廣州健康體檢市場發(fā)展現(xiàn)狀及分析

1、廣州健康體檢市場開展現(xiàn)狀及分析廣州中醫(yī)藥大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2003級(jí)公共事業(yè)管理專業(yè) 劉偉摘要 目的：通過對(duì)廣州健康體檢市場現(xiàn)狀及存在問題的分析，探討改良健康體檢市場營銷的策略，為廣州體檢市場的開展提供思考。方法：在廣州某醫(yī)院體檢中心隨機(jī)抽取前來體檢的市民384名。問卷調(diào)查主要針對(duì)廣州市民對(duì)健康體檢的了解、接受及認(rèn)知程度而設(shè)計(jì)。結(jié)果：通過調(diào)查，只有21%的人自覺目前無任何疾病，在受調(diào)查的市民中剩下的79%都不同程度的患有某種疾病，有的甚至同時(shí)患有多種疾病。而在自稱無病的人中，71%是年齡在2035歲這個(gè)年齡段中的。大多數(shù)市民對(duì)定期健康體檢還是持認(rèn)同態(tài)度的，但還有18.6%的市民認(rèn)為定期健康

2、體檢沒有必要,16.4%的市民持無所謂的態(tài)度。建議: 政府對(duì)體檢市場進(jìn)行規(guī)劃管理；醫(yī)院采取適當(dāng)營銷手段挖掘體檢市場潛力；醫(yī)院體檢中心進(jìn)行人性化管理。 關(guān)鍵詞 體檢市場 現(xiàn)狀 分析Abstract Purpose: By Guangzhou healthy market situation and the existing problems are analyzed and improved physical examination marketing strategy Guangzhou medical market development thinking. Method: In a hos

3、pital in Guangzhou medical centers were randomly selected to the medical community 384. Survey deals mainly with the Guangzhou public health examination of understanding, acceptance and awareness levels of design . Result: Through a survey, only 21% of people currently without any conscious diseases

4、, Of the remaining members of the public have 79% of people with varying degrees of illness, or even while suffering from various diseases. In claiming the disease, 71% are aged 20-35 age of the head. The majority of the public right or regular physical examination in favor of attitude, but there ar

5、e 18.6% of the people thought that regular physical examination is not necessary, 16.4% of the public indifferent attitude. Suggestion: Examination of the government market planning and management; Marketing hospitals to take appropriate measures Mining medical market potential; Hospital medical cen

6、ter humanistic management. Key Words Medical market Status Analysis健康體檢的雛形起源于2O世紀(jì)4O年代的美國1。由于第二次世界大戰(zhàn)后人們對(duì)健康的理解和需求急劇增加，1947年美國醫(yī)藥協(xié)會(huì)首次提出了“健康體檢的概念。我國健康體檢是近年來隨著人民生活水平提高、健康保健意識(shí)增強(qiáng)而產(chǎn)生、開展的，雖然只有短短數(shù)十年的歷史，但是開展迅速。在廣州，自費(fèi)到醫(yī)院體檢中心接受健康體檢的人逐年增多2。廣州體檢市場潛力大。隨著升學(xué)體檢、就業(yè)體檢、單位體檢等的開始，廣州體檢市場在每年的5、6月份準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入了消費(fèi)旺季。按每人每年300元計(jì)，廣州一年的體檢市

7、場就有3到4個(gè)億的規(guī)模。所以不管是對(duì)于傳統(tǒng)的體檢機(jī)構(gòu)，還是新興的體檢中心，這個(gè)市場極具吸引力3。作為一個(gè)在我國剛剛興起的市場，健康體檢市場的相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策、投資前景、理論研究和實(shí)際操作等環(huán)節(jié)引起了各方的關(guān)注和思考4。廣州體檢市場還不標(biāo)準(zhǔn)。體檢，原本是被醫(yī)院視作“附屬品的醫(yī)療工程，其實(shí)其市場空間十分巨大。所謂的體檢中心并未完全獨(dú)立出來，絕大局部醫(yī)院的體檢和治療效勞混雜在一起。體檢者去醫(yī)院體檢不得不奔波于各個(gè)科室之間。不僅麻煩，而且健康人與病人一起接受檢查，不能排除交叉感染的可能性5。本課題研究通過對(duì)廣州健康體檢市場現(xiàn)狀及存在問題的分析，探討改良健康體檢市場營銷的策略，為廣州體檢市場的開展提供理論和

