自助銀行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)心得

1、自助銀行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)心得 自助銀行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)心得 自助銀行相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)心得 周二晚分行財(cái)富管理部組織小區(qū)從業(yè)人員學(xué)習(xí)自助銀行相關(guān)設(shè)備的應(yīng)用知識(shí)學(xué)習(xí)，內(nèi)容豐富充實(shí)，包括對(duì)日常設(shè)備的應(yīng)用和維護(hù)；對(duì)小區(qū)從業(yè)者日常工作的規(guī)范以及一些自助設(shè)備問(wèn)題的處理和服務(wù)話術(shù)等，學(xué)習(xí)氣氛熱烈，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)積極，有問(wèn)必答。 通過(guò)對(duì)自助銀行相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使我了解到一些平常接觸較多的銀行自助設(shè)備真正的后臺(tái)運(yùn)行的復(fù)雜性，這要求每一位小區(qū)金融從業(yè)者必須全面掌握相關(guān)知識(shí)，小區(qū)自助便民店對(duì)從業(yè)人員的要求是全面地，例如，加鈔間內(nèi)部的工作有專人負(fù)責(zé)，一般廳堂人員都很少能接觸到，而小區(qū)便民店則要求從業(yè)者必須掌握相關(guān)知識(shí)，從而保證設(shè)備的順

2、利運(yùn)行。小區(qū)便民店的從業(yè)人員還要遵守工作規(guī)范，例如，天天上班前檢查攝像頭、自助設(shè)備是否有異常，自助設(shè)備是否有吞卡等現(xiàn)象的存在。 “合規(guī)是每個(gè)銀行從業(yè)者都熟悉的一個(gè)詞，在小區(qū)便民店工作也應(yīng)合規(guī)，加鈔區(qū)域只能由相關(guān)人員進(jìn)入，其他工作人員進(jìn)入時(shí)必須做好嚴(yán)格登記，如果發(fā)生卡鈔等事故要嚴(yán)格按照程序處理，先向客戶核實(shí)金額，做好錯(cuò)賬登記，在兩人在場(chǎng)的狀況下進(jìn)入加鈔間處理，這些步驟看視簡(jiǎn)單卻特別容易別忽視，因此，要成為一名合格的銀行從業(yè)人員，“合規(guī)是必須隨時(shí)銘記于心的。 自助設(shè)備的正確使用也是降低錯(cuò)賬或機(jī)器故障的方式之一，所以，在日常的工作中，從業(yè)人員有必要提示顧客合理操作機(jī)器設(shè)備，降低事故風(fēng)險(xiǎn)，如果在發(fā)生錯(cuò)

3、賬等事故時(shí)，面對(duì)顧客的質(zhì)疑也要冷靜應(yīng)對(duì)，將原因和處理辦法解釋給顧客，統(tǒng)一話術(shù)達(dá)到安撫顧客的目的，從而也能降低被投訴的風(fēng)險(xiǎn)。 大同分行財(cái)富管理部陳思瑤201*.11. 擴(kuò)大閱讀：銀行培訓(xùn)總結(jié) 銀行培訓(xùn)總結(jié) 來(lái)源：58 公布時(shí)間：201*-02-25 銀行培訓(xùn)總結(jié) 商業(yè)銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié) 20xx年9月7日至9日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)等。作為一個(gè)不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。因此，在這三天時(shí)間里，我盡自己所能努力的汲取老師們教授的內(nèi)容，并主動(dòng)向老師提問(wèn)，以更好的理

4、解和掌握相關(guān)知識(shí)?，F(xiàn)將我對(duì)本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會(huì)總結(jié)如下：一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)1.信貸管理 眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來(lái)源和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項(xiàng)重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品本文轉(zhuǎn)載自、信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實(shí)例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié)，可以說(shuō)是比較全面和透徹。2.票據(jù)業(yè)務(wù) 票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，同時(shí)用生動(dòng)的例子表述出每一種

