CIO的職責(zé)素質(zhì)和培訓(xùn)PPT課件

1、CIO的職責(zé)、素的職責(zé)、素質(zhì)和培訓(xùn)質(zhì)和培訓(xùn)北 京 大 學(xué) 信 息 管 理 系賴 茂 生第1頁/共28頁一、經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域的最新明星一、經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域的最新明星 美國美國商業(yè)周刊出版時(shí)發(fā)表了一篇文章，題為：商業(yè)周刊出版時(shí)發(fā)表了一篇文章，題為：經(jīng)營(yíng)管理的最新明星經(jīng)營(yíng)管理的最新明星。開篇就指出：。開篇就指出：一種新型的一種新型的經(jīng)理人員正在公司的經(jīng)理群中脫穎而出。經(jīng)理人員正在公司的經(jīng)理群中脫穎而出。 背景：當(dāng)時(shí)許多背景：當(dāng)時(shí)許多CEO開始理解信息對(duì)企業(yè)的重要開始理解信息對(duì)企業(yè)的重要性，他們開始在企業(yè)中嘗試建立獨(dú)立性，他們開始在企業(yè)中嘗試建立獨(dú)立的信息服務(wù)的信息服務(wù)部門，負(fù)責(zé)管理內(nèi)外部信息資源，服務(wù)于生產(chǎn)

2、、部門，負(fù)責(zé)管理內(nèi)外部信息資源，服務(wù)于生產(chǎn)、治理、銷售等環(huán)節(jié)。他們治理、銷售等環(huán)節(jié)。他們尋覓負(fù)責(zé)信息資源管理尋覓負(fù)責(zé)信息資源管理的人才，并委以重任：建立和管理企業(yè)信息系統(tǒng)，的人才，并委以重任：建立和管理企業(yè)信息系統(tǒng)，并使這樣的系統(tǒng)成為能擊垮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的武器。并使這樣的系統(tǒng)成為能擊垮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的武器。 當(dāng)時(shí)新涌現(xiàn)出來的一批杰出信息管理人才中，一當(dāng)時(shí)新涌現(xiàn)出來的一批杰出信息管理人才中，一些人擔(dān)任著高級(jí)副總經(jīng)理、負(fù)責(zé)信息服務(wù)的副總些人擔(dān)任著高級(jí)副總經(jīng)理、負(fù)責(zé)信息服務(wù)的副總經(jīng)理或信息資源經(jīng)理等要職；另一些則開始獲得經(jīng)理或信息資源經(jīng)理等要職；另一些則開始獲得反映他們新身份的更響亮的頭銜：首席信息官。反映他們

3、新身份的更響亮的頭銜：首席信息官。 第2頁/共28頁 這種職務(wù)要求他們具有淵博的知識(shí)，能跨越董事會(huì)中非技術(shù)人這種職務(wù)要求他們具有淵博的知識(shí)，能跨越董事會(huì)中非技術(shù)人員與下面負(fù)責(zé)信息處理和信息系統(tǒng)的經(jīng)理之間的鴻溝。員與下面負(fù)責(zé)信息處理和信息系統(tǒng)的經(jīng)理之間的鴻溝。 首席信息官?zèng)Q不僅僅是為新技術(shù)叫好的拉拉隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，他們還要首席信息官?zèng)Q不僅僅是為新技術(shù)叫好的拉拉隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，他們還要探索如何利用新的信息技術(shù)來幫助企業(yè)降低成本、提高生產(chǎn)率、探索如何利用新的信息技術(shù)來幫助企業(yè)降低成本、提高生產(chǎn)率、創(chuàng)造新產(chǎn)品和改進(jìn)銷售，并幫助確定企業(yè)的戰(zhàn)略方向。創(chuàng)造新產(chǎn)品和改進(jìn)銷售，并幫助確定企業(yè)的戰(zhàn)略方向。第3頁/共28頁 新衛(wèi)士

