保潔員獎懲制度匯編

1、保潔員獎懲制度為提高員工的素質(zhì)，進一步保證服務(wù)區(qū)域保潔工作的優(yōu)質(zhì)完成，增強員工的工作 積極性，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，特制定本獎懲制度。第一章考核方法和考核程序一考核方法1. 凡上崗?fù)ㄟ^試用期的保潔員，均屬本考核范圍。2. 每名保潔員每月考核成績滿分為100分，100分為優(yōu)秀，80-99分為良好，70-79 分為合格，70分以下為不合格。3. 對違紀員工的處罰分行政和經(jīng)濟處罰兩類， 行政處罰分為：警告、降職（降薪）、 辭退；經(jīng)濟處罰分為罰款、賠償。4保潔員考核采用項目經(jīng)理日?？己撕瓦\營部經(jīng)理不定期檢查相結(jié)合的考核方 法。獎罰結(jié)論記錄在公司員工考核記錄表上，月度考核得分末尾者作辭退處理。5. 獎勵由

2、項目經(jīng)理報請營運部經(jīng)理批準，當(dāng)月請病事假2天以上的員工不列入評選范圍。二考核程序1. 項目經(jīng)理進行日常檢查，發(fā)現(xiàn)違紀行為及時糾正，并開具員工違紀處罰單， 違紀員工簽字，處罰單月底統(tǒng)一匯總報總經(jīng)理審核批準后，行政人事部備案。2. 公司運營部、行政人事部要經(jīng)常對各現(xiàn)場進行檢查，發(fā)現(xiàn)違紀行為要及時批評 糾正，并開具員工違紀處罰單由違紀員工簽字。3. 對員工的獎懲實行精神鼓勵和思想教育為主，經(jīng)濟獎懲為輔的原則。4. 優(yōu)秀保潔員由現(xiàn)場項目經(jīng)理組織考核評定并上報具體事跡，經(jīng)運營管理部和行 政人事部核實，報總經(jīng)理批準后，給予獎勵。5. 人事部核算工資時，將依據(jù)員工處罰單和獎勵單據(jù)扣除薪金或支給獎金。三獎勵對

3、有下列表現(xiàn)之一的員工，經(jīng)查證給予相應(yīng)的獎勵:1. 堅守崗位、忠于職守、有效地保證工作區(qū)域潔凈，主動維護公司利益者，有突出事例的，加4-10分并獎勵20-50元；2. 在維護工作區(qū)域保潔工作中積極制止違規(guī)和不良衛(wèi)生行為，拾金不昧，及時發(fā) 現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備及公物損壞（如管道、龍頭、漏水等）并及時應(yīng)急處理，及時報告，對 減小損失有突出事例，受到用戶表揚的，力卩4-10分并獎勵20-50元；3. 向公司提出合理化建議,被采納并具有成效的，加10-20分獎勵50-100元；4. 節(jié)約資金，節(jié)儉費用，有突出事跡的，加10分并獎勵50元；5. 檢舉、揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件，經(jīng)查證屬實者，加4-20分并獎

4、勵20-100 元；6. 工作成績顯著，團結(jié)同事、幫助同事、對集體有貢獻，足為其他員工楷模，加4-10分并獎勵20-50元；7. 領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項任務(wù)的，加10-20分并獎勵50-100元；8. 被評為現(xiàn)場月度或季度模范保潔員的，加 20分并獎勵100元；第二章儀容儀表對違反規(guī)定有下列行為之一的員工，給予以下相應(yīng)處罰：1. 上崗未穿工服，未戴工牌者，扣1分并罰款5元；2. 工服不干凈、不整潔、有褶皺或紐扣未系好，敞衣服，卷褲腳，挽袖子或工牌 佩帶歪斜扣1分并罰款5元，并責(zé)令其糾正；3. 見到上級領(lǐng)導(dǎo)未主動打招呼，未問好的，扣 1分并罰款5元；5. 男隊員蓄長發(fā)（未達到“前不過眉，

5、側(cè)不過耳、后不及衣領(lǐng)”的標準）、燙發(fā)、 留胡須、留長指甲和染異色頭發(fā)的；扣 1分并罰款5元，并責(zé)令其糾正；6. 女員工頭發(fā)未達到頭發(fā)梳理整齊，長發(fā)盤起，保持光亮的標準或未戴頭花扣1分并罰款5元；7. 女員工上班未化淡妝，濃妝艷抹或留長指甲或染指甲的；扣 1分并罰款5元；8. 男員工佩戴飾物或女員工戴夸張首飾的，扣 1分并罰款5元；9. 工作時間哼歌曲、聽音樂、吹口哨、大聲談笑、大聲說話、喊叫，亂丟亂碰物 品，發(fā)出不必要聲響者，扣1分并罰款5元；10. 行走時跑、跳，二人摟抱、挽手而行；與業(yè)主相遇時未主動停下靠邊行走，或 與業(yè)主（賓客）同時進出門時，未主動停下讓業(yè)主（賓客）先行，橫沖直撞、粗俗無

