北京物業(yè)服務企業(yè)及項目負責人違法違規(guī)行為記分標準

1、北京市物業(yè)服務企業(yè)及項目負責人違法違規(guī)行為記分標準行為不良行違法違規(guī)行為認定依據(jù)處理處罰依據(jù)處理處罰記分標準類別為代碼企業(yè)項目負責人資質(zhì)FWY1010超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)管 理辦法（建設部令第 164號）第四條物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)管 理辦法（建設部令第 164號）第十九條警告，責令改正，并處1-2萬兀罰款3分一管理01理業(yè)務警告，責令改正，并處2-3萬兀的罰款3分一資質(zhì)FWY1010出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)管物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)管 理辦法（建設部令第 164號）第二十條警告，責令改正，并處1-2萬兀罰款2分一管理02書理辦法（建設部令第164號）第十二條第一款警告，責令

2、改正，并處2-3萬兀罰款5分一資質(zhì)FWY1010未按時辦理資質(zhì)證書變更物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)管物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)管責令改正2分一管理03手續(xù)理辦法（建設部令第164號）第十五條理辦法（建設部令第164號）第二十一條責令改正；處1-2萬元罰款5分一資質(zhì)管理FWY101004取得資質(zhì)證書后，降低企 業(yè)資質(zhì)條件物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)管 理辦法（建設部令第 164號）第十七條第一款物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)管 理辦法（建設部令第 164號）第十七條責令改正5分一資質(zhì)FWY1010聘用未取得物業(yè)管理職業(yè) 資格證書的人員從事物業(yè) 管理活動物業(yè)管理條例第三十物業(yè)管理條例第六責令停止違法行為，處5萬元以上10萬元以下的罰款2分一管理

3、05三條十一條責令停止違法行為， 處10萬 兀以上20萬兀以下的罰款5分一資質(zhì)FWY1010以欺騙手段取得物業(yè)管理物業(yè)管理條例第六十物業(yè)管理條例第六沒收違法所得，處5萬兀以 上10萬兀以下的罰款，并 吊銷資質(zhì)證書一一管理06資質(zhì)證書條第二款十條第二款沒收違法所得，處10萬兀 以上20萬元以下的罰款， 并吊銷資質(zhì)證書一一行為 管理FWY102001未按照合同約定提供相應 的服務物業(yè)管理條例第三十 六條十物業(yè)管理條例第三 卜六條責令改正3分1分行為 管理FWY102002未經(jīng)業(yè)主大會同意，擅自 改變物業(yè)管理用房的用途物業(yè)管理條例第三十 八條物業(yè)管理條例第六責令改正，給予警告，并處1萬元以上5萬元以

4、下的罰款3分1分十卜五條責令改正，給予警告，并處 5萬元以上10萬元的罰款5分2分行為 管理FWY102003物業(yè)服務企業(yè)將一個物業(yè) 管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管 理一并委托給他人物業(yè)管理條例第四十 條物業(yè)管理條例第六 十二條責令改正，處委托合同價款30%以上50%以下的罰款3分1分情節(jié)嚴重的，由頒發(fā)資質(zhì)證 書的部門吊銷資質(zhì)證書一2分行為 管理FWY102004擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi) 按照規(guī)劃建設的公共建筑 和共用設施用途物業(yè)管理條例第五十 條第一款責令改正，給予警告，個人 并處1000元以上5000元 以下罰款，對單位并處5萬 元以上10萬元以下的罰款3分1分十物業(yè)管理條例第八 卜六條第（一）項責

