提升ERP系統(tǒng)的思想建設(shè)與團(tuán)對(duì)建設(shè)培訓(xùn)手冊(cè)

1、1金金 城城 集集 團(tuán)團(tuán)提升提升信息系統(tǒng)的思想認(rèn)識(shí)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)的思想認(rèn)識(shí)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培 訓(xùn) 資 料楊 廣 燮2006-05-222引 言金城精神親和：親和是金城之本靈活：靈活是金城之魂執(zhí)著：執(zhí)著是金城之神3引 言路雖遠(yuǎn) 行必至 在信息化的道路上 既有如高速公路的坦途 也有如羊腸小道的荊棘 行易知難 知易行難 知行合一 路雖遠(yuǎn) 行必至4我們的目的我們的目的 了解系統(tǒng)升級(jí)的必要條件及程序 充分認(rèn)識(shí)實(shí)施ERP是企業(yè)科學(xué)管理的必由之路 提高實(shí)施ERP是權(quán)利和職責(zé)再分配的思想認(rèn)識(shí) 充分認(rèn)識(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在實(shí)施ERP中的重要作用 獲得系統(tǒng)升級(jí)最圓滿的成功5討論的內(nèi)容 系統(tǒng)升級(jí)的必要條件及程序 系統(tǒng)升級(jí)的思想認(rèn)識(shí)

2、 實(shí)施ERP是權(quán)利的再分配流程的再造 實(shí)施ERP的團(tuán)隊(duì)建設(shè)6ERP為企業(yè)錦上添花ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身的現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式它使企業(yè)能合理調(diào)配資源，最大化地提高效益是現(xiàn)代企業(yè)生存、發(fā)展的基石。ERP的應(yīng)用可以有效地促進(jìn)現(xiàn)有企業(yè)管理的現(xiàn)代化、科學(xué)化，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)要求，它的應(yīng)用，已經(jīng)成為大勢(shì)所趨但我們應(yīng)該清楚的看到，ERP不大可能使經(jīng)營(yíng)不善的企業(yè)起死回生，ERP不可能是雪中送炭，只可能是錦上添花。7一、系統(tǒng)升級(jí)的必要條件及程序 系統(tǒng)升級(jí)的必要條件 系統(tǒng)升級(jí)的主要程序 建立系統(tǒng)的“四知”8系統(tǒng)升級(jí)的必要條件1 1、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品有市場(chǎng)、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品有市場(chǎng) ERP解決的

3、是企業(yè)制造資源計(jì)劃問題，只有企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品有市場(chǎng)，需要通過優(yōu)化利用現(xiàn)有企業(yè)資源，降低生產(chǎn)成本，取得最佳企業(yè)效益，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，才考慮實(shí)施ERP 同時(shí)實(shí)施ERP需投入大量資金，動(dòng)輒上百萬甚至千萬，企業(yè)盈利才有可能籌措所需的資金。 9系統(tǒng)升級(jí)的必要條件2 2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視、職工積極參與、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視、職工積極參與 實(shí)施ERP系統(tǒng)是一項(xiàng)巨大的系統(tǒng)工程，它將涉及到企業(yè)各有關(guān)管理部門和車間等單位，需要在統(tǒng)一的計(jì)劃下，協(xié)調(diào)地開展工作。 因此，這項(xiàng)工作需要具有調(diào)控大權(quán)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參與，實(shí)施ERP又稱為“一把手工程”。 成功實(shí)施ERP的企業(yè)，無一例外是領(lǐng)導(dǎo)（管理層和中層）重視、職工積極參與 10系統(tǒng)升級(jí)的必要

