物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)試題

1、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)試題（100題）物業(yè)管理綜合基礎(chǔ)理論知識(shí)試題單項(xiàng)選擇題 （每題只有一個(gè)選擇是正確答案，共100 題 每題 1 分 共 100 分 ）：1. 物業(yè)管理是由業(yè)主通過(guò)選聘（ B ）的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)活動(dòng)。A、物業(yè)管理人員B、物業(yè)管理企業(yè) C、物業(yè)管理分包單位D、物業(yè)管理師2. 在物業(yè)管理的特征中，（A ）是物業(yè)管理最主要的特點(diǎn)。A、市場(chǎng)化 B、規(guī)范化 C、專(zhuān)業(yè)化 D、社會(huì)化3. 我國(guó)物業(yè)管理是在城市房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)和（ B）制度改革背景下，通過(guò)實(shí)行住房商品化制度而逐漸發(fā)展起來(lái)的。A、物業(yè) B、住房 C、產(chǎn)權(quán) D、分配4. 在現(xiàn)階段無(wú)論業(yè)主或物業(yè)管理企業(yè)，市場(chǎng)意識(shí)與合同觀念都很薄弱，糾紛不斷，

2、處理困難。解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵，就是通過(guò)立法，按照（ C ）將物業(yè)管理活 動(dòng)推向市場(chǎng)，納入合同秩序中。 A、合同 B、專(zhuān)業(yè)化原則 C、市場(chǎng)原則 D、 社會(huì)化原則5. 為保障住房售后的維修管理，維護(hù)住房產(chǎn)權(quán)人和使用人的共同利益，建設(shè)部、財(cái)政部于1998年11月印發(fā)（A ）。 A、住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金 管理辦法 B、全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn) C、物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī) 定 D、 城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法6. 為規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)秩序，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理，1999 年建設(shè)部印發(fā)了（ D ）。A、全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)B、城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法C、關(guān)于

3、實(shí)行物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理，管理員崗位培訓(xùn)合格上崗制度的通知 D、 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法7. 業(yè)主在前期物業(yè)管理階段接受物業(yè)管理服務(wù)， 實(shí)際上是建立在兩個(gè)合同基礎(chǔ)之上的：一是建設(shè)單位與購(gòu)房人簽的包含前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的商品房銷(xiāo)售合同，一個(gè)是（A）0 A、建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同B、政府主管部門(mén)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同C、業(yè)主大會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同 D、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同8. 物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務(wù)合同形成交易關(guān)系，雙方交易的標(biāo)的物是（B ） A、物業(yè)服務(wù)合同B、物業(yè)管理服務(wù) C、特約服務(wù)D、專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)9.

4、 物業(yè)管理服務(wù)， 是指業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)物業(yè)服務(wù)合同約定的 （ A ）服務(wù)。主要包括對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相 關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理以及維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和秩序。A、公共性 B、私密性 C、義務(wù)性 D、程序性10. 根據(jù)價(jià)格法和物業(yè)管理?xiàng)l例 ，國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)和建設(shè)部于（ D ）聯(lián)合頒布了物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法 。 A 、 2002 年 11 月 B、 2003 年 1 月 C 、 2004 年 8 月 D 、 2005 年 8 月11. 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法 規(guī)定：“包干制是指業(yè)主統(tǒng)一向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由（ A ）享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

5、A、 物業(yè)管理企業(yè) B、業(yè)主大會(huì) C、業(yè)主委員會(huì) D、主管部門(mén)12. 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法 規(guī)定：“酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)， 其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的 支出，結(jié)余或者不足均由（ C ）享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。 ” A 、 業(yè)主大會(huì) B、業(yè)主委員會(huì) C、業(yè)主 D、物業(yè)管理企業(yè)13. 物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)是一種有償服務(wù)。服務(wù)報(bào)酬的數(shù)額、支付方式、支付時(shí)間等由（C ）自主約定。 A、物業(yè)公司 B、單方 C、雙方當(dāng)事人 D、 業(yè)主委員會(huì)14. 中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)根據(jù)我國(guó)物業(yè)管理現(xiàn)實(shí)情況， 于 2004 年印發(fā)了普通住宅小區(qū)物業(yè)

