航空旅客調(diào)查問卷

1、航空旅客調(diào)查問卷尊敬的旅客：非常歡迎您乘坐中國民航的班機(jī)。為了更好地為您提供民航運(yùn)輸服務(wù)，我們受中國 民用航空總局（CAAC的委托正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于航空旅客調(diào)查的項(xiàng)目，希望能夠得到您 的支持和幫助。十分感謝！中國民航國內(nèi)旅客調(diào)查組請您在以下各問題的選項(xiàng)中用在選擇項(xiàng)目的編號(hào)上標(biāo)出您的選擇。第3頁共2頁1 .請問您此次旅行的目的是？（單選）A、度假旅游B、探訪朋友或親戚C、商務(wù)或公務(wù)出差D、參加會(huì)議2 .本次航班您是否有托運(yùn)的行李？A、有B、沒有您的隨身行李有：A、1件 B、2件C、3件 D、3件以上3 .您最常乘坐的交通運(yùn)輸工具是否為飛機(jī)：A、是 B、不是您為什么選擇航空運(yùn)輸：（可多選） A、更快

2、 B、更安全 C、更舒適 D、買不到其它票D、其它票購買不方便E、其它：（請?zhí)顚懀? .過去一年內(nèi)您乘飛機(jī)旅行次數(shù)是多少？（單選）A、從未乘坐過飛機(jī)B、1次F、11 20 次G、21 50 次C、2 3 次 D、45 次E、610 次H、51- 100次 卜101次以上5 .請問您是否在本城市生活工作?（請?zhí)钌系攸c(diǎn)名稱）A、是B、不是，我來自6 .請問本次航班終點(diǎn)是否為您本次旅行的最終目的地？A、是 B、不是，我要去 （請?zhí)钌纤_(dá)地點(diǎn)名稱）。7 .請問您所在的單位屬于：（單選）A、國家行政機(jī)關(guān)B、院?；蚩蒲袡C(jī)構(gòu)C、部隊(duì) D、國有企業(yè)E、外商獨(dú)資企業(yè)F、中外合資企業(yè)G、民營或私營企業(yè)H、其他單位

3、 （請?zhí)顚懀?.請問您的職業(yè)是？（單選）A、專業(yè)技術(shù)人員/科研人員 E、黨政部門/社會(huì)團(tuán)體官員I、記者B、管理人員F、一般工作人員J、文藝工作者M(jìn)、農(nóng)民N、離退休人員C、私營業(yè)主D、個(gè)體經(jīng)營者G、國家公務(wù)員H、工人K、教師或?qū)W生L、律師/會(huì)計(jì)師O、其他職業(yè)9 .請問您的月收入是？（單選）A、1000 以下 B、1000-2500D、2500 5000E、5000-10000F、10000 以上10 . 一天中您愿意選擇哪些時(shí)間的航班出行？（可多選）A、6: 3009: 00E、14: 3017: 30B、09: 00- 10: 30F、17: 30-19: 30C、10: 30- 12: 30

4、G、19: 3021: 30D、12: 3014: 30H、21: 30 以后11 .您選擇 本次航班的原因是：（可多選）A、航空公司信譽(yù)好B、有常客優(yōu)惠計(jì)劃C、承運(yùn)航空公司安全記錄好D、機(jī)型好E、航班時(shí)間合適F、沒有別的選擇G、其他原因 （請?zhí)顚懀?2 .此次乘機(jī)旅行是由誰來支付您的機(jī)票款？（單選）A、單位報(bào)銷B、自費(fèi)C、航空公司常旅客獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票D、其他 （請?zhí)顚懀?3 .您是在什么時(shí)間預(yù)訂或購買本次航班機(jī)票的？（單選）A、出發(fā)當(dāng)天 B、提前1 3天C、提前35天 D、提前5 10天 E、提前10天以上14 .您是通過何種方式預(yù)訂或購買本次航班的機(jī)票的？（可多選）A、到旅行社購買B、到售票代理

5、點(diǎn)購買C、到航空公司當(dāng)?shù)氐氖燮碧庂徺ID、到機(jī)場購買E、在飯店購票F、打電話預(yù)訂售票代理點(diǎn)送票上門G、網(wǎng)上訂票H、其他方式 （請?zhí)顚懀?5 .您選擇上述購買方式的原因是什么？（可多選）C、可以購買折扣票G、其他原因D、單位指定售票點(diǎn)購買 （請?zhí)顚懀〢、方便B、服務(wù)好E、熟人或朋友推薦F、受廣告影響16 .您認(rèn)為目前這條航線上的航班數(shù)量：（單選）A、合適 B、略少 C、少D、太少17 .如果您乘坐飛機(jī)去目的地的航線上有多家航空公司提供航班服務(wù)，您會(huì)選擇哪些航空公司？（請按照選擇順序排列）排位序號(hào)：，18 .影響您選擇航空公司的原因是：（可多選）A、服務(wù)質(zhì)量B、票價(jià)F、航空公司形象G、有無常旅客計(jì)劃

6、J、為乘坐早班飛機(jī)的旅客提供住宿19.您認(rèn)為航空公司應(yīng)在那些方面進(jìn)行改進(jìn)：A、增加更多航班B、減少航班不正常C、航班時(shí)刻D、機(jī)型E、安全H、機(jī)上贈(zèng)送禮品或機(jī)上抽獎(jiǎng)I、廣告K、免費(fèi)接送旅客到機(jī)場L、其他 （請?zhí)顚懀ㄕ堖x擇您認(rèn)為最重要的前三個(gè)）C、提供中轉(zhuǎn)/聯(lián)程服務(wù)D、提供更多票價(jià)選擇E、增加飛機(jī)上娛樂系統(tǒng)H、增大飛機(jī)的座椅間距F、加大飛機(jī)上行李架容量 H、增大飛機(jī)的座椅寬度G、提供更好的機(jī)上服務(wù)/餐飲I、增設(shè)頭等艙和公務(wù)艙20 .您認(rèn)為現(xiàn)在的飛機(jī)票價(jià)（公布票價(jià)）怎樣？（單選）E、太低A、太高B、較高C、合適D、較低21 .請問您是?A、大陸旅客B、港澳臺(tái)胞，C、海外華僑D、外國旅客22 .請問您