導(dǎo)游專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范本

1、FS實(shí)用范本 | DOCUMENT TEMPLATE導(dǎo)游專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告Record the situation and lessons leanned, find out the existing problems and form future coun termeasures.姓名：?jiǎn)?位：時(shí)間：編號(hào)：FS-DY-20216導(dǎo)游專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告說明：本報(bào)告資料適用于記錄基本情況、過程中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)現(xiàn)存在的問題i以及形成今后的應(yīng)對(duì)措施。文檔可直接下載或修改，使用時(shí)請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀內(nèi)容。一、實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)時(shí)間和實(shí)習(xí)目的實(shí)習(xí)單位：長(zhǎng)沙虹運(yùn)旅行社有限公司實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年3月-20xx年6月實(shí)

2、習(xí)目的：通過頂崗實(shí)習(xí)使我們熟悉旅游線路，了解和掌握導(dǎo)游員帶團(tuán)的全過程和講解技巧以及培養(yǎng)與鍛煉處理突發(fā)情況的能力等導(dǎo)游服務(wù)的具體工作流程。二、公司簡(jiǎn)介長(zhǎng)沙市虹運(yùn)旅行社有限公司是經(jīng)湖南省旅游局批準(zhǔn)成立，長(zhǎng)沙市工商局注冊(cè)，由從事旅游事業(yè)多年的專業(yè)人士和一批有志從事旅游業(yè)的新秀組成，許可證號(hào)為：l-hun-gn01118.長(zhǎng)沙市虹運(yùn)旅行社擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)嫻熟的旅游管理人員以及持有國(guó)家導(dǎo)游證、大中專旅游專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)秀導(dǎo)游隊(duì) 伍.豐富的旅游工作經(jīng)驗(yàn)奠定了我們?cè)跇I(yè)內(nèi)較高的業(yè)務(wù)水平；朝氣蓬勃的工作熱情、熱心、親切的良好服務(wù)意識(shí)確保了我 們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)質(zhì)量；透明的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、低廉的 價(jià)格代表了

3、"虹運(yùn)之旅"服務(wù)大眾的企業(yè)宗旨，與各地旅行社、 酒店、航空、鐵路、客運(yùn)都有很好的合作關(guān)系。并致力于老 年旅游的發(fā)展，在瀏陽市老年協(xié)會(huì)有分部。 為打造金牌 老年 旅游”而不懈奮斗！三、實(shí)習(xí)內(nèi)容和案例分析以及心得體會(huì)()了解旅游行業(yè)的操作流程每個(gè)行業(yè)是復(fù)雜的也是簡(jiǎn)單的，是丑惡的也美麗的。到 底情況怎樣結(jié)果如何那就要看你是以一份什么心態(tài)去面對(duì) 了。磨練與磨合是絕對(duì)少不了的 ！誰也別想逃脫！通過實(shí)習(xí)通 過實(shí)踐通過觀察通過信息的交流對(duì)于旅游行業(yè)是漸漸明朗 清晰。首先基本的旅行社分為國(guó)際社與國(guó)內(nèi)社。然而國(guó)際社 又分為出境入境一起與只經(jīng)營(yíng)入境的國(guó)際社。國(guó)內(nèi)社基本分 為組團(tuán)與地接，然而又有

4、專門的地接國(guó)內(nèi)社與組團(tuán)社一般又 組團(tuán)又地接的國(guó)內(nèi)社中做得出色的很少！而且旅行社中又有專門散客拼團(tuán)的同業(yè)操作中心也就是所謂的同行批發(fā)了?，F(xiàn) 在的旅行社中計(jì)調(diào)也不再是以前那種國(guó)內(nèi)出境團(tuán)隊(duì)一起一 個(gè)人操作現(xiàn)在是每條黃金線路都又一名專線計(jì)調(diào)。所以也是意味著旅游行業(yè)在隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而在變化。然而作為 一名導(dǎo)游員首先就要了解這些信息然后想成為一名合格的 導(dǎo)游員那就首先要完備導(dǎo)游服務(wù)知識(shí)。再實(shí)踐中我得出一條經(jīng)驗(yàn)?zāi)蔷褪牵阂环菥蕜?dòng)人的導(dǎo)游歡迎詞是非常非常的重要這其實(shí)也是所謂的 第一印象”。第一印象的好壞決定你接下 來工作的進(jìn)展。不管是去上團(tuán)還是去應(yīng)聘都非常的關(guān)鍵。因 為導(dǎo)游歡迎詞一講出來，你這個(gè)導(dǎo)游的基本

5、水平別人大概也 是摸個(gè)七八成了。 有陽光的地方總有陰影”每個(gè)行業(yè)都有它 灰色”的一面。旅游行業(yè)就是這樣。游客就是我們的衣食父 母。演員的衣食父母是看客，司機(jī)的衣食父母是乘客，飯店 的衣食父母是吃客。對(duì)于我們導(dǎo)游來說，衣食父母就是游客。 我們導(dǎo)游就是靠游客領(lǐng)工資，拿薪水，吃回扣，收小費(fèi)，嚴(yán) 肅地打劫他們口袋里的人民幣。但是人生在世，不能對(duì)不起 父母，為人處世，也不能對(duì)不起自已的衣食父母，更不能為 了利已而損人，我覺得這應(yīng)該是所有人的做事原則，也包括 我們導(dǎo)游?。ǘ?dǎo)游是一份痛并快樂著的職業(yè)玉不琢不成器，人不打擊不成長(zhǎng)。一開始我的導(dǎo)游路是走的比較順暢的但是世界上就是沒有那么簡(jiǎn)單那么容易的 事。到