6、管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行） ，制定了（ A ）個(gè)等級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 A 、 3B、 2 C 、 4D、 515. 物業(yè)管理主要是指向房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和（ D）的活動(dòng)。A、安全防范 B、社會(huì)治安C 、精神文明建設(shè) D 、公共秩序16. 為維護(hù)物業(yè)管理活動(dòng)的交易秩序， 條例和物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法 均明確規(guī)定：對(duì)于欠費(fèi)業(yè)主， （ C ）應(yīng)當(dāng)督促其限期交納。逾期仍不交納的，物業(yè)管理 企業(yè)可以依法追繳。A、業(yè)主大會(huì) B、物業(yè)管理企業(yè) C、業(yè)主委員會(huì) D、建設(shè)單位17. 對(duì)于住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的作用，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（C ）。A、有利于保證物業(yè)共用部位、

7、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù) B、有利于保證物業(yè)的正常使用和保值增 值C、有利于保證物業(yè)管理企業(yè)的收支平衡 D、有利于保障全體業(yè)主的共同利、人益18. 根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能成立（ A ）業(yè)主大會(huì)。A、一個(gè) B、兩個(gè) C、兩個(gè)以上 D、三個(gè)以下19. 條例將業(yè)主委員會(huì)明確定位為業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。業(yè)主委員會(huì)由全體業(yè)主通過(guò)（ D ）會(huì)議選舉產(chǎn)生，是業(yè)主大會(huì) 的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，對(duì)業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)交辦的各項(xiàng)物業(yè)管理事項(xiàng)。A、居民委員會(huì) B、業(yè)主 C、籌委員 D、業(yè)主大會(huì)20. 物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收包括物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收和（A ）兩個(gè)方面。 A、物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境驗(yàn)收

8、B、房屋安全驗(yàn)收 C、物業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收 D、項(xiàng)目圖紙資料 驗(yàn)收21. 物業(yè)保修責(zé)任是指（ A ）有對(duì)物業(yè)竣工驗(yàn)收后在保修期內(nèi)出現(xiàn)不符合工程建筑強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和合同約定的質(zhì)量缺陷，予以保證修復(fù)的責(zé)任。A、建設(shè)單位 B、物業(yè)管理企業(yè) C、項(xiàng)目施工單位D、主要廠家22. 用戶(hù)驗(yàn)收房屋后自行添置、改動(dòng)的設(shè)施、設(shè)備，由（C ）承擔(dān)維修責(zé)任。A、物業(yè)管理企業(yè)B、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)C、用戶(hù) D、業(yè)主委員會(huì)23. 建設(shè)單位在前期物業(yè)服務(wù)合同中的保修承諾，不得低于（ D ）所規(guī)定的保修范圍和修期限。 A、建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例B、房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法C、住宅使用說(shuō)明書(shū)D、住宅質(zhì)量保證書(shū)24. 物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)

9、服務(wù)合同的約定， 導(dǎo)致業(yè)主人身、 財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的（B ）。A、經(jīng)濟(jì)責(zé)任 B、法律責(zé)任 C、行政責(zé)任 D、 刑事責(zé)任25. 行政管理活動(dòng)是以國(guó)家名義進(jìn)行的，代表國(guó)家并以國(guó)家強(qiáng)制力為后盾的。但行政機(jī)關(guān)在執(zhí)行任務(wù)時(shí)要依法行政， 做到“有法可依， 有法必依， 執(zhí)法必嚴(yán)， 違法必究”， 這種法制性集中體現(xiàn)了行政管理的（ B）0 A、政治性 B、權(quán)威性 C、靈活 性 D、保障性26. 物權(quán)中最基本、核心的權(quán)利是（C ）o A、使用權(quán) B、收益權(quán) C、所有權(quán) D、人身權(quán)27. 王某與李某是鄰居關(guān)系， 2004 年 7 月中旬，王某未將其空調(diào)室外機(jī)安裝在物業(yè)指定的位置，而是安裝在正對(duì)李

