83_南陽分公司4月份社會渠道培訓材料V7(1)

1、南陽分公司4月份社會渠道培訓市場部市場部( (渠道運營中心渠道運營中心) )20152015年年4 4月月2目 錄一、卡品資費與入網(wǎng)政策二、終端營銷政策三、存量維系活動四、流量活動五、寬帶政策31-1：【新入網(wǎng)】根據(jù)用戶需求，組合推廣產(chǎn)品新增客戶經(jīng)常出差4G飛享套餐全國版愛上網(wǎng)、愛短信4G飛享套餐本地版常在家、電話多4G飛享套餐本地版4G一毛卡按照“地域區(qū)隔、需求優(yōu)先、組合營銷”的思路，根據(jù)客戶重新梳理推廣思路如下：經(jīng)常出差、高流量的客戶：首推4G飛享套餐全國版，全國無漫游、超大流量包、多終端共享。 同時要積極引導客戶參與合約入網(wǎng)活動；愛上網(wǎng)、愛短信的客戶：首推4G飛享套餐全國版，再推4G套餐

2、本地版；常在家、話務為主的客戶：首推4G本地套餐，然后推廣1毛卡，每分鐘1毛錢市話隨意打，長途僅1毛5，每月另有30M流量贈送。農(nóng)村市場根據(jù)客戶是否有流量需求推薦套餐：有流量需求的客戶：根據(jù)流量多少，依次推薦4G飛享套餐本地版不同檔次。無流量需求客戶：首推4G套餐，客戶不接受的話可再推薦1毛卡。城區(qū)農(nóng)村4全國版4G飛享套餐主要特點： 1、自由搭配：由“8檔全國語音模組、8檔全國流量模組”組合構(gòu)成。 2、適用人群廣：套餐內(nèi)包含超多語音和流量、全國無漫游，適合語音/流量/漫游等不同需求的客戶使用。 3、多終端流量共享：允許增加不超過4個共享終端，每增加一個，每月收取10元功能費。備注： 1、客戶通

3、過自由選擇搭配方式選擇4G飛享套餐時，通過編輯“4GZXTC”短信至10086，系統(tǒng)了解套餐內(nèi)容及訂購方式。 2、套餐轉(zhuǎn)入短信指令為KT4GTC*或KT4GFXTC*至10086，轉(zhuǎn)入立即生效。流量模組：從500M-11G共8個檔次國內(nèi)數(shù)據(jù)流量 月費（元/月） 套餐外資費 500M 300.29元/M 700M 401G 502G 703G 1004G 1306G 18011G 280語音模組：從50分鐘-4000分鐘共8個檔次套餐內(nèi)包含內(nèi)容 月費（元/月） 套餐外資費 國內(nèi)主叫（分鐘） 被叫免費 功能 50全國 來電顯示 280.19元/分鐘 200483005850088100016820

4、00238300032840004081-2： 【4G套餐資費】全國版4G飛享套餐（模組）51-2： 【 4G套餐資費】全國版4G飛享套餐（主推）產(chǎn)品套餐名稱套餐費（元）套餐內(nèi)套餐外價格本地撥打國內(nèi)分鐘國內(nèi)流量M超套語音超套流量4G全國套餐（主推9檔）4G商旅套餐2014版-58元套餐58150150M國內(nèi)主叫0.19元/分鐘,國內(nèi)被叫免費0.29元/M4G飛享套餐-78元A套餐78200500M4G飛享套餐-108元套餐1083001G4G飛享套餐-138元套餐1385001G4G飛享套餐-158元A套餐1585002G4G飛享套餐-188元A套餐1885003G4G飛享套餐-298元套餐2

5、9810004G4G飛享套餐-418元套餐41820006G4G飛享套餐-608元套餐608300011G61-2： 【 4G套餐資費】4G本地套餐（大眾版）(新增)產(chǎn)品套餐名稱套餐費（元）贈來顯，本地被叫免費套餐內(nèi)套餐外價格本地撥打國內(nèi)國內(nèi)流量M促銷贈送省內(nèi)流量M語音流量4G本地套餐（大眾版）本地套餐（大眾版）-18元套餐18807050本地撥打國內(nèi)0.15元/分鐘；國內(nèi)漫游主被叫0.2元/分鐘0.29元/M本地套餐（大眾版）-38元A套餐38180150300本地套餐（大眾版）-48元A套餐48280150300本地套餐（大眾版）-58元A套餐58380150300本地套餐（大眾版）-68

