為中小型旅社詳細(xì)設(shè)計一個可以實(shí)現(xiàn)的管理信息系統(tǒng)

1、目錄1第1章現(xiàn)行系統(tǒng)概述11.1. 簡要介紹甬海賓館的問題11.2. 選題的意義11.3. 選題的必要性1第2章系統(tǒng)分析22.1. 需求分析22.2. 可行性研究22.2.1. 技術(shù)可行性22.2.2. 經(jīng)濟(jì)可行性22.2.3. 社會可行性32.3. 系統(tǒng)的開發(fā)方法的選擇32.4. 組織結(jié)構(gòu)與功能分析42.5. 業(yè)務(wù)流程分析52.6. 數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析62.6.1. 數(shù)據(jù)流程圖62.6.2. 數(shù)據(jù)字典82.7. 新系統(tǒng)邏輯方案的建立132.7.1. 新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程（對預(yù)訂檔案查詢和續(xù)住做了補(bǔ)充和優(yōu)化）132.7.2. 新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程（對預(yù)訂檔案查詢和續(xù)住做了補(bǔ)充和優(yōu)化）142.7.3.

2、新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)：新系統(tǒng)中子系統(tǒng)的劃分。162.7.4. 新系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資源的分布：162.7.5. 新系統(tǒng)中的管理模型16第3章系統(tǒng)設(shè)計173.1. 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計173.1.1. 信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計173.1.2. 功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計183.2. 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)庫設(shè)計193.2.1. 概要設(shè)計：193.2.2. 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計233.2.3. 物理結(jié)構(gòu)設(shè)計243.3. 代碼設(shè)計253.4. 輸入/輸出設(shè)計26第4章結(jié)束語29第5章參考文獻(xiàn)3030 / 31文檔可自由編輯打印第1章 現(xiàn)行系統(tǒng)概述 1.1. 簡要介紹甬海賓館的問題1、各部門信息不能共享。2、手工信息管理混亂，容易出現(xiàn)壞賬，導(dǎo)致經(jīng)營損

3、失，和對旅客的服務(wù)不到位。3、各部門統(tǒng)計報告提交延遲，致使管理部門不能及時得到信息反饋。1.2. 選題的意義根據(jù)上述我國中小型賓館管理方面存在的種種問題和不足，為中小旅社開發(fā)一個中小型的、功能完備的旅館管理信息系統(tǒng)是很有必要的。選擇本課題就是要為中小型旅社詳細(xì)設(shè)計一個可以實(shí)現(xiàn)的管理信息系統(tǒng)。通過設(shè)計本系統(tǒng)并完成成品的開發(fā)以及使用，可以改變當(dāng)今旅館管理方面信息化程度不夠的現(xiàn)狀，可以節(jié)省該行業(yè)大量的人力物力，大大提高人員工作效率，同時減少業(yè)務(wù)的出錯率，大大減少錯帳、壞賬的發(fā)生，同時能在一定程度上間接的提高賓館的服務(wù)質(zhì)量。1.3. 選題的必要性對于中小型賓館來說，利用計算機(jī)支持高效率完成日常事務(wù)，是

4、適應(yīng)現(xiàn)代要求、推動管理走向科學(xué)化、規(guī)范化的必要條件；而且賓館管理又是一項(xiàng)非常煩瑣的事情，數(shù)量之大，核算極其不便。同時計算機(jī)具有手工管理所無法比擬的優(yōu)點(diǎn)。例如：檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高賓館管理的效率，也是賓館的科學(xué)化、正規(guī)化管理的重要條件。賓館管理需要對客人預(yù)訂客房、入住、居住和離店期間的一切服務(wù)進(jìn)行管理，并存儲賓館客房的所有靜態(tài)和動態(tài)信息，并且嚴(yán)格服從有關(guān)規(guī)定，按一定的模式或規(guī)律進(jìn)行。第2章 系統(tǒng)分析 2.1. 需求分析2.1.1現(xiàn)行業(yè)務(wù)狀況（1）結(jié)算信息管理包括結(jié)算信息查詢、結(jié)算信息修改、結(jié)算信息添加三個方面。（2）訂房信息管

