公共關系答案

1、1【單選題】下列說法中 , 關于兄弟騎驢故事的道理 , 正確的是 () ?A、做事情不必過于在意別人的議論，關鍵是要襟懷坦白，無愧于心,只要認準了 , 就要義無反顧得去做?B、做事情果斷?C做事情多聽取別人的意見?0做人做事要謙虛我的答案：A得分：？分2【多選題】在社會上要取得一定的成就 , 以下說法正確的有 () 。?A、做事情看的要遠?B、要廣泛涉獵，但學有所專?C說話一定要講究誠信?D做事情行動要果斷我的答案：ABC得分：？分1【單選題】公共關系的對象是 () 。?A、個人?B、群體?C公眾?D學生 我的答案：C得分：？分1【多選題】我國古代的公共關系不能算作嚴格意義上的公共關系 其主要

2、原因包括 () 。?A、沒有專門的組織?B、沒有職業(yè)的從業(yè)人員?C沒有平等意義上的雙向溝通?D沒有達到宣傳的目的我的答案：ABC得分：？分2【多選題】以下體現(xiàn)我國古代公共關系萌芽的有 () 。?A、孔子周游列國?B、鄭國子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校?C孟嘗君食客馮諼火燒券契?D劉備三顧茅廬我的答案： ABCD1【單選題】下列行為屬于公共關系活動的是 () 。?A、因孩子上學給某學校領導送禮?B、因本單位偷稅，請稅務征管員吃飯 ?C出資幫助社區(qū)建公園，而通知報社報道?D考試沒考過，去跟老師求情我的答案：C得分：？2【單選題】以下不屬于公共關系職能的是 ()?A、采集信息的職能?B、溝通的職能?。參與決策的職能?

3、D策劃專題活動的職能我的答案： B3【多選題】以下屬于公共關系意識的有 () 。?A、樹立形象的意識?B、服務公眾的意識?。溝通協(xié)調(diào)的意識?0真誠互惠的意識我的答案：ABC得分：？分4【多選題】在公共關系的活動中, 以下屬于采集信息的有 ()?A、產(chǎn)品形象信息 ?B、組織形象信息?C組織環(huán)境信息?D市場競爭信息我的答案：ABC得分：？分1【單選題】以下不屬于社會組織的是 () 。?A、營利性組織?B、非營利性組織?C互利性組織? 、非政府組織我的答案： 得分： ?2【單選題】下列不屬于社會組織特點的是 ()?A、群體性?B、導向性?C系統(tǒng)性? 、分散性 我的答案： 3【多選題】以下屬于公共關系

4、特征的有 () ?A、人情性?B、雙向性?C廣泛性?D整體性我的答案：ABC得分：？分1【單選題】關于社會組織的檢驗能力 , 下列說法正確的是 ()?A、及時檢驗出組織內(nèi)外有利于組織目標的因素，并加以放大?B、對不符合組織目標的因素視而不見?C及時提出不符合組織目標的因素，并加以放大? 、檢驗主要是對組織效果的檢驗我的答案： A2【單選題】下列不屬社會組織必須具備的能力是 () 。?A、應變能力?B、檢驗能力?C、聯(lián)想能力 ? 、協(xié)調(diào)能力我的答案：C得分：？分3【多選題】社會組織的結構能力包括（）。?A、組織設計?B、組織協(xié)調(diào)?C、組織變革?0組織發(fā)展我的答案：ACD4【多選題】社會組織的協(xié)調(diào)

5、能力主要協(xié)調(diào)的關系主要包括（）?A、部門關系?B、組織內(nèi)外部的人際關系?C各種關系沖突?0不符合組織目標的因素我的答案：AB得分：?分1【單選題】下列有關公共關系中的傳播說法 錯誤的是（）。?A、是一種社會現(xiàn)象?B、是人類在發(fā)展過程中所特有的 ?C是指個人間、群體間或群體與個人之間交換和傳遞新聞、事實、意見、感情的信息過程D這種傳播是單向性的信息交流與分享我的答案：D得分：？分2【單選題】下列不屬于公眾的特性的是（）。?A、同質(zhì)性?B、相關性?C單面性?D層次性我的答案：C得分：？分3【單選題】下列不屬于公共關系傳播要素的是（）?A、信源?B、信宿?C、信息?0信息通道我的答案：C得分：？分4

