加強項目管理提高監(jiān)理工作水平

1、加強項目管理提高監(jiān)理工作水平核工業(yè)四達建設(shè)監(jiān)理公司褚書建摘要提高監(jiān)理人員素質(zhì)，建立完善的監(jiān)理體系；組建強有力的以總監(jiān)理工程師為首的監(jiān)理團隊，采用科學的目標管理，提高項目管理水平，進而提高監(jiān)理工作水平。關(guān)鍵詞：項目管理監(jiān)理一、概述：項目管理模式起源于60年代的美國，項目管理包含進行一個項目的所有階段，也就是說用項目管理的手段監(jiān)督管理整個項目，從開始策劃到試運行，最后移交給業(yè)主的全部活動。工程建設(shè)項目管理的目標就是項目建設(shè)周期短、工程質(zhì)量高、投資效益好。作為項目管理的一個有機組成部分，工程建設(shè)監(jiān)理制被國家建設(shè)部從1988年起開始推行。經(jīng)過 18 年的運行，監(jiān)理行業(yè)已經(jīng)形成了一定的規(guī)模，在控制工程質(zhì)

2、量、進度、投資和安全等方面項目管理方面都發(fā)揮了很大的作用；也促進了施工單位規(guī)范化施工管理，嚴肅了合同管理，提高了工程建設(shè)水平，維護了建設(shè)市場秩序，逐步得到了全社會的認可。但是，我國的監(jiān)理服務(wù)在相當程度上還在較低的水平上徘徊，離推行建設(shè)監(jiān)理制度的初衷還有一定的差距。筆者從以下幾個方面，就提高監(jiān)理人員素質(zhì)，建立完善的監(jiān)理體系；組建強有力的以總監(jiān)理工程師為首的監(jiān)理團隊，采用科學的目標管理，提高項目管理水平，進而提高監(jiān)理工作水平。二、提高監(jiān)理人員素質(zhì)，建立完善的監(jiān)理體系2.1、加強監(jiān)理人員的法律、法規(guī)、合同知識培訓，提高監(jiān)理人員的素質(zhì)。監(jiān)理工程師應(yīng)以有關(guān)工程建設(shè)和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)為準繩，以施工承包

3、合同、物資、設(shè)備供應(yīng)合同等合同為依據(jù)，在監(jiān)理合同中明確的監(jiān)理工作范 圍內(nèi)獨立地、公平地開展監(jiān)理工作，這是建筑法、建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范中明確要 求的。因而，監(jiān)理人員上崗前，監(jiān)理企業(yè)應(yīng)組織監(jiān)理從業(yè)人員認真學習國家、行業(yè)、企業(yè)所頒發(fā)的有關(guān)工程建設(shè)和監(jiān)理方面的法律、法規(guī)、政策和技術(shù)管理制 度，熟悉有關(guān)技術(shù)標準、規(guī)程、規(guī)范、有關(guān)合同法規(guī)和監(jiān)理企業(yè)的質(zhì)量體系文 件，主要應(yīng)學習和熟悉建筑法、合同法、建設(shè)工程質(zhì)量管理條 例、建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范、旁站監(jiān)理等以及監(jiān)理企業(yè)有關(guān)管理制度，這是做好監(jiān)理工作的首要條件。監(jiān)理企業(yè)應(yīng)組織監(jiān)理工程師參加有關(guān)合同方面知識的培訓學習，使每位監(jiān)理工程師對合同都能有所了解；特別是項目監(jiān)理部總

4、監(jiān)理工程師應(yīng)組織全體監(jiān) 理人員認真學習和熟悉監(jiān)理合同和有關(guān)工程建設(shè)方面的合同，明確而清醒地認 識合同中所賦予自身的責任、義務(wù)和權(quán)利。在監(jiān)理工作中既要全面履行合同賦予自身的責任和義務(wù)，又要正確行使監(jiān)理委托合同中賦予自身的權(quán)利，以合同為依據(jù)處理問題。監(jiān)理人員也只有熟悉了這些法律、法規(guī)和政策，明確了合同中規(guī)定的責任、義務(wù)和權(quán)利，才能合理地運用自身掌握的專業(yè)技能，謹慎、勤勉地為業(yè)主 提供與其水平相適應(yīng)的服務(wù)，公正維護各方的合法利益。2.2、加強職業(yè)道德建設(shè)，提高監(jiān)理人員素質(zhì)具有良好的職業(yè)道德，謹慎、勤勉地為業(yè)主服務(wù)，是一個監(jiān)理工程師自身素質(zhì)的重要方面，也是全社會對監(jiān)理 工程師職業(yè)道德的必然要求。良好的

5、職業(yè)道德觀能夠幫助監(jiān)理工程師正常的履行職業(yè)規(guī)范，自覺抵制不良的社會風氣、恪守職業(yè)操守、能夠按照公平、公正的原則處理日常的監(jiān)理業(yè)務(wù)，良好的職業(yè)道德建設(shè)對監(jiān)理企業(yè)，乃至整個監(jiān)理都是十分重要。監(jiān)理企業(yè)應(yīng)加強對監(jiān)理工程師這方面素質(zhì)的教育與培養(yǎng)，主要有以下幾個方面：維護國家的榮譽和利益；按照“守法、誠信、公正、科學”的準則執(zhí)業(yè)；執(zhí)行有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)范、標準和制度；履行監(jiān)理合同規(guī)定的義務(wù)和責任；努力學習專業(yè)技術(shù)和建設(shè)監(jiān)理知識，不斷提高業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平；熱愛監(jiān)理事業(yè)，自覺維護監(jiān)理企業(yè)的榮譽和形象；堅持獨立自主地開展工作等。國際咨詢工程師聯(lián)合會（FIDI。分別從對社會和職業(yè)的責任、能力、正直 性

