民營醫(yī)院營銷工作總結(jié)

1、民營醫(yī)院營銷工作總結(jié)民營醫(yī)院營銷工作總結(jié)尊敬的董事長、賈總及公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁們大家好！首先祝福大家在新年里健康快樂，開開心心，在此特別感謝董事長及賈總在這半年里對我的關(guān)心與指導(dǎo)，使我受益頗多。下面就這半年里進(jìn)行工作匯報，講的不好的不到位希望給予指出， 有利-I 廠 J I _丁成長。匯報的工作主要分為兩塊，內(nèi)部營銷與外部營銷，就這兩大塊的問題談下我的心得。設(shè)定目標(biāo)是完成一切工作的前提與基礎(chǔ)，圍繞著目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)分解完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)的前提是設(shè)定目標(biāo)這是確保完成工作的前提與基礎(chǔ)，圍繞著目標(biāo)我們i I 1I j | i !O'b :/進(jìn)行任務(wù)的任務(wù)分解，在工作中確保我們的方向不會跑偏，

2、在工作中找到我們的不足及時的補缺與'» j.u 11-Ji I 改正，當(dāng)然目標(biāo)的制定必須結(jié)合本地的經(jīng)濟(jì)水平與以往的消費水平,門診量的設(shè)定、住院病人的人次以及投入的指標(biāo)與產(chǎn)出比，這樣制定的標(biāo)準(zhǔn)才會有實際的意義，才能被醫(yī)生接受最終完成目標(biāo)。.12013年各項數(shù)據(jù)門診人次會員人次970住院人次1785 ¥x.jl體檢人次11發(fā)放報紙數(shù)量城鄉(xiāng)人群比例渠道效果雜志最佳電視其次手術(shù)數(shù)量及項目經(jīng)營的核心是確保效益，效益的前提是做好各項數(shù)據(jù)的分析為了提高業(yè)績，可謂是“費盡移山之力”，雖然最后的工作不是很理想，達(dá)不到公司的要求，主 要的工作主要有幾項，?？漆t(yī)生交流會，這是非常有必要的

3、，因為我們很多的醫(yī)生對自己每個星期、每個月的門診掛 號、流失率、消費金額都處丁一種模糊的狀態(tài)，包括人均消費、收入比例。做好這項的工作對丁專 科業(yè)績的提升業(yè)績絕對有很大的益處，1、了解門診的情況尤其是醫(yī)生常說的病人質(zhì)量的問題，2、 與醫(yī)生交流過程中不至丁被動 3、對每位醫(yī)生的接診習(xí)慣了如指掌 4、對比之間的差距找出解決的I 廠 J | 一辦法5、醫(yī)生是否存在太大處方宰人的情況對丁醫(yī)院來講這是非常關(guān)鍵的，尤其是走長線的畢竟醫(yī)生的角度與醫(yī)院的角度有時候是存在不同的思維打工的是做短期路線的 . ' I I'住院部的管理工作，首先是研究醫(yī)保政策，確保我們不違反政策以及對我們考核的標(biāo)準(zhǔn)，另

4、一11 I j ');I t | ! 一一 方面就是對各個科室的指標(biāo)及病種的細(xì)分管理，針對每個病種的消費金額，報銷比例，住院天數(shù)、 «用藥、床位周轉(zhuǎn)率進(jìn)行跟蹤，保證一個合理的利潤空間，圍繞著我們的指標(biāo)進(jìn)行門診與住院部的分 解，最終下達(dá)給各個科室，使每個人都知道任務(wù)，工作起來有目標(biāo)感、方向感、責(zé)任感，目前開起.1來還是起到一定的積極作用。營銷是醫(yī)院完成工作的核心是醫(yī)院的生命體醫(yī)院首要的問題是病源，只有解決了病源才能討論以上的問題，這個的前提是我們必須定位， 針對我們的學(xué)科、廣告、渠道進(jìn)行全面的定位，形成系統(tǒng)性的思維，發(fā)力才會更加有效，首先我談 談現(xiàn)有渠道的學(xué)科與宣傳定位，在雜志

