、四、Q QC C工具工具大要因 特性中要因大要因大要因大要因小要因因果圖因果圖（二二）用途用途說(shuō)說(shuō)明明：整理問(wèn)題

7、、追查真正的原因、尋找對(duì)策。制制作步作步驟：驟：1. 決定問(wèn)題或品質(zhì)的特性2.2. 特性的特性的選擇選擇不能使用看起不能使用看起來(lái)來(lái)很抽象或含混不清的很抽象或含混不清的主題主題。3. 2. 決定大要因4. 須須是是簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單的完整句，且具有某些程度或是方向性的完整句，且具有某些程度或是方向性。5. 3. 決定中小要因6. 4. 決定影響問(wèn)題點(diǎn)的主要原因7. 5. 填上制作目的、日期及制作者等資料四、四、Q QC C工具工具 應(yīng)應(yīng)注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)1.腦力激蕩。2.以事實(shí)為依據(jù)。3.無(wú)因果關(guān)系者，予以剔除，不予分類(lèi)。4.多加利用過(guò)去收集的資料。5.重點(diǎn)放在解決問(wèn)題上，并依結(jié)果提出對(duì)策，依5W2H原則

8、執(zhí)行。6.依據(jù)特性別，分別制作不同的特性要因圖。7.大要因通常代表是一個(gè)具體方向。8.中要因通常代表的是一個(gè)概念、想法。9.小要因通常代表的是具體事件。10.至少要有4根大骨、3根中骨及2根小骨,且這些要因都不能重復(fù)。因果圖因果圖（三三）四、四、Q QC C工具工具 為何為何每天每天都會(huì)都會(huì)塞車(chē)塞車(chē)至少至少一至一至兩小兩小時(shí)？時(shí)？尖峰時(shí)段上下班時(shí)間用餐時(shí)間假日出門(mén)出外旅遊多車(chē)輛集中特定節(jié)日出門(mén)婚喪隊(duì)伍多節(jié)日遊行多加油隊(duì)伍長(zhǎng)加油車(chē)輛多購(gòu)物商圈擁擠貨車(chē)任意卸貨商圈街道狹小 等候停車(chē)隊(duì)伍長(zhǎng)停車(chē)位過(guò)少收費(fèi)速度過(guò)慢油管不夠多開(kāi)車(chē)人數(shù)增加開(kāi)車(chē)人數(shù)增加生活品質(zhì)提高GNP 提高虛榮心作祟週休二日休閒增加活動(dòng)地

9、點(diǎn)多開(kāi)放進(jìn)口分期付款車(chē)價(jià)降低車(chē)禍多駕駛?cè)酥v手機(jī)不守交通規(guī)則違規(guī)停車(chē)車(chē)位不夠 路況不佳道路施工大卡車(chē)超載貪一時(shí)之便交通事故多交通事故多出門(mén)時(shí)間不對(duì)出門(mén)時(shí)間不對(duì)車(chē)輛?？坎划?dāng)車(chē)輛停靠不當(dāng)因因果圖果圖（四四） 舉例：舉例：為何每天都會(huì)堵車(chē)至少一至兩小時(shí)？為何每天都會(huì)堵車(chē)至少一至兩小時(shí)？四、四、Q QC C工具工具 量具偏差某產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題噪聲灰塵環(huán)境情緒不穩(wěn)定培訓(xùn)不足人過(guò)程無(wú)控制方法作業(yè)指導(dǎo)書(shū)不完善方法量具標(biāo)準(zhǔn)量具不穩(wěn)(小原因)機(jī)器(大原因)年久失修(中原因)成分變化厚度變差材料因因果圖果圖（五五） 舉例：舉例：某產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題某產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題四、四、Q QC C工具工具對(duì)策表 因因果圖果圖（六六）練習(xí)練習(xí)