5、理 訂房信息查詢、訂房信息修改、訂房信息添加、剩余客房信息查詢四個方面。（3）客房信息管理設(shè)置客房信息（包括客房信息查詢、客房信息修改、客房信息添加）、設(shè)置客房標(biāo)準(zhǔn)（包括客房標(biāo)準(zhǔn)修改核客房標(biāo)準(zhǔn)添加）。（4）系統(tǒng)管理包括密碼管理和用戶管理。2.1.2現(xiàn)行業(yè)務(wù)存在的問題各部門信息不能共享。手工信息管理混亂，容易出現(xiàn)壞賬，導(dǎo)致經(jīng)營損失，和對旅客的服務(wù)不到位。各部門統(tǒng)計報告提交延遲，致使管理部門不能及時得到信息反饋。2.2. 可行性研究2.2.1. 技術(shù)可行性技術(shù)上的可行性分析主要分析技術(shù)條件能否順利完成開發(fā)工作，軟、硬件能否滿足需要。要在軟件開發(fā)技術(shù)層面上來講，完全能夠開發(fā)出一個功能更強(qiáng)的、適應(yīng)性更

6、廣泛的、更易用且更能滿足一般旅店管理的管理信息系統(tǒng)。硬件方面，一些任何普通軟件公司都能滿足開發(fā)的基要求。2.2.2. 經(jīng)濟(jì)可行性經(jīng)濟(jì)可行性分析主要是估計項(xiàng)目的成本和效益，分析開發(fā)本項(xiàng)目在經(jīng)濟(jì)上是否合理。先分析開發(fā)本系統(tǒng)的經(jīng)費(fèi)是否充足。因本系統(tǒng)屬于中小型軟件系統(tǒng)，開發(fā)的費(fèi)用預(yù)計如下：1、系統(tǒng)的初始成本：軟硬件設(shè)施及其安裝調(diào)試費(fèi)用、機(jī)房附屬設(shè)施費(fèi)用、其它費(fèi)用(差旅，辦公用品)2、日常維護(hù)費(fèi)用：系統(tǒng)軟硬件維護(hù)、人員費(fèi)用、易耗品費(fèi)用、內(nèi)務(wù)開銷(公共設(shè)施、遠(yuǎn)程通信、動力)、其它費(fèi)用再分析開發(fā)該系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的合理性。即計算該開發(fā)完系統(tǒng)能夠給公司帶來的效益，若收益小于開發(fā)成本則不予開發(fā)。根據(jù)請求開發(fā)方要求的回收

7、期和當(dāng)前計算出的回收期比較，若能滿足請求開發(fā)方的要求，則進(jìn)行該系統(tǒng)的開發(fā)。2.2.3. 社會可行性社會可行性主要是考慮若開發(fā)出該系統(tǒng)，那么該系統(tǒng)能否在當(dāng)前企業(yè)環(huán)境下被接受并很好的運(yùn)行。大部分旅館住宿類行業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程耗時費(fèi)力，領(lǐng)導(dǎo)和員工普遍希望得到管理上和技術(shù)上的改革，而且對本類系統(tǒng)的請求開發(fā)的需求都是公司高層人員。綜上，若開發(fā)完本系統(tǒng)，那么將會得到公司人員的普遍接受。2.3. 系統(tǒng)的開發(fā)方法的選擇旅館管理信息系統(tǒng)我們擬采用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法，分為三個階段：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計和系統(tǒng)實(shí)施。 1、系統(tǒng)分析。舊的系統(tǒng)如果不再適應(yīng)發(fā)展變化了的環(huán)境，就可能提出開發(fā)新系統(tǒng)的要求，并做出新系統(tǒng)的開發(fā)規(guī)劃。

8、系統(tǒng)分析是開發(fā)工作的第一個階段，它以開發(fā)規(guī)則中提出的目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，包括進(jìn)行初步的系統(tǒng)調(diào)查和詳細(xì)的系統(tǒng)調(diào)查，進(jìn)行系統(tǒng)化的分析，建立信息系統(tǒng)的邏輯模型。系統(tǒng)分析階段應(yīng)寫出系統(tǒng)分析報告作為下一開發(fā)階段的工作基礎(chǔ)。2、系統(tǒng)設(shè)計。系統(tǒng)設(shè)計階段是為了在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上設(shè)計系統(tǒng)的物理模型，其主要內(nèi)容包括：代碼設(shè)計、信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、處理流程圖設(shè)計和編寫程序設(shè)計說明書。系統(tǒng)設(shè)計階段的成果是“系統(tǒng)設(shè)計說明書”。3、系統(tǒng)實(shí)施。系統(tǒng)設(shè)施階段的內(nèi)容包括程序設(shè)計及調(diào)試、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換及系統(tǒng)運(yùn)行與評估等環(huán)節(jié)。這一階段的成果，除了最終實(shí)現(xiàn)的管理信息系統(tǒng)外，還包括有關(guān)的技術(shù)文檔（如程序說明書、使用說明書