6、元A套餐6838050025071-2： 【 4G套餐資費】 4G上網(wǎng)套餐套餐代碼套餐費套餐內(nèi)包含內(nèi)容套餐外資費國內(nèi)數(shù)據(jù)流量國內(nèi)主叫被叫免費業(yè)務流量國內(nèi)主叫短信辦理代碼PIXSW0158元/月500M50分鐘全國來電顯示0.29元/M0.19元/分鐘KT4GSW58或4179PIXSW0288元/月700M200分鐘KT4GSW88或4180PIXSW03128元/月1G420分鐘KT4GSW128或4181PIXSW04158元/月2G510分鐘KT4GSW158或4182PIXSW05188元/月2.5G600分鐘KT4GSW188或4183PIXSW06288元/月3.5G1000分鐘K

7、T4GSW288或4184PIXSW07388元/月6G1400分鐘KT4GSW388或4185PIXSW08588元/月10G2200分鐘KT4GSW588或4186PIXSW09888元/月20G3600分鐘KT4GSW888或418781-2： 【 4G套餐資費】 4G商旅套餐套餐代碼套餐費套餐內(nèi)包含內(nèi)容套餐外資費國內(nèi)數(shù)據(jù)流量國內(nèi)主叫被叫免費業(yè)務流量國內(nèi)主叫短信辦理代碼PIXSL0158元/月150M150分鐘全國來電顯示0.29元/M0.19元/分鐘KT4GSAL58或4170PIXSL0288元/月300M350分鐘KT4GSL88或4171PIXSL03128元/月600M650分

8、鐘KT4GSL128或4172PIXSL04158元/月600M900分鐘KT4GSL158或4173PIXSL05188元/月600M1200分鐘KT4GSL188或4174PIXSL06288元/月2G1900分鐘KT4GSL288或4175PIXSL07388元/月2G2600分鐘KT4GSL388或4176PIXSL08588元/月6G4000分鐘KT4GSL588或4177PIXSL09888元/月6G6000分鐘KT4GSL888或417891-3： 4G套餐入網(wǎng)政策及酬金（一）套餐檔次預存款（元）合約期（月）包含自由話費（元）分攤預存總額（元）分攤預存（元/月）78元及以上檔次可

9、選送費或送元及以上檔次可選送費或送“通話通話+流量流量”合約送費合約送“通話+流量”贈送分攤總額（元）贈送分攤（元/月）每月贈送累計獲得贈送18元及以上60612484無無50M省內(nèi)流量+20分鐘省內(nèi)通話600M省內(nèi)流量+240分鐘省內(nèi)通話38元及以上6012484無無100M省內(nèi)流量+50分鐘省內(nèi)通話1200M省內(nèi)流量+600分鐘省內(nèi)通話68元12024968無無250M省內(nèi)流量+100分鐘全國通話3000M省內(nèi)流量+1200分鐘全國通話78元及以上1202496824020250M省內(nèi)流量+100分鐘全國通話3000M省內(nèi)流量+1200分鐘全國通話128元及以上24048192164804

10、0500M省內(nèi)流量+200分鐘全國通話6000M省內(nèi)流量+2400分鐘全國通話合約入網(wǎng)較一季度合約入網(wǎng)活動主要優(yōu)化在以下兩個方面：渠道收益更高。套餐檔次下探至18元，入網(wǎng)量的提升和酬金結(jié)構(gòu)的延續(xù)，將使經(jīng)銷商獲得更高收益。合約期更靈活。合約期降至6個月，若合約到期客戶仍然在網(wǎng)，自動延期6個月。 活動賣點：入網(wǎng)即送“超多流量+通話時長”，78元以上套餐合約入網(wǎng)可自由選擇贈送“流量+通話”或高額話費回饋。101-3：4G套餐入網(wǎng)政策及酬金（二）套餐檔次預存款包含自由話費（元）分攤預存總額（元）分攤期（月）分攤預存（元/月）一次性贈送有效期（元）18元及以上50203065-78元及以上1004060

11、10500M省內(nèi)流量次月底基礎(chǔ)入網(wǎng)入網(wǎng)類型首次酬金二次酬金話費分成4G套餐合約入網(wǎng)入網(wǎng)預存款*30%（60元封頂）入網(wǎng)預存款*20%（首次+二次100元封頂）套餐月費*10%*12個月4G套餐基礎(chǔ)入網(wǎng)15元無套餐月費*6%*12個月酬金業(yè)務規(guī)則：1、4G套餐合約入網(wǎng)和基礎(chǔ)入網(wǎng)適用套餐：4G飛享套餐、4G商旅套餐、4G上網(wǎng)套餐、4G本地套餐（大眾版）、4G本地套餐（校園版）；2、4G套餐合約入網(wǎng)：各檔次活動之間互斥，客戶只能參與其中一項，且只能參與1次；與終端合約活動互斥，但優(yōu)惠到期時間不足6個月的（以12個月為基數(shù)），允許參與4G終端合約或裸機活動，原合約活動業(yè)務分攤繼續(xù)進行，新活動分攤順延生

