管理科學(xué)與工程系

1、項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理-管理科學(xué)與工程系管理科學(xué)與工程系六、項(xiàng)目經(jīng)理六、項(xiàng)目經(jīng)理n領(lǐng)導(dǎo)（名詞）領(lǐng)導(dǎo)（名詞）頭面人物頭面人物 領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)人 聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)人人 監(jiān)督人監(jiān)督人 傳播人傳播人 發(fā)言人發(fā)言人 企業(yè)家企業(yè)家 應(yīng)急人應(yīng)急人 資源分配者資源分配者 談判人談判人n領(lǐng)導(dǎo)（動(dòng)詞）領(lǐng)導(dǎo)（動(dòng)詞）管理者利用組織賦予管理者利用組織賦予的職權(quán)和個(gè)人具備的能力去指揮命令影的職權(quán)和個(gè)人具備的能力去指揮命令影響和引導(dǎo)職工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工響和引導(dǎo)職工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的活動(dòng)過程作的活動(dòng)過程什么樣的領(lǐng)導(dǎo)最有權(quán)利？什么樣的領(lǐng)導(dǎo)最有權(quán)利？n強(qiáng)制權(quán)（職位）強(qiáng)制權(quán)（職位）n獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)（職位）獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)（職位）n法定權(quán)（職位）法定權(quán)（

2、職位）n專長權(quán)（知識(shí)）專長權(quán)（知識(shí)）n個(gè)人影響權(quán)（資歷，人品，感情）個(gè)人影響權(quán)（資歷，人品，感情）項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任通過一系列的領(lǐng)導(dǎo)及管理活動(dòng)是項(xiàng)目的目標(biāo)成通過一系列的領(lǐng)導(dǎo)及管理活動(dòng)是項(xiàng)目的目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)并使項(xiàng)目相關(guān)者都獲得滿意！功實(shí)現(xiàn)并使項(xiàng)目相關(guān)者都獲得滿意！質(zhì)量成本時(shí)間項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任 對(duì)于所屬上級(jí)組織的責(zé)任對(duì)于所屬上級(jí)組織的責(zé)任n保證項(xiàng)目的目標(biāo)符合于上級(jí)組織目標(biāo)保證項(xiàng)目的目標(biāo)符合于上級(jí)組織目標(biāo)n充分利用和保管上級(jí)分配給項(xiàng)目的資源充分利用和保管上級(jí)分配給項(xiàng)目的資源n及時(shí)與上級(jí)就項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行溝通及時(shí)與上級(jí)就項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行溝通項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任 對(duì)于所管項(xiàng)目的責(zé)任對(duì)

3、于所管項(xiàng)目的責(zé)任n明確項(xiàng)目目標(biāo)及約束明確項(xiàng)目目標(biāo)及約束n制定項(xiàng)目的各種活動(dòng)計(jì)劃制定項(xiàng)目的各種活動(dòng)計(jì)劃n確定適合于項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)確定適合于項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)n招募項(xiàng)目組成員，建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)招募項(xiàng)目組成員，建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)n獲取項(xiàng)目所需資源獲取項(xiàng)目所需資源n領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃n跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展及時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展及時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制n處理與項(xiàng)目相關(guān)者的各種關(guān)系處理與項(xiàng)目相關(guān)者的各種關(guān)系n項(xiàng)目考評(píng)與項(xiàng)目報(bào)告項(xiàng)目考評(píng)與項(xiàng)目報(bào)告合格項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求合格項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求例：例：某航空制造企業(yè)準(zhǔn)備在全企業(yè)范圍實(shí)行某航空制造企業(yè)準(zhǔn)備在全企業(yè)范圍實(shí)行CIMSCIMS（計(jì)算機(jī)集成制造系