9、等）。2.4. 組織結(jié)構(gòu)與功能分析系統(tǒng)開發(fā)的總體任務(wù)是實(shí)現(xiàn)賓館各種信息的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化。 賓館信息系統(tǒng)管理結(jié)算信息管理訂房信息管理客房信息管理系統(tǒng)管理結(jié)算信息查詢結(jié)算信息修改結(jié)算信息添加訂房信息查詢訂房信息修改訂房信息添加剩余客房信息查詢查詢密碼管理 用戶管理 客房信息查詢 客房信息修改客房信息添加圖 1賓館系統(tǒng)功能模塊圖 客房基本信息的輸入，包括客房編號、客房類型、客房位置、客房單價、備注等。 客房基本信息的查詢、修改，包括客房編號、客房類型、客房位置、客房單價、是否有空調(diào)、電視機(jī)、電話以及單獨(dú)衛(wèi)生間等備注等。 剩余客房信息的查詢等。 訂房信息的輸入，包括客房編號、客房種類、客房位置

10、、客房單價、顧客姓名、顧客身份證號碼、入住日期、折扣、備注信息等。 訂房信息的修改和查詢，包括客房編號、客房種類、客房位置、客房單價、顧客姓名、顧客身份證號碼、入住日期、折扣、備注信息等。 結(jié)算信息的輸入，包括客房編號、客房種類、位置、客房單價、顧客姓名、顧客身份證號碼、入住日期、折扣、結(jié)算日期、備注信息等。 結(jié)算信息的修改和查詢，包括客房編號、客房種類、客房位置、客房單價、顧客姓名、顧客身份證號碼、入住日期、折扣、結(jié)日期、備注信息等。2.5. 業(yè)務(wù)流程分析客戶操作員住宿登記客房信息檔案客戶信息檔案住房管理查詢處理退房查詢表住宿查詢表客房查詢表相關(guān)人員預(yù)定預(yù)定信息擋案查詢確認(rèn)住宿押金單客戶財務(wù)

11、處理財務(wù)報表管理者退房客房財務(wù)結(jié)算結(jié)算單據(jù)2.6. 數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析針對一般賓館管理信息系統(tǒng)的需求，通過對賓館管理過程的內(nèi)容和流程分析，設(shè)計如下面所示的數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)： 客房標(biāo)準(zhǔn)信息，包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：標(biāo)準(zhǔn)編號、標(biāo)準(zhǔn)名稱、房間面積、床位數(shù)量、住房單價、是否有空調(diào)、電視、電話、單獨(dú)衛(wèi)生間等。 客房信息，包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：客房編號、客房種類、客房位置、客房單價、備注等。 訂房信息，包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：訂房編號、客房編號、客房種類、客房位置、客房備注信息、顧客姓名、顧客身份證號碼、入住時間、折扣、備注等。 結(jié)算信息，包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：訂房編號、客房編號、客房種類、客房位置、客房備注信息、顧客姓名、顧客身份

12、證號碼、入住時間、折扣、結(jié)算時間、備注等。2.6.1. 數(shù)據(jù)流程圖客戶賓館管理P1頂層預(yù)訂住宿登記處理客戶入住住房設(shè)置處理退房客戶住宿登記表P1.1P2P1.2P3P1.3二層操作員修改處理預(yù)定處理預(yù)訂信息檔案操作員查詢處理客戶入住住房管理財務(wù)處理管理者客房信息檔案操作員查詢處理客戶退房處理P4P1.1.1P5P1.1.2P6P7P8P1.1.3三層2.6.2. 數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)項(xiàng) 表2-1 數(shù)據(jù)字典（一） No： 1-01 編號： 1 名稱： 客房編號 別名：無簡述：賓館所有客房的編碼信息連續(xù)值類型：數(shù)字長度：字符型數(shù)據(jù)值類型:離散有關(guān)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：客房信息檔案離散值值含 義值含 義H高檔房D多人