8、實(shí)踐依據(jù),進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)體檢市場的標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督管理，讓更多的老百姓在醫(yī)療衛(wèi)生效勞上受惠6。一、研究對(duì)象與方法(一)研究對(duì)象 在廣州某醫(yī)院體檢中心隨機(jī)抽取來醫(yī)院體檢的市民384名,共獲得384份樣本,其中參加過正規(guī)體檢的被訪問者有254位,占66.1%；參加過體檢但感覺不正規(guī)的被訪問者有130位，占33.9%。(二)研究方法 自行設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，問卷內(nèi)容主要調(diào)查被訪問者接受體檢的情況、選擇體檢地點(diǎn)的原因、繳費(fèi)方式、態(tài)度及期望、廣州市民對(duì)健康體檢的了解、認(rèn)知程度等情況7，采用現(xiàn)場問卷調(diào)查方法，共發(fā)放問卷384份，回收有效問卷384份，回收率100%。二、結(jié)果與分析一體檢和行為模式研究1體檢市場的效勞需求

9、通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在參加體檢的254位被訪問者中，平均接受體檢5.1次，且有2/3是定期體檢，定期體檢者的體檢頻率是1.43次/年；有40.6%的人每年體檢1次?？梢钥闯觯用穸ㄆ隗w檢的習(xí)慣正在養(yǎng)成，正規(guī)體檢市場正在不斷擴(kuò)大，且具有巨大的潛力。2選擇體檢中心的原因根據(jù)調(diào)查結(jié)果，被訪問者選擇體驗(yàn)中心的原因有：離家及工作地點(diǎn)較近、注重醫(yī)院的品牌、親朋好友的推薦。另外廣告影響、價(jià)格廉價(jià)也是影響人們選擇的重要原因。需要注意的是，醫(yī)院人性化的效勞及體檢菜單并沒有成為吸引體檢者的主要原因，可能是由于大局部醫(yī)院尚不能提供令人滿意的效勞所致。3繳費(fèi)方式與金額調(diào)查顯示，單位出資體檢者占63%，個(gè)人自費(fèi)體檢者只有27

10、%，其他占10%，說明真正有體檢意識(shí)的人較少。在繳費(fèi)金額方面發(fā)現(xiàn)，平均消費(fèi)水平為337元/次，屬中下水平；高收入人群的消費(fèi)能力還有待挖掘。有50%的人消費(fèi)水平在270以下，其中200元/次的人有28.8%；1000元/次以上的高消費(fèi)人群僅占4.9%，說明醫(yī)院目前體檢中心的建立應(yīng)立足于普通人群，提供群眾效勞。二未體檢者態(tài)度研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，33.9%的人從來未參加過任何體檢。影響消費(fèi)者選擇的障礙主要是：怕麻煩，沒時(shí)間，占44.2%；認(rèn)為沒有病就沒有必要去體檢，點(diǎn)27.9%；沒有體檢意識(shí)，占26.4%；不知道去哪家醫(yī)院做專門體檢，占20.9%；一次體檢花費(fèi)較高，占18.6%。但是，大局部人認(rèn)為體檢投資

11、還是值得的，并認(rèn)為體檢不僅是個(gè)人的事，還事關(guān)家庭幸福。因此，醫(yī)院可嘗試提供家庭體檢套餐效勞。三被訪問的體檢者對(duì)體檢效勞的期望研究1期望標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們對(duì)體檢中心的期望主要集中在設(shè)施、地點(diǎn)、價(jià)格、醫(yī)院品牌等方面，希望醫(yī)院體檢設(shè)備齊全、價(jià)格低，且有導(dǎo)醫(yī)陪同效勞指導(dǎo)體檢見表1。 表1 對(duì)體檢中心期望的頻數(shù)分布注重因素與標(biāo)準(zhǔn) 頻數(shù) 百分率%現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏快捷，醫(yī)院應(yīng)提供適應(yīng)社會(huì)需求的體檢效勞。384名被訪問者中，284人希望體檢時(shí)間不定，有空即可；125人希望可以雙休日進(jìn)行體檢；11人可在法定節(jié)假日進(jìn)行體檢。 3期望價(jià)位被訪問者的平均體檢價(jià)位是387元，其中有50%的人期望價(jià)位在300元以內(nèi)，但高

