民營醫(yī)院工作總結

1、民營醫(yī)院工作總結 民營醫(yī)院工作總結 民營醫(yī)療機構xx年上半年工作總結 一、主要工作及成效 xxx年xxx衛(wèi)生局進一步加大了對民營醫(yī)療機構的監(jiān)管，強化了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為，提升了醫(yī)療服務質量，加強了民營醫(yī)院的工作責任心、服務意識，質量意識、競爭意識，促進了民營醫(yī)院管理水平邁向新的臺階。 一各民營醫(yī)院完善了組織機構建設和制度建設。制定了xxxx年度工作計劃，對xxxx年的工作進行總體布暑，建立長效發(fā)展機制。 二指導全縣民營醫(yī)院保持為人民健康服務的辦醫(yī)方向，提升醫(yī)療服務質量。按照核定的執(zhí)業(yè)科目開展診療活動，遵守診療技術規(guī)范各項規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療服務行為，強化醫(yī)德醫(yī)風教育，樹立依法誠信服務觀念。 三

2、規(guī)范了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為。嚴禁民營醫(yī)療機構聘使用非衛(wèi)生技術人員包括不具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護士資格的人員和非衛(wèi)生技術人員執(zhí)業(yè)，各民營醫(yī)院要嚴格按照執(zhí)業(yè)地點、診療科目開展診療活動，禁止了公布非法、虛假醫(yī)療廣告行為。 四衛(wèi)生局每季度召開一次全縣民營醫(yī)院監(jiān)管工作會議、通報對民營醫(yī)院的階段檢查狀況。各醫(yī)院針對管理檢查中發(fā)現的問題，制定出切實可行的整改措施，保證整改落實到位，并建立合理的自律機制。 五給足政策，大力扶持，保證了民營醫(yī)院在科研立項，職稱評定，持續(xù)教育，醫(yī)保定點和雙向轉診等方面與公立醫(yī)院享受同等待遇，對其在服務準入，監(jiān)督管理等方面一視同仁，保證民營醫(yī)院健康發(fā)展。 六在民營醫(yī)院開展了平安醫(yī)院創(chuàng)建

3、活動。xx所民營醫(yī)院通過市衛(wèi)生局驗收合格的有xx所，達標率50%。 上半年民營醫(yī)院工作存在的不夠：只重視硬件建設，不重視軟件管理，普遍存在著資料不完整等問題；特別是安全生產、行風建設、文化建設等方面，資料不全或沒有資料；疾病控制工作中門診日志登記不規(guī)范，未落實傳染病報告制度；醫(yī)務人員學習氛圍仍不夠深厚。在今后的工作中努力整改。 二、下半年工作打算一加大民營醫(yī)院管理工作力度。強化醫(yī)德醫(yī)風建設，規(guī)范職業(yè)道德行為，著力提升醫(yī)療服務水平和質量，為群眾提供安全、有效、方便的醫(yī)療衛(wèi)生服務。 二強化業(yè)務技能學習，以醫(yī)學會為平臺，在民營醫(yī)療機構中營造深厚的學術氛圍，并保證培訓、交流、學習的常常化、制度化。 擴

4、大閱讀：匯報民營醫(yī)院201*工作總結及201*工作計劃 著力打造品牌共創(chuàng)美好將來201*年工作總結大會講話 尊敬的各位員工： 201*年醫(yī)院緊緊圍繞集團公司的目標要求，抓機遇、求發(fā)展，持續(xù)深入開展“醫(yī)療質量萬里行、創(chuàng)建“三好一滿意及“平安醫(yī)院活動，牢固樹立以病人為中心的服務理念，構建和諧醫(yī)患關系，力籌資金引進了ct、cr、婦科pk刀、胃鏡、腸鏡、蒸氣消毒鍋等；重新改造裝修了放射科、胃腸鏡室、檢驗科、產房、供應室、主樓手術室、急診科、主三樓和四樓，并開通了生育保險及“四免一救助項目，同時還被授予“全國愛心護理示范基地、“合肥市無煙醫(yī)院、消防“四個能力建設達標單位等殊榮。 201*年通過強化措施、