4、美洲航空公司老資格的副總經(jīng)理麥克思新衛(wèi)士美洲航空公司老資格的副總經(jīng)理麥克思霍珀就是一個(gè)典霍珀就是一個(gè)典型型CIO。他當(dāng)時(shí)。他當(dāng)時(shí)50歲，掌管著大約歲，掌管著大約4000名人員和包括航空公司名人員和包括航空公司計(jì)算機(jī)費(fèi)用在內(nèi)的四億美元預(yù)算。他還負(fù)責(zé)推銷該公司的一種計(jì)算機(jī)費(fèi)用在內(nèi)的四億美元預(yù)算。他還負(fù)責(zé)推銷該公司的一種航班座位預(yù)定系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)可為該公司提供航班座位預(yù)定系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)可為該公司提供6收入收入 。 當(dāng)時(shí)，大多數(shù)當(dāng)時(shí)，大多數(shù)CIO都在美國的大公司中供職。后來的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，都在美國的大公司中供職。后來的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，40%的大公司都有一名的大公司都有一名CIO。 盡管另一些調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)字低一點(diǎn)，但專家們

5、一致認(rèn)為：未來幾盡管另一些調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)字低一點(diǎn)，但專家們一致認(rèn)為：未來幾年年CIO的人數(shù)將會(huì)大增，尤其是在銀行、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)、航空的人數(shù)將會(huì)大增，尤其是在銀行、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)、航空公司和保險(xiǎn)公司等對(duì)信息依賴特別大的企業(yè)里。公司和保險(xiǎn)公司等對(duì)信息依賴特別大的企業(yè)里。 第4頁/共28頁 早在早在1995年，美國國會(huì)通過的年，美國國會(huì)通過的信息技術(shù)管理改革法信息技術(shù)管理改革法就明確授權(quán)在就明確授權(quán)在政府政府部門部門設(shè)立負(fù)責(zé)信息技術(shù)的設(shè)立負(fù)責(zé)信息技術(shù)的CIO。該法還授權(quán)在聯(lián)邦行政管理與預(yù)算局。該法還授權(quán)在聯(lián)邦行政管理與預(yù)算局（OMB）下設(shè)立一個(gè)美國）下設(shè)立一個(gè)美國CIO辦公室，其主任由總統(tǒng)任命。辦公室，其

6、主任由總統(tǒng)任命。 1996年，美國國會(huì)又通過了年，美國國會(huì)又通過了信息技術(shù)管理改革法修正案信息技術(shù)管理改革法修正案，明確規(guī)定每，明確規(guī)定每個(gè)個(gè)聯(lián)邦機(jī)構(gòu)聯(lián)邦機(jī)構(gòu)都要設(shè)立都要設(shè)立CIO職位，負(fù)責(zé)本部門或本地區(qū)的政府信息資源管理、職位，負(fù)責(zé)本部門或本地區(qū)的政府信息資源管理、信息化項(xiàng)目監(jiān)督和評(píng)估、信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)等工作。該修正案還要求建立信息化項(xiàng)目監(jiān)督和評(píng)估、信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)等工作。該修正案還要求建立一個(gè)一個(gè)CIO委員會(huì)，以便定期地指導(dǎo)和協(xié)調(diào)行政機(jī)構(gòu)中與委員會(huì)，以便定期地指導(dǎo)和協(xié)調(diào)行政機(jī)構(gòu)中與IT和信息資源管理和信息資源管理有關(guān)的活動(dòng)。有關(guān)的活動(dòng)。 此外，美國各州政府也都相應(yīng)有此外，美國各州政府也都相

7、應(yīng)有CIO，一般由該州第一副手擔(dān)任，并由該，一般由該州第一副手擔(dān)任，并由該州州長(zhǎng)任命。州州長(zhǎng)任命。 第5頁/共28頁 發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)表明，發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)表明，CIO在組織推進(jìn)信息資源管理和信息化在組織推進(jìn)信息資源管理和信息化建設(shè)過程中起到了重要的作用。建設(shè)過程中起到了重要的作用。 近年來，我國一些建立了現(xiàn)代企業(yè)制度的企業(yè)，尤其是實(shí)行了近年來，我國一些建立了現(xiàn)代企業(yè)制度的企業(yè)，尤其是實(shí)行了CEO制度的企業(yè)，也在試行建立自己的制度的企業(yè)，也在試行建立自己的CIO制度，并取得了積制度，并取得了積極的效果。極的效果。 在我國政府部門，在我國政府部門，CIO的職位設(shè)立和相應(yīng)制度的建立尚處于政的職位設(shè)立和