10、某房門(mén)的位置，導(dǎo)致影響李某的生活安寧。李某 遂將王某告上了法庭， 要求王某拆除空調(diào)室外機(jī)并賠償精神損失。 王某的行為即 違反了民法通則中關(guān)于（ B ）的規(guī)定 A、鄰里關(guān)系 B、相鄰關(guān)系 C、共 有 D、所有權(quán)28. （ B ）主張只要行為人在客觀上作出特定侵權(quán)行為或違約行為并造成損害結(jié)果，不論其主觀有無(wú)過(guò)錯(cuò)， 即使無(wú)法證明其有主觀過(guò)錯(cuò)， 仍應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事法律責(zé) 任。A、過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則B、無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則C、過(guò)失責(zé)任原則D、無(wú)過(guò)失責(zé)任原則29. 風(fēng)險(xiǎn)一般有兩種含義，一是可能存在的損；二是該損失是（ C ）的。 A 、未知收益 B、危險(xiǎn)性 C、不確定 D、可預(yù)測(cè)30. 如 果投了保，一旦事故發(fā)生，物

11、業(yè)管理者應(yīng)可以將意外的經(jīng)濟(jì)損失分散、轉(zhuǎn)移到（A ）身上，以減輕物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的經(jīng)濟(jì)損失。A、保險(xiǎn)人 B、投保人 C、被保人 D、權(quán)益人31. 物業(yè)保險(xiǎn)通過(guò)對(duì)物業(yè)管理領(lǐng)域由于自然災(zāi)害和意外事故等造成的保險(xiǎn)責(zé)任范圍的損失提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或資金付給，對(duì)推動(dòng)（ A ）起到了積極的作用。A、物業(yè)管理B、社會(huì)穩(wěn)定 C、業(yè)主與保險(xiǎn)公司的關(guān)系 D、業(yè)主委員會(huì)建設(shè)32. 建筑是（A）的通稱(chēng)。A、建筑物和構(gòu)筑物 B、公共用房和居住用房 C、公共建筑和住宅建筑 D、建筑物和設(shè)施設(shè)備33. 供人們進(jìn)行生產(chǎn)、生活和其他活動(dòng)的房屋或場(chǎng)所稱(chēng)為（D ），如住宅、醫(yī)院、學(xué)校、商店等。 A、構(gòu)筑物 B、住宅建筑 C、公共建筑 D

12、、建筑物34. 人們不能直接在其內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)、生活的建筑稱(chēng)為（ B ），如水塔、煙囪、橋梁、堤壩、紀(jì)念碑等。 A、公共建筑 B、構(gòu)筑物 C、建筑物 D、公共建筑35. 在完成建筑設(shè)計(jì)之后，根據(jù)建筑各方面的要求，再進(jìn)行結(jié)構(gòu)選型和構(gòu)件布置，通過(guò)力學(xué)計(jì)劃，決定各承重構(gòu)件（基礎(chǔ)、柱、承重墻、梁、板）的材料、形狀、大小 以及內(nèi)部構(gòu)造等， 并將設(shè)計(jì)結(jié)果繪制成圖樣， 以指導(dǎo)施工， 這種圖稱(chēng)為（ A ）。A、結(jié)構(gòu)施工圖 B、總平面圖 C、建筑平面圖 D、立面圖36. 建筑排水系統(tǒng)是接納、匯集建筑內(nèi)各種衛(wèi)生器具和用水設(shè)備排放的廢、污水，以及屋面的雨、雪水，在滿足（或經(jīng)處理后滿足） 排放要求的條件下， 將其排入（