5、票據(jù)在實(shí)際狀況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。3.零售業(yè)務(wù) 零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過(guò)各種服務(wù)渠道直接向居民個(gè)人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點(diǎn)。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)策略以及市場(chǎng)營(yíng)銷等方面進(jìn)行了具體的闡述。4.國(guó)際業(yè)務(wù) 此次培訓(xùn)我最看重的就是國(guó)際業(yè)務(wù)這堂課，因?yàn)楫?dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國(guó)際結(jié)算項(xiàng)目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對(duì)這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)的需求是非常迫切的。國(guó)際業(yè)務(wù)主要指國(guó)際結(jié)算，國(guó)際結(jié)算是研究不同國(guó)家當(dāng)事人之間因各種往來(lái)而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來(lái)辦理

6、清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動(dòng)例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。國(guó)際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項(xiàng)結(jié)算方式說(shuō)清楚都要至少半天的時(shí)間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對(duì)信用證的使用還不是很了解，無(wú)論如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個(gè)進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。二、通過(guò)對(duì)比學(xué)習(xí)較為深入的體會(huì)到了本次培訓(xùn)的意義 以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對(duì)的客戶群基本上都是國(guó)內(nèi)的商業(yè)銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過(guò)程中自然而然的把我所了解的國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國(guó)外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對(duì)比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題：與國(guó)外先進(jìn)銀行相比，我國(guó)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理浮

7、現(xiàn)出形式化、粗放型的特點(diǎn)，這也正是我國(guó)商業(yè)銀行尤其是國(guó)有商業(yè)銀行不良貸款增長(zhǎng)比例較高的一個(gè)原因。比如，我國(guó)商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營(yíng)部門(信貸部)、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部)，并承當(dāng)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分開(kāi)、控制風(fēng)險(xiǎn)。但事實(shí)上的狀況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是，制度規(guī)范沒(méi)有做到細(xì)化，各方面的職責(zé)不能互相制衡，不同職能部門員工的績(jī)效考核不能激勵(lì)其職責(zé)的實(shí)施。而在國(guó)外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營(yíng)和審批合并成為一個(gè)部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場(chǎng)開(kāi)拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過(guò)事業(yè)部制和共同

8、承當(dāng)利潤(rùn)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)審貸不分開(kāi)，從而進(jìn)行垂直化的集中管理;并增加獨(dú)立的操作營(yíng)運(yùn)中心，強(qiáng)化對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的控制。特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營(yíng)運(yùn)部門都有具體的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系的規(guī)定，具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開(kāi)發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評(píng)級(jí)、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報(bào)告供審批人員參照;再次按權(quán)限不同分級(jí)進(jìn)行審批;最后關(guān)于經(jīng)審批通過(guò)的授信項(xiàng)目，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時(shí)檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實(shí)、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時(shí)貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過(guò)貸款額度等，并在放款后負(fù)責(zé)與

9、信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下，我國(guó)商業(yè)銀行在放貸時(shí)，通常信貸員既是營(yíng)銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身?yè)?dān)數(shù)職，不能達(dá)到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險(xiǎn)的目的。 同樣可對(duì)比的方面有很多。與國(guó)外先進(jìn)銀行相比，我國(guó)商業(yè)銀行確實(shí)在很多方面都有差距，有待于進(jìn)一步改善和提升。國(guó)外先進(jìn)銀行的優(yōu)秀施行成果給我國(guó)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過(guò)程可能很快就會(huì)到來(lái)。 我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國(guó)銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)將來(lái)的發(fā)展方向。當(dāng)時(shí)機(jī)來(lái)臨的時(shí)候，我們能夠主動(dòng)的把握機(jī)會(huì)，勝任市場(chǎng)的要求。 三、更為深入的理解了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用 在本次

