5s管理知識經(jīng)典匯總(共10頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上5s管理知識經(jīng)典匯總5S的起源 15S的沿革5S起源于日本，是指在生產現(xiàn)場中對人員、機器、材料、方法等生產要素進行有效的管理，這是日本企業(yè)獨特的一種管理辦法。1955年，日本的5S的宣傳口號為“安全始于整理，終于整理整頓”。當時只推行了前兩個S，其目的僅為了確保作業(yè)空間和安全。后因生產和品質控制的需要而又逐步提出了3S，也就是清掃、清潔、修養(yǎng)，從而使應用空間及適用范圍進一步拓展，到了1986年，日本的5S的著作逐漸問世，從而對整個現(xiàn)場管理模式起到了沖擊的作用，并由此掀起了5S的熱潮。 25S的發(fā)展日本式企業(yè)將5S運動作為管理工作的基礎，推行各種品質

2、的管理手法，第二次世界大戰(zhàn)后，產品品質得以迅速地提升，奠定了經(jīng)濟大國的地位，而在豐田公司的倡導推行下，5S對于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準時交貨、安全生產、高度的標準化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場所、現(xiàn)場改善等方面發(fā)揮了巨大作用，逐漸被各國的管理界所認識。隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，5S已經(jīng)成為工廠管理的一股新潮流。根據(jù)企業(yè)進一步發(fā)展的需要，有的公司在原來5S的基礎上又增加了節(jié)約(Save)及安全(Safety)這兩個要素，形成了“7S"；也有的企業(yè)加上習慣化(Shiukanka)、服務(Service)及堅持(Shikoku)，形成了“10S".但是萬變不離其宗，所謂“7S&quo

3、t;、“10S"都是從“5S"里衍生出來的。  5S的含義 5S是日文SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、SEIKETSU(清潔)、SHITSUKE(修養(yǎng))這五個單詞，因為五個單詞前面發(fā)音都是“S”，所以統(tǒng)稱為“5S”。它的具體類型內容和典型的意思就是倒掉垃圾和倉庫長期不要的東西。 5S活動不僅能改善生活環(huán)境，還可以提高生產效率，提升產品的品質、服務水準，將整理、整頓、清掃進行到底，并且給予制度化等等，這些都是為了減少浪費，提高工作效率，也是其它管理活動有效展開的基礎。在沒有推行5S的工廠，每個崗位都有可能會

4、出現(xiàn)各種各樣不規(guī)范或不整潔的現(xiàn)象，如垃圾、油漆、鐵銹等滿地都是，零件、紙箱胡亂擱在地板上，人員、車輛都在狹窄的過道上穿插而行。輕則找不到自己要找的東西，浪費大量的時間；重則導致機器破損，如不對其進行有效的管理，即使是最先進的設備，也會很快地加入不良器械的行列而等待維修或報廢。員工在這樣雜亂不潔而又無人管理的環(huán)境中工作，有可能是越干越?jīng)]勁，要么得過且過，過一天算一天，要么就是另尋它途。對于這樣的工廠，即使不斷地引進很多先進優(yōu)秀的管理方法也不見得會有什么顯著的效果，要想徹底改變這種狀況就必須從簡單實用的5S開始，從基礎抓起。前面闡述了5S的基本含義，可是在實際推行的過程中，很多人卻常?；煜苏?、

5、整頓，清掃和清潔等概念，為了使5S喜聞樂見，得以迅速地推廣傳播，很多推行者想了各種各樣的方法來幫助理解記憶，如漫畫、順口溜或看板等。5S是企業(yè)管理的基礎 作為企業(yè)，實行優(yōu)質管理，創(chuàng)造最大的利潤和社會效益是一個永恒的目標。而優(yōu)質管理具體說來，在以下這些方面有獨到之處：Q(quality：品質)、C(cost：成本) D(delivery：交期)、S(service：服務)T(technology：技術)、M(management：管理) Q(quality)品質品質是指產品的性能、價格比的高低，是產品本身所固有的特性，好的品質是贏得顧客信賴的基礎，5S能確保生產過程的迅速化，規(guī)范化，能