12、效；客戶參與活動后，合約期內(nèi)允許轉(zhuǎn)為不低于合約檔次的合約套餐（指適用于本活動的所有套餐）；不允許轉(zhuǎn)低檔次套餐或其它非合約套餐；3、4G套餐基礎(chǔ)入網(wǎng)活動與其他合約活動不互斥 11導購員：您好，請問您是本地用的多還是漫游出差用的多？ 客戶：出差較多。 導購員：您平時喜歡用手機上網(wǎng)嗎？用的多嗎？ 客戶：還可以，因為經(jīng)常出差，電腦上網(wǎng)不方便，所以用手機比較多。 導購員：結(jié)合您這樣的情況，建議您使用我們的4G飛享套餐全國版，套餐內(nèi)包含的有流量和通話，并且全國無漫游，方便您出行時的上網(wǎng)和通話需求。客戶：套餐內(nèi)都有什么，你具體跟我說說。導購員：比如說，你開通158元的套餐，套餐內(nèi)直接包含2G的上網(wǎng)流量和50

13、0分鐘的國內(nèi)通話時長。2G的流量完全可以滿足您的需要了，而且送您的通話時長是全國使用沒有漫游和長途費，直接撥號比您現(xiàn)在使用的12593方便還便宜。客戶：這套餐內(nèi)贈送的通話時長差不多夠用了，但是流量我覺得用不完啊，那不就浪費了？導購員：我們現(xiàn)在有一個流量共享業(yè)務，您和您的家人可以共同使用您的流量，這樣就不用擔心使用不完作廢了?？蛻簦号?，是嗎，這么方便，這個業(yè)務怎么收費？導購員：每個月10塊錢，您就可以和家人共享流量了。不過需要提醒您的是，每增加一個號碼就需要支付10元的月功能費?？蛻簦号叮靼琢?，這還挺方便的，那就幫我開通吧。導購員：那幫您也把套餐變更一下吧，就使用我們的4G飛享套餐158元檔的

14、吧。客戶：好的。導購員：好的，您請稍等。 重點場景話術(shù)示例套餐推薦121-4： 【4G一毛卡 】資費4G一毛卡根據(jù)客戶消費習慣，固化套餐結(jié)構(gòu)，比“最低消費”更易理解；套餐檔次不變，但套餐內(nèi)包含60分鐘本地主叫國內(nèi)通話時長，較老資費更加優(yōu)惠。原本地1毛卡和百分卡停止推廣。 注：4G一毛卡不屬于4G套餐。對用戶可解釋為：套餐內(nèi)包含的30M省內(nèi)上網(wǎng)流量可以用于2/3/4G網(wǎng)絡，歡迎體驗4G極速上網(wǎng)。4G一毛卡套餐費（元）套餐內(nèi)套餐外價格短信備注營銷話術(shù)本地撥打國內(nèi)分鐘國內(nèi)流量M促銷贈送省內(nèi)流量M超套語音超套流量1260030本地市話0.1元/分，本地長途0.15元/分；國內(nèi)漫游主叫0.6元/分，被叫

15、0.4元/分0.29元/M0.1元/條本地被叫免費，含來電顯示。移動百姓卡，每分鐘1毛錢市話隨意打，長途僅1毛5，每月另有30M流量贈送，劃算到底，歡迎體驗！131-4： 【4G一毛卡 】入網(wǎng)政策及酬金調(diào)整思路n 減少檔次：僅保留50元入網(wǎng)，按照是否帶4分為兩檔。n 調(diào)整號碼分類標準：將帶4號碼判斷條件由后四位擴大至后八位，從根本上解決目前號源緊張的問題。n 優(yōu)化業(yè)務贈送：將贈送業(yè)務由3項減為2項（10元流量包和來電提醒），贈送時長由兩個月減為一個月。移動入網(wǎng)政策號碼類型 入網(wǎng)檔次包含話費套餐內(nèi)一次性贈送業(yè)務帶4號碼 50元 170元（20元自由+10*3個月分攤話費+5*24個月通話費） 含

