工作計(jì)劃關(guān)于護(hù)士工作計(jì)劃

1、關(guān)于護(hù)士工作計(jì)劃關(guān)于護(hù)士工作計(jì)劃xx 年醫(yī)院護(hù)理工作計(jì)劃護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。人們都說“三分治療，七分護(hù)理” ，這句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對(duì)人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)， 從而受到了社會(huì)的尊敬， 被譽(yù)為“白衣天使”。在 xx 年新的一年里 ,我們堅(jiān)持把“以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。 在管理形式上追求 “以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識(shí)更新積極吸納多學(xué)科知識(shí)，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、 守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理

2、者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂 xx 年護(hù)理工作計(jì)劃 :一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)1.強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。 如遇特殊疑難情況， 可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能。互相學(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。2.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核， 強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)， 護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化 “三基”護(hù)理知識(shí)及?？萍寄苡?xùn)練為主， 由高年資的護(hù)士輪流出題， 增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成績納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達(dá)標(biāo)。3.做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。關(guān)于

3、護(hù)士工作計(jì)劃4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識(shí)。二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，安全工作長抓不懈1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等。雖然是日常

4、工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量1.護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要， 把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為關(guān)于護(hù)士工作計(jì)劃第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)

5、患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。2.注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等， 獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時(shí)的提出改進(jìn)措施， 同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。 在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量 .、 4 深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語， 護(hù)患溝通技能。 培養(yǎng)護(hù)

6、士樹立良好的職業(yè)形象。四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面我院的醫(yī)護(hù)比例搭配不合理，護(hù)士的人員少。工作繁重，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源， 彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。五、樹立法律意識(shí)，規(guī)范護(hù)理文件書寫隨著人們法律意識(shí)的提高， 醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布， 如何在護(hù)理服關(guān)于護(hù)士工作計(jì)劃務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)， 提高護(hù)理人員法制意識(shí)， 已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并向上級(jí)醫(yī)院的同行請教， 明確

7、怎樣才能書寫好護(hù)理文件， 以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況， 進(jìn)行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對(duì)策，為舉證提供法律依據(jù)， 保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。 組織護(hù)理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎(jiǎng)勵(lì)。六、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)1.基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%。2.特，一級(jí)護(hù)理合格率85%3.急救物品完好率達(dá)100%。4.護(hù)理文件書寫合格率90%5.護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%。6.、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。7.常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。8.一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%。9.年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0（除難以避免性褥瘡）我相信只要我們齊心協(xié)力努力執(zhí)行以上工作,我們在 xx 年的護(hù)理

8、工作中一定能取得好的成績。xxxxxxxx衛(wèi)生院xx 年 1 月 1 日關(guān)于護(hù)士工作計(jì)劃 (二)xx 年第二季度護(hù)理工作計(jì)劃關(guān)于護(hù)士工作計(jì)劃一、在 5.12 護(hù)士節(jié)來臨之際，組織相關(guān)活動(dòng)，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行評(píng)先選優(yōu)，積極組織我院護(hù)士沭陽縣衛(wèi)生局因慶祝護(hù)士節(jié)所組織的一系列活動(dòng)。二、積極配合院辦迎接二級(jí)醫(yī)院評(píng)審，完善相關(guān)工作，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的考核力度， 主要以三基應(yīng)知應(yīng)會(huì)及臨床實(shí)踐書為主要考核內(nèi)容對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行考試； 操作考試要求各科根據(jù)本科室的特點(diǎn)組織護(hù)士進(jìn)行強(qiáng)化考核。三、抓好護(hù)理安全與護(hù)理質(zhì)量控制，加強(qiáng)護(hù)理文書書寫、危重病人、生活不能自理病人、 消毒隔離等的環(huán)節(jié)管理，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理