5、狠抓落實，促進了醫(yī)院的各項工作，我們的病人滿意率提升了，病人投訴率下降，住院病人與手術病人較去年均有所增長，婦產科、外科、五官科收入比往年有所提升，醫(yī)院總收入比去年增長10%，基本實現了年初制定的各項目標任務。但是，我們也清醒地看到自己的不夠之處，如在內部管理等方面還根不上形勢發(fā)展的需求；醫(yī)療質量和服務水平有待進一步提升。具體表現在以下幾個方面： 一、公司管理方面： 1、一直以來我們都存在公司與醫(yī)院行政兩條線的現象，在日常工作中我們目前仍然存在公司經營管理人員與醫(yī)院行政管理層不能及時溝通交流的狀況；2、公司經營管理人員處理工作事務時的時效性差，執(zhí)行力不夠；3、我們各別公司人員組織觀念不強，沒有

6、嚴格遵守醫(yī)院勞作紀律，仍然把自己置身在“香港特區(qū)中； 4、在藥品和物品的購進質量與價格上，把關不嚴； 5、財務科對收、支、耗材等成本控制上缺乏革新，沒有找出更嚴謹更合理的控制方法； 二、行政管理方面： 1、行政管理人員組織觀念有待進一步提升，沒有真正形成以院為家，以大局為重的合力； 2、行政工作執(zhí)行力不夠，管理制度和辦法難以持之以恒執(zhí)行，各別工作總是有計劃沒執(zhí)行，有執(zhí)行沒落實； 3、各別人員在工作紀律等方面不能嚴格要求自己，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性； 4、各科培訓雖多，但仍存在流于形式的現象，培訓形式過于單一，沒有達到預期的培訓目標； 5、經營管理人員革新意識不夠，管理工作缺乏新的突破，終端

7、客戶單一，市場存在潛在的危機。 三、醫(yī)療護理管理方面： 1、醫(yī)療護理管理上組織性差，中層領導承上啟下的作用發(fā)揮不夠，許多醫(yī)院工作任務與政策沒有得到很好的上傳下達； 2、每年提出的各項培訓計劃沒有很好的與當下國內外醫(yī)學新形勢、新趨向及醫(yī)院實際需要相貼近，形式單一，課題缺乏革新；3、有些科室尤其是窗口科室，各別同志還沒有把熱情周到的服務當作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認真加以對待，人性化服務還僅僅是一句口號。 4、醫(yī)療質量還有薄弱環(huán)節(jié)，病例書寫，處方用藥，醫(yī)技報告質量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問題存在，有待改善。 四、臨床、護理、經營管理方面： 1、少數人員事業(yè)意識淡漠，缺乏競爭意識和進取精神，遠

8、遠不能適應醫(yī)療市場化的客觀需要； 2、面對市場的激烈競爭，不少人仍然在等、靠、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘，經營意識缺乏，復診率下降，服務質量不高，與形勢發(fā)展格格不入。 3、接診方式過于滯后，沒有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求，接診率有待提升； 4、各別醫(yī)生用藥、檢查方式過于單一、總是沿用老辦法，老處方、老套路，不符合當下醫(yī)學發(fā)展及病人需要； 5、醫(yī)患溝通需進一步提升，部門與部門之間溝通協(xié)調配合欠佳，以致于出現工作脫接、效率低、質量差的現象。 6、對醫(yī)保的政策沒有吃透，門診個人，小病轉診、住院合理利用上沒有活學活用； 五、市場部： 1、企劃部：在院內文化建設、廣告文案、平面

9、制定、廣告投放安排等方面沒有革新，時間效率差，沒有認真做好病人來源統(tǒng)計及滿意度調查工作； 2、營銷部：外聯轉診面總開發(fā)不夠，對城居、農合病人缺乏新穎的營銷方案和營銷力度，內部與臨床溝通配合上仍存在障礙，來院病人服務質量有待進一步提升； 3、網絡部：網絡頁面、平面制定、文章內容過于陳舊，缺乏革新，搜素引擎、競價推廣需進一步提升性價比，開源節(jié)流； 4、咨詢部：知識文化積存不夠，接診技巧缺乏革新，與臨床溝通配合不夠，預約來源就診率停滯不前； 5、客服部、體檢中心：散戶體檢服務質量不達標，體檢報告沒有真正做到及時準確，體檢陽性體征的患者開發(fā)利用率不夠，回訪工作、滿意度調查有待進一步深入提升； 六、后勤