6、【多選題】下列選項屬于公眾的縱向分類的是 （） ?A、非公眾?B、潛在公眾?。知曉公眾?0內(nèi)部公眾我的答案：BCD?()1【單選題】公共關系與宣傳的區(qū)別主要包括哪些方面?A、工作的性質(zhì)不同?B、工作的方式不同?C、傳播的目的一致?0公共關系屬于雙向傳播，而宣傳屬于單向傳播 我的答案：C2【單選題】公共關系和庸俗關系的區(qū)別不包括 ()。 ?A、兩者產(chǎn)生的基礎不同?B、兩者的理論依據(jù)不同?C兩者的活動方式不同?0兩者要達到的目的相同我的答案：D得分：？分1【單選題】下列不屬于企業(yè) SWO分析的是()。?A、優(yōu)勢?B、前景?C機會?D劣勢我的答案：B得分：？分1【單選題】（）曾被邀請參與了上海盧浦大

7、橋開通儀式，并被授予上海 市形象代言人。?A、孫悅?B、王治郅?C易建聯(lián)?D姚明我的答案：D得分：？分1【單選題】下列關于商業(yè)服務業(yè)的公共關系說法不正確的是（）。?A、確立優(yōu)待服務、顧客至上的原則?B、抓住有利時機，開展宣傳攻勢?C捕捉市場信息，領先占領市場 ?0抓住時機，追求利益最大化我的答案：D得分：？分2【單選題】下列有關社會性個人公共關系說法錯誤的是（）?A、要多參加社會公益活動?B、要嚴格要求自己，時時注意維護自己的形象?C要善于與媒體打交道?D要以個人的利益為主我的答案：D得分：？分3【單選題】下列不屬于主體的公共關系類型的是 （）。?A、企業(yè)公共關系?B、商業(yè)服務業(yè)公共關系?C政

8、府公共關系?D社區(qū)公共關系我的答案：D得分：？分4【多選題】下列關于企業(yè)主體公共關系說法正確的是 （）。?A、是把樹立形象的任務滲透到企業(yè)管理中?B、是廣結人緣 ?C是開拓市場?0是追求經(jīng)濟利益 我的答案：ABC1【單選題】有關組織內(nèi)部的信息溝通，下列說法不正確的是（）?A、縱向信息傳遞?B、橫向信息傳遞?C立體交叉式信息傳遞?D逆向信息傳遞我的答案：D得分：？分2【單選題】關于員工的作用，下列說法不正確的是（）。?A、員工是組織的主體，是組織賴以生存和發(fā)展的細胞?B、單個員工的思想和情緒不會影響組織機制的運行?C組織向社會提供的產(chǎn)品和服務都需要員工去實現(xiàn)?D沒有員工就沒有組織我的答案：B得分

9、：？分3【單選題】關于雇員關系，下列說法不正確的是（）。?A、組織機構中上下級之間的關系 ?B、各個職能部門、科室、班組之間的關系?C內(nèi)部員工之間的關系 ?D以上說法都不正確我的答案：D得分：？分1【單選題】關于企業(yè)文化“硬”的方面，下列不正確的是（）。?A、技術活動?B、福利活動?。娛樂活動?0員工的思想意識我的答案：D得分：？分2【單選題】關于企業(yè)管理者處理員工關系辦法，下列說法正確的是（）?A、要制定合理的員工的獎懲制度?B、要適時吃“大鍋飯”?C要注重員工內(nèi)部公平?0要制定嚴厲的規(guī)章制度我的答案：B1【單選題】關于非正式組織,說法不正確的是（）。A、是以感情為紐帶，以共同利益的追求為目

10、的而自發(fā)聚合形成的組織B是自上而下正規(guī)化的組織系統(tǒng)?C在組織管理和公共關系中具有積極作用?D是一些自由、松散的人際活動圈子 我的答案：B2【單選題】關于與非正式組織打交道需要注意的問題，下列說法不正 確的是()。?A、要重視“意見領袖”的作用?B、要避免非正式組織的消極作用和破壞作用，加強同非正式組織成 員間的感情聯(lián)系 ?C要將非正式組織的管理納入 正式組織管理中?0要注意防止組織內(nèi)部小道消息的蔓延我的答案：C1【單選題】為保障消費者權利而制定的維護措施，其制定原則不包括()。？A、安全?B、陳述?C、抉擇?D知曉 我的答案：C得分：？分2【單選題】關于處理顧客關系，下列說法不正確的是() ?

