市場營銷環(huán)境分析試題及答案

1、市場營銷環(huán)境分析試題及答案單項(xiàng)選擇題：1. 代理中間商屬于市場營銷環(huán)境的（）因素。A、內(nèi)部環(huán)境B、競爭C、市場營銷渠道企業(yè)D、公眾環(huán)境2. 下列屬于有限但可以更新的資源的是（）。A、水B、森林C、石油D、煤3. 市場營銷環(huán)境中（）被稱為是一種創(chuàng)造性的毀滅力量。A、新技術(shù)B、自然資源C、社會(huì)文化D、政治法律4. 理想業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是（）。A、高機(jī)會(huì)高威脅B、高機(jī)會(huì)低威脅C、低機(jī)會(huì)低威脅D、低機(jī)會(huì)高威脅5. 購買商品和服務(wù)供自己消費(fèi)的個(gè)人和家庭被稱為（）。A、生產(chǎn)者市場B、消費(fèi)者市場C、轉(zhuǎn)售市場、D、組織市場6. 旅游業(yè)、體育運(yùn)動(dòng)業(yè)、圖書出版業(yè)及文化娛樂業(yè)為爭奪消費(fèi)者一年內(nèi)的支出而相互競爭，它們彼此之

2、間是（）。A 、愿望競爭者B、屬類競爭者C、產(chǎn)品形式競爭者D、品牌競爭者7. （ ）指人們對社會(huì)生活中各種事物的態(tài)度和看法。1A、社會(huì)習(xí)俗B、消費(fèi)心理C、價(jià)值觀念D、營銷道德8. （）是指企業(yè)所在地鄰近的居民和社區(qū)組織。A、社團(tuán)公眾B、社區(qū)公眾C、內(nèi)部公眾D、政府公眾9. 協(xié)助廠商儲(chǔ)存并把貨物運(yùn)送至目的地的倉儲(chǔ)公司的是（）。A、中間商B、財(cái)務(wù)中介C、營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)D、實(shí)體分配公司10. 身邊沒有孩子的老年夫妻是家庭生命周期的（）。A、空巢期B、滿巢期C、孤獨(dú)期D、離巢期11. 消費(fèi)習(xí)俗屬于（）因素。A、人口環(huán)境B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、文化環(huán)境D、地理環(huán)境12. 消費(fèi)流行屬于（）因素。A、社會(huì)文化環(huán)境B、

3、人口環(huán)境C、地理環(huán)境D、顧客環(huán)境13. 以下哪個(gè)是影響消費(fèi)者需求變化的最活躍因素（）。A、人均國民生產(chǎn)總值B、個(gè)人收入C、個(gè)人可支配收入D、個(gè)人可任意支配收入14. 與企業(yè)緊密相連直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，被稱為（ ）。2A、營銷環(huán)境B、宏觀營銷環(huán)境C、微觀營銷環(huán)境D、營銷組合二、多項(xiàng)選擇題：1. 下列屬于市場營銷微觀環(huán)境的是（）。A、輔助商B、政府公眾C、人口環(huán)境D、消費(fèi)者收入E、國際市場2. 人口環(huán)境主要包括（）。A、人口總量B、人口的年齡結(jié)構(gòu)C、地理分布D、家庭組成E、人口性別3. 影響消費(fèi)者支出模式的因素有（）。A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、消費(fèi)者收入 C、社會(huì)文化環(huán)境D、家庭生命周期E、消

4、費(fèi)者家庭所在地點(diǎn)4. 以下屬于宏觀營銷環(huán)境有（）。A、公眾B、人口環(huán)境C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境D、營銷渠道企業(yè)E、政治法律環(huán)境5. 營銷中間商包括（）。A、中間商B、物流公司C、營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)D、財(cái)務(wù)中介機(jī)構(gòu)E、供應(yīng)商6. 企業(yè)面對的市場類型有（）。A、消費(fèi)者市場B、生產(chǎn)者市場C、中間商市場D 、國際市場E、政府市場7. 企業(yè)面對的公眾有 ()。3A、融資公眾B、社區(qū)公眾C、中間商公眾D 、企業(yè)內(nèi)部公眾E、消費(fèi)者公眾8. 營銷環(huán)境包括（）。A、宏觀環(huán)境B、間接環(huán)境C、作業(yè)環(huán)境D、微觀環(huán)境E、人口環(huán)境9. 研究收入對消費(fèi)者需求的影響時(shí)，常使用的指標(biāo)有（）。A、人均國民生產(chǎn)總值B、個(gè)人收入C、個(gè)人可支配收入D、