4、統(tǒng)），企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為此項(xiàng)目的計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)），企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為此項(xiàng)目的成功與否與項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)系極大，因此擬選調(diào)主持和成功與否與項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)系極大，因此擬選調(diào)主持和參與許多本企業(yè)項(xiàng)目的企業(yè)科技處處長來擔(dān)任項(xiàng)目參與許多本企業(yè)項(xiàng)目的企業(yè)科技處處長來擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。試分析這個(gè)人選合適否？對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理都有經(jīng)理。試分析這個(gè)人選合適否？對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理都有哪些要求？哪些要求？合格項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求合格項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求n良好的職業(yè)道德良好的職業(yè)道德n知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)n系統(tǒng)的思維能力系統(tǒng)的思維能力n綜合的管理及決策能力（計(jì)劃組織指揮綜合的管理及決策能力（計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)與控制等）協(xié)調(diào)與控制等）n創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力n身體

5、健康身體健康創(chuàng)造性思維的特征創(chuàng)造性思維的特征n對(duì)問題的敏感性對(duì)問題的敏感性(Sensitivity)n思維的流暢性思維的流暢性(Fluency)n思維的靈活性思維的靈活性(Flexibility)n發(fā)揮創(chuàng)見的能力發(fā)揮創(chuàng)見的能力(Originality)n對(duì)問題重新認(rèn)識(shí)的能力對(duì)問題重新認(rèn)識(shí)的能力(Redefinition）項(xiàng)目經(jīng)理的溝通的方向項(xiàng)目經(jīng)理的溝通的方向項(xiàng)目經(jīng)理高層管理用戶項(xiàng)目組職能部門15秒溝通的例子秒溝通的例子項(xiàng)目經(jīng)理：夾在公司、用戶、項(xiàng)目組、職能部門之間項(xiàng)目經(jīng)理：夾在公司、用戶、項(xiàng)目組、職能部門之間條件：條件：與公司與公司CEO在電梯中碰面，從一層到在電梯中碰面，從一層到CEO離離

6、開電梯，只有開電梯，只有15秒時(shí)間秒時(shí)間目的：目的：希望獲得資源的傾斜，你用什么辦法？希望獲得資源的傾斜，你用什么辦法？項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)n（1 1）密切保持與用戶和本組織上層領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，及時(shí)溝通項(xiàng)目合同執(zhí)行中的）密切保持與用戶和本組織上層領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，及時(shí)溝通項(xiàng)目合同執(zhí)行中的重要信息。重要信息。n（2 2）熟悉合同，了解本組織和用戶的意圖和情況，制定項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目協(xié)調(diào)）熟悉合同，了解本組織和用戶的意圖和情況，制定項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目協(xié)調(diào)程序，確定項(xiàng)目實(shí)施的基本工作方法和程序，經(jīng)用戶和公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。程序，確定項(xiàng)目實(shí)施的基本工作方法和程序，經(jīng)用戶和公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。n（3 3）代表開發(fā)商，參加與用戶的協(xié)調(diào)會(huì)

7、議。）代表開發(fā)商，參加與用戶的協(xié)調(diào)會(huì)議。n（4 4）根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)范圍，確定項(xiàng)目實(shí)施組織，落實(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員，評(píng)價(jià)項(xiàng)）根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)范圍，確定項(xiàng)目實(shí)施組織，落實(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員，評(píng)價(jià)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主要人員能否勝任項(xiàng)目工作。目團(tuán)隊(duì)主要人員能否勝任項(xiàng)目工作。n（5 5）提出項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)（）提出項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBSWBS）和組織分解結(jié)構(gòu)（）和組織分解結(jié)構(gòu)（OBSOBS），并確定其編），并確定其編碼系統(tǒng)。碼系統(tǒng)。n（6 6）組織項(xiàng)目內(nèi)部會(huì)議，制定項(xiàng)目的工作任務(wù)、范圍以及工程進(jìn)度）組織項(xiàng)目內(nèi)部會(huì)議，制定項(xiàng)目的工作任務(wù)、范圍以及工程進(jìn)度/ /費(fèi)用控費(fèi)用控制計(jì)劃。制計(jì)劃。n（7 7）協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施過程中的工作