4、條件3 3、企業(yè)有一定的、企業(yè)有一定的“積累積累” “積累”包括資金、技術(shù)、人才和管理經(jīng)驗(yàn)的積累 企業(yè)有一批掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)及先進(jìn)管理思想的技術(shù)、業(yè)務(wù)骨干和專家 企業(yè)在上ERP系統(tǒng)之前使用過一些應(yīng)用軟件 企業(yè)靜態(tài)數(shù)據(jù)比較完整 以上即所謂的企業(yè)IT環(huán)境。 11系統(tǒng)升級(jí)的必要條件4 4、金城的IT環(huán)境 金城有著廣闊的市場(chǎng)和豐厚的回報(bào) 金城的領(lǐng)導(dǎo)尤其是“一把手”非常重視系統(tǒng)升級(jí) 金城的職工已經(jīng)積極參與并將繼續(xù)積極參與系統(tǒng)升級(jí) 金城有一批掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)及先進(jìn)管理思想的富有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)、業(yè)務(wù)骨干和專家， 金城在系統(tǒng)升級(jí)之前CIMS系統(tǒng)正常運(yùn)行并具有先進(jìn)的水平12系統(tǒng)升級(jí)的主要程序進(jìn) 行 軟 件 選 型確 定

5、 實(shí) 施 策 略成 立 組 織 機(jī) 構(gòu)進(jìn) 行 人 員 配 置實(shí) 施 培 訓(xùn) 工 作制 定 工 作 規(guī) 程 目標(biāo)計(jì)劃控制總結(jié)13系統(tǒng)升級(jí)的組織機(jī)構(gòu)及人員配置（參考）領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長(zhǎng)：總經(jīng)理副組長(zhǎng)：副總經(jīng)理、信息或者主管部門負(fù)責(zé)人成 員：部門經(jīng)理/副經(jīng)理工作小組組 長(zhǎng)：信息或者主管部門負(fù)責(zé)人副組長(zhǎng)：業(yè)務(wù)部門主管成 員：由產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、制造、分廠、采購(gòu)、銷售、財(cái)務(wù)、質(zhì)量 等部門的具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)能力并熟悉本部門業(yè)務(wù)的管理人員以及計(jì)算機(jī)開發(fā)，維護(hù)人員組成 14系統(tǒng)升級(jí)的工作規(guī)程 實(shí)施ERP系統(tǒng)必須制定工作規(guī)程與準(zhǔn)則讓全體員工嚴(yán)格執(zhí)行 工作規(guī)程與準(zhǔn)則說明 每一項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的目的要求 通過那些部門或

6、崗位 由什么人在什么時(shí)間執(zhí)行 運(yùn)行系統(tǒng)的什么指令 遇到例外情況應(yīng)按照什么原則處理等等 規(guī)程之后應(yīng)附有各種表格、單據(jù)，這是管理規(guī)范化的保證15建立系統(tǒng)的“四知” 四知：知理、知己、知彼、知用 知：不斷學(xué)習(xí)信息化管理知識(shí)的過程 主體-企業(yè) 企業(yè)的主體意識(shí)16“四知”的解釋與比喻企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)理解ERP管理診斷及宏觀需求分析流程及微觀需求分析投 資 效 益 分 析選 擇 軟 件選 擇 實(shí) 施 顧 問ERP/評(píng)價(jià)/應(yīng)用知理知己知彼知用學(xué)醫(yī)診斷服藥處方 復(fù)診17知理-知其然又知其所以然 什么是ERP它的內(nèi)涵到底是什么運(yùn)行的原理是什么為什么會(huì)給企業(yè)帶來什么效益它跟供應(yīng)鏈管理的關(guān)系是什么實(shí)施當(dāng)中遇到的阻力是

7、什么怎么去解決它成功實(shí)施ERP要具備什么條件什么時(shí)候是上ERP最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)？ 18知己 -知道存在哪些問題、需要怎樣的解決方案知彼選擇軟件和顧問公司 知己知彼 百戰(zhàn)不殆知用-企業(yè)對(duì)ERP實(shí)施的評(píng)價(jià)和應(yīng)用 成功案例介紹19歸 納 一個(gè)ERP項(xiàng)目的成功，往往是多個(gè)環(huán)節(jié)上的閃光，成就了整個(gè)項(xiàng)目 但信息化的成功沒有可復(fù)制性，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)生存的市場(chǎng)環(huán)境都是不盡相同的，這些閃光點(diǎn)拿來做本企業(yè)信息化前的參考還可以，硬套上去反而適得其反 還不如學(xué)鄉(xiāng)間老老實(shí)實(shí)的農(nóng)民，每天在自己那一畝三分地上堅(jiān)持不懈的幸勤勞作，收獲總會(huì)出現(xiàn)在付出之后 知理、知己、知彼、知用，成功離我們并不遙遠(yuǎn)20二、系統(tǒng)升級(jí)的思想認(rèn)識(shí) 系統(tǒng)升級(jí)