11、A、塑造為顧客服務的形象?B、提供優(yōu)質(zhì)的配套服務?。對消費者實行科學管理?D消極處理顧客投訴我的答案：D得分：？分3【單選題】關于CS(Customer satisfaction)的經(jīng)營意識，下列說法正確的是()。?A、制定嚴格的規(guī)章制度?B、顧客至上的核心是使顧客滿意?0維護消費者權益?D經(jīng)濟利益至上我的答案：B得分：？分4【單選題】組織與社會公眾聯(lián)系的最主要的渠道是 ()。?A、新聞媒介?B、報紙 ?C雜志?D傳播 我的答案：A得分：？分5【判斷題】銷量好是顧客滿意的集中體現(xiàn)。（）我的答案：X1【單選題】關于中間商的作用，下列說法不正確的是（）。?A、中間商是企業(yè)產(chǎn)品的重要生產(chǎn)者?B、中間

12、商是聯(lián)結生產(chǎn)與消費的橋梁？?C企業(yè)可以通過中間商，建立橫向經(jīng)濟聯(lián)合，把整個國民經(jīng)濟各部 門、各行業(yè)、各企業(yè)聯(lián)結成一個整體?0中間商是企業(yè)和消費者的中介？我的答案：A得分：？分2【單選題】下列不屬于企業(yè)為中間商提供的便利與服務的是（）。?A、消費服務?B、技術服務?0銷售服務 ?0售后服務我的答案：A 1【單選題】下列不屬于公共關系工作的一般程序的是 （）。?A、調(diào)查研究?B、制定計劃?。計劃實施?0效果預估我的答案：D得分：？分2【單選題】關于公共關系調(diào)查研究的意義，下列說法不正確的是（）A、了解組織的公共關系狀態(tài)B、揭示公共關系的發(fā)展趨勢C提出公共關系的意見或改進措施D確定公共關系的主體我的

13、答案：D得分：？分3【多選題】關于公共關系研究，下列說法正確的是（）。?A、主要是指公共關系工作人員對自己或服務的組織的公共關系狀態(tài)進行的情報搜集和研究工作 ?B、公共關系調(diào)查研究對于公共關系活動具有決定性作用?C公共關系調(diào)查研究是開展公關活動的前提與基礎 ?D公共關系調(diào)查研究具有溝通信息的作用我的答案：ACD【單選題】一般的講，一項規(guī)模較大的公關調(diào)查首先是確定調(diào)查課題下列不屬于調(diào)查課題的類型的是（）。?A、狀態(tài)性選題?B、研究性選題?C開發(fā)性選題?D因果性選題我的答案：D2【單選題】在進行公關調(diào)查時，強調(diào)尊重公眾的原則其原因不包括（）?A、尊重公眾是順利開展公關調(diào)查的前提?B、尊重公眾是建立

14、組織信譽的需要?C、公眾是公共關系的主體?D公關調(diào)查的開展需要公眾的配合我的答案：C 1【單選題】作調(diào)查設計時，一般不需要考慮的是（）?A、調(diào)查的目的和內(nèi)容?B、調(diào)查的具體對象和范圍?。調(diào)查表格?D調(diào)查的方法我的答案： D2【多選題】制定調(diào)查計劃時 , 需要考慮的事項包括 ()?A、要做可行性論證?B、既要全面又要簡單明了?C要追求理論的精確性?D要注重人員的素質(zhì)我的答案： AB3【多選題】以下屬于對調(diào)查工作的具體安排的是 ()?A、調(diào)查的日程安排?B、調(diào)查的經(jīng)費估算?C調(diào)查的組織?0調(diào)查的人員配備 我的答案：ABD得分：？分1【單選題】關于原始資料和現(xiàn)成資料，下列說法錯誤的是（）?A、二者都

15、屬于調(diào)查資料的范疇?B、原始資料需要調(diào)查人員進行實地調(diào)查， 而現(xiàn)成資料則由他人收集 而得。?C原始資料所需成本比現(xiàn)成資料高?D原始資料也叫第一手資料，現(xiàn)成資料是第二手資料我的答案：D2【單選題】資料整理分析不包括（）。?A、檢查核實?B、分析論證?0分類匯編?0實地調(diào)查我的答案：D3【單選題】（）不屬于調(diào)查報告的內(nèi)容。?A、調(diào)查的合理性論證?B、調(diào)查采用的方法 ?0問卷回收率及抽樣誤差?0分析結果 我的答案：A4【單選題】調(diào)查報告與純理論文章之間的差異是（）?A、用資料來說明問題?B、要考慮是否有理論價值?C推理合乎邏輯?D資料取舍合理我的答案：B1【單選題】調(diào)查的類型不包括（）。?A、普查?