6、底是兼職還是專職？”到底是去實(shí)習(xí)是每天上班不包 吃不包住還處于最底層看臉色沒啥人搭理你還是在宿舍待 著偶爾帶幾個(gè)最簡(jiǎn)單的團(tuán)隊(duì)”到底是否從事旅游業(yè)!? ”我想我終究是個(gè)不服輸不屈服的人 ！我還是挺過來了 ！真的不曉得 那段灰色的日子是怎么過來的。一個(gè)人在宿舍不管刮風(fēng)下雨 下雪去上班，上班了就是打雜還搞衛(wèi)生！我想，暴風(fēng)雨要來就 來的更猛烈些吧！多謝我的媽媽！毫無條件毫無保留的支持我 鼓勵(lì)我！風(fēng)雨彩虹！鏗鏘玫瑰！風(fēng)雨過后就會(huì)有彩虹的 ！我要感謝 那些心智的磨練與給我積累的知識(shí)與收獲！下面講講我正式的進(jìn)入狀態(tài)，在帶團(tuán)過程中遇到的案例。有過彷徨、無賴、 堅(jiān)定與成熟。首先說說我的北京單飛單臥六日游吧。其中

7、入 住第一晚領(lǐng)隊(duì)夫人就頭痛發(fā)燒加中暑癥狀。剛剛不舒服那時(shí) 是10點(diǎn)左右12點(diǎn)左右我不放心再去問候的時(shí)候我看到那情 形根本明天游不了景點(diǎn)了。我當(dāng)時(shí)意識(shí)到情況的嚴(yán)峻性。勸 著客人一定要堅(jiān)持不要怕累，把她扶了起來幫她穿好鞋這時(shí) 通知的酒店負(fù)責(zé)人還有一個(gè)年輕的客人也來了一起把客人送到了附近的醫(yī)院。搞這搞那，后面留下領(lǐng)隊(duì)照顧他夫人我 們1點(diǎn)30才回酒店睡覺。明天五點(diǎn)又的起來。隔天是游故 宮博物館很大很長(zhǎng)那時(shí)候我是特別注意游客，隨身帶了個(gè)口 哨專門集合的時(shí)候使用。至打天安門和烈士紀(jì)念碑時(shí)由于地 陪在此安排的參觀時(shí)間稍長(zhǎng)導(dǎo)致大部分客人提前40分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)只有一對(duì)年輕的夫婦沒有到。但是電話也是聯(lián)系 不上。

8、北京的地陪不怎么樣挺黑的。但是我想作為全配我還 是要帶好我的團(tuán)隊(duì)吧。首先我就跟大家說明時(shí)間還沒有到點(diǎn) 然后夸獎(jiǎng)他們?cè)僖粋€(gè)就是當(dāng)著他們面聯(lián)系那兩位客人。接著 興致大發(fā)。帶動(dòng)他們一起在天安門廣場(chǎng)唱起了我們家鄉(xiāng)的民 歌瀏陽河。那是一個(gè)激情澎湃?。】腿嘶貋磉€給我寫了表 揚(yáng)信!這是我第一次出全陪給了我莫大的鼓舞哦！案例分析：客人生病一定要放在心上尤其是領(lǐng)隊(duì)家屬類 的。因?yàn)轭I(lǐng)隊(duì)家屬生病必定影響領(lǐng)隊(duì)，而領(lǐng)隊(duì)又是控制整個(gè) 團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵人物！關(guān)于時(shí)間的提前與延誤，首先就應(yīng)該合情合 理的解釋然后采取補(bǔ)救措施。那么如果是做地接及帶領(lǐng)省內(nèi)客人那就有很多的注意 與學(xué)習(xí)的方面了 ！不管是全配還是地接最主要的還是講究一 個(gè)帶團(tuán)的節(jié)奏。處理協(xié)調(diào)各方面各行從業(yè)人員各地位年齡層 次的關(guān)系！我這次只是講了我的成功一點(diǎn)的案例其實(shí)還有很 多細(xì)節(jié)方面的彷徨！希望處理事情來越來越成熟！加油?。ㄈ?dǎo)游的希望和游客的期盼現(xiàn)在旅游行業(yè)雖然是越來越規(guī)范了，但是賣團(tuán)、負(fù)團(tuán)費(fèi) 操作、零團(tuán)費(fèi)操作、交人頭的情況多著呢！導(dǎo)游的待遇也不咋 樣！不與導(dǎo)游簽就業(yè)合同不買五險(xiǎn)一金的比比皆是！希望只是希望！如果是作為游客，一定也是希望自己遇到一名優(yōu)秀得力 的好導(dǎo)游而不是導(dǎo)購(gòu)行的導(dǎo)游員吧。我不喜歡強(qiáng)迫客人消費(fèi) 我希望有那么一天我能得到全團(tuán)客人的小費(fèi)！其實(shí)照今年的旅游勢(shì)頭來看，行業(yè)是越來越規(guī)