把小事做細把細事做透課件

1、把小事做細把細事做透content案例（如何煮好一碗面）案例（如何煮好一碗面）一碗符合要求的面，具下列條件：（1）煮好的面，不太硬、不太軟，恰當可口。煮好的面，不太硬、不太軟，恰當可口。（2 2）要于適當?shù)臅r間煮好，以配合用餐的時間。）要于適當?shù)臅r間煮好，以配合用餐的時間。（3 3）要在經(jīng)濟原則下煮好，不宜浪費材料與燃）要在經(jīng)濟原則下煮好，不宜浪費材料與燃料費用。料費用。把小事做細把細事做透content案例（如何煮好一碗面）案例（如何煮好一碗面）要一次煮成恰好的面，可依下述方法進行：要一次煮成恰好的面，可依下述方法進行：（1 1）事先決定所煮面熟爛的程度。）事先決定所煮面熟爛的程度。（確定基

2、準）（確定基準）（2 2）研究煮好恰當?shù)拿娴母鞣N方法，選擇其中最經(jīng)濟、最方）研究煮好恰當?shù)拿娴母鞣N方法，選擇其中最經(jīng)濟、最方便、最好吃的煮法。便、最好吃的煮法。（決定方法）（決定方法）（3 3）把最好的方法的要領(lǐng)記錄下來，以防忘記。煮之前放多）把最好的方法的要領(lǐng)記錄下來，以防忘記。煮之前放多少水、煮多久、何時放進面條等之步驟及有關(guān)條件，盡可能地少水、煮多久、何時放進面條等之步驟及有關(guān)條件，盡可能地以數(shù)量表示出來。以數(shù)量表示出來。（制定各項標準）（制定各項標準）（4 4）根據(jù)記下來的要領(lǐng)，切實地去做，每次都能煮成恰好的）根據(jù)記下來的要領(lǐng)，切實地去做，每次都能煮成恰好的面。面。（按標準實施，可得標

3、準化之成果）（按標準實施，可得標準化之成果）把小事做細把細事做透content案例（如何煮好一碗面）案例（如何煮好一碗面）如上所述，如上所述，把煮面的方法具體記錄下來（制定標準）把煮面的方法具體記錄下來（制定標準）。以后。以后只要照著去做，就是生手也能煮出最恰到好處的面。此種只要照著去做，就是生手也能煮出最恰到好處的面。此種把方把方法數(shù)量化地表示出來，再遵循去做，以達到最佳成效，法數(shù)量化地表示出來，再遵循去做，以達到最佳成效，就是標準化。就是標準化。生手能煮出最恰到好處的面，就是標準化的功生手能煮出最恰到好處的面，就是標準化的功效。效。把小事做細把細事做透content管理標準管理標準標準的分

4、類標準的分類工作標準工作標準技術(shù)標準技術(shù)標準 質(zhì)量標準質(zhì)量標準. . . . .把小事做細把細事做透工作標準注意：涵蓋我們?nèi)粘Ｋ龅拿恳患?，是目前我們項目涵蓋我們?nèi)粘Ｋ龅拿恳患?，是目前我們項目急需要制定的標準。急需要制定的標準。制定的工作標準要有可制定的工作標準要有可?zhí)行性執(zhí)行性，同時要，同時要兼顧兼顧員工的素質(zhì)來制定員工的素質(zhì)來制定。把小事做細把細事做透標準化標準化就是公司管理的方方面面都就是公司管理的方方面面都按要求做。按要求做。標準化把小事做細把細事做透content如何推進標準化工作如何推進標準化工作把小事做細把細事做透content一、理清思路、端正態(tài)度一、理清思路、端正態(tài)度各

5、部門經(jīng)理各部門經(jīng)理要正確理解自己所承擔的工作責任，要正確理解自己所承擔的工作責任，用用心心地、清楚地、到位地理解地、清楚地、到位地理解部門工作責任、領(lǐng)導(dǎo)的管部門工作責任、領(lǐng)導(dǎo)的管理要求，合理地把部門所承擔的工作責任分配到各部理要求，合理地把部門所承擔的工作責任分配到各部門成員頭上，用心思考本部門標準化工作推進想思路門成員頭上，用心思考本部門標準化工作推進想思路及方法。及方法。 對工作責任及領(lǐng)導(dǎo)要求對工作責任及領(lǐng)導(dǎo)要求理解不清楚的要通過詢問、理解不清楚的要通過詢問、學(xué)習(xí)這方面的標準、知識學(xué)習(xí)這方面的標準、知識來理解清楚。只有來理解清楚。只有用心用心越越深、對領(lǐng)導(dǎo)要求的理解越到位深、對領(lǐng)導(dǎo)要求的理