12、價(jià)位也有人問津，有4.9%有人能接受1000元/次的價(jià)格。醫(yī)院可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定不同的套餐，以滿足不同人群的需求。 4期望檢查的頻率和方式被訪問者認(rèn)為可能的體檢頻率平均為1.39年/次，有62%有人期望體檢每年進(jìn)行1次，21.7%的人期望兩年1次。在體檢方式上，79%的人希望在門診體檢，但也有21%的人希望住院體檢。 5受調(diào)查者通常選擇的體檢單位大多數(shù)市民還是比擬偏向于檢查設(shè)備先進(jìn)齊全、并且擁有大批臨床經(jīng)驗(yàn)豐富專家的三級(jí)醫(yī)院。但事實(shí)上三級(jí)醫(yī)院在體檢市場上所占的份額并沒有那么多。因?yàn)槿绻鞘忻褡约禾脱メt(yī)院參加體檢當(dāng)然會(huì)選擇三級(jí)醫(yī)院，但正因?yàn)樽杂X自愿自掏腰包去健康體檢的人沒有那么多，所以由于許

13、多被動(dòng)的因素，導(dǎo)致很多人沒有選擇的余地8。 6參加體檢的市民認(rèn)為體檢過程中最為缺乏的地方受調(diào)查的市民對(duì)體檢的價(jià)格還可以接受，一方面是因?yàn)槟壳绑w檢市場的價(jià)格還算合理，另一方面越來越多的人把健康看的比錢更重要。市民愿意花錢，當(dāng)然希望接受到更好的效勞，體檢應(yīng)該更加人性化9。三、討論一醫(yī)院體檢機(jī)構(gòu)的優(yōu)越性與劣勢通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，表1中人們對(duì)體檢中心的期望頻數(shù)分布中醫(yī)院品牌效應(yīng)占37.4%。近年來,廣州市各大醫(yī)院的體檢業(yè)務(wù)都出現(xiàn)了迅猛增長的勢頭,無論單位的集體體檢還是個(gè)人的自費(fèi)體檢,都出現(xiàn)了同步激增的現(xiàn)象,各種醫(yī)療機(jī)構(gòu)都逐漸成立了體檢中心10。醫(yī)院相對(duì)于一般的體檢單位有其自身的優(yōu)勢。首先，擁有一批臨床經(jīng)驗(yàn)豐

14、富的專家，被檢查者不必為漏檢而擔(dān)憂。其次，醫(yī)院有先進(jìn)的檢查設(shè)備，保證檢查科學(xué)、平安、準(zhǔn)確。第三，如果被檢查出異常后，醫(yī)院可以立即聯(lián)系相關(guān)科室，準(zhǔn)備住院接受進(jìn)一步的檢查和治療，這一點(diǎn)尤其重要7。不可否認(rèn)，醫(yī)院體檢與專業(yè)的體檢中心相比也存在一些劣勢。醫(yī)院人性化的效勞及體檢菜單并沒有成為吸引體檢者的主要原因，可能是由于大局部醫(yī)院尚不能提供令人滿意的效勞所致。例如，體檢者要往返屢次，體檢中要求空腹、留便、靜臥等給體檢者帶來不便，直接影響了體檢的準(zhǔn)確性和體檢者的主動(dòng)性；另處，人們在醫(yī)院體檢，還要注意防止交叉感染。而且，體檢只是醫(yī)院的一個(gè)輔助工程，相對(duì)于專業(yè)的體檢中心，其在人性化效勞及效勞的主動(dòng)性方面存在

15、較大差距11。二體檢費(fèi)用納入醫(yī)保范圍的意義由前面表1的數(shù)據(jù)可見，市民對(duì)目前體檢價(jià)格的期望成為選擇體檢機(jī)構(gòu)的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。目前體檢費(fèi)用不在醫(yī)保費(fèi)用內(nèi)，如果每年一次在體檢費(fèi)用也能納入醫(yī)保范圍，那就可以調(diào)動(dòng)市民參加定期健康體檢的積極性，同時(shí)也可以起到宣傳鼓勵(lì)的作用。雖然這樣做可能暫時(shí)增加醫(yī)保的費(fèi)用，但就長遠(yuǎn)來看，定期體檢可以起到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療的作用，從某種程度上即可以減少病人痛苦及支出，節(jié)省醫(yī)療資源，也可以醫(yī)保開支。三造成廣州體檢市場現(xiàn)狀的原因市場準(zhǔn)入門檻太低，缺少法規(guī)，沒有監(jiān)督機(jī)制。有的醫(yī)院單純追求經(jīng)濟(jì)效益的思想：有的認(rèn)為成立體檢中心投資少、見效快，不受其它條件的限制，是發(fā)財(cái)?shù)暮寐纷樱还?/p>