13、A ） 的系統(tǒng)。A、室外排水管網(wǎng) B、污水坑 C、污水井 D、室外37. 建筑中水系統(tǒng)是將（ B ）等經(jīng)適當(dāng)處理后，回用于建筑作為生活雜用水的壓力供水系統(tǒng)。 A、屋面的雨水和冰雪融化水 B、建筑中排放的廢、污水及冷卻水、 雨雪水C、室外的雨水和冰雪融化水 D、工業(yè)廠房排放的污水38. 依靠通風(fēng)機(jī)所造成的壓力來(lái)迫使空氣流動(dòng)進(jìn)行室外空氣交換的方式叫作 （ A ）。 A、機(jī)械通風(fēng) B、通風(fēng) C、換風(fēng) D、強(qiáng)迫通風(fēng)39. 物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容不包括 （D）0 A、物業(yè)價(jià)值和經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)估 B、租賃管理C、物業(yè)運(yùn)行操作管理 D、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)40. 一套公寓住宅的諸房間在相連的兩層樓上，稱(chēng)為（C ）o A、花園

14、公寓 B、錯(cuò)層公寓 C、復(fù)式公寓 D、單間公寓41. 關(guān)于物業(yè)維修和維護(hù)的開(kāi)支，表述不正確的是（C ）o A、在建筑物的經(jīng)濟(jì)壽命周期中，累積起來(lái)的維修成本可能大大超過(guò)初始投資B、業(yè)主會(huì)晝尋找能夠承擔(dān)全部維修成本的租戶(hù)C、物業(yè)維修的開(kāi)支依法應(yīng)由實(shí)際使用物業(yè)的租戶(hù)承擔(dān)D、對(duì)于由業(yè)主承擔(dān)維修責(zé)任的物業(yè)，機(jī)構(gòu)投資者可能會(huì)因此拒絕參與投資42. 前期物業(yè)服務(wù)合同是指在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前， （ B ）與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的約束物業(yè)管理前期活動(dòng)行為規(guī)范的合同。A、業(yè)主委員會(huì) B、物業(yè)建設(shè)單位 C、物業(yè)設(shè)計(jì)單位 D、居委會(huì)43. 對(duì)雇員在保單有效期內(nèi)，從事保單所載明的與投保人業(yè)務(wù)有關(guān)工作時(shí)，由于

15、意外或疏忽，造成（ C ）人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人賠付的金額， 保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償。A、投保人 B、被保險(xiǎn)人 C、第三者 D、雇員44. 公眾責(zé)任保險(xiǎn)，是一種（ B ）保險(xiǎn)，它承保的是投保人的損害賠償責(zé)任，沒(méi)有實(shí)際標(biāo)的。 A、有形財(cái)產(chǎn) B、無(wú)形財(cái)產(chǎn) C、固定資產(chǎn) D、動(dòng)產(chǎn)45. 從管理的角度講，確保物業(yè)資產(chǎn)保值率和升值率最大化的關(guān)鍵措施是做好（D ）。A、與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作 B、與行政管理部門(mén)的協(xié)調(diào)工作C、與開(kāi)發(fā)商、施工企業(yè)的合作D、房屋與設(shè)備維護(hù)工作46. 可出租面積是（B ）。A、單元內(nèi)建筑面積+外墻B、出租單元內(nèi)建筑面積+分?jǐn)偣媒ㄖ娣e C、單元間分隔墻+分?jǐn)偣媒ㄖ娣e D、