9、安全。四、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)按計(jì)劃進(jìn)行，組織應(yīng)急預(yù)案演練，護(hù)理查房以各科室危重患者為主。五、維持日常護(hù)理工作，督促各質(zhì)控組及?？菩〗M開展質(zhì)量控制活動(dòng)，繼續(xù)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的相關(guān)工作。六、根據(jù)醫(yī)院總體部署進(jìn)行相關(guān)工作。護(hù)理部xx 年 03 月 29 日關(guān)于護(hù)士工作計(jì)劃 (三)新的一年，新的起點(diǎn)。為進(jìn)一步貫徹“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，實(shí)現(xiàn)“為手術(shù)病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護(hù)理、精益求精地配合手術(shù)”這一服務(wù)目標(biāo)，根據(jù)護(hù)理部有關(guān)精神，結(jié)合我科實(shí)際，制定本規(guī)劃。一、改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量1、護(hù)理工作的對(duì)象從單純?yōu)槭中g(shù)病人擴(kuò)大到病人家屬、醫(yī)療、后勤、設(shè)備人員。護(hù)士長每周下相關(guān)科關(guān)于護(hù)士工作計(jì)劃

10、室至少一次，加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合手術(shù)。 2、護(hù)理工作的性質(zhì)從針對(duì)手術(shù)治療的護(hù)理延伸到病人身心的整體護(hù)理。 隨時(shí)為病人著想， 主動(dòng)作好病人的心理護(hù)理。嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，對(duì)病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等，術(shù)中不予議論。改善服務(wù)態(tài)度，保證以最佳護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù)， 滿足病人一切合理的需求， 為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，達(dá)到滿意度 95%以上。 3、護(hù)理工作的范圍從術(shù)中配合手術(shù)向手術(shù)全期的整體護(hù)理。利用晨會(huì)、護(hù)士例會(huì)、護(hù)理查房等各種形式增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)，熱情接待，主動(dòng)介紹情況。做到四輕，各項(xiàng)護(hù)理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵(lì)性語

11、言，動(dòng)作輕柔，使患者感覺我們親人般的溫暖。圍手術(shù)期健康宣教覆蓋率達(dá)100%。4、制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲措施?？剖遗c護(hù)理人員簽定護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全責(zé)任狀。每月組織一次差錯(cuò)事故討論分析，針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見， 杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。5、嚴(yán)格消毒隔離， 消毒隔離合格率達(dá) 100%。擬申請?jiān)鲑徸贤饩€消毒機(jī)、熏箱及高壓消毒鍋，以保證消毒效果，及時(shí)供應(yīng)術(shù)中物品。并由每月一次的細(xì)菌培養(yǎng)增至半月一次。 進(jìn)一步完善中班工作制度， 嚴(yán)格控制人員流動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)， 對(duì)違反無菌原則的人和事給予及時(shí)糾正，防止院內(nèi)感染，確保無菌切口感染率0.5%。6、急救藥械完好率100%，交接班時(shí)認(rèn)真核對(duì)，接到

12、急救病人，能在最短的時(shí)間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救， 搶救中能敏捷、靈活、熟練地配合。7、合理收費(fèi)，遇有疑問及糾紛及時(shí)核查處理，定期對(duì)科室醫(yī)療和辦公用關(guān)于護(hù)士工作計(jì)劃品進(jìn)行清點(diǎn)領(lǐng)取，減少浪費(fèi)及損耗。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對(duì)儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn)。8、建立完善的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系， 開展數(shù)量加質(zhì)量的護(hù)理評(píng)估， 通過統(tǒng)計(jì)手術(shù)臺(tái)次、滿意度調(diào)查、有無差錯(cuò)疏忽及投訴、團(tuán)隊(duì)精神、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標(biāo)，完善和促進(jìn)護(hù)理工作，同時(shí)從中選拔優(yōu)秀人才、護(hù)理骨干，評(píng)選最滿意護(hù)士。二、加強(qiáng)護(hù)士修養(yǎng)，樹立“天使”形象 1、基本功訓(xùn)練與專科技術(shù)訓(xùn)練相結(jié)合?；竟ε嘤?xùn)內(nèi)容包括政治思想、職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、臨