16、條件如何，單純追求經(jīng)濟(jì)效益。體檢機(jī)構(gòu)方面：目前廣州從事健康體檢的機(jī)構(gòu)逐漸增多，但卻沒有一個(gè)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)從事這一工作的人員以及使用的儀器和設(shè)備均無準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)；另外管理歸口也不統(tǒng)一，有的體檢中心歸醫(yī)政部門管理，而有的那么歸防疫部門管理，而這些部門對(duì)體檢中心的監(jiān)管力度均不夠，也比擬松散。體檢質(zhì)量方面：目前還沒建立一套系統(tǒng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如健康體檢技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)，因而對(duì)于如何控制和檢查體檢質(zhì)量無章可循12。公平性方面：目前進(jìn)行健康體檢的人群多為中高收入者，或?yàn)樾б孑^好的公司和單位，而對(duì)于下崗和普通退休人群那么沒有開展這項(xiàng)工作；然而，健康是每個(gè)人的根本權(quán)利，如何借鑒先進(jìn)國家的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國的國情對(duì)弱勢群體進(jìn)

17、行健康體檢，無疑應(yīng)引起政府的重視。 四參加健康體檢的必要性和重要意義1在目前的醫(yī)學(xué)科研研究中發(fā)現(xiàn)，早期干預(yù)有發(fā)病危險(xiǎn)因素的人群將極大的保護(hù)機(jī)體器官、改善生命質(zhì)量。因此定期定點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)合理地體格檢查是必須的，中年以上人群尤其重要，而且不同年齡、性別、家庭史、職業(yè)、生活地區(qū)的人，應(yīng)有所側(cè)重、檢查不同的工程，這樣才能及時(shí)檢出危險(xiǎn)因素，使一些疾病得到最正確診治時(shí)機(jī)13。2健康體檢是健康長壽的保證，定期進(jìn)行健康體檢，能夠了解和掌握自身的健康狀況，并在醫(yī)生指導(dǎo)下建立起一整套適合自己的科學(xué)養(yǎng)生方法，到達(dá)健康長壽的目的。通過健康體檢，把疾病消滅在萌芽狀態(tài)。3健康體檢是提供醫(yī)療效勞的依據(jù)，醫(yī)療效勞的目的應(yīng)立足于最

18、大限度地滿足大多數(shù)人的根本醫(yī)療需求。體檢信息是預(yù)防治療疾病的重要參考依據(jù)。通過健康體檢，建立個(gè)人健康檔案，制定健康方案，發(fā)現(xiàn)常見病和多發(fā)病，了解不同人群的發(fā)病特點(diǎn)，為醫(yī)院今后的醫(yī)療效勞指明了方向。四、對(duì)策與建議隨著我國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定開展和人民生活水平不斷提高,健康體檢已日益引起人們的重視，廣州居民醫(yī)療保健意識(shí)正逐步增強(qiáng)，醫(yī)療保健消費(fèi)的增長點(diǎn)正節(jié)節(jié)上升，健康已成為人們追求的最高目標(biāo)。顯然，健康消費(fèi)的市場份額將越來越大，體檢市場有著極大的潛能。它不僅拓寬了醫(yī)療市場，創(chuàng)新了醫(yī)院經(jīng)營，還有效地落實(shí)了“預(yù)防為主衛(wèi)生方針，在滿足社會(huì)需求的同時(shí)，為醫(yī)院帶來更好的經(jīng)濟(jì)效益。如何占領(lǐng)市場,增加創(chuàng)收,擴(kuò)大醫(yī)院影響,引

19、起了醫(yī)院的高度重視。一對(duì)專業(yè)體檢機(jī)構(gòu)設(shè)置的建議 1設(shè)置許可根據(jù)我國現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置政策和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，專業(yè)性“體檢中心應(yīng)納入衛(wèi)生行政部門管理，參照醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的設(shè)置實(shí)施限制性許可制度，同時(shí)按國家規(guī)定確定機(jī)構(gòu)分類、辦理相關(guān)證照及注冊登記。醫(yī)院或其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)申請(qǐng)成立相應(yīng)的科室，納入單位健康管理或預(yù)防保健體系。2設(shè)置規(guī)劃由衛(wèi)生行政主管部門制定“體檢中心的行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域規(guī)劃和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；無論國有醫(yī)院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)企業(yè)和個(gè)人，都可以申請(qǐng)“體檢中心的許可資質(zhì)；根據(jù)國家政策、投資主體和經(jīng)營分配方式，實(shí)行營利或非營利性經(jīng)營管理。 3體制規(guī)劃允許全社會(huì)多種經(jīng)濟(jì)成分投資申報(bào)、組建不同體制和經(jīng)營方式的專業(yè)化體檢中心。

