組織人事原理

1、ManagementManagement CourseCourse for MS Graduate StudentsUNIT FOUR 組織人事原理wyf-1組織人事原理組織人事原理n工作設(shè)計：將任務(wù)與職責(zé)相結(jié)合工作設(shè)計：將任務(wù)與職責(zé)相結(jié)合n人力配備：雇傭員工與創(chuàng)建團隊人力配備：雇傭員工與創(chuàng)建團隊n文化建設(shè)：決定工作態(tài)度和方法文化建設(shè)：決定工作態(tài)度和方法wyf-24.1 Basic Organization Basic Organization DesignsDesigns組織設(shè)計的基本元素組織設(shè)計的基本元素組織設(shè)計的決策變量組織設(shè)計的決策變量組織形式、組織結(jié)構(gòu)、組織文化組織形式、組織結(jié)構(gòu)、組

2、織文化wyf-3The Elements of Structuren構(gòu)建組織的基本要素構(gòu)建組織的基本要素：分工、控制：分工、控制、層級、層級、權(quán)責(zé)權(quán)責(zé)、部門部門n組織技能組織技能：完成什么任務(wù)（工作與流程設(shè)：完成什么任務(wù)（工作與流程設(shè)計），由誰完成（崗位設(shè)計），任務(wù)類別計），由誰完成（崗位設(shè)計），任務(wù)類別（部門設(shè)計），領(lǐng)導(dǎo)權(quán)責(zé)（制度設(shè)計）（部門設(shè)計），領(lǐng)導(dǎo)權(quán)責(zé)（制度設(shè)計）n溝通機制，決策機制，控制機制溝通機制，決策機制，控制機制wyf-4Work Specialization 工作分工工作分工Impact fromEconomies ofSpecializationImpact fromHum

3、anDiseconomiesWork SpecializationHighLowLowHighProductivity專業(yè)化的經(jīng)濟性專業(yè)化的經(jīng)濟性是有限的是有限的wyf-5The Span of Control控制幅度控制幅度（指揮有效性）（指揮有效性）ContingencyVariables具有權(quán)變性具有權(quán)變性Level in theOrganization與管理層級相關(guān)與管理層級相關(guān)wyf-6DistrictADistrictBDistrictCDistrictDDistrictEDistrictFDistrictGRegion1Region2Region3Region4Region5Vi

4、cePresidentVicePresidentVicePresidentVicePresidentVicePresidentChief ExecutiveOfficerExecutiveVice PresidentExecutiveVice PresidentPresidentwyf-7Line Versus Staff Authority直線職權(quán)與參謀職權(quán)直線職權(quán)與參謀職權(quán)ExecutiveDirectorAssistant to theExecutive DirectorUnit 2ManagerUnit 1ManagerOtherHumanResourcesOperationsPurc

5、hasingOtherDirectorsDirector of PurchasingDirector of HumanResourcesDirector ofOperationsOtherOperationsPurchasingHumanResourceswyf-8MarketingHumanResourcesProductionAccountingFinanceChief ExecutiveOfficerResearch andDevelopmentwyf-9FinanceAccountingMarketingHuman ResourcesResearch andDevelopmentPro

6、ductionFunctionAuthority Level職位層級職位層級 Power Core 權(quán)力核心權(quán)力核心wyf-10wyf-11The Degree of CentralizationHigherEmployee Empowerment HigherLowerTop Management ControlLowerwyf-12Five Ways to Departmentalize組織部門化的形式組織部門化的形式FunctionalProductCustomerGeographicProcesswyf-13 組織設(shè)計的決策變量組織設(shè)計的決策變量Complexity復(fù)雜性復(fù)雜性Form

7、alization正規(guī)化正規(guī)化Centralization集權(quán)化集權(quán)化.組織分化程度組織分化程度對規(guī)則和程序的對規(guī)則和程序的依賴程度依賴程度決策權(quán)集中程度決策權(quán)集中程度wyf-14v Collaborationv Adaptable Dutiesv Few Rulesv Informal Communicationv Decentralized Decisionsv Flatter Structuresv Rigid Hierarchyv Fixed Dutiesv Many Rulesv Formal Communicationv Centralized Decisionsv Taller

