網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方法

1、 打造高績(jī)效打造高績(jī)效 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷執(zhí)行團(tuán)隊(duì)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)篇篇 2011東莞東莞Page 2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的構(gòu)成要素網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的構(gòu)成要素推廣系統(tǒng)推廣系統(tǒng)營(yíng)銷型網(wǎng)站營(yíng)銷型網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)定位系統(tǒng)定位系統(tǒng)Page 3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì) 企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷= 傳統(tǒng)營(yíng)銷原則傳統(tǒng)營(yíng)銷原則 + 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段 + 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 營(yíng)銷是營(yíng)消營(yíng)銷是營(yíng)消Page 4網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)重視領(lǐng)導(dǎo)重視一一.目標(biāo)目標(biāo)二二.架構(gòu)架構(gòu)三三.領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)四四.控制控制Page 5網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的關(guān)鍵人才人才 一一. 決策型人才決策型人才 二

2、二. 操作型人才操作型人才兩種人才：兩種人才：Page 6 打造高績(jī)效網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷執(zhí)行團(tuán)隊(duì)五招打造高績(jī)效網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷執(zhí)行團(tuán)隊(duì)五招A A 、選、選-招聘（選人）招聘（選人）B B 、用、用-定崗（用人）定崗（用人）C C 、考、考-績(jī)效（考核）績(jī)效（考核）D D 、訓(xùn)、訓(xùn)-教育（訓(xùn)練）教育（訓(xùn)練）E E 、留、留留存（留人）留存（留人）A A ）、）、選選-招聘（選材）招聘（選材） 定數(shù)量定數(shù)量定標(biāo)準(zhǔn)定標(biāo)準(zhǔn)定流程定流程定工具定工具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門經(jīng)理：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門經(jīng)理：（1 1名）名）網(wǎng)絡(luò)推廣專員：網(wǎng)絡(luò)推廣專員：（1-21-2名）名）網(wǎng)站編輯專員：網(wǎng)站編輯專員：（1 1名）名）網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)( (客服）客

3、服）專員：專員：網(wǎng)站開發(fā)人員（美工、程序員）網(wǎng)站開發(fā)人員（美工、程序員）中小企業(yè)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門組織架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門組織架構(gòu)：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)架構(gòu)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)架構(gòu)網(wǎng)站編輯網(wǎng)站編輯網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)站開發(fā)網(wǎng)站開發(fā)客服客服文案編輯文案編輯軟文制作軟文制作付費(fèi)推廣付費(fèi)推廣對(duì)外合作對(duì)外合作渠道建設(shè)渠道建設(shè)免費(fèi)推廣免費(fèi)推廣SEOSEO、博客、博客郵件郵件, ,社區(qū)社區(qū)程序員程序員網(wǎng)站開發(fā)網(wǎng)站開發(fā)美工美工網(wǎng)站設(shè)計(jì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)售前服務(wù)售前服務(wù)售中服務(wù)售中服務(wù)售后服務(wù)售后服務(wù)延伸服務(wù)延伸服務(wù) 與其訓(xùn)練火雞爬樹與其訓(xùn)練火雞爬樹, ,不如直接雇用猴子不如直接雇用猴子! ! - -歐洲諺語(yǔ)歐洲諺語(yǔ) 選對(duì)人是關(guān)鍵選對(duì)人是關(guān)鍵人員

4、招募的常見渠道人員招募的常見渠道 網(wǎng)上招聘網(wǎng)上招聘 現(xiàn)場(chǎng)招聘現(xiàn)場(chǎng)招聘 委托培養(yǎng)委托培養(yǎng) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)面試面試 : :一一 看看 二二 談?wù)?三三 通過通過 面試的過程是個(gè)甄選的過程，面試的過程是個(gè)甄選的過程， 更是個(gè)銷售的過程！更是個(gè)銷售的過程！ 面試的工具面試的工具你認(rèn)為這個(gè)崗位需要具有什么能力?你做過什么令你覺得你有這樣的能力?你認(rèn)為你具備了哪些能力?請(qǐng)寫出一個(gè)崗位某一日的日程安排?用好網(wǎng)絡(luò)人才的五個(gè)成功關(guān)鍵用好網(wǎng)絡(luò)人才的五個(gè)成功關(guān)鍵a a ）選選-招聘（選材）招聘（選材）b b ）用用-用人（定職定崗）用人（定職定崗）b b ）用人）用人-定崗定崗 合適的人放到合適的位置上合