10、: :聯(lián)聯(lián)系系實(shí)際實(shí)際中的中的問(wèn)題問(wèn)題, ,劃出因果劃出因果圖圖及及對(duì)對(duì)策表策表( (如如頂棚水頂棚水 道漏雨問(wèn)題道漏雨問(wèn)題) )四、四、Q QC C工具工具柏拉柏拉圖圖（一）（一）l定定義義l又稱(chēng)重點(diǎn)管理圖，根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)，以不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)加以整理、分類(lèi)，計(jì)算出各分類(lèi)項(xiàng)目所占的比例而按照大小順序排列，再加上累積值的圖形l制制作步作步驟驟l決定不良的分類(lèi)項(xiàng)目。l決定數(shù)據(jù)收集期間，并且按照分類(lèi)項(xiàng)目收集數(shù)據(jù)。l記入圖表紙。l計(jì)算累計(jì)比率。l標(biāo)記代表意義。l記上累計(jì)值，并用線連接。l機(jī)入柏拉圖的主題及相關(guān)資料。l用途用途說(shuō)說(shuō)明明：掌握問(wèn)題點(diǎn)、掌握重要要因、確認(rèn)改善效果。四、四、Q QC C工具工具

11、舉舉例例：產(chǎn)品不良率統(tǒng)計(jì)分析產(chǎn)品不良率統(tǒng)計(jì)分析柏拉柏拉圖圖（二二）四、四、Q QC C工具工具柏拉柏拉圖圖（三三）舉例：舉例：改善效果之改善效果之確認(rèn)確認(rèn)四、四、Q QC C工具工具l效果效果確認(rèn)確認(rèn)的柏拉的柏拉圖制圖制作要作要決決1.必須兩個(gè)柏拉圖并排，分為改善前與改善后。2.收集數(shù)據(jù)的期間和對(duì)象必須一致。3.季節(jié)性的變化應(yīng)列入考慮。4.對(duì)於改善項(xiàng)目以外的要因也要加以注意。柏拉柏拉圖圖（四四） 舉例：舉例：20072007年度制程報(bào)廢不良統(tǒng)計(jì)年度制程報(bào)廢不良統(tǒng)計(jì)制程報(bào)廢不良統(tǒng)計(jì)制程報(bào)廢不良統(tǒng)計(jì)-按產(chǎn)品別分按產(chǎn)品別分四、四、Q QC C工具工具制程報(bào)廢不良統(tǒng)計(jì)制程報(bào)廢不良統(tǒng)計(jì)-按因素別分按因素

12、別分?jǐn)?shù)據(jù)數(shù)據(jù)及查及查檢檢表表數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)（一）（一）l定定義義所謂數(shù)據(jù)，就是根據(jù)測(cè)量所得到的數(shù)值和資料等事實(shí)。 數(shù)據(jù)事實(shí)。l收集重點(diǎn)：收集重點(diǎn)：收集正確的數(shù)據(jù)、避免主觀的判斷、要把握事實(shí)真相、取樣方法、測(cè)定方法與設(shè)備l整理整理時(shí)應(yīng)時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)1.做原因分析或采取對(duì)策時(shí)，須有數(shù)據(jù)做為依據(jù)。2.清楚使用目的。3.改善前與改善后所具備條件要一致。4.收集完后須馬上使用（時(shí)效性）。5.記錄時(shí)要力求正確及清晰。四、四、Q QC C工具工具l定定義義：以簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)、用容易了解的方式做成圖形或表格。表中記有查檢的必要項(xiàng)目，只要記上檢查記號(hào)，并加以統(tǒng)計(jì)整理，就可做為進(jìn)一步分析或核對(duì)檢查之用。l用途用途說(shuō)明