16、B、實地調(diào)查?。典型調(diào)查?0重點調(diào)查我的答案：B2【單選題】（）不屬于訪談法。?A、抽查 ?B、座談會?0個別訪問 ?0電話訪談我的答案：A3【單選題】抽樣性調(diào)查的優(yōu)越性 不包括（）?A、統(tǒng)計方法更科學?B、科學性更高?C準確性交稿?D步驟最簡便我的答案：D4【單選題】（）不適用于簡單隨機抽樣方法。?A、抽簽法?B、直接抽取法?C隨機數(shù)表法?D等距隨機抽樣我的答案D1【單選題】集體訪談的技巧不包括（）。?A、總結會議經(jīng)驗?B、充分做好準備工作 ?0準備好會議提綱?D精心主持會議我的答案：A2【單選題】主持會議時不需要做到（）。?A、要主持好大局?B、要準備好精彩的發(fā)言稿，方便會議發(fā)言使用?0要

17、把握會議討論的方向?D要制造輕松和諧的會議氣氛我的答案：B得分：？分3【單選題】成功的座談會的表現(xiàn)不包括（）。?A、問題能夠引入深層討論?B、海闊天空神侃?。主題突出?D與會者充分發(fā)表意見我的答案：B得分：？分 1單選題】（）不屬于公共關系調(diào)查的內(nèi)容。?A、公關的主體，即組織情況的調(diào)查 ?B、公關的客體，即公眾意見的調(diào)查?C公關的主客體之間密切相關的社會環(huán)境的調(diào)查?D構成公眾的個體的全體調(diào)查我的答案：D2【單選題】（）不屬于公共意見的調(diào)查范圍。?A、對活動效果的意見?B、企業(yè)內(nèi)部公眾的意見?C企業(yè)未來的發(fā)展情況?D對組織形象的意見我的答案：B1【單選題】組織管理形象調(diào)查不包括（）。?A、組織宣

18、傳活動效果?B、調(diào)查組織內(nèi)部成員的精神狀態(tài)?。對組織內(nèi)部計劃工作進行調(diào)查?D對組織管理人員的職、責、權進行調(diào)查 我的答案：A2【單選題】對組織擁有的技術力量的調(diào)查一般不調(diào)查（）。?A、組織成員特別是科技人員的技術水平和科研能力?B、組織在科研方面資金投入?C組織生產(chǎn)的尖端技術產(chǎn)品？?D組織技術咨詢的內(nèi)容？我的答案：B得分：？分3【單選題】組織形象不包括（）。?A、組織的管理形象?B、組織的產(chǎn)品形象?0組織的領導形象?0組織的實力形象我的答案：C得分：？分1【單選題】大包裝的果汁不適合在上海地區(qū)銷售的原因是（）?A、理貨員被要求將大包裝放在架子最高處?B、不便攜不適合上海人的生活方式?。太沉重顧

19、客不愿意購買?D大包裝價錢高不實惠我的答案： B 得分： ?分 2【單選題】類似于在媒體上宣傳喝牛奶好處從而促銷的手段是（）?A、訂奶一年加送三個月?B、加產(chǎn)品微信送大禮?C寫作“牛奶竟然賣不過水”的軟文?D買牛奶送進口面包我的答案：C得分：？分3【單選題】限量出售本企業(yè)產(chǎn)品的同時贈送其他相對價高的產(chǎn)品， 可以獲得的后果是（）。?A、本企業(yè)的產(chǎn)品暢銷?B、其他的高價產(chǎn)品滯銷?。本企業(yè)經(jīng)濟虧損?D沒有任何好處我的答案： A1【單選題】進見過程中不需要做到（）。?A、服飾打扮莊重大方 ?B、有條件的盡可能讓人引見?C進見時要注意禮節(jié)，給人良好的印象?D要根據(jù)進見的人決定自己的態(tài)度我的答案：D得分：

20、？分2【單選題】個別訪談中出現(xiàn)不配合現(xiàn)象的原因一般不包括（）?A、被調(diào)查者性格怪癖，不善言談?B、被調(diào)查者不相信調(diào)查者有能力解決問題?。被調(diào)查者對調(diào)查有顧慮?D被調(diào)查者不愿意被占用時間我的答案：A得分：？分3【單選題】個人訪談過程中不需要做到（）。?A、要時刻關注自身的外在形象?B、要提高交流質(zhì)量?。提高與被調(diào)查者建立融洽關系的技巧?D要提高進見被調(diào)查人的技巧我的答案：A得分：？分1【單選題】訪談過程中錯誤的做法是（）。?A、交談要盡可能抓住要領?B、當發(fā)現(xiàn)交談者特別健談，應不露聲色的巧妙拉回主題 ?0交談者在交談過程中言辭激烈，應該給予提示和糾正 ?D交談過程中要注意問題間的銜接，做到問題的

