廣告公司部門規(guī)章制度(共19頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上活動部工作流程與規(guī)章制度前 言沒有規(guī)矩，不成方圓；沒有嚴肅的勞動紀律,就不會有一支步調(diào)一致、能打勝仗的隊伍。公司的生存和發(fā)展離不開全體員工的勤奮工作。 企業(yè)精神建設(shè)、文化建設(shè)、管理制度建設(shè)、員工團隊建設(shè)是、是公司工作的重點。公司追求優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念、卓越的企業(yè)信譽、作風頑強的員工隊伍?！巴耐谩⒑献鞴糙A、誠實守信、高效執(zhí)行”，這是我們共同奮斗的目標。讓我們攜起手來,認真學習,勤奮工作,以實際行動來爭取我們美好的未來!1、 組織機構(gòu) 部門經(jīng)理 業(yè)務(wù)部策劃設(shè)計部工程部二、工作流程三、工作職責四、崗位責任制度1、 保質(zhì)、按時完成領(lǐng)導交給的各項工作。2、 熱誠、謙遜、耐心地服

2、務(wù)于客戶。3、 維護公司設(shè)備、財產(chǎn)的安全，保障設(shè)備正常使用。4、 隨時整理客戶文檔、資料。5、 及時匯報工作進程及客戶業(yè)務(wù)。6、 拿到工程制作單后應(yīng)第一時間安排與制作，如完成時間有困難，應(yīng)盡早提出，如客戶急需，應(yīng)主動加班完成。7、 應(yīng)個人原因給公司照成不必要的損失，由個人承擔責任。8、 給公司管理模式提出良好的的建議，并被公司采納者，公司給予獎勵。 活動部 2017年4月11日業(yè)務(wù)部管理制度   業(yè)務(wù)是公司的先驅(qū)力量。大力開展業(yè)務(wù)工作，是保障公司利益的前提。公司本著“以人為本，多勞多得”的原則，使每位業(yè)務(wù)人員能夠借助公司這一有力的平臺，盡情發(fā)揮自己之所長，為公司更為自己謀得

3、更大的利益。現(xiàn)為了更好的開展落實業(yè)務(wù)工作，特擬訂業(yè)務(wù)部管理制度，以期各位業(yè)務(wù)人員遵守。   一、考勤：業(yè)務(wù)人員遵守公司統(tǒng)一作息時間外,只需早晚簽到即可.  二、用人：公司更注重業(yè)務(wù)人員的德行品質(zhì),之后是業(yè)務(wù)人員的才干學識.并給業(yè)務(wù)人員最大的發(fā)展空間,使其發(fā)揮自身的優(yōu)勢.  三、要求:因業(yè)務(wù)工作具有特殊性,公司要求業(yè)務(wù)人員能夠吃苦耐勞、富有自信、勤奮果敢、勇于挑戰(zhàn)自我。  四、培訓:業(yè)務(wù)人員上崗后都要經(jīng)過公司系統(tǒng)的培訓，使其熟知公司的經(jīng)營理念，同時對公司的業(yè)務(wù)能夠做出準確的市場定位，以此為基礎(chǔ)更好的開展業(yè)務(wù)工作。  五、試用:業(yè)務(wù)人員試

4、用期為一個月，主要考察其自身的德行，看其是否具備業(yè)務(wù)人員的基本素質(zhì)，是否有能力承擔起所負工作職責. 六、儀表:業(yè)務(wù)人員出外拜訪客戶是代表公司形象,自身的衣著打扮必須要做到,著裝整潔、舉止大方、談吐富有邏輯，客戶留下良好的印象。 七、態(tài)度：業(yè)務(wù)人員每天都應(yīng)以飽滿的精神狀態(tài)和積極向上的心態(tài)開展工作，不可把生活中的情緒帶到工作中來，阻礙了自己也影響了他人，公司將對其嚴懲。同時，工作期間內(nèi)業(yè)務(wù)人員手機必須開機，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無法接通狀態(tài)，罰款10元。  八、工作明確:業(yè)務(wù)人員在開展工作之前，必須明確公司業(yè)務(wù)的具體項目，通過對市場的分析，將其進行有效的結(jié)合，才能做到有的放矢，切不