16、出租單元內(nèi)使用面積 +分?jǐn)偣媒ㄖ娣e47. 物業(yè)管理企業(yè)是依法成立、 具備專(zhuān)門(mén)資質(zhì)并具有獨(dú)立企業(yè)法人地位， 依據(jù)（ C ）從事物業(yè)管理相關(guān)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。A、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容B、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C、物業(yè)服務(wù)合同 D、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用48. 物業(yè)管理企業(yè)的（ A ）登記內(nèi)容包括：企業(yè)名稱(chēng)的預(yù)先審核、公司地址、注冊(cè)資本、股東人數(shù)和法定代表人、公司人員和公司章程。A、工商注冊(cè) B、資質(zhì)申請(qǐng)C、稅務(wù)注冊(cè) D、組織機(jī)構(gòu)代碼注冊(cè)49. 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為（ B ）。A、甲、乙、丙級(jí) B、一、二、三級(jí) C、初、中、高級(jí) D、 A、 B、 C 級(jí)50. 新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)，其資質(zhì)等級(jí)按最低等級(jí)核定，

17、并設(shè)（B ）年的暫定期。A、半 B、一 C、二 D、三51. 物業(yè)管理合同是一個(gè)綜合的概念，它是物業(yè)管理當(dāng)事人之間就（ A ）所達(dá)成的具有法律效力的協(xié)議或契約。A、權(quán)利義務(wù) B、物業(yè)管理的核心內(nèi)容 C、物業(yè)服務(wù)范圍D、物業(yè)管理的服務(wù)費(fèi)用52. （ B ）是指物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達(dá)成的協(xié)議， 是物業(yè)管理企業(yè)被授權(quán)開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)的依據(jù)。 A 、物業(yè)服務(wù)合 同B、前期物業(yè)服務(wù)合同 C、業(yè)主公約 D、早期介入?yún)f(xié)議53. 物業(yè)管理企業(yè)參與（ A ），主要是為了掌握驗(yàn)收情況，收集存在的工程質(zhì)量、功能配套以及其他方面存在的遺留問(wèn)題， 為下一步物業(yè)的承接查驗(yàn)做準(zhǔn)備。A

18、 、竣工驗(yàn)收B、建設(shè)單位 C、業(yè)主大會(huì) D、業(yè)主委員會(huì)54. 物業(yè)管理企業(yè)對(duì)新接管理物業(yè)項(xiàng)目的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行的接管驗(yàn)收通常稱(chēng)為（B） A、前期管理 B、物業(yè)的承接查驗(yàn) C、早期介入 D、工程項(xiàng)目的 竣工驗(yàn)收55. 新建物業(yè)的物業(yè)管理工作移交中，移交方為該物業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位，承接方為：（A ） A、物業(yè)管理企業(yè) B、業(yè)主大會(huì) C、社區(qū)居民委員會(huì) D、建設(shè)單位 行政主管部門(mén)56. （ B ）是指建設(shè)單位將已具備使用條件的物業(yè)交付給業(yè)主并辦理相關(guān)手續(xù)，同時(shí)物業(yè)管理單位為業(yè)主辦理物業(yè)管理事務(wù)手續(xù)的過(guò)程。A、早期介入 B、物業(yè)入住C、前期管理 D、承接查驗(yàn)57. 在 物業(yè)辦理入住手續(xù)時(shí)， （

19、C ）工作辦理完成后， 標(biāo)志著業(yè)主入住過(guò)程完結(jié)。 A、交納當(dāng)期物業(yè)服務(wù)等有關(guān)費(fèi)用B、領(lǐng)取業(yè)主（住戶(hù)）手冊(cè)等相關(guān)文件資料 C、領(lǐng)取房屋鑰匙 D、簽訂委托協(xié)議，交納相關(guān)費(fèi)用58. 在物業(yè)辦理入住手續(xù)階段，建設(shè)單位或物業(yè)管理單位陪同業(yè)主一起驗(yàn)收其名下的物業(yè)，登記水、電、氣表起始數(shù)、房屋驗(yàn)收情況，購(gòu)房合同雙方應(yīng)在（ A ）上 簽字確認(rèn)。 A、業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表 B、物業(yè)驗(yàn)收須知 C、住宅質(zhì)量保 證書(shū) D、業(yè)主（住戶(hù)）手冊(cè)59. 驗(yàn)房驗(yàn)收不合格的部分，物業(yè)管理單位應(yīng)協(xié)助業(yè)主敦促建設(shè)單位進(jìn)行工程不合格整改、質(zhì)量返修等工作。發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題，建議彩取的辦法是：（ B ） A、向建設(shè)單位辦理退房手續(xù) B、暫不

