電商倉儲項目售前調研文檔

1、一、客戶情況調研1.公司情況公司名稱主營業(yè)務所在行業(yè)品牌名年營業(yè)額地址聯(lián)系人聯(lián)系方式職務2.倉庫類型（在正確一欄打，選其它請備注）自營第三方其它3.業(yè)務模式（在正確一欄打，選其它請備注，可多選）TO BTO C線上線下其它4.目前軟件使用情況現(xiàn)有系統(tǒng)的名稱（ERP/WMS/其它系統(tǒng))版本主要功能模塊系統(tǒng)提升預算系統(tǒng)改善需求(要改善的功能）5.信息交換情況系統(tǒng)對接平臺系統(tǒng)對接方式需交換哪些數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)格式數(shù)據(jù)讀入錯誤如何處理周邊系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)如何同步發(fā)生不一致如何處理6.客戶情況總結二、商品情況調研1.商品基本信息商品類目(屬性）商品條碼規(guī)范性商品客單價（平均交易價格）訂單行數(shù)（平均每單幾件商品）組

2、合單比率總sku（倉庫基本計量單位)數(shù)日均單量訂單峰值單量平均庫存總數(shù)前一年的歷史庫存數(shù)據(jù)庫存準確率揀選準確率出庫準確率2.商品管理信息商品有哪些計量單位（個、包、件等）是否存在單位轉換包裝形式（箱、托盤、盒等）堆碼標準是否存在等級管理（ABC分類）是否存在良品不良品管理商品條碼編碼方式是否需要按生產(chǎn)日期、保質期、入庫日期、批號管理是否需最低庫存管理商品是否按所屬供應商/生產(chǎn)廠家/所屬客戶/所屬貨主區(qū)分管理商品庫存管理級別（細分到儲位還是按商品/倉庫/物流中心管理）3.商品出入庫信息商品的分揀模式是什么商品出入庫是整箱/拆零裝箱原則是什么商品的出庫原則（如先進先出等）是否有出庫期限控制商品的入

3、庫原則（什么情況可接收，什么情況要拒收）商品是否有BOM（物料清單)信息關聯(lián)商品入/出庫、庫存操作是否有BOM(物料清單）展開需要商品出庫是否有套裝，滿贈的情況商品的倉儲和運輸條件，是否需專倉、專車4.商品情況總結三、倉庫情況調研1.倉庫基本情況倉庫地址倉庫面積倉庫承重地面類型是成品、半成品還是原材料倉庫周邊情況（簡述）未來業(yè)務變化（未來1-3年）2.倉庫管理情況倉庫管理水平（優(yōu)/良/及格/不及格）物流中心/倉庫是否存在多層級管理各物流中心/倉庫間是否可互操作各物流中心/倉庫間互操作的權限劃分是否有免稅/保稅倉庫。有的話是否需要進出口報關管理3.倉庫人員情況崗位職責數(shù)量4.倉庫設備情況（在是否

4、已購置一欄打，并填寫其它信息）設備名稱是否已購置數(shù)量類型備注流水線（輸送帶）貨架托盤倉儲籠叉車揀貨車托盤搬運車手推車堆垛車（堆高車）登高車提升機械升降平臺分揀機其它5.倉庫情況總結四、流程情況調研1.現(xiàn)有流程情況（在流程判斷一欄打，并填寫其它信息）倉庫流程流程判斷（是或不是）備注（若不是，請?zhí)顚懴鄳鞒蹋┤霂烨妩c定位庫位入庫上架訂單審核訂單分析波次操作訂單揀貨訂單驗貨打印稱重裝載出庫現(xiàn)有倉庫流程梳理期待改進流程環(huán)節(jié)流程改進期望2.入庫管理情況問題現(xiàn)狀未來需求有哪些入庫業(yè)務模式（采購入庫、客戶退貨入庫、調撥入庫等）現(xiàn)有采購入庫流程入庫使用哪些單據(jù)？輸出哪些單據(jù)/報表每日入庫業(yè)務量是否有批次管理概

5、念整箱和散貨的收貨方式混批商品收貨處理方式相同品種，包裝數(shù)不同，怎么處理入庫業(yè)務是否使用條碼/RFID設備？在哪些入庫操作中使用？如何使用目前入庫流程需要改進的地方目前入庫崗位人數(shù)3.出庫管理情況問題現(xiàn)狀未來需求有哪些出庫業(yè)務模式（銷售出庫、退供應商貨出庫、調撥出庫等）現(xiàn)有出庫流程出庫使用哪些單據(jù)？輸出哪些單據(jù)/報表出庫回單如何處理？出庫結果如何確認每日出庫業(yè)務量整箱和散貨的揀貨方式揀貨過程中補貨管理揀貨過程中庫存不足沖紅處理出庫流程中要打印哪些相關單據(jù)目前出庫流程需要改進的地方目前出庫崗位人數(shù)4.庫內管理情況問題現(xiàn)狀未來需求補貨相關作業(yè)流程貨位調整相關作業(yè)流程調撥移庫相關作業(yè)流程報損報溢商品

6、的處理流程退貨的商品如何處理目前商品的庫存狀態(tài)的處理，退貨庫是存放合格品還是不合格品盤點有模版嗎，現(xiàn)在盤點是否要先導一份庫存有哪些盤點方式或者說按什么盤點盤點使用哪些單據(jù)，生成哪些報表盤點業(yè)務是否使用條碼/RFID/電子標簽設備？在哪些操作中使用？如何使用移庫/調撥業(yè)務有哪些單據(jù)，生成哪些報表損溢業(yè)務有哪些單據(jù)，生成哪些報表目前庫內管理流程需要改進的地方5.配送管理情況問題現(xiàn)狀未來需求自行運輸還是委托第三方運輸？委托第三方運輸?shù)脑捜绾芜x擇運輸供應商？每日需運輸配送的業(yè)務量有多少運輸配送使用哪些單據(jù)生成哪些報表自行運輸?shù)脑捜绾魏硕ㄟ\輸成本？委托第三方運輸?shù)脑掃\輸價格如何確定，費用如何結算運輸回單如何處理？運輸結果如何確認現(xiàn)有配送流程存在的問題及改進建議涉及崗位人員人數(shù)6.流程情況總結五、報表情況調研1.報表管理情況（在現(xiàn)在一欄打，并填寫其它信息）報表現(xiàn)狀（有