8、關(guān)系，包括對(duì)外與用戶及其他協(xié)作單位之間）協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施過程中的工作關(guān)系，包括對(duì)外與用戶及其他協(xié)作單位之間的關(guān)系，對(duì)內(nèi)與各有關(guān)專業(yè)職能部、室的關(guān)系。的關(guān)系，對(duì)內(nèi)與各有關(guān)專業(yè)職能部、室的關(guān)系。n（8 8）委派專人負(fù)責(zé)文件管理，以保證項(xiàng)目函電、會(huì)議紀(jì)要、備忘錄、圖紙資）委派專人負(fù)責(zé)文件管理，以保證項(xiàng)目函電、會(huì)議紀(jì)要、備忘錄、圖紙資料及時(shí)處理，并保證工程檔案的完整性。料及時(shí)處理，并保證工程檔案的完整性。n（9 9）審核項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、設(shè)計(jì)計(jì)劃、采購計(jì)劃、施工計(jì)劃。）審核項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、設(shè)計(jì)計(jì)劃、采購計(jì)劃、施工計(jì)劃。n（1010）審查項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃、費(fèi)用估算和預(yù)算。）審查項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃

9、、費(fèi)用估算和預(yù)算。項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)n（1111）從合同目標(biāo)的角度，審查設(shè)計(jì)方案。）從合同目標(biāo)的角度，審查設(shè)計(jì)方案。n（1212）審查關(guān)鍵設(shè)備和特殊材料的采購活動(dòng)。）審查關(guān)鍵設(shè)備和特殊材料的采購活動(dòng)。n（1313）審查和分析項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告，預(yù)測(cè)項(xiàng)目實(shí)施中可能出現(xiàn)的問題，并提出預(yù)）審查和分析項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告，預(yù)測(cè)項(xiàng)目實(shí)施中可能出現(xiàn)的問題，并提出預(yù)防措施及解決辦法。重大問題應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和管理部門報(bào)告。防措施及解決辦法。重大問題應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和管理部門報(bào)告。n（1414）及時(shí)處理項(xiàng)目變更和用戶變更，同時(shí)協(xié)調(diào)可能涉及的每一個(gè)有關(guān)方面，）及時(shí)處理項(xiàng)目變更和用戶變更，同時(shí)協(xié)調(diào)可能涉及的每一個(gè)有關(guān)方面，必要時(shí)做

10、出相應(yīng)的修改和安排。必要時(shí)做出相應(yīng)的修改和安排。n（1515）與項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理共同監(jiān)督保證工程質(zhì)量，參加質(zhì)量問題的研究和處理。）與項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理共同監(jiān)督保證工程質(zhì)量，參加質(zhì)量問題的研究和處理。n（1616）出現(xiàn)有違約事件時(shí)，及時(shí)參加談判和參與問題的處理。對(duì)于超出合同條）出現(xiàn)有違約事件時(shí)，及時(shí)參加談判和參與問題的處理。對(duì)于超出合同條款規(guī)定的問題的處理，都要經(jīng)過協(xié)商談判，并寫出會(huì)議紀(jì)要?？钜?guī)定的問題的處理，都要經(jīng)過協(xié)商談判，并寫出會(huì)議紀(jì)要。n（1717）組織編制項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告，向用戶提出驗(yàn)收申請(qǐng)，協(xié)調(diào)用戶驗(yàn)收，并）組織編制項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告，向用戶提出驗(yàn)收申請(qǐng)，協(xié)調(diào)用戶驗(yàn)收，并取得用戶對(duì)項(xiàng)目驗(yàn)收的正式

