2020推銷策略與藝術(shù)形成性考核冊(cè)

1、一、判斷正誤（請(qǐng)根據(jù)你的判斷，正確的在題后括號(hào)內(nèi)劃",錯(cuò)誤的 劃" X"。每小題1分，共20分。1 .推銷的核心是說(shuō)服。（錯(cuò)）2 .推銷員的首要任務(wù)就是最大限度地推銷產(chǎn)品，無(wú)論采取什么手段，推銷業(yè)績(jī)是衡量推銷成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（錯(cuò)）3 .企業(yè)利益與客戶利益不可能同時(shí)滿足，推銷員要站在客戶的立場(chǎng)上推銷商品只能是紙上談兵。（錯(cuò)）4 .產(chǎn)品形象、 企業(yè)形象和推銷員形象是相輔相成的，彼此能夠相互促進(jìn)。（對(duì)）5 .為了表示對(duì)客戶的尊重，在與顧客交談時(shí),眼睛要始終盯住對(duì)方的眼睛。（錯(cuò)）6 .為了順利達(dá)成交易，一定要努力贊美產(chǎn)品，即使有所夸大也是應(yīng)該的。（錯(cuò)）7 .當(dāng)你拜訪的

2、一位新顧客拒絕了你 ，你應(yīng)當(dāng)一遍遍高頻率地聯(lián)系那位顧客 ， 一定要讓她聽完你的介紹。（錯(cuò)）8 .推銷活動(dòng)的主體是被推銷的產(chǎn)品。（錯(cuò)）9 . 一名優(yōu)秀的推銷員，不但應(yīng)具備敬業(yè)精神、自信心等，還應(yīng)該具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表示能力、觀察判斷能力和豐富的商品知識(shí)。（Xt）10 .人員推銷的主要缺點(diǎn)是開支大、費(fèi)用高。（對(duì)）11 .推銷的目的是將顧客可用可不用的產(chǎn)品賣給她們（錯(cuò)）。12 .在推銷員與顧客采取站立姿勢(shì)交談時(shí),雙方的距離應(yīng)該不超過(guò)1尺。（錯(cuò)）13 .在推銷員與顧客的交往中，最有用的面部表情是微笑。（對(duì)）14 .在為她人作介紹時(shí),應(yīng)當(dāng)先向年輕者介紹年長(zhǎng)者。（Xt）15 .如果想索要她人名片，一般不宜直言

3、相告，能夠主動(dòng)遞上自己的名片。（對(duì)）16 .動(dòng)機(jī)是一種推動(dòng)人們?yōu)檫_(dá)到特定目的而采取行為的特定需要，是行為的直接原因。（Xt）17 .在現(xiàn)實(shí)生活中，大力推銷導(dǎo)向型的推銷員最容易獲得成功,（錯(cuò)）18布萊克和蒙頓的推銷方格論認(rèn)為推銷技巧導(dǎo)向型（5.5）的推銷風(fēng)格能夠取得最佳的推銷效果。（錯(cuò)）19 .對(duì)培養(yǎng)推銷員的自信心，提供其說(shuō)服力最有幫助的推銷模式是吉姆模式。（對(duì)）20 .在搶購(gòu)風(fēng)潮中，大部分的消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生一種從眾行為。（對(duì)）二單項(xiàng)選擇I在每小題的4個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確的。每小題 2分，共20分。1,關(guān)于推銷以下哪項(xiàng)的描述是正確的A.推銷就是營(yíng)銷BC.推銷要為顧客著想D（C）.推銷就是促銷.推

