女性必學(xué)職場禮儀

1、女性必學(xué)職場禮儀職場禮儀常識女性職場的特點決定職場禮儀的重要性，職場禮儀指在工作 時間和工作范圍之內(nèi)應(yīng)遵的禮儀，它的功能是針對每個人的工作 態(tài)度和工作方向進行指導(dǎo)。最基本的禮儀包括：職場相處禮儀， 與上級相處禮儀，電話禮儀，語言禮儀，接待禮儀，電梯禮儀等。職場相處禮儀，主要指與人溝通和接觸的注意事項，還有所 要具備的原則。1、協(xié)作精神，職場上的工作，靠的是團隊精神，員工沒有協(xié) 作就只能使事情復(fù)雜化。2、寬以待人，在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點 糾纏不休，要明了人非圣賢，孰能無過的道理。3、公平競爭，職場的競爭最好通過自己的努力，公平、公開 才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。不

2、然你跟同事的 關(guān)系就會變的很不和諧。4、禮貌打招呼，每天進出辦公室要與同事打招呼；不但表示禮貌還可怎進同事關(guān)系，切記不要叫對方小名、綽號，也不要稱 兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。5、誠實守信，對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自 己辦不到應(yīng)誠懇講清楚。與上級相處的禮儀1、尊重上級，樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復(fù)，有意同上級唱反調(diào)，有意損害其威信。2、公私分明，不管自己同上級的私人關(guān)系有多好，在工作中 都要公私分明。3、理解上級，在工作中，應(yīng)盡可能地替上級著想，為領(lǐng)導(dǎo)分 憂。4、支持上級，只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就 要積極主動地支持上級，配合上級開

3、展工作。電話禮儀電話是職場不可缺少的溝通工具。但不管是打電話，還是接 電話，都應(yīng)及時、準確、語言規(guī)范。接聽電話禮儀電話鈴響應(yīng)立即去接，一般電話鈴響不超過三次。首先致以簡單問候。如早上好或您好，語氣柔和親切。然后 認真傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人。應(yīng)請對方稍候；如是對方通知或詢問某事，應(yīng)按對方要求逐條記下，并復(fù)述或回答對方， 記下時間、地點和姓名。最后對對方打來電話表示感謝，等對方 放下電話后，自己再輕輕放下。撥打電話禮儀撥打電話之前要先整理好將要講的說辭，正確無誤查好電話 號碼后向?qū)Ψ綋艹鎏柎a。對方接聽后應(yīng)致以簡單問候，并作自我 介紹。然后說明要找的通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人， 如

4、確定對方為要找的人應(yīng)致以簡單的問候。接著按事先準備的通話內(nèi)容逐條講述，確認對方明白或記錄 清楚后應(yīng)致謝語、再見語。最后等對方放下電話后自己再輕輕放下。電話語言禮儀打電話時，一定要咬字準確，說話含糊不清，別人就無法明 白你的意思。音量適中，音量過高會令人耳鼓欲裂；音量過低，聽起來含糊不清。速度適中，通話時講話的速度應(yīng)適當?shù)姆怕?，不然就可能產(chǎn) 生重音。語句務(wù)必精煉簡短，不僅可以節(jié)省對方的時間，而且會 提高聲音的清晰度。接待禮儀有來訪者進入辦公室時應(yīng)馬上站立，由桌后走出并握手問好。如當時正在接電話應(yīng)馬上結(jié)束通話，或請客人稍等，并表歉意。若客人先到，應(yīng)表示歉意并簡單解釋延誤原因?？腿俗ㄖ笤僮腿?/p>

5、離開時應(yīng)站立并送客人至門口或電 梯處?？腿酥v話時要認真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之 類的事。不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀點，要克制惱 怒。如果會見時出現(xiàn)某些使你為難的場面，可以直截了當?shù)鼐芙^ 某一要求，也可以含蓄地暗示自己無法做到，或者干脆說明自己 的難處來回避你不愿談的問題。注意禮貌用語和態(tài)度。電梯禮儀在電梯門口處，如有很多人在等候，此時不要擠在一起或擋 住電梯門口，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來。先讓電梯內(nèi)的人出來之后方可進入，不可爭先恐后。男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開關(guān)處提供服務(wù)，讓女士、長 輩或上司先行進入電梯，隨后自己再進入。與客人一起搭乘電梯時，應(yīng)為客人按鍵，并請其先進

6、出電梯。 電梯內(nèi)不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。在電梯里，盡量站成凹字形，挪出空間，以便讓后進入者有 地方可站。即使電梯中的人都互不相識，站在開關(guān)處者，也應(yīng)做開關(guān)的 服務(wù)工作。女性職場心理女性職場職場不該有的心理：1、過分的優(yōu)越感心理學(xué)研究表明，男女對成就的需求并不相同，策動男性追 求成就的心理關(guān)鍵是競爭，而女性的動機是社會的接納。一些女 士，尤其是漂亮的女士，從性別角度上認為自己天生已有被社會 接納的資本，無須再費力去競爭。2、成功會取代愛情社會上有這樣一種現(xiàn)象，學(xué)歷越高的女性找對象越難，成功 的女性后面往往不能站立一個堅強的男人。許多男人寧要賤內(nèi)而 不喜歡女強人，因此許多女人相