10、保證方面： 1、水電暖部：后勤人員技術力量還相對較弱，跟不上醫(yī)院發(fā)展需要，尤其是特種設備修理管理水平有待培養(yǎng)提升。正常修理審批制度不規(guī)范，服務時間效率低，修理耗材質量、品種購進上把關不嚴；必須制定相應的改善措施，污水處理、醫(yī)療垃圾、生活垃圾處理不及時、不規(guī)范； 2、保潔工：衛(wèi)生環(huán)境維護不及時，對清潔潔具的使用和購買沒有計劃性，花卉維護不按基本的養(yǎng)植知識來干，許多植物要么干死要么灑死，院內仍存在一些衛(wèi)生死角沒有得到處理； 3、食堂：飯菜質量仍需改善，衛(wèi)生維護和服務質量不到位，仍存在醫(yī)務人員中午加班吃不上飯的現象；4、洗衣房：服務質量需要提升，衣物存放、清洗質量不符合標準，熨斗運用沒有嚴格按照規(guī)定

11、操作，存在安全隱患； 5、供應室：要適應醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，就必須從物品器械的“消、洗、消上技術更新，我們的消毒供應從質量控制、打包規(guī)格到服務質量都需要提升，供應室工作各環(huán)節(jié)的質量監(jiān)控有待強化； 6、收費處：各別收費人員對藥品、劑量等日常工作技能掌握不牢固，核算時間效率低，服務上沒有做到積極、熱情、快速，對日常工作使用的設備機器不知道定期自我維護，只知道出問就找財務科找網管； 金戈鐵馬聞征鼓，只爭朝夕再揚鞭。201*年已經畫上一個完美的句號，催人奮進的201*近在咫尺，新協(xié)和醫(yī)院這艘戰(zhàn)艦將駛向新的輝煌，在此，我深切地希望大家在嶄新的一年，針對上述問題認清形勢，堅定信念，以技術為引領、以人才為動

12、力，以市場為導航，在不斷改善完善自我中，全力以赴做好工作，下面我談談醫(yī)院201*年的工作計劃與安排布暑： 201*年總體工作思路是：“強化內涵建設、提升管理水平，保證醫(yī)療安全、提升醫(yī)療質量，提升服務效率，改善醫(yī)療環(huán)境、提升服務質量。以“讓患者放心、讓社會滿意為目標，以“規(guī)范管理、強化內涵、提升服務為重點，強化工作責任，完善制度和措施，不斷革新管理機制，積極采用有效措施，統(tǒng)籌推動醫(yī)院各項工作，促進醫(yī)院工作繼續(xù)、健康發(fā)展。 一、強化職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風教育保持“兩手抓，兩手都要硬的方針，以法治院與以德治院并舉；認真學習并嚴格遵守執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、傳染病防治法、藥品管理法、醫(yī)療事故處理條例和突發(fā)公共衛(wèi)生事件

13、應急條例等相關法律法規(guī)；建立醫(yī)患之間互相理解、互相尊重、互相關心的規(guī)范化和人性化醫(yī)療管理、服務模式；進一步強化強化醫(yī)院的對外宣揚和文化建設，強化醫(yī)院精神文明建設和行風建設，努力營造醫(yī)院又好又快發(fā)展優(yōu)良環(huán)境。 二、強化醫(yī)療質量管理，保證醫(yī)療安全 1、認真落實醫(yī)院患者安全工作目標，完善醫(yī)療質量控制和安全管理，以及醫(yī)院內部感染管理，強化醫(yī)患溝通和病情告知制度，完善各項監(jiān)控體系，形成層層抓安全，人人講安全，環(huán)環(huán)保安全的優(yōu)良機制，保證醫(yī)院各項工作安全開展，實現醫(yī)院大局穩(wěn)定，在穩(wěn)定中加快發(fā)展。 2、以持續(xù)推動“平安醫(yī)院建設、開展“三好一滿意服務等活動為契機，持續(xù)強化“三基三嚴訓練，大力開展技術大比武和崗位

14、大練兵活動，不斷充實科室技術力量，要積極營造深厚質量安全意識，形成“人人講質量、科科抓質量、全院重質量的優(yōu)良氛圍。 3、注重醫(yī)患溝通，構建和諧的醫(yī)患關系。持續(xù)深入開展"三優(yōu)一滿意"活動，強化便民惠民醫(yī)療服務措施，強化與病人的溝通和交流，保護患者知情權和隱私權，關心、愛護、理解、尊重患者。在醫(yī)療服務活動中，保持使用文明用語，做到“六不講：不講生硬唐突語，不講諷刺挖苦語，不講損害患者人格語，不講傷害患者自尊語，不講庸俗口頭語，不講欺騙糊弄語。強化醫(yī)患和諧、護患和諧、醫(yī)護和諧、科室之間和諧，牢固樹立全院一盤棋的思想，保持“臨床圍著病人轉，“醫(yī)技、行政、后勤圍著臨床轉的服務意識，建

