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文檔簡(jiǎn)介
1、1- 真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合傾聽技巧有哪些傾聽技巧有哪些“上帝給了我們兩只耳朵、一張嘴,是讓我們少說多聽。 ”對(duì)于這句話,很多人都不陌生,但在生活中真正能做到的并不多。多數(shù)人在溝通時(shí)都只記得用嘴,忘了給耳朵留一席之地,讓它充分地發(fā)揮作用。其實(shí),會(huì)傾聽比會(huì)說話更重要,也更難得。那些受人歡迎和尊重的女性,通常都是少說話或不說話,讓自己有更多的時(shí)間去傾聽別人說,而后思考,讓每一句從自己嘴里說出的話都有分量,能得到別人的重視。在交談的過程中,她們會(huì)全神貫注地傾聽,通過贊同的微笑、肯定的點(diǎn)頭,或是用手勢(shì)和體態(tài)做出積極的回應(yīng),告訴對(duì)方 “我在聽 ”,給人以尊重的同時(shí),也凸顯了自己的修養(yǎng)。在簡(jiǎn)
2、·奧斯汀的小說 傲慢與偏見中,有這樣一處情節(jié) :麗萃在一次茶會(huì)上,耐心而專注地聽一位剛剛從非洲旅行回來的男士講話, 聽他敘述路程中的所見所聞,整個(gè)過程,她幾乎沒怎么說話??墒?,分別的時(shí)候,那位男士卻對(duì)別人說,麗萃是一個(gè)多么善于言談的姑娘啊 !其實(shí),麗萃只是做了一個(gè)好的聽眾,可是在對(duì)方心里,這樣的傾聽勝過滔滔不絕的回應(yīng),給人留下的印象也是善解人意、溫婉美好的。一位女心理咨詢師在跟很多來訪者溝通時(shí)發(fā)現(xiàn), 很多時(shí)候?qū)Ψ秸娴牟恍枰憬o她什么建議,他們只是需要有一個(gè)樹洞來傾聽。你只要適當(dāng)?shù)靥釂?,做一個(gè)專注的傾聽者,允許他把心里的感受釋放出來,就可以帶給他慰藉和幫助。2- 真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是
3、永遠(yuǎn)自相符合這就是傾聽的魔力,不必巧舌如簧,只要洗耳恭聽。在一次采訪中,記者問崔永元 : “為什么你這么有口才 ?”崔永元說 : “其實(shí)我嘴很笨,只是 耳才 還可以。 ”記者當(dāng)即有點(diǎn)懵,沒明白他的意思,就問: “耳才 怎么講 ?”崔永元解釋說 : “聊天、談話的關(guān)鍵是要聽得好?!痹趺礃硬攀锹牭煤媚??崔永元給出的答案是 : “聽人說話能聽到畫龍點(diǎn)睛, 此一境界 ;聽人說話能聽到入木三分, 又一境界 ;聽人說話能聽到刻骨銘心, 最高境界?!奔?xì)細(xì)想來,情況確實(shí)如此。有些女性口才很好,但沒有 “耳才 ”,很容易掉進(jìn)自己挖的 “陷阱 ”,那就是以自我為中心講個(gè)不停,逞一時(shí)口舌之快,不顧他人的感受,這種
4、行為很容易引起別人的反感。說得再多,不如會(huì)聽,會(huì)傾聽的女性,才是真正會(huì)聊天的人。當(dāng)然了,傾聽也是需要一些技巧的, 而不是干巴巴地坐著, 一言不發(fā)。那么,傾聽技巧有哪些 ?1.傾聽要拿出誠(chéng)意 .交流的最高境界,是心與心的溝通,唯有真心才能換來真意。所以,傾聽的基礎(chǔ)就是拿出自己的誠(chéng)意,不要擺出一副敷衍了事的態(tài)度,沒有誰(shuí)愿意把自己的心向不重視自己的人敞開。對(duì)別人所說的一切,給予平等和尊重,高高在上、盛氣凌人的樣子,誰(shuí)都不喜歡。2.保持客觀的心態(tài) .3- 真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合當(dāng)別人有事向你傾訴的時(shí)候, 要調(diào)整好自己的心態(tài), 不能受對(duì)方情緒的傳染,把他的負(fù)面情緒變成自己的,這樣既幫不了對(duì)方
5、,也會(huì)讓自己難過。勸解對(duì)方也好,給建議也罷,言語(yǔ)應(yīng)適中,不能把問題激化。勸慰之后,要及時(shí)從這件事里跳出來,不要積壓在自己心里。3.不可以照單全收 .對(duì)于那些不好的消息,以及個(gè)人恩怨是非的傳聞,聽過之后就算了,絕對(duì)要避免從自己的口中傳出去,要做到心中能裝事,守口如瓶。另外,也要學(xué)會(huì)選擇判斷,不能聽到什么就相信什么,得有自己的分析和主見。4.適當(dāng)提問給予回應(yīng) .一個(gè)好的傾聽者,絕不是像木偶一樣坐著,閉口不言。會(huì)溝通的女人,經(jīng)常會(huì)在對(duì)方講話的過程中,不時(shí)地提出幾個(gè)問題,或者用表情、插入語(yǔ)和感嘆詞給予回應(yīng),告訴對(duì)方自己正在仔細(xì)地聽,并且對(duì)他說的話很感興趣。5.別隨意打斷別人的話 .當(dāng)對(duì)方想表達(dá)的太多,
6、 或是情緒激動(dòng)的時(shí)候, 可能在語(yǔ)言上會(huì)顯得有些凌亂。這個(gè)時(shí)候,耐心地聽對(duì)方把話說完,就算有些內(nèi)容你不喜歡,也不能隨意打斷。想想看,如果是你正說在興頭上,被被人突然打斷,換了話題,你是不是也會(huì)覺得很無趣 ?甚至認(rèn)為對(duì)方不解人意,缺乏教養(yǎng)。己所不欲,勿施于人,就是這個(gè)道理。6.傾聽要做到專注 .4- 真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合聽別人講話的時(shí)候,最好保持安靜,專注地去聆聽,切忌做其他的事情,比如一會(huì)兒玩手機(jī)、一會(huì)兒打電話,或是拿東西。這樣的話,對(duì)方會(huì)認(rèn)為你心不在焉,很容易對(duì)你失去信任和好感,不想再說下去。選擇聽,就要做到專注,讓對(duì)方感受到你的理解和真心,他才會(huì)感到自己受重視,愿意跟你接近。7.必要時(shí)可以沉默 .沉默看似沒有回應(yīng),但其實(shí)也藏著豐富的信息。如果把整個(gè)談話過程視為一篇樂譜,沉默就相當(dāng)于休止符,用得好完全能達(dá)到無聲勝有聲的效果。比如,當(dāng)對(duì)方說完自己悲情坎坷的經(jīng)歷后,你不必急著發(fā)表言論,與之四目相對(duì),眼
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