5、可盲目的開展工作。 九、工作計劃：業(yè)務(wù)人員在工作時，應(yīng)做到年有年計劃、月有月計劃、周有周計劃、日有日計劃，只有先計劃再實施，才能有效的開展工作，借此提高工作效率。十、 出門登記：業(yè)務(wù)人員在出外拜訪客戶時，應(yīng)依規(guī)章制度親自如實的詳細的填寫出門登記。 十一、業(yè)務(wù)報表： 1、業(yè)務(wù)報表是考核業(yè)務(wù)人員工作的重要途徑，每個工作日下班前業(yè)務(wù)人員應(yīng)填寫日報表，將一天的工作情況如實的詳細的填寫，并上報至部門經(jīng)理或行政部經(jīng)理備案；周報和月報亦如此。  2、報表要求字跡工整、認真，不工整、不仔細的視為未交報表，一次罰款10元。 十二、會議制度:業(yè)務(wù)部門設(shè)每周一和周五

6、例會，業(yè)務(wù)人員將一周的工作計劃和總結(jié)匯報給經(jīng)理，（如：拜訪客戶情況）將工作中的疑難問題提出，以待即使解決。早會不超過15分鐘，晚會不超過30分鐘。（特殊情況除外） 十三、 客戶資料:在公司提供的客戶資料的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極搜集整理客戶資料，并將意向客戶及時上報部門經(jīng)理，使公司在最短時間內(nèi)拿出一套可行性方案，以大力配合業(yè)務(wù)人員工作開展。 十四、 客戶洽談:作為一名稱職的業(yè)務(wù)人員應(yīng)深知，業(yè)務(wù)技巧在洽談客戶時的重要性，在日常開展業(yè)務(wù)工作時，應(yīng)總結(jié)歸納出一套適合自身的業(yè)務(wù)技巧。 十五、 客戶維護:維護客戶關(guān)系是業(yè)務(wù)工作開展中必不可少的一部

7、分，業(yè)務(wù)人員在開展工作時應(yīng)以各種恰當?shù)姆绞骄S護好與客戶之間的關(guān)系，以此促進與客戶的關(guān)系。 十六、業(yè)務(wù)申報:業(yè)務(wù)人員簽單時應(yīng)遵照公司的業(yè)務(wù)流程：填寫業(yè)務(wù)申報表報部門經(jīng)理設(shè)計部報總經(jīng)理審批批準后方可設(shè)計發(fā)布。 十七、業(yè)務(wù)合同:業(yè)務(wù)人員在同客戶簽署合同時，應(yīng)在乙方法定代表人處簽其身份證的名字，一式兩份客戶自留一份，公司備擋一份。  十八、出差:業(yè)務(wù)需要出差時，應(yīng)先報知部門經(jīng)理，批準后填寫出差申報表。十九、考核:業(yè)務(wù)考核是業(yè)務(wù)管理制度重要的一部分，主要依據(jù)業(yè)務(wù)人員的考勤情況、業(yè)績情況及日常的工作努力情況，對其進行公平的公正的審核。二十、薪酬:1、 業(yè)務(wù)經(jīng)理的薪金結(jié)構(gòu)：底薪

8、+提成+部門月純利潤的2%+補助+年終獎 2、業(yè)務(wù)人員的薪金結(jié)構(gòu)：底薪+提成+獎金+補助+年終獎 二十一、 福利:業(yè)務(wù)人員享受國家法定節(jié)假日，如有業(yè)務(wù)需要可選擇串休。二十二、 補助:由于業(yè)務(wù)工作的特殊性，業(yè)務(wù)人員享受公司各項補助共50元。 二十三、 激勵:公司為了激勵業(yè)務(wù)人員，每個月特設(shè)立了“效冠獎”最底50元，可依據(jù)上月業(yè)績總額上調(diào)，每個月業(yè)績最高者，可榮獲此獎。 二十四、 懲罰:因為業(yè)務(wù)工作的自由性，有些業(yè)務(wù)人員自制力太差，總心存僥幸，借機回家或做些與工作無關(guān)的事情，此類人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以200元罰款，情節(jié)嚴重者將予以辭退，不予結(jié)算任何薪金。 二十五、 建議:由于業(yè)務(wù)人員處于市場一線，對于

9、市場有很深刻的見解，所以在月總結(jié)會議上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動反映當前的市場情況。 二十六、 兼職:公司業(yè)務(wù)人員在工作期間不可在外兼職，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻開除，不予結(jié)算任何薪金。 二十七、 保密:業(yè)務(wù)人員在同公司以外人員談話時，不可透漏公司業(yè)務(wù)實情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200元公司。 總之,嚴明的管理制度只是業(yè)務(wù)工作開展的基礎(chǔ),緊抓嚴抓才是行之有效的保障.各部門都將積極配合業(yè)務(wù)人員的工作開展,以此大力提高公司整體效益. 活動/業(yè)務(wù)部 2017年4月11日 策劃、設(shè)計部管理制度一、文件的規(guī)范使用說明     1、所有的辦公文件及設(shè)計文件都必須嚴格按照公司標準設(shè)計模版使用。&#