6、解越到位，才能把工作、標準化，才能把工作、標準化管理的要求貫徹得越到位。管理的要求貫徹得越到位。把小事做細把細事做透content一、理清思路、端正態(tài)度一、理清思路、端正態(tài)度每一位員工每一位員工，要，要明確明確做好標準化工作的做好標準化工作的目的目的及意義及意義，樹立強烈的自信心樹立強烈的自信心，敢于向高難度的，敢于向高難度的工作挑戰(zhàn)，做好標準化的相關(guān)工作，要工作挑戰(zhàn)，做好標準化的相關(guān)工作，要敢于、敢于、善于表現(xiàn)自己善于表現(xiàn)自己，才能贏得更大的，才能贏得更大的“升值、升職升值、升職”機會。機會。把小事做細把細事做透content二、明確、細分管理工作目標二、明確、細分管理工作目標質(zhì)量質(zhì)量：質(zhì)量

7、的標準是什么，完成質(zhì)量的程度：質(zhì)量的標準是什么，完成質(zhì)量的程度 是什么，引入檢驗的合格率指標等；是什么，引入檢驗的合格率指標等；進度進度：要在特定的時間內(nèi)完成任務(wù)才有意義；：要在特定的時間內(nèi)完成任務(wù)才有意義； 引入與進度對比時間完成效果指標等；引入與進度對比時間完成效果指標等；安全安全：無重大傷亡事故；清楚界定各部門安：無重大傷亡事故；清楚界定各部門安 全管理目標，安全目標應(yīng)數(shù)字化；全管理目標，安全目標應(yīng)數(shù)字化；成本成本：引入人均成本節(jié)約值指標等：引入人均成本節(jié)約值指標等時效時效狀態(tài)狀態(tài)（士氣）（士氣）把小事做細把細事做透content三、制定工作標準三、制定工作標準明確制定工作標準的根據(jù)：明

8、確制定工作標準的根據(jù)：u根據(jù)董事會的要求根據(jù)董事會的要求u根據(jù)指揮部的要求根據(jù)指揮部的要求u根據(jù)客觀實際情況：根據(jù)客觀實際情況：我們是新公司、新團隊我們是新公司、新團隊（人員素質(zhì)、人力資源配置、現(xiàn)有的吃住行、（人員素質(zhì)、人力資源配置、現(xiàn)有的吃住行、辦公、外圍環(huán)境硬件，工藝技術(shù)、設(shè)備、材料辦公、外圍環(huán)境硬件，工藝技術(shù)、設(shè)備、材料等固有的技術(shù)特性、行業(yè)標準、國標等）等固有的技術(shù)特性、行業(yè)標準、國標等）把小事做細把細事做透content三、制定工作標準三、制定工作標準如何制定標準：如何制定標準：u全員參與，充分發(fā)揮隊伍中的能者、知者；全員參與，充分發(fā)揮隊伍中的能者、知者；u學(xué)習(xí)成熟的、先進的管理經(jīng)驗

9、；學(xué)習(xí)成熟的、先進的管理經(jīng)驗；u搜集、提煉行業(yè)、國家相關(guān)標準，并合理用搜集、提煉行業(yè)、國家相關(guān)標準，并合理用于我們制定標準；于我們制定標準；u根據(jù)具體的實際情況去明確標準；根據(jù)具體的實際情況去明確標準； 制定標準時要注意：制定標準時要注意：標準的制定要標準的制定要差異化地去推行差異化地去推行，要按工作的輕重緩，要按工作的輕重緩 急，按工作的責任點去推行；急，按工作的責任點去推行；標準的制定要有標準的制定要有針對性、可操作性，針對性、可操作性，同時要同時要兼顧員兼顧員 工素質(zhì)工素質(zhì)。把小事做細把細事做透content四、細化工作標準四、細化工作標準如何細化工作標準：如何細化工作標準：1 1）細化

