中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題及對策研究

1、    中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題及對策研究    張凈箔摘 要：當前，我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有了長足發(fā)展，為其他發(fā)展奠定了基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展和電子商務(wù)的興起為中小企業(yè)發(fā)展帶來了新的希望。中小企業(yè)作為經(jīng)濟發(fā)展的新生力量，如何利用電子商務(wù)實現(xiàn)自身的發(fā)展，降低生產(chǎn)成本，成為中小企業(yè)未來生存和發(fā)展的關(guān)鍵。本文從以下幾個方面進行闡述，從而使電子商務(wù)推動中小企業(yè)發(fā)展。關(guān)鍵詞：中小企業(yè);電子商務(wù);存在問題;對策研究電子商務(wù)的出現(xiàn)和興起為中小企業(yè)發(fā)展提供了一個非常新穎的渠道。中小企業(yè)要想迅速發(fā)展，就必須找到適合企業(yè)自身特色的電子商務(wù)發(fā)展策略。目前，中小企業(yè)開始關(guān)注到互聯(lián)網(wǎng)對

2、自身發(fā)展的巨大作用，開始大力發(fā)展企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)市場。一、電子商務(wù)概述電子商務(wù)指的是在世界各地的商業(yè)活動中，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買賣雙方不面對面進行交易，實現(xiàn)消費者購物、商家線上交易和在線支付等各種商務(wù)活動、金融活動、交易活動以及相關(guān)配套服務(wù)的一種新型的商業(yè)模式。目前來說，國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展與國外還有很大的差距，處于初始階段。對電子商務(wù)的應(yīng)用也僅僅是在網(wǎng)上進行宣傳和銷售。二、存在問題（一）認識不足當前，盡管很多的企業(yè)都在運用電子商務(wù)，但是，因為中小企業(yè)自身水平有限，所以，發(fā)展電子商務(wù)就比較緩慢，把營銷的重點仍然放在實體店，對線上交易還不夠重視。另外，一些中小企業(yè)對電子商務(wù)認識還不夠，簡單把電子商務(wù)看作是網(wǎng)

3、上進行交流、溝通，沒有從實質(zhì)上去認識電子商務(wù)。認為電子商務(wù)只是宣傳產(chǎn)品的一種手段，并不是產(chǎn)品的銷售手段，并將重點放在的傳統(tǒng)的線下營銷中。（二）專業(yè)人才缺乏電子商務(wù)并不簡單是線上銷售產(chǎn)品，而是綜合了行業(yè)、交通運輸行業(yè)、物流行業(yè)、信息技術(shù)行業(yè)、市場營銷行業(yè)和電子商務(wù)行業(yè)這幾大行業(yè)。目前工作人員缺乏電子商務(wù)知識。雖然目前很多高校已經(jīng)開設(shè)電子商務(wù)課程，但沒有精準把握電子商務(wù)的特點。企業(yè)需要的是有經(jīng)驗的專業(yè)人才，這對專業(yè)人才來說是一個緩慢的過程。因此電子商務(wù)人才的供求非常不平衡，給中小企業(yè)的發(fā)展帶來嚴峻的挑戰(zhàn)。（三）物流配送不完善在網(wǎng)絡(luò)平臺進行交易的商品，并不能通過網(wǎng)絡(luò)直接傳送，必須要借助完善的線下物流

4、配送系統(tǒng)。但是，配送過程讓消費者和企業(yè)都面臨非常大的困難。比如產(chǎn)品的配送費用過高，配送速度過慢、配送過程中的防損壞的處理難度過大，難以提供完善的售后服務(wù)等等。這一系列的難題到目前并沒有完善的處理流程，嚴重的影響了電子商務(wù)的經(jīng)營和發(fā)展。三、解決策略（一）提高認識第一，要擴大自己在線上線下的市場占有率。隨著網(wǎng)絡(luò)平臺的逐漸發(fā)展，這也說明新時代下競爭市場的轉(zhuǎn)移。所以對應(yīng)的就要擴大自己在網(wǎng)絡(luò)平臺的影響力，通過相應(yīng)的營銷手段推廣自身并獲得市民的青睞。第二，既然有了網(wǎng)絡(luò)平臺這個新市場，那么就要樹立好企業(yè)形象，這對增加消費者的消費信心和提高本身企業(yè)在同行競爭中的影響力有巨大的推動作用，這樣就能贏得更加廣闊的市

5、場與顧客數(shù)，提高銷售業(yè)績增加企業(yè)的營業(yè)收入。第三，應(yīng)該想著如何通過更大或者更廣的電子商務(wù)平臺加大推廣力度，需要相關(guān)領(lǐng)導人有著銳利的市場眼光并進行一定份額的投資擴展市場范圍，按照不同階段固定的銷售業(yè)績與市場銷售額，再根據(jù)相應(yīng)的財務(wù)分析報表做出數(shù)據(jù)分析，找出問題并解決。這樣才能實現(xiàn)在電子商務(wù)平臺上更好的發(fā)展，獲得更大的市場利潤。（二）加大物流配送不斷發(fā)展中小企業(yè)的物流業(yè)，建立一批物流集散地，為電子商務(wù)的發(fā)展打下基礎(chǔ)，促進實體產(chǎn)業(yè)的更好、更快流轉(zhuǎn)。大力支持流通企業(yè)開展信息化，并對其進行不斷改造和創(chuàng)新，使信息化渠道更加的通暢。使傳統(tǒng)運輸企業(yè)不斷向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)與信息化的接軌。不斷促進互聯(lián)網(wǎng)信息

6、技術(shù)服務(wù)發(fā)展，發(fā)展起一批電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，為中小企業(yè)提供各種服務(wù)，比如信息咨詢和處理、數(shù)據(jù)的托管等。還要盡快成立電子商務(wù)金融體系，發(fā)展一批科技小額貸款公司，為電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展提供資金支持。（三）對電子商務(wù)人才加速培養(yǎng)不斷從高校和社會上招聘高端科技人才，并培養(yǎng)一批應(yīng)用型人才，對草根人才要用好。把泰安市在外工作的人員和創(chuàng)業(yè)的人才都引回泰安市，在自己的家鄉(xiāng)進行就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，鼓勵企業(yè)聘請有經(jīng)驗的團隊進行管理電子商務(wù)企業(yè)，和高校進行對接，不定期對員工進行培訓，并讓員工進高校進行學習，做到理論和實踐的相結(jié)合。由于電子商務(wù)平臺作為產(chǎn)品營銷是新的市場平臺，所以中小企業(yè)要想在新的市場環(huán)境內(nèi)站穩(wěn)腳跟，就需要借助電子商務(wù)。但在大的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境下，就應(yīng)該直面困難，通過新的網(wǎng)絡(luò)平臺制定自身企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。當然，中小企業(yè)想要順利的開展電子商務(wù)，還需要很多外界條件的支持。不僅需要中小企業(yè)自身建立并且不斷完善內(nèi)部和外部的信息體系，還需要政府為電子商務(wù)建立良好的社會環(huán)境和法律環(huán)境。同時，銀行等金融機構(gòu)也應(yīng)該完善網(wǎng)上支付系統(tǒng)，使電子商務(wù)能夠在一個更加安全、可靠的環(huán)境下展開。參考文獻1周曉雷，宋曉薇，唐艷.基于我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀及對策研究j.大化科技，2018（002）：p.17-19，41.2蔡捷芳.我國中小