20、根據(jù)其投資結(jié)構(gòu)和分配原那么，實(shí)施國家規(guī)定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)分類管理。支持、鼓勵(lì)集體體檢、健康管理和社區(qū)醫(yī)療于一體的社區(qū)衛(wèi)生效勞新模式，促進(jìn)公共衛(wèi)生、社區(qū)醫(yī)療和全民健康的同步開展。 二醫(yī)院體檢中心的推廣營銷 1接受專家建議要有寬松溫馨的體檢環(huán)境，讓人感受到一種全方位的健康感；要有適合體檢需求的醫(yī)療設(shè)備；要有專業(yè)的醫(yī)師隊(duì)伍；要有優(yōu)質(zhì)的人性化效勞；要有一份人性化的、看得懂且有一定指導(dǎo)意義的報(bào)告；要有良好的后續(xù)效勞；收費(fèi)要合理12。 2突出重點(diǎn)特色全程的導(dǎo)醫(yī)效勞：醫(yī)院需要成立一支專門的導(dǎo)醫(yī)隊(duì)伍，視市場的變化情況而考慮隊(duì)伍是否擴(kuò)容。如果本錢有限，可以考慮招聘學(xué)生作兼職導(dǎo)醫(yī)。醫(yī)患別離：體檢者不是醫(yī)院的病人，醫(yī)院要

21、讓消費(fèi)者感覺到整個(gè)體檢環(huán)境非常舒適。建立個(gè)人體檢檔案：醫(yī)院要為體檢者建立一份精美的個(gè)人檔案，它不僅表達(dá)了對(duì)體檢者的尊敬，同時(shí)可以吸引消費(fèi)者再來醫(yī)院體檢。醫(yī)院還可以在網(wǎng)上設(shè)立個(gè)人用戶地址，并在個(gè)人體檢檔案冊里放置個(gè)人所有的檢測報(bào)告和醫(yī)生評(píng)語，體檢者可以在網(wǎng)上觀看自己的個(gè)人檔案。完善的售后效勞：醫(yī)院要在體檢者來領(lǐng)取報(bào)告時(shí)，向體檢者逐條解釋報(bào)告內(nèi)容及其考前須知。假設(shè)存在潛在的疾病表現(xiàn)，應(yīng)及時(shí)采取有效的治療措施。 3采取多種營銷手段會(huì)員制：體檢中心可以推出金卡、銀卡、保健卡等會(huì)員制效勞，賦予其不同的優(yōu)惠措施及贈(zèng)送工程。促銷活動(dòng)：體檢中心成立伊始，醫(yī)院可以舉行一些促銷活動(dòng)來吸引消費(fèi)者，譬如辦金卡送1年體

22、檢等。度假體檢和旅游體檢：在時(shí)機(jī)成熟時(shí)，可以考慮和某個(gè)旅游勝地合辦體檢中心。大力開展公司客戶：由于公司付費(fèi)體檢點(diǎn)體檢效勞的絕大局部，因此應(yīng)重視公司客戶，爭取更多的公司客戶來體檢中心享受效勞。 三以標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)體檢中心建設(shè) 體檢中心要針對(duì)體檢市場需求突出的現(xiàn)狀，主動(dòng)適應(yīng)新形勢開展的要求，成為有良好職業(yè)責(zé)任感和特點(diǎn)鮮明的專業(yè)體檢機(jī)構(gòu)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、人性化的管理。 1加強(qiáng)體檢中心的硬件建設(shè)要舍得為體檢中心投資，使之有一個(gè)幽雅、舒適、溫馨的體檢環(huán)境，配備先進(jìn)齊全的體檢設(shè)備，培養(yǎng)一支學(xué)科齊全、技術(shù)精湛、素質(zhì)較高的專業(yè)體檢隊(duì)伍，為體檢中心的開展提供有利的保障； 2強(qiáng)化體檢中心團(tuán)隊(duì)精神，增加內(nèi)部凝聚力對(duì)