8、Structureswyf-15Strategy 戰(zhàn)略戰(zhàn)略Size 規(guī)模規(guī)模Technology 技術(shù)技術(shù)Environment 環(huán)境環(huán)境wyf-16wyf-17職能式職能式wyf-18wyf-19wyf-20The Popularity of Teams團隊組織為何流行？團隊組織為何流行？wyf-21Stages of Team DevelopmentPrestage IStage IForming 形成形成Stage IIStorming 震蕩震蕩Stage IIINorming 規(guī)范規(guī)范Stage IVPerforming 運作運作Stage VAdjourning 解體解體wyf-22

9、Share information信息共享信息共享Neutral (may be negative)較差較差I(lǐng)ndividual自擔(dān)自擔(dān)各異各異Random and variedGoal目標(biāo)目標(biāo)Synergy協(xié)同性協(xié)同性Accountability責(zé)任和義務(wù)責(zé)任和義務(wù)SkillsCollective performance合作合作Positive較強較強Individual and mutual共擔(dān)共擔(dān)Complementary 互補互補Comparing Work Groups and Work Teams群體和團隊的差異群體和團隊的差異wyf-23Types of Work Teams P

10、roblem-solving 攻關(guān)型攻關(guān)型 Functional 職能型職能型 Self-managed 自我管理型自我管理型 Cross-functional 跨職能型跨職能型 Virtual 虛擬型虛擬型wyf-24GoodCommunicationUnifiedCommitmentClearGoalsInternalSupportRelevantSkillsMutualTrustNegotiatingSkillsEffectiveLeadershipExternalSupportwyf-25wyf-26Adviser顧問顧問Promoter推動者推動者Producer生產(chǎn)者生產(chǎn)者Link

11、er聯(lián)絡(luò)者聯(lián)絡(luò)者Creator創(chuàng)作者創(chuàng)作者Assessor助手助手組織者組織者Controller管理者管理者Maintainer維護者維護者wyf-27wyf-28Reinvigorating Mature Teams團隊振興與發(fā)展團隊振興與發(fā)展wyf-29wyf-30尼基尼基. 海斯著海斯著楊蓓譯楊蓓譯清華大學(xué)出版社清華大學(xué)出版社湯姆森學(xué)習(xí)出版集團湯姆森學(xué)習(xí)出版集團2002wyf-31wyf-32u Risk Toleranceu Reward Criteriau Conflict Toleranceu Means-End Orientationu Open-Systems Focusu

12、Member Identityu Group Emphasisu People Focusu Unit Integrationu Controlwyf-33課題：組織設(shè)計研究課題：組織設(shè)計研究n組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略；在組織發(fā)展的不同時組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略；在組織發(fā)展的不同時期，對復(fù)雜性、正規(guī)化、集權(quán)化的選擇期，對復(fù)雜性、正規(guī)化、集權(quán)化的選擇不同不同n權(quán)責(zé)分離有損組織效率，根源在于權(quán)責(zé)分離有損組織效率，根源在于責(zé)任責(zé)任與組織目標(biāo)相關(guān)聯(lián)與組織目標(biāo)相關(guān)聯(lián)而而控制權(quán)以資源要素控制權(quán)以資源要素為對象為對象之矛盾之矛盾n控制方式多元化趨勢，基于信息的自適控制方式多元化趨勢，基于信息的自適應(yīng)有機組織形式（文獻(xiàn)研究作業(yè)）

13、應(yīng)有機組織形式（文獻(xiàn)研究作業(yè)）wyf-344.2 Staffing and Human 4.2 Staffing and Human Resource ManagementResource ManagementThe quality of an organization is determined by the quality of people it employswyf-35組織員工組織員工n 一旦部門結(jié)構(gòu)確定，便要為每位員工安一旦部門結(jié)構(gòu)確定，便要為每位員工安排具體職務(wù)：將任務(wù)組合成職務(wù)；通過排具體職務(wù)：將任務(wù)組合成職務(wù)；通過建立職務(wù)說明以規(guī)范工作程序建立職務(wù)說明以規(guī)范工作程序wyf-3