20、發(fā)放鑰匙 C、向行業(yè)主管部門(mén)反映 D、由業(yè) 主自行解決60. 物業(yè)管理單位實(shí)施裝飾裝修管理的依據(jù)主要是（B ）以及國(guó)家和地方的其他規(guī)定。A、住宅使用說(shuō)明書(shū)B(niǎo)、建設(shè)部110號(hào)令住宅室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定C、業(yè)主（住戶(hù)）手冊(cè)D、業(yè)主公約61. 在物業(yè)裝飾裝修之前，目前較為通常的做法是由物業(yè)管理單位和裝修人應(yīng)簽訂（D ），約定物業(yè)裝飾裝修管理相關(guān)事項(xiàng)。A、業(yè)主公約 B、前期物業(yè)管理協(xié)議 C、物業(yè)驗(yàn)收須知 D、物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議62. 物業(yè)管理單位應(yīng)詳細(xì)核查裝飾裝修申請(qǐng)登記表中的裝修內(nèi)容，下述哪些行為在物業(yè)管理單位允許動(dòng)工范圍內(nèi)：（D ） A、變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu) B、擴(kuò)大承重63.64.65.

21、66.67.68.69.70.71.72.73.墻上原有的門(mén)窗尺寸 C、拆改供暖管道和設(shè)施 D、在正常負(fù)荷范圍內(nèi)增加室內(nèi) 隔墻數(shù)量 在進(jìn)行裝修管理服務(wù)時(shí)，不列不屬于重點(diǎn)檢查的裝飾裝修項(xiàng)目是： （ B ）。 A 、 有無(wú)變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu)B、地板磚的品牌和顏色 C、有無(wú)將沒(méi)有防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房間D、有無(wú)拆改供暖管道和設(shè)施垃圾清運(yùn)費(fèi)是指裝飾裝修工程產(chǎn)生垃圾的管理和清運(yùn)費(fèi)用。如對(duì)于裝修垃圾業(yè)主按 照要求管理并自行清運(yùn)，則該費(fèi)用可免予繳納。否則，裝修人應(yīng)向物業(yè)管理單位 繳納該費(fèi)用，裝修垃圾由（ A）代為清運(yùn)。A、物業(yè)管理單位 B、環(huán)衛(wèi)部門(mén)C、行政主管部門(mén) D、居委會(huì)因裝飾裝修活

22、動(dòng)造成相鄰住宅的管道堵塞、 滲漏水、 停水停電、 物品毀壞等，（ D ） 應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。 A、物業(yè)管理單位 B、建設(shè)單位 C、行政主管部門(mén) D、 裝修人 裝修人裝飾裝修活動(dòng)侵占公共空間，對(duì)公共部位的設(shè)施造成損害的，（ A ）可以責(zé)令其改正，造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。A、城市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)B、物業(yè)管理單位 C、建設(shè)單位 D、街道辦事處未經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)中搭建建筑物、構(gòu)筑物 的，或者擅自改變住宅外立面、在非承重外墻上開(kāi)門(mén)、窗的，由城市規(guī)劃行政主 管部門(mén)按照（B ）及相關(guān)法規(guī)的規(guī)定處罰。A、城市工程質(zhì)量管理?xiàng)l例B、城市規(guī)劃法 C、物業(yè)管理?xiàng)l例D、物業(yè)裝