23、體檢中心的工作人員，要進(jìn)行崗前專業(yè)技術(shù)和接待禮儀培訓(xùn)，使每一個(gè)工作崗位都具備操作技能熟練和業(yè)務(wù)能力優(yōu)良的專業(yè)人員； 3體檢中心人性化效勞在效勞管理上，要突出制度化的嚴(yán)肅性和約束性，人性化的親情、友情和熱情，提高每個(gè)人員創(chuàng)新效勞能力，使受檢人感到放心、舒心； 4建立健全科學(xué)的管理體制，實(shí)施一體化效勞要按照體檢中心的規(guī)模和定位目標(biāo)，建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，按需設(shè)崗，按不同崗位特點(diǎn)建立相應(yīng)的崗位責(zé)任制，責(zé)權(quán)清楚； 5以人文效勞為理念，確保體檢質(zhì)量要設(shè)計(jì)科學(xué)合理的工作流程，對(duì)每一個(gè)體檢環(huán)節(jié)設(shè)有質(zhì)控措施，定期進(jìn)行工作質(zhì)量分析和評(píng)估，為及時(shí)了解受檢人員的意見和建議，體檢結(jié)束后發(fā)一張征求意見表，對(duì)受檢單位提

24、出的意見及時(shí)總結(jié)分析，找出存在問題的原因，及時(shí)解決并落實(shí)到人14。五、結(jié)語隨著體檢機(jī)構(gòu)的不斷增加,社會(huì)公眾對(duì)以體檢效勞為重點(diǎn)的健康產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量要求越來越高,原來的定點(diǎn)或指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)體檢向市場化開展, 公開招投標(biāo)、競標(biāo)體檢工程也已出現(xiàn)。體檢機(jī)構(gòu)管理者務(wù)必對(duì)薄利多銷、開拓效勞新模式等創(chuàng)新性工作給予關(guān)注，藉以爭取更大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。體檢市場要確保標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)?；?、品牌化，必須改變過去的“人管人模式，向現(xiàn)代電子信息化轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)電子健康檔案、健康資料分析、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息等等，防止各種“意外或“危機(jī)發(fā)生，保持體檢市場的持續(xù)、穩(wěn)定、健康開展15。由于課題時(shí)間和經(jīng)費(fèi)等客觀因素，本課題存在一定的缺陷。本研究

25、是基于個(gè)案數(shù)據(jù)調(diào)查分析，不能直接推論出廣州體檢市場整體共性，但是所選個(gè)案受調(diào)查者比例較大，案例具有代表性；第二，由于課題時(shí)間和經(jīng)費(fèi)等客觀因素，案例所選醫(yī)院體檢中心規(guī)模不大，調(diào)查所得數(shù)據(jù)與大規(guī)模體檢中心略有出入，但不影響案例結(jié)論有效性。參考文獻(xiàn)：1戚冬麗,醫(yī)療健康體檢中心開展有形展示營銷的途徑,?衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)研究?，2006，8：422茆振華，上海市民健康體檢的現(xiàn)況調(diào)查，?海南醫(yī)學(xué)?，2005，8：174-1753梁衛(wèi)華，淺談健康體檢機(jī)構(gòu)的產(chǎn)生與開展，?Chinese Journal of Current Hospital Administration?，2006，4：89-904 孫乃強(qiáng)，體檢市場

26、初長成，?中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)?，2005，05：38-405 董星明，醫(yī)院開展人性化效勞的思索與探討，?中國衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)?，2003，22：45-466柴傳英，陳寶海，丁玲，健康體檢面臨的問題及對(duì)策，?實(shí)用醫(yī)藥雜志?，2006，8：10177 柯良根,許蘋,連斌,宋煒,楊志平,羅旭，上海市某醫(yī)院建立體檢中心的可行性研究，?中華醫(yī)院管理雜志?，2006，03：189-1908王冰峰，張莉，醫(yī)院開展健康體檢工作的做法及體會(huì)，?中國綜合臨床?，2004，13：899張淑蘭，健康體檢引發(fā)的思考，?中國健康教育?，2002，10：67110龍麗珊，中山市居民健康體檢認(rèn)知調(diào)查，?中華醫(yī)學(xué)與健康?，2006，4：34-3511蔡劍飛，市場細(xì)分帶來的思考，?醫(yī)院管理論壇?，2005，106：40-4112王新，陳劍，張繼可，關(guān)于專業(yè)化體檢中心規(guī)劃與業(yè)務(wù)管理運(yùn)作的初探，?四川省衛(wèi)生管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)?，2002，4：293-29413王召平，張愛莉，日本健康體檢