5、個(gè)人可任意支配收入10. 市場營銷環(huán)境的特征是（）。A、客觀性B、差異性C、多變性D、穩(wěn)定性E、相關(guān)性11. 企業(yè)在市場上所面對的競爭者大體上可分為（）。A 、愿望競爭者B、隨機(jī)性競爭者C、屬類競爭者D、產(chǎn)品形式競爭者E、品牌競爭者12. 對環(huán)境威脅的分析一般著眼于（）。A 、威脅是否存在B 、威脅的潛在嚴(yán)重性C、威脅的征兆D、預(yù)測威脅到來的時(shí)間E、威脅出現(xiàn)的可能性三、判斷題：1. 企業(yè)的市場營銷環(huán)境包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。2. 企業(yè)可以按自身的要求和意愿隨意改變市場營銷環(huán)境。3. 公眾是指對企業(yè)實(shí)現(xiàn)其市場營銷目標(biāo)構(gòu)成實(shí)際或潛在影響的任何團(tuán)體。44. 宏觀環(huán)境是企業(yè)可控制的因素。5. 市場是由

6、那些想買東西并且有購買力的人構(gòu)成。6. 消費(fèi)者的購買力來自消費(fèi)者的收入。7. 隨著消費(fèi)者收入的變化，消費(fèi)者支出模式會(huì)發(fā)生相應(yīng)變化，這個(gè)問題涉及到恩格爾定律。8. 在一定時(shí)期貨幣收入不變的情況下，如果儲(chǔ)蓄增加，購買力消費(fèi)支出會(huì)增加。9. 同一個(gè)國家不同地區(qū)企業(yè)之間營銷環(huán)境基本上是一樣的。10. 環(huán)境發(fā)展趨勢基本上分為兩大類，一類是環(huán)境威脅，另一類是市場營銷機(jī)會(huì)。11. 文化對市場營銷的影響多半是通過直接的方式來進(jìn)行的。12. 人口增長首先意味著人民生活必需品的需求增加。13. 恩格爾指數(shù)越小，生活水平越低。14. 營銷活動(dòng)只能被動(dòng)地受制于環(huán)境的影響。15. 在經(jīng)濟(jì)全球化的條件下，國際經(jīng)濟(jì)形勢也是

7、企業(yè)營銷活動(dòng)的重要影響因素。四、簡答題：1. 根據(jù)面臨的市場機(jī)會(huì)與環(huán)境威脅的不同， 企業(yè)業(yè)務(wù)可劃分為哪幾種類型？采取怎樣的營銷對策？2. 簡答世界人口環(huán)境發(fā)展的主要趨勢？3. 市場營銷環(huán)境有哪些特點(diǎn)？4.簡述影響消費(fèi)者支出模式與支出結(jié)構(gòu)的因素？5五、論述題：1. 企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析時(shí)，主要考慮哪些經(jīng)濟(jì)因素？2. 分析市場營銷環(huán)境對市場營銷活動(dòng)的意義。六、案例分析：家樂福敗走香港繼 1997 年底八百伴及 1998 年中大丸百貨公司在香港相繼停業(yè)后， 20 年 9 月 18 日，世界第二大超市集團(tuán) “家樂福 ”位于香港的 4 所大型超市全部停業(yè)，撤離香港。法資家樂福集團(tuán)，在全球共有 5200

8、 多家分店，遍布 26 個(gè)國家和地區(qū)，全球的年銷售額達(dá) 363 億美元，盈利達(dá) 7.6 億美元，員工逾 24萬人。家樂福在我國的臺(tái)灣、深圳、北京、上海的大型連鎖超市，生意均蒸蒸日上， 為何獨(dú)獨(dú)兵敗香港？家樂福聲明其停業(yè)原因， 是由于香港市場競爭激烈，又難以在香港覓得合適等地方開辦大型超級(jí)市場，短期內(nèi)難以在市場爭取到足夠占有率。 家樂福倒閉的責(zé)任可以從兩個(gè)方面來分析。從它自身來看：第一、家樂福的“一站式購物 ”不適合香港地窄人稠的購物環(huán)境。家樂福的購物理念建基于地方寬大，與香港寸土寸金的社會(huì)環(huán)境背道而馳， 顯然資源運(yùn)用不當(dāng)。 這一點(diǎn)反映了家樂福在適應(yīng)香港社會(huì)環(huán)境方面的不足和欠缺。第二、家樂福在香