4、銷是藝術(shù)，不是一門科學(xué)21 在推銷的要素中,（C）貫穿推銷活動(dòng)全過(guò)程，是連結(jié)推銷人員和推銷對(duì)象 的重要媒體。.推銷對(duì)象A,推銷人員C.推銷商品D.推銷信息22 每一位推銷員都要培養(yǎng)和激發(fā)自己開拓創(chuàng)新的精神和能力，善于獨(dú)立思 考，突破傳統(tǒng)思路，注重好奇、敏銳、進(jìn)取等創(chuàng)造性素質(zhì)的訓(xùn)練，這屬于 推銷員的哪一種能力？ ( B )A.觀察能力B,創(chuàng)造能力C.社交能力D.應(yīng)變能力4.在推銷職責(zé)中,(A)是推銷活動(dòng)的最基本功能。A.推銷產(chǎn)品C.提供服務(wù)D。溝通信息5. 一般情況下，在交際中，每次目光接觸的時(shí)間不要超過(guò)(C)A, 5秒鐘 B , 2秒鐘 C , 3秒鐘 D . 4秒鐘5 . 一下哪一點(diǎn)不是推銷

5、員應(yīng)具有的態(tài)度？( B)A.成功的欲望 B. 為了成功能夠不擇手段C.團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)D. 鍥而不舍的精神6 .在為她人作介紹時(shí),以下哪種情況是不恰當(dāng)?shù)模?(A)A.先向年輕者介紹年長(zhǎng)者B.先向女士介紹男士C.先向身份高者介紹身份低者D.對(duì)身份相當(dāng)?shù)耐哉?，向先到?chǎng)者介紹后到者7 .推銷員千方百計(jì)說(shuō)服客戶購(gòu)買，發(fā)動(dòng)主動(dòng)的推銷心理戰(zhàn)，有時(shí)甚至不惜向客戶施加壓 力。這種推銷風(fēng)格屬于(C)A.解決問(wèn)題導(dǎo)向耋B.客戶導(dǎo)向型C.大力推銷導(dǎo)向型D.推銷技巧導(dǎo)向型8 .”愛(ài)達(dá)”模式是一種傳統(tǒng)的推銷手法，最早起源于（A）A.美國(guó)B .英國(guó) C .日本 D .德國(guó)9 .十分關(guān)心顧客但不關(guān)心銷售的推銷員屬于（B）A.

6、事不關(guān)己型B.頑客導(dǎo)向型C.強(qiáng)力推銷型D.推銷技術(shù)導(dǎo)向型10 .在現(xiàn)代推銷中，推銷員應(yīng)持有下列哪一種觀念 ？（ C）A.以達(dá)成交易為主旨，說(shuō)服客戶購(gòu)買B.以高壓式手段說(shuō)服客戶購(gòu)買C.關(guān)注"人”滿足客戶需要D .關(guān)注"物"，使用一切技巧賣出產(chǎn)品三、簡(jiǎn)答（每小題1 0分，共50分）P11頁(yè)1 .影響推銷工作的因素有哪些 ？答：1 .推銷員的素質(zhì)2.推銷環(huán)境3,推銷工作的組織管理水平P17頁(yè)2 .”推銷人員的責(zé)任主要表現(xiàn)在完成銷售定額、向自己的公司負(fù)責(zé)”這種說(shuō)法是否正確？為什么？答：不正確推銷員的主要職責(zé)包括1 .推銷產(chǎn)品2 .開發(fā)客戶3 .提供服務(wù)資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。4 .溝通信息P17頁(yè)24頁(yè)3 . 一個(gè)合格的推銷員應(yīng)具備哪些素質(zhì)和能力？答：素質(zhì)：（一）優(yōu)良的精神素質(zhì)（二）良好的品格修養(yǎng)（三）合理的知識(shí)構(gòu)成（四）純熟的推銷技巧（五）良好的身體素質(zhì)，能力：一、觀察能力二、創(chuàng)造能力三、社交能力四、表示能力五、應(yīng)變能力P43頁(yè)47頁(yè)4 .推銷員為什么必須了解客戶知識(shí) ？客戶知識(shí)主要包括 哪幾方面的內(nèi)容？答：在推銷員的知識(shí)體系中，客戶知識(shí)是最重要的。推銷員必須懂得消費(fèi)者心理與購(gòu)買行為方面酶知識(shí)O-要全面、主動(dòng)地工程客戶的相關(guān)信息這樣才能在見到客戶時(shí)很快拉近與客戶的距離和客戶建立融