5、適的人放到合適的位置上 不任人唯親不任人唯親 舉賢不避親舉賢不避親用好網(wǎng)絡(luò)人才的五個(gè)成功關(guān)鍵用好網(wǎng)絡(luò)人才的五個(gè)成功關(guān)鍵A.A. 選選-招聘招聘 選人選人B.B. 用用-定崗定崗 用人用人C. C. 考考-考核考核 績(jī)效績(jī)效崗位考核標(biāo)準(zhǔn)崗位考核標(biāo)準(zhǔn) a a ）每一崗位都有標(biāo)準(zhǔn)每一崗位都有標(biāo)準(zhǔn)b b ）考核考核的的“七字標(biāo)準(zhǔn)七字標(biāo)準(zhǔn)” 具體具體 量化量化 可考核可考核三種考核管理法三種考核管理法 工作量管理法工作量管理法 績(jī)效管理法績(jī)效管理法 工作量績(jī)效綜合管理法工作量績(jī)效綜合管理法問題：你認(rèn)為開展考評(píng)的目的是問題：你認(rèn)為開展考評(píng)的目的是? ?A.A.激勵(lì)員工激勵(lì)員工B.B.促使員工反思促使員工反

6、思C.C.暴露員工缺點(diǎn)暴露員工缺點(diǎn)正確地進(jìn)行績(jī)效考評(píng)正確地進(jìn)行績(jī)效考評(píng)問題：你認(rèn)為開展考評(píng)的目的是問題：你認(rèn)為開展考評(píng)的目的是? ?A.A. 1010分分B.B. 5 5分分C.C. 0 0分分問題問題 2 2：你怎樣安排與下屬進(jìn)行績(jī)效面談你怎樣安排與下屬進(jìn)行績(jī)效面談? ?A.A.先表?yè)P(yáng)后批評(píng)先表?yè)P(yáng)后批評(píng)B.B.兩頭表?yè)P(yáng)中間批評(píng)兩頭表?yè)P(yáng)中間批評(píng)C.C.先表?yè)P(yáng)后指導(dǎo)先表?yè)P(yáng)后指導(dǎo)問題問題 2 2：你怎樣安排與下屬進(jìn)行績(jī)效面談你怎樣安排與下屬進(jìn)行績(jī)效面談? ?A.A.5 5分分B.B.0 0分分C.C.1010分分a.a. 制度：月度目標(biāo)管理考核辦法制度：月度目標(biāo)管理考核辦法 b.b. 表格：月度績(jī)

7、效考核表表格：月度績(jī)效考核表 c.c. 流程：月度績(jī)效考核流程流程：月度績(jī)效考核流程 績(jī)效考核的三種工具績(jī)效考核的三種工具制度：月度目標(biāo)管理考核辦法制度：月度目標(biāo)管理考核辦法 第一條、月度目標(biāo)管理考核在次月第一條、月度目標(biāo)管理考核在次月1 1日日-7-7日進(jìn)行。日進(jìn)行。第二條目標(biāo)管理考核的內(nèi)容和實(shí)施第二條目標(biāo)管理考核的內(nèi)容和實(shí)施（一）目標(biāo)的制定（一）目標(biāo)的制定1 1、每月月底前、每月月底前3 3天公司提出月度總目標(biāo)、部門按照公司目標(biāo)設(shè)定部門目標(biāo)，再分解到天公司提出月度總目標(biāo)、部門按照公司目標(biāo)設(shè)定部門目標(biāo)，再分解到每一層、每一個(gè)崗位，由被考核人根據(jù)上級(jí)目標(biāo)填寫一份工作目標(biāo)計(jì)劃考核表，一式每一層、