5、令改正，給予警告，個人 并處5000 元以上10000 兀以下罰款，對單位并處10萬兀以上20萬兀以下的 罰款5分2分行為 管理FWY102005擅自占用、挖掘物業(yè)管理 區(qū)域內(nèi)道路、場地，損害 業(yè)主共同利益物業(yè)管理條例第五十 一條第一款物業(yè)管理條例第第 六十六條第（二）項責令改正，給予警告，個人 并處1000元以上5000元 以下罰款，對單位并處5萬 元以上10萬元以下的罰款3分1分責令改正，給予警告，個人 并處5000 元以上10000 兀以下罰款，對單位并處10萬元以上20萬元以下的 罰款。5分2分可編輯行為 管理FWY102006擅自利用物業(yè)共用部位、 共用設施設備進行經(jīng)營物業(yè)管理條例第

6、五十 五條行為 管理FWY102007挪用專項維修資金物業(yè)管理條例第五十 四條第二款行為 管理FWY102008未按規(guī)定如實向評估監(jiān)理 機構(gòu)提供必要資料北京市物業(yè)服務第三 方評估監(jiān)理管理辦法（京建發(fā)2010 : 383號）第十一條備案 管理FWY103001未按時將物業(yè)服務合同報 送備案北京市物業(yè)管理辦法（市政府令第219號）第 二十條第二款現(xiàn)場管理FWY104001未按照物業(yè)服務合同和本 市規(guī)定的服務標準、技術 規(guī)范等提供質(zhì)價相符的服 務北京市物業(yè)管理辦法 （市政府令第219號）第二十二條第一款現(xiàn)場管理FWY104002未按照價格主管部門的規(guī) 定，將服務事項、服務標 準、收費項目、收費標準

7、等有關情況在物業(yè)管理區(qū) 域內(nèi)顯著位置公示北京市物業(yè)管理辦法（市政府令第219號）第 二十三條第一款物業(yè)管理條例第第 八十八條第（三）項責令改正，給予警告，個人 并處1000元以上5000元 以下罰款，對單位并處5萬 元以上10萬元以下的罰款3分1分責令改正，給予警告，個人 并處5000 元以上10000 兀以下罰款，對單位并處10萬兀以上20萬兀以下的罰款5分2分物業(yè)管理條例第六 十三條追回挪用的住宅專項維修 資金，沒收違法所得3分1分未追回挪用的住宅專項維 修資金的，沒收違法所得， 并處挪用金額2倍以下的罰款5分3分情節(jié)嚴重的，由頒發(fā)資質(zhì)證 書的部門吊銷資質(zhì)證書一5分北京市物業(yè)服務第三 方評

8、估監(jiān)理管理辦法（京建發(fā)2010 : 383 號）第十一條責令改正1分1分北京市物業(yè)管理辦 法（市政府令第 219 號）第四十一條責令改正1分1分責令改正，處1萬元罰款5分5分北京市物業(yè)管理辦 法（市政府令第 219 號）第二十二條第一款責令改正1分1分整改后不合格或拒不整改 的，再次責令改正3分3分北京市物業(yè)管理辦 法（市政府令第 219 號）第二十三條第一款責令改正1分1分現(xiàn)場管理FWY104003每年第一季度未公示上一年 度物業(yè)服務合同履行情況、 物業(yè)項目收支情況、本年度 物業(yè)項目收支預算，或業(yè)主提 出質(zhì)詢時，未及時答復北京市物業(yè)管理辦法（市政府令第219號）第 二十三條第二款北京市物業(yè)管

9、理辦法 （市政府令第219號） 第二十三條第二款責令改正1分1分現(xiàn)場管理FWY104004物業(yè)服務合同終止前擅自 停止物業(yè)服務北京市物業(yè)管理辦法（市政府令第219號）第 二十五條第一款北京市物業(yè)管理辦 法（市政府令第 219 號）第四十二條責令改正3分1分責令改正，處 5萬兀以上10萬兀以下罰款3分1分現(xiàn)場管理FWY104005物業(yè)服務合冋終止或者業(yè) 主共同決定不再接受事實 服務，未按規(guī)定交接北京市物業(yè)管理辦法（市政府令第219號）第 二十七條第一款北京市物業(yè)管理辦 法（市政府令第 219 號）第四十三條第一款責令限期交接3分1分逾期不交接的，處3萬兀罰 款21分現(xiàn)場管理FWY104006物業(yè)