8、是企業(yè)發(fā)展的需要 系統(tǒng)升級(jí)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要 系統(tǒng)升級(jí)是企業(yè)供應(yīng)鏈的需要21系統(tǒng)升級(jí)是企業(yè)發(fā)展的需要 因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來越多，價(jià)格和成本成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素 企業(yè)的銷售量雖然在增長(zhǎng)，但是銷售金額卻可能在下降 利潤(rùn)更是大幅度的下降，過去辛辛苦苦賺大錢，現(xiàn)在是辛辛苦苦賺小錢、甚至是辛辛苦苦不賺錢 像彩電、冰箱、汽車、摩托車等很多行業(yè)都是按照這個(gè)規(guī)律在運(yùn)行 ERP可以幫助企業(yè)降低成本，增加利潤(rùn)22系統(tǒng)升級(jí)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要 市場(chǎng)的全球化使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了變化 以前只要產(chǎn)品生產(chǎn)出來就能夠賣得出去 競(jìng)爭(zhēng)都集中在生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節(jié)上 現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)企業(yè)及國(guó)外的企業(yè)的不斷擴(kuò)張，加劇了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，造成客戶在不斷的分散

9、所以，競(jìng)爭(zhēng)都集中到了市場(chǎng)這個(gè)環(huán)節(jié)上 企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中求發(fā)展，ERP可以幫助企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)23系統(tǒng)升級(jí)是企業(yè)供應(yīng)鏈的需要 我們追求最低的庫(kù)存（零庫(kù)存）來最大限度的降低成本 供應(yīng)商為了滿足主機(jī)廠的要求，保證供應(yīng)就只有不斷的加大庫(kù)存或者庫(kù)房轉(zhuǎn)移 結(jié)果主機(jī)廠的庫(kù)存是少了，但是整個(gè)供應(yīng)鏈的庫(kù)存增加了 主機(jī)廠一定要做出一個(gè)合理的預(yù)測(cè)來通知供應(yīng)商和供應(yīng)商的供應(yīng)商，讓他們能夠按照你的意愿和預(yù)測(cè)來準(zhǔn)備。 24系統(tǒng)升級(jí)是企業(yè)供應(yīng)鏈的需要 只有讓供應(yīng)商覺得你跟他是一個(gè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系只有給供應(yīng)商留有足夠的利潤(rùn)空間 大家才會(huì)在產(chǎn)品的生產(chǎn)、質(zhì)量、改善各個(gè)方面共同努力 而要想做好戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，就應(yīng)該通過信息系

10、統(tǒng)來加強(qiáng)跟供應(yīng)商間的信息交換 把供應(yīng)商調(diào)動(dòng)起來，參加產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)準(zhǔn)備、提高質(zhì)量和降低成本等活動(dòng)，不斷的持續(xù)改進(jìn)，做到共贏共存，共同利益最大化25信息系統(tǒng)是企業(yè)科學(xué)管理的必由之路 企業(yè)不搞信息化，競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)越來越弱 你要最大的成功，你就要優(yōu)化最大的優(yōu)勢(shì) 所以我們不但要看到現(xiàn)在，而要更多地要面向未來 集團(tuán)企業(yè)背后沒有信息系統(tǒng)支撐 怎么能夠提升你各方面的管理水平和效率 怎么能夠滿足客戶的需求和贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成功案例介紹26歸 納 信息化不能夠替代工業(yè)化，但是21世紀(jì)的制造業(yè)沒有信息和通信技術(shù)的支持，是沒有辦法在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下去的 因此，作為企業(yè)的戰(zhàn)略部署，企業(yè) 首先應(yīng)正確理解新型工業(yè)化和信息