11、文件。取得用戶對(duì)項(xiàng)目驗(yàn)收的正式文件。n（1818）督促檢查項(xiàng)目資料的整理入庫工作。）督促檢查項(xiàng)目資料的整理入庫工作。n（1919）負(fù)責(zé)審查項(xiàng)目結(jié)算，處理與用戶及分包單位的遺留問題。）負(fù)責(zé)審查項(xiàng)目結(jié)算，處理與用戶及分包單位的遺留問題。n（2020）組織項(xiàng)目的工作總結(jié)和回訪工作）組織項(xiàng)目的工作總結(jié)和回訪工作 七、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)七、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目組成員形成團(tuán)隊(duì)不僅是項(xiàng)目成功的保證項(xiàng)目組成員形成團(tuán)隊(duì)不僅是項(xiàng)目成功的保證而且也能滿足成員的需求而且也能滿足成員的需求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征n共同認(rèn)可的明確的目標(biāo)共同認(rèn)可的明確的目標(biāo)n合理的分工與協(xié)作合理的分工與協(xié)作n積極的參與積極的參與n互相信任互相信任n良好

12、的信息溝通良好的信息溝通n高度的凝聚力與民主氣氛高度的凝聚力與民主氣氛n學(xué)習(xí)是一種經(jīng)?；幕顒?dòng)學(xué)習(xí)是一種經(jīng)常化的活動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則要明確每一個(gè)成員都將給團(tuán)隊(duì)帶來所需的知識(shí)與技能。要明確每一個(gè)成員都將給團(tuán)隊(duì)帶來所需的知識(shí)與技能。要發(fā)揚(yáng)主人翁精神。要發(fā)揚(yáng)主人翁精神。選擇合適的項(xiàng)目經(jīng)理。選擇合適的項(xiàng)目經(jīng)理。在項(xiàng)目規(guī)劃階段就花時(shí)間和精力進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在項(xiàng)目規(guī)劃階段就花時(shí)間和精力進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。明確項(xiàng)目目標(biāo)和共享項(xiàng)目目標(biāo)。明確項(xiàng)目目標(biāo)和共享項(xiàng)目目標(biāo)。充分溝通并選擇簡化的溝通方式。充分溝通并選擇簡化的溝通方式。明確責(zé)任，建立合作型組織。明確責(zé)任，建立合作型組織。充分利用項(xiàng)目管理工具方法

13、。充分利用項(xiàng)目管理工具方法。開始建立開始建立“團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)”的時(shí)機(jī)的時(shí)機(jī)n從項(xiàng)目開始的第一天從項(xiàng)目開始的第一天n從項(xiàng)目計(jì)劃的制定就鼓勵(lì)從項(xiàng)目計(jì)劃的制定就鼓勵(lì)“團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)”活動(dòng)活動(dòng)新新“團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)”的建立的建立n利用利用WBSWBS等工具決定需要做什么等工具決定需要做什么n通過前段的結(jié)果決定需要什么樣的團(tuán)隊(duì)通過前段的結(jié)果決定需要什么樣的團(tuán)隊(duì)成員成員n招聘團(tuán)隊(duì)成員招聘團(tuán)隊(duì)成員n通過團(tuán)隊(duì)成員的參與制定項(xiàng)目計(jì)劃通過團(tuán)隊(duì)成員的參與制定項(xiàng)目計(jì)劃“團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)”成員的基本要求成員的基本要求例：例：假設(shè)你是一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，假設(shè)你是一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，你希望你的項(xiàng)目組成員能形成一個(gè)真正你希望你的項(xiàng)目組成員能形成一個(gè)