23、飾裝修管理服務(wù)協(xié)議物業(yè)的供電種類(lèi)按供電方式分為：（B ）A、單回路供電和多回路供電 B、高壓 供電和低壓供電 C、無(wú)自備電源和有自備電源供電D、長(zhǎng)期供電和臨時(shí)供電常見(jiàn)電梯按用途分為：（A ） A、乘客電梯、載貨電梯和客貨梯B、直流電梯、交流電梯C、單機(jī)控制電梯、集選控制電梯D、運(yùn)行梯和高峰梯房屋及設(shè)備設(shè)施管理的基本要求是：做好房屋及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作，充分發(fā) 揮設(shè)備功能，有效延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施的（ C ），并自始至終把安全管理工作放在 最重要的位置上。 A、使用功能 B、技術(shù)壽命 C、使用壽命 D、技術(shù)更新 （ B ）是一種主動(dòng)的具有預(yù)防作用的維修策略，是物業(yè)管理應(yīng)提倡的主要維修養(yǎng) 護(hù)方式。A、

24、緊急搶修 B、預(yù)防性維修 C、事后維修 D、大、中修 清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法，大致可分為（ A ）兩大類(lèi)。 A 、外包管理及自 行作業(yè)B、戶(hù)內(nèi)有償清潔及公區(qū)日常保潔C、垃圾分類(lèi)收集及統(tǒng)一存放管理D、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)及提供差異化服務(wù)下列消滅白蟻的方法中屬于藥殺法的是：（B ）A、根據(jù)蟻路、空氣孔、分飛孔及兵蟻、工蟻的分布等判斷找出蟻巢后將其挖除的辦法B、通過(guò)在白蟻蛀食的食物中在白蟻主要出入的蟻路中噴入白蟻藥物，使出入的白蟻身體粘上白蟻藥粉， 藥粉通過(guò)相互傳染傳遞給其他白蟻，導(dǎo)致整巢白蟻中毒死亡C、通過(guò)藥物和燈光兩種方法誘殺 D、利用白蟻的天敵或病菌對(duì)白蟻進(jìn)行生物滅殺。74. 下列屬于綠化的日常管理

25、內(nèi)容的是：（B ）A、草坪翻新與補(bǔ)值、綠籬翻新補(bǔ)植、林下綠地改造、園林建筑小品翻新、花壇植物更換等 B、澆水、修剪造型、施肥、 中耕除草、病蟲(chóng)害防治、綠化保潔等 C、苗圃花木種植及工程苗木種植 D、節(jié) 假日或喜慶等特殊場(chǎng)合對(duì)小區(qū)公共區(qū)域或會(huì)議場(chǎng)所等進(jìn)行花木裝飾等布置75. 日 常綠化管理的方法包括：建立健全綠化管理制度，明確日常綠化（B ）。 A 、基本內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) B、檢查內(nèi)容與檢查重點(diǎn) C、基本要求和針對(duì)性要求D、標(biāo)準(zhǔn)和要求76. （ A ）是物為管理企業(yè)協(xié)助政府相關(guān)部門(mén)，為維護(hù)公共治安，施工安全等采取的一第列防范性管理服務(wù)活動(dòng)。A、公共安全防范管理服務(wù) B、車(chē)輛停放服務(wù)C、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范

26、 D、物業(yè)裝修管理服務(wù)77. 物業(yè)管理項(xiàng)目的義務(wù)消防隊(duì)由（ C ）組成，可分為指揮組、通信組、警戒組、設(shè)備組、滅火組和救援組等。A、項(xiàng)目的操作層職員 B、項(xiàng)目的管理層職員 C、項(xiàng)目的全體員工 D、項(xiàng)目全體安防人員78. 消防工作的指導(dǎo)原則是：（B ）A、安全第一，預(yù)防為主 B、預(yù)防為主，防消結(jié)合C、不顧一切，滅火為主 D、安全第一，財(cái)產(chǎn)第二79. 物業(yè)管理治字防范管理中遇有違法犯罪分子正在進(jìn)行盜竊、搶劫、行兇、縱火等違法犯罪活動(dòng)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，協(xié)助公安機(jī)關(guān)制止，并采取積極措施予以搶救、排 險(xiǎn)、盡量減少損失。對(duì)于已發(fā)生的案件，應(yīng)（ A ），以便公安機(jī)關(guān)進(jìn)行偵查 破案。A、做好現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作 B、