13、房M 中檔房S單人房L低檔房XXX房間編號備注：客房編號舉例：MD001 代表001號中檔多人房數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 表2-2 數(shù)據(jù)字典（二） No：_2-01_編號： F2 名稱：客戶信息 別名：簡述：有關(guān)客戶的信息組成：客戶姓名、客戶性別、客戶證件號數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 表2-3 數(shù)據(jù)字典（三） No：_2-02_編號： F3 名稱：客房信息 別名：簡述：有關(guān)客房的信息組成：客房類型、客房價位、客房編號數(shù)據(jù)流 表2-4 數(shù)據(jù)字典（四） No：_3-01_編號： F4 名稱： 住宿登記表 別名：簡述：包含現(xiàn)有旅客住宿資料、數(shù)據(jù)的表單組成：客房信息 ：客房類型、客房價位、客房編號客戶信息 : 客戶姓名、客戶性別、客戶

14、證件號若為數(shù)據(jù)流P3.3去向：管理者峰值流量：10份/天數(shù)據(jù)存儲 表2-5 數(shù)據(jù)字典（五） No：_4-01_編號： D2 名稱：客戶信息檔案 別名：簡述：用于存儲本單位接待的客戶的相關(guān)信息組成：標(biāo)識、客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)關(guān)鍵字：客戶相關(guān)處理：P2.1 、P2.2記錄長度：記錄數(shù)：數(shù)據(jù)量：30份/天數(shù)據(jù)存儲 表2-6 數(shù)據(jù)字典（六） No：_4-02_編號： D3 名稱：客房信息檔案 別名：簡述：用于存儲所有客房的相關(guān)信息集合組成：標(biāo)識、與本單位客房信息相關(guān)的數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)關(guān)鍵字：客房相關(guān)處理：P2.1 記錄長度：記錄數(shù)：數(shù)據(jù)量：30份/天數(shù)據(jù)存儲 表2-7 數(shù)據(jù)字典（七） No：_4-03_編號：

15、D4 名稱：住宿登記表 別名：簡述：用于存儲本單位來客登記的相關(guān)信息組成：標(biāo)識、顧客數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、顧客登記的相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)關(guān)鍵字：登記相關(guān)處理：P2.4、P3.3、P4.1記錄長度：記錄數(shù)：數(shù)據(jù)量：5份/天數(shù)據(jù)存儲 表2-8 數(shù)據(jù)字典（八） No：_4-04_編號： D5 名稱：退房信息表 別名：簡述：顧客退房信息的集合組成：標(biāo)識、顧客信息、客房信息關(guān)鍵字：退房相關(guān)處理：P2.1 、p2.4、P3.2、P4.2記錄長度：記錄數(shù)：數(shù)據(jù)量：20份/天數(shù)據(jù)存儲 表2-9 數(shù)據(jù)字典（九） No：_4-05_編號： D6 名稱：追加押金表 別名：簡述：顧客追加押金的有關(guān)信息組成：標(biāo)識、顧客信息、客房信息、金額

16、數(shù)量關(guān)鍵字：押金相關(guān)處理：P2.2、P3.1記錄長度：記錄數(shù)：數(shù)據(jù)量：30份/天 處 理 表2-10 數(shù)據(jù)字典（十） No：_5-01_編號： P1.2 名稱： 客戶信息錄入 輸入信息：F2（客戶信息）輸出信息：D2（客戶信息檔案） 簡要說明：錄入到來客戶的信息加工邏輯：收集詢問客戶的相關(guān)資料，登記并存儲到客戶信息檔案執(zhí)行頻率：每天15次處 理 表2-11 數(shù)據(jù)字典（十一） No：_5-02_編號： P2.1 名稱：住宿登記處理 輸入信息：D2（客信息檔案戶）、D3（客房信息檔案）輸出信息：D4（住宿登記表） 簡要說明：更新登記住宿表 加工邏輯：根據(jù)新到來客戶的信息和現(xiàn)有客房的信息修改和更新住