10、培訓(xùn)中，我多次聽(tīng)到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的重要性。誠(chéng)然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時(shí)代發(fā)展到了 以客戶為中心的時(shí)代。商業(yè)銀行越來(lái)越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來(lái)進(jìn)行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計(jì)的需求進(jìn)行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)可以發(fā)揮的作用。 就目前而言，商業(yè)銀行采納數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)，我認(rèn)為主要有以下幾方面： 1.經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。 經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理包含投入產(chǎn)出管理、政績(jī)管理、資產(chǎn)負(fù)債管理等方面，它從控制成本、增加效益目標(biāo)出發(fā)，在資金成本、網(wǎng)絡(luò)重組、集約化管理、績(jī)效掛鉤、工作流程、客戶服務(wù)、中間業(yè)務(wù)等方面進(jìn)行診斷分析，來(lái)調(diào)整各個(gè)

11、業(yè)務(wù)部門的結(jié)構(gòu)布置，減縮中間管理環(huán)節(jié)，優(yōu)化存貸結(jié)構(gòu)，并且開(kāi)展全面的成本監(jiān)控體系。它能使管理人員的決策更科學(xué)合理，避免因市場(chǎng)調(diào)查不夠而做出錯(cuò)誤的投入。2.營(yíng)運(yùn)分析管理系統(tǒng)。 營(yíng)運(yùn)分析管理系統(tǒng)將銀行面對(duì)市場(chǎng)的系統(tǒng)營(yíng)運(yùn)信息進(jìn)行匯總和分析處理，為管理者提供整個(gè)企業(yè)對(duì)外部市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)狀況的分析結(jié)果，有存取款的結(jié)構(gòu)分析、利率對(duì)存取款結(jié)構(gòu)的影響、貸款營(yíng)運(yùn)量結(jié)構(gòu)分析和趨向分析、產(chǎn)品投入產(chǎn)出分析、風(fēng)險(xiǎn)分析等，這些分析結(jié)果對(duì)銀行提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、增加市場(chǎng)服務(wù)手段是必不可少的。也便于企業(yè)管理者對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提出調(diào)整。 3.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。 客戶關(guān)系管理包括客戶分類、業(yè)務(wù)量分析、客戶貢獻(xiàn)度分析、客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、客戶關(guān)系優(yōu)化管理

12、。它的基礎(chǔ)是對(duì)客戶的分類評(píng)價(jià)。這種管理常見(jiàn)于各個(gè)行業(yè)，而不是銀行業(yè)所獨(dú)有的。 4.信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。 信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)包括如下幾個(gè)方面：授信征信管理、擔(dān)保管理、信貸風(fēng)險(xiǎn)管理。特別值得注意的是，9采納數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)時(shí)，銀行各個(gè)業(yè)務(wù)部門的管理者和開(kāi)發(fā)者都應(yīng)該明確信息系統(tǒng)的主題需求。并且，這些需求不能局限于滿足當(dāng)前的傳統(tǒng)管理，也不能受現(xiàn)存的信息范圍所限制，應(yīng)該結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)劃，提出前瞻性的需求，因此業(yè)務(wù)部門參加管理信息系統(tǒng)建設(shè)至關(guān)重要。 四、為我加入國(guó)際結(jié)算項(xiàng)目?jī)?chǔ)備了必需的基礎(chǔ)知識(shí) 經(jīng)過(guò)我在公司兩個(gè)月以來(lái)的切身體會(huì)和這次為期三天的全面業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我切實(shí)的感受到熟悉銀行業(yè)務(wù)對(duì)一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)

13、人員的重要性。不懂得銀行業(yè)務(wù)，不了解銀行業(yè)務(wù)的流程，就很難開(kāi)發(fā)出合適的銀行軟件，更別說(shuō)將來(lái)會(huì)成為此領(lǐng)域的專家了。 當(dāng)然，我非常清楚，短短三天的集中培訓(xùn)，并不能使我真正全面、透徹、系統(tǒng)的理解和掌握整個(gè)銀行業(yè)務(wù)，只是幫助我建立起了銀行業(yè)務(wù)的整體框架，加強(qiáng)了我對(duì)銀行業(yè)務(wù)一定程度上的理解，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到對(duì)相關(guān)知識(shí)充分理解和掌握的程度。對(duì)我而言，培訓(xùn)只是我學(xué)習(xí)過(guò)程的開(kāi)始。我會(huì)在以后的工作施行中不斷加深對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解，盡快熟悉和掌握銀行業(yè)務(wù)，并將其和自己的技術(shù)專長(zhǎng)結(jié)合起來(lái)，更快更好的完成項(xiàng)目要求。 參加人行研究生部第二屆商業(yè)銀行分支行行長(zhǎng)研修班培訓(xùn)心得體會(huì)按照內(nèi)蒙分行黨委的安排，我參加了人民銀行研究部舉辦