10、160;     例如：電子郵件 WORD打印文件 設(shè)計提案或投標方案 效果圖 標志提案 攝影作品 電子畫冊 報紙廣告  戶外廣告 視頻廣告等  2、所有設(shè)計及文字資料都由塑料文件袋夾裝（或公司統(tǒng)一信封封裝）。 頭和版式。（包括WORD文件和所有設(shè)計稿件）  3、效果圖資料需先裱在黑色特種紙上。    4、公司的文件資料在存放或移動過程中均需用文件夾夾帶，最小尺寸為A4。  &

11、#160; 5、小于A4的資料（如照片）需用公司的文件袋或信封進行包裝。    6、未盡事宜，以前五條為裝裱原則不斷寫入本制度。  二、校稿制度      1、客戶最終定稿后，打印稿應(yīng)嚴格遵循三級校對制度。    2、每級校對人員都對校稿負相應(yīng)責任，校稿的內(nèi)容包括校驗稿件的尺寸、顏色、圖形、文字主要是文字。    3、每級校稿人在校稿以后應(yīng)該在稿件或者彩色打印或者數(shù)碼輸出的背后空白處以及工 作單上的校對簽名處簽署校稿人姓名、日

12、期。    第一校：設(shè)計師 （備注：如果在制作完成后因設(shè)計原因出現(xiàn)錯誤，設(shè)計師將承擔總貨 款30%的費用）    第二校：文案（備注：如果在制作完成后因設(shè)計原因出現(xiàn)錯誤，文案將承擔總貨款20%   的費用）    第三校：設(shè)計主管（備注：如果在制作完成后因設(shè)計原因出現(xiàn)錯誤，設(shè)計主管將承擔總  貨款10%的費用）  備注：其余總貨款的40%將由公司承擔。  三校完畢，最后由客戶在稿件或工作單上簽字方能安排制作或發(fā)布。&

13、#160;4、凡丟失公司或客戶資料者（包括圖片、文稿、光盤、U盤等），由設(shè)計部進行經(jīng)濟處罰照價賠償。 5、此制度如與公司其他制度沖突，以先執(zhí)行制度為準。      四、出作品時嚴格遵守校對制度     “校對”制度的執(zhí)行好壞，直接關(guān)系到一件作品，是否能夠生存直接影響到公司的信 譽和生存、影響到我們的收入和個人前途。因為，在裝裱設(shè)計中必須留有供創(chuàng)作者及 創(chuàng)作管理者簽名的地方，并認真簽名或蓋個人圖章，而且要讓客戶清楚地看到一件作 品出爐，經(jīng)過了很多人的勞動。&

14、#160;     五、作品必須有說明     一件創(chuàng)意作品，如標志等，必須寫上設(shè)計思路和意圖，這樣更容易和客戶進行溝通， 以助于作品被客戶認可。    策劃/設(shè)計部的理念1、 成為實戰(zhàn)型的優(yōu)秀團隊，贏得客戶尊重。 2、 為客戶創(chuàng)造更高價值，實現(xiàn)團隊夢想！為合作伙伴提供更高回報！ 3、 爭取品質(zhì)卓越的客戶，為其實現(xiàn)更高目標。 4、 建立一個公平、公正、團結(jié)、互助的平臺，倡導團體及個人最大潛能的發(fā)揮。 5、 重用德才兼?zhèn)涞娜?，無才無德堅決不用。 策劃/設(shè)計部

15、制度 作為發(fā)展核心的策劃/設(shè)計部，有必要從行業(yè)、專業(yè)的角度制定以下制度： 1、 創(chuàng)作人員應(yīng)愛惜電腦設(shè)備，每早上班應(yīng)擦拭自己工作的電腦及輔助設(shè)備； 2、創(chuàng)作人員不得利用公司設(shè)備從事私人工作，不得在外兼職，以免影響對本公司的工作。 3、工作時間不得玩游戲、發(fā)私人段信手機聊天、電話聊天、QQ聊天。如違反公司制 度將給予計分處理，一次記1分，每1分扣發(fā)績效工資5元。 4、公司提供專用存儲設(shè)備（U盤、移動硬盤），其他個人不得將存儲設(shè)備帶入公司否側(cè)將直接沒收。如擅自攜帶存儲設(shè)備并備份公司文件者，直接罰沒當月工資50%，情節(jié)嚴重者將直接辭退，按竊取公司資料處理，并將上報公安部門追究其法律責任。 5、所有對外

