公司員工禮儀守則

1、公司員工禮儀守則（一）公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀 第一條職員必須儀表端 莊、整潔。具體要求是： 頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔 男性職員頭發(fā)不宜太長。2、指甲：指甲不能太長應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油 要盡量用淡色。3、胡子：胡子不能太長應(yīng)經(jīng)常修剪。4、口腔：保持清潔上班前不能喝酒或吃有異味食品。5、女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象不能濃妝艷抹不宜用 香味濃烈的香水。第二條工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便不追求 修飾。具體要求是：1、襯衫：無論是什么顏色襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。2、領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)應(yīng)配激領(lǐng)帶并注意與 西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。3、鞋子應(yīng)保持清潔如

2、有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)不得穿帶釘子的鞋。4、女性職員要保持服裝淡雅得體不得過分華麗。5、職工工作時(shí)不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。第三條在 公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作具體要求是：1、站姿：兩腳腳跟著地腳尖離開約45度腰背挺直胸膛自然 頸脖伸直頭微向下使人看清你的面孔。兩臂自然不聳肩身體重心 在兩腳中間。會(huì)見客戶或出席儀式站立場合或在長輩、上級(jí)面前不得把手 交叉抱在胸前。2坐姿：坐下后應(yīng)盡量坐端正把雙腿平行放好不 得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方然后再坐。3、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。4、握手時(shí)用普通站姿并目視對方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直不 彎

3、腰低頭要大方熱情不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年 紀(jì)輕的異性間應(yīng)先向男方伸手。5、出入房間的禮貌：進(jìn)人房間要先輕輕敲門聽到應(yīng)答再進(jìn)。 進(jìn)人后回手關(guān)門不能大力、粗暴。進(jìn)人房間后如對方正在講話要稍等靜候不要中途插話如有急 事要打斷說話出要看住機(jī)會(huì)。而且要說：“對不起打斷您們的談 話”。6、遞交物件時(shí)如遞文件等要把正面、文字對著對方的方向遞 上去如是鋼筆要把筆尖向自己使對方容易接著；至于刀子或剪刀 等利器應(yīng)把刀尖向著自己。7、走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無論自己的公司還是對訪問 的公司在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話更不得唱歌或吹 口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓不能搶行。（二）日

4、常業(yè)務(wù)中的禮儀第四條 正確使用公司的物品和設(shè)備提髙工作效率。1.公司的物品不能野蠻對待挪為私用。2. 及時(shí)清理、整理帳簿和文件、對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。3.借用他人或公司的東西使用后及時(shí)送還或歸放原處。4.工作臺(tái)上不能擺放與工作無關(guān)的物品。5.公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。6.未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。第五條 正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。1.電話來時(shí)聽到鈴響至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時(shí)先問候并自報(bào)公司、部門。對方講述時(shí)要留心聽并記 下要點(diǎn)。未聽清時(shí)及時(shí)告訴對方結(jié)束時(shí)禮貌道別待對方切斷電話自己 再放話筒。2.通話簡明扼要不得在電話中聊天

5、。3. 對不指名的電話判斷自己不能處理時(shí)可坦白告訴對方并馬 上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明 扼要告訴接收人。4. 工作時(shí)間內(nèi)不得打私人電話。（三）和客戶的業(yè)務(wù)禮儀第六條接待工作及其要求：1.在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)不缺席。2.有客戶來訪馬上起來接待并讓座。3. 來客多時(shí)以序進(jìn)行不能先接待熟悉客戶。4.對事前已通知來的客戶要表示歡迎。5. 應(yīng)記住常來的客戶。6.接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。第七條介紹和被介紹的方式和方法：1.無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹應(yīng)該對介紹負(fù)責(zé)。2.直接見面介紹的場合下應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者?？嚯y以判斷可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公 司的關(guān)系上可把本公司的人介紹給別的公司的人。3.把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情 而定。4.男女間的介紹。應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)若女 性年輕可先把女性介紹給男性。第八條名片的接受和保管：1.名片應(yīng)先遞給長輩或上級(jí)。2.把自己的名片遞出時(shí)應(yīng)把文字向著對方雙手拿出一邊遞