16、60分鐘本地主叫國內(nèi)通話時長、來電顯示和30M省內(nèi)流量10元流量包+來電提醒贈送1個月普通號 50元 100元（20元自由+10*3個月分攤話費+5*10個月通話費）酬金入網(wǎng)類型首次酬金 二次酬金分成酬金酬金發(fā)放時間4G一毛卡帶4號碼入網(wǎng)1515套餐月費*10%*12個月首次計提：入網(wǎng)當月計費且月末狀態(tài)正常、無欠費。二次計提：入網(wǎng)第三個月計費且月末狀態(tài)正常 分成酬金：計提月計費且月底狀態(tài)正常，入網(wǎng)次月計提月計費且月底狀態(tài)正常，入網(wǎng)次月開始計提開始計提 4G一毛卡普通號碼入網(wǎng)1510套餐月費*10%*12個月14首次酬金獲利合計二次酬金60入網(wǎng)18元套餐獲利合計二次酬金二次酬金首次酬金首次酬金獲

17、利合計卡品收益分析：4G飛享套餐（合約入網(wǎng)）(一)話費分成話費分成話費分成60入網(wǎng)38元套餐120入網(wǎng)68元套餐15首次酬金獲利合計二次酬金獲利合計二次酬金首次酬金卡品收益分析：4G飛享套餐（合約入網(wǎng)）(二)話費分成話費分成120入網(wǎng)78元套餐240入網(wǎng)128元套餐1650元入網(wǎng)首次酬金獲利合計卡品收益分析：4G一毛卡二次酬金 帶4號碼普通號碼分成酬金 首次酬金獲利合計二次酬金 分成酬金 17目 錄一、卡品資費與入網(wǎng)政策二、終端營銷政策三、存量維系活動四、流量活動五、寬帶政策182-1：【調(diào)整合約機酬金】自5月1日起，公司調(diào)整了4G發(fā)展獎勵辦法，通過區(qū)分4G套餐客戶，提升非4G套餐客戶購機酬金

18、，鼓勵各級渠道強化4G套餐推廣的力度。計提條件：1、服務費的發(fā)放條件，捆綁的手機號碼必須成為4G客戶（成為4G客戶的月份發(fā)放酬金，不是4G客戶的月份不發(fā)放酬金）。2、同一渠道辦理的新入網(wǎng)客戶，在參加終端合約活動后，計提終端合約活動酬金的月份，不再計提新入網(wǎng)酬金（包括用戶發(fā)展酬金和話費分成酬金）3、“合約套餐”酬金，按照客戶參加活動的“套餐檔次”進行計算。如客戶參加的活動失效，停止發(fā)放分成酬金。以上服務費發(fā)放關(guān)聯(lián)用戶的消費行為，客戶消費行為只有滿足以下條件，才能發(fā)放基礎(chǔ)服務費。以上服務費發(fā)放關(guān)聯(lián)用戶的消費行為，客戶消費行為只有滿足以下條件，才能發(fā)放基礎(chǔ)服務費。a、機卡配合使用；b、流量大于30M

19、；c、ARPU值大于10元，計提月底客戶狀態(tài)正常且不欠費；d、主叫大于3次；多制式4G終端客戶類型 一次性服務費 分成服務費 分成周期 非4G套餐客戶 參與合約套餐活動 套餐月費40%封頂100元套餐月費10% 合約期時長的一半（如合約期為24個月的活動，分成時長為12個月） 4G套餐客戶 參與合約套餐活動 套餐月費35%3個月封頂150元無 *移動制式手機 客戶類型 一次性服務費 分成服務費 分成周期 非4G套餐客戶 參與合約套餐活動 套餐月費50%封頂100元 套餐月費12% 合約期時長的一半 （如合約期為24個月的活動，分成時長為12個月） 4G套餐客戶 參與合約套餐活動 套餐月費40%

20、3個月 封頂150元 無 *注：4G套餐客戶判定標準：辦理終端前一個月最后一天的服務計劃判定客戶是否4G套餐客戶。192-2：【調(diào)整合約時長】（一）買手機承諾套餐送費-24個月合約檔次（元）合約時間（月）贈送內(nèi)容客戶星級贈送優(yōu)惠贈送流量贈費總額（元）贈送自由話費（元）每月贈費（元）贈送免費資源總額每月贈送38240003600M+1200分鐘150M+50分鐘38-58檔，無星級優(yōu)惠每月送1024M省內(nèi)上網(wǎng)4G單模流量，連贈3個月；58240004800M+2400分鐘200M+100分鐘7824699272802星級及以上客戶，（100分鐘本地國內(nèi)通話+100條點對點短信）*6個月。1082