16、發(fā)送郵件文本必須符合公司要求方可發(fā)送，不可將公司設(shè)計原文件及相關(guān)資料私自發(fā)給客戶或個人，若發(fā)現(xiàn)將按盜取公司創(chuàng)作版權(quán)處理，并罰沒當月工資50%，情節(jié)嚴重者將上報公安部門追究其法律責任。 6、工作期間可播放音樂，音量以不影響接聽電話為原則； 7、不得隨意拆卸電腦、不得安裝下載與工作無關(guān)的軟件、游戲、圖片； 8、當時事、當日畢，工作沒完成，應(yīng)主動加班完成，規(guī)定時間沒完成，應(yīng)主動加班完 成；實屬加班按加班制度執(zhí)行； 9、注意節(jié)約用紙，提倡循環(huán)使用紙張；專用打印紙在正式稿件時方可使用； 10、創(chuàng)作人員之間應(yīng)相互在專業(yè)上共同提高，不得保守； 11、創(chuàng)作人員關(guān)于圖書資料、光碟、客戶稿件參考資料管理制度執(zhí)行；

17、 12、因為設(shè)計、制版、校稿出現(xiàn)失誤、造成損失，視造成公司損失程度多少對當事人50-500現(xiàn)金處罰。 13、工作單由業(yè)務(wù)部填寫下派設(shè)計師實施，作為工作業(yè)績及獎勵的依據(jù)，每月上交經(jīng)理保管； 12、保守業(yè)務(wù)上的秘密，泄密或做出對公司不利的舉措建議辭職； 13、客戶資料如由設(shè)計師接收，應(yīng)整理好后妥善保管。創(chuàng)作設(shè)計期間，客戶稿件由設(shè)計者保管，設(shè)計正式完成后，經(jīng)審稿無誤，上交業(yè)務(wù)部校稿，客戶簽字確認，方可刻盤輸出印刷。 14、不得隨意刪除同事的文件，電子文件的管理應(yīng)當井井有條。 15、外單位磁盤、光盤訪問之先應(yīng)做殺毒處理，造成公司損失，酌情處罰。 16、創(chuàng)作人員的薪水實行底薪加記效工資制度（轉(zhuǎn)正后執(zhí)行，

18、具體參照獎懲制度條例執(zhí)行） 18、創(chuàng)作人員薪水直接與成績掛鉤。實行工資保密，記效工資公開制度，發(fā)薪時由財務(wù)發(fā)放。 19、設(shè)計師應(yīng)嚴格執(zhí)行設(shè)計主管及上級領(lǐng)導的下派任務(wù)，若不按時完成下派的工作計劃，將進行50-200元之間的罰款。總之,嚴明的管理制度只是策劃/設(shè)計工作開展的基礎(chǔ),緊抓嚴抓才是行之有效的保障.各部門都將積極配合業(yè)務(wù)人員的工作開展,以此大力提高公司整體效益. 活動/策劃設(shè)計部 2017年4月11日 工程部管理制度一、 客戶溝通  1、 與客戶現(xiàn)場勘察，明確客戶意向及所需制作品的數(shù)量、類別、顏色、效果、安裝方位等信息。  2、 與客戶就待

19、制作品有初步溝通后，需要明確待制作品的體量大?。òǎ洪L、寬、高、厚、離地距離等尺寸信息）、制作數(shù)量、所用材質(zhì)、制作現(xiàn)場場地情況（包括：施工條件、承載情況、朝向、電源、施工安全、材料堆放安全、材料二次運載等具體情況）。這些信息需自己探查，同時也需要客戶配合。同時必須攝像、攝影，記錄資料。 二、方案設(shè)計 1、現(xiàn)場信息溝通：客服人員詳細了解客戶的制作要求后，將了解的現(xiàn)場信息向設(shè)計師做充分的傳達，必要時需帶領(lǐng)設(shè)計師親臨現(xiàn)場以加深設(shè)計感。 2、制作品要素溝通：客服須向設(shè)計師介紹客戶的設(shè)計意向和制作品的相關(guān)要素，直到設(shè)計師完全領(lǐng)會為止。 3、 為了審批：部分制作品在需要辦理行政審批的前提下，客服需要向索