27、做好轄區(qū)客戶(hù)的安撫工作C、盡量封鎖信息以免誤傳 D、積極主動(dòng)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查80. 消防安全檢查應(yīng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性、經(jīng)常性的工作常抓不懈。在消防安全檢查組織形式上可采?。?B ）的方法。 A 、日常檢查和重要部位檢查、專(zhuān)職部門(mén)檢查 和各部門(mén)的互查相結(jié)合 B、日常檢查和重點(diǎn)檢查、全面檢查與抽樣檢查相結(jié)合C、日常檢查和重點(diǎn)檢查、 人工檢查與自動(dòng)檢查相結(jié)合 D、全面檢查和日常檢查、 專(zhuān)職部門(mén)檢查和各部門(mén)的自查相結(jié)合81. 在消防裝備的維護(hù)管理中，對(duì)配置在各項(xiàng)目的消防器材要實(shí)行定期統(tǒng)計(jì)制度，（ D ）應(yīng)作一次全面統(tǒng)計(jì)工作，以保證項(xiàng)目配備的消防器材完整、齊全。A 、每半年 B、每年 C、每季 D、每月82.

28、消防器材的配置應(yīng)結(jié)合物業(yè)的火災(zāi)危險(xiǎn)性，易燃易爆物品特點(diǎn)進(jìn)行合理的配置，般在住宅區(qū)內(nèi)， 多層建筑中每層樓的消防栓 （箱）內(nèi)均配置 （ B ）瓶滅火器。 A、1B、2C 、3D、483. 在消防裝備的維護(hù)管理中，對(duì)常規(guī)消防裝備應(yīng)定期檢查，至少（ B ）進(jìn)行一次 全面檢查，發(fā)現(xiàn)破損、泄漏、變形或工作壓力不夠時(shí)，應(yīng)對(duì)器材進(jìn)行維修和調(diào)換 申購(gòu)，以防發(fā)生事故。A、每周 B、每月 C、每季 D、每年84. （ A ）是物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中突然發(fā)生的，可能對(duì)服務(wù)對(duì)象、物業(yè)管理企業(yè)和公眾產(chǎn)生危害，需要立即處理的事件。A、物業(yè)管理緊急事件 B、風(fēng)險(xiǎn)C、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)D、緊急避險(xiǎn)85. 物業(yè)管理企業(yè)在處理火警時(shí)首先

29、要確認(rèn)和了解起火的（A ）、范圍和程度。 A、位置 B、原因 C、時(shí)間 D、材料86. 易燃?xì)怏w泄漏時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)立即通知（C ） A、業(yè)主B、醫(yī)療急救單位C、燃?xì)夤?D、公安消防機(jī)關(guān)87. 物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)是指物業(yè)管理企業(yè)在服務(wù)過(guò)程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的（C ）所導(dǎo)致的應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)的意外損失。A、不可抗力 B、業(yè)主、使用人的原因C、自然、社會(huì)因素 D、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位的原因88. 下列屬于前期物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的是：（B ） A、管理費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn) B、合同風(fēng)險(xiǎn) C、管理項(xiàng)目外包存在的風(fēng)險(xiǎn)D、物業(yè)違規(guī)裝飾裝修帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)89. （ B ）是指物業(yè)管理企業(yè)從事物業(yè)管理和其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所取得的各項(xiàng)收入，包括主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入。A、物業(yè)管理企業(yè)收入 B、物業(yè)管理企業(yè)營(yíng)業(yè)收入 C 、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入 D 、物業(yè)管理企業(yè)總收入90. （ A ）是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金名按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，