11、化的目的、作用和內(nèi)涵 然后根據(jù)企業(yè)自身的條件和客觀需要制定實(shí)施制造業(yè)信息化的策略和計(jì)劃，獲得最大成功 27三、實(shí)施ERP是流程的重建權(quán)利的再分配 系統(tǒng)升級(jí)是流程的重建 系統(tǒng)升級(jí)是權(quán)利的再分配 28ERP的實(shí)施是一場(chǎng)企業(yè)管理的變革 ERP的實(shí)施必然會(huì)牽動(dòng)企業(yè)內(nèi)部原有的組織機(jī)構(gòu)和流程 眾多權(quán)力鏈條上的管理人員也會(huì)因此受到不同程度的“傷害” 很多企業(yè)面對(duì)這巨大的“傷害”不得不停止ERP的實(shí)施，或者干脆讓ERP被企業(yè)習(xí)慣所改變 所以必須提前對(duì)這種激進(jìn)式的變革做好足夠的思想準(zhǔn)備29系統(tǒng)升級(jí)是流程的重建 在談到ERP的時(shí)候，我們都不得不聯(lián)系到BPR（企業(yè)流程重建）。 作為ERP的基礎(chǔ)，BRP的成敗也關(guān)系到

12、ERP系統(tǒng)的成敗與否 誠(chéng)然，BPR不是神話，也不是洪水猛獸，而是一種新興的管理思想30系統(tǒng)升級(jí)是流程的重建 BPR追求的是一種徹底的重構(gòu)，目的是追求績(jī)效的飛躍，而不是改善 其包含的巨大風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)在企業(yè)的大多數(shù)成員并不希望進(jìn)行徹底的重建而改變現(xiàn)狀 因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以通過以重組為基礎(chǔ)的ERP項(xiàng)目來改變現(xiàn)有的不合理結(jié)構(gòu) 讓企業(yè)重新獲得競(jìng)爭(zhēng)力和豐厚的回報(bào)，激發(fā)員工對(duì)企業(yè)的信心和對(duì)企業(yè)、崗位的眷念 讓員工非常希望企業(yè)能有所變化，愿意為重建承擔(dān)額外的工作負(fù)擔(dān)和自己的責(zé)任31系統(tǒng)升級(jí)是流程的重建 流程重建不能全線出擊，必須首先分析全部作業(yè)流程，選擇存在問題最突出的環(huán)節(jié)或核心環(huán)節(jié)進(jìn)行重建 在確定流程時(shí)不能忽視自上

13、而下領(lǐng)導(dǎo)和自下而上變革之間的關(guān)系 流程重建，必須由權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)，全體員工主動(dòng)的、創(chuàng)造性的合作才能成功 32歸 納 BPR最大的特點(diǎn)是“根本性”和“徹底性” 要使BPR獲得成功，還必須建立BPR的方法體系，研究BPR的實(shí)施策略 包括開發(fā)BPR流程分析模型及規(guī)范化程序，構(gòu)造BPR組織體系與管理結(jié)構(gòu)等 這也是ERP項(xiàng)目成功實(shí)施的基礎(chǔ)33系統(tǒng)升級(jí)是權(quán)利的再分配 網(wǎng)絡(luò)和信息化系統(tǒng)使得目前所有的一切模式都在處于一種“破和立”的動(dòng)平衡中 無論企業(yè)的結(jié)構(gòu)如何構(gòu)建、如何變化 企業(yè)中的每一個(gè)細(xì)胞總是最關(guān)心屬于他的那一塊利益和發(fā)展 而ERP項(xiàng)目的實(shí)施本質(zhì)上是一次權(quán)利的再分配34系統(tǒng)升級(jí)是權(quán)利的再分配 在網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境中，