6、十分有效地為好的品質打下堅實的基礎。C(cost)成本隨著產品的成熟、成本趨向的穩(wěn)定，在相同的品質之下，誰的成本越低，誰的產品競爭力相應地也就越強，誰就有生存下去的可能。5S可以減少各種浪費，避免不均衡，大幅度地提高效率，從而達到成本的最優(yōu)化。D(delivery)交貨的期限，簡稱為交期為了適應社會的需要，大批量生產已成為個性化生產，多品種而又少批量地生產，只有彈性的機動靈活的生產才能適應交期的需要，交期體現(xiàn)了公司的適應能力的高低。5S是一種有效的預防方法，能及時地發(fā)現(xiàn)異常，減少問題的發(fā)生，保證準時交貨。S(service)服務眾所周知，服務是贏得客源的重要的手段，通過5S可以大大地提高員工的

7、敬業(yè)精神和工作樂趣，使他們更樂于為客人提供優(yōu)質的服務。另外通過5S還可以提高行政效率，減少無謂的“確診”，可以讓顧客感到快捷和方便，提高顧客的滿意度。T(technology)簡稱技術未來的競爭是科技的競爭，誰能夠掌握高新技術，誰就更具備競爭力，而5S通過標準化來優(yōu)化、累計技術并減少開發(fā)成本，能加快開發(fā)的速度。M(management)管理管理是一個廣義的范疇。狹義可分為對人員、設備、材料、方法等四方面的管理。只有通過科學化、效能化的管理，才能夠達到人員、設備、材料、方法的最優(yōu)化，綜合利潤最大化，5S是實行科學管理的最基本的要求。一個企業(yè)通過推進5S活動，就可以有效地將品質、成本、交期、服務、

8、技術、管理等六大要素都達到最佳的狀態(tài)，最終能實現(xiàn)企業(yè)的競爭方針與目標。所以說5S是現(xiàn)代企業(yè)管理的關鍵和基礎。圖1-1現(xiàn)代企業(yè)之屋                                       &#

9、160;                                                 &#

10、160;               2采取糾正和預防措施的目的（1）消除實際或潛在的不合格原因；（2）采取措施，防止類似問題的發(fā)生或預防問題的再次發(fā)生；（3）不斷地進行改進，提高管理水平。 3采取糾正和預防措施的作用（1）滿足5S標準的要求（2）保證5S審核作用的重要手段審核是為了改進；審核中發(fā)現(xiàn)的不足是改進的重點內容；采取有效糾正和預防措施是達到維持改進質量體系的手段；發(fā)現(xiàn)問題即時糾正；不斷地發(fā)現(xiàn)問題，不斷地采取相應的糾正和預防措施

11、；通過持續(xù)地改進，實現(xiàn)5S整體水平的提高。 4糾正和預防措施的特點（1）5S審核的繼續(xù)5S審核中出現(xiàn)的不合格現(xiàn)象都應該采取相應的糾正或預防措施；所有的糾正或預防措施都須得到驗證；是作為實現(xiàn)5S內部審核目的的有效手段。（2）目的在于改進力求徹底糾正所發(fā)現(xiàn)的不合格現(xiàn)象；重在落實以預防為主的原則，對不滿意的方面采取預防措施。（3）跟蹤的范圍跟蹤的范圍常因需要而擴大；對有效性的驗證也因內部管理的需要而更為嚴格；在完成糾正措施并經(jīng)驗證以后，還可能對一些后續(xù)問題實施進一步地跟蹤，因而延長跟蹤的時間。實施狀況跟蹤 1跟蹤的含義跟蹤是審核的繼續(xù)，是對受審核方的糾正和預防措施進行的評審，是驗

12、證并判斷效果，并對驗證的情形進行記錄。 2跟蹤的目的如果只有檢查、只是糾正而沒有跟蹤的話，那只能導致”行百里，絆腳石”，所以跟蹤的目的就是促使受審核方采取有效地糾正和預防措施，并驗證糾正和預防措施的有效性。還有督促受審核方實施糾正、預防，促使受審核方不斷地進行改進。同時還要向管理層報告，向審核組長，5S推進委員會的執(zhí)行長反饋受審核方糾正的狀況。 3跟蹤工作的作用（1）促進改進促使受審核方針對實際或潛在的不合格現(xiàn)象采取糾正和預防措施；督促受審核方實施糾正預防措施；使受審核方建立并防止不合格再發(fā)生的有效機制；促使受審核方不斷地進行改進。（2）向管理層報告向審核組長、5S推進委員