8、每一個(gè)崗位，由被考核人根據(jù)上級(jí)目標(biāo)填寫一份工作目標(biāo)計(jì)劃考核表，一式三份，由考核人、直接上級(jí)和人事行政部各執(zhí)一份。三份，由考核人、直接上級(jí)和人事行政部各執(zhí)一份。2 2、個(gè)人崗位目標(biāo)制定的原則及要點(diǎn)、個(gè)人崗位目標(biāo)制定的原則及要點(diǎn)設(shè)定的目標(biāo)必須做到具體、量化、可考核（如時(shí)間、日期、金額、數(shù)量分等），綜合設(shè)定的目標(biāo)必須做到具體、量化、可考核（如時(shí)間、日期、金額、數(shù)量分等），綜合目標(biāo)可用階段或期限表示；目標(biāo)可用階段或期限表示；任務(wù)量適度，即經(jīng)過努力能夠達(dá)到；任務(wù)量適度，即經(jīng)過努力能夠達(dá)到；可對(duì)比，同一崗位、不同的人有可比性，體現(xiàn)公平；可對(duì)比，同一崗位、不同的人有可比性，體現(xiàn)公平；挑戰(zhàn)性，目標(biāo)需要努力才能

9、達(dá)到；挑戰(zhàn)性，目標(biāo)需要努力才能達(dá)到；必須促進(jìn)工作的改善；必須促進(jìn)工作的改善；上級(jí)目標(biāo)必須在下級(jí)目標(biāo)之前制定，上下級(jí)目標(biāo)保持一致性，避免目標(biāo)重復(fù)或斷層。上級(jí)目標(biāo)必須在下級(jí)目標(biāo)之前制定，上下級(jí)目標(biāo)保持一致性，避免目標(biāo)重復(fù)或斷層。每月結(jié)束前每月結(jié)束前3 3天直屬上級(jí)公布下月目標(biāo)，月底結(jié)束前天直屬上級(jí)公布下月目標(biāo)，月底結(jié)束前2 2天直屬下級(jí)提出下級(jí)目標(biāo)，月底天直屬下級(jí)提出下級(jí)目標(biāo)，月底結(jié)束前最后一天雙方討論并確定目標(biāo)。結(jié)束前最后一天雙方討論并確定目標(biāo)。制度：月度目標(biāo)管理考核辦法制度：月度目標(biāo)管理考核辦法 3 3、個(gè)人崗位目標(biāo)制定的步驟：、個(gè)人崗位目標(biāo)制定的步驟：（1 1）上級(jí)）上級(jí)向下級(jí)說明自己當(dāng)月的

10、目標(biāo)向下級(jí)說明自己當(dāng)月的目標(biāo)；（2 2）上級(jí)）上級(jí)請(qǐng)下級(jí)設(shè)立自己的重點(diǎn)目標(biāo)請(qǐng)下級(jí)設(shè)立自己的重點(diǎn)目標(biāo)；（3 3）上級(jí)要求下級(jí)填寫各自的目標(biāo)考核表；）上級(jí)要求下級(jí)填寫各自的目標(biāo)考核表；（4 4）檢查下級(jí)目標(biāo)；）檢查下級(jí)目標(biāo)；（5 5）與下級(jí)談話，決定其目標(biāo)（此工作必須在月度或者年度開始前完成）。）與下級(jí)談話，決定其目標(biāo)（此工作必須在月度或者年度開始前完成）。4 4、目標(biāo)內(nèi)容：每項(xiàng)目標(biāo)都應(yīng)包括、目標(biāo)內(nèi)容：每項(xiàng)目標(biāo)都應(yīng)包括數(shù)量目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、時(shí)限目標(biāo)。數(shù)量目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、時(shí)限目標(biāo)。（二）目標(biāo)執(zhí)行（二）目標(biāo)執(zhí)行1 1、目標(biāo)執(zhí)行過程應(yīng)注意的事項(xiàng)：目標(biāo)監(jiān)督人應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)并提供幫助和指導(dǎo)；目標(biāo)執(zhí)行、目標(biāo)執(zhí)行過程

