企業(yè)培訓課題

1、叮叮小文庫清華大學企業(yè)內(nèi)訓精品課題清華大學高級人才培訓中心從 2004年走到今天，依托著清華大學成熟的教學理念和優(yōu)秀的師資，經(jīng)過十年不斷的成長和創(chuàng)新，其中清華戰(zhàn)略經(jīng)營總裁班發(fā)展至今成為了清華大學首屆卓越班級，并被清華大學教培處評為最優(yōu)秀、最團結(jié)、最有向心力的品牌班級。我們始 終致力于提高學員企業(yè)競爭力、持續(xù)發(fā)展，為學員企業(yè)做好服務。今 天取得的所有殊榮是和同學們分不開的。 在這十年里我們謝謝歷屆班 委和同學們支持，只有你們的辛勤付出才有了班級的今天。為此，清 我們將為學員企業(yè)策劃、設計企業(yè)內(nèi)訓課題和師資匹配，作為對學員 企業(yè)的回饋，再次感謝大家。一、管理系列1,企業(yè)文化與戰(zhàn)略管理（1）企業(yè)文化

2、再造（2）有效的變革管理（3）企業(yè)戰(zhàn)略管理與企業(yè)對決沙盤 模擬（4）企業(yè)文化與孫子兵法（5）組織行為學一企業(yè)行為管理（6）差異化營銷戰(zhàn)略與實務教練（7）深度營銷與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型（8）企業(yè)核心競爭力的培訓與提升（9）基于勝任力的企業(yè)文化構(gòu)建策 略（10）企業(yè)改制與上市操作實務（11）學習型組織的創(chuàng)建（12）企業(yè)改制與體制創(chuàng)新2，管理技能（1）演講技巧（2）時間管理（3）角色管理（4）危機管理（5）第五項修煉（6）情緒與壓力管理（7）企業(yè)創(chuàng)新管理（8）高效會議管理（9）現(xiàn)代管理心理學（10）問題分析與決策（11）管理技能和領導力提升（12）管理流程設計與再造（13）企業(yè)規(guī)范化管理（14）高效團隊建設（1

3、5）高效的執(zhí)行力（16）高效能人士七個習慣（17）中層經(jīng)理管理技能提升（18）行政總監(jiān)統(tǒng)籌管理藝術（19）商務禮儀與職業(yè)化塑造（20）如何成為一名老板賞識的員工3, 人力資源管理（1）績效管理（2）員工關系管理（3）培訓師培訓（4）目標管理（5）招聘、篩選和面試技巧（6）危機下的人力成本優(yōu)化及離職 管理（7）職業(yè)生涯設計與發(fā)展（8）人力資源管理實務培訓（9）企業(yè)績效與薪酬體系設計（10）如何選、育、用、留人才（11）高效的員工激勵和輔導技巧（12）組織結(jié)構(gòu)設計與部門職能劃分（13）培訓需求分析與年度培訓計劃（14）飛人力資源經(jīng)理的人力資源管 理4, 團隊管理（1）職業(yè)化團隊（2）同心無敵一提高

4、企業(yè)凝聚力（3）超級團隊執(zhí)行力（4）團隊精神（5）卓越的銷售團隊管理（6）如何打造堅實的基層團隊（7）高效團隊建設（8）中層干部專訓（9）面對面實戰(zhàn)銷售團隊特訓營（10）如何提高員工EQ與團隊EQ（11）非權(quán)力影響力修煉5, 財務管理（1）企業(yè)納稅籌劃（2）應收賬款管理（3）全面預算管理（4）企業(yè)風險與信用管理（5）非財務人員的財務管理（6）企業(yè)并購與整合6, 生產(chǎn)管理（1）SPC生產(chǎn)統(tǒng)計過程控制（2）中層經(jīng)理管理技能提升（3）向豐田學習管理一生產(chǎn)運營管 理篇（4）QCC品管圈實務（5）如何做一名優(yōu)秀的一線生產(chǎn)主管（6）FMEA生產(chǎn)潛在失效模式分析（7）生產(chǎn)件批準程序PPAP（8）DOE生產(chǎn)實