14、“權(quán)力”分配問題是系統(tǒng)的核心和門戶 實(shí)際工作中，無論誰都會(huì)將其工作的主體內(nèi)容看作為他的權(quán)限，在某個(gè)問題上他是可以作主的 但當(dāng)系統(tǒng)的有關(guān)設(shè)置限制了原有的手工化的權(quán)限，使得手工流程中的一些人為因素變得透明時(shí) 利益的關(guān)系人就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵觸情緒甚至行為 這種現(xiàn)象給我們的啟示就是，在上馬ERP項(xiàng)目的時(shí)候，應(yīng)該先協(xié)調(diào)好各個(gè)層次的權(quán)限的分配問題35系統(tǒng)升級(jí)是權(quán)利的再分配 到底為什么在國(guó)外運(yùn)行一切良好的系統(tǒng)到中國(guó)企業(yè)卻成了從上到下、眾口一辭的“垃圾系統(tǒng)” 這一答案很簡(jiǎn)單：我國(guó)企業(yè)中有太多人治的內(nèi)容，手工操作的隨意性是企業(yè)中能上能下、能左能右的可調(diào)控的“法寶” 所以軟件廠商必須將原有的成熟系統(tǒng)軟件改編成-適合

15、企業(yè)實(shí)際需求的，有一定彈性的，可修改的，甚至依舊是兩本帳的手工系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)化翻版。36系統(tǒng)升級(jí)是權(quán)利的再分配 計(jì)算機(jī)化的信息流通是一套“無情”的制度 但是在由各種利益驅(qū)動(dòng)的人性面前 卻不得不“有情”操作 這是信息化的悲哀 還是企業(yè)的悲哀 成功案例介紹37歸 納 所謂變革的背后必然是關(guān)于權(quán)力和資源的再分配 這是每一個(gè)在權(quán)力化的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的人都必須面對(duì)的 不論是傳統(tǒng)的金字塔型，還是流行的扁平化結(jié)構(gòu) 權(quán)力分配問題就永遠(yuǎn)是我們心中想說而又說不得的“達(dá)摩克斯之劍” 正確的前進(jìn)道路是這樣的：吸取一切有益的經(jīng)驗(yàn)，然后再往前走。38四、實(shí)施ERP的團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目成功的重要因素 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的措施之一

16、-考核與激勵(lì)并存 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的措施之二-增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與個(gè)人成就感 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的措施之三-讓項(xiàng)目組成員學(xué)會(huì)換位思考與角色轉(zhuǎn)換39團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目成功的重要因素系統(tǒng)實(shí)施時(shí) “一把手”親自領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目，中層領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任到位 高效先進(jìn)的實(shí)施方法 明確的實(shí)施目標(biāo)與范圍 有效的計(jì)劃控制與時(shí)間管理 不斷進(jìn)行階段性工作總結(jié) 必要的風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)急措施等等是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵但其中尤為重要的也是非常容易被忽視的還有“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)”40團(tuán)隊(duì)建設(shè)-為企業(yè)賺取利潤(rùn)奠定核心競(jìng)爭(zhēng)力 因?yàn)槠髽I(yè)實(shí)施ERP是將優(yōu)秀的、規(guī)范的管理通過信息技術(shù)的手段進(jìn)行固化 同時(shí)也通過信息技術(shù)的革新帶動(dòng)管理的科學(xué)化 信息技術(shù)與企業(yè)管理進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合并相輔相成 從而

17、達(dá)到企業(yè)資源的合理配置，降低成本提高效率 最終目的是為企業(yè)賺取利潤(rùn)奠定核心競(jìng)爭(zhēng)力 41實(shí)施ERP項(xiàng)目必須由團(tuán)隊(duì)完成 那么，ERP項(xiàng)目的實(shí)施必然會(huì)是涉及到企業(yè)方方面面的管理 如：銷售管理、財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)商（采購(gòu)）管理、存貨管理、生產(chǎn)管理、人事管理、成本管理等等 而這些管理又是通過企業(yè)的各個(gè)組織單元或各個(gè)部門互相協(xié)同來完成的 也就是說：企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目決不是企業(yè)信息技術(shù)部門可以獨(dú)立完成的 它必須是由企業(yè)實(shí)行各項(xiàng)管理職責(zé)的相關(guān)部門與企業(yè)IT部門（或?qū)ｉT的運(yùn)行機(jī)構(gòu)）共同來完成的。 42實(shí)施ERP項(xiàng)目必須進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè) 這也是：“ERP工程是一把手工程，ERP項(xiàng)目需要企業(yè)各相關(guān)部門的共同參與。”的根本原