21、499939400128241199474801582414993561018824179923740288242699591100418243999871630608244999792050買手機承諾套餐送費-18個月合約檔次（元）合約時間（月）贈送內(nèi)容客戶星級贈送優(yōu)惠贈送流量贈費總額（元）贈送自由話費（元）每月贈費（元）贈送免費資源總額每月贈送38180002700M+900分鐘150M+50分鐘38-58檔，無星級優(yōu)惠每月送1024M省內(nèi)上網(wǎng)4G單模流量，連贈3個月；58180003600M+1800分鐘200M+100分鐘78185992332002星級及以上客戶，（100分鐘本地國內(nèi)

22、通話+100條點對點短信）*6個月。1081879925430012818899354800158181099375900188181299397000288181999551080041818299965163006081843997924000202-2：【調(diào)整合約時長】（二）買手機承諾套餐送費-12個月合約檔次（元）合約時間（月）贈送內(nèi)容客戶星級贈送優(yōu)惠贈送流量贈費總額（元）贈送自由話費（元）每月贈費（元）贈送免費資源總額每月贈送38120001800M+600分鐘150M+50分鐘38-58檔，無星級優(yōu)惠每月送1024M省內(nèi)上網(wǎng)4G單模流量，連贈3個月；58120002400M+120

23、0分鐘200M+100分鐘78123991532002星級及以上客戶，（100分鐘本地國內(nèi)通話+100條點對點短信）*6個月。108124991940001281259923480015812799556200188128993572002881212996310300418121999791600060812289910323300政策說明：（詳詢渠道經(jīng)理）1、合約檔次指“合約套餐”中的“指定套餐費”。參與“合約套餐”的客戶，只要套餐費不小于所參與合約檔次，便可參與。2、“合約套餐僅限“4G飛享套餐（全國版+本地版）、全球通升艙計劃、4G海量上網(wǎng)卡（公開版）38、68元套餐、38元以上本地套

24、餐（大眾版）、本地套餐（校園版）及4G飛享套餐（純流量版）”參與。客戶參加合約套餐，所使用套餐的服務計劃需為或申請轉(zhuǎn)入指定套餐。3、若參與“合約套餐”活動，合約期限內(nèi)，客戶不得轉(zhuǎn)低于該活動檔次的套餐，不可轉(zhuǎn)入其他套餐；轉(zhuǎn)入同檔次或者高檔次套餐后，客戶贈送分攤額度及分攤時長不變。同時，“合約套餐”增加同檔次的最低消費限制，以避免與套餐優(yōu)惠活動疊加，造成的重復優(yōu)惠。（最低消費中包括已經(jīng)優(yōu)惠的套餐費）4、本活動與全省統(tǒng)一開展的“存1送2得3”活動互斥，客戶若已經(jīng)參加存送活動，可失效后，參加終端活動。5、“提前6個月購機”政策及全省4G業(yè)務統(tǒng)一互斥規(guī)則也適用于此活動。212-3：【新增4G套餐酬金】4

25、G客戶轉(zhuǎn)套餐4G客戶套餐體驗活動按照套餐月費*30%*3個月，單月40元封頂，最高120元封頂。非4G套餐客戶轉(zhuǎn)為4G套餐客戶：按照套餐月費*30%*3個月，單月40元封頂，最高120元封頂。1、辦理套餐客戶捆綁的手機號碼必須成為使用4G套餐的4G客戶（成為使用4G套餐的4G客戶的月份發(fā)放酬金，未使用4G套餐或不是4G客戶的月份不發(fā)放酬金）；2、進行轉(zhuǎn)套餐操作及辦理裸機活動（或登記串號）必須為同一渠道同月辦理方可進行酬金計提；3、同一渠道辦理的新入網(wǎng)4G客戶，在辦理轉(zhuǎn)套餐后，計提該酬金的月份，不再計提新入網(wǎng)分成酬金；4、參與其他營銷活動轉(zhuǎn)套餐客戶不再計提此項酬金；5、客戶機卡分離月、轉(zhuǎn)出4G套

26、餐月不計提酬金；6、該活動酬金與換卡酬金互斥；7、僅針對上月非4G，當月轉(zhuǎn)化成為4G客戶并進行轉(zhuǎn)套餐的客戶進行酬金計提5月1日起，公司統(tǒng)一新增4G客戶轉(zhuǎn)套餐和4G客戶套餐體驗活動酬金具體內(nèi)容如下：1、4G客戶轉(zhuǎn)套餐：針對社會渠道銷售的系統(tǒng)內(nèi)裸機，成功推薦4G套餐并轉(zhuǎn)化成為4G客戶，區(qū)分渠道推薦辦理套餐方式進行酬金計提。2、4G客戶套餐體驗活動：合作公開版和系統(tǒng)外終端建立終端登記模塊，針對社會渠道銷售的合作公開版和系統(tǒng)外終端，成功推薦4G套餐并轉(zhuǎn)化成為4G客戶，區(qū)分渠道推薦辦理套餐方式進行酬金計提。計提標準計提標準計提條件計提條件 社會渠道為客戶首次更換4G-USIM卡： 按照2元/戶支付酬金；

