管理技巧之如何與下屬溝通

1、如何與下屬溝通一、與下屬溝通的正確方式要成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，一定要能跟下屬進(jìn)行有效的溝通。通常來說，與下屬的溝通的正確方式有七個：第一，尊重下屬；第二，站在下屬的立場想問題；第三，傾聽下屬的聲音；第四，隨時表揚、激勵下屬；第五，關(guān)注下屬的進(jìn)步；第六，適當(dāng)授權(quán)給下屬；第七，正確處理越級報告。1.尊重下屬每個下屬都有長處和短處，要相信下屬的潛力，善于發(fā)現(xiàn)下屬的長處，并用下屬的長處補(bǔ)自己的短處，特別是自己不具備的技能。2.站在下屬的立場想問題不同的職位，職責(zé)和要求各不一樣。職場上有個“八、十六、二十四原則”，即作為員工，八小時想到工作就是一名非常優(yōu)秀的員工，作為干部要十六小時想工作，作為老板則要二

2、十四小時想工作。在管理下屬時，領(lǐng)導(dǎo)越站在下屬的立場想問題，與下屬的溝通越順暢。3.傾聽下屬的聲音作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)每月跟每名下屬溝通一次。在現(xiàn)代社會，企業(yè)吸引員工的最好方法就是在人情上下工夫，用心留住員工，多跟員工溝通。4.隨時表揚、激勵下屬作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)每星期表揚每名下屬一次。將下屬分為三個類別并給予相應(yīng)的分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)，即A類下屬，90分；B類下屬，70分；C類下屬，60分。A、B、C類都要表揚，而且最應(yīng)該表揚的是C，C做到65分就開始表揚，表揚以后做到75分時，再表揚，以此類推。5.關(guān)注下屬的進(jìn)步在職場中，領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)一般有兩種：一種是只管員工現(xiàn)在好好干工作，不管員工的將來；一種是真心想讓員工在工作中學(xué)

3、到本領(lǐng)。擁有兩種心態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)講的話都是“各位努力工作，為了你們將來”，但對員工的關(guān)心卻完全不同。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)多關(guān)注下屬的進(jìn)步，多關(guān)心員工。通常來說，關(guān)心員工可以達(dá)成“三贏”：第一，越關(guān)心員工，員工就越關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)；第二，越關(guān)心員工，員工的業(yè)績做得越好；第三，員工業(yè)績做得越好，對領(lǐng)導(dǎo)、員工和企業(yè)越有好處。6.適當(dāng)授權(quán)給下屬授權(quán)也是一種溝通。領(lǐng)導(dǎo)要想成功授權(quán)，需注意以下兩點：第一，授權(quán)之前要跟下屬做良好溝通，要對部下非常了解；第二，定好游戲規(guī)則。 【案例】懂得授權(quán)的女老板2003年的三八節(jié)，有個電視欄目采訪了一位新新女性。這位女性為一家服裝公司的女老板，32歲，一般私企的老板一周工作七天，一

4、天工作十幾個小時以上，但她一周只工作兩天，每天8小時。采訪時，女老板透露了自己的工作方式：每周星期一早上到公司，把上星期設(shè)計師設(shè)計的服裝拿出來，讓內(nèi)部的模特走臺，看看哪個服裝好，哪個服裝不好，決定選擇的產(chǎn)品；第二天到企業(yè)開會，詢問有沒有什么事情需要協(xié)調(diào)的，如果沒有就散會，接著當(dāng)天剩下的時間會留在辦公室，誰有事就可以去找她，下午五點半準(zhǔn)時下班。當(dāng)主持人問到這樣管企業(yè)會不會出問題時，女老板回答：“我開始也擔(dān)心出問題，后來我發(fā)現(xiàn)我把工作交給他們做，他們做得比我還好?！?#160;在上面的案例中，女老板適當(dāng)授權(quán)給下屬，不但自己工作輕松，也能讓下屬充分施展才能，成功實現(xiàn)雙贏。7.正確處理越級報告部門工作

5、目標(biāo)的達(dá)成80%取決于上級主管跟下屬的溝通方式正確與否。在企業(yè)中，越級報告是時常出現(xiàn)的現(xiàn)象，也是非?？简灩芾碚吣芰Φ氖虑?。要正確處理越級報告，管理者需要做好兩項工作：第一，確定越級報告和越級指揮事項；第二，在溝通中不能出賣上司和下屬。通常來說，管理者剛上任召開部門會議時，須告知部門員工三件事：舉報可以越級報告；同一件事情與主管講了三次，主管仍未理會，可以越級報告，除此以外的所有事情皆須跟主管報告；如果上司越級指揮或者還有其他上司指揮你，第一時間報告主管。 二、有效地下達(dá)指示有效地下達(dá)指標(biāo)應(yīng)注意兩個要點：給下屬留有發(fā)揮余地、適時跟進(jìn)項目。1.給下屬留有發(fā)揮余地給下屬留有發(fā)揮余地，就是給