10、標準就是精細化管理的過程，沒有標準細化標準就是精細化管理的過程，沒有標準 化就沒有精細化；化就沒有精細化；2 2）改進的過程就是精細化的過程；）改進的過程就是精細化的過程；3 3）細化管理過程就是）細化管理過程就是PDCAPDCA循環(huán)管理循環(huán)管理過程過程4 4）注重流程：注重流程：在推行標準化過程中，要附以清在推行標準化過程中，要附以清 晰的流程；流程是控制過程的質(zhì)量、風(fēng)險的晰的流程；流程是控制過程的質(zhì)量、風(fēng)險的 重要手段重要手段把小事做細把細事做透2012年年03月月21日日把小事做細把細事做透大大 家家 來來 找找 茬茬把小事做細把細事做透content從思想上重視細節(jié)從思想上重視細節(jié)細節(jié)

11、是做好工作的前提細節(jié)是做好工作的前提如何把小事做細、把細事做透如何把小事做細、把細事做透樹立強烈的主人翁意識與責任感樹立強烈的主人翁意識與責任感凡事高標準、嚴要求凡事高標準、嚴要求 狠抓落實、高效執(zhí)行狠抓落實、高效執(zhí)行 在工作中多問自己幾個為什么在工作中多問自己幾個為什么? ?把小事做細把細事做透content一、從思想上重視細節(jié)一、從思想上重視細節(jié)細節(jié)是做好工作的前提細節(jié)是做好工作的前提要要從思想上重視細節(jié)從思想上重視細節(jié)，把做好細節(jié)放到一個，把做好細節(jié)放到一個 事關(guān)項目建設(shè)順利、成功與否的高度去看待事關(guān)項目建設(shè)順利、成功與否的高度去看待; ;細節(jié)是所有人做好工作的前提細節(jié)是所有人做好工作的

12、前提; ;通過細節(jié)做好工作、提供結(jié)果，實現(xiàn)我們通過細節(jié)做好工作、提供結(jié)果，實現(xiàn)我們員員工與企業(yè)的和諧共存、和諧共贏工與企業(yè)的和諧共存、和諧共贏，與企業(yè)達成，與企業(yè)達成雙贏雙贏的結(jié)果的結(jié)果; ;把小事做細把細事做透content要連小事都做不好的人，不可能讓你去做大事要連小事都做不好的人，不可能讓你去做大事; ;要對細節(jié)引起足夠重視，要對細節(jié)引起足夠重視，擺正擺正自己的只有自己的只有心態(tài)心態(tài)，認真對待認真對待工作中的工作中的每一件事每一件事，不論你認為這些事，不論你認為這些事多么簡單、多么缺少價值，你都應(yīng)該認真對待，多么簡單、多么缺少價值，你都應(yīng)該認真對待，爭取比別人做得更好爭取比別人做得更好;

13、 ;要在思想上重視細節(jié)，要在思想上重視細節(jié)，細節(jié)是做好工作的前提細節(jié)是做好工作的前提，要努力要努力杜絕杜絕因為因為1%1%的失誤而帶來的失誤而帶來100%100%失?。词。?00-1=0100-1=0）的現(xiàn)象發(fā)生）的現(xiàn)象發(fā)生; ;一、從思想上重視細節(jié)一、從思想上重視細節(jié)細節(jié)是做好工作的前提細節(jié)是做好工作的前提把小事做細把細事做透content 二、樹立強烈的主人翁意識與責任感二、樹立強烈的主人翁意識與責任感 （主人翁意識）（主人翁意識）強烈的主人翁精神一經(jīng)樹立，我們就會積強烈的主人翁精神一經(jīng)樹立，我們就會積極、自覺、主動地融入到組織當中，極、自覺、主動地融入到組織當中，自覺自覺自動地自動

14、地在各項組織活動中在各項組織活動中貢獻自己的心力貢獻自己的心力; ;我是公司的一分子，我是公司的一分子，我理應(yīng)我理應(yīng)為公司的發(fā)展為公司的發(fā)展付出自付出自己己應(yīng)盡的應(yīng)盡的義務(wù)和責任義務(wù)和責任。我理應(yīng)為了企業(yè)的整體利。我理應(yīng)為了企業(yè)的整體利益，益，為了為了“我家我家”的整體利益的整體利益，懷著極強的責任懷著極強的責任心去工作心去工作，杜絕工作中出現(xiàn)小疏忽，杜絕工作中出現(xiàn)小疏忽，將小疏忽扼將小疏忽扼殺在搖籃中殺在搖籃中; ;把小事做細把細事做透content工作就意味著責任，工作就意味著責任，工作在，責任就在工作在，責任就在; ;身為公司的一員就要身為公司的一員就要時刻對公司負責、對工作負責時刻對公