13、：說(shuō)明：日常管理、收集數(shù)據(jù)、改善管理l類(lèi)別類(lèi)別1.記錄記錄用查用查檢檢表：表：又稱(chēng)改善用查檢表，常用于不良原因和不良項(xiàng)目的記錄。2.點(diǎn)檢點(diǎn)檢用查用查檢檢表表：又稱(chēng)備忘點(diǎn)檢表，常用于機(jī)械設(shè)備與活動(dòng)作業(yè)的確認(rèn)。數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)及查及查檢檢表表查檢表查檢表（一）（一）四、四、Q QC C工具工具數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)及查及查檢檢表表查查檢檢表（表（二二）l制作步驟制作步驟1.決定所要收集的數(shù)據(jù)及希望把握的項(xiàng)目。2.決定查檢表的格式。 3、決定記錄形式。 4、決定收集數(shù)據(jù)的方法。l使用要使用要決決1.查檢收集完成的數(shù)據(jù)應(yīng)馬上使用。2.數(shù)據(jù)是否集中在某些項(xiàng)目或某些時(shí)段？是否因時(shí)間的經(jīng)過(guò)而產(chǎn)生變化？周期性變化的特殊情形也要特別

14、注意。3.如有異常，應(yīng)馬上追究原因，并采取必要的措施。 4.迅速判斷，即刻行動(dòng)。5.是否隨著改善而有變化？6.適當(dāng)保留過(guò)去、現(xiàn)在及未來(lái)的記錄，以便日后比較。7.可利用柏拉圖加以整理，以便更進(jìn)一步掌握問(wèn)題的重心。l注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)1.表中不可有其他項(xiàng)目欄。 2、查檢表應(yīng)有層別項(xiàng)目。四、四、Q QC C工具工具數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)及查及查檢檢表表查查檢檢表（表（三三） 舉舉例：例：記錄記錄用查用查檢檢表表 四、四、Q QC C工具工具層別層別法（一）法（一）l定定義義l對(duì)觀察到的現(xiàn)象或所收集到的數(shù)據(jù)，按照它們共同的特征加以分類(lèi)、統(tǒng)計(jì)的一種分析方法。l是容易觀察，有效掌握事實(shí)的最有效、最簡(jiǎn)單的方法。l用途用途說(shuō)

15、明說(shuō)明1.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，界定問(wèn)題。2.發(fā)掘問(wèn)題的要因。3.驗(yàn)證要因產(chǎn)生的影響。四、四、Q QC C工具工具層別層別法（法（二二）l層別層別的的對(duì)對(duì)象和象和項(xiàng)項(xiàng)目目1.有關(guān)人的層別。2.機(jī)械設(shè)備的層別。3.作業(yè)方法、條件的層別。4.時(shí)間的層別。5.原材料零件別。6.測(cè)量檢查的層別7.環(huán)境天候的層別8.制品的層別。四、四、Q QC C工具工具層別層別法（法（三三）l使用使用步驟步驟1.確定目的。2.掌握影響問(wèn)題的因素及范圍。3.決定層別項(xiàng)目、收集使用表單。4.層別觀察事實(shí)并記錄、分類(lèi)與繪制應(yīng)有的圖表。5.尋求差異點(diǎn)，找尋真因所在。 6.得出結(jié)論。l注意重注意重點(diǎn)點(diǎn)1.收集數(shù)據(jù)之前就應(yīng)使用層別法。2.Q

16、C手法的運(yùn)用應(yīng)該特別注意層別法的使用。3.管理工作上也應(yīng)該活用層別法。四、四、Q QC C工具工具明仔明仔舊機(jī)器舊機(jī)器老林老林舊機(jī)器舊機(jī)器明仔明仔新機(jī)器新機(jī)器老林老林新機(jī)器新機(jī)器SLSU芒果汁芒果汁明仔芒果舊機(jī)器老林芒果新機(jī)器層別層別法（法（四四） 舉例：舉例：芒果汁加工場(chǎng)芒果汁加工場(chǎng)四、四、Q QC C工具工具散散布圖布圖（一）（一）四、四、Q QC C工具工具定定義義把互相有關(guān)聯(lián)的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，在方格紙上以縱軸表示結(jié)果，以橫軸表示原因；然后用點(diǎn)表示出分布形態(tài)，根據(jù)分布的形態(tài)來(lái)判斷對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系。用途用途說(shuō)明說(shuō)明1. 檢定兩變數(shù)間的相關(guān)性。2. 從特性要求尋找最適要因。3. 從要因預(yù)估特

