做一個優(yōu)秀員工

1、做一個優(yōu)秀員工 沒錯，你確實是金牌職員 誰是金牌職員 你想成為精英嗎 要么不做，要做就做最優(yōu)秀 杰出是你最值鈔票的金飯碗 事業(yè)是你最好的投資 態(tài)度決定薪水 ,金牌職員因此高薪 【第二章】 優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)與形象 精英差不多素養(yǎng)，你擁有多少 職業(yè)操守，彰顯人格魅力 金牌職員從不輕易跳槽 小測試：你的職業(yè)道德的多少分 你代表著你的企業(yè) 你有出眾的形象 軀體是改革的本鈔票 你總是精力十足 從禮儀看出你的深度 小測試：你的外表是否端莊大方 【第三章】 技能出眾，業(yè)績卓著 因為專業(yè)，因此優(yōu)秀 創(chuàng)意帶來利潤，如原子彈爆炸 聰慧人總是“善變”的 一開始就確定最終目標 解決，而不是埋怨 一樣的時刻，不一樣的效率

2、 在細節(jié)中杰出，把簡單的事連續(xù)做對1 次行動勝過 1000 次胡思亂想 業(yè)績，業(yè)績，依舊業(yè)績 小測試：你如何樣面對歐諾股市的嫉妒 【第四章】 擁有一流的“心力資源” 像老總一樣主動奉獻 優(yōu)秀職員差不多上“工作狂” 調(diào)查表：運算一下你的敬業(yè)程度 樂觀看世界 與消極情緒打一場勝仗 服從是一種聰慧 千萬不為錯誤找借口 總比不人多做一點 小測試：你是不是全自動職員 忠誠度越高，解雇風險越低 只有企業(yè)進展了，個人才能有進展 當“雞頭”依舊“鳳尾” 沒有失敗，只有舍棄 小測試：你有多少“工作情商”【第一章】 誰是金牌職員人是建構企業(yè)這座“大廈”中最重要的元素，在企業(yè)的運營過程 當中會用到專門多人，有運氣人

3、緣好的、有專業(yè)能力強的、有好學上進的 等等，而金牌職員是眾望所求。但什么是金牌職員？評判標準是什么？ 我們現(xiàn)先來看看比爾蓋茨是如何講的。在他心中，金牌職員具備 一些共同特點：對自己所在公司或部門的產(chǎn)品具有好奇心，以極大的愛好、傳道士般 的熱情和執(zhí)著打動客戶，了解他們的喜惡，明白產(chǎn)品的缺陷及改進方法， 樂于讓產(chǎn)品更加貼近同時關心客戶；與公司的長期打算保持一致，關注終生的努力方向，獎金及薪水不是 唯獨的工作動力；對周圍事物具有高度洞悉力的同時，把握某種專業(yè)知識和技能；專門靈活地利用那些有利于自我進展的機會；盡量學習、了解公司業(yè)務運作的原理，摸索什么緣故公司的業(yè)務會如 此運作，公司的業(yè)務模式是什么、

4、如何才能盈利等咨詢題；隨時注意整個市場動態(tài)，分析競爭對手并借鑒有用之處，注意總結， 幸免重犯競爭對手的錯誤；不忽略一些必須具備的美德，如誠實、有道德和刻苦；善于動腦子分析咨詢題，但并不局限于分析；明白如何查找潛在的平 穩(wěn)點，如何查找最佳的行動時機；會合理、高效利用時刻，并會為其他部 門清晰提出建議。一個公司如果擁有專門多金牌的職員，那么這家公司的績效一定 會迅速提升。微軟、英特爾等今天的世界聞名公司，不確實是靠一群優(yōu)秀 的人民制造出來的嗎？北大維信總經(jīng)理段震文則有不同看法，他認為“最合適的職員確 實是金牌職員”。事實上，衡量一個職員是否是金牌職員，社會上有專門多標準，然而 全然的確實是他（她）

5、能否給公司制造價值，制造多大的價值；是物有所 值、物超所值，依舊“物低所值”。公司不養(yǎng)人，只是搭建一個平臺，讓演員在上邊唱戲，演好自己的角 色。如果演不行那個角色，觀眾不買賬，只好讓那個演員下臺換人，其他 不無選擇。只有演好自己扮演的角色，盡心盡力做好自己份內(nèi)份外的事， 大伙兒齊心協(xié)力把工作做好、把戲唱好，公司效益才能搞上去，觀眾才能 賣戲班的賬，生意才會越來越紅火。你想成為精英嗎你期望成為職場的精英一族嗎 ?你自信自己屬于精英一族嗎？你在 為成為精英一族而努力嗎？在 1987 年至 1996 年之間加拿大心理學專家 Ray Metcalfe 與他的團隊 進行了對 15000位在北美洲各個行業(yè)