7、信：事業(yè)上的成就可能會受到社 會排斥，而且會帶走夫妻間的愛，這種心理使她們在事業(yè)中不思 進取。3、同性的嫉妒心理多數(shù)女性不喜歡與男人競爭，但不可否認，女人的嫉妒心比 男人強，尤其是在愛情上和對待同行時競爭意識十足，可惜這種 競爭會浪費大量精力。4、延續(xù)心理太強很多女士總是喜歡將注意力放在對原有的思維結(jié)果的理解和 模仿上，思維的目的只是為了延續(xù)已有的東西，這是女性在模仿 領(lǐng)域易出成績的主要原因，同樣也成為她們不善于從事創(chuàng)造性工 作的最大心理障礙。職場女性正確心理標準：1、具有較強的心理適應(yīng)力職場風(fēng)云變換，調(diào)職、轉(zhuǎn)崗、跳槽、失業(yè)已成為一種普遍現(xiàn) 象。身處其中，需要職業(yè)女性有較強的心理適應(yīng)能力，能夠

8、快速 擺脫原有境遇的影響迅速投入到新的工作環(huán)境中來。2、具有較強的自我調(diào)節(jié)能力即遭遇重創(chuàng)后，心理從創(chuàng)傷中恢復(fù)到正常水平的能力較強。 現(xiàn)代人每天遇到的突發(fā)事件很多，難免會遇到傷心、難過甚至絕 望的時候，這時如果能夠快速走出創(chuàng)傷困擾，對職場女性的心理 保健有很大幫助。3、可以掌控自己的情緒怎么樣算是心理健康，通過一個人對情緒的掌控能力就可以 略見一斑。包括受到一定刺激時要有合理的情緒反應(yīng)，以及情緒 隨著客觀情況的變化而轉(zhuǎn)移，引起情緒變化的因素消失以后，其 情緒也相應(yīng)逐漸消失，或者情緒穩(wěn)定性好，通常能夠保持心情愉 快等。4、與人和諧相處能夠有一個融洽和諧的人際交往關(guān)系，是心理健康的重要標志。其實人類

9、的心理適應(yīng)最主要的就是對于人際關(guān)系的適應(yīng)；心理病態(tài)主要是由于人際關(guān)系的失調(diào)而來。因此想要知道怎么樣算是 心理健康，看看自己有多少摯友就一目了然。5、心理年齡與生理年齡相符人都有心理年齡和生理年齡。有些成年人心理年齡明顯小于 生理年齡，就會表現(xiàn)為對父母的過度依賴、不滿意不順心時會大 發(fā)脾氣等不成熟的舉動。 這其實是一種對現(xiàn)實的恐懼和逃避心理。女性職場故事在職場中很多人抱怨自己的工作很枯燥，但我卻樂在職場， 這得益于我在學(xué)校的時候就發(fā)現(xiàn)了自己的興趣所在。記得在大三 暑期實習(xí)的時候，發(fā)現(xiàn)自己就很喜歡商場管理的工作，很喜歡產(chǎn) 品的渠道推廣。大四就有意識地積累這方面的知識，在兼職工作中從促銷員 做到了督

10、導(dǎo)，管理促銷團隊。有了這些經(jīng)驗的積累，在畢業(yè)的時 候，很順利就應(yīng)聘到了一家食用油公司市場部市場專員的職位， 負責(zé)產(chǎn)品的渠道推廣。一上班上手就很快。短短一年半的時間，剛好部門經(jīng)理休產(chǎn) 假，部門就提拔我做臨時代理經(jīng)理。 或許也是上天賜予的機遇吧， 剛好公司也在開拓市場，在華東區(qū)的渠道推廣上我立下了戰(zhàn)功。 很快又被提拔到了區(qū)域渠道經(jīng)理的職位o之后，我也帶過很多職場新人，她們總是哀嘆前途的迷茫， 不甘心于助理的職位。其實從助理的職位做起沒有什么不好，通 過接觸部門不同職能的工作，更有助于發(fā)現(xiàn)自己的興趣所在。工作在于持之以恒的堅持，沒有哪個領(lǐng)導(dǎo)不是從最基層干起的，誰 也不可能生來優(yōu)秀，全在于自己的努力。當代女性箴言箴言一：沒有上司愿意給缺乏忠誠度的職員升職。箴言二：永遠不要將情緒作為犯錯的借口。箴言三：職場斗爭的結(jié)果往往是兩敗俱傷，回避斗爭就是回 避風(fēng)險。箴言四：得失上，永遠比別人想得少一點 ；工作中，永遠比別 人想得多一點。箴言五：如果你想有所發(fā)展，就不要為了安全而放棄機會。箴言六：如果最初將愛抱怨當