15、立健全陪護、陪檢體系的靈活運行機制。強化對病人投訴和 隨訪的各項工作，完善監(jiān)督體系，提升服務水平。 4、進一步完善醫(yī)技科室的布局、流程、設備、設施，專業(yè)設置和人員配備達到合理規(guī)范。醫(yī)技檢查科室要落實全面的質量管理與改善制度，實施質量控制，執(zhí)行技術操作規(guī)范，提供報告及時、規(guī)范、準確，定期開展臨床隨訪和質量評價，滿足臨床服務需要。 5、科室與科室之間，臨床與醫(yī)技之間、臨床與護理之間要互相協(xié)調配合，多交流，遇事從醫(yī)院大局出發(fā)，不互相扯皮、推委；在全體員工中持續(xù)倡導全員營銷意識，我們要將醫(yī)院的事業(yè)當成自己的事業(yè)，把醫(yī)院的發(fā)展與自己的發(fā)展緊密聯系在一起，用同一個聲音向社會向患者宣揚我們自己。 三、加快學

16、科群建設，注重人才梯隊培養(yǎng) 1、強化醫(yī)院學科建設是提升醫(yī)院核心競爭力的有效途徑，目前我院對學科建設已有初步的雛形，部分科室的技術及業(yè)績均有較大提升，新一年我們要保持走好這條路，在穩(wěn)固現在科室力量基礎上持續(xù)衍生新的拳頭科室與技術產品，應用“資源共享、優(yōu)勢互補、協(xié)作攻關的方式將普外科與泌尿外科相結合、內科與胃腸科、消化內科與肝病科等有機組合起來，提升重大疾病的診治能力、培養(yǎng)復合型醫(yī)學人才、優(yōu)化梯隊組合；2、持續(xù)開發(fā)結石科、皮膚科、胃腸科等二線科室，抓住老年愛心護理這個項目試點，帶動醫(yī)院內科良性發(fā)展，加大營銷轉診力度及范圍，利用好醫(yī)保、農合、城鎮(zhèn)職工生育保險、“四免一救助政策進一步提升住院及病床使用

17、率，以創(chuàng)造更高的臨床和科研效益，提升自身的核心競爭力，從而帶動和促進醫(yī)院的快速發(fā)展。 3、持續(xù)引進資深學科帶頭人，激勵職工以各種形式參加本專業(yè)學歷教育、持續(xù)教育，努力造就一支高素養(yǎng)、高技能的專業(yè)人才梯隊，為醫(yī)院醫(yī)療技術水平的提升打下堅實基礎。同時，注重管理隊伍建設，充實管理人員，有計劃選拔管理人員進行培訓深造，提升管理素養(yǎng)和能力； 四、保持以科學管理為保證 1、修訂和完善醫(yī)院各項規(guī)章制度，充實調整醫(yī)院各管理委員會，進一步發(fā)揮其在醫(yī)院管理中的作用；完善醫(yī)院財務預決算制度，強化成本核算和資產管理；主動適應新一輪醫(yī)改政策，強化醫(yī)保和新農合管理及合理開發(fā)利用； 2、強化醫(yī)院文化建設，凝練醫(yī)院精神；關心

18、職工生活，12年將為全院職工進行免費健康體檢，同時依據醫(yī)院規(guī)定調整職工工齡工資，以維護職工權益為出發(fā)點，努力解決職工關心的熱點、難點和利益問題，在保證醫(yī)院業(yè)務收入和效益增長的同時，使職工收入和福利待遇得到穩(wěn)步提升， 3、后勤保證部門要加強服務意識，提升服務水平，規(guī)范工作程序，強化內部管理；做到按時和不按時檢查維護院內各類設備，切實主動做好下收、下送、下修工作；抓好安全生產，強化停放車輛管理，改善飲食花色品種、保證食品衛(wèi)生，保證醫(yī)院有一個安全平穩(wěn)、有序運轉的優(yōu)良環(huán)境，共同構建和諧醫(yī)院。 五、完善營銷體系建設： 新一年我們要持續(xù)開展下鄉(xiāng)義診工作，組織醫(yī)生、設備、藥品到周邊鄉(xiāng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為鄉(xiāng)村居民及務工人員等免費體檢義診，積極樹立醫(yī)院優(yōu)良形象的同時，培植相關病源客戶；加大有償體檢的營銷力度，重點對企事業(yè)單位、有實力的私營商戶等進行開發(fā)，提升體檢收入。擴展轉診范圍，走訪新的周邊診所和社區(qū)，向縣級醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、衛(wèi)生