5、的設(shè)計與排版方面結(jié)合醫(yī)院現(xiàn)有情況中重點突出醫(yī)院專家形 象來帶動醫(yī)院的技術(shù)實力，內(nèi)容方面以時事、健康養(yǎng)生來點綴，硬廣方面以設(shè)備為主，整體的框架是以男科婦科為主打，知名專家來烘托醫(yī)院的品牌為主要的構(gòu)思，作為醫(yī)院常打不動的思維，這樣的構(gòu)思主要在 2點，1、重點突出男科婦科的宣傳方向，2、 利用知名專家來來提高醫(yī)院的品牌形象，以此來提升?？坪歪t(yī)院整體信任度。硬廣、軟文、醫(yī)療的比例分別為3:5:2,在11月份成立客服部，在這2個月的時間里總共預(yù)約12人，網(wǎng)絡(luò)主要的問題 是推廣，推廣不出去等丁效果為0,另外一個方面主要是我們發(fā)放雜志主要在鄉(xiāng)下，這些人幾乎不 會上QQ,個人建議在雜志推廣的基礎(chǔ)上，用 QQ、

6、微信來營銷，這樣可以直接針對我們的目標(biāo)群 體，畢竟QQ、微信的用戶群年輕人是最多的。學(xué)科建設(shè)規(guī)劃與經(jīng)營民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的學(xué)科建設(shè)區(qū)別在丁， 我們是以單病種為主要的市場來規(guī)劃， 公立醫(yī)院是 以單科來規(guī)劃的，單病種經(jīng)營與營銷是我們的立院之本， 不斷提升我們的療效與綜合實力, 是學(xué)科 建設(shè)的重中之重。主要分為4大類。 -I r J I 一1、學(xué)科定位甄選一個極強的病種作為科室主打的病種來提升科室的競爭力。. ' I I'骨科：創(chuàng)傷11 I I .I t I I -內(nèi)1:疼癰f *、j &I內(nèi)2:呼吸系統(tǒng)/ f I7內(nèi)3:心腦血管X.1外科：闌尾炎、疝氣、男科：包皮、前列腺、

7、肛腸科I,1r" I''婦產(chǎn)科：產(chǎn)科、人流、炎癥2、學(xué)科帶頭人：匕k* |學(xué)科帶頭人是整個醫(yī)院包裝環(huán)節(jié)的重心， 醫(yī)院應(yīng)該利用好我們的優(yōu)勢做好宣傳工作，讓老白姓知道我們擁有一個業(yè)務(wù)精湛、搭配合理、技術(shù)過硬的團(tuán)隊。3、學(xué)科經(jīng)營營銷病種營銷基丁技術(shù)、價格、服務(wù)、專家作為我們的支撐點，我們的營銷工作都是僅僅的圍繞著 這4個點去進(jìn)行思考的，技術(shù)、專家前面提過了，針對價格的問題，與醫(yī)生進(jìn)行溝通，每個病種 都有4種價格，調(diào)動環(huán)節(jié)撬杠的主要是手術(shù)與治療，在這兩個方面進(jìn)行了大量的工作，醫(yī)生在接診工作中也是銜接的比較好，主要的問題現(xiàn)在是大處方，由丁業(yè)績的壓力醫(yī)生都會往高的進(jìn)行開發(fā), 畢竟

8、里面有自己的經(jīng)濟(jì)利益。民營醫(yī)院與公立醫(yī)院拼的是服務(wù)，這是我們緊抓的當(dāng)前我們在技術(shù)、專家、環(huán)境都無法與公立醫(yī)院進(jìn)行比拼， 我們只有在服務(wù)進(jìn)行比拼，這是我 們必須做好的功課，因為這關(guān)系到醫(yī)院的口碑，等到公立醫(yī)院注重其服務(wù)來我們幾乎只有干瞪眼的 份了，換個角度來講，我們每天就這么幾個病人，還讓病人生氣的走，也確實是我們的失敗的地方，電' r| I _細(xì)節(jié)決定成敗，按照一句詞來說的話，不積畦步無以至千里不積小流無以成江海以后嚴(yán)格要求全員 服務(wù)的態(tài)度行為語氣,' I I'醫(yī)院管理與業(yè)務(wù)管理11 I I .I j I I :在業(yè)務(wù)方面醫(yī)院成立業(yè)務(wù)院長為核心，學(xué)科帶頭人和科主任為重心