27、 若轉(zhuǎn)化為4G客戶，按照5元/戶支付酬金。 30款重點機型獎勵： 500元以上機型給予每臺30元的提貨獎勵，500元以下機型給予每臺20元的提貨獎勵。活動執(zhí)行到6月底。222-4：【調(diào)整達量獎勵】自5月1日起，公司調(diào)整了4G達量獎勵辦法，增加階梯，提升達量獎勵標準 成功轉(zhuǎn)化4G客戶,未轉(zhuǎn)化客戶核統(tǒng)計達量，但是不核算酬金； 機卡配合使用，渠道機卡分離率低于5%(含)，則全額兌現(xiàn)達量服務費；對于機卡分離在5%-20%區(qū)間的，核算達量但機卡分離的手機不予計提服務費，機卡分離比例超過20%(不含)的渠道專營店將取消參與獎勵資格。 流量占比，渠道發(fā)展4G終端客戶流量大于30M客戶占比超過70%(含)，達

28、量獎勵全部計提；流量大于30M客戶占比低于70%，則只計提流量大于30M部分客戶的達量獎勵。計提條件階梯標準獎勵標準100臺（含）及以上50300臺（含）及以上70500臺（含）及以上120計提說明：根據(jù)渠道當月合計銷售4G終端進行達量統(tǒng)計（含移動制式和多制式合約、裸機），次月根據(jù)客戶上月底狀態(tài)進行服務費核算。23一次性服務費12個月分成達量獎重點機型合約機收益分析：單臺4G終端的平均酬金超過200元移動制式58元套餐非4G套餐客戶（24個月）4G套餐客戶（24個月）每月服務費*3個月達量獎重點機型一次性服務費12個月分成達量獎重點機型移動制式128元套餐非4G套餐客戶（24個月）4G套餐客戶

29、（24個月）每月服務費*3個月達量獎重點機型24裸機機收益分析：區(qū)分終端來源系統(tǒng)內(nèi)裸機（非4G套餐轉(zhuǎn)為4G套餐客戶）58元4G套餐每月服務費*3個月達量獎*3個月達量獎重點機型128元4G套餐合作公開版和系統(tǒng)外終端（推薦4G套餐并轉(zhuǎn)化成為4G客戶）58元4G套餐128元4G套餐每月服務費*3個月*3個月每月服務費每月服務費重點機型25目 錄一、卡品資費與入網(wǎng)政策二、終端營銷政策三、存量維系活動四、流量活動五、寬帶政策26調(diào)整思路自3月26日起，停止預存月租送通話，僅保留送流量活動。調(diào)整原因：月租續(xù)存主要賣點是續(xù)存后月租費用優(yōu)惠，調(diào)整贈送內(nèi)容不會對續(xù)存比例造成影響。僅贈送流量可有效提高客戶手機上

30、網(wǎng)普及率，培養(yǎng)上網(wǎng)習慣。調(diào)整后活動內(nèi)容優(yōu)惠后月租標準 預存金額 預存內(nèi)容 贈送業(yè)務社會渠道服務費 5元/月 60元 一年月租 100M省內(nèi)流量6元 6元/月 72元 8.5元/月 102元 200M省內(nèi)流量10元/月 120元 存月租送通話參與后情況月份參與量MOU增長（分鐘）ARPU增長（元）12月參與32448276.36 8.31 36.85 -1.20 1月參與37817281.03 18.16 36.83 -3.28 存月租送流量參與后情況月份參與量上網(wǎng)普及率提升戶均流量提升（M）ARPU增長（元）12月參與10678.8%9.52 0.25 1月參與104612.8%12.11 -