11、應(yīng)注意的事項(xiàng)：目標(biāo)監(jiān)督人應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)并提供幫助和指導(dǎo)；目標(biāo)執(zhí)行人應(yīng)主動(dòng)匯報(bào)。人應(yīng)主動(dòng)匯報(bào)。2 2、目標(biāo)執(zhí)行中的問題處理：列出可能出現(xiàn)的問題，并提出相應(yīng)的解決辦法。、目標(biāo)執(zhí)行中的問題處理：列出可能出現(xiàn)的問題，并提出相應(yīng)的解決辦法。3 3、每月的、每月的上中下旬定期評(píng)估上中下旬定期評(píng)估工作的進(jìn)展情況，由被考核人提出改進(jìn)的計(jì)劃。工作的進(jìn)展情況，由被考核人提出改進(jìn)的計(jì)劃。流程：月度績(jī)效考核流程流程：月度績(jī)效考核流程步驟一：陳述面談目的；步驟一：陳述面談目的；步驟二：下屬自我評(píng)估；步驟二：下屬自我評(píng)估；步驟三：告知下屬評(píng)估結(jié)果；步驟三：告知下屬評(píng)估結(jié)果；步驟四：商討下屬不同意的地方；步驟四：商討下屬不同意

12、的地方；步驟五：商討績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃；步驟五：商討績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃；績(jī)效考核實(shí)務(wù)：羅曉琴，李晶績(jī)效考核實(shí)務(wù)：羅曉琴，李晶 分層級(jí)面談與督導(dǎo)的五個(gè)步驟分層級(jí)面談與督導(dǎo)的五個(gè)步驟表格：月度績(jī)效考核表表格：月度績(jī)效考核表 二、考評(píng)六步驟 績(jī)效評(píng)估的目的不是為了批評(píng)和打壓下屬，而是績(jī)效評(píng)估的目的不是為了批評(píng)和打壓下屬，而是為了和下屬更好的創(chuàng)造業(yè)績(jī)和幫助們自身的發(fā)展。為了和下屬更好的創(chuàng)造業(yè)績(jī)和幫助們自身的發(fā)展。 績(jī)效考評(píng)是主管與下屬溝通的最好通道，是主管指導(dǎo)、績(jī)效考評(píng)是主管與下屬溝通的最好通道，是主管指導(dǎo)、引導(dǎo)、輔導(dǎo)、督導(dǎo)的過程！引導(dǎo)、輔導(dǎo)、督導(dǎo)的過程！ 打造高績(jī)效的打造高績(jī)效的 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)系

13、統(tǒng)用好網(wǎng)絡(luò)人才的五個(gè)成功關(guān)鍵用好網(wǎng)絡(luò)人才的五個(gè)成功關(guān)鍵A.A.選選-招聘（選人）招聘（選人）B.B.用用-定崗（用人）定崗（用人）C.C.考考-績(jī)效（考核）績(jī)效（考核）D.D.訓(xùn)訓(xùn)-訓(xùn)練（訓(xùn)練）訓(xùn)練（訓(xùn)練）管理是嚴(yán)肅的愛管理是嚴(yán)肅的愛 教育是最大的福利教育是最大的福利 培訓(xùn)創(chuàng)造奇跡！培訓(xùn)創(chuàng)造奇跡！員工成功三部曲員工成功三部曲 前程規(guī)劃前程規(guī)劃 自我激勵(lì)自我激勵(lì) 工作量的管理工作量的管理一個(gè)觀念人生有沒有希望人生有沒有希望三個(gè)事實(shí)能工作的時(shí)間短，不能工作的時(shí)間長(zhǎng)能工作的時(shí)間短，不能工作的時(shí)間長(zhǎng)0 歲登臺(tái)亮相歲登臺(tái)亮相10歲天天向上歲天天向上20歲選擇方向歲選擇方向30歲奮發(fā)圖強(qiáng)歲奮發(fā)圖強(qiáng)40歲處