13、會委員長及時地反饋受審核方的糾正狀況；向最高管理層提供5S推進的情況報告。（3）證實證實糾正預防措施的適宜性和有效性。 4跟蹤的實施程序（1）跟蹤的形式以書面文件的形式提供給審核員或跟蹤工作負責人，作為已進行糾正和預防措施的證據(jù)；審核員到現(xiàn)場進行跟蹤、驗證工作。（2）跟蹤工作中審核員的職責證實受審核方已經(jīng)找到不合格的原因；證實采取的糾正和預防措施是有效的；在跟蹤過程中，審核員要證實所涉及的人員對糾正和預防措施有所認識，并進行了適當?shù)嘏嘤?，以適應變化后的情況。審核員要記錄所采取的糾正和預防措施，并對有關文件進行改進。同時要向審核組長報告跟蹤的結果。（3）跟蹤程序審核組識別實際或潛在的不

14、合格；審核組要向受審核方提出采取糾正和預防措施的建議；受審核方要提交糾正和預防措施的計劃；對采取糾正和預防措施的可行性予以評審；受審核方要實施并完成糾正預防措施；審核人員對審核狀況不滿意時，可以要求審核部門再采取下一步的行動。 5跟蹤工作的實施要點（1）跟蹤工作的管理由專職和兼職的管理機構來負責，制訂工作持續(xù)程序。（2）跟蹤要點對于采取的糾正和預防措施，如果效果不好時，應該重新采取糾正措施，并進行更細致地跟蹤檢查，對有效的糾正和預防措施，應該采取鞏固措施。（3）實施跟蹤的人員實施跟蹤的人員可由原審核組的成員來進行，也可以委托其他有資格的人來進行。實施跟蹤的人員必須了解該項跟蹤工作的資

15、料和情況。（4）跟蹤檢查報告跟蹤檢查報告就是對于重大的糾正或預防措施的跟蹤情況所形成書面報告。跟蹤檢查報告可以針對一條或若干條糾正和預防措施，視具體情況而定，報告應該反映糾正和預防措施結果的判斷，報告是由跟蹤檢查人來撰寫，由跟蹤工作負責人，如審核組長、5S推進委員會的執(zhí)行長來批準。 【本講總結】5S是一種管理，而非手法或技巧，而且5S可以說是所有的產品質量管理、企業(yè)管理的基礎，真正的目的是要創(chuàng)造或建立一個容易發(fā)現(xiàn)問題的環(huán)境，并在發(fā)現(xiàn)問題之后能將問題及時地徹底解決，創(chuàng)造公司或工廠的利益。在推行5S時，永遠記住一件事情，5S是大家集體參與，領導率先以身作則的事情，如果領導不能率先以身作則

16、，整個公司就無法實現(xiàn)大家齊心地共同參與，5S的推動也很難成功。只有大家齊心協(xié)力，才能把您的家園、您的企業(yè)，建設得更美好5S內部審核的含義 1.5S內部審核的含義為評價5S活動和有關結果是否符合公司的期望和要求，以及尋求繼續(xù)改善的可能性空間而進行的內部自我系統(tǒng)性檢查。 2.5S內部審核的目的（1）5S管理體系與公司的期望要求一致。（2）作為一種重要的管理手段，及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場管理中的問題，組織力量來加以糾正或預防。（3）作為一種自我改進的機制，使得5S系統(tǒng)能持續(xù)地保持其有效性，并不斷地改進和完善。 3.5S內部審核的特點系統(tǒng)性正式的，有序的活動?？陀^性審核的獨立性和公正