5、驗設計（9）交貨期管理與操作實務（10）中層經(jīng)理管理技能提升（11）削減工廠成本的5個方法（12）生產(chǎn)主管必備管理思路與工具（13）工廠全面改善：TPM實戰(zhàn)（14）計劃制定與管控7, 項目管理（1）項目管理沙盤模擬（2）項目經(jīng)理能力訓練1,大客戶（1）關系型大客戶銷售與管理（2）大客戶銷售策略與顧問技術（3）中國式大客戶銷售培訓（4）服務創(chuàng)造客戶感動2，電話營銷（1）顧問式電話營銷技能（2）電話營銷系統(tǒng)管理（3）實戰(zhàn)電話營銷（4）電話營銷情景?。?）電話營銷人員SAK全效訓練3, 渠道銷售（1）渠道銷售管理（2）渠道銷售策略（3）渠道銷售深度比廣度更重 要（4）金融商品渠道銷售和大客戶管 理（

6、5）現(xiàn)代零售渠道管理4, 客戶關系管理（1）卓越的客戶關系管理（2）全業(yè)務運營下客戶服務體系構(gòu) 建（3）客戶服務策略與技巧（3）項目管理實戰(zhàn)演練（4）項目管理思想（5）項目管理工具與模板運用營銷系列（4）客戶溝通與影響力技術（5）顧問式銷售與客戶關系管理5, 銷售實戰(zhàn)技巧（1）專業(yè)銷售實戰(zhàn)技巧（2）巔峰銷售（3）電話行銷銷售實戰(zhàn)技巧特訓（4）催眠式銷售課程（5）全面提升銷售人員素質(zhì)與能力6, 店面銷售（1）店面管理與店面銷售技巧（2）打造卓越店長（3）家具家居品銷售高手（4）客戶性格心理解密（5）專賣店終端導購管理7, 銷售團隊建設與銷售管理技能（1）大區(qū)經(jīng)理的銷售團隊建設與管 理（2）金牌銷

7、售團隊建設與管控（3）市場營銷策略與管理技巧（4）贏在銷售隊伍管理（5）銷售精英的選用育留8, 營銷與品牌戰(zhàn)略（1）品牌營銷一一如何構(gòu)建與提升 品牌價值（2）營銷計劃制定與執(zhí)行（3）服務營銷（4）品牌塑造與戰(zhàn)略營銷（5）品牌管理（6）工業(yè)品品牌戰(zhàn)略（7）以文化價值趨動的強勢品牌三、通用能力與服務禮儀1,通用能力（1）有效溝通技巧（2）如何成為職業(yè)化精英人（3）演講行為與口才訓練（4）卓越執(zhí)行力（5）重塑競爭力培訓（6）時間管理（7）情緒與壓力管理（8）九型人格（9）責任勝于能力（10）演講與表達技巧（11）談判技巧（12）現(xiàn)代社交禮儀（13）細節(jié)決定成?。?4）問題分析與解決技巧（15）商務文

8、書寫作（16）商務演示技巧（17）商務禮儀與職業(yè)化塑造（18）交際禮儀與交往藝術（19）如何有效的主持會議（20）如何創(chuàng)建學習型組織（21）目標管理（22）黃金心態(tài)（23）個人形象管理之道（24）第五項修煉（25）成功-從優(yōu)秀員工做起2,服務與禮儀（1）營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務與服務禮儀（2）酒店行業(yè)服務人員待客禮儀（3）連鎖店服務禮儀與職業(yè)形象塑 造（4）窗口一線員工服務禮儀與服務 技巧（5）VIP客戶服務經(jīng)理技能提升（6）電話受理與抱怨投訴處理禮儀 與技巧（7）新員工入職形象禮儀培訓注：如果以上課題不適合你的企業(yè),我們可以根據(jù)你的要求，專門為企業(yè)量身定做、策劃企業(yè)培訓。全國熱線：4000-125-0

9、18座機主任 手真業(yè)內(nèi)訓需求調(diào)查表為使我們充分了解貴公司的培訓要求和目的，使引入的課程更富有針對性，有效地幫 助貴公司解決發(fā)展過程中存在的有關運營管理和管理人員管理技能等等問題。為此，在我 們合作之初，請按實際情況填寫此表，減少溝通障礙和時間。為貴公司提供優(yōu)質(zhì)的課程和 服務是我們最大的心愿。一、公司狀況1單位全稱：2、企業(yè)性質(zhì)：3、企業(yè)職工人數(shù)：4、管理層人數(shù)：5、主營業(yè)務：6、年利潤額：7、年培訓費預算：8請簡單描述貴公司組織結(jié)構(gòu) ：二、參訓人員狀況1培訓需求方向：2、參訓人數(shù)：3、學歷層次概況：4、年齡層次概