8、相應(yīng)制度的建立尚處于政策呼吁階段。為了全面推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)和政府信息公開，迫策呼吁階段。為了全面推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)和政府信息公開，迫切要求在政府部門加快推行切要求在政府部門加快推行CIO制度或制度或CIO理念。理念。 第6頁/共28頁二、二、CIO的職責(zé)的職責(zé) 大多數(shù)大多數(shù)CIO承擔(dān)著三種基本職能：承擔(dān)著三種基本職能：（1）為本組織制定信息化戰(zhàn)略和規(guī)劃。）為本組織制定信息化戰(zhàn)略和規(guī)劃。（2）審查、評(píng)估、管理和維護(hù)本機(jī)構(gòu)的所有技術(shù)設(shè)施和系統(tǒng)。）審查、評(píng)估、管理和維護(hù)本機(jī)構(gòu)的所有技術(shù)設(shè)施和系統(tǒng)。（3）協(xié)助本機(jī)構(gòu)首腦建立起良好的內(nèi)部溝通機(jī)制和信息共享網(wǎng)絡(luò)。）協(xié)助本機(jī)構(gòu)首腦建立起良好的內(nèi)部溝通機(jī)制和信息

9、共享網(wǎng)絡(luò)。第7頁/共28頁企業(yè)企業(yè)CIO的職責(zé)的職責(zé) 基本職責(zé)是：實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)、信息資源與公司業(yè)基本職責(zé)是：實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)、信息資源與公司業(yè)務(wù)的整合；通過優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)務(wù)的整合；通過優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息資源的有效開發(fā)利用和共享，提供信內(nèi)外部信息資源的有效開發(fā)利用和共享，提供信息安全保障。息安全保障。 具體職責(zé)包括：參與制定企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略；具體職責(zé)包括：參與制定企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略；組織制定企業(yè)信息化和電子商務(wù)的規(guī)劃和實(shí)施方組織制定企業(yè)信息化和電子商務(wù)的規(guī)劃和實(shí)施方案；提出企業(yè)信息化建設(shè)的投資建議，參與信息案；提出企業(yè)信息化建設(shè)的投資建議，參與信息化項(xiàng)目投資決策，

10、負(fù)責(zé)硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)的采化項(xiàng)目投資決策，負(fù)責(zé)硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)的采購工作；負(fù)責(zé)企業(yè)信息資源管理和信息安全；負(fù)購工作；負(fù)責(zé)企業(yè)信息資源管理和信息安全；負(fù)責(zé)信息技術(shù)人才招聘和員工信息技術(shù)應(yīng)用技能培責(zé)信息技術(shù)人才招聘和員工信息技術(shù)應(yīng)用技能培訓(xùn)；負(fù)責(zé)企業(yè)信息系統(tǒng)和訓(xùn)；負(fù)責(zé)企業(yè)信息系統(tǒng)和IT部門的日常管理；負(fù)部門的日常管理；負(fù)責(zé)企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目的全程管理。責(zé)企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目的全程管理。第8頁/共28頁政府部門政府部門CIO的職責(zé)的職責(zé) 基本職責(zé)：實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)、信息資源與政府管理基本職責(zé)：實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)、信息資源與政府管理和公共服務(wù)過程的整合；通過優(yōu)化政府部門的業(yè)和公共服務(wù)過程的整合；通過優(yōu)化政府部門