17、宿登記表 執(zhí)行頻率：每天15次處 理 表2-12 數(shù)據(jù)字典（十二） No：_5-03_編號： P2.2 名稱：客房設(shè)置處理 輸入信息：D2（客信息檔案戶）輸出信息：D6（追加押金表） 簡要說明：提醒客戶補(bǔ)交押金 加工邏輯：跟蹤客房信息和現(xiàn)已入住的客戶交費(fèi)情況，提醒欠費(fèi)客戶補(bǔ)交住宿押金執(zhí)行頻率：每天20次處 理 表2-13 數(shù)據(jù)字典（十三） No：_5-04_編號： P4.1 名稱：住宿查詢 輸入信息：D4（住宿登記表）輸出信息：F9 簡要說明：提供給客戶和管理者住宿信息情況加工邏輯： 在住宿登記表中提取檢索相關(guān)信息給需要者執(zhí)行頻率：每天8次處 理 表2-14 數(shù)據(jù)字典（十四） No：_5-05

18、_編號： P4.2 名稱：退宿查詢 輸入信息：D5（退房信息表）輸出信息：F7 簡要說明：提供給管理者退宿客戶的相關(guān)信息加工邏輯： 在退宿登記表中檢索符合一定條件的信息條目，顯示給需要者執(zhí)行頻率：每天9次處 理 表2-15 數(shù)據(jù)字典（十五） No：_5-06_編號： P4.3 名稱：客房信息查詢 輸入信息：D5（退房信息表）輸出信息：F9 簡要說明：提供給管理者客房相關(guān)信息加工邏輯： 在退宿登記表中檢索符合一定條件的信息條目，顯示給需要者執(zhí)行頻率：每天10次 外部實(shí)體 表2-16 數(shù)據(jù)字典（十六） No：_6-01_編號： S1 名稱：員工 簡述：參與賓館工作的工作人員輸入的數(shù)據(jù)流：無輸出的數(shù)

19、據(jù)流：F1 外部實(shí)體 表2-17 數(shù)據(jù)字典（十七） No：_6-02_編號： S2 名稱：客戶 簡述：到賓館住宿的客戶輸入的數(shù)據(jù)流：F6、F7輸出的數(shù)據(jù)流：F3外部實(shí)體 表2-18 數(shù)據(jù)字典（十八） No：_6-03_編號： S3 名稱：管理者 簡述：賓館的管理人員 輸入的數(shù)據(jù)流：無輸出的數(shù)據(jù)流：F4、F52.7. 新系統(tǒng)邏輯方案的建立 新系統(tǒng)邏輯方案指的是經(jīng)分析和優(yōu)化后，新系統(tǒng)擬采用的管理模型和信息處理方法。新系統(tǒng)邏輯方案的建立是系統(tǒng)分析階段的最終成果。主要包括：對系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析整理的結(jié)果；對數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)流程分析整理的結(jié)果；子系統(tǒng)劃分的結(jié)果；各個具體的業(yè)務(wù)處理過程，以及根據(jù)實(shí)際情況應(yīng)建立的管

20、理模型和管理方法。2.7.1. 新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程（對預(yù)訂檔案查詢和續(xù)住做了補(bǔ)充和優(yōu)化）客戶操作員住宿登記客房信息檔案客戶信息檔案住房管理查詢處理退房查詢表住宿查詢表客房查詢表相關(guān)人員預(yù)定預(yù)定信息擋案查詢確認(rèn)住宿押金單客戶財務(wù)處理財務(wù)報表管理者退房續(xù)住客房財務(wù)結(jié)算判斷預(yù)定情況結(jié)算單據(jù)預(yù)定信息擋案追加押金客戶2.7.2. 新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程（對預(yù)訂檔案查詢和續(xù)住做了補(bǔ)充和優(yōu)化）客戶賓館管理P1頂層預(yù)訂住宿登記處理客戶入住住房設(shè)置處理退房客戶住宿登記表P1.1P2P1.2P3P1.3二層操作員修改處理預(yù)定處理預(yù)訂信息檔案操作員查詢處理客戶入住住房管理財務(wù)處理管理者客房信息檔案操作員查詢處理客戶退房處理