6、的精英者的分析研究。 Metcalf 的研究 結果指出，精英大都具備下列 6 種特質(zhì)：精英有良好的思維。他們的智商全都高于平均值，同時推理嚴謹、清 晰。精英勇于創(chuàng)新并具有阻礙力。他們表現(xiàn)出高于平均人群的動力，專門 自信，善于令人信服。更重要的是他們擁有冒險精神和打破傳統(tǒng)的天賦， 在不人猶疑的時候，他已大膽的走出去。精英能有效整合個人情緒。不屈不饒和堅決不移的精神是渡過困難時 期和達到成功的關鍵因素，同時能在遭遇重大挫折后，從谷底爬出。這對 個人情緒的綜合治理能力有著極高的要求。精英善于駕馭個人一輩子活。養(yǎng)成良好適應遠勝于學習自律和自控， 因為后者往往令人感到挫敗。但精英皆強于自律，認真地打算各

7、項活動， 按打算執(zhí)行而不隨意改動，對沖動有著異乎常人的操縱能力。精英具備良好的人際技巧。我們常講，買賣（生意）確實是關系。這 確實是精英的座右銘。盡管不是所有精英都廣受歡迎，但是他們大多數(shù)都 平易近人，表現(xiàn)親切，善于與他人溝通，對他人的需求有強烈的愛好，進 而建立長期的友誼。但這不代表他們是脆弱的，他們更會無保留的講出個 人的方法和觀點。精英善于把理論應用于實際中。他們明白得如何把方法轉化成實際的 行動。情愿同意新事物，嘗試新方法和方法，勇于舍棄失敗的方案。請不 要將它們與有用主義者混淆，研究發(fā)覺精英多已建立起個人信仰和價值系 統(tǒng)，而且堅決的遵守和執(zhí)行。我們不可能把每個人都轉化成精英，但我們卻

8、可將個人擺放至相對優(yōu) 越的位置上。讓我們用一種有味的講法來闡述 把你的公司比作世界杯足球賽，那么，在你所在的公司里，你是第 幾強？你能否進入 32 強，讓老總危機你加薪？能否進入 16 強，讓老總為 你晉升？能否進入前 8 強，讓老總把你列入中層？能否進入前 4 強，讓老 總把你請入高管寶座？在這些爭“強”的過程中，競爭慘烈，驚心動魄，你的對手往往與 你只有一步之遙，隨時能夠超越你。贏球未必得“杯” ，爭強未必能勝，在 漫長的競爭中，你具備了多少精英素養(yǎng)？這將決定你是不是能贏到最后！ 要么不做，要做就做到最好 不要滿足于尚可的工作表現(xiàn)，要做得更好，你才能成為不可或缺的人 物。關于我們來講，順其

9、自然是無能無奇的。什么緣故能夠選擇更好時我 們總是選擇無能呢？什么緣故我們只能做不人正在做的情況？什么緣故我 們不能夠超越無能？關于工作，還有一個差不多原則，這確實是“要做就做到更好， 否則就不做”。這與有人講的“能完成 100%的就絕不只做 90%”是相似的 趙靜在一家大型建筑公司任設計師，現(xiàn)在是公司里的紅人，待遇 優(yōu)厚，老總對她也專門客氣。然而起初可不是如此，她剛進公司的時候， 常常要跑到工地、看現(xiàn)場，還要為不同的老總修改工程細節(jié)，專門辛勞。 但他仍認認真真地去做，毫無怨言。有一次，老總安排她為客戶做一個設計方案，時刻只有 3 天。接到任 務后，趙靜看完現(xiàn)場，就開始工作了。后來她講，這 3

10、 天時刻里，她都在 一種專門興奮的狀態(tài)下度過。她食不甘味、寢不安枕，滿腦子都想著如何 把那個方案弄好。他到處查資料，虛心向不人請教。 3 天后，她把一項詳細 完美的設計方案交給了老總，得到了老總的確信。因為趙靜的工作認真 ,現(xiàn)在老總不但提升了她， 還把她的薪水翻了 3 倍后來，老總告訴她：“我明白給你的時刻專門緊，但我們必須盡快把設 計方案做出來。如果起初你因此推掉那個工作，我可悲只是會把你辭掉。 你表現(xiàn)的專門杰出，我最觀賞你如此工作認確實人！ ”趙靜講，之因此能取 得今天的地位，源于她給自己立下的一條規(guī)則“要做局做到最好，否 則就不做”。是啊，任何一個老總差不多上十分精明的，他們都期望能擁有

11、更多優(yōu) 秀的職員。老總會按照職員在平常工作中的表現(xiàn)決定給誰升職或者加薪。 千萬不要有“拿多少鈔票，做多少事”的方法。拿薪金來講，你拿了 1000 元鈔票，做了 1000 元鈔票的事。反過來，我們做了 1000元鈔票的事，只 能拿 1000 元鈔票，因為，老總找不到給你加薪的理由。若拿一千塊鈔票， 做了一萬塊鈔票的事，那么加薪是自然的事。有一個開了 17 年出租車的司機，平均月收入達到 8000元，是行業(yè)內(nèi) 數(shù)一數(shù)二的高新司機，而多數(shù)出租車司機月收入不到 3000 元，他因此被稱 為“奇異的哥”。而他在工作中透出的過人聰慧和歡樂心態(tài)，正被越來越多 的人傳頌。這名出租車司機叫臧勤，今年 42 歲，