21、逐漸深入 我的答案：C得分：？分2【單選題】正式的交談階段不應出現(xiàn)的行為是（）。?A、要把握交談的主題?B、應該適時發(fā)表個人的意見和觀點?0要注意交談氣氛?D不要發(fā)表帶傾向性的意見我的答案：B1【單選題】公共策劃的意義不包括（）。?A、推動目標管理，實現(xiàn)組織目標?B、公共關系策劃是公共關系價值的集中體現(xiàn)?。提高了企業(yè)的整體形象?D提高了信息傳播的科學性我的答案：C得分：？分2【單選題】公共策劃的一般程序不包括（）?A、確定目標、辨認公眾、主題設計、媒介選擇等?B、策劃方案評估?C以公關策劃書的形式形成公關策劃方案?0信息分析我的答案：B得分：？分3【單選題】公共策劃應該遵循的原則不包括（）。?

22、A、全面性原則?B、系統(tǒng)性原則?C針對性原則?D真實性原則我的答案A1【單選題】（）不屬于創(chuàng)意策劃的一般過程。?A、收集資料?B、策劃評估?C藝術化過程?0訴求點的確立和定位點的選擇 我的答案：B2【單選題】企業(yè)常用的策劃不包括（）?A、純理論構想?B、活動策劃?。公關策劃?0產(chǎn)品策劃我的答案：A得分：？分3【單選題】（）不屬于創(chuàng)意策劃的方法。?A、經(jīng)典創(chuàng)意方法?B、水平思考的創(chuàng)意方法?C、非結構化的創(chuàng)意方法?D“集腦會商思考”的創(chuàng)意方法我的答案：C得分：？分1【單選題】（）不是公共關系活動的基本方法。?A、擇術?B、詐術?。審時借時?D度勢、運勢和造勢我的答案：B得分：？分2【單選題】不符合

23、公共策劃基本方法中審時的要求的是（）?A、后知后覺?B、乘機?C后發(fā)?D爭先我的答案：A得分：？分 3【單選題】企業(yè)借用熱度很高的某一領域的市場進行公關屬于公共 策劃的（）方法。?A、造勢?B、擇術?C爭先?D乘機我的答案：D得分：？分1【單選題】（）不屬于澤術。?A、詐術 ?B、以攻為守術?C自揚家丑術 ?D以誠換誠術我的答案：A得分：？分2【單選題】（）不是公共關系廣告。?A、祝賀廣告?B、公益廣告?0實力廣告?0禮儀廣告我的答案：B1【單選題】下列關于歉意廣告的說法不恰當?shù)氖牵ǎ?A、企業(yè)以公開承認自己不當之處并向別人賠禮為“退” ?B、在道歉中謀求別人諒解乃至新的新人和合作為“進”

24、?0其目的是“以退為進”?D說明歉意廣告多帶有企業(yè)的虛偽性我的答案：D得分：？分2【單選題】觀念廣告中一般不宣傳（）。?A、行為規(guī)范?B、經(jīng)營哲學 ?C、未來目標?0價值準則我的答案：C得分：？分3【單選題】通過節(jié)日慶典時的大型活動增強影響力的廣告屬于（）?A、觀念廣告?B、聲勢廣告?。祝賀廣告?0實力廣告我的答案：B得分：？分1【單選題】品牌名稱中包含代表特定含義的字母組合屬于廣告宣傳 的（）定位。?A、價格?B、效用?C、品名?D實體我的答案：C得分：？分2【單選題】（）定位一般用來突出產(chǎn)品的新價值。?A、觀念?B、實體?C價格?D品質(zhì)我的答案： B 得分： ?分3【單選題】用以標示期盼、

25、表征精神的定位是企業(yè)的（）定位。?A、品質(zhì)?B、企業(yè)?C、文化?D價格我的答案：C得分：？分1【單選題】大型活動的實施流程中，下列說法正確的是（）。?A、先確認經(jīng)費，后確認領導小組?B、先確認領導小組，后確認經(jīng)費?0領導小組和經(jīng)費需要同時確認?D領導小組和經(jīng)費沒有特定的先后確認順序我的答案：D得分：？分 2【單選題】大型活動宣傳資料的準備過程中，需要為（）準備講演 稿。?A、領導?B、主持?C觀眾?D記者我的答案：A得分：？分3【單選題】建立（）系統(tǒng)要求活動過程中發(fā)現(xiàn)問題的第一時間進行 匯報。?A、機動經(jīng)費?B、應急措施?0后備服務?0信息反饋我的答案：D得分：？分4【判斷題】大型活動經(jīng)費多的