6、 禮者，扣4分并罰款20元；11. 員工在工作區(qū)域內(nèi)抓頭、撓癢、挖耳、摳鼻或上班時間吸煙、吃東西、發(fā)信息、接打手機、讀與工作無關(guān)的報刊雜志者，扣2分并罰款10元；第三章工作紀律對違反規(guī)定有下列行為之一者，給予以下相應(yīng)處罰：1. 上崗不按時到達，遲到、早退在半小時以內(nèi)的扣1分，罰款5元；一小時內(nèi)的扣2分并罰款10元；超過一小時按曠工處理；2. 無故不參加例會及各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的，扣 2分并罰款10元；3. 請假未準或未辦理請假手續(xù)擅自離崗缺席的，按曠工處理并扣20分；連續(xù)曠工3日或累計曠工5日的，予以辭退；4. 擅自離崗、串崗、做私事或找人替班的，扣10分并罰款50元；5. 在公共區(qū)域隨地吐痰、亂

7、扔雜物者，扣 2分并罰款10元；6. 在廠區(qū)或車內(nèi)吸煙，扣4分并罰款20元；7. 未經(jīng)請示動用電閘或未關(guān)電閘，扣 4分并罰款20元；9. 在廠區(qū)和始發(fā)站亂倒垃圾，臟水扣 2分并罰款10元；10. 發(fā)現(xiàn)其他隊員有違紀現(xiàn)象而沒有及時制止和舉報行為的，扣2分并罰款10元;11. 服務(wù)態(tài)度不端正，頂撞業(yè)主及客戶，經(jīng)查證屬實者扣20分并罰款100元。12. 在工作中不服項目經(jīng)理工作指令，鬧情緒、挑撥是非、影響團結(jié)的，予以批評 教育后仍影響工作的，扣4分并罰款20元；當(dāng)面頂撞、出言威脅、造成惡劣影響的， 扣10分并罰款50元；情節(jié)嚴重的罰款100元并作辭退處理；13. 對公司施行的日常管理工作和糾正違規(guī)行

8、為抱抵觸和不理解心理的，視情節(jié)扣2-10分并罰款10-50元；對于蠻橫無理，采取過激語辭和舉動，引起不必要口角和沖 突的，扣10-20分并罰款50-100元。14. 同事之間吵架打架，與其他人員無理吵架打架的，視情節(jié)扣10-20分并罰款50-100元；情節(jié)嚴重的除罰款外并作辭退處理；15. 工作不達到標準，遭甲方或業(yè)主投訴的，視情節(jié)輕重，扣10-20分并罰款50-100 丿元。第四章 車輛保潔服務(wù)標準對違反規(guī)定有下列行為之一者，給予以下相應(yīng)處罰：1. 車輛未達到“六無六凈”工作標準的，扣 20分并罰款100元；2. 前后風(fēng)擋、倒車鏡有灰塵、污漬的，扣 4分并罰款20元；3. 座套帽頭有污漬及明

9、顯臟痕或未達到清潔標準的，扣10分并罰款50元；4. 臟車上線扣40分并罰款200元；5. 每天回場車輛垃圾桶內(nèi)有垃圾的，扣 2分并罰款10元；6. 車輛天棚、天窗、地板、裙邊有灰塵、污漬的，扣2分并罰款10元；7. 車裙圍有大量積塵、明顯水漬、污漬的，扣10分并罰款50元8. 班長負責(zé)的保潔車輛未達到清潔標準的，扣20分并罰款100元；9. 亂動、亂拿或盜用司機財物，經(jīng)查屬實的，扣罰保潔員當(dāng)月工資并作辭退處理第五章郵局、農(nóng)行、商場保潔服務(wù)標準對違反規(guī)定有下列行為之一者，給予以下相應(yīng)處罰：1. 確保公共區(qū)域地面無浮灰、污跡、雜物，門窗干凈無污跡，墻面整潔無污漬、2分并罰腳印，墻頂（角）無蜘蛛網(wǎng)

10、，墻裙及下部地腳線無灰塵、污垢，未達標者扣 款10元。2. 保證走廊地面無雜物、灰漬、痰跡、污漬、水跡，光潔明亮；樓梯及扶手干凈、 整潔，無雜物、積灰、污漬，未達標者，扣 2分并罰款10元。3. 走廊及大廳內(nèi)的踢腳線、指示牌，消火栓、照明設(shè)備箱，滅火器，必須做到無 污漬、無灰塵、無水跡，未達標者，扣 2分并罰款10元。4. 不銹鋼裝飾表面保持金屬光澤，無污垢、手印及其他印跡，未達標者扣2分，樂捐10元；4. 保持玻璃清潔、明亮，表面無灰塵、污漬、水跡、手印或其他印跡，未達標者扣2分并罰款10元；5. 保持衛(wèi)生間清潔，無異味、污漬、水漬、積灰、污垢，未達標者扣2-4分并罰 款10-20元。6.