14、真正意義上的團(tuán)隊(duì)，那么你在招聘項(xiàng)目組成意義上的團(tuán)隊(duì)，那么你在招聘項(xiàng)目組成員時(shí)有什么要求？員時(shí)有什么要求？“團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)”成員的基本要求成員的基本要求n候選人具備項(xiàng)目工作所需要的技能候選人具備項(xiàng)目工作所需要的技能n候選人的需要可以通過參與項(xiàng)目而實(shí)現(xiàn)候選人的需要可以通過參與項(xiàng)目而實(shí)現(xiàn)n候選人應(yīng)具有于原有員工相融的個(gè)性候選人應(yīng)具有于原有員工相融的個(gè)性n候選人應(yīng)不反對(duì)項(xiàng)目工作的各種約束候選人應(yīng)不反對(duì)項(xiàng)目工作的各種約束常用的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)決策方法常用的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)決策方法標(biāo)準(zhǔn)日程法標(biāo)準(zhǔn)日程法頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法德爾菲法德爾菲法點(diǎn)式計(jì)劃法點(diǎn)式計(jì)劃法名義小組法名義小組法電子會(huì)議法電子會(huì)議法“團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)”發(fā)展的不同階段發(fā)展的

15、不同階段n形成階段形成階段(Forming) n疑問階段疑問階段(Storming)n規(guī)范階段規(guī)范階段(Norming)n執(zhí)行階段執(zhí)行階段(Performing)“團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)”發(fā)展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)發(fā)展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格例：例：劉光是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，他著意于建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，劉光是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，他著意于建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，他認(rèn)為既然項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員有共同的目標(biāo)，而且具有項(xiàng)他認(rèn)為既然項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員有共同的目標(biāo)，而且具有項(xiàng)目所需要的技術(shù)，關(guān)鍵是愿意為項(xiàng)目作出自己最大的目所需要的技術(shù)，關(guān)鍵是愿意為項(xiàng)目作出自己最大的貢獻(xiàn)，那么在建立了團(tuán)隊(duì)后就要充分授權(quán)，讓團(tuán)隊(duì)成貢獻(xiàn)，那么在建立了團(tuán)隊(duì)后就要充分授權(quán)，讓團(tuán)隊(duì)成員獲得

16、最大的自主權(quán)。然而他發(fā)現(xiàn)在項(xiàng)目一開始就遇員獲得最大的自主權(quán)。然而他發(fā)現(xiàn)在項(xiàng)目一開始就遇到麻煩，甚至連團(tuán)隊(duì)也建立不起來，小組成員各自為到麻煩，甚至連團(tuán)隊(duì)也建立不起來，小組成員各自為政，特別是當(dāng)項(xiàng)目中間進(jìn)來新成員時(shí)，更是亂上加亂。政，特別是當(dāng)項(xiàng)目中間進(jìn)來新成員時(shí)，更是亂上加亂。您說劉先生應(yīng)該采用什么類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？您說劉先生應(yīng)該采用什么類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？“團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)”發(fā)展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)發(fā)展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格n形成階段形成階段(Forming)指導(dǎo)指導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 (Directive style)n疑問階段疑問階段(Storming)影響影響型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(Selli

17、ng or Influence style)n規(guī)范階段規(guī)范階段(Norming)參與參與型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(Participative style)n執(zhí)行階段執(zhí)行階段(Performing)授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(Delegative style)怎樣才能使怎樣才能使“團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)”成員全身成員全身心投入于項(xiàng)目心投入于項(xiàng)目“團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)”？n成員交流經(jīng)?；顾麄兏杏X團(tuán)隊(duì)的存在成員交流經(jīng)?；?，使他們感覺團(tuán)隊(duì)的存在n確保參與團(tuán)隊(duì)可以實(shí)現(xiàn)成員需要確保參與團(tuán)隊(duì)可以實(shí)現(xiàn)成員需要n使每個(gè)成員知道項(xiàng)目的重要性，每個(gè)成員不希望使每個(gè)成員知道項(xiàng)目的重要性，每個(gè)成員不希望成為成為“失敗者失敗者”n所有成員共