26、特點表現(xiàn)在其不需要大量的資金支持（）我的答案：X 1【單選題】危機的（）體現(xiàn)在信息時代的危機信息傳播比危機自身發(fā)展快得多。（） ?A、聚焦性?B、突發(fā)性?C緊迫性?D破壞性我的答案：A得分：？分2【單選題】影響大型公共關系活動實施的外部因素不包括（）?A、語言文字因素?B、組織因素?。觀念因素?0文化因素我的答案： B1【單選題】企業(yè)信貸危機的產(chǎn)生主要是因為失去了（）的信任?A、政府?B、行會?C、銀行 ?D消費者我的答案：C得分：？分 2【單選題】（）危機的產(chǎn)生是因為企業(yè)決策失誤或管理不善。?A、信譽?B、素質(zhì)?C經(jīng)營?D意外我的答案：C得分：？分1【單選題】危機處理的（）原則要求企業(yè)在危機

27、發(fā)生后及時承擔相 關責任，對相關人員進行處罰。?A、實事求是?B、積極行動?C應急?D預測我的答案：B得分：？分2【單選題】企業(yè)應該將與（）放在首位。?A、供應商 ?B、消費者?C官方?D企業(yè)我的答案： B 得分： ?分3 【單選題】（）是危機處理一般程序的第一步。?A、針對對象，確定對策?B、調(diào)查情況，搜集信息?0坦誠告知，表明誠意?D采取緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展我的答案：D得分：？分1【單選題】交往環(huán)節(jié)的（）需要通過鮮明的特質(zhì)來吸引主體?A、適應階段?B、相遇階段?C、吸引階段?0注意階段我的答案：C得分：？分2【單選題】確定是否是正式溝通主要取決于（）。?A、溝通涉及的內(nèi)容?B、溝通進行的

28、時間？?0溝通進行的地點?0展開溝通的人物？我的答案：A得分：？分3【單選題】關于人際交往，下列說法錯誤的是（）。?A、主要是指直接溝通?B、是人與人之間的交往?。需要實現(xiàn)信息交往和思想互動?0是有意識有目的的行為我的答案：A得分：？分1【單選題】在形象塑造的（）方面，內(nèi)涵是十分重要的?A、邏輯嚴密?B、形象高雅?。儀表整潔?0談吐幽默我的答案：D 2【單選題】（）不是贊揚的技巧?A、態(tài)度真誠 ?B、語言考究?。實事求是?0要與相應的環(huán)境相適應我的答案：B得分：？分1【單選題】（）不是道歉的技巧。?A、勇于承擔責任?B、善于把握時機?C尋求他人幫助?D巧于借物傳情我的答案：C得分：？分2【單選

29、題】人體語言出現(xiàn)不一致性可能是因為（）?A、說話者更傾向于肢體語言表達情緒?B、說話者對事件或真相有所隱瞞?0說話者注意力并未集中?D說話者表達能力有所欠缺 我的答案：B得分：？分3【單選題】不是人體語言的一致性。?A、人腦的設想與言說本身的一致性?B、人體語言自身的一致性?。人體語言與有聲語言的一致性?D姿態(tài)與姿態(tài)之間的一致性我的答案：A得分：？分1【單選題】（）可以用來增強自己的信心和勇氣。?A、小幅度的手指動作?B、舉出手掌面對他人?。用手背揮向前方?D握拳我的答案：D得分：？分2【單選題】（）是人際交往過程中需要注意的人體語言?A、目光?B、語氣?C神態(tài) ?0走路姿勢我的答案：A得分：

30、？分 3【單選題】在商務聚餐中，為了表示出對女士的尊重，下列行為恰 當?shù)氖牵ǎ?A、主動幫助女士拎包?B、主動幫助女士夾菜?C主動與女士打招呼并握手?0主動幫助女士拉開座椅我的答案：D得分：？分1【單選題】從交往行為的特征角度看，咖啡店是否能夠迅速發(fā)展的 主要原因是（）。?A、是否使用了圓桌故而增加了合作意識?B、品牌效應影響人們的選擇?C環(huán)境是否私密便于隱私話題的交談?D室內(nèi)布置與座椅位置是否提供了適宜交談的環(huán)境我的答案：D得分：？分2【單選題】（）不是接待賓客時的正確做法。?A、微笑迎接親切握手?B、客人進門須起身迎接?。客人送出門應輕輕關門?0客人離開時應送下樓梯 我的答案：D得分：？