12、在上海大眾出租車公司工作。臧 勤在工作中透出治理思維，他對營業(yè)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析的思維方式，令 人耳目一新。他從計價器中研究一天的詳細記錄， 每次載客之間的空駛時刻平均為 7 分鐘。乘客上車后， 10 元起步價大致需要十分鐘。也確實是講，我沒做 10 元生意要花 17分鐘的成本。按照核算， 20元到 50元之間的生意，性價比 最高，如果做 20 元左右的中短途生意， 兩小時能賺 120 元。載一次客之后， 還要決定往哪兒拐彎、如何樣規(guī)避交通高峰，并通過選擇行車線路來主動 選擇所在的客人。他平常喜愛看專門多書，還有財寶人一輩子這種電視節(jié)目，因此 不只是單純的看，還要去摸索。此外，他十分注意收聽電

13、臺廣播，專門留 心市內(nèi)舉辦的商業(yè)交易會等活動， “靠資訊引領生意”。他所在車隊的負責 人表示，“像他如此用腦子開車的駕駛員確實罕見” 。臧勤更是一名“歡樂的哥” 。他講，有些司機會埋怨交通擁堵、油價上 漲，外在環(huán)境是不能改變的，最好的方法確實是改變自己。因此他遇到紅 燈的時候，就把心態(tài)放松，放一粒五香豆到嘴里，看著街景，有時感受就 像自己再開私家車兜風。你得到的回報一定會和你的付出相匹配。就像臧勤，即使開出租車， 也能掙到 8000 的月薪，絲毫不遜色于所謂的“白領” 。緊張地工作，全身心地投入其中，這是一個成功職員的真實寫照。 “要 么不做，要做就做到最優(yōu)秀”，這應該成為每個職場中人的工作原

14、則和態(tài)度?！镜诙隆烤⒉畈欢嗨仞B(yǎng)，你擁有多少運動場上， 一群人不用交手比試， 只要在場上跑幾步， 做幾個動作， 誰是專業(yè)的，誰是業(yè)余的，就一目了然。所謂素養(yǎng)，確實是許多的前空翻、 后空翻、 180 度、360 度，許多次的重來再重來，最后終于做出一個高難動 作。專業(yè)運動員的每一塊肌肉、每一個動作，差不多上在許多次如此的重 估重大磨出來的，這就叫素養(yǎng)。正因為獲得素養(yǎng)的過程如此不易，因此高品位的素養(yǎng)才讓常人望塵莫 及，有素養(yǎng)的人和沒素養(yǎng)的人，才有明顯的區(qū)不。如果我們把做生意看成一種職業(yè)，生意人的職業(yè)素養(yǎng)，也就像運動員 的技能一樣，也是在天長日久中打磨出來的，也必須通過專門多事，有了 體會的累積，

15、才有了令人信任的能力。素養(yǎng)本身確實是一筆財寶，要相信哪怕微軟破產(chǎn)了，比爾蓋茨也絕 可不能失業(yè)。任何情況，只要你好好的去做了，做的過程確實是素養(yǎng)提升 的過程，不管賺多賺少，你差不多上贏家，你都在向財寶靠近。個人進展的關鍵是什么？能力、只是、體會依舊關系？是職業(yè)素養(yǎng)！企業(yè)最看重職員身上的什么？答案確實是職業(yè)素養(yǎng)。一個人能力發(fā)揮 的程度，往往取決于他如何看待咨詢題、摸索咨詢題、一個人如果有著錯 誤的思想，可能為企業(yè)帶來危害。在美國人事治理協(xié)會（ ASPA）對公司職 員的調(diào)查中，優(yōu)秀的職員都具有如下素養(yǎng)：堅持操守且虛心學習。只有始終不忘企業(yè)理念的職員，才可能謙虛， 才可能與同事齊心協(xié)力，實現(xiàn)企業(yè)的使命

16、，這是企業(yè)最需要的職員。有責任意識。有了自覺責任意識之后，才會產(chǎn)生主動、圓滿的工作成 效。主動主動、注重行動。具有主動思想的人，在任何地點都能獲得成功。 那些消極、被動地對待工作，在工作中查找種種借口的職員是可不能受到 任何人的歡迎的。像愛護家人一樣愛護企業(yè)。每個人有一大半的時刻是在工作中度過， 企業(yè)是自己的第二個家。優(yōu)秀的職員，都具有企業(yè)意識，能和企業(yè)同甘共 苦。處處多為團體著想。所有成績的取得，差不多上團隊共同努力的結過 果。企業(yè)職員共同的凝聚力是最具價值和意義的。具有旺盛的工作熱情。情況的成敗與否，往往取決與決心和熱情的大小。具有創(chuàng)新能力。制造歷史企業(yè)進展的永恒動力。 有正確的價值判定能

