售后服務(wù)承諾書2021年2篇

1、售后服務(wù)承諾書2021年2篇 書 售后服務(wù)承諾書 2021 年 年 2 篇 書 售后服務(wù)承諾書 2021 年 年 2 篇 篇 2 本著"為顧客帶給最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)'的經(jīng)營(yíng)宗旨，xxx 電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。 1、保證設(shè)備包裝貼合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識(shí)清晰無誤，使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。 2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù) 為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶提出的疑問，幫忙用戶解決問

2、題，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)帶給技術(shù)咨詢服務(wù)。 保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖 24 小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，其它地區(qū) 48 小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并在 24 小時(shí)內(nèi)解決問題。 公司維護(hù)中心有 24 小時(shí)的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。 專線電話：xxxxxxxxx24 小時(shí)電話：xxxxxx 3、免費(fèi)為用戶調(diào)試、開通 工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測(cè)。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書面給用戶帶給測(cè)試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。 4、定期巡檢

3、我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計(jì)人員參與。并聽取用戶維護(hù)人員反映的問題及推薦，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。 5、質(zhì)保期 質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后 18 個(gè)月。保修期內(nèi)（除天災(zāi)及人為損害外）部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。 6、終身維護(hù)，保證用戶利益 xxx 電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗(yàn)收合格之日起，正常條件下（不含天災(zāi)及人為造成的損壞），稱體部分（鋼結(jié)構(gòu)）保修三年，電氣部分免費(fèi)保修 18 個(gè)月。保修期外，本公司帶給終身有償服務(wù)。 7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量 公司維護(hù)中心除開展用戶技術(shù)咨詢

4、服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時(shí)處理，并對(duì)處理狀況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用狀況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改善帶給依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客帶給最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。 8、公司備品備件庫，可帶給用戶 15 年的使用，以最優(yōu)惠價(jià)帶給備件。 9、要求及推薦 作為 xxx 電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對(duì)我公司的信賴，您對(duì)我公司的產(chǎn)品有任何推薦和要求應(yīng)及時(shí)告知我們，同時(shí)應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護(hù)手冊(cè)進(jìn)行定期維護(hù)，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知我公司各要的維護(hù)人員，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄，我們相信透過雙方的溝通

5、和配合，必須會(huì)維護(hù)好設(shè)備。 書 售后服務(wù)承諾書 2021 年 年 3 篇 篇 3 xx 公司成立于 2021 年 10 月，是第二屆"中國(guó)-東盟'博覽會(huì)招商引資進(jìn)入的大型生產(chǎn)研發(fā)型企業(yè)。公司生產(chǎn)基地位于 xx，占地面積12.5 萬平方米，項(xiàng)目總投資 1.5 億元人民幣，產(chǎn)品涵蓋 pvc-u、pe、ppr、par 給排水管材、電工、電力護(hù)套管、市政管道、xx 管道及配件領(lǐng)域，pexx 管道已于 2021 年 6 月獲得國(guó)家特種設(shè)備許可證，編號(hào)為：ts2710q97-2021。生產(chǎn)線設(shè)備采用德國(guó)西門子可編程序控制系統(tǒng)，溫控模塊采用德國(guó) cts 智能溫控模塊，調(diào)速器采用 abb 的

6、dcs401 系列調(diào)速器或 acs500 系列變頻器，除濕干燥機(jī)為.制造，并配有伊諾克斯在線稱重計(jì)算控制系統(tǒng)。公司"xx'品牌塑膠產(chǎn)品透過了 iso 質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證及職業(yè)健康安全管理提體系認(rèn)證，被列為全國(guó)塑膠管道十佳名優(yōu)產(chǎn)品，公司獲"全國(guó)質(zhì)量、 服務(wù)、信譽(yù) aaa 品牌企業(yè)'榮譽(yù)稱號(hào)。同時(shí)，我公司還與 xx 質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局共同承辦了國(guó)家非金屬焊接培訓(xùn)考試基地。我們秉承"質(zhì)量第一，服務(wù)優(yōu)質(zhì)'的信念，鄭重作出以下質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾： 一、產(chǎn)品質(zhì)量保證 1、嚴(yán)格按照合同要求，產(chǎn)品質(zhì)量（含配件）完全貼合國(guó)標(biāo)gb15558-2

7、021 的標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)產(chǎn)品國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 2、產(chǎn)品用混配料生產(chǎn)，絕不添加任何規(guī)定之外的輔助材料。 3、保證所供管材加工工藝完善、檢測(cè)手段完備，產(chǎn)品決不帶缺陷出廠。 4、每批次產(chǎn)品出廠均隨貨帶給質(zhì)量監(jiān)督部門出具的檢測(cè)報(bào)告等證書，以備相關(guān)部門核查與驗(yàn)收。 5、按合同規(guī)定向需方帶給有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和圖紙，并為需方監(jiān)造帶給方便。對(duì)監(jiān)造管材的停工待檢部位提前 7 天通知需方及監(jiān)造代表。 6、若管材缺陷超過合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，我方無條件更換。在安裝和試運(yùn)過程中，管材出現(xiàn)質(zhì)量問題，先處理問題，再查清職責(zé)，一切以滿足工程進(jìn)度和用戶需要為準(zhǔn)則。 7、我方為所供的管材在制造、運(yùn)輸、裝卸過程中投保，一旦發(fā)生意外，我方將按需方要求對(duì)所供管材盡快進(jìn)行免費(fèi)更換、修理，直到需方滿意為止。 8、在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺零部件或在管材的安裝、調(diào)試過程中以及今后在管材運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，如屬我方原因，我方將承擔(dān)職責(zé)，賠償需方所受到的直接經(jīng)濟(jì)損失。 二、售后服務(wù)承諾 1、按廠家承諾實(shí)行"三包'標(biāo)準(zhǔn)。 2、免費(fèi)送貨上門，及時(shí)帶給與合同設(shè)備有關(guān)安裝、調(diào)試，全面配合驗(yàn)收。 3、如因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方保證在接到通知后 24 小