過去一年年工作總結(jié)范文

1、過去一年年度工作總結(jié)范 文年度工作總結(jié)范文之一自從成為一名醫(yī)生后，自從開始我的醫(yī)學(xué) 學(xué)習(xí)后，我就 沒有后悔過，做一名救死扶傷的醫(yī)生是需 要醫(yī)德和醫(yī)術(shù)的雙 重結(jié)合的，我一直在不斷地進(jìn)步中，希望 自己能夠在不斷的競(jìng)爭(zhēng)和不斷的生活中取得進(jìn)步。一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在 院領(lǐng)導(dǎo)、科室 領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成 了各項(xiàng)工作，在思 想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度 的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工 作之前做好 1 個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成 各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù) 期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效 率高，同時(shí)在工作 中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了

2、自己，經(jīng)過 不懈的努力，使工 作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新 局面，為醫(yī)院及部 門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道 德。能夠認(rèn) 2 真貫徹黨的基本路線方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí) 馬列主義、毛澤東搜集整理鄧小平理論和 “三個(gè)代表 ”思|想、 醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng) 的重要思想。堅(jiān)持 “以病人中心 ”的臨床服 務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗 位，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療服務(wù)工作。、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。能嚴(yán) 格遵守醫(yī)院 3 的各項(xiàng)規(guī)章制度，刻苦嚴(yán)謹(jǐn)，視病人為上 帝，始終把他們的 利益放在第一位。能及時(shí)準(zhǔn)確的完成病 歷、病程錄的書寫， 對(duì)一些常見疾病能獨(dú)立診斷、治療

3、。較好 的完成了自己的本 職工作。遇到問題能在查閱相關(guān)書籍仍不 能解決的情況下， 虛心的向上級(jí)醫(yī)生請(qǐng)教，自覺的做到感性 認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)相 結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問 題、解決問題的能力。、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的 本職工作， 4 能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投 入，熱心為大家服 務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤， 出勤率高，全年沒 有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗 位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完 成?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和 成績(jī)，但在一 些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工 作思路還不是很多， 個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在

4、今 后的工作中加以改 進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政 策規(guī)章制度，努力 使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水 平，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這 么多年來一直 在進(jìn)步，雖然質(zhì)變還是沒有發(fā)生，不過相 信量變積累到一定 程度，我就會(huì)迎來自己的質(zhì)變和升華。我 在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力，我相信只要我做到 了這一切，我就會(huì)! 迎來一個(gè)美好的未來年度工作總結(jié)范文之二 年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體 員工不懈努力 與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的工作任 務(wù)。具體分以下幾方面：、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服 務(wù)品質(zhì)要上 1臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤

5、檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不 夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓 層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行 為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本 年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部 各區(qū)域?yàn)閱挝?，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購(gòu)日常考 核方面進(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場(chǎng)互查、部門自查，每周由服務(wù)辦 帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單，現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理，加大力 度。分級(jí)管理，責(zé)、有問題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配 合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟 進(jìn)。第三季度服務(wù)辦 對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行

6、了更換，并 建立了全員服務(wù)管次，我們將暫停員工 6 理檔案，對(duì)全年違 紀(jì)的員工累計(jì)超過 的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手 續(xù)，使全體員工樹 立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng) 造最佳服務(wù)環(huán)境，余張，在 4000 截止目前為止累計(jì)更換下 發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡 店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我 引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào)， 并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)， 全員佩戴，通過這 樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧 客，為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提 升服務(wù)品質(zhì)，樹立人，起到了以 44 員工服務(wù)意識(shí)，還推出 服務(wù)明星候選人共點(diǎn)帶面的作用。、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多 次利用部門