20、要客戶的相關(guān)文件的復(fù)印件并加蓋客戶公章。（具體操作辦法在實際工作中介紹） 4、 設(shè)計方案編制：方案設(shè)計完畢，最終以JPG的電子圖片形式存檔打包，激光打印或普通打印后，加裝封面封底成冊，由客服帶至客戶處溝通。方案頁眉頁腳處需加印本公司的相關(guān)信息，并強調(diào)知識產(chǎn)權(quán)的歸屬。 3、 策略提案及決定 必須由客戶與公司共同認定 4、 創(chuàng)意發(fā)展 針對策略發(fā)展廣告創(chuàng)意 5、 正式提案 由公司領(lǐng)導和客服人員與客戶共同參與。 6、 反饋與修正 針對客戶合理的修改意見，客服需協(xié)同設(shè)計師對方案作出調(diào)整，客服同時需保持與客戶積極有效的溝通，以防止設(shè)計偏離客戶意圖而導致做無用功的現(xiàn)象。7、  制作執(zhí)行 

21、 1、與制作商明確價格、工期。  2、與客戶做進場的前期溝通，明確施工用電的電源位置，材料的堆放地點，制定施工計劃，原則：以安全為保障、以質(zhì)量為企業(yè)的生命！  3、竣工驗收和實際工程量復(fù)核。 八、 材料購買  針對不同制作品的實際施工需要，當有部分或全部的主材由己方購買時，明確:采購地、采購品規(guī)格、數(shù)量、型號、價格、運輸路線和到達現(xiàn)場的時間，以不耽誤施工期限為前提。 十、 過程監(jiān)控  在整個制作施工過程中，分階段對施工過程質(zhì)量驗收，按圖施工以防止偷工減料的現(xiàn)象發(fā)生。同時協(xié)調(diào)好整個工程中配套制作的時間進度。 

22、; 工程部規(guī)章制度  1. 按時到崗，堅守崗位，嚴禁擅離職守；  2. 上班時間必須佩戴工牌，著工服，保持服裝整潔；  3. 遵守維修操作程序，做到高效、優(yōu)質(zhì)、安全的完成維修任務(wù)；  4. 愛護工具、配件，做到文明施工；  5. 不得在工作時間閑談；  6. 不吃、客戶的食品或禮品；  7. 辦公區(qū)內(nèi)嚴禁串崗閑談，大聲喧嘩，粗言穢語；  8. 上班時間內(nèi)接聽和撥打私人電話要長話短說，嚴禁吃零食，閱讀報紙，干與工作無關(guān)的事情；&

23、#160; 9. 嚴禁酒后上崗，聚眾聊天；  10. 夜班值班前嚴禁睡覺，不得影響接聽報修電；  11. 值班期間及時接聽客戶的報修電話并做好詳細記錄，協(xié)調(diào)好與客戶維修的時間；  12. 辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，要保持干凈整潔，被褥疊放整齊，工具擺放有序；  13. 負責室外公共設(shè)施、設(shè)備的維修、檢查、保養(yǎng)工作，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)；  14. 按時按質(zhì)按量完成工作，注意安全操作，保證維修質(zhì)量，盡量做到讓業(yè)主滿意；  15. 做好設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，維修及時、到位，不拖延

24、、不推諉；  16.在進行維修時，維修人員應(yīng)穿戴好安全防護用品，配備良好的工具；  17. 不要帶電作業(yè)，若因特殊需要，必須帶電作業(yè)時，應(yīng)做好防范措施并有專人監(jiān)護；  18. 24小時受理業(yè)主報修，進住客戶中配戴員工牌及鞋套，對客戶彬彬有禮，保持公司良好形象；2. 完成上級領(lǐng)導安排的其它工作；  19. 努力學習，不斷總結(jié)維修經(jīng)驗，提高個人思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，開動腦筋，提出合理化建議；  20部門及員工之間應(yīng)互相團結(jié)嚴禁員工內(nèi)部發(fā)生沖突； 21嚴格執(zhí)行各崗位工作職責；  22每周召開一次例會，每周五前上交會議紀要。 二、工作守則    1、按時上、下班，堅守崗位，不擅離職守；   2、因故不能上班，應(yīng)事先請假；如有臨時情況，應(yīng)設(shè)法于當日通知部門經(jīng)理；公務(wù)外出應(yīng)得部門經(jīng)理批準，否則均視為曠工；  3、工作時間不準會見與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的客人，及帶他們進入工作室（或庫房）；