農(nóng)業(yè)銀行年度個(gè)人總結(jié)

1、農(nóng)業(yè)銀行年度個(gè)人總結(jié)我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口， 我的一言一行都代表著本行的 形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。 一年中始終如一的要求 自己，在我的努力下，今年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。我所在的 儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。 就象所里同志說(shuō)的： 是一個(gè)互敬互愛(ài) 的大家庭。 常聽(tīng)知道我們所情況的其他同志講， 從沒(méi)見(jiàn)過(guò)有那個(gè)單位 有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一 樣，從沒(méi)有一點(diǎn)矛盾，如果有意見(jiàn)也是工作上的不同，這樣的意見(jiàn)就 意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。 我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了 我非常適合在儲(chǔ)蓄做， 因?yàn)槲业钠夥浅：茫?而且隨著工

2、作月歷的增 加，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。 好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的 服務(wù)態(tài)度， 我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。 因此我工作到現(xiàn) 在，從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。 在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有 不同看法的時(shí)候， 我也能把客戶不明白的事情解釋清楚， 最終使顧客 滿意而歸。 在我做好自己工作的同時(shí)， 還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的 經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都 會(huì)細(xì)心的予以解答。 當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候， 我會(huì)十分虛心的向老同志 請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有 我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就 要使自己的

3、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。 只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)， 我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言。 因?yàn)槲抑溃?這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信 任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)， 做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù) 的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的 完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。xxx 位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好 幾所大學(xué)與科研所。 文化層次各不相同， 他們每天都要為各種不同的 人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。 把行里下發(fā)的各種精神與要 求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平

4、民化，生活化。讓客戶在這里感受 到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款， 有的人連所 需要的憑條都不會(huì)填寫， 每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方 法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收 好所寫的回單， 以便下次再匯款時(shí)真寫。 當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù) 的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ) 蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。 并不能增加所里的存款額， 為什么還要這么 熱心的去做，我這里用 xxx 另處一名同志的話來(lái)解釋。 “他們來(lái)北京 都不容易，誰(shuí)都有不會(huì)的時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的。 ”我認(rèn)為用心來(lái)為 廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活 兒干的真快那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)農(nóng)行就是好 這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)， 那就是要加緊學(xué)習(xí)， 更好 的充實(shí)自己， 以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。 明年會(huì)有更多 的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我， 我心里在暗暗的為自己鼓勁。 要在競(jìng)爭(zhēng)中站 穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不