17、力的職員。價值判定包括多方面的內(nèi)容，例如對 人類的看法、對人一輩子的看法、對公司經(jīng)營理念的看法、對日常工作的有資助工作能力。如果一個職員只是照上面夾帶的去做事以換取薪水， 只會原地踏步，每一個人都應該有自我提升的意識，必須以預備成為老總 的心態(tài)去做事。能爭取上司認同。如果有 10 個人能在決策上對上司有所關心，那么企 業(yè)就會有光明的進展前途；如果有 100個具備這種能力的人，那企業(yè)的進 展會更加輝煌。職業(yè)操守，彰顯人格魅力職業(yè)操守是人們在職業(yè)活動中所遵守的行為規(guī)范的總和。它既是對從 業(yè)人員在職業(yè)活動中的行為要求，又是對社會所承擔的道德、責任和義務。 不管一個人從事何種職業(yè)，都必須具備良好的職業(yè)

18、操守，否側將一事無成。 良好的職業(yè)操守要緊包括：誠信的價值觀。我們在工作活動中一貫堅持守法誠信，這種價值觀念 是通過每個職員的言行體現(xiàn)出來的。良好的職業(yè)操守構成我們事業(yè)的基石。遵守公司法規(guī)。遵守一切與公司業(yè)務有關的法律法規(guī)，并始終以誠信 的方式為人處事，這是我們的立身之本，也是每個職員的切身利益所在。確保公司資產(chǎn)安全。確保公司的資產(chǎn)安全并保證公司次產(chǎn)僅用于公司 的業(yè)務。這些資產(chǎn)包括電話、設備、辦公用品、專有的知識產(chǎn)權、隱秘信 息、技術資料和其他資源等。誠實地制作工作報告。正確并誠實地制作工作報告是每個職員的差不 多責任。那個地點指的工作報告是你在業(yè)務活動中產(chǎn)生或取得的信息記錄, 如工作記錄、述

19、職報告或報銷票據(jù)等。任何不誠實的報告如虛假的費用報 銷單、代打卡等差不多上絕對禁止的。禁止向公司內(nèi)部或外部組織提供不 實報告，或誤導接收資料的人員。專門注意，向政府機關提供不實的報告 將可能導致嚴峻的法律后果。不要在公共場合發(fā)表你對公司的看法。未經(jīng)授權，任何職員不得代表 公司發(fā)表可能被視為公司觀點的意見和評論。你應該將這些咨詢題轉給公 司內(nèi)有授權的人來回答，例如公司發(fā)言人等。正確處理好與親屬的關系。你的家人或親屬能夠為你所在公司工作或 有商業(yè)聯(lián)系，應遵循下列規(guī)定：你應回避和幸免阻礙關于他們的雇用、升 職、福利、工作分配或評判等活動；你應嚴守保密規(guī)定，不得將保密信息 透露給家人或親屬；在個不情形

20、下，你和親人其中一人必須改變職務?？傊?，高處不勝寒，你要堅持你的職業(yè)操守，同時持續(xù)提升、持續(xù)追 求工作的完美，這才是我們永恒不變的目標。金牌職員從不輕易跳槽優(yōu)秀職員明白：企業(yè)最需要實戰(zhàn)能力強、技術過硬，同時態(tài)度認真、 工作踏實的人才。缺乏忠誠度，頻繁地跳槽直截了當受到損害的是企業(yè)， 但從更深層的角度來看，對職員的損害更深。不管是個人資源的積存，依 舊所養(yǎng)成的“這山望見那山高”的適應，差不多上職員自身價值有所降低?，F(xiàn)在，許多人加入到了“跳槽大軍”中，換工作如換衣服，甚至到最 后自己都記不得自己具體做過什么。平凡跳槽對個人長期進展不利，到哪 里都沒扎住根，剛剛在那個地點終止試用期，又跑到另一個單位

21、去，如此 下來總是得不到重用和擢升?！叭艘獣?，挪了才會活”的道理并不適合每個人。 有一個學生在校是品學兼優(yōu)，專門是在英文和電腦技術方面優(yōu)勢突出， 畢業(yè)后到了一家世界聞名的電腦公司工作，令同學們仰慕得不得了。沒想 到，兩個月后，他就因為不理想而跳到另外一家公司。不久又聽講他對新 的公司更不中意，后悔“早知如此”，因此又跳。盡管他硬著頭皮也要 講跳槽“無怨無悔” ，他的父母親卻明白，親小孩的內(nèi)心相當苦惱，實際上 依舊最初的那家公司最好。跳槽的利弊是什么？路在何方？跳槽是否真是在往高處走？盡管是往 高處走，前面是否還有路，是否還有連續(xù)？這些咨詢題都要想清晰。你能夠以下表為例，列出你跳槽或留職的緣故

22、，通過對兩者中意度的 估算，得出自己是否確實需要辭職跳槽的結論。如果跳槽的分數(shù)較高，講 明明冒那個顯示值得。盲目跳槽，盡管在新的工作環(huán)境里收入可能有所增加，然而，一旦養(yǎng) 成了這種適應，久而久之，自己就不再勇于面對現(xiàn)實，整天幻想著跳到一 個新的單位后所有的咨詢題都迎刃而解了。事實上，跳槽不能解決所有咨 詢題。人一生可能要走許多路，才能達到自己想要達到的地點。從職業(yè)的角 度來看，一個人難免要調(diào)換幾次工作，然而這種轉換必須依靠于整體的人 一輩子規(guī)劃。經(jīng)濟學家在 1986 年建立了一個“次品類型”勞動市場的模型，輕易跳 槽的雇員被看成是勞動市場中的“次品” ，因此在“二手”勞動力市場上， 工資率是比較

