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1、1- 真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合傾聽技巧有哪些傾聽技巧有哪些“上帝給了我們兩只耳朵、一張嘴,是讓我們少說多聽。 ”對于這句話,很多人都不陌生,但在生活中真正能做到的并不多。多數(shù)人在溝通時都只記得用嘴,忘了給耳朵留一席之地,讓它充分地發(fā)揮作用。其實,會傾聽比會說話更重要,也更難得。那些受人歡迎和尊重的女性,通常都是少說話或不說話,讓自己有更多的時間去傾聽別人說,而后思考,讓每一句從自己嘴里說出的話都有分量,能得到別人的重視。在交談的過程中,她們會全神貫注地傾聽,通過贊同的微笑、肯定的點頭,或是用手勢和體態(tài)做出積極的回應(yīng),告訴對方 “我在聽 ”,給人以尊重的同時,也凸顯了自己的修養(yǎng)。在簡
2、·奧斯汀的小說 傲慢與偏見中,有這樣一處情節(jié) :麗萃在一次茶會上,耐心而專注地聽一位剛剛從非洲旅行回來的男士講話, 聽他敘述路程中的所見所聞,整個過程,她幾乎沒怎么說話。可是,分別的時候,那位男士卻對別人說,麗萃是一個多么善于言談的姑娘啊 !其實,麗萃只是做了一個好的聽眾,可是在對方心里,這樣的傾聽勝過滔滔不絕的回應(yīng),給人留下的印象也是善解人意、溫婉美好的。一位女心理咨詢師在跟很多來訪者溝通時發(fā)現(xiàn), 很多時候?qū)Ψ秸娴牟恍枰憬o她什么建議,他們只是需要有一個樹洞來傾聽。你只要適當?shù)靥釂?,做一個專注的傾聽者,允許他把心里的感受釋放出來,就可以帶給他慰藉和幫助。2- 真理惟一可靠的標準就是
3、永遠自相符合這就是傾聽的魔力,不必巧舌如簧,只要洗耳恭聽。在一次采訪中,記者問崔永元 : “為什么你這么有口才 ?”崔永元說 : “其實我嘴很笨,只是 耳才 還可以。 ”記者當即有點懵,沒明白他的意思,就問: “耳才 怎么講 ?”崔永元解釋說 : “聊天、談話的關(guān)鍵是要聽得好?!痹趺礃硬攀锹牭煤媚??崔永元給出的答案是 : “聽人說話能聽到畫龍點睛, 此一境界 ;聽人說話能聽到入木三分, 又一境界 ;聽人說話能聽到刻骨銘心, 最高境界。”細細想來,情況確實如此。有些女性口才很好,但沒有 “耳才 ”,很容易掉進自己挖的 “陷阱 ”,那就是以自我為中心講個不停,逞一時口舌之快,不顧他人的感受,這種
4、行為很容易引起別人的反感。說得再多,不如會聽,會傾聽的女性,才是真正會聊天的人。當然了,傾聽也是需要一些技巧的, 而不是干巴巴地坐著, 一言不發(fā)。那么,傾聽技巧有哪些 ?1.傾聽要拿出誠意 .交流的最高境界,是心與心的溝通,唯有真心才能換來真意。所以,傾聽的基礎(chǔ)就是拿出自己的誠意,不要擺出一副敷衍了事的態(tài)度,沒有誰愿意把自己的心向不重視自己的人敞開。對別人所說的一切,給予平等和尊重,高高在上、盛氣凌人的樣子,誰都不喜歡。2.保持客觀的心態(tài) .3- 真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合當別人有事向你傾訴的時候, 要調(diào)整好自己的心態(tài), 不能受對方情緒的傳染,把他的負面情緒變成自己的,這樣既幫不了對方
5、,也會讓自己難過。勸解對方也好,給建議也罷,言語應(yīng)適中,不能把問題激化。勸慰之后,要及時從這件事里跳出來,不要積壓在自己心里。3.不可以照單全收 .對于那些不好的消息,以及個人恩怨是非的傳聞,聽過之后就算了,絕對要避免從自己的口中傳出去,要做到心中能裝事,守口如瓶。另外,也要學(xué)會選擇判斷,不能聽到什么就相信什么,得有自己的分析和主見。4.適當提問給予回應(yīng) .一個好的傾聽者,絕不是像木偶一樣坐著,閉口不言。會溝通的女人,經(jīng)常會在對方講話的過程中,不時地提出幾個問題,或者用表情、插入語和感嘆詞給予回應(yīng),告訴對方自己正在仔細地聽,并且對他說的話很感興趣。5.別隨意打斷別人的話 .當對方想表達的太多,
6、 或是情緒激動的時候, 可能在語言上會顯得有些凌亂。這個時候,耐心地聽對方把話說完,就算有些內(nèi)容你不喜歡,也不能隨意打斷。想想看,如果是你正說在興頭上,被被人突然打斷,換了話題,你是不是也會覺得很無趣 ?甚至認為對方不解人意,缺乏教養(yǎng)。己所不欲,勿施于人,就是這個道理。6.傾聽要做到專注 .4- 真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合聽別人講話的時候,最好保持安靜,專注地去聆聽,切忌做其他的事情,比如一會兒玩手機、一會兒打電話,或是拿東西。這樣的話,對方會認為你心不在焉,很容易對你失去信任和好感,不想再說下去。選擇聽,就要做到專注,讓對方感受到你的理解和真心,他才會感到自己受重視,愿意跟你接近。7.必要時可以沉默 .沉默看似沒有回應(yīng),但其實也藏著豐富的信息。如果把整個談話過程視為一篇樂譜,沉默就相當于休止符,用得好完全能達到無聲勝有聲的效果。比如,當對方說完自己悲情坎坷的經(jīng)歷后,你不必急著發(fā)表言論,與之四目相對,眼
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