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文檔簡介

1、分撥中心流程管理一、分撥中心工作職責(zé)1. 負責(zé)一段物流快遞公司派送的包裹核對簽收；2、負責(zé)縣域所有村級站點的快件中轉(zhuǎn)；3、保障貨物中轉(zhuǎn)時效，保障貨物安全、準(zhǔn)確、及時的到達目的站；4、在中轉(zhuǎn)過程中出現(xiàn)的異常情況，第一時間處理并上報；5、收集整理各項數(shù)據(jù)，完成貨物的配送，整理報表及時報送給公司；二、分撥中心的功能區(qū)劃分及要求1、劃分功能區(qū)域所用的地標(biāo)線寬度為6-10cm，要求地標(biāo)線平直，并統(tǒng)一為黃色實線。2、對于不允許非操作中心人員進去的區(qū)域或地段，需要警示或隔離的區(qū)域或地段，用紅色實線標(biāo)注。3、將分撥中心操作場地劃分為六大區(qū)域，分別為：收件區(qū)、發(fā)件區(qū)、中轉(zhuǎn)分揀區(qū)、打包操作區(qū)、問題件區(qū)、辦公區(qū)。分

2、撥中心可根據(jù)自身的實際情況，來劃分功能區(qū)域以滿足操作需要。4、操作場地內(nèi)標(biāo)牌標(biāo)識要統(tǒng)一制作，要求整齊劃一，統(tǒng)一規(guī)格；注意及時更換更新，調(diào)整相關(guān)內(nèi)容，保證引導(dǎo)信息的準(zhǔn)確性。精選文庫三、分撥中心操作流程1、操作流程圖例：快遞送貨同城交貨交接簽收入庫掃描集中分揀村站分布線路規(guī)劃貨物清點裝車掃描裝車完畢打印配載清單庫管與司機交交接單隨車同行發(fā)車配送交接站點簽收2、操作注意事項快遞送貨時必須嚴格按照分撥中心指定區(qū)域停車卸貨；貨物簽收時，檢查貨物和包裝的完好性；-2精選文庫保證貨物面單或單據(jù)信息完整， 收貨人、聯(lián)系方式、地址等信息清晰可見；攜帶好運單副聯(lián)與交接單，認真核實，不清楚不接收，交接雙方簽字；貨物裝車時需逐一掃描或人工清單，保證數(shù)據(jù)的一致性。四、問題件處理1 、對各類問題件，如地址不詳、聯(lián)系方式有誤、面單脫落等快件，要及時聯(lián)系快遞公司處理。 24 小時內(nèi)沒有回復(fù)，做退回處理。2 、對因各種原因造成的留倉件， 要做好留倉件登記或掃描， 并上傳系統(tǒng)詳細備注留倉原因。3 、因貨物操作過程中導(dǎo)致的貨物外包裝破損，要及時給予修復(fù)或更換。4 、收件站點拒收或退回的快件，應(yīng)及時安排取

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