15、司負責、對工作負責; ;責任面前無小事責任面前無小事，企業(yè)中的事情全都是大事情企業(yè)中的事情全都是大事情; ;企業(yè)的利益與每一個員工企業(yè)的利益與每一個員工所做的大大小小的事情及所做的大大小小的事情及利利益息息相關(guān)益息息相關(guān)，所以，企業(yè)中的事情是不分大小，也沒有，所以，企業(yè)中的事情是不分大小，也沒有重要與否的劃分界限，重要與否的劃分界限，員工必須將責任感滲透到工作中員工必須將責任感滲透到工作中的每一件小事情上，在小事情上避免錯誤的發(fā)生的每一件小事情上，在小事情上避免錯誤的發(fā)生; ;二、樹立強烈的主人翁意識與責任感二、樹立強烈的主人翁意識與責任感（責任感）（責任感）把小事做細把細事做透content

16、小事情折射著大責任，無論大小事情，想要將其做得完美就必須投入百分百的責任感;富有責任感的員工在從事任何工作的時候都會抱有認真、嚴謹?shù)膽B(tài)度。只有這樣，才能把自己的工作任務(wù)的錯誤率降到最低;在責任面前，不要推卸責任、尋找借口，因為借口的實質(zhì)就是推卸責任;我們要深刻地明白：有錯都是我的錯，我是一切問題的根源，當我不舒服的時候就是我成長的時候，要勇于承擔責任，不為失敗找借口，而應(yīng)把花在找借口的時間用來尋找解決問題的辦法。二、樹立強烈的主人翁意識與責任感二、樹立強烈的主人翁意識與責任感（責任感）（責任感）把小事做細把細事做透content責任的關(guān)鍵在于認真和用心;認真第一，聰明第二；認真才是真正的聰明;

17、認真只能把事情做對，而用心才能把事情做好;u用心就是將你的才華、注意力都集中在你所從事的工作中，把自己投入進去;u用心就是學(xué)會思考；u用心就是要細心、嚴格抓好工作上的每一個環(huán)節(jié)；u用心就是要竭盡全力、盡力而為；u用心就是要多想辦法，怎樣才能把工作做得更好更出色責任的關(guān)鍵在于認真和用心責任的關(guān)鍵在于認真和用心只有用心做事的人，才是有責任心的人，只要你具有責任感，做事用心，注重細節(jié)，用心地將工作中的每一件事情做到位，那么你的能力就會得到充分的發(fā)揮，被委以重任，為企業(yè)創(chuàng)造價值;把小事做細把細事做透content凡事高標準、嚴要求才能干出好品質(zhì);凡事高標準、嚴要求，用最高標準來要求自己，嚴格遵守公司的

18、“制度、標準、流程”，高調(diào)做事，低調(diào)做人，使高標準、嚴要求變成一種習(xí)慣，努力把每一件小事情做到完美，追求完美才能接近完美;三、凡事高標準、嚴要求三、凡事高標準、嚴要求把小事做細把細事做透contentl執(zhí)行力決定競爭力，然而落實與執(zhí)行力也要注重細節(jié)，從小事做起;l作為員工，不管什么時候，都不要忽視細節(jié)，要樂于執(zhí)行，樂于落實大事情和小事情，并且化被動為主動地去落實、去執(zhí)行，轉(zhuǎn)自己的思想，把公司的事當成自己的事去落實;l一個人即便他的能力再強，而如果在工作中他的落實不到位，不具備落實、執(zhí)行的能力，不注重落實一些細節(jié)，那么他永遠都不可能取得成功;四、狠抓落實、高效執(zhí)行四、狠抓落實、高效執(zhí)行把小事做細把細事做透contentl一個擁有超凡落實力和執(zhí)行力的成功者，是從不會忽視小細節(jié)的;執(zhí)行六大步驟： 1.鎖定責任人； 2.明確成果與期限； 3.制定措施； 4.建立檢查程序； 5.即時獎懲； 6.達成共識并承諾。l執(zhí)行四大作風(fēng)：信守承諾、沒有借口、絕對服從、永不言敗四、狠抓落實、