14、的第二屆商業(yè)銀行分支行行長(zhǎng)研修班培訓(xùn)。內(nèi)容主要有法律風(fēng)險(xiǎn)防范與債權(quán)保護(hù)、貨幣政策的操作與傳導(dǎo)、銀行風(fēng)險(xiǎn)管理與施行、全面風(fēng)險(xiǎn)管理及施行、政策銀行的監(jiān)管及發(fā)展、銀行對(duì)公客戶營(yíng)銷、貸款監(jiān)管法規(guī)與信貸市場(chǎng)、銀行不良資產(chǎn)處置與清收實(shí)務(wù)等內(nèi)容，講授老師均是法律界、人民銀行、銀監(jiān)會(huì)和專業(yè)銀行等有經(jīng)驗(yàn)的知名人士。無(wú)論時(shí)間短，但收獲大，感受多，受益深。通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了觀念，拓寬了思路，開(kāi)闊了眼界，對(duì)分析和解決農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)工作中存在的實(shí)際問(wèn)題和不夠，具有積極的指導(dǎo)、借鑒和啟發(fā)作用。一、主要收獲 一開(kāi)闊了思路，提升了熟悉的空間和范圍通過(guò)認(rèn)真聽(tīng)課，使我對(duì)現(xiàn)代銀行管理知識(shí)及其有效規(guī)范管理有了進(jìn)一步的加深和了解，特別是

15、監(jiān)管法規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶營(yíng)銷和人力資源管理等相關(guān)的信息發(fā)展和趨勢(shì)了解的更為全面和深入，同時(shí)對(duì)農(nóng)發(fā)行的改革和發(fā)展從管理者和監(jiān)管者角度進(jìn)行了深層次的理論探討性學(xué)習(xí)。這些知識(shí)和研討題目對(duì)我們農(nóng)發(fā)行的業(yè)務(wù)發(fā)展和改革提出了一些有價(jià)值的參照建議。培訓(xùn)受益面廣和效果顯著，開(kāi)闊了眼界，拓寬了思維，為更好的推動(dòng)業(yè)務(wù)的合規(guī)經(jīng)營(yíng)和有效發(fā)展起到了積極的作用。 二深入理解了商業(yè)銀行客戶營(yíng)銷的內(nèi)在理念 通過(guò)學(xué)習(xí)客戶關(guān)系理念、客戶關(guān)系拓展、客戶關(guān)系的鞏固與維護(hù)、. 規(guī)模和速度是衡量銀行發(fā)展的重要指標(biāo)，但如果管理水平跟不上，風(fēng)險(xiǎn)積聚超過(guò)了自身承受能力，結(jié)果可能就是欲速則不達(dá)。建立在風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)資本管理，要求商業(yè)銀行更

16、加科學(xué)、準(zhǔn)確地把握規(guī)模擴(kuò)張與價(jià)值創(chuàng)造、風(fēng)險(xiǎn)控制與業(yè)務(wù)發(fā)展的邏輯關(guān)系。強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)資本管理就是以資本可增加額統(tǒng)領(lǐng)發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、優(yōu)化.把風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)控制在與可用經(jīng)濟(jì)資本相適應(yīng)的范圍內(nèi).實(shí)現(xiàn)資本總量對(duì)業(yè)務(wù)擴(kuò)張的硬約束。運(yùn)用經(jīng)濟(jì)資本這一管理工具各商業(yè)銀行可以從整體上計(jì)量、監(jiān)控和掌握風(fēng)險(xiǎn)狀況實(shí)施科學(xué)化的全面風(fēng)險(xiǎn)管理并最終取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)定義，風(fēng)險(xiǎn)程度可以表示為特定敞口或資產(chǎn)在一定概率條件下的最大非預(yù)期損失。當(dāng)匯總后的非預(yù)期損失接近或超過(guò)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)資本總量時(shí)，說(shuō)明實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)水平正在超出銀行的可承受能力，這時(shí)董事會(huì)和高級(jí)管理層可及時(shí)采用措施一方面通過(guò)適當(dāng)途徑補(bǔ)充資本金，另一方面收縮和控制其風(fēng)