18、享團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，所有成員共享團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，“一只老鼠屎壞一鍋湯一只老鼠屎壞一鍋湯”n使團(tuán)隊(duì)中的競(jìng)爭(zhēng)減低到最小，團(tuán)隊(duì)成員只與其他使團(tuán)隊(duì)中的競(jìng)爭(zhēng)減低到最小，團(tuán)隊(duì)成員只與其他團(tuán)隊(duì)的成員競(jìng)爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)的成員競(jìng)爭(zhēng)佛羅姆的期望理論佛羅姆的期望理論A企業(yè)因一客戶拖欠貨款而周轉(zhuǎn)不靈，但企業(yè)因一客戶拖欠貨款而周轉(zhuǎn)不靈，但利用多種方法也沒催回。領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為利用多種方法也沒催回。領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為“重獎(jiǎng)重獎(jiǎng)之下必有勇夫之下必有勇夫”，因此設(shè)重獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)能催回，因此設(shè)重獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)能催回貨款的人，但反應(yīng)寥寥無幾。為什么？貨款的人，但反應(yīng)寥寥無幾。為什么？佛羅姆的期望理論佛羅姆的期望理論人們?cè)诠ぷ髦械姆e極性或努力程度（激發(fā)）人們?cè)诠ぷ髦械姆e極性或努力程度（

19、激發(fā)）力量力量M是效價(jià)是效價(jià)V和期望值和期望值E的乘積的乘積 M = VE亞當(dāng)斯的公平理論亞當(dāng)斯的公平理論n要使組織成員保持較高的工作熱情，要使組織成員保持較高的工作熱情，必須使工作相對(duì)報(bào)酬公平合理，使組必須使工作相對(duì)報(bào)酬公平合理，使組織的成員感到組織的分配是公正的織的成員感到組織的分配是公正的。需要的特點(diǎn)有哪些？需要的特點(diǎn)有哪些？n多樣性多樣性n層次性層次性n潛在性潛在性n可變性可變性八、項(xiàng)目管理中的人力資源管理 n項(xiàng)目人力資源需求分析項(xiàng)目人力資源需求分析n項(xiàng)目人力資源招聘與選拔項(xiàng)目人力資源招聘與選拔n項(xiàng)目人力資源培訓(xùn)、學(xué)習(xí)及使用項(xiàng)目人力資源培訓(xùn)、學(xué)習(xí)及使用n項(xiàng)目人力資源績效考核項(xiàng)目人力資源

20、績效考核n項(xiàng)目人力資源激勵(lì)項(xiàng)目人力資源激勵(lì)項(xiàng)目人力資源管理的定義項(xiàng)目人力資源管理的定義所謂項(xiàng)目人力資源管理，就是要在項(xiàng)目目標(biāo)、規(guī)劃、所謂項(xiàng)目人力資源管理，就是要在項(xiàng)目目標(biāo)、規(guī)劃、任務(wù)、進(jìn)展情況以及各種內(nèi)外因變量進(jìn)行合理、有序任務(wù)、進(jìn)展情況以及各種內(nèi)外因變量進(jìn)行合理、有序的分析、規(guī)劃和統(tǒng)籌的基礎(chǔ)上，采用科學(xué)的方法，對(duì)的分析、規(guī)劃和統(tǒng)籌的基礎(chǔ)上，采用科學(xué)的方法，對(duì)項(xiàng)目過程中的所有人員，包括項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目班子其項(xiàng)目過程中的所有人員，包括項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目班子其他成員、項(xiàng)目發(fā)起方、投資方、項(xiàng)目業(yè)主以及項(xiàng)目客他成員、項(xiàng)目發(fā)起方、投資方、項(xiàng)目業(yè)主以及項(xiàng)目客戶等予以有效的協(xié)調(diào)、控制和管理，使他們能夠同項(xiàng)戶等予以