17、性水準(zhǔn)。目的目的1. 知道兩組數(shù)據(jù)（或原因與結(jié)果）之間是否有相關(guān)及相關(guān)程度。2. 依據(jù)各種可能影響原因?qū)觿e繪制散布圖，可找出最適的要因。3. 檢視是否為不相關(guān)。散散布圖布圖（二二） 制作步驟制作步驟1.收集相對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，至少30組以上，并且整理寫(xiě)到數(shù)據(jù)表上。2.找出數(shù)據(jù)之中的最大值和最小值。3.畫(huà)出縱軸與橫軸刻度，計(jì)算組距。4.將各組對(duì)數(shù)據(jù)標(biāo)示在座標(biāo)上。5.記錄必要事項(xiàng)。四、四、Q QC C工具工具散散布圖布圖（三三） 舉例：舉例：身高與體重散布圖身高與體重散布圖(kg)體重班 級(jí)：208班人數(shù)：30人製 作：江老師製作日：4/343 41 39 37 35 33 31 29 27 25 23

18、21 120 122 124 126 128 130 132 134 136 138 140身高(cm)四、四、Q QC C工具工具散散布圖布圖（四四） 判判讀讀 X 123X X（）正相關(guān)（強(qiáng)）正相關(guān)（強(qiáng)） （）正相關(guān)（中度）正相關(guān)（中度）（）正相關(guān)（弱）正相關(guān)（弱）YYY X XY (6)無(wú)相關(guān)無(wú)相關(guān)Y XY(5)無(wú)相關(guān)無(wú)相關(guān)(4)無(wú)相關(guān)無(wú)相關(guān) (7(7）負(fù)相關(guān)（強(qiáng)）負(fù)相關(guān)（強(qiáng)） (8 8）負(fù)相關(guān)（中度）負(fù)相關(guān)（中度）(9(9）負(fù)相關(guān)（弱）負(fù)相關(guān)（弱） X X XYYY四、四、Q QC C工具工具直方直方圖圖（一）（一）定定義義 將所收集的數(shù)據(jù)、特性值或結(jié)果值，在橫軸上適當(dāng)?shù)貐^(qū)分成幾個(gè)相等

19、區(qū)間，并將各區(qū)間內(nèi)測(cè)定值所出現(xiàn)的次數(shù)累加起來(lái)，用柱形畫(huà)出的圖形。四、四、Q QC C工具工具使用目的使用目的1、測(cè)知制程能力。 2、測(cè)知數(shù)據(jù)的真?zhèn)巍?、測(cè)知分配型態(tài)。 4、計(jì)算產(chǎn)品不良率。5、調(diào)查是否混入兩個(gè)以上的不同群體。6、藉以制定規(guī)格界限。 7、規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)值比較。8、設(shè)計(jì)管制界限是否可用于制程管制。9、 求分配的平均值與標(biāo)準(zhǔn)差。直方直方圖圖（二二）制制作步作步驟驟1、收集數(shù)據(jù)并且記錄在紙上。2、找出全體數(shù)據(jù)中之最大值（L）與最小值（S）3、定全距（R）最大值（L）最小值（S）4、決定組數(shù) 史特吉斯公式組數(shù)：K13.32log n n數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)組數(shù)決定參考表(經(jīng)驗(yàn)法則)四、四、Q QC C工

20、具工具5. 定組距（H）RK全距組數(shù)6. 求各組上、下組界 第一組下組界最小值最小測(cè)定值2 第一組上組界下組界組距 （以此類(lèi)推）7. 決定組的中心點(diǎn)。 （上組界下組界）2組的中心點(diǎn) 8. 制作次數(shù)分配表。9. 制作直方圖。10. 填上主題、規(guī)格、平均值、數(shù)據(jù)來(lái)源、日期等資料。四、四、Q QC C工具工具直方直方圖圖（二二）續(xù)續(xù)直方直方圖圖（三三） 舉例：舉例：西瓜重量直方圖西瓜重量直方圖： (斤) 重量 次 數(shù) x=13.42 15 10 5 11.712.212.713.213.714.2x = 13.42n = 40日期：91年3月作者：李阿貴014.7四、四、Q QC C工具工具直方直方