23、低的。俗語講“找上門去的不值鈔票” ，確實是那個道理。1996年，張衛(wèi)隆大專畢業(yè)，在武漢一家不到 10人的 IT 公司做電腦銷售，月薪 600元，而 10 年后，他一是該公司副總，收入與起初不可同日而 語，手下不發(fā)乏學歷比他高的職員?！斑@些年，不是沒動過跳槽的念頭，可我認真凝視自己，當時能力和 資歷并沒有突出的競爭力，與其盲目靠運氣闖，不如腳踏實地地干。 ”張衛(wèi) 隆講。他講，從一般的電腦銷售人員，到主管、經(jīng)理、區(qū)域負責人、副總， 公司給了他充足的成長空間。公司進展一度低迷，同批來的職員，只有他 一人留下。近年也有人許諾高薪挖他，但被他拒絕，這是老總對他更為信 任。華中地區(qū)的業(yè)務，差不多上張衛(wèi)隆

24、在打理。10 年中，張衛(wèi)隆還自修本科，讀在職研究生，老總還給他報銷了部分 學費。以往同學聚會，總有人你打去張衛(wèi)隆的“林小子” ，而現(xiàn)在，大伙兒 卻都仰慕他趕上了好機會，而張衛(wèi)隆則坦言， “路遙知馬力”，從另一個角 度看，所謂好機會，也是自己給自己制造的。馬爾蒂斯是一家金屬冶煉廠的技術骨干，由于工廠預備改變進展方向， 馬爾蒂斯覺得工廠不再適合自己，他預備換一份工作。鑒于馬爾斯原先工廠在行業(yè)上的阻礙力以及他自身的能力，他要找一 份工作是輕而易舉的情況。專門多公司專門早往常就邀請過他，他是都沒 有成功?，F(xiàn)在，這些公司對馬爾蒂斯都給出了專門高的條件，然而馬爾蒂斯覺 得這種高條件后面一定隱藏著另外一些東

25、西。馬爾蒂斯明白不能背棄自己 的原則，因此，他拒絕了專門多公司的邀請。最后馬爾蒂斯決定去全美最 大的金屬冶煉公司應聘。負責面試馬爾蒂斯的是該公司負責技術的副總經(jīng)理，他對馬爾蒂斯的 能力沒有任何挑剔，然而卻向他提出了一個讓馬爾蒂斯專門敗興的咨詢題： “我們專門快樂你能夠加入我們公司，你的資歷和能力都專門杰出。我聽 講你原先的廠家正在研究一種提煉金屬的新技術，聽講你也參與了這項技 術的研發(fā)，你能夠把取得的成果告訴我們嗎？你明白這對我們公司意味著 什么，這也是我們聘請你來我們公司的緣故” ，“你的咨詢題讓我十分敗興， 看來市場競爭確實是需要一些專門手段，然而我們不能承諾你的要求，因 為我有責任忠誠于

26、我的企業(yè)。盡管我差不多離開它了，但任何時候我都會 這么做，因為信守忠誠比獲得一份工作重要得多” 。馬爾蒂斯周圍的人都為他的回答感到惋惜，因為這家企業(yè)的阻礙力和 實力比他原先的工廠要大得多，在那個地點工作是許多人夢寐以求的，然 而馬爾蒂斯卻舍棄了那個絕好的機會。現(xiàn)在，請你摸索一下： 你在工作是有沒有受到外界的誘惑？ 在誘惑面前你是如何做決定的？ 作為一名職員，不要忘了自己的角色，你需要為企業(yè)爭取利益，而不 是為你自己爭取利益。只有企業(yè)進展了，你才會跟著得到進展，萬萬不可 越位。作為公司的職員，任何時候都要在內(nèi)心放一條準則：可為與不可為， 絕不能夠去做損人利己的情況。小測試：你的職業(yè)道德的多少分美

27、國最聞名的哈佛商業(yè)評論評出了 9 條職業(yè)人應該遵循的職業(yè)道 德。每條一分，看你能夠得多少分：誠實；正直；守信；忠誠；公平；關懷他人；尊重他人；追求杰出；承擔責任；6 分以下；你的職業(yè)道德還有待提升6 分以上：你的職業(yè)道德不錯8 分以上：你的職業(yè)道德優(yōu)秀，值得同事們學習 你代表著你的企業(yè)“每位職員差不多上企業(yè)形象的代言人” 。職業(yè)態(tài)度是成就一切工作的 關鍵，而職員良好的職業(yè)品質(zhì)與素養(yǎng)是企業(yè)成功的前提條件。泰國有一家保險公司的外勤員向公司報告：當他們向農(nóng)民進行勸講工 作時，穿的整齊比穿的不整齊好，在生意成績上相差甚多，可見農(nóng)民們本 省盡管穿得不行，但對穿得整齊的人，總是比較信任的。浙江溫州有位楊先