10、服務合冋終止或者業(yè) 主共同決定不再接受事實 服務,拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域北京市物業(yè)管理辦法（市政府令第219號）第 二十七條第一款北京市物業(yè)管理辦 法（市政府令第 219 號）第四十三條第二款責令限期撤出3分1分逾期不撤出的，處10萬兀 罰款5分2分現(xiàn)場管理FWY104007原物業(yè)服務企業(yè)拒不撤出 物業(yè)管理區(qū)域，新的物業(yè) 服務企業(yè)強行接管北京市物業(yè)管理辦法（市政府令第219號）第 二十七條第三款北京市物業(yè)管理辦 法（市政府令第 219 號）第四十三條第三款責令改正，處1-5萬元罰款3分1分責令改正，處5-10萬兀罰款5分2分現(xiàn)場管理FWY104008未按照物業(yè)服務合同指派 項目負責人北京市物業(yè)管

11、理辦法（市政府令第219號）第 二十八條第一款北京市物業(yè)管理辦 法（市政府令第 219 號）第二十八條第一款責令改正3分1分現(xiàn)場管理FWY104009未按照業(yè)主共同決定及時 更換項目負責人北京市物業(yè)管理辦法（市政府令第219號）第 二十八條第二款北京市物業(yè)管理辦 法（市政府令第 219 號）第二十八條第二款責令改正3分1分現(xiàn)場管理FWY104010未將業(yè)主或使用人裝飾裝 修的時間、地點等情況在 業(yè)主所在樓內(nèi)公示北京市物業(yè)管理辦法 （市政府令第219號）第三一條第一款北京市物業(yè)管理辦 法（市政府令第 219 號）第三十一條第一款責令改正3分1分現(xiàn)場管理FWY104011接受委托代收水、電、氣、

12、熱等費用，未向業(yè)主出具 專業(yè)經(jīng)營單位發(fā)票的或向 業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用北京市物業(yè)管理辦法（市政府令第219號）第 三十三條第二款北京市物業(yè)管理辦 法（市政府令第 219 號）第三十三條第二款責令改正1分1分現(xiàn)場管理FWY104012以拖欠物業(yè)費用為由限制 或者變相限制專業(yè)服務北京市物業(yè)管理辦法（市政府令第219號）第 二十二條第二款北京市物業(yè)管理辦 法（市政府令第 219 號）第三十三條第二款責令改正3分1分安全 管理FWY105001發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝修企業(yè) 違反規(guī)定未及時向有關部 門報告住宅室內(nèi)裝飾裝修管 理辦法（建設部令第 110號）第十七條住宅室內(nèi)裝飾裝修管 理辦法（建設部令第 110

13、號）第四十二條給予警告，可處裝飾裝修管 理服務協(xié)議約定的裝飾裝 修管理服務費2至3倍的罰 款1分1分安全 管理FWY205001未對房屋建筑進行檢查維 護、檢查中發(fā)現(xiàn)使用安全 問題未向安全責任人和有 關行政主管部門報告北京市城鎮(zhèn)房屋建筑使 用安全綜合治理辦法（京 政發(fā)201017號）第八條北京市城鎮(zhèn)房屋建筑 使用安全綜合治理辦 法（京政發(fā)201017 號）第八條責令改正3分3分安全 管理FWY205002對危害房屋建筑使用安全 行為未進行制止、報告、北京市城鎮(zhèn)房屋建筑使 用安全綜合治理辦法（京 政發(fā)201017號）第八條北京市城鎮(zhèn)房屋建筑使 用安全綜合治理辦法（京 政發(fā)201017號）第八 條