21、圖圖（四四）l注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)1.可根據(jù)圖案分布形狀來(lái)觀察制品工程是否正常。2.產(chǎn)品規(guī)格分布圖案可與目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格作比較，有多大的差異。3.是否必要再進(jìn)一步層別化。四、四、Q QC C工具工具直方直方圖（五）圖（五）l型型態(tài)態(tài)、形成原因、形成原因與對(duì)與對(duì)策策四、四、Q QC C工具工具 四、四、Q QC C工具工具直方直方圖（五）續(xù)圖（五）續(xù) 四、四、Q QC C工具工具直方直方圖（五）續(xù)圖（五）續(xù)直方直方圖圖（六六）l分分布布型型態(tài)與態(tài)與目目標(biāo)規(guī)標(biāo)規(guī)格比格比較較 圖形是否分布中央？ 規(guī)格外比率有多少？平均值是否在規(guī)格正中央？四、四、Q QC C工具工具規(guī)格規(guī)格下限下限制程能力還可以，但產(chǎn)品品

22、質(zhì)稍有變動(dòng)即會(huì)產(chǎn)生不良品，有提高制程能力的必要。制程能力足夠，產(chǎn)品品質(zhì)分散寬度完全在規(guī)格界限內(nèi)。制程能力不足，因?yàn)橹行闹灯?，如能將中心值調(diào)整至規(guī)格中心處，則剛好可以符合規(guī)格。制程的分散寬度過(guò)大，此時(shí)需改善制程或檢討規(guī)格，而已生產(chǎn)的產(chǎn)品需全選別。規(guī)格規(guī)格上限上限統(tǒng)計(jì)圖統(tǒng)計(jì)圖（一）（一）四、四、Q QC C工具工具定定義義 統(tǒng)計(jì)圖就是將繁雜的數(shù)據(jù)用最簡(jiǎn)單圖形表達(dá)，讓使用易者易于接受、理解。統(tǒng)計(jì)圖能有效率地傳送情報(bào)，易于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題重點(diǎn)。用途用途說(shuō)說(shuō)明明1、掌握數(shù)據(jù)全體形態(tài)、趨勢(shì)，使讀者易于比較及發(fā)現(xiàn)事實(shí)。2、有效率傳送情報(bào)。3、強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的重點(diǎn)。必須具必須具備備的的條條件件1、要具有看一眼就能完全

23、了解整體狀況。2、繪制上力求簡(jiǎn)單明了。3、讓看的人易于了解與研判。4、圖表的尺度、點(diǎn)、線應(yīng)力力求正確。5、能從中了解問(wèn)題的核心。四、四、Q QC C工具工具統(tǒng)計(jì)圖統(tǒng)計(jì)圖（二二）制制作步驟作步驟1、確定統(tǒng)計(jì)圖分析目的。2、選擇統(tǒng)計(jì)圖種類(lèi)。3、決定圖形的大小。4、繪制統(tǒng)計(jì)圖的軸、圓、刻度等必要骨架。5、依收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)后繪圖。6、記入必要事項(xiàng)7、統(tǒng)計(jì)圖名稱(chēng)8、關(guān)于數(shù)據(jù)收集期間、樣本數(shù)等9、必要說(shuō)明事項(xiàng)10、制作者 制制作作統(tǒng)計(jì)圖統(tǒng)計(jì)圖注意事注意事項(xiàng)項(xiàng)1.目的明確。2.確定數(shù)據(jù)來(lái)源、范圍與充分性。3.層別項(xiàng)目檢討。4.兩種以上統(tǒng)計(jì)圖并列活用。5.繪圖須考慮原來(lái)目的。四、四、Q QC C工具工具統(tǒng)計(jì)圖統(tǒng)