17、性。自發(fā)性企業(yè)出于改善的目的而發(fā)起的一種有組織地審核。4.5S內部審核的內容5S活動和有關結果是否符合計劃的安排，這些安排是否能有效地貫徹，貫徹的結果是否能達到目標，這就是審核的內容。 5.5S內部審核的范圍整個工廠或公司所有的部門都是審核的范圍。在實際工作中是否按規(guī)定的程序和方法。 6.5S內部審核的依據(jù)（1）根據(jù)5S的手冊；（2）根據(jù)公司的規(guī)章制度、保證承諾；（3）結合國家相關的環(huán)境保護的法規(guī)。這些都是審核的依據(jù)。 7.5S內部審核的時機、頻度每個部門最少每半年一次，而且每個月有一到兩次集中各部門的巡查式的審核。發(fā)生了嚴重的問題或生產場所有較大整修改變時可以進

18、行臨時性的項目審核。 5S體系審核條件 5S體系審核條件 1.5S體系必須是正規(guī)的文件化體系首先應要求建立正規(guī)的文件，5S體系才能正常地運作，只有正常的運作5S體系才有審核的必要，正規(guī)的5S體系形成以后，才可以進行公正的比較和評價。實際行動中要有書面的文件或非書面的承諾，承諾一定要一致。 2.5S體系審核必須是一種正式的活動5S體系審核必須依照正式的特定要求來進行，包括5S手冊，目標承諾書，方法指導書，或其它支持的文件，樣板，或有關環(huán)境的法規(guī)，制度規(guī)范的要求，以上這些特定的要求都是在確定審核任務時就應該予以明確。在審核正式文件或書面文件當中，要注明審核的

19、目的，審核的范圍，要制訂正式的審核計劃，通過制訂實施審核計劃的檢查表，依據(jù)計劃和檢查表進行審核。 3.體系審核結果要形成正式的文件要有正式的審核報告，審核報告和記錄都是正式的文件，留存到規(guī)定的期限。 4.5S體系審核要依據(jù)客觀證據(jù)相關的具體事實為什么強調客觀存在的證據(jù)，因為它是對事不對人，不受情緒或偏見來左右事實，而且是可以陳述的辯證的事實。 5.審核人員必須具備一定的資格 5S審核體系的局限性（1）只能在某一個時刻進行，不能跟蹤整個過程（2）只能調查到具有代表性的個例，不可能審查全部（3）即使沒有找到缺點，也不能證明5S方面是完美無缺的 5S

20、體系審核步驟 5S體系審核有兩個階段第一個階段：文件的審查審查是否建立了正規(guī)的文件化的體系；文件的內容是否正確，是否符合標準；了解受審核方的基本情況。第二個階段：現(xiàn)場審核檢查受審核現(xiàn)場，動作是否符合特定的要求，比方說5S的手冊、承諾書、保證等三方面的情況，當這些都沒有問題以后，我們就要進行5S體系審核的以下五個步驟。 審核的步驟第一步：審核工作計劃檢查公司的5S審核制度是否很完善，確定審核的范圍，制訂審核的計劃。第二步：指定審核員或組成審核組審核組和審核員要搜集相關的文件，然后對文件進行審查，根據(jù)實際情況制訂審核計劃，準備工作計劃。第三步：實施審核召開首次會議；進行現(xiàn)場審核

21、（收集客觀證據(jù)，記錄觀察結果）；召開末次會議。第四步：審核報告編制審核報告。審核報告的內容應包括什么時間、地點、人和事，發(fā)現(xiàn)了什么問題，怎么樣去改善，如何改善，也可以提出改善的意見或建設性的意見。然后把這些報告都集中起來，一份分發(fā)到受審單位，另一份存檔。第五步：糾正措施與跟蹤向受審核方提出糾正的要求，受審核方制訂并實施糾正的措施，驗證措施的有效內容，而且必定要做成記錄。 【本講總結】5S內部審核是為了評價5S活動和有關結果是否符合公司的期望和要求，及為了尋求繼續(xù)改善的可能性空間而進行的內部自我系統(tǒng)性的審查，是為了及時地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場管理中出現(xiàn)的問題，以便組織力量及時地加以糾正和預防，使5S