21、有效的協(xié)調(diào)、控制和管理，使他們能夠同項(xiàng)目管理班子緊密配合，在思想、心理、行為等方面盡目管理班子緊密配合，在思想、心理、行為等方面盡可能地符合項(xiàng)目的發(fā)展需求，激勵(lì)并保持項(xiàng)目人員對(duì)可能地符合項(xiàng)目的發(fā)展需求，激勵(lì)并保持項(xiàng)目人員對(duì)項(xiàng)目的忠誠與獻(xiàn)身精神，最大限度地挖掘項(xiàng)目隊(duì)伍的項(xiàng)目的忠誠與獻(xiàn)身精神，最大限度地挖掘項(xiàng)目隊(duì)伍的人才潛能，充分發(fā)揮項(xiàng)目人員的主觀能動(dòng)性，最終實(shí)人才潛能，充分發(fā)揮項(xiàng)目人員的主觀能動(dòng)性，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的戰(zhàn)略目標(biāo)?，F(xiàn)項(xiàng)目的戰(zhàn)略目標(biāo)。人力資源組織規(guī)劃結(jié)果n角色和責(zé)任分派矩陣角色和責(zé)任分派矩陣n人員配備計(jì)劃人員配備計(jì)劃n組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖n崗位說明崗位說明項(xiàng)目的人力資源管理規(guī)劃過程項(xiàng)目的人

22、力資源管理規(guī)劃過程某項(xiàng)目責(zé)任分派矩陣某項(xiàng)目責(zé)任分派矩陣人員配備計(jì)劃人員配備計(jì)劃項(xiàng)目人力資源績效考核項(xiàng)目人力資源績效考核n成立專門的評(píng)估小組成立專門的評(píng)估小組n進(jìn)行全方位的績效評(píng)價(jià)進(jìn)行全方位的績效評(píng)價(jià)n評(píng)估結(jié)果公開評(píng)估結(jié)果公開n評(píng)估結(jié)果和人事決策直接相關(guān)評(píng)估結(jié)果和人事決策直接相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理績效評(píng)價(jià)體系項(xiàng)目經(jīng)理績效評(píng)價(jià)體系n項(xiàng)目總體結(jié)果績效項(xiàng)目總體結(jié)果績效n管理過程績效管理過程績效n團(tuán)隊(duì)管理績效團(tuán)隊(duì)管理績效n關(guān)系處理績效關(guān)系處理績效項(xiàng)目管理討論題項(xiàng)目管理討論題1、在大眾媒體上查找與項(xiàng)目有關(guān)的實(shí)例，、在大眾媒體上查找與項(xiàng)目有關(guān)的實(shí)例，并列出相關(guān)項(xiàng)目干系人。并列出相關(guān)項(xiàng)目干系人。2、在宏觀層面上，國家是

23、如何管理目的、在宏觀層面上，國家是如何管理目的不一，大小不同的各種建設(shè)項(xiàng)目的？不一，大小不同的各種建設(shè)項(xiàng)目的？創(chuàng)新數(shù)據(jù)處理公司的搬遷計(jì)劃創(chuàng)新數(shù)據(jù)處理公司的搬遷計(jì)劃問題：問題：1、為什么馬女士想搬進(jìn)新的辦公樓里？、為什么馬女士想搬進(jìn)新的辦公樓里？2、這個(gè)搬遷計(jì)劃的有利和不利之處是什么？、這個(gè)搬遷計(jì)劃的有利和不利之處是什么？3、林先生、王小姐和沙先生是一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)嗎？、林先生、王小姐和沙先生是一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)嗎？說明原因。說明原因。4、林先生、王小姐和沙先生本可以怎樣做？請(qǐng)?zhí)岢觥⒘窒壬?、王小姐和沙先生本可以怎樣做？?qǐng)?zhí)岢鲆恍┙ㄗh，以使這個(gè)團(tuán)隊(duì)能有效地工作。一些建議，以使這個(gè)團(tuán)隊(duì)能有效地工作。項(xiàng)目管理作業(yè)項(xiàng)目管理作業(yè)小王新近下崗在家，打算利用積蓄、親友籌款、政