18、因 也就是說，參與ERP項(xiàng)目實(shí)施的成員一定是由各個(gè)相關(guān)部門的關(guān)鍵人員共同組成 如何能夠使他們認(rèn)同 一個(gè)項(xiàng)目目標(biāo) 一種項(xiàng)目的工作方式 一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 就必須重視和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)43團(tuán)隊(duì)建設(shè)的措施之一-考核與激勵(lì)并存 首先，考核與激勵(lì)并存 如何保證這些人對(duì)項(xiàng)目工作非常投入，而且能夠保證項(xiàng)目工作的順利開展 這就必須要將其所擔(dān)負(fù)的項(xiàng)目工作納入到他的績(jī)效考核當(dāng)中去 促使他們非常努力的去完成項(xiàng)目的實(shí)施工作。 44團(tuán)隊(duì)建設(shè)的措施之一-考核與激勵(lì)并存 但光有考核是不行的，這樣只會(huì)對(duì)實(shí)施者產(chǎn)生被動(dòng)無奈甚至抱怨的情緒 因此，還需要激勵(lì)的手段 這些手段的運(yùn)用會(huì)非常好的激發(fā)實(shí)施者的工作熱情與上進(jìn)心，這樣，實(shí)施者就會(huì)從

19、被動(dòng)無奈轉(zhuǎn)變成主動(dòng)投入 這支隊(duì)伍只要具備了一個(gè)好的基礎(chǔ)環(huán)境，就能夠?qū)ぷ鬟M(jìn)行創(chuàng)造性發(fā)揮45團(tuán)隊(duì)建設(shè)的措施之二-增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與個(gè)人成就感 其次，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與個(gè)人成就感 ERP項(xiàng)目組畢竟是一個(gè)臨時(shí)搭建的組織，它只為項(xiàng)目目標(biāo)而存在，不可能成為一個(gè)長(zhǎng)期的部門 因此，參加ERP項(xiàng)目實(shí)施的人員對(duì)項(xiàng)目組明顯缺乏歸屬感 又由于ERP項(xiàng)目的實(shí)施存在著許許多多“知與行” 的矛盾，甚至有的工作將會(huì)反復(fù)，每個(gè)參與實(shí)施的人都有可能隨時(shí)遇到挫折46團(tuán)隊(duì)建設(shè)的措施之二-增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與個(gè)人成就感 如果發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍中有這樣的問題，就應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，溝通思想、組織活動(dòng)，拉近人與人之間的距離 通過業(yè)余時(shí)間開個(gè)溝通會(huì)或者組織去

20、戶外進(jìn)行集體游玩，使大家進(jìn)行充分的了解，甚至成為朋友，這將會(huì)使得團(tuán)隊(duì)成員之間更加緊密，產(chǎn)生一定的歸屬感 另外，盡量組織一些類似團(tuán)隊(duì)拓展之類的活動(dòng)，使大家認(rèn)識(shí)到自信、信任集體、集體的智慧與團(tuán)隊(duì)的力量是自己無法想象和不能及的等等 47團(tuán)隊(duì)建設(shè)的措施之二-增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與個(gè)人成就感 另一方面，需要組織專人對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展、項(xiàng)目實(shí)施的艱辛、實(shí)施者的奉獻(xiàn)精神以及項(xiàng)目已經(jīng)取得的點(diǎn)點(diǎn)滴滴成果等，在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行大量而廣泛的宣傳 這樣一方面可以使得企業(yè)內(nèi)的所有人，能及時(shí)了解ERP項(xiàng)目的情況，同時(shí)給予相應(yīng)的支持，但更重要的是使得參與項(xiàng)目實(shí)施的人，能夠產(chǎn)生很強(qiáng)的責(zé)任感與成就感 48團(tuán)隊(duì)建設(shè)的措施之三-讓項(xiàng)目組成員學(xué)會(huì)換位思