22、體系能朝著正確、健康的方向發(fā)展。它涉及的范圍比較廣泛，內容主要是針對5S的推行情況及相關結果。它是監(jiān)察5S活動推展程度、深度的有效管理工具，因此，在進行審核的過程中，一定要予以重視。關于改善改善的原因 1.作為個人您應該是以怎樣的觀點或怎樣的態(tài)度，你應該怎么去做，作為個人，每個人都需要挑戰(zhàn)以激發(fā)自己的熱情，提高工作的技能或能力，獲得成就感和滿足感；環(huán)境的改變也要求我們應作相應地改變，如果跟不上時代的步伐就意味著必然被時代所淘汰。 2.對于公司公司里如果都是那種滿足于現(xiàn)狀，毫無改善意識的員工，那么這家公司必然也就沒有希望，它不可能會進步。所以作為公司，它必須具有強烈改善意識的

23、員工，能夠把問題解決在那種萌芽的狀態(tài)。圖17-1  問題發(fā)生階段圖 3.改善的種類按時間的不同，可以分為兩類：事前改善和事后改善。事后改善：在制造過程中發(fā)現(xiàn)不良，或是直到顧客抱怨后再來改進工作；事前改善：在問題發(fā)生之前，就已經(jīng)進行改進，使問題不會發(fā)生，或是把損失減少到最低的限度。 4.日常管理與改善的關系日常管理強調的是遵守標準，將相同的狀態(tài)維持下去。改善：尋找更好的方法，并做成能保證預期效果的標準來實施。我們的工作就是基于日常管理和改善之上，這些都是同等的重要，目標可能是一次達不到，但是可能經(jīng)過反復的維持和改善之后就能達到目標。圖17-2  日常管理與

24、改善的關系圖說明：每個球分成四等份，每個等份用四個英文字母來代替，即：、。，即計劃；，實施；，確認；，處置。也就是說進行持續(xù)的改善，再維持，再改善，再維持，你就能終于達到目標。只有不斷的改善，您的公司的產品質量才能提升，成本才能夠降低。 改善的作用 1.對員工個人的作用改善對員工有哪些作用？可以使員工充分地發(fā)揮他的潛在能力以及想象力、創(chuàng)造力。增強每一個員工的自信心和責任感。使員工的性格朝著積極的、正面的方向發(fā)展。改善能擴展員工的視野，從而全盤地去考慮問題，增加了作為未來管理人的基本素質。提高員工對工作的滿意及成就感，使他對這個企業(yè)產生越來越大的向心力和凝聚力。 2

25、.對上下級之間的關系的影響經(jīng)過改善、溝通、對話之后，改變了員工對公司的反抗，或敵視的態(tài)度。使位居管理層的管理人員，更進一步地了解員工，知道員工有哪些優(yōu)點，使他能夠知人善用。使員工理解到管理人員在工作上的困難，做到積極的配合。 3.對公司的好處改善上下級之間的關系。同時對公司來說，產品質量和效率不斷地提高，成本自然會相應地不斷降低，而且不會造成浪費，很多不良的情況也慢慢地減少了，這個公司就變成了一個最具有競爭力的公司。 改善的基本方法 計劃部分：要經(jīng)常性地教育，甚至要給予物質或精神方面的獎勵。執(zhí)行方面：要抓住事實、對現(xiàn)狀實施調查，甚至要予以分解。實施部分：多次地檢討

26、、積極地參與，以便能正確地確定對策、確認結果。用圖示表示就是（圖17-3）：圖17-3  改善的基本方法示意圖 【本講總結】在21世紀的今天，科學技術日新月異，經(jīng)濟生活瞬息萬變，環(huán)境的改變也要求我們作出相應地改變，如果跟不上時代的步伐就意味著必將被時代所淘汰。因此，一個公司，個人都不應該只滿足現(xiàn)狀，而應該不斷地調整策略，跟上時代的潮流，這就要求我們必須不斷地改善，包括改善我們的意識、生活方式，策略改善是尋求更好的方法，并做成能保證預期效果的標準來實施。改善對于員工個人、上下級之間的關系、公司等幾個方面都有好處，它同日常管理是同等重要的。清掃的含義 將崗位變得沒有垃