31、分3【單選題】為了（），可以采用模仿體語的方法。?A、提咼對方注意力?B、提高相互的了解程度?。對對方產(chǎn)生暗示?D彼此的交流與溝通我的答案：A得分：？分1【單選題】認知障礙的（）主要是指 以偏概全地進行主觀臆測 ?A、首因效應?B、近因效應?。暈輪效應?D社會刻板印象我的答案：C得分：？分2【單選題】暈輪效應的表現(xiàn)不包括（）?A、好的事情就是絕對的好 ?B、老年人穩(wěn)重而保守?0盲人摸象?0奸臣相奸我的答案： B 得分： ?分1【單選題】（）可以有效克服人際交往中的障礙。?A、微笑對待一切事物?B、注意自身的氣質(zhì)?C、認識和完善自我形象?D和人握手多握一會表示真誠我的答案：C得分：？分2【單選題

32、】優(yōu)秀的交往行為要求（）。?A、對人接物不茍言笑?B、喜歡和朋友分享自己的家務事?C向朋友借錢?D注意保護個人隱私 我的答案： D1【單選題】（）不是待人接物正確的方式。?A、人無完人不必一味追求完美?B、做人第一做事其次?C對事無情對人有情?D對事不對人我的答案：A得分：？分2【單選題】更加容易讓他人相信的是（）?A、表揚別人?B、批評別人?。自我表揚?0自我批評我的答案：D得分：？分1【單選題】（）不是演講的形式。?A、朗誦式演講?B、提綱式演講?C背誦式演講 ?D照讀式演講我的答案：A得分：？分2【單選題】（）適于照讀式的演講。?A、人代會報告?B、朋友聚會？?0家庭宴會?0婚禮致辭？我

33、的答案：A1【單選題】聽眾與演講者的觀點是對立的時候，對于演講可以起到（）作用。?A、促進?B、抵制?C激化?D不確定我的答案：B2【單選題】先羅列資料，再逐步靠近主題是（）的溝通形式。?A、圓形結構 ?B、扇形結構?0錐形結構 ?0垂直遞進式結構我的答案：C1【單選題】胡適以“我是來胡說的，因為我姓胡。”作為演講的開 場可以起到的作用不包括（）。?A、將氣氛弄得很尷尬?B、拉近與聽眾的距離?C表現(xiàn)出了演講者謙虛態(tài)度?D很巧妙地介紹了自己我的答案：A得分：？分2【單選題】演講者美的風度不包括（）。?A、幽默風趣?B、儀表整潔?。態(tài)度自然?0舉止大方我的答案：A3【單選題】（）屬于一上來開門見山

34、式的開場白。?A、抒情 ?B、提出問題?C驚人的事實?D從演講者自己說起我的答案： B1【單選題】（）不是用故事開場需要遵循的原則?A、故事應短小?B、應發(fā)人深思?C 一定要真實?D應與演講有關我的答案：C得分：？分1【單選題】（）不是膽汁質(zhì)的性格特點。?A、娓娓道來?B、聲淚俱下?0慷慨激昂?0表達迅速 我的答案： B2【單選題】（）不是多血質(zhì)者的語言特色 ?A、含畜溫婉?B、激越高亢?。音調(diào)多變?0尖銳潑辣我的答案：C1【單選題】粘液質(zhì)演講者在運用有聲語言時，應該保證（）?A、語速不要過慢?B、不要壓抑低沉?。適當多用上聲調(diào)?D使音速音調(diào)不那么單調(diào)乏味我的答案：D得分：？分2【單選題】態(tài)勢

35、語言在演講過程中的使用原則是（）。A、臺上要謹慎運用?B、幅度越大越好?C臺下刻意訓練 ?0盡情揮灑我的答案：A得分：？分 1【單選題】演講前，下列做法不恰當?shù)氖牵ǎ?A、選擇得體的而非昂貴的服裝?B、選擇適合自身特點的而非吸引注意力的顏色?C、與聽眾保持距離而非打成一片?0預先設想可能存在的意外而非什么都不考慮我的答案：C3【判斷題】所謂的言誠指說話一定要講究誠信。（）V4【判斷題】在法律和道德允許的范圍內(nèi)，我們用盡各種手段，去完成 自己想要做的事情。V2【判斷題】公共關系是關系的一種，特指人類社會組織與其所面對的 公眾的社會關系網(wǎng)絡 V3【判斷題】公共關系的根本目的是塑造社會組織自身的良