9、港沒有物業(yè)，而本身需要數(shù)萬至10 萬平方米的面積經(jīng)營，背負(fù)龐大租金的包袱，同時(shí)受租約限制，做成聲勢時(shí)租約已滿，競爭對手窺覦它的鋪位，會(huì)以更高租金奪取。 第三、家樂福在臺(tái)灣有20 家分店，能夠形成配送規(guī)模，但在香港只有4 家分店，直接導(dǎo)致配送的成本相對高昂。6從外部來看：第一、是在 1996 年進(jìn)軍香港的時(shí)候，正好遇上香港歷史上租金最貴時(shí)期，經(jīng)營成本高昂，這對于以低價(jià)取勝的家樂福來說，是一個(gè)沉重的壓力， 并且在這期間又不幸遭遇亞洲金融危機(jī)， 香港經(jīng)濟(jì)也大受打擊，家樂福受這幾年通貨緊縮影響，一直無盈利。第二、是由于香港本地超市集團(tuán)百佳、惠康、華潤、蘋果速銷等掀起的減價(jià)戰(zhàn)，給家樂福的經(jīng)營以重創(chuàng)。作為

10、國際知名大超市集團(tuán)，家樂福沒有參加這場長達(dá)兩年的減價(jià)大戰(zhàn)， 但幾家本地超市集團(tuán)的競相削價(jià)，終于是家樂福難以承受，在進(jìn)軍香港的中途失敗而歸。分析問題：1. 你認(rèn)為家樂福敗走香港的真正原因何在？2. 家樂福敗走香港對中國大陸零售業(yè)發(fā)展有何啟示？參考答案：一、單選題：1.C2.B3.A4.B5.B6.A7.C8.B9.D10.A11.C12.A13.D14.C二、多選題：1.ABE2.ABCDE3.BDE4.BCE5.ABCD6.ABCDE7.ABD8.ABCD9.ABCD10.ABCE11.ACDE12.BE三、判斷題：1.2.×3.4.×5.6.7.8.×9. &#

11、215; 10. 11. ×12. 13. ×14. ×15. 四、簡答題：71. 威脅與機(jī)會(huì)的組合有四種：理想業(yè)務(wù)、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)、成熟業(yè)務(wù)和困難業(yè)務(wù)。冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)：揚(yáng)長避短，創(chuàng)造條件，爭取突破性發(fā)展；理想業(yè)務(wù)：抓住機(jī)會(huì)迅速行動(dòng)；成熟業(yè)務(wù)：作為企業(yè)常規(guī)業(yè)務(wù)，維持運(yùn)轉(zhuǎn)；困難業(yè)務(wù)：要么改變環(huán)境，要么轉(zhuǎn)移。2. 世界人口環(huán)境發(fā)展的主要趨勢是：世界人口迅速增長；美國、西歐等資本主義發(fā)達(dá)國家出生率下降， 兒童減少；許多國家人口趨于老齡化；西方國家非家庭住戶在迅速增加； 許多國家的家庭規(guī)模趨于小型化；許多國家的人口流動(dòng)性大； 發(fā)展中國家人口城市化浪潮十分迅猛；有些國家的人口是由多民族

12、構(gòu)成；發(fā)達(dá)國家就業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，婦女就業(yè)比重上升，白領(lǐng)工人增加，藍(lán)領(lǐng)工人下降。3.市場營銷環(huán)境的特點(diǎn)是：客觀性，環(huán)境作為營銷部門外在的不以營銷者意志為轉(zhuǎn)移的因素， 對企業(yè)營銷活動(dòng)的影響具有強(qiáng)制性和不可控的特點(diǎn)， 要求企業(yè)主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的變化和要求， 制定并不斷調(diào)整營銷戰(zhàn)略；相關(guān)性，營銷環(huán)境因素間相互聯(lián)系、 相互影響、相互制約，某一因素的變化，必然導(dǎo)致其它因素的變化，形成新的營銷環(huán)境；差異性，不同的國家或地區(qū)之間，宏觀環(huán)境存在著廣泛的差異，不同的企業(yè)，微觀環(huán)境也千差萬別， 同一環(huán)境的變化對不同企業(yè)的影響不同；多變性，市場營銷環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)， 每一個(gè)環(huán)境都隨著社會(huì)的發(fā)展不斷變化。這種變化，既會(huì)給