14、6JOB Specification/DescriptionnJOB Specification：任職條件（職務(wù)規(guī)范任職條件（職務(wù)規(guī)范完成給定職務(wù)須具備的基本資格），完成給定職務(wù)須具備的基本資格），特定職務(wù)要求的基本知識（學(xué)歷）、經(jīng)特定職務(wù)要求的基本知識（學(xué)歷）、經(jīng)驗和技能（資歷）驗和技能（資歷）nJOB Description：崗位職責(zé)（職務(wù)說明崗位職責(zé)（職務(wù)說明職務(wù)內(nèi)容及如何履行職務(wù)的說明）：職務(wù)內(nèi)容及如何履行職務(wù)的說明）：職務(wù)范圍、直接上級、操作責(zé)任職務(wù)范圍、直接上級、操作責(zé)任wyf-37Human Resource Mgmt ProcessHumanResourcePlanningRe

15、cruitmentor Downsizing招聘或減員招聘或減員Selectionof Employees甄選甄選Orientation發(fā)展定向發(fā)展定向Training andDevelopment培訓(xùn)和提升培訓(xùn)和提升PerformanceAppraisals業(yè)績考評業(yè)績考評Safety andHealth安全與安全與 保健保健Compensation and Benefits薪酬與福利薪酬與福利Competent High-Performing Workerswyf-38The Legal Environment of HRM就業(yè)與社會保障就業(yè)與社會保障 wyf-39Human Resour

16、ce Planningwyf-40wyf-41wyf-42RejectErrorCorrectDecisionAcceptErrorCorrectDecisionSelection DecisionAcceptRejectSuccessfulUnsuccessfulLater Job Performancewyf-43wyf-44The Effectiveness of Interviews Prior knowledge about an applicant 背景知識 Attitude of the interviewer 面試態(tài)度 The order of the interview 面試

17、順序 Negative information 負(fù)面信息 The first five minutes 前五分鐘 The content of the interview 面試內(nèi)容 The validity of the interview 面試的合法性 Structured versus unstructured interviewswyf-45wyf-46Employee Orientation 定向定向Smooth Insider-Outsider Transition平滑過渡Improve Work Performance 提高水平Minimize Resignations減少辭職wy

18、f-47Employee Training Determine strategic goals Identify essential tasks Determine critical behaviors Assess deficiencies in skills, knowledge, and abilitieswyf-48wyf-49規(guī)勸補救規(guī)勸補救Performance Problems on the Jobwyf-50Compensation Administration薪酬管理（相關(guān)因素）薪酬管理（相關(guān)因素） Knowledge, skills, abilities Authority

19、 and responsibility Nature of the business The environment Geographic location Performance levels Seniority Compensation philosophywyf-51Administration of Employee Compensationwyf-52wyf-53wyf-54wyf-55wyf-56組織變革與組織創(chuàng)新組織變革與組織創(chuàng)新變革力量與變革過程變革力量與變革過程變革壓力與創(chuàng)新動力變革壓力與創(chuàng)新動力wyf-57nChange is an alteration of an org

20、anizations environment, structure, technology, or peoplewyf-58wyf-59wyf-60wyf-61wyf-62風(fēng)風(fēng)平浪靜變革過程相對平穩(wěn)平浪靜變革過程相對平穩(wěn)UnfreezingChangingRefreezingLewins Three-Step Processwyf-63wyf-64wyf-65Education andCommunication教育教育Participation參與參與Negotiation商議商議Facilitationand Support協(xié)助協(xié)助Coercion強迫強迫Manipulationand Cooptation操縱操縱Techniques forwyf-66員工方面員工方面技術(shù)方面技術(shù)方面組織方面組織方面wyf-67 Inter-group development 交流交流 Process consultation 咨詢咨詢 Survey feedback 反應(yīng)反應(yīng) Team building 建設(shè)建設(shè)wyf-68 變革管理新課題：變革管理新課題：文化變革、員工壓力、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)文化變革、員工壓力、創(chuàng)新