31、3.46 3-1：【調(diào)整預存月租活動政策 】27 3-2：【”和你一起，快享4G“活動】活動政策工作思路 二季度市場部將延續(xù)一季度模式開展維系活動，重點推進4G套餐全國版的發(fā)展，確保維系活動平穩(wěn)過渡。推廣要求 各縣要把“4G套餐更實惠，預存話費全自由”的賣點喊響，面向全渠道推廣。在面向客戶營銷時不要主動提及“合約期、合約消費”等字眼，要強調(diào)“客戶一直用4G套餐，就能享受更多實惠”的賣點，消除客戶對分攤捆綁、合約捆綁的抵觸心理；同時，要做好末梢社會渠道的政策宣貫工作，發(fā)揮活動辦理便捷的特點，穩(wěn)定渠道、穩(wěn)定客戶。預存話費送流量、通話時長(二選一)活動類型合約套餐（合約消費）檔次預存自由話費（元）合

32、約期（月）每月贈送省內(nèi)流量(M)累計贈送省內(nèi)流量(M)每月贈送省內(nèi)通話(分鐘)累計贈送省內(nèi)通話(分鐘)社會渠道酬金4G套餐客戶38元及以上10068048040240358元及以上2001200100600688元及以上4002400200120010非4G套餐客戶10元5063018020120110050300301802注：目標客戶為網(wǎng)齡6個月以上，合約或分攤?cè)齻€月內(nèi)到期（含已經(jīng)到期）客戶，客戶轉(zhuǎn)入4G套餐后即可參加。283-3：【新版移動之家】酬金調(diào)整資費內(nèi)容包含業(yè)務業(yè)務說明基礎(chǔ)月使用費5元，含2-5個本地成員每個成員500分鐘成員間本地通話時長家庭賬戶、家庭短號該業(yè)務由戶主統(tǒng)一申請月

33、使用費收至戶主賬戶宣傳主題移動短號家庭網(wǎng) 2500分鐘敞開打海報樣式社會渠道辦理方式（方式二、三辦理用于支付酬金）酬金計提2.5元（按照訂購產(chǎn)品價格的50%計提一次酬金)方式(一)BOSS組建：營銷人員在系統(tǒng)上操作幫助客戶辦理（有電腦的社會渠道)。戶主到實體渠道出示有效證件，并提供成員號碼，通過驗證成員證件或成員短信方式辦理(需要驗證成員證件或成員回復短信確認)。方式(二)訂購活動：營銷人員引導客戶發(fā)送短信組建后，通過短信訂購活動辦理(末梢社會渠道)。末梢渠道先引導客戶發(fā)送短信進行組網(wǎng)，組網(wǎng)后，通過短信訂購營銷活動辦理。注：新版家庭網(wǎng)疑似虛假占比不能超過10%，如超過10%則視發(fā)展情況扣罰相應

34、酬金，內(nèi)部員工號碼組建不再計提酬金。計提時間及條件計提時間：第3個月計提第4個月發(fā)放。計提條件：按照戶主訂購移動之家產(chǎn)品時間，從訂購開始3個月內(nèi)沒有退訂，計提月客戶狀態(tài)正常且不欠費。 293-4：【非4G套餐遷移體驗優(yōu)惠】活動規(guī)則活動間互斥，且僅限客戶辦理1次；非4G套餐客戶轉(zhuǎn)為4G套餐后，限當日可參與套餐體驗活動；活動贈送免費資源參與活動當月立即贈送，有效期至次月月底，僅贈送一次； 客戶參與體驗套餐活動后，體驗期間允許轉(zhuǎn)不低于參與檔次的4G套餐；不允許轉(zhuǎn)出。為提高客戶套餐遷移成功率，自3月起上線套餐體驗送業(yè)務活動，客戶在遷移后可獲贈不同額度的流量或通話?；顒觾?nèi)容： 非4G套餐客戶，轉(zhuǎn)入指定4

35、G套餐，可申請參與開展“體驗套餐送流量”和“體驗套餐送通話時長”兩類套餐體驗活動。 注：4G套餐指“全國版4G飛享套餐、本地版4G飛享套餐和全球通升艙計劃（全球通商旅套餐、上網(wǎng)套餐、本地套餐）” ?；顒哟a：X00661440-45套餐檔次體驗時長一次性贈送內(nèi)容短信辦理指令（發(fā)送到10086）38元-68元套餐2個月300M省內(nèi)流量或50分鐘省內(nèi)主叫通話流量：2729通話：273278元-118元套餐500M省內(nèi)流量或100分鐘省內(nèi)主叫通話流量：2730通話：2733128元及以上套餐1G省內(nèi)流量或200分鐘省內(nèi)主叫通話流量：2731通話：2734相關(guān)活動酬金客戶轉(zhuǎn)入系統(tǒng)推薦的全國版4G套餐按