13、企業(yè)提供機(jī)會(huì)， 也會(huì)給企業(yè)帶來威脅，企業(yè)雖然很難準(zhǔn)確無誤地預(yù)見未來環(huán)境的變化， 但可以通過設(shè)立預(yù)警系統(tǒng)，追蹤不斷變化的環(huán)境，及時(shí)調(diào)整營銷策略。4.影響消費(fèi)者支出模式與支出結(jié)構(gòu)的因素有： 消費(fèi)者收入的變化，8消費(fèi)者收入的高低直接影響購買力的大小， 從而決定市場容量和消費(fèi)者支出模式；食品開支與家庭消費(fèi)支出總額之比稱作 “恩格爾定律 ”，可運(yùn)用恩格爾指數(shù)來分析消費(fèi)者支出模式和消費(fèi)結(jié)構(gòu)； 消費(fèi)結(jié)構(gòu)指消費(fèi)過程中人們所消耗的各種消費(fèi)資料及勞務(wù)的構(gòu)成， 或者說是各種消費(fèi)支出占總支出中的比例關(guān)系； 消費(fèi)者儲(chǔ)蓄的變化對消費(fèi)者支出模式與支出結(jié)構(gòu)均會(huì)產(chǎn)生影響。五、論述題：1. 進(jìn)行經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析時(shí)，要著重分析以下主要

14、經(jīng)濟(jì)因素：消費(fèi)者收入的變化、消費(fèi)者支出模式和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化、 消費(fèi)者儲(chǔ)蓄的變化對企業(yè)營銷的影響、 消費(fèi)信貸的增加對企業(yè)營銷的影響等因素。 消費(fèi)者收入包括消費(fèi)者個(gè)人工資、紅利、租金、退休金、饋贈(zèng)等收入。消費(fèi)者購買力來自消費(fèi)者收入， 所以消費(fèi)者收入是影響社會(huì)購買力、 市場規(guī)模大小以及消費(fèi)者支出多少和支出模式的一個(gè)重要的因素。 進(jìn)行經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析時(shí)， 要區(qū)別可支配的個(gè)人收入和可隨意支配的個(gè)人收入、 貨幣收入和實(shí)際收入等細(xì)分項(xiàng)目。另外還要分析研究消費(fèi)者的平均收入，而且要分析研究各個(gè)階層的消費(fèi)者收入、 不同地區(qū)的收入水平和工資增長率等因素。2. 分析市場營銷環(huán)境對市場營銷的意義： 市場營銷環(huán)境是影響企業(yè)生

15、存和發(fā)展的各種外部條件， 是指那些與企業(yè)營銷活動(dòng)有關(guān)聯(lián)因素的部分集合。環(huán)境作為營銷部門外在的不以營銷者意志為轉(zhuǎn)移的因素， 對企業(yè)營銷活動(dòng)的影響具有強(qiáng)制性和不可控的特點(diǎn)， 要求企業(yè)主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的變化和要求， 制定并不斷調(diào)整營銷戰(zhàn)略； 營銷環(huán)境因素間相互9聯(lián)系、相互影響、相互制約，某一因素的變化，必然導(dǎo)致其它因素的變化，形成新的營銷環(huán)境；不同的國家或地區(qū)之間，宏觀環(huán)境存在著廣泛的差異，不同的企業(yè)，微觀環(huán)境也千差萬別，同一環(huán)境的變化對不同企業(yè)的影響不同； 市場營銷環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，每一個(gè)環(huán)境都隨著社會(huì)的發(fā)展不斷變化。這種變化，既會(huì)給企業(yè)提供機(jī)會(huì)，也會(huì)給企業(yè)帶來威脅， 企業(yè)雖然很難準(zhǔn)確無誤地預(yù)見未來環(huán)境的變化，但可以通過設(shè)立預(yù)警系統(tǒng)，追蹤不斷變化的環(huán)境，及時(shí)調(diào)整營銷策略。因此，營銷管