24、計(jì)圖（三三）l柱形圖柱形圖(Bar chart)(Bar chart)l也稱(chēng)作棒形圖，是由若干等寬的長(zhǎng)柱平行排列而成，柱形的長(zhǎng)短表示數(shù)值的大小，將這些數(shù)值并列以便比較。制作上一般以縱軸為次數(shù)，橫軸為層別項(xiàng)目。項(xiàng)目多時(shí)可密接，項(xiàng)目不多時(shí)可適中分開(kāi)。 舉舉例：例：芒果品芒果品種數(shù)種數(shù)量量柱形圖柱形圖愛(ài)文金煌凱特0510芒果品種（公噸）生產(chǎn)量 繪制柱形圖時(shí)應(yīng)繪制柱形圖時(shí)應(yīng)注意事注意事項(xiàng)項(xiàng)1.柱形的寬度要一樣，而且不可過(guò)于寬大。2.柱與柱之間隔大約是柱形寬度的一半。3.圖中若有某一柱形太高時(shí)，可以用波形加以間隔畫(huà)出。四、四、Q QC C工具工具統(tǒng)計(jì)圖統(tǒng)計(jì)圖（四四）l餅餅形形圖圖(Pie chart)(

25、Pie chart) 先計(jì)算出各數(shù)值所占全體總值的百分比，再依其比例畫(huà)成一圓形。讀圓時(shí)容易由直覺(jué)業(yè)發(fā)來(lái)發(fā)現(xiàn)層別項(xiàng)目的比例，適合用于強(qiáng)調(diào)組成比例的場(chǎng)合。 舉舉例：例：各品各品種種芒果芒果產(chǎn)量餅產(chǎn)量餅形形圖圖 金金 煌煌 8 8 公噸公噸（40%)40%) 愛(ài)愛(ài) 文文 10 10 公噸公噸（50%)50%) 凱凱 特特2 2 公噸公噸（10%)10%) 繪制餅繪制餅形形圖時(shí)圖時(shí)注意事注意事項(xiàng)項(xiàng)l各扇形必要時(shí)可用不同線紋或顏色加以區(qū)分。l若有特別強(qiáng)調(diào)部份也可用突出圓周以外的方式畫(huà)出。四、四、Q QC C工具工具統(tǒng)計(jì)圖統(tǒng)計(jì)圖（五五）l帶狀圖帶狀圖 是按各項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)比率，分割帶狀（長(zhǎng)方形）的面而成。帶狀

26、圖綜合柱形圖與餅圖的優(yōu)點(diǎn)，可同時(shí)顯現(xiàn)比例與數(shù)值的圖形；若配上時(shí)間亦可顯示時(shí)間的變化。l範(fàn)例：範(fàn)例：近三年來(lái)各品種芒果產(chǎn)量近三年來(lái)各品種芒果產(chǎn)量四、四、Q QC C工具工具統(tǒng)計(jì)圖統(tǒng)計(jì)圖（六六）l折線圖折線圖(Run chart)(Run chart) 也稱(chēng)為推移圖或歷史線圖?？v軸代表統(tǒng)計(jì)事項(xiàng)數(shù)值，橫輛代表時(shí)間。將一連串依時(shí)間順序排序的數(shù)據(jù)點(diǎn)在圖中，再以線連接起來(lái)就成了折線圖。折線圖可以用來(lái)觀察時(shí)間推移時(shí)間數(shù)據(jù)變化，以及變動(dòng)的趨勢(shì)和變化的速度。 舉舉例：例：火旺家今年度火旺家今年度電電力使用力使用折線圖折線圖(X10kwh/月) 40 30 20 10|1月2月 3月 4月 5月 6月 7月8月 9月 10月 11月 12月 繪制折線圖時(shí)應(yīng)繪制折線圖時(shí)應(yīng)注意注