7、 2 例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管 理人員進(jìn)行公司退 換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析 培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范做到投訴規(guī)范化、規(guī)范服務(wù)為主要工作目 標(biāo)，自身接待形式、 接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理 結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、 樓層接待及記錄規(guī)范化，月份公司安排我 對(duì)一線 8，在今年 領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備 后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過 本次培訓(xùn)提高樓層年前三季度服務(wù)辦全體共接 XX 基層管理 人員處理投訴能力。起完結(jié)率在突發(fā)事件處理方面，我們與保 險(xiǎn) 371 待各類投訴 公司又續(xù)簽了投保協(xié)議 第三方責(zé)任 險(xiǎn)，只要是在我公司從而為公司減低了損失。均屬于保

8、險(xiǎn)范 圍，發(fā)生的突發(fā)事件，、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將 二線和一線 3 員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和 管理。依公司相關(guān) 規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公 平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化， 杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā) 現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而 且我們還加大力度 對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次 增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓 方面我們要求各樓 層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在 員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，管理人員的親和力 得到加強(qiáng)，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接

9、近。 對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。嚴(yán)格查場(chǎng)制度，賣 場(chǎng)五大管，、 4 在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到 “三 勤”手勤、腿勤、 嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝 通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn) 的各類問題能得到XX 及時(shí)解決，杜絕一面講，一面不落實(shí) 的工作被動(dòng)局面。在 年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計(jì) 發(fā)現(xiàn)處理各類員工。其中大部分員工都是給 %人次，公司平 均違紀(jì)率 5823 違紀(jì) 予批評(píng)教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的 員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以 罰代管的被動(dòng)局面。、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提 升。我們根據(jù) 5 值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制

10、定了系統(tǒng)的 培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn) 行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由 我部值班經(jīng)理自行 擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自 己的弱項(xiàng)，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那 我就安排他們來講，從而進(jìn)一步提升了值 “在工作時(shí)間如何 有效的開展工作 ” 班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn) 一步完善自我監(jiān)督、余 20 前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培 訓(xùn)近,自我管理機(jī)制次。、白銀店工作。在具體工作中服務(wù)辦按照 公司統(tǒng)一安 6 排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進(jìn)行， 商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課余課時(shí)，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我 20 程由我主講，累計(jì) 們還對(duì)服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀 念。顧客需要的， 就是

11、我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿意度來 處理問題，為顧客提供“盡如您意 ”的服務(wù)。對(duì)白銀店服務(wù)辦 值班經(jīng)理我們也 是嚴(yán)格要求，要求他們必須按照總店的管 理水平去管理，雖 然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我 們有信心把分店的管理抓上去。、積極配合公司完成各項(xiàng)工作 7 從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公 司各項(xiàng)大型活 動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影， 對(duì)公司提出的各項(xiàng)并取得了一定成效，保質(zhì)保量的完成，全 面、工作都能及時(shí)、年 XX 受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的 認(rèn)可與肯定?？偨Y(jié) 前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的 成績(jī)，也受到領(lǐng)導(dǎo) 認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較 慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班

12、經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而 且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低，在處理顧客 投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的 大型購(gòu)物中心還存年一季度我會(huì) XX 年第四季度 XX 在 一定的距離，所有在 努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率， 在蘭州率先提倡并，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享實(shí) 施“特色化服務(wù) ”受到國(guó)芳百盛的品牌文化，更能享受到國(guó) 芳百盛的服務(wù)文化。年第四季度服務(wù)辦工作主要有以下幾個(gè)方 面：XX。服務(wù)品質(zhì)、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施 “特色化服務(wù) ” 1提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行 規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破 點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次

13、處罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律 現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí)，提高營(yíng)銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo) 準(zhǔn)，以及國(guó)芳百盛顧客需要的，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、在顧客心目 中應(yīng)樹立什么形象、就是我們要做的，國(guó)芳百盛早已是蘭州同 行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則 退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀念和措施。因此，企 業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須把商品品 牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù) 和發(fā)展，逐步形成XX 金城知名而特有的 “特色化服務(wù) ”戰(zhàn)略 十分必要。所以“特色化年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施XX 年第四季度 ，大