21、考與角色轉(zhuǎn)換 第三，讓項(xiàng)目組成員學(xué)會(huì)換位思考與角色轉(zhuǎn)換 由于ERP項(xiàng)目實(shí)施一般周期不超過一年 而在如此短的實(shí)施期內(nèi)卻要進(jìn)行項(xiàng)目管理、總體業(yè)務(wù)藍(lán)圖、流程設(shè)計(jì)、硬件搭建、軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)案例測(cè)試、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、文檔編寫以及培訓(xùn)宣傳等 各類工作線索相互依托、錯(cuò)綜復(fù)雜，實(shí)施難度可想而知 這就要求實(shí)施ERP項(xiàng)目的人需要有較高的素質(zhì)，但往往高素質(zhì)的人集合在一起就會(huì)出現(xiàn)唯我獨(dú)尊、主意多多。 49團(tuán)隊(duì)建設(shè)的措施之三-讓項(xiàng)目組成員學(xué)會(huì)換位思考與角色轉(zhuǎn)換又由于他們來自不同的部門，非常習(xí)慣站在各自部門的角度以不同的立場(chǎng)提出問題與解決方案因此，項(xiàng)目組的協(xié)調(diào)工作難度巨大，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)由于工作開展時(shí)總是溝通、溝通、再溝通而意

22、見始終不統(tǒng)一的局面，導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的停滯、計(jì)劃的延遲，還有可能造成項(xiàng)目的癱瘓所以，我們應(yīng)該在項(xiàng)目實(shí)施的開始階段，就要求大家一定要學(xué)會(huì)換位思考，求得共識(shí)，共同遵守 “以目標(biāo)計(jì)劃為導(dǎo)向”的工作原則同時(shí)告訴大家共識(shí)是在不影響目標(biāo)計(jì)劃的前提下達(dá)成的，否則只能求同存異，服從項(xiàng)目目標(biāo)。50團(tuán)隊(duì)建設(shè)的措施之三-讓項(xiàng)目組成員學(xué)會(huì)換位思考與角色轉(zhuǎn)換再說，在項(xiàng)目中的實(shí)施者其角色定位，也不是一成不變的，在各個(gè)階段需要扮演不同的角色如：業(yè)務(wù)部門的關(guān)鍵崗位的人員（關(guān)鍵客戶） 在項(xiàng)目開始階段是一個(gè)對(duì)ERP理念與先進(jìn)管理模式的學(xué)習(xí)者 緊接著將轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)有業(yè)務(wù)的描述者 在流程設(shè)計(jì)階段則成為未來業(yè)務(wù)策略與流程的設(shè)計(jì)者 測(cè)試階段為系統(tǒng)的實(shí)踐者 到上線前則轉(zhuǎn)變?yōu)榕嘤?xùn)教師 上線后就成為了上線支持人員這么多的角色集中在同一個(gè)人身上，這就要求項(xiàng)目組成員應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)自身的價(jià)值、并學(xué)會(huì)盡快的進(jìn)入新的角色，這樣，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)的工作效率在大大的提高。 51歸 納 “項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)”是ERP項(xiàng)目實(shí)施成功的關(guān)鍵因素之一 忽視“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)”只會(huì)為ERP項(xiàng)目實(shí)施帶來災(zāi)難 而“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)”的關(guān)鍵因素是“第一把手”的重視；各個(gè)部門負(fù)責(zé)人的鼎力相助、行動(dòng)和責(zé)任到位52感 悟 分享、溝通與行動(dòng)是將知識(shí)化為成果的關(guān)鍵。 知識(shí)通過有效的管理，最終將變成生產(chǎn)力 顯而易見，一個(gè)共同而明確的目標(biāo)，