6、下屬盡量多一點自主權(quán)，書面指示的規(guī)定不應(yīng)過細(xì)，讓下屬可以發(fā)揮自己的能力。一般來說，給下屬留有發(fā)揮余地的方案有兩種：第一，按部下的正確方式去做；第二，按自己的正確方式，使部下理解了以后去做。   2.適時跟進(jìn)項目在項目執(zhí)行過程中，管理者要適時跟進(jìn)項目，及時發(fā)現(xiàn)問題。如果執(zhí)行原來的指示導(dǎo)致項目進(jìn)展不順利，就要重新指示，保證項目保質(zhì)保量完成。三、與下屬溝通的注意事項1.與下屬單獨溝通的注意事項與下屬單獨溝通時，應(yīng)注意四個事項： 做好準(zhǔn)備，特別是面對比較難溝通的下屬與下屬溝通時，準(zhǔn)備得越充分，效果就越好。 傾聽員工心聲與下屬溝通時，要多傾聽員工的心聲，

7、因為許多令人不滿的問題都可以通過輔導(dǎo)和咨詢得到解決。 了解員工的情緒主管不了解員工的情緒，會造成很惡劣的后果。所以，在與下屬溝通時，要多關(guān)注員工的情緒。 留心員工面臨的問題員工面臨的問題可能影響到工作，因此要多加留心。2.與下屬進(jìn)行培訓(xùn)和會議的注意事項在組織培訓(xùn)或者會議時，管理者應(yīng)當(dāng)注意以下事項：第一，一定要準(zhǔn)時結(jié)束，不要拖延；第二，做好準(zhǔn)備（至少心理準(zhǔn)備），以防視聽設(shè)備失靈；第三，如果讓聽眾提問，提前準(zhǔn)備好聽眾可能提出的問題；第四，定期檢查員工是否得到了所需要的培訓(xùn)；第五，詢問其他人是否愿意在會上發(fā)言。在與下屬的溝通中，除了上述幾點，領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)善于發(fā)問，通過發(fā)問不僅能引導(dǎo)下

8、屬，扳回下屬的思路，還可以進(jìn)行觀察和傾聽，了解下屬的真實想法、疑慮和問題。 四、責(zé)罵、表揚與批評下屬的技巧1.責(zé)罵注意要點對下屬進(jìn)行責(zé)罵時，應(yīng)注意以下要點：第一，明確責(zé)罵的原因；第二，不要當(dāng)眾人之面；第三，就事論事；第四，不可罵粗話，不要傷別人自尊；第五，不要在暴怒時責(zé)罵。2.表揚、批評注意要點在表揚和批評下屬時，應(yīng)注意的要點有五個：第一，表揚時人越多越好，批評時人越少越好；第二，不要太激動；第三，越及時越好；第四，原因越清楚、越具體越好；第五，適合的表情模式。五、說服下屬的技巧說服下屬的技巧有以下八個：第一，自信的語氣。第二，通過第三者或者書面形式間接說服。第三，選擇舒適和安靜的場

9、所。第四，恰當(dāng)?shù)淖慌糯?。說服下屬的座位一般有三種坐法：面對面坐、側(cè)坐、排坐。其中，排坐或者側(cè)坐效果最好，面對面坐是審判，很容易對立。第五，協(xié)助部下完成業(yè)績。第六，讓部下了解事情的全局。第七，命令要明確。第八，以身作則，用實踐來管理。六、領(lǐng)導(dǎo)下屬的技巧領(lǐng)導(dǎo)下屬主要有六個技巧：第一，讓下屬了解事情的全局；第二，命令明確，何時、何種要求；第三，贊揚下屬，每周至少每兩周一次；第四，誠實和值得尊敬,“言必行，行必果”；第五，提出問題，而不是簡單地下命令；第六，以身作則，用實踐來管理。七、贊美下屬的技巧有效的贊賞可使團(tuán)隊持續(xù)發(fā)展并保持高度的績效。贊美下屬時，應(yīng)掌握的技巧有：1.比馬龍效應(yīng)正面的激勵永遠(yuǎn)比

10、負(fù)面的激勵管用。2.確實看出他人之長處而夸獎放錯了地方的資源是廢品，放對了地方的人就是人才，每個人都有長處，要善用部下的長處。3.讓贊揚更具隱蔽性可以通過“第三方”傳遞贊揚，這樣會讓被贊揚的人收獲成就感。4.贊揚具體的事情贊揚時，必須明確說出被贊賞者所做的具體的有效或有益的事。5.贊揚要真誠贊揚應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的，才能讓被贊揚的人受到激勵。6.贊揚必須和目標(biāo)或工作有關(guān)不著邊際的贊揚不僅起不到激勵作用，反而會讓下屬覺得無所適從。7.贊賞必須是立即的及時的贊賞激勵效果更強(qiáng)，能起到立竿見影的效果。8.必須使被贊賞者了解其對團(tuán)隊的影響力9.創(chuàng)造輕松愉快的工作環(huán)境愉快的工作環(huán)境會讓員工情緒平穩(wěn)，減少矛盾。

11、因此，要及時觀察員工的情緒變化，避免問題的出現(xiàn)，如果員工的情緒有失控的跡象，應(yīng)在失控之前將其控制住。同時，對不同性格的下屬要采用不同的方法進(jìn)行溝通。10.培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊意識要培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊意識，一定要包容、欣賞、尊重團(tuán)隊成員的個別差異性。同時，還應(yīng)做到：公平的分派任務(wù)和報酬，有福同享有難同當(dāng)，在能者多勞的組織中一定要讓工作做得好的人收入高、職務(wù)高。只有這樣，團(tuán)隊才會積極向上。 several group number, then with b ± a, =c,c is is methyl b two vertical box between of accurate size. Per-23 measurement, such as proceeds of c values are equal and equal to the design value, then the vertical installation accurate. For example a, b, and c valueswhile on horizontal vertical errors for measurement, General in iron angle