14、打特打服務(wù)牌，顯示我們國(guó)芳百盛一 種特有的服服務(wù) ” 務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供 不同的服務(wù)，超市，一樓商品部至四樓商品部 “品牌化服 “無干擾服務(wù) ”，六樓商務(wù)、朋友式服務(wù) ”五樓商品部 “朋友式服務(wù) ”，向社會(huì)表明，我們追求的是高質(zhì)品部 “技能式服務(wù) ”量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待 的、最完美的服務(wù)。、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競(jìng)賽服務(wù)辦承辦了公司第六 2情景實(shí)操模擬、包括知識(shí)競(jìng)賽、屆運(yùn)動(dòng)會(huì) 中的服務(wù)技能賽區(qū)， 全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過 競(jìng)賽豐富員工的業(yè)以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提 升各;余文化生活以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工 服;崗位員工素質(zhì)務(wù)意識(shí)及

15、服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水 平，、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、 市、區(qū)各消 3 費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并 與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立 良好的商譽(yù)。、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國(guó)芳百盛信譽(yù)。就 4年前三季度在投訴中存在的問題及三級(jí)管 理制度執(zhí)行不 XX 到位，以及其他原因引起投訴升級(jí)的，第 四季度我們將利用 部門例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層 管理人員進(jìn)行公司 退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分 析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī) 范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目 標(biāo)，作到投訴規(guī)范 化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、 處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范處理完結(jié)一起，做到接待一

16、起，樓層接待 及記錄規(guī)范化，化、 并時(shí)刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理 水平，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問題，以此贏得更多 回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在。的市場(chǎng)是 “顧客的滿意才是雙贏 ”、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并 對(duì)公司五大 5 服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長(zhǎng)在四 季度會(huì)議中提出的加強(qiáng) 保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提 升的指導(dǎo)思想， 部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)。 現(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是 發(fā)現(xiàn)問題，而是針對(duì)出現(xiàn)的問題提出改進(jìn) 措施和方法，及時(shí) 給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培 訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)、 消法知識(shí)及賣場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎(chǔ) 知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)手將討論出的結(jié)果，生動(dòng)化，使培訓(xùn)趣味

17、 化，段采討論的形式， 以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員 學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的，公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管 理、環(huán)境管理、 促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各 項(xiàng)規(guī)定比較詳盡， 但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞， 所以在第四季度， 我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理、環(huán)境 管理、促銷管理、 顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。全力 協(xié)助集團(tuán)監(jiān) 6 管會(huì)在日常的工作中，對(duì)一線中層管理干 部日常行為規(guī)范進(jìn) 行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范 為目標(biāo)，工作中堅(jiān) 持創(chuàng)新，現(xiàn)場(chǎng)管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí) 上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部 門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身 作則、

18、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作 目標(biāo)任務(wù)。月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán) 格 9 年 XX 在 要求自己。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助 下，及時(shí)調(diào)整了工 作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日 常工作。用正確的態(tài)度對(duì)待工作。年度工作總結(jié)范文之三 公司已經(jīng)有一年時(shí)間了，在項(xiàng)目 XXX 不 知不覺間，來到認(rèn)識(shí)了很多良師益友，經(jīng)歷了很多酸甜苦 辣，開發(fā)的工作中， 獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成 長(zhǎng)的空間、勇氣和 信心。在這半年的時(shí)間里，通過自身的不 懈努力，在工作上回顧過去的一年，但也存在了諸多不足。 取得了一定的成果，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作總結(jié)市煙草 XX 在從來到公司

19、到現(xiàn)在的時(shí)間 里，先后參與了市煙草公司代收代儲(chǔ)信息管理系統(tǒng)和 XX 公司收儲(chǔ)填報(bào)系統(tǒng)、省煙葉倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)。 XX 現(xiàn)在正在 參與的儲(chǔ)備項(xiàng)目：二、在工作中主要存在的問題 由于對(duì)業(yè)務(wù)不是很熟悉，所以在開發(fā)的過 程中多次出現(xiàn) 因?yàn)闃I(yè)務(wù)的原因，而返工的情況，但是通 過這半年多的了解和學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)的流程有了越來越深的認(rèn) 識(shí)。在開發(fā)中，用到很多新的技術(shù)，由于開發(fā) 時(shí)間緊促，發(fā) 現(xiàn)的問題不能馬上解決，但是開發(fā)的過 程，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問 題都得到了很好的解決。在工作初期，對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠，缺乏全局 觀念，對(duì)煙草 行業(yè)缺少了解和分析，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不 足。從而對(duì)工作的 最優(yōu)流