11、的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)政府部門信息資源的有效利用和廣務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)政府部門信息資源的有效利用和廣泛共享；提供信息安全保障。泛共享；提供信息安全保障。 具體職責(zé)包括：參與制定政府機(jī)構(gòu)信息化發(fā)展戰(zhàn)具體職責(zé)包括：參與制定政府機(jī)構(gòu)信息化發(fā)展戰(zhàn)略；組織制定政府部門電子政務(wù)規(guī)劃和實(shí)施方案；略；組織制定政府部門電子政務(wù)規(guī)劃和實(shí)施方案；提出政府部門電子政務(wù)建設(shè)投資建議，參與電子提出政府部門電子政務(wù)建設(shè)投資建議，參與電子政務(wù)項(xiàng)目投資決策，負(fù)責(zé)硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)的政務(wù)項(xiàng)目投資決策，負(fù)責(zé)硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)的采購工作；負(fù)責(zé)政府信息資源管理和信息安全管采購工作；負(fù)責(zé)政府信息資源管理和信息安全管理；負(fù)責(zé)政府部門信息技術(shù)人才招聘和

12、公務(wù)員信理；負(fù)責(zé)政府部門信息技術(shù)人才招聘和公務(wù)員信息技術(shù)應(yīng)用技能培訓(xùn)；負(fù)責(zé)政府息技術(shù)應(yīng)用技能培訓(xùn)；負(fù)責(zé)政府IT部門的日常管部門的日常管理；負(fù)責(zé)政府部門電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目的全程管理。理；負(fù)責(zé)政府部門電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目的全程管理。 第9頁/共28頁美國CIO的一天第10頁/共28頁三、三、CIO的素質(zhì)要求的素質(zhì)要求 CIO應(yīng)該是熟悉本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)，通曉信息技術(shù)和現(xiàn)代管理，善于應(yīng)該是熟悉本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)，通曉信息技術(shù)和現(xiàn)代管理，善于應(yīng)用系統(tǒng)工程的思想方法將信息化規(guī)劃與本機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)規(guī)劃緊應(yīng)用系統(tǒng)工程的思想方法將信息化規(guī)劃與本機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)規(guī)劃緊密結(jié)合在一起的專家。密結(jié)合在一起的專家。 一個(gè)合格的一個(gè)合格的CIO，必須能

13、夠規(guī)劃好本機(jī)構(gòu)的信息結(jié)構(gòu)；能夠深，必須能夠規(guī)劃好本機(jī)構(gòu)的信息結(jié)構(gòu)；能夠深刻理解技術(shù)手段、管理方法和制度誘變的內(nèi)在聯(lián)系，既務(wù)實(shí)又刻理解技術(shù)手段、管理方法和制度誘變的內(nèi)在聯(lián)系，既務(wù)實(shí)又有創(chuàng)新精神；善于溝通和項(xiàng)目管理；能洞悉、判斷、追蹤有創(chuàng)新精神；善于溝通和項(xiàng)目管理；能洞悉、判斷、追蹤IT發(fā)發(fā)展對(duì)業(yè)務(wù)的影響，善于把展對(duì)業(yè)務(wù)的影響，善于把IT很好地應(yīng)用到本機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)中。很好地應(yīng)用到本機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)中。 第11頁/共28頁影響影響CIO成功的個(gè)人能力排序成功的個(gè)人能力排序第12頁/共28頁CIO的理想知識(shí)結(jié)構(gòu)的理想知識(shí)結(jié)構(gòu)第13頁/共28頁CIO應(yīng)具備的能力應(yīng)具備的能力第14頁/共28頁第15頁/共28頁相

14、關(guān)法律知識(shí)和法律遵從問題相關(guān)法律知識(shí)和法律遵從問題 CIO還要重視法律遵從問題和具備相關(guān)法律知識(shí)。還要重視法律遵從問題和具備相關(guān)法律知識(shí)。 2002年年7月月30日，美國總統(tǒng)布什簽署了日，美國總統(tǒng)布什簽署了2002薩薩斑斯斑斯-奧克斯利法奧克斯利法（Sarbanes-Oxley Act of 2002），旨在加強(qiáng)企業(yè)的報(bào)告和審計(jì)工作，要求），旨在加強(qiáng)企業(yè)的報(bào)告和審計(jì)工作，要求上市公司把所有有關(guān)財(cái)務(wù)聲明的工作文件、來往上市公司把所有有關(guān)財(cái)務(wù)聲明的工作文件、來往信件及所交流的信息保留信件及所交流的信息保留7年。年。 該法有一個(gè)條款（該法有一個(gè)條款（ Sec.404 Sec.404 內(nèi)控報(bào)告的提供內(nèi)

