【專業(yè)課】第6講領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)與溝通模版課件

1、第第6講講 領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)與溝通領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)與溝通 一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)方式理論1、領(lǐng)導(dǎo)的含義什么是領(lǐng)導(dǎo)？*五種不同的認(rèn)識(shí)：（1）領(lǐng)導(dǎo)是指揮部下的過(guò)程。（2）領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)制定和完成企業(yè)目標(biāo)的各種活動(dòng) 施加影響。（3）領(lǐng)導(dǎo)是在常規(guī)指令之外，所施加的影響力。（4）領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者、追隨者和環(huán)境特征的函數(shù)。（5）領(lǐng)導(dǎo)是指指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程。*領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別與聯(lián)系：（1）管理者是被任命的，領(lǐng)導(dǎo)者可以是，也可能不是；（2）管理者的影響力來(lái)自正式權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)者的影響力可以不來(lái)自權(quán)力（3）管理者最好（應(yīng)該）是領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者并非一定是管理者。*領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)（理論） 區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者的六種特質(zhì)

2、1.進(jìn)取心高努力水平，高成長(zhǎng)渴望，恒心，高度主動(dòng)2.領(lǐng)導(dǎo)愿望強(qiáng)烈的領(lǐng)導(dǎo)傾向，樂(lè)于承擔(dān)責(zé)任3.誠(chéng)實(shí)與正真真誠(chéng)無(wú)欺，言行高度一致4.自信高度自信，感染下屬5.智慧信息能力，決策能力6.工作相關(guān)知識(shí)對(duì)公司、行業(yè)、技術(shù)的廣博知識(shí) *中國(guó)古代的認(rèn)識(shí)：智、信、仁、勇、嚴(yán) *有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵特點(diǎn)： （1）自信 （2）遠(yuǎn)見 （3）清楚表述目標(biāo)的能力 （4）對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念 （5）不循軌蹈矩的行為 （6）作為變革的代言人出現(xiàn) （7）環(huán)境敏感性 2、領(lǐng)導(dǎo)方式理論如何領(lǐng)導(dǎo)？ （1）領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論 基本觀點(diǎn)如下圖： （命令型） （民主型）管理者的自由空間 下屬的自由空間以管理者為中心的領(lǐng)導(dǎo)以下屬為中

3、心的領(lǐng)導(dǎo)一切由領(lǐng)導(dǎo)決策下屬單純接受領(lǐng)導(dǎo)提出方案向下屬征求意見領(lǐng)導(dǎo)提出問(wèn)題向下屬征求意見后再做出決策領(lǐng)導(dǎo)允許下屬在上級(jí)允許范圍內(nèi)自由行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)向下級(jí)“推銷” 其決策領(lǐng)導(dǎo)提出決策草案供討論修改領(lǐng)導(dǎo)提出限制條件由集體決策領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體（2）管理方格理論基本觀點(diǎn)如下圖：對(duì)人的關(guān)心1.99.95.51.19.1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 987654321 高 底（3）領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變理論 *基本觀點(diǎn)：S = f（L，F(xiàn)，E） 領(lǐng)導(dǎo)方式 領(lǐng)導(dǎo)者特征 追隨者特征 環(huán)境特征 *菲德爾模型：P418（羅賓斯）或P330*（孔茨） 基本思路是把L、E離散化并找出其組合與S的 對(duì)應(yīng)“取值”二、激勵(lì)與激

4、勵(lì)理論1、關(guān)于激勵(lì) *激勵(lì)=“激”+“勵(lì)” 激發(fā)、刺激（以無(wú)到有） 加強(qiáng)、放大（從小到大）*激發(fā)、調(diào)動(dòng)和強(qiáng)化下屬的積極性和主動(dòng)性。2、如何激勵(lì)？*存在著兩大理論： 內(nèi)容激勵(lì)理論：需求層次理論、雙因素理論、 三種需要理論等 過(guò)程激勵(lì)理論：期望概率理論、社會(huì)比較（公平）理論、 強(qiáng)化理論、挫折理論等 （1）需求層次理論（馬斯洛）自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要社會(huì)需要安全需要生理需要（2）雙因素理論（赫茨伯格） 滿意不滿意傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)有無(wú)激勵(lì)因素滿意沒(méi)有滿意有無(wú)保健因素沒(méi)有不滿意不滿意 （3）期望概率理論（弗魯姆） *激勵(lì)力=對(duì)行為后果的期望強(qiáng)度實(shí)現(xiàn)后果的概率 取值為-1，1 0，1 *含義及應(yīng)用舉例： （4）公平

5、理論社會(huì)比較理論（亞當(dāng)斯） *基本公式： *基本涵義：。 *三種比較：自身比、橫向比、縱向比 *不公平感的三種來(lái)源： 分配不公（地區(qū)間、行業(yè)間、崗位間） 心理不平（心理承受能力、社會(huì)承受能力） 機(jī)會(huì)不均（社會(huì)機(jī)制） *公平與效率的關(guān)系：初次分配以效率為主， 二次分配以公平為主。xxPPIQIQ （5）中國(guó)關(guān)于激勵(lì)的認(rèn)識(shí)： 古代的“七情六欲” 毛澤東的內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì) 現(xiàn)代的“雙文明模式”3、關(guān)于激勵(lì)的建議 （1）認(rèn)清個(gè)體差異實(shí)行個(gè)別化獎(jiǎng)勵(lì) （2）使人與職務(wù)相匹配及工作豐富化 （3）目標(biāo)與成就感 （4）獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效掛鉤 （5）檢查公平系統(tǒng) （6）不要忽視金錢的因素（目標(biāo)10%， 參與1%，豐富化816%，金錢30%）三、管理溝通1、何謂溝通*可以理解的信息或思想，在兩個(gè)以上人群中的傳遞 或交換過(guò)程。*溝通的五種分類：（1）按方式分（2）按組織分（3）安方向分（4）按反饋分（5）按形式分2、溝通的障礙（1）個(gè)人因素（客觀地、主觀的）（2