13、床操作技能等。?？萍夹g(shù)訓(xùn)練要求不斷學(xué)習(xí)新的理論和技術(shù)，加深護(hù)理理論的理解， 加強(qiáng)手術(shù)室技術(shù)培訓(xùn)。2、護(hù)士長提高思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學(xué)、專業(yè)實(shí)踐和管理科學(xué)知識(shí)，加強(qiáng)護(hù)理管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化，切實(shí)提高護(hù)理管理水平和護(hù)理管理質(zhì)量。3、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度。任何人任何情況下都不得推諉手術(shù)。推廣“一對(duì)一全程服務(wù)”，由一位護(hù)士負(fù)責(zé)一位手術(shù)病人的術(shù)前訪視、接送病人、術(shù)中關(guān)懷、術(shù)后隨訪等一切與手術(shù)相關(guān)的身心護(hù)理。4、為每一位護(hù)士創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過院內(nèi)科內(nèi)聽課、參加自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)檢索等多種途徑，使護(hù)士不斷接受新觀念、新知識(shí)、新方法，掌握護(hù)理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)，提高護(hù)理能力和水平。三、鉆研護(hù)理科研，搞好護(hù)理教學(xué)

14、1、認(rèn)真組織小講課，“三基”理論，操作訓(xùn)練。開展新手術(shù)、新業(yè)務(wù)前，請?？漆t(yī)生講解有關(guān)的解剖學(xué)及手術(shù)步驟， 以便熟練地配合新技術(shù)的開展。調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性， 鼓勵(lì)開展新技術(shù)、 新方法，使今年開展的 tvlc、 tvrp 等項(xiàng)目更加成熟，減輕患者痛苦，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。關(guān)于護(hù)士關(guān)于護(hù)士工作計(jì)劃工作計(jì)劃 (四)xx 年護(hù)理工作計(jì)劃在新的一年里 ,我們堅(jiān)持把“以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際工作中去。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識(shí)更新積極吸納多學(xué)科知識(shí)，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、

15、照料者和研究者角色。特制訂 xx 年護(hù)理工作計(jì)劃 :一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)（一）加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)提高護(hù)理人員“三基”水平1.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士， 低年資護(hù)士的培訓(xùn)和考核,強(qiáng)化她們學(xué)習(xí)意識(shí)。護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主。并與 7 月末對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行基礎(chǔ)理論知識(shí)考試，對(duì)考試前三名給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2.加強(qiáng)?？萍寄芘嘤?xùn)，要求各科制定出?？评碚撆c技能培訓(xùn)考核計(jì)劃，護(hù)士長每月考核一次， 護(hù)理部每月進(jìn)行抽查，以檢查護(hù)士長培訓(xùn)效果，要求講究實(shí)效不流于形式， 結(jié)合臨床進(jìn)行培訓(xùn)為培訓(xùn)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)基礎(chǔ)。3.基本技能考核：根據(jù)護(hù)理部工作計(jì)劃每月對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行一項(xiàng)基本技能培訓(xùn)并進(jìn)

16、行考核，要求全年內(nèi)10 項(xiàng)基本技能操作必須達(dá)標(biāo)?？己艘笤趯?shí)際工作中抽查，對(duì)考核不合格者由各科護(hù)士長重新培訓(xùn)，直至達(dá)標(biāo)為止。4.強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，護(hù)理部以半年和全年工作檢查為契機(jī)對(duì)關(guān)于護(hù)士工作計(jì)劃全院護(hù)理人員進(jìn)行兩次規(guī)章制度培訓(xùn)和考核并要求在日常工作中加以運(yùn)用，護(hù)理部不定期檢查遵章守規(guī)情況。(二)加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素質(zhì)1.組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。2.安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動(dòng)，利用

17、“ 5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會(huì)。（三）更新專業(yè)理論知識(shí)， 提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀， 各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)?？浦R(shí)， 如遇開展新手術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種， 可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。二、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全、有效1.繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量

18、。2.建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)。考評(píng)方式以現(xiàn)場考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。關(guān)于護(hù)士工作計(jì)劃3.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理病例書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，寫你所做的，做你所寫的，記錄你所做的，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理病歷的管理，采取護(hù)理部-護(hù)士長二級(jí)考評(píng)制度。護(hù)理部每季度抽查內(nèi)，外科護(hù)理病歷5 份，并按病歷評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)，并評(píng)出優(yōu)勝科室給予獎(jiǎng)勵(lì)，以提高病歷書寫質(zhì)量。同時(shí)護(hù)理部將定期組織護(hù)理病歷缺陷分析，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。4.加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：（ 1）繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患