14、處吃香歲處處吃香50歲老當(dāng)益壯歲老當(dāng)益壯 60 歲告老還鄉(xiāng)歲告老還鄉(xiāng) 70 歲打打麻將歲打打麻將 80 歲曬曬太陽(yáng)歲曬曬太陽(yáng) 90 歲躺在床上歲躺在床上100歲掛在墻上歲掛在墻上白天一定有太陽(yáng)白天一定有太陽(yáng)晚上一定有月亮晚上一定有月亮 沒有一個(gè)沒有問題的公司沒有一個(gè)沒有問題的公司 沒有一個(gè)沒有問題的家庭沒有一個(gè)沒有問題的家庭 沒有一個(gè)沒有問題的人！沒有一個(gè)沒有問題的人！合理的是訓(xùn)練，不合理的是磨練！合理的是訓(xùn)練，不合理的是磨練！五張鈔票五張鈔票 金錢金錢 成長(zhǎng)成長(zhǎng) 人脈人脈 空間空間 價(jià)值價(jià)值員工四項(xiàng)必備訓(xùn)練員工四項(xiàng)必備訓(xùn)練1 1 、企業(yè)文化與遠(yuǎn)景、企業(yè)文化與遠(yuǎn)景2 2、 員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)員工

15、職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)3 3、 崗位工作標(biāo)準(zhǔn)說明崗位工作標(biāo)準(zhǔn)說明: : -崗位的工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、薪酬方案、工作流程崗位的工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、薪酬方案、工作流程4 4 、崗位基本技能培訓(xùn)、崗位基本技能培訓(xùn)崗位基本技能培訓(xùn)崗位基本技能培訓(xùn)營(yíng)銷營(yíng)銷的基本技能的基本技能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣推廣技能技能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具工具的使用的使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)推廣推廣技巧技巧 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)編輯編輯技巧技巧網(wǎng)上網(wǎng)上成交的關(guān)鍵成交的關(guān)鍵技巧技巧 戰(zhàn)爭(zhēng)的目的戰(zhàn)爭(zhēng)的目的- -短期是勝利、長(zhǎng)期是和平短期是勝利、長(zhǎng)期是和平企業(yè)的目的企業(yè)的目的- -短期是業(yè)績(jī)、長(zhǎng)期是人才短期是業(yè)績(jī)、長(zhǎng)期是人才用好網(wǎng)絡(luò)人才的用好網(wǎng)

16、絡(luò)人才的五個(gè)成功關(guān)鍵五個(gè)成功關(guān)鍵A A、 選選-招聘（選人）招聘（選人）B B、 用用-定崗（任用）定崗（任用）C C、 考考-績(jī)效（考核）績(jī)效（考核）DD、 訓(xùn)訓(xùn)-教育（訓(xùn)練）教育（訓(xùn)練）E E、 留留- -留存（留人）留存（留人） 留人的留人的5 5大系統(tǒng)大系統(tǒng) 氛圍留人氛圍留人 前景吸引人前景吸引人 成長(zhǎng)機(jī)會(huì)留人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)留人 股份留人股份留人 價(jià)值塑造人價(jià)值塑造人管理的五點(diǎn)體會(huì) 管理的管理的精髓精髓-順氣（少管多理）順氣（少管多理） 管理的管理的魅力魅力-價(jià)值（被人利用）價(jià)值（被人利用） 人性人性的優(yōu)點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)向上（超越夢(mèng)想）向上（超越夢(mèng)想） 感恩感恩的本質(zhì)的本質(zhì)自私（人人為我）自私（人人為我） 人生人生的幸福的幸福角色（舞臺(tái)形象）角色（舞臺(tái)形象） 制度與文化制度與文化 制度是中心制度是中心 文化是核心文化是核心 讓制度多了人性的關(guān)懷讓制度多了人性的關(guān)懷 先有司先有司 赦小過赦小過 舉賢才舉賢