36、好形象。V4【判斷題】公共關系既是一種狀態(tài)也是一種活動。（）V3【判斷題】重視宣傳、重視民眾的思想 不是我國古代原始公共關系 觀念與活動的反映。x4【判斷題】 相互依存、友好相處的觀念是最古老最悠久的公共關系 思想之一。()V5【判斷題】在公共關系活動中 , 公眾對組織管理水平的評價是產(chǎn)品形 象信息收集中要考慮的一種。 () V4【判斷題】穩(wěn)定性 不是社會組織的重要特征之一。()X5【判斷題】我國的政府是維護 所有群眾利益 的。 () X5【判斷題】 任何組織只有準確的認知自己 , 才能使內(nèi)部組織知覺與外部組織知覺一致。 V5【判斷題】 傳播的活動過程主要包括直線模式和反饋模式。 () V6【

37、判斷題】 電視臺屬于橫向公眾。 () V3【判斷題】 公共關系屬于雙向傳播 ,并且必須尊重事實 。 () V4【判斷題】廣告的傳播周期是短暫的 , 有比較明顯的季節(jié)性和階段性。() V2【判斷題】 企業(yè)與政府應保持既合作又有距離的良好關系 。 () V3【判斷題】 當政府出現(xiàn)信任危機時 , 企業(yè)的肯定一定程度上可以幫助 政府恢復信譽。 () V2【判斷題】 2010 年上海世博會期間 ,提升上海市民素質(zhì)形象 ,屬于營銷策劃的一種。 () V5【判斷題】傾聽公眾呼聲，認真聽取其意見屬于政府層面公共關系的一種。（）V 4【判斷題】員工是組織形象的設計師和創(chuàng)造人，是組織與外部公眾接 觸的觸角。（）V

38、 5【判斷題】現(xiàn)代公共關系首先是對外溝通傳播，然后才是促使組織把 自身的工作做好。X 3【判】企業(yè)“軟”的方面和“硬”的方面應該有效的結合，才能實現(xiàn) 企業(yè)更好的發(fā)展V 4【判斷題】企業(yè)文化指一個企業(yè)組織及其員工所具有的一整套價值 觀念體系。（）V3【判斷題】現(xiàn)代組織應重視建立“家庭情感”，將濃厚的人情味注入 企業(yè)管理中。（）V4【判斷題】搞好雇員關系，就要從確立個人價值入手，使團體中的每 個成員都能充分展示自己的個性，追求和實現(xiàn)個人的價值。（）V3【判斷題】代銷商指從事商品流通業(yè)務并擁有商品所有權的中間商。X4【判斷題】同業(yè)公眾指具有同樣業(yè)務職能的其他社會組織，它們生產(chǎn) 類似的產(chǎn)品，面對類似的

39、公眾，分享相同的價值觀，處理相同的問題。4【判斷題】公共關系的工作程序與廣告的工作程序不一致。（）X 3【判斷題】公共關系講求效益的原則就是要樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的觀點，能節(jié)約的盡量節(jié)約。（）V4【判斷題】公共關系實事求是的原則從工作態(tài)度上講，就是要按事物 的實際情況辦事，不夸大。（）V4【判斷題】調(diào)查計劃中，凡應包括的主要內(nèi)容 都應簡明扼要寫清，這 是可行性論證的體現(xiàn)。 X5【判斷題】調(diào)查報告中展現(xiàn)出來的說服力主要是為了表現(xiàn)給上級。（）V5【判斷題】全面調(diào)查的對象具有全體性，在所有規(guī)模的公關調(diào)查中 都適用。（）x4【判斷題】訪談技巧包括集體訪談技巧、群體訪談技巧和個體訪談 技巧。（）X3【

40、判斷題】社會環(huán)境調(diào)查包括政策環(huán)境調(diào)查、社會問題調(diào)查及自身 公共組織的情況。（）X4【判斷題】內(nèi)部公眾意見包括對本組織及本組織工作的評價，人際 關系評價、公眾需要、領導行為評價等。（）V4【判斷題】組織形象是一個整體概念，不僅要考慮其內(nèi)部構成，還 包括各要素之間的相互關聯(lián)。（）V4【判斷題】個別訪談包括進見、建立關系、正式訪談、告別等四個 環(huán)節(jié)。（）V3【判斷題】為了保證正式交談所獲得資料的真實性，調(diào)查者應該保持中立。（）V4【判斷題】當訪談過程中出現(xiàn)沒有預先準備的新問題時，調(diào)查者應 該及時權衡新問題的價值，從而決定是不是要就此展開。（）V4【判斷題】公共關系策劃就是公關人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標 要求，分析現(xiàn)有