11、保持洗臉池干凈，釉面光亮，無污漬、水漬，未達標者，扣2分并罰款10元。7. 墻角、小便器內(nèi)外、隔屏板下等死角無污漬、水垢，未達標者扣4分并罰款20元；8. 保證領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會議室整潔、干凈、空氣清新，未達標者扣10分并罰款50元；9. 垃圾桶要每日擦拭、清倒1次，做到無手印，無雜物，無灰塵，無污漬、無水 跡，未達標者扣4分并罰款20元；10. 確保責(zé)任區(qū)垃圾箱干凈、整潔、衛(wèi)生，確保垃圾不能超出垃圾桶三分之二，未 達標者扣2分并罰款10兀。11. 廚師應(yīng)按規(guī)定時間開餐、并保證菜品質(zhì)量，未達標者或遭用戶投訴的，扣20分并罰款100元；12. 餐后餐具及廚房衛(wèi)生要及時清理，保持餐廳、餐具干凈、整潔，

12、未達標者扣10分并罰款50元；第六章慶新保潔服務(wù)標準對違反規(guī)定有下列行為之一者，給予以下相應(yīng)處罰:1. 公共區(qū)域地面有泥土、水漬、紙屑、果皮等雜物的，扣2分并罰款10元;2. 公共區(qū)域地面與墻角有色差、有污漬、未保持原有的底色和光澤的，扣2分并罰款10元；3. 公共區(qū)域地面縫隙有泥土、目視有明顯污垢的，扣2分并罰款10元。4. 玻璃及門、窗框有灰塵、污垢、手印的，扣 4分并罰款20元；5. 步行樓梯扶手不光亮、臺階有泥土、灰塵、紙屑等雜物的，扣4分并罰款20元；6. 大廳、走廊物品表面有灰塵、污垢、有粘貼物的，扣4分并罰款20元；7. 室外廣場地面有垃圾、雜物、成堆沙土，扣 4分并罰款20元；

13、8. 衛(wèi)生間潔具無光澤、鏡面、水嘴、及潔具有水痕、污漬、銹漬、地面有垃圾、 有積水、積冰的，扣10分并罰款50元；9. 便器沖洗不及時、留有臟物的，扣 2分并罰款10元；10. 衛(wèi)生間未定時消毒、未噴灑除味劑、清香劑的，扣1分并罰款5元；11. 紙簍必須及時清理，保證隨有隨倒，不得超過三分之二，未達標者扣1分并罰 款5元；12. 煙灰桶表面不干凈，有垃圾雜物的，扣 4分并罰款20元；13. 室外公共路面、場地、鋪裝不平整、有明顯污漬、有雜物及漂浮物、積水或積 雪的，扣4分并罰款20元；14. 室外公共路面、場地、鋪裝有貼紙或油印廣告的，扣1分并罰款5元；15. 路牙石與路面縫隙、硬鋪裝縫隙有雜

14、草的，扣 2分并罰款10元；16. 嚴格執(zhí)行“以雪為令”，小雪（3 cm以下）當(dāng)天清除；中、大雪（3 cm以上）兩 天清除，否則扣10分并罰款50元；17. 垃圾桶未擺放整齊、有紙貼、油印廣告、有明顯污漬、周邊有垃圾、在垃圾桶內(nèi)焚燒垃圾者的，扣10分并罰款50元。第七章小區(qū)保潔服務(wù)標準住宅樓室內(nèi)公共區(qū)域保潔1. 發(fā)現(xiàn)亂寫亂畫字跡及時清理，每個單元亂寫亂畫字跡不超過 2處,高層住宅每層 不超過2處。未達標者，扣4分并罰款20元；2. 墻面干凈，目視無大塊污垢。未達標者，扣 4分并罰款20元；3. 墻壁無蜘蛛網(wǎng)。未達標者，扣4分并罰款20元；4. 樓梯間內(nèi)玻璃每月清潔擦拭一次， 保持玻璃明亮（冬季

15、除外，即每年的11月初 至次年的3月末，下同）。未達標者，扣4分并罰款20元；5. 樓梯間內(nèi)窗臺潔凈，無明顯污垢；窗臺上無堆放物。未達標者，每項扣 2分并 罰款10元；6. 樓梯間內(nèi)扶手無明顯污跡。未達標者，扣 4分并罰款20元；7. 樓梯扶手上亂寫亂畫痕跡每單元不超過 2處，高層住宅樓每單元不超過 5處。 未達標者，扣4分并罰款20元；8. 樓內(nèi)用戶防盜門上發(fā)現(xiàn)粘貼廣告及時清理；用戶防盜門上無亂寫亂畫；防盜門 上無明顯污跡。未達標者，每項扣 2分并罰款10元；9. 樓梯間內(nèi)地面每周拖擦一次（冬季除外），地面保持清潔、無積灰積土，每個 單元樓梯間內(nèi)瓜子皮或煙頭等雜物不超過 5個；樓梯間內(nèi)無堆放