27、圾、灰塵，干凈整潔，將設備保養(yǎng)得非常好，創(chuàng)造一個一塵不染的環(huán)境。圖6-1清掃的含義圖 特別說明：如果您能將崗位上出現(xiàn)的垃圾馬上清掃掉，做到始終保持整潔干凈，您就會引來許多贊許的眼光：“??！多干凈的工作崗位。”干凈、整潔的工作環(huán)境讓人感覺到多么的身心愉快！ 清掃的作用 通過整理、整頓，必須物品處于能立即取到的狀態(tài)，取出的物品還必須完好可用，這是清掃的最大的作用。目前國際上出現(xiàn)很多無塵化、無人化的“無人化”工廠。所謂無人化工廠也并非真正沒有人，而是自動化的程度非常高，工作人員數(shù)量很少。日本人說，無人始于無塵，也就是說，高度自動化的企業(yè)若能真正保證無人運轉順利，穩(wěn)定，首

28、先就是要做到無塵?；覊m雖小，但潛移默化，它的破壞作用卻很大。機器上有灰塵，就會造成氧化，就會腐蝕設備而生銹。腐蝕、生銹易造成接口松動，造成脫落，零部件變形，甚至產生斷裂，發(fā)生故障，所以灰塵的危害的確很大。清掃它就是要讓我們的崗位以及我們的機器設備完完全全沒有灰塵?；覊m的影響： 圖6-2灰塵的影響圖因此在企業(yè)里面，員工要去關心注意設備的微小變化，細致地維護好設備，為設備創(chuàng)造一個無塵化的使用環(huán)境，設備才有可能做到“零故障”，如果設備有灰塵，那故障自然也會相應地增加。 清掃的步驟 準備工作準備工作就是對員工做好清掃的安全教育。對可能發(fā)生的事故，包括觸電、剮傷、捅傷，油漆

29、的腐蝕，塵埃附落的扎傷、灼傷等不安全因素，進行警示。很多人往往會覺得，清掃是一件很簡單的事情，其實清掃的準備工作首先要實施安全的教育，這是非常重要的。對那些不安全的因素要進行警示。比如電線不能用濕手去觸摸等等。另外，對于設備的耐用教育，比如用什么方法可以減少人為的裂化，從而避免過早地因老化而出現(xiàn)故障，如何減少損失、提高效率，等等。通過學習設備的基本構造來了解機器設備及其工作原理，繪制設備簡圖，對出現(xiàn)塵垢、漏油、漏氣、振動、異因等狀況的原因要進行解析，使員工對設備要有一定的了解。指導并組織學習相關的指導書，明確清掃工具，清掃的位置，提出加油潤滑，螺絲釘卸裝的方法及具體的順序、步驟等基本要求。&#

30、160;從工作崗位掃除一切垃圾灰塵作業(yè)人員要自己動手清掃而非用清潔工來代替，清除常年堆積的灰塵污垢，不留死角，將地板、墻壁、天花板、甚至燈罩的里邊都要打掃得干干凈凈。在你的工作崗位內，設置一個區(qū)域，在這個區(qū)域內，所有看得到的或看不到的，所有的一切物品與機器設備，都要進行清掃。而清掃的目的就是要掃除一切垃圾和灰塵。 清掃、檢查機器設備設備應是一塵不染，干干凈凈的，每天都要保持設備原來的狀態(tài)。設備本身及其所附屬的輔助設備也要清掃。比方說分析儀或氣管、水槽容易發(fā)生跑氣、冒煙、滴油或滴水、漏油，漏水的部位要重點檢查和確認。油管、氣管，空氣壓縮等不易發(fā)現(xiàn)，看不到的內部結構也要留心注意。清掃時，

31、邊清掃，邊改善設備的狀態(tài)。把設備的清掃與檢查，保養(yǎng)潤滑結合起來。常言道，清掃就是點檢，通過清掃把污穢，灰塵尤其是原材料加工時剩余的那些東西清除掉。這樣的磨耗，瑕疵，漏油松動裂紋變形等問題就會徹底地全部暴露出來，也就可以采取相應的彌補措施，使設備處于完好整潔的狀態(tài)。 整  修對清掃中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時進行整修。如地板的凹凸不平，搬運的車輛走在上面會讓產品搖晃甚至碰撞，導致發(fā)生問題，這樣的地板就要及時地整修。對于松動的螺栓要馬上緊固，補上丟失的螺絲螺帽等配件，對于那些需要防銹保護、潤滑的部位要按照規(guī)定及時地加油或保養(yǎng)更換老化的或可能破損的水、氣、油等各種管道。只有通過清掃，才能