17、險(xiǎn)承當(dāng)行為，以保證銀行戰(zhàn)略發(fā)展的安全性和穩(wěn)健性。 第五，重視全面、專業(yè)的信貸人才培養(yǎng)，優(yōu)化信貸隊(duì)伍建設(shè)，將風(fēng)險(xiǎn)管理理念貫穿到整個(gè)信貸流程中。 信貸人才培養(yǎng)和信貸隊(duì)伍建設(shè)體現(xiàn)在兩方面，一是一線信貸人員的培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)，二是風(fēng)險(xiǎn)管理人員的培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)。 目前我國(guó)各商業(yè)銀行的信貸部門缺乏大量的德才兼?zhèn)涞娜藛T，信貸人員整體素養(yǎng)不高，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱，缺乏自覺(jué)維護(hù)銀行整體利益的觀念。信貸人員的違章操作、越權(quán)、人情貸款、甚至以權(quán)謀私等行為皆有發(fā)生。各商業(yè)銀行應(yīng)幫助信貸從業(yè)人員提升價(jià)值，強(qiáng)化對(duì)信貸人員的培訓(xùn)和教育，將教育培訓(xùn)與績(jī)效管理結(jié)合起來(lái)，使他們不僅培訓(xùn)中獲得新知識(shí)、新技能，更重要的是獲得團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力和團(tuán)

18、隊(duì)協(xié)作精神。另外通過(guò)培訓(xùn)和考核等提升信貸人員自我管理及識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的能力。建立以信貸員為核心的風(fēng)險(xiǎn)早期發(fā)現(xiàn)機(jī)制，一個(gè)信貸員的知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力以及主觀能性發(fā)揮與否都將影響銀行信貸資產(chǎn)的質(zhì)量。密切信貸員與客戶的關(guān)系管理，加強(qiáng)信貸員的自我管理意識(shí)，充分發(fā)揮其創(chuàng)造性和能動(dòng)性，使信貸員與銀行結(jié)成命運(yùn)的共同體，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的早期發(fā)現(xiàn)和控制。 目前各商業(yè)銀行從事風(fēng)險(xiǎn)管理工作的人包括信貸審查、審批人員普遍缺乏對(duì)信貸企業(yè)的專業(yè)背景和行業(yè)特點(diǎn)的了解，常常以一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)衡量所有的信貸企業(yè)，不是放過(guò)了風(fēng)險(xiǎn)就是矯枉過(guò)正失去了發(fā)展機(jī)會(huì)。同時(shí)信貸審批人員變動(dòng)較大也導(dǎo)致資產(chǎn)質(zhì)量難以保證。尤其是風(fēng)險(xiǎn)管理人才極為短缺，給做好信貸風(fēng)險(xiǎn)管理上作帶來(lái)相當(dāng)大的難度。風(fēng)險(xiǎn)管理人才缺乏已成為制約我國(guó)金融服務(wù)業(yè)將來(lái)發(fā)展的因素之一。因此，各商業(yè)銀行要將培訓(xùn)工作和人力資源開(kāi)發(fā)與管理的全流程互相配合，多渠道強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理人才干力的培養(yǎng)和建設(shè)；對(duì)有豐富風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)的緊缺人才，要解決好引進(jìn)、利用的關(guān)系，除依托現(xiàn)有存量人力資源并努力搞好風(fēng)險(xiǎn)管理人員的持續(xù)教育和在工作上有意