28、生，到歐洲一家中等規(guī)模的保健品廠工作。公司的 產(chǎn)品不錯，但知名度卻專門有限。他從推銷員干起，一直做到主管。一次，他坐飛機出差，他不料卻遇到了意想不到的劫機。度過了 驚心動魄的十個小時之后，在各界的努力下，咨詢題終于解決了，他能夠 回家了。就在要走出機艙的一瞬時，他突然想到在電影中經(jīng)常看到的情形， 當被劫機的人從機艙走出來時，總會有許多記者前來采訪。什么緣故自己不利用那個機會宣傳一下自己公司的形象呢？ 因此，他趕忙做了一個在那種情形下誰都沒想到的舉動。從箱子里找 出一張大紙，在上面弄描重抹了一行大字： “我是 XX 公司的 XX ，我和公 司的 XX 牌保健產(chǎn)品安穩(wěn)無恙，專門感謝搶救我們的人！

29、”他打著如此的牌子一出機艙，趕忙就被電視臺的鏡頭捕捉住了。他趕 忙成為這次劫機事件的明星，專門多家新聞媒體都對它進行了采訪報道。等他回到公司的時候，公司的董事長和總經(jīng)理帶著所有中層主管，都 站在門口夾道歡迎他。原先，他在機場不出心裁的舉動，使得公司和產(chǎn)品 的名字幾乎一瞬時家喻戶曉了。公司的電話都快打爆了，客戶的訂單更是 一個接一個。董事長動情的講： “沒想到你在那樣的情形下，第一想到難道 是公司和產(chǎn)品。毫無疑咨詢，你是最優(yōu)秀的推銷主管！ ”董事長當場宣讀了 對他的任命書主管營銷和公關的副總經(jīng)理。之后，公司還獎勵了他一 筆豐厚的獎金。這是一個專門有講服力的例子，職員形象決定企業(yè)形象，時刻想著企

30、業(yè)的利益也能得到最大的滿足。職員走出公司的一舉一動，無不在外人的眼中代表企業(yè)的形象，職員 的形象也確實是企業(yè)的形象。專門是在客戶的眼里，職員給客戶資信的感 受猶如且給客戶公司實力的感受，職員的談吐阻礙著企業(yè)的信譽。如果職員在與客戶溝通的時候滿口臟話，客戶對那個職員所講的話就 要產(chǎn)生一半的懷疑，同時客戶可能對企業(yè)有看法等等。那個時候，職員的 言辭更是重要。如果客戶講“你們公司治理專門差” ，而職員也跟著講“是 啊，我也覺得難受” ，然后客戶就講“那就完蛋了” 。相反，如果職員講“事實上不是如此的，我想你是不太了解我們公司， 只要你了解了，就一定會觀賞我們公司的” 。兩個不同的答案，縱使客戶對 企

31、業(yè)的印象是真實的，前一個回答則使公司形象更糟，而后一個回答則能 挽回一定的形象缺失！可能客戶往常的確對那個公司又誤解，然而通過那 個職員再次愛護企業(yè)的形象，則能抹掉過去給客戶留下的不良印象。一個職員如果沒有愛護企業(yè)形象的意識，他確信是一名不合格的職員！ 作為企業(yè)的一名職員，不管走到哪里，始終都要記得自己是什么企業(yè) 的職員，記得愛護公司的形象，這是作為公司職員的差不多職業(yè)道德！如 果四處誹謗企業(yè)、挖空心思諷刺企業(yè)的治理人員，這不僅顯得該職員素養(yǎng) 低下，更證明了該職員眼光太差：如此不值一提的企業(yè)，是咨詢你如何選 擇了這種企業(yè)作為就業(yè)對象？只有企業(yè)進展了，職員的工資待遇才能更上一層樓；只有企業(yè)的社會

32、 聲譽提升了，職員走在大街時才會有一種榮譽感。身為企業(yè)職員要時時關 懷企業(yè)進展，處處愛護企業(yè)形象。你有出眾的形象岀門上班前 ,好好對著鏡子看 ,咨詢自已 :我看起來像不像一個 CE 0?”如果你的答案是"不像"，或是"我不太確定"，或者你心想，"我 的老天呀！我不在乎，因為一個人又不是靠外表才能晉升。如果你如此 想，那么你就有了一個燙手的咨詢題，必須下定決心解決它?？雌饋碛心莻€模樣，你才會到達那個位子。你的穿著方式，是你發(fā)出 的信息，這些信息會傳送給那些有權評斷你能不能“往上爬”的人。如果 你看起來沒有那個模樣，你就得不到那個位子。你的形象價值

33、百萬。莫讓形象誤了你的前程。一個人的職業(yè)形象是其職業(yè)氣質(zhì)的符號表現(xiàn)。例如從服裝上就能夠看 出來：對深色調(diào)的一貫喜愛，體現(xiàn)了他沉穩(wěn)的個性；經(jīng)常身著鮮艷顏色或 對比強烈的服裝，能夠展現(xiàn)激情四射的作風職業(yè)形象要達到以下幾個標：與個人職業(yè)氣質(zhì)相契合、與個人年齡契 合、與辦公室風格相契合、與工作特點相契合、與行業(yè)要求相契合。你的職業(yè)形象怎么講是如何樣的？是獨當一面的老手，依舊亦步亦趨 的新手？不管是哪一種，如果你想事業(yè)有成，那最好要快些成熟起來，不 然你就會顯得專門稚嫩。有損職業(yè)形象的情形一：盡管臉紅會讓你看起來可愛，然而它也代表 了你不成熟和不堅決的心態(tài)。有損職業(yè)形象的情形二：在工作中哭泣，輸?shù)挠谰檬?/p>