32、隨時發(fā)現(xiàn)工作場所的機器設備，或一些不容易看到的地方需要維修或保養(yǎng)，及時添置必要的安全防護裝置。比方說，防電的鞋、絕緣手套等，要及時地更換絕緣層；已經(jīng)老化或被老鼠咬壞的導線，要及時地更換并予以處理。 實施區(qū)域或者叫責任制，有些企業(yè)也叫安全責任區(qū)。對于清掃應進行區(qū)域劃分，實行區(qū)域責任制，責任到人，不可存在無人理的死角。如果一個工廠有很多無人理的死角，就難免出現(xiàn)問題。如有一個企業(yè)，廁所雖然由清潔工來清掃，但是因為沒有責任到人，致使很多員工有不滿情緒，就會拿筆在廁所里亂寫亂畫，這個就是清掃的死角。亂寫，亂畫，就給公司的企業(yè)形象造成了一些不良的影響。 制訂相關的清掃標準包括：明確清掃

33、的對象、方法、重點、周期、使用的工具、擔當者等各種項目。這個廁所是誰清掃的、保管的、多久清掃一次，會議室、電視機、計算機、機器設備等也都要明確保管人是誰，或者清掃人是誰。 【本講總結】清掃，按照傳統(tǒng)的觀念，就是把垃圾掃起來，把臟的地方弄干凈就是清掃。但是，現(xiàn)代企業(yè)所需要的不是這種表面上的工作。清掃不僅僅是打掃，而是加工工程中的一部分，清掃，除了清除“臟污”，保持工作場所內干干凈凈、明明亮亮，而且要排除一切干擾正常工作的隱患，防止和杜絕各種污染源的產生。因此，清掃要用心來做，必須人人動手，認真對待，保持良好的習慣。首次會議 審核小組與被審核部門負責人召開首次會議，主持人一般為

34、審核組長。 首次會議的內容（1）人員職責分工的介紹；（2）審核計劃內容的再次確定；（3）修改事項的說明與確定；（4）審核員對被審核方的意見的收集。 首次會議的目的（1）審核的范圍和目的，澄清審核計劃中不明確的內容。（2）簡要地介紹審查采用的方法和步驟。（3）確定審核組與受審核方領導都要參加的末次會議的時間，以及審核過程中各次會議的時間。 首次會議的要求（1）要建立審核活動的風格；（2）準時、明了、簡明，會議盡量不要超過半小時；（3）獲得受審核方的理解和支持；（4）由審核組長主持會議。 參加首次會議的人員即審核組的全體人員，高層的管理者，受審核部門的負責人

35、，另外就是一個公司或組織里的5S推進委員會所有的成員。 實行審核（1）轉入現(xiàn)場審核審核的緩沖時間一般就是15到30分鐘，讓所有的審核員閱讀一下自己審核的內容，相關的文件規(guī)范。圖23-1  現(xiàn)場審核流程圖（2）信息收集與認證對于審核過程中收集到的信息，審核員應進行認證。信息可以通過不同的渠道予以驗證，認證后的信息可作為審核的依據(jù)。比方說面談、實地觀察、文件和記錄的填寫內容渠道，接受受審單位的人員的報告或從看板看到的一些業(yè)績的總結，客戶的評價等，這些都是通過不同渠道所獲得的認證。對于收集的信息，應及時地予以識別和記錄，這樣更便于檢查的落實。（3）審核發(fā)現(xiàn)將所收集的證據(jù)、審核準則進行評價，叫做審核發(fā)現(xiàn)。比方說，您在進行實地審核時，發(fā)現(xiàn)在某個死角里面有不當?shù)奈锲坊驕羝?，這就是審核發(fā)現(xiàn)。審核發(fā)現(xiàn)一般分為符合或不符合項目。審核組在末次會議之前，就要對審核發(fā)現(xiàn)進行評審，在什么地方、通道、類似的死角等幾處地方，發(fā)現(xiàn)了什么東西，有多少數(shù)量，而且是做什么用的，有多久了，這些都要進行評審。對未滿足要求的部門和項目，應詳細地記錄在5S內審不符合項目的糾正表中，并應有一定的事實依據(jù)來