19、查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、 護(hù)理投訴的原因分析， 多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人， 追究護(hù)士長管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。（ 2）嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)見習(xí)護(hù)士的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任， 杜絕護(hù)理缺陷及事故的發(fā)生。（ 3）強(qiáng)化護(hù)士長對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。5加強(qiáng)重癥監(jiān)護(hù)工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，創(chuàng)造各種條件及時(shí)恢復(fù) ICU重癥病患監(jiān)護(hù)工作。三、開展?jié)M意活動(dòng)，提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)。1.培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人

20、為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，關(guān)于護(hù)士工作計(jì)劃把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。2.開展溫馨服務(wù)：（ 1）為病人多做一點(diǎn)：多巡視、多觀察、多關(guān)心、多照顧、多為病人解決實(shí)際問題。（ 2）為病人多講一點(diǎn)：多指導(dǎo)、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問，主動(dòng)做好健康教育、主動(dòng)征求患者意見。通過情景模擬和角色扮演，提高護(hù)士與病人有效溝通的能力，提高護(hù)士服務(wù)意識(shí)和健康教育能力。（ 3）讓病人方便一點(diǎn)：各科要完善各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，如

21、針線盒、擔(dān)架、輪椅為病人便捷的服務(wù)。（ 4）讓病人滿意一點(diǎn)：對(duì)手術(shù)病人進(jìn)行術(shù)前訪視，要求手術(shù)室護(hù)士對(duì)手術(shù)病人， 在術(shù)前到病房對(duì)患者進(jìn)行查房， 了解病人術(shù)前準(zhǔn)備和心理狀況，緩解病人緊張情緒，通過查房能了解病人病情和血管情況。及時(shí)做好手術(shù)室的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 開展出院后電話回訪工作， 要求內(nèi)外科護(hù)士長對(duì)出院病人進(jìn)行電話回訪， 通過回訪了解病人護(hù)理工作滿意度，及時(shí)解答病人提出的相關(guān)問題，這樣能不斷改進(jìn)護(hù)理工作，提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度。3.注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息定期發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，了解病人意見同時(shí)護(hù)理部人員深入病區(qū)和病人交談以獲取病人需求和反饋信息及時(shí)提出整改措施提高病人對(duì)護(hù)理工作滿意度。關(guān)

22、于護(hù)士工作計(jì)劃四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面我院的護(hù)士比例搭配未達(dá)到要求，護(hù)士的人員少。工作繁重，護(hù)理部將根據(jù)各科工作需要適時(shí)調(diào)整全院護(hù)理人員崗位， 護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源， 彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。五、加強(qiáng)院感知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染制度，預(yù)防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生加強(qiáng)醫(yī)院感染的知識(shí)培訓(xùn)， 學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理辦法， 采取行之有效的措施，防止院內(nèi)感染的暴發(fā)和流行。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程，做好消毒與滅菌工作，分析醫(yī)院感染的原因，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)及時(shí)進(jìn)行整改， 做好

23、醫(yī)護(hù)人員和清潔員自身防護(hù)工作， 防止針刺傷和其他利器損傷。六、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長護(hù)理管理水平1.定期組織護(hù)士長培訓(xùn)，主要是加強(qiáng)護(hù)理管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，了解當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理服務(wù)的需求，更新管理理念，更好地為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 計(jì)劃全年對(duì)護(hù)士長進(jìn)行基礎(chǔ)理論知識(shí)考試一次。2.加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核，建立科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長工作業(yè)績掛鉤的管理方式。3.促進(jìn)護(hù)士長及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季度組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，從而提高護(hù)理管理水平。關(guān)于護(hù)士工作計(jì)劃總之，希望各科護(hù)士長根據(jù)護(hù)理部工作計(jì)劃， 制定本科的護(hù)理工作計(jì)劃，把各項(xiàng)護(hù)理工作落到實(shí)處，爭取在 xx 年