14、責令改正1分1分安全 管理FWY205003未將裝飾裝修禁止行為明 確告知當事人北京市城鎮(zhèn)房屋建筑使 用安全綜合治理辦法（京 政發(fā)201017號）第十五 條北京市城鎮(zhèn)房屋建筑使 用安全綜合治理辦法（京 政發(fā)201017號）第十五 條責令改正1分1分安全 管理FWY205004未依據(jù)相關規(guī)定對房屋建 筑的裝修活動進行巡查和 監(jiān)督北京市城鎮(zhèn)房屋建筑使 用安全綜合治理辦法 政發(fā)201017號）第十 條（京 卜六北京市城鎮(zhèn)房屋建筑使 用安全綜合治理辦法（京 政發(fā)201017號）第十六 條責令改正1分1分安全 管理FWY205005未建立房屋建筑安全管理 信息檔案并未向房屋行政 主管部門報告相關信息北京

15、市城鎮(zhèn)房屋建筑使 用安全綜合治理辦法（京 政發(fā)201017號）第十七 條北京市城鎮(zhèn)房屋建筑使 用安全綜合治理辦法（京 政發(fā)201017號）第十七 條責令改正，1分1分安全 管理FWY205006一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)未配 備一名房屋建筑結(jié)構(gòu)安全 員和一名設備設施管理員北京市城鎮(zhèn)房屋建筑使 用安全綜合治理辦法（京 政發(fā)201017號）第十七 條北京市城鎮(zhèn)房屋建筑使 用安全綜合治理辦法（京 政發(fā)201017號）第十七 條責令改正3分1分安全FWY2050未按規(guī)定對房屋建筑進行北京市城鎮(zhèn)房屋建筑使用北京市城鎮(zhèn)房屋建筑使責令改正1分1分管理07日常檢查安全綜合治理辦法（京政發(fā)201017號）第十八條用安全

16、綜合治理辦法（京 政發(fā)201017號）第十八 條安全 管理FWY205008未按照規(guī)定實施或者協(xié)調(diào) 使用人實施特定情況檢查北京市城鎮(zhèn)房屋建筑 使用安全綜合治理辦法（京政發(fā)201017 號） 第十九條北京市城鎮(zhèn)房屋建筑 使用安全綜合治理辦法（京政發(fā)201017號）第十九條責令改正1分1分安全 管理FWY205009對日常檢查、特定情況檢 查發(fā)現(xiàn)的問題未及時予以 處理，消除安全隱患北京市城鎮(zhèn)房屋建筑 使用安全綜合治理辦法（京政發(fā)201017 號） 第二十條北京市城鎮(zhèn)房屋建筑 使用安全綜合治理辦 法（京政發(fā)201017 號）第二十條責令改正1分1分安全 管理FWY205010對違法行為禁止無效時，

17、未向安全責任人和相關行 政主管部門報告北京市城鎮(zhèn)房屋建筑 使用安全綜合治理辦法（京政發(fā)201017 號） 第二十條北京市城鎮(zhèn)房屋建筑 使用安全綜合治理辦法（京政發(fā)201017 號）第二十條責令改正1分1分安全 管理FWY205011未在安全責任人授權(quán)范圍 內(nèi)進行房屋建筑安全問題 治理北京市城鎮(zhèn)房屋建筑 使用安全綜合治理辦法（京政發(fā)201017 號） 第二十九條北京市城鎮(zhèn)房屋建筑 使用安全綜合治理辦法（京政發(fā)201017號）第二十九條責令改正1分1分安全 管理FWY205012在危及人身安全的緊急情 況下，未依法采取必要的 措施對安全問題進行治 理，排除危險，或未及時 通知安全責任人北京市城鎮(zhèn)房屋建筑 使用安全綜合治理辦法（京政發(fā)201017 號） 第二十九條第三款北京市城鎮(zhèn)房屋建筑 使用安全綜合治理辦法（京政發(fā)201017號）第二十九條第三款責令改正5分3分安全 管理FWY205013發(fā)生房屋倒塌時，未立即 采取妥善處理措施