34、自己。有損職業(yè)形象的情形三：你講話的方式會告訴不人你的智力與整體能 力。因此，如果你講話時喜愛用“嗯、呵、這、那”如此的詞，那只能講 明你做事猶疑不決，緊張而缺乏自信。有損職業(yè)形象的情形四：你要讓你的同事們把注意力集中在你的方法 上，而不是你那些花哨的時裝上。在上班時應該有一套較為正式的服裝， 不要穿得太隨意。你應該按照工作需要去穿戴帽，下面是幾種常見職業(yè)裝扮要點，供你 參考：咨詢顧咨詢：資歷型。你的職業(yè)形象必須以可依靠感為最高原則。在 任何辦室必須以正裝顯現(xiàn)，除了眼鏡、手表，不要佩戴其他配件或飾品， 而且服裝盡量以深色、冷色調(diào)為主。當锘，一些工程類的咨詢顧咨詢在必 須進入工程現(xiàn)場的情形下，按

35、工程要求或者與工程治理人員統(tǒng)一著裝是必 須的。銷售：專業(yè)型。要直截了當面對客戶，專業(yè)的形象能給客戶帶來信譽 體驗和安全感，筆挺、整潔和干練的服飾也能夠提升銷售人員的緊迫感和 工作效率。IT 技術人員：家居型。有專門大隨意性。因為工作時刻長，把辦公室 當家差不多上普遍現(xiàn)象，因此家居類的休閑裝扮更能讓人緩解工作壓力。公務員：政策型。必須按照國家有關政策、規(guī)定統(tǒng)一著裝，沒有商量 的余地。秘書：和諧型。在款式和顏色上和老總相搭配，但不能喧賓奪主。 廣告創(chuàng)意總監(jiān)：張揚型。沒有張揚的個性是專門難獲得領導和同事的 認可的。翻領衫、夾克衫都能夠，甚至許多人一副藝術家的派頭，十分講 究品牌的款式。因此，作為治理

36、者，必須不失沉穩(wěn)。個人理財顧咨詢：嚴謹型。不在意時尚的流行，不本正經(jīng)穿西裝。必 須和職業(yè)套裝結下不解之緣，必須把嚴謹?shù)穆殬I(yè)形象展現(xiàn)給客戶?？偛妹貢簥A縫型。在公司高層領導周圍，能夠獨當一面，這是總裁 秘書的職業(yè)特點。衣柜里面必須擺放任何高級場所需要的服裝行頭，從會 議正裝到晚宴禮服。在總裁和公司中層治理者的夾縫中查找平穩(wěn)。隨著休閑風格進入企業(yè)界之后，服裝穿著變成一件復雜的事；你變成 需要一組正式的服裝和一組非正式的服裝。你要把服裝當成一項必要投資， 要花鈔票買正確的品牌。你永久要看起來專門利落，要有意識地把自己的 穿著“往上提升一級” ；不管是男性女性，至少都要有一套質(zhì)量極佳的海軍 藍色的“不

37、敗套裝” ，里面搭配白襯衫或上衣，腳下要穿相襯的鞋子 這套衣服，你在跟資深主管開會的時候一定要穿上。視覺印象是最持久的印象，務必給不人留下好的視覺印象。軀體是改革的本鈔票如果要成功，光有主動奮發(fā)的斗志是不夠的。如果你的軀體與你唱反 調(diào)，喊著要罷工，那就什么也做不行。愛護自身的健康是一種責任，有了 健康的身心，才有在事業(yè)上打拼的本鈔票，在能無后顧之憂的向成功之路 邁進。按照統(tǒng)計，一個人的收入每增加一倍，每天平均就比一樣人少睡覺二 十分鐘。這要緊來自他們期望成功的動機和較強的自律精神。美國哈佛公共衛(wèi)生學院的庫波贊斯基教授指出： “良好的健康，并不是 僅僅指幸免死亡而已。許多和壓力有關的疾病，并不一

38、定會置人于死地， 例如關節(jié)炎、哮喘、結腸炎、糖尿病、濕疹、偏頭痛等等。而情緒方面的 疾病像焦慮、懼怕、驚惶、動氣、怨恨、厭惡、罪責感、無助感、不適宜 的感受。都跟任何生理疾病一樣具有殺傷力。 ”這些壞適應通常專門難戒除，那么我們該如何辦呢？ 認清自已有哪些不良適應 比方明知抽煙有礙軀體健康，卻告訴自己： “但它能夠冷靜我的不安！ 若想以健康來代替有害的適應，關鍵就在于認清事實。相信自己能操縱自己的健康 有些人會覺得對自己的健康無能為力： “如果我注定要完蛋，再如何擔 憂也沒有用?！比绱说膽B(tài)度是專門愚蠢的，因為我們的生活方式和所做的情 況，都會阻礙到我們的健康，我們能操縱的部分事實上并許多。堅持