15、控報(bào)告的提供）在在2004年生效：年生效：要求要求ITIT部門要支持公司高管、財(cái)務(wù)部門要支持公司高管、財(cái)務(wù)和內(nèi)外部審計(jì)人員的需求，確保影響財(cái)務(wù)報(bào)表的和內(nèi)外部審計(jì)人員的需求，確保影響財(cái)務(wù)報(bào)表的業(yè)務(wù)流程、應(yīng)用和信息基礎(chǔ)設(shè)施的完整性、可用業(yè)務(wù)流程、應(yīng)用和信息基礎(chǔ)設(shè)施的完整性、可用性和可審計(jì)性，保證內(nèi)控報(bào)告和內(nèi)控程序的完備性和可審計(jì)性，保證內(nèi)控報(bào)告和內(nèi)控程序的完備性，并能夠?qū)ν獠繉徲?jì)需求做出積極響應(yīng)。性，并能夠?qū)ν獠繉徲?jì)需求做出積極響應(yīng)。 CIO們要證明其公司的們要證明其公司的IT內(nèi)部控制系統(tǒng)的有效性。內(nèi)部控制系統(tǒng)的有效性。第16頁/共28頁 SOX法案明確規(guī)定，外部審計(jì)人員必須檢查和證實(shí)一個(gè)公司的內(nèi)

16、部財(cái)務(wù)控制的有效法案明確規(guī)定，外部審計(jì)人員必須檢查和證實(shí)一個(gè)公司的內(nèi)部財(cái)務(wù)控制的有效性。性。 SOX法案所規(guī)定的法案所規(guī)定的IT一般性控制，主要包括：信息系統(tǒng)開發(fā)流程的控制、程序變更一般性控制，主要包括：信息系統(tǒng)開發(fā)流程的控制、程序變更管理控制、計(jì)算機(jī)運(yùn)行管理控制、程序與數(shù)據(jù)訪問控制、信息系統(tǒng)安全的控制，還管理控制、計(jì)算機(jī)運(yùn)行管理控制、程序與數(shù)據(jù)訪問控制、信息系統(tǒng)安全的控制，還有有IT計(jì)劃等。計(jì)劃等。 除一般性控制之外，還有應(yīng)用系統(tǒng)的控制，大致包括應(yīng)用系統(tǒng)中設(shè)置的有關(guān)業(yè)務(wù)流除一般性控制之外，還有應(yīng)用系統(tǒng)的控制，大致包括應(yīng)用系統(tǒng)中設(shè)置的有關(guān)業(yè)務(wù)流程的輸入、數(shù)據(jù)處理和輸出控制。程的輸入、數(shù)據(jù)處理和

17、輸出控制。第17頁/共28頁 這個(gè)法律改變了這個(gè)法律改變了CIO們的管理方式。在們的管理方式。在404條規(guī)定下，作為本職條規(guī)定下，作為本職工作的最低要求，工作的最低要求，CIO們必須獲得外部審計(jì)師對(duì)其們必須獲得外部審計(jì)師對(duì)其IT控制的肯控制的肯定評(píng)估。定評(píng)估。 不遵守規(guī)定，忘記最終期限，或者內(nèi)部控制存在重大控制弱點(diǎn)，不遵守規(guī)定，忘記最終期限，或者內(nèi)部控制存在重大控制弱點(diǎn)，都會(huì)理所當(dāng)然地?fù)p害到公司股東的利益和業(yè)務(wù)關(guān)系，當(dāng)然也會(huì)都會(huì)理所當(dāng)然地?fù)p害到公司股東的利益和業(yè)務(wù)關(guān)系，當(dāng)然也會(huì)有損于執(zhí)行官的職業(yè)生涯。有損于執(zhí)行官的職業(yè)生涯。 Gartner的調(diào)查顯示，在該法頒布前，各公司對(duì)紙質(zhì)記錄雖然已的調(diào)查