20、程認(rèn)識(shí)不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu) 性思維缺乏。不過 我相信，在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué) 習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu) 流程。三、工作心得 、在這半年的工作實(shí)踐中，我參與了許多 集體完成的 1 工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這 個(gè)過程中我強(qiáng)化了 最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自 己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無不克、戰(zhàn)無不勝。在這個(gè)工程中，很多工作是一起完成的， 大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效 率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及 時(shí)、有效和清晰。、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì) 化，在這種 2 心態(tài)的指導(dǎo)下，我

21、在平時(shí)工作中取得了令 自己滿意的成績(jī)。能夠積極自信的行動(dòng)起來是這半年我在心 態(tài)方面最大的進(jìn)步?，F(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己 的位置，問問時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人 自己付出了多少遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān) 得失要模糊計(jì)算當(dāng)。、在半年的工作中，經(jīng)過實(shí)際的教訓(xùn)，深 刻理解了工 3 程上每次變更、每次時(shí)間的滯延都是對(duì)公 司很大的傷害，這 就需要我們?cè)诰唧w開發(fā)之前，一定要對(duì)業(yè) 務(wù)流程很了解，在 開發(fā)之前，多辛苦一下，減少因?yàn)樽约簩?duì) 業(yè)務(wù)的不熟悉或者 甲方對(duì)工作的流程不能很好的表達(dá)的原 因，而重新返工的痛苦。在半年的工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和 業(yè)務(wù)上的知識(shí)，與身邊同事的合作

22、 ;也強(qiáng)化了工程的質(zhì)量、 成本、進(jìn)度意識(shí)更加的默契，都是我的師傅，從他們身上 學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的 時(shí)候能有他們?cè)谏磉叀Ｎ乙欢〞?huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán) 隊(duì)，做出更好的成績(jī)。四、工作教訓(xùn) 經(jīng)過半年年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己 離一個(gè)職業(yè)化 的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、 工作習(xí)慣和工作思 維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷 磨練和提高自己的 地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作 中主要有以下方面做得不夠好：; 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和 輕重緩急 1.在開發(fā)時(shí)間很倉(cāng)促的情況下，事情多了， 就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完 成，哪些可

23、以緩緩加 班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但 在這方面還有很大的優(yōu)化空間。; 對(duì)流程不夠熟悉 2. 在半年工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯栴}而不 知道如何下手 的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí) 設(shè)計(jì)考慮不到位的 地方，對(duì)于這塊的控制力度顯然不夠。平 時(shí)總是在開發(fā)，但說到底對(duì)業(yè)務(wù)很熟悉才是項(xiàng)目很好完成的 前提; 工作不夠精細(xì)化 3. 平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí) 反省隨時(shí)更新修改的過程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、 做總結(jié)，但缺少規(guī) 律性，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容 就可能導(dǎo)致其他的 地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。以后個(gè)人工作中要專門留 一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。; 工作方式不夠靈活 4.

24、在開發(fā)的過程中，周圍能能利用資源的就 要充分利用， 該讓其他部門或者人員支持的就要求支 持，不要把事情捂在 自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證 質(zhì)量。做事分清主 次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職 工作，哪些是提供 的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想 清楚。怎么和其他 部門進(jìn)行溝通，怎么和本部門人員進(jìn)行溝 通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會(huì)多 做職責(zé)外事情，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方。; 缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn) 5. 今年的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對(duì)整個(gè) 項(xiàng)目開始分析 到開發(fā)有了認(rèn)識(shí)，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏 認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué) 習(xí)力度。; 缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié) 6. 這半年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不