39、心態(tài)平穩(wěn) 不要被強烈情緒所主宰。受到壓抑的負面情緒，最后免不了會以不健 康的方式發(fā)泄出來，也許是發(fā)脾氣，也許是內(nèi)心積郁成疾，也確實是狂躁 癥、愁悶癥等這一類的精神疾病。注意日常運動 選擇你喜愛的項目，每天抽出一些時刻去運動，你會發(fā)覺自已在工作 時更加神采奕奕！據(jù)研究，站一小時比坐一小時多消耗 50 卡熱量。每工作兩小時，要到 室外散散步或做做體操，不要躺在沙發(fā)上休息。若是趁工作告一段落就躺 著休息，不僅可不能復原精力，還能使你的體力因突然的休息而喪失。晚飯后，不要急于工作和學習，要放松一下。睡覺前，用熱水洗洗腳 或洗洗澡。最后，請你記住如此的格言： “坐著比躺著好，站著比坐著好，走路比 站著好

40、，跑步比走路好。 ”你總是精力十足 疲乏要緊有三種：軀體疲乏、病理疲乏和心理疲乏。軀體疲乏通過休息就能夠迅速排除；病理疲乏是疾病引起的，要 到醫(yī)院完全檢查軀體；而心理疲乏是由心理因素引起的。如果生活、工作、學習、婚姻以及與他人的關系等各方面的不愉快情 緒沒有完全發(fā)泄出來，而是壓抑在內(nèi)心，就會顯現(xiàn)疲乏。心理疲乏可通引起睡眠紊亂，導致你看起來總是無精打采。哈佛大學心理系教授伍德博士通過長期研究發(fā)覺，采取以下行動， 會使你變得精力充沛。注意日常飲食和運動如果早餐吃得專門隨便，甚至全然就不吃早餐，那么在上午工作或?qū)W 習時就常常會感到十分疲乏，因為不吃早餐會使軀體能量來源的血糖降低， 而讓你提 不起勁。

41、因此，要堅持一日三餐和營養(yǎng)均衡，還要注意不要讓體 重直線上升，否則既會讓軀體各個器官負擔過重，又會引起心理疲乏。必須要有足夠的休息。不念經(jīng)工作多么緊迫，都要經(jīng)常停下來舒展一 下軀體，才能更有精神地連續(xù)工作，也不覺疲累。休息時盡量放松肌肉和 大腦，做做體操，散散步。舍棄消極的方法因此當你腦中顯現(xiàn)消極的方法時，你應當告訴自已：“我可不能讓它得逞的，我不要聽這些消極的話，忘了它吧！ ”當你掃去心中消極的陰影后， 在人一輩子的道路上你就顯得精力充沛、信心十足了。學會不為鈔票工作許多人工作只為了賺鈔票。但如果你告訴自己是為了成就及使命感而 工作，那你自然會賺大鈔票。不需過分在意薪水的多少，因為鈔票只是只

42、 是成就感的附屬品罷了，這點相當重要。許多富有的人依舊會沮喪，他們 沮喪的理由，多半是因為生活缺乏成就感，即使賺更多的鈔票，也無法滿 足。心靈的空虛是無法以鈔票來填補的。持之以恒如果你是個沒耐性的人，如何能顯得精力十足、神采奕奕呢？只有堅 持到底的人，才有旺盛的精力足以克服所有難關，享受成功的掌聲。意志力主導局勢不要再對自己講：“我記不起人名，我數(shù)學專門糟，我英文專門爛。 只要你情愿做，就做得到。只要努力，你就能用地任所有你想做的事。為自己吶喊加油也許因為持久的斗爭，讓我們身心俱疲，易產(chǎn)生沮喪的情緒，這時不 妨多替自己打氣：“事實上差不多做得專門完美了，只只是還有一丁點小缺 失要修正，加油！

43、就只剩一丁點了”這幾句話，足以勝過幾十瓶提神飲料 的效用。記住，一定要讓自己有充沛的體力才行。只要做到以上這幾點，你就一定能擁有旺盛的精力。從禮儀看出你的深度一個優(yōu)秀的職員一定是一個魅力十足的人，這種魅力并不是來自 他的外表或?qū)W歷，而是靠平常積聚的涵養(yǎng)。而一個人的涵養(yǎng)如何，則往往 是靠他明白得多少禮儀而決定的。有一個年輕人去應聘，面試的時候，不處等了專門多人，叫到誰，誰 就去經(jīng)理室，應試者往往推門而入。叫到這位年輕人的時候，億在門口敲 門咨詢道：“我能夠進來嗎？ ”經(jīng)理講能夠，年輕人這才到里面去了。幾天以后，這家公司便通知了年輕人去上班。過了一段時刻，年 輕人咨詢經(jīng)理看中了他什么優(yōu)點。經(jīng)理回答講：“講老實話，你哪一點都不 比不人強，我看中你的是，你進我房間的時候敲了門。敲門講明你專門