36、套餐費10%計提。全國4G套餐指全國版4G套餐、4G上網(wǎng)套餐和4G商旅套餐。計提標準：當月使用BOSS系統(tǒng)為客戶變更為全國版4G套餐客戶，次月月底客戶狀態(tài)正常、無套餐轉(zhuǎn)出及轉(zhuǎn)低記錄、足額收取套餐費且轉(zhuǎn)入套餐不低于匹配模型推薦檔次，則在辦理第三個月按照套餐檔次支付酬金。原有針對4G終端客戶轉(zhuǎn)4G套餐政策不再執(zhí)行（5+2政策）。30 4G套餐遷移話術(shù)套餐營銷推廣思路 把握客戶特性，靈活應對：在營銷4G套餐遷移時，要根據(jù)客戶群體特性區(qū)分對待，年輕人側(cè)重上網(wǎng)，老年人側(cè)重于打電話便宜 方面，視情況而定。 資費對比，突出4G套餐賣點：在與客戶面對面溝通過程中，借助BOSS營銷標簽，用4G套餐資費和用戶現(xiàn)使

37、用資費做對比，突出4G套餐賣點，做好精準營銷！ 有月租的品牌：強調(diào)資費下調(diào)，不再收取月租； 家園卡和8分/6分卡：突出用戶打電話有局限性、超小區(qū)貴，長途、短途區(qū)別大，強調(diào)4G套餐的優(yōu)點； 動感地帶或流量高的用戶：告知客戶4G套餐流量更多，話費更便宜，加量不加價，配合4G手機，享受高速上網(wǎng)的樂趣！ 營銷話術(shù) 您現(xiàn)有的卡品收費標準為*，如果轉(zhuǎn)為4GXX元套餐，包含市話/國內(nèi)通話XX分鐘，流量XX兆；超出后，市話XX元/分鐘，長途XX元/分鐘，漫游XX元/分鐘，按照您目前的消費情況，每月可以節(jié)省XX元（或者說同樣每個月消費38元，但用4G套餐可以多打*分鐘電話或*M流量），這個資費比您老資費劃算多了

38、！而且配合您的4G手機，更能感覺到4G網(wǎng)絡給您帶來的便利！請您放心使用?？山柚?G套餐預存送100%回饋和遷移送流量/通話活動，促使客戶從非4G套餐向4G套餐遷移！ 31目 錄一、卡品資費與入網(wǎng)政策二、終端營銷政策三、存量維系活動四、流量經(jīng)營五、寬帶政策324-1：【流量包升級送費活動】目標客戶及賣點無流量包但有流量需求的客戶及有流量包且飽和度在70%以上客戶?；顒淤u點：以0升30元套餐為例，賣點為：“30元流量包2個月免費用”！目標客戶升級檔次每月送費(元）贈送時長酬金標準無流量包客戶10元102個月220元20330元304.5智能套餐（30-70元）4.55元流量包10元5220元154

39、30元254.5智能套餐（30-70元）4.510元流量包20元10430元204.5智能套餐（30-70元）4.520元流量包30元104.5智能套餐（30-70元）4.530元流量包40元104.540元流量包50元104.550元流量包70元204.5智能套餐（70-280元）4.5活動說明（詳詢渠道經(jīng)理）：1、客戶參與活動首月贈送的話費（免費資源）立即到賬，次月贈送的話費（免費資源）次月初到賬；2、本活動客戶手機上網(wǎng)流量包為連帶開通，用戶參與活動后，60天內(nèi)不允許退訂或降低手機上網(wǎng)流量包檔次，可以升級，活動結(jié)束后，如客戶不再使用，需客戶自行取消。33目 錄一、卡品資費與入網(wǎng)政策二、終端

40、營銷政策三、存量維系活動四、流量經(jīng)營五、寬帶政策34帶寬（手機寬帶）月標準資費（元）一年合約標準資費（元）二年合約標準資費（元）三年合約標準資費（元）6M4040075099012M60540940120020M8072014001600帶寬月承諾最低消費（元）一年期政策二年期政策寬帶月租金額（元）贈送寬帶月租金額（元）贈送6M183603個月時長或120元分攤話費6603個月時長或240元分攤話費12M184803個月時長或120元分攤話費8403個月時長或240元分攤話費20M186003個月時長或120元分攤話費10503個月時長或240元分攤話費帶寬承諾套餐檔次（元）一年期政策二年期政策寬帶月租金額（元）使用時長（月）寬帶月租金額（元） 使用時長（月）12M38360126602420M38480128402430M3860012105024帶寬承諾使用4G套餐預存金額包含寬帶使用時長（專項月租）話費預存方式（贈送預存）合約期6M88元套餐360元360元用12個月360元分攤話費（30元*1