18、顯示，在該法頒布前，各公司對(duì)紙質(zhì)記錄雖然已有比較充分的控制，但是對(duì)電子文件的控制卻不充分。有比較充分的控制，但是對(duì)電子文件的控制卻不充分。第18頁/共28頁四、資格認(rèn)證和培訓(xùn)四、資格認(rèn)證和培訓(xùn) CIO的任命必須經(jīng)過資格認(rèn)證。其任職資格應(yīng)從的任命必須經(jīng)過資格認(rèn)證。其任職資格應(yīng)從多方面考慮，包括與信息資源管理有關(guān)的教育、多方面考慮，包括與信息資源管理有關(guān)的教育、工作經(jīng)驗(yàn)以及專業(yè)活動(dòng)等。工作經(jīng)驗(yàn)以及專業(yè)活動(dòng)等。 CIO的任職資格要求：在管理（包括信息資源管的任職資格要求：在管理（包括信息資源管理理)和信息技術(shù)方面具有寬厚、扎實(shí)的知識(shí)、技能和信息技術(shù)方面具有寬厚、扎實(shí)的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，能夠有效地履行

19、其職責(zé)。和經(jīng)驗(yàn)，能夠有效地履行其職責(zé)。 良好的培訓(xùn)可以使經(jīng)理成為合格的良好的培訓(xùn)可以使經(jīng)理成為合格的CIO。CIO教教育培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：管理（公共管理或企業(yè)管育培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：管理（公共管理或企業(yè)管理）、電子政務(wù)或電子商務(wù)、項(xiàng)目管理、相關(guān)技理）、電子政務(wù)或電子商務(wù)、項(xiàng)目管理、相關(guān)技術(shù)等方面。術(shù)等方面。第19頁/共28頁第20頁/共28頁第21頁/共28頁國外國外CIO知識(shí)體系知識(shí)體系 1.美國美國CIO大學(xué)（虛擬）大學(xué)（虛擬）美國美國CIO大學(xué)學(xué)習(xí)目標(biāo)大學(xué)學(xué)習(xí)目標(biāo) 根據(jù)克林格根據(jù)克林格.科恩法核心能力科恩法核心能力 （2004修改稿）修改稿） （1）政策與組織）政策與組織（2）領(lǐng)導(dǎo)力與管理能力

20、）領(lǐng)導(dǎo)力與管理能力（3）流程與變革管理）流程與變革管理（4）信息資源戰(zhàn)略與規(guī)劃）信息資源戰(zhàn)略與規(guī)劃（5）IT績(jī)效評(píng)估：模型和方法績(jī)效評(píng)估：模型和方法（6）項(xiàng)目）項(xiàng)目/群項(xiàng)目管理群項(xiàng)目管理（7）資本計(jì)劃與投資評(píng)估）資本計(jì)劃與投資評(píng)估（8）采購）采購（9）電子政務(wù)）電子政務(wù)/電子業(yè)務(wù)電子業(yè)務(wù)/電子商務(wù)電子商務(wù)（10）IT安全安全/信息保障信息保障（11）企事業(yè)架構(gòu)）企事業(yè)架構(gòu)（12）技術(shù)）技術(shù)第22頁/共28頁2.卡耐基卡耐基 梅隆大學(xué)梅隆大學(xué)卡耐基卡耐基梅隆大學(xué)梅隆大學(xué)CIO認(rèn)證培訓(xùn)認(rèn)證培訓(xùn)（1）領(lǐng)導(dǎo)力）領(lǐng)導(dǎo)力（2）流程與績(jī)效管理）流程與績(jī)效管理（3）戰(zhàn)略與規(guī)劃）戰(zhàn)略與規(guī)劃（4）IT采購與復(fù)合項(xiàng)目管理采購與復(fù)合項(xiàng)目管理（5）IT管理管理（6）信息保障）信息保障（7）電子商