21、客房空余判斷續(xù)住處理追加押金表P4P1.1.1P5P1.1.2P6P7P8P1.1.3P9P1.1三層2.7.3. 新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)：新系統(tǒng)中子系統(tǒng)的劃分。原系統(tǒng)中原有的子系統(tǒng)有：結(jié)算信息管理子系統(tǒng)、訂房信息管理子系統(tǒng)、客房信息管理子系統(tǒng)、系統(tǒng)管理子系統(tǒng)。在原有的就系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上，新系統(tǒng)中多加了一些對操作員、管理者的功能、權(quán)限和數(shù)據(jù)操作，在子系統(tǒng)的細(xì)節(jié)上更加完善。2.7.4. 新系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資源的分布：確定資源如何分布在服務(wù)器或主機(jī)中。利用u/c矩陣來調(diào)整、判斷數(shù)據(jù)分析在對系統(tǒng)進(jìn)行劃分并確定了子系統(tǒng)以后，從調(diào)整后的圖中可以得到所有數(shù)據(jù)的使用關(guān)系都被小方塊分隔成了兩類： 一類在小方塊以內(nèi)。在小方塊

22、以內(nèi)所產(chǎn)生和使用的數(shù)據(jù)，則今后主要考慮放在本子系統(tǒng)的計算機(jī)設(shè)備上處理。 一類在小方塊以外。在小方塊以外的數(shù)據(jù)聯(lián)系（即圖中小方塊以外的“U”）。則表示了各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系。 這些數(shù)據(jù)資源今后應(yīng)考慮放在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上供各子系統(tǒng)共享或通過網(wǎng)絡(luò)來相互傳遞數(shù)據(jù)。2.7.5. 新系統(tǒng)中的管理模型確定在某一具體管理業(yè)務(wù)中，采用的管理模型和處理方法。系統(tǒng)分析結(jié)束時，應(yīng)提出系統(tǒng)分析報告。第3章 系統(tǒng)設(shè)計3.1. 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計3.1.1. 信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計續(xù)住信息表續(xù)住模塊退房模塊客房財務(wù)結(jié)算檔案結(jié)算單據(jù) 入住單客戶信息表客房信息表 押金單 入住信息檔案預(yù)定信息檔案 財務(wù)報表入住模塊預(yù)定模塊預(yù)訂單追加押金

23、表3.1.2. 功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計賓館信息系統(tǒng)管理結(jié)算信息管理訂房信息管理客房信息管理系統(tǒng)管理結(jié)算信息查詢結(jié)算信息修改結(jié)算信息添加訂房信息查詢訂房信息修改訂房信息添加剩余客房信息查詢查詢密碼管理 用戶管理 客房信息查詢 客房信息修改客房信息添加3.2. 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)庫設(shè)計針對一般賓館管理信息系統(tǒng)的需求，通過對賓館管理工作過程的內(nèi)容和數(shù)據(jù)流程分析，設(shè)計如下面所示的數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：3.2.1. 概要設(shè)計：本系統(tǒng)根據(jù)以上的設(shè)計規(guī)劃出的實(shí)體有：客房信息實(shí)體、預(yù)定信息實(shí)體、結(jié)算信息實(shí)體、客戶信息實(shí)體、操作員信息實(shí)體、管理員信息實(shí)體。各個實(shí)體具體的描述-圖如下：（1）客房信息實(shí)體客房客房編號客房類型客房單

24、價客房設(shè)施（2）訂房信息實(shí)體訂房表客房編號客戶姓名入住時間折扣操作員姓名（3）結(jié)算信息實(shí)體結(jié)算表客房編號顧客姓名退宿時間結(jié)算金額入住時間操作員姓名（4）客戶客戶客戶姓名性別證件號碼聯(lián)系方式（5）操作員操作員姓 名性 別工號聯(lián)系方式部 門（6）管管理者姓 名性 別工號聯(lián)系方式職位理者（7）押金單押金單客房編號客戶姓名入住日期金額操作員工號（8）追追加押金單客房編號客戶姓名 時間金額操作員姓名加押金單(9)財務(wù)報表財務(wù)報表報表編號操作員姓名日期金額（10）各個實(shí)體之間的E-R圖客戶 預(yù)定客房記錄訂房表查詢操作員登記押金單追加押金單結(jié)算表形成財務(wù)報表遞交退房續(xù)住管理者關(guān)系模型如下圖所示:客戶：證件號