16、物品。未達標者，每 項扣6分并罰款30元；10. 發(fā)現(xiàn)樓梯間公共區(qū)域小廣告（包括各種傳單、粘貼紙廣告或油印廣告）要及時 清理，每個單元不超過5個，高層住宅樓每層不超過5個。未達標者，扣6分并罰款 30元。二小區(qū)及公共場所保潔（一）水泥道路路面1. 在工作時間內(nèi)，路面垃圾滯留時間不超過 2小時。未達標者，扣4分并罰款20 元；2. 路面積留的石子等雜物個體體積不超過 2*2*2立方厘米，無漂浮物。未達標者， 扣2分并罰款10元；3. 路面無大面積污跡。未達標者，扣 4分并罰款20元；4. 路面無積水，冬天雪停后1小時內(nèi)開始清掃，如雪在17:00以后停，應(yīng)不遲于 第二天早7:00開始清掃。未達標者

17、，視情節(jié)扣 2-10分并罰款10-50元;（二）人行步道板1. 路面垃圾滯留時間不超過1小時。未達標者，扣4分并罰款20元；2. 路面油印廣告每100平方米不超過2處。不達標者，扣4分并罰款20元；3. 每100平方米人行步道板雜草控制在 5株以內(nèi)。未達標者，扣2分并罰款10 丿元。（三）綠化帶1. 每100平方米的綠化帶內(nèi)漂浮物、大塊石子控制在 3個以內(nèi)。未達標者，扣2 分并罰款10元；2. 綠化帶內(nèi)無垃圾、大片樹木枯葉，草坪上的樹木枯枝控制在5厘米以下。未達標者，扣2分并罰款10兀。（四）各類建筑小品（雕塑、花壇、涼亭、石桌凳等）1保持小品的外觀潔凈，無明顯污垢。未達標者，扣 4分并罰款2

18、0元；2. 各類建筑小品單體上粘貼的廣告或油印廣告不超過2處。未達標者，扣4分并罰款20元。（五）護欄、圍墻、路燈、標語牌1. 保持外觀完好，潔凈無明顯污垢。未達標者，扣2分并罰款10兀；2. 護欄、圍墻、每100延長米粘貼廣告或油印廣告不超過 3處，單體路燈、標語 牌粘貼廣告或油印廣告不超過2處。未達標者。扣4分并罰款20元。（六）小廣場、小公園1. 路面垃圾滯留時間不超過20分鐘，未達標者。扣4分并罰款20元；2. 無白色漂浮物或其他漂浮雜物。未達標者，扣4分并罰款20元；3. 鋪裝上無雜草生長。未達標者，扣 2分并罰款10元；（七）垃圾桶1. 垃圾桶6-9月份每隔2周消毒一次，其他月份每

19、月消毒一次（冬季除外）。未 達標者，扣2分并罰款10元；2. 垃圾桶上無各類廣告。未達標者，扣 2分并罰款10元；3. 垃圾桶擺放整齊，桶蓋隨時蓋好。未達標者，扣2分并罰款10元；（八）各種閥井1. 井蓋上無明顯污垢。未達標者，扣 2分并罰款10元；2. 各種閥井井蓋單體上廣告粘貼不超過 1次。未達標者，扣4分并罰款20元。（九）樓房墻體1. 樓房外墻體粘貼紙廣告及油印廣告不超過 5處。未達標者，扣4分并罰款20 元；2陽臺下地面無堆放雜物。未達標者，扣 2分并罰款10元；3. 雨搭上無堆放雜物。未達標者，扣 2分并罰款10元。第七章項目經(jīng)理守則保潔項目經(jīng)理應(yīng)恪盡職守、以身作則、嚴格管理、帶領(lǐng)隊伍完成各項工作任務(wù)的 同時，積極配合上級展開各項衛(wèi)生管理工作和完成交辦的其他工作。違反規(guī)定有下列行為之一者，給予于如下處罰：1. 項目經(jīng)理不抓班務(wù)、隊伍管理和教育，不開例會，不對工作區(qū)域進行檢查，扣10分并罰款50元，不稱職的予以免職；2. 因管理不嚴，洞察未及，不制止糾正下屬員工的違規(guī)行為的，與下屬員工同等 處罰。3. 不以身作則，或因公報私仇、分工不均及管理不當(dāng)引起下屬一致反對的，視情 節(jié)作撤職和辭