9、、經(jīng)營總協(xié)調(diào)與負(fù)責(zé)的的會«- .'i I.-"診體制，層層把關(guān)，把我們的醫(yī)療質(zhì)量降低到最低。 畢竟醫(yī)院醫(yī)療安全是第一位，在這方面總體還是比較好的，沒有出現(xiàn)大的醫(yī)療糾紛與醫(yī)療事故，以后在這方面還是需要步步謹(jǐn)慎，小心才能駕駛.1萬年船。在華西醫(yī)院的這大半年時間里，對丁我本人來講是一個自我剖析的過程，自己做的不足的主要 體現(xiàn)在：1、自我能力問題，醫(yī)院專業(yè)培訓(xùn)開展的少 2、針對一些原則性的制度沒有把關(guān)好 3、外 營銷關(guān)注度不多4、專科病人不是太多在這些方面以后將會加大工作力度和學(xué)習(xí)總結(jié)在新的崗位上 提升自己，為醫(yī)院和公司做更大的貢獻(xiàn)。謝謝。2014年博愛醫(yī)院工作計劃由丁相聚

10、的距離比較近，對博愛的情況多少有些了解，就自己的大概思路進(jìn)行一個匯報，提升廣告的含金量，尤其是雜志的理念設(shè)計醫(yī)院現(xiàn)有的渠道主要是在雜志，根據(jù)醫(yī)院的實際情況以及銅梁的市場競爭情況， 我覺得需要把 雜志重組改版，整體的理念是以婦科為重心，男科為中心，版本的比例以 6: 4,以體檢套餐的形 式去沖擊市場，發(fā)放以店面和農(nóng)村為主要的渠道，雜志加大 QQ的推廣，醫(yī)院內(nèi)部成立咨詢部的 轉(zhuǎn)換，另一方面通過專業(yè)醫(yī)生的介紹與人民醫(yī)院的婦產(chǎn)醫(yī)生、男科醫(yī)生及肛腸醫(yī)生建立合作關(guān)系， 由丁現(xiàn)在沒有過去，前期只是初步見面，下一個階段將會進(jìn)入實際的接觸階段， 相信會給醫(yī)院帶來 很大的幫助。對醫(yī)院的出診量會有很大的提升。 在一

11、方面，與以前有過合作的廠家進(jìn)行聯(lián)系做體檢 市場。廣告方面我的大概思路就是從這三方面發(fā)力，主要的就是后期的開發(fā)與維護(hù)和執(zhí)行。企業(yè)內(nèi)部首要的問題是文化的打造，構(gòu)建一個和諧的團(tuán)隊和諧的團(tuán)隊是企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的保障；和諧的團(tuán)隊是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的根本； I r- 1 |-和諧的團(tuán)隊是企業(yè)戰(zhàn)勝市場的核心一個企業(yè)如果沒有良好的工作氣余， 人人都是怨氣漫天，企 業(yè)肯定是會有很大的損失，作為領(lǐng)導(dǎo)來講一定要處理好科室之間的對接流程， 減少之間的矛盾，注 重協(xié)調(diào)，釋放員工的情緒，倡導(dǎo)團(tuán)隊得力量，打造一個積極向上的有文化正能量的團(tuán)隊。11 I j ');I I I ,、.一J 內(nèi)部經(jīng)營管理的著力點 一.、»目前對醫(yī)院不是太熟悉，不知道從那個點作為業(yè)績的突破點， 每所醫(yī)院的情況不同，我目前的 思