25、碼、客戶姓名、性別、聯(lián)系方式操作員：操作員工號、姓名、部門、聯(lián)系方式管理者：管理者工號、姓名、職位、聯(lián)系方式客房：客房編號、客房類型、客房單價、客房設(shè)施訂房表：客房編號、客戶姓名、操作員姓名、入住日期、折扣結(jié)算表：客房編號、客戶姓名、操作員姓名、入住日期、退宿日期、金額押金單：客房編號、客戶姓名、操作員姓名、入住日期、金額追加押金單：客房編號、客戶姓名、操作員姓名、入日期、金額財務(wù)報表：報表編號、操作員姓名、日期、總金額3.2.2. 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計首先將賓館管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為SQL 2000數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)所支持的實(shí)際數(shù)據(jù)模型，即：數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)。其各個表格的設(shè)計結(jié)果如下客房信息表

26、Rooms列名數(shù)據(jù)類型可否為空說明RoomNOVarcharNot null客房編號roomtypeVarcharNot null客房類型RoompriceNumericNot null客房單價HairconditionVarcharNot null是否有空調(diào)Htelephone VarcharNot null是否有電話HtelevisionVarcharNot null是否有電視HtoiletVarcharNot null是否有獨(dú)立衛(wèi)生間PutupVarcharNot null是否被預(yù)定（2）訂房信息表Bookin列名數(shù)據(jù)類型可否為空說明CustomnameVarcharNOT NULL顧客

27、姓名CustomID VarcharNOT NULL身份證號碼RoomNOVarchar NOT NULL客房編號Indate time NOT NULL入住日期Discount NumericNULL折扣Inmeno TextNULL備注結(jié)算信息表 Count列名數(shù)據(jù)類型可否為空說明CustomnameVarcharNOT NULL顧客姓名CustomID VarcharNOT NULL身份證號碼RoomNOVarchar NOT NULL客房編號Indate time NOT NULL入住日期Checkdatetime NOT NULL退房日期AmountNumericNOT NULL金額

28、Inmeno TextNULL備注（4）財務(wù)報表 finance列名數(shù)據(jù)類型可否為空說明financeNOVarcharNOT NULL報表編號datetime NOT NULL日期Total AmountNumericNOT NULL總金額3.2.3. 物理結(jié)構(gòu)設(shè)計 客房信息，表格的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：客房編號，客房種類， 客房單價，客房設(shè)施包括是否有空調(diào)，電視，電話，單獨(dú)衛(wèi)生 間等，備注等。 訂房信息，包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：客房編號，客房種類， 客房備注信息，顧客姓名，顧客身份證號碼，入住時 間，折扣，操作員姓名備注等。 結(jié)算信息，包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：訂房編號，客房編號，客房種類， 客房位置，客房備注信息，顧

29、客姓名，顧客身份證號碼，入住時 間，結(jié)算時間，金額，操作員姓名，備注等。3.3. 代碼設(shè)計3.3代碼設(shè)計（1）對于客戶可以做以下規(guī)定客戶性別客戶人數(shù)客戶類型是否預(yù)定擬住天數(shù)C1男N11個人L1散客Y1已預(yù)定D11天C2女N22個人L2團(tuán)客Y2無預(yù)定D22天N33個人D33天N44人以上D44天以上（2） 對于客房可以做以下規(guī)定客房類型客房層次客房設(shè)施客房狀態(tài)預(yù)定狀態(tài)R1單人標(biāo)準(zhǔn)間F11層S1標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施+電腦Z1已打掃B1已預(yù)定R2雙人標(biāo)準(zhǔn)間F22層S2標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施+棋牌Z2打掃中B2未預(yù)定R3商務(wù)房F33層S3標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施Z3維修中R4經(jīng)濟(jì)房F44層R5套房F55層 （3）對操作員可以做以下規(guī)定操作員姓名操作員性別所屬部門N1玲玲V1男A1接待處N2默默V2女A2退房處N3娜娜N4張三（4）對管理員可以做以下規(guī)定操作員姓名操作員性別職位L1林淼H1男G1財務(wù)主管L2金鑫H2女G2經(jīng)理L3潘星G3董事長3.4. 輸入/輸出設(shè)計 登陸界面客房管理界面入住登記界面房區(qū)分布圖第4章 結(jié)束語 科技進(jìn)步將人類帶到了信息時代，計算機(jī)已成為各個行業(yè)在業(yè)務(wù)處理與管理工作中必不可少的輔助工具，并對各行各業(yè)的發(fā)展起到越來越大的推動作用。賓館管理系統(tǒng)對于賓館經(jīng)營者來說