10、況： 5、學員職務分布： 6、曾接受的類似培訓情況：三、課程設置與要求（以下四項非常關鍵、請務必具體）1提出培訓需求的人（或部門）是誰？希望解決什么問題或者達到什么目的（效果）？2、課程的主題內(nèi)容設置建議3、希望的實施日期、培訓累計時間（天數(shù)）、本次培訓預算:4、對授課老師及授課方式的要求:填表人：項目負責人:項目需求提出人（部門）：最佳聯(lián)系方式： 公司檔案管理制度一、總則1、為加強本公司檔案工作，充分發(fā)揮檔案作用，全面提高檔案管理水平，有效地保護及利用檔案，為公司發(fā)展服務，特制定本制度。2、公司檔案，是指公司從事經(jīng)營、管理以及其他各項活動直接形成的對公司有保存價值的各種文字、圖表、聲像等不同

11、形式的歷史記錄。公司檔案分為受控檔案和非受控檔案。3、 公文承辦部門或承辦人員應保證經(jīng)辦文件的系統(tǒng)完整（公文上的各種附件一律不準抽存）。結(jié)案后及時歸檔。工作變動或因故離職時應將經(jīng)辦的文件材料向接辦人員交接清楚，不得擅自帶走或銷毀。二、文件材料的收集管理1、公司指定專人負責文件材料的管理。2、 文件材料的收集由各部門或經(jīng)辦人員負責整理，交總經(jīng)理審閱后歸檔。3、一項工作由幾個部門參與辦理的，在工作中形成的文件材料，由主辦部門或人員收集，交行政部備案。會議文件由行政部收三、歸檔范圍1、重要的會議材料，包括會議的通知、報告、決議、總結(jié)、典型2、本公司對外的正式發(fā)文與有關單位來往的文書。3、本公司的各種

12、工作計劃、總結(jié)、報告、請示、批復、會議記錄、統(tǒng)計報表及簡報。4、 本公司與有關單位簽訂的合同、協(xié)議書等文件材料。5、本公司職工勞動、工資、福利方面的文件材料。6、本公司的大事記及反映本公司重要活動的剪報、照片、錄音、錄像等。四、歸檔要求1、檔案質(zhì)量總的要求是：遵循文件的形成規(guī)律和特點，保持文件之間的有機聯(lián)系，區(qū)別不同的價值，便于保管和利用。2、歸檔的文件材料種數(shù)、份數(shù)以及每份文件的頁數(shù)均應齊全完整。3、在歸檔的文件材料中，應將每份文件的正件與附件、印件與定稿、請示與批復、轉(zhuǎn)發(fā)文件與原件，分別立在一起，不得分開，文電應合一歸檔。4、不同年度的文件一般不得放在一起立卷；跨年度的總結(jié)放在針對的最后一

13、年立卷；跨年度的會議文件放在會議開幕年。5、檔案文件材料應區(qū)別不同情況進行排列，密不可分的文件材料應依序排列在一起，即批復在前，請示在后；正件在前，附件在后；印件在前，定稿在后；其它文件材料依其形成規(guī)律或應保持文件之間的密切聯(lián)系并進行系統(tǒng)的排列。6、案卷封面，應逐項按規(guī)定用鋼筆書寫，字跡要工整、五、檔案管理人員職責1、按照有關規(guī)定做好 文件材料的收集、整理、分類、歸檔等工作。2、按照歸檔范圍、要求，將文件材料按時歸檔。3、工作人員應當遵紀守法、忠于職守，努力維護公司檔案的完整與安全。1、公司檔案只有公司內(nèi)部人員可以借閱，借閱者都要填寫借閱單，報主管人員批準后，方可借閱，其中非受控文檔的借閱要由部門經(jīng)理簽字批準，受控文檔的借閱要由總經(jīng)理簽字批準。2、檔案借閱的最長期限為兩周；對借出檔案，檔案管理人員要定期催還，發(fā)現(xiàn)損壞、丟失或逾期未還，應寫出書面報告，報總經(jīng)理處只有一個孤獨的