6、、公正性、對他人的公正這5 個問題計14 個方面，規(guī)定了監(jiān)理工程師的道德行為準則，可供我國的監(jiān)理工程師學習參考。2.3 構(gòu)建學習型團隊，提高監(jiān)理工程師的執(zhí)業(yè)技術(shù)水準?，F(xiàn)代社會是科技極大進步的社會，知識更新越來越快，新版的設(shè)計、施工驗收規(guī)范和技術(shù)標準層出不窮，新科學、新技術(shù)、新設(shè)備、新材料越來越多用于工程建設(shè)，等等，這些都要求監(jiān)理工程師的知識結(jié)構(gòu)要不斷地進行更新，監(jiān)理行業(yè)的特殊性，也要求監(jiān)理工程師一專多能，具有復合型的知識結(jié)構(gòu)；政府職能的轉(zhuǎn)移、管理手段的完善、在建設(shè)領(lǐng)域越來越多的執(zhí)業(yè)資格、繼續(xù)在教育的要求，也要求監(jiān)理人員抽出一定的時間從事業(yè)務(wù)學習，進行知識更新和知識儲備的增加。這些都是社會大環(huán)境

7、對監(jiān)理工程師個人能力的要求。從另一個層面來講，監(jiān)理工程師自身能力的建設(shè)，在相當大的程度上決定著監(jiān)理企業(yè)的命運，監(jiān)理工作本身提供的就是技術(shù)服務(wù)，技術(shù)服務(wù)本身的好壞決定著監(jiān)理企業(yè)提供給建設(shè)單位的服務(wù)質(zhì)量的好壞，服務(wù)質(zhì)量的好壞決定著監(jiān)理企業(yè)在社會活動中的競爭力的大小，決定著監(jiān)理企業(yè)的社會存在價值。上述因素要求監(jiān)理企業(yè)應(yīng)構(gòu)建學習型的團隊，從根本上提高監(jiān)理企業(yè)個體的單體質(zhì)量，從管理的角度，利用項目管理的科學手段，使個體水平得到優(yōu)化提高，使得企業(yè)整體競爭力得到有效提升。構(gòu)建學習型團隊，提高監(jiān)理工程師的執(zhí)業(yè)技術(shù)水準有以下的實現(xiàn)方法：在監(jiān)理企業(yè)內(nèi)部建立相關(guān)的管理和激勵制度，從管理者的角度提倡并開 展業(yè)務(wù)知識競

8、賽，定期進行評比，獎勵業(yè)務(wù)骨干和學習能手，激勵后進，創(chuàng)造 濃厚的學習氛圍，形成企業(yè)文化，使得學習型團隊建設(shè)作為制度化，長期得到 貫徹和執(zhí)行。項目監(jiān)理總監(jiān)理工程師作為監(jiān)理企業(yè)的派出機構(gòu)的代表，監(jiān)理企業(yè)應(yīng)當 把建立學習型項目監(jiān)理部的效果作為項目總監(jiān)的年度考核指標，激勵基層組織 進行貫徹和落實。企業(yè)建立項目培訓基金，一是選擇具有代表性的學科或技術(shù)進行員工培 訓，二是由項目總監(jiān)根據(jù)所監(jiān)項目的特點，制定項目年度技術(shù)總結(jié)規(guī)劃，報監(jiān) 理企業(yè)備案、實行；三是利用 QC小組，展開QC活動，提高員工的質(zhì)量意識制定相應(yīng)的鼓勵政策，鼓勵員工在各種科學技術(shù)雜志上發(fā)表技術(shù)文章， 提高自學的主動性。三、組建強有力的以總監(jiān)理

9、工程師為首的監(jiān)理團隊，采用科學的目標管 理，提高項目管理水平，進而提高監(jiān)理工作水平。3.1 組建配套一個強有力的監(jiān)理班子是完成監(jiān)理工作的保證根據(jù)各個工程建 設(shè)項目的特點，組建一個適應(yīng)項目管理的監(jiān)理機構(gòu)是完成監(jiān)理工程的關(guān)鍵，而 項目總監(jiān)是項目管理機構(gòu)的支柱和核心，總監(jiān)的素質(zhì)必須是人品好；懂技術(shù)、 會管理；善用人，善協(xié)調(diào)；具有涉事閱歷、洞察能力和管理協(xié)調(diào)水平的人。這樣，總監(jiān)才能把一個專業(yè)配套齊全，個人素質(zhì)較好的監(jiān)理隊伍帶領(lǐng)成為 一個強有力的監(jiān)理群體，為完成監(jiān)理工作打下堅實的組織基礎(chǔ)。3.2 總監(jiān)理工程師對監(jiān)理工作要具有前瞻性監(jiān)理工作是總監(jiān)利用有效的監(jiān)理 手段，依據(jù)施工合同、法律、法規(guī)、設(shè)計文件，依

10、靠專業(yè)監(jiān)理工程監(jiān)管工程建 設(shè)的實施，運用合理的技能為業(yè)主提供服務(wù)，全面履行監(jiān)理合同的過程。監(jiān)理工作的展開過程是在項目建設(shè)單位的項目管理體系下運行的一種項目 管理工作，監(jiān)理項目管理的開展必須放在建設(shè)單位的項目管理體系運行，監(jiān)理 工作才能有效的得以進行監(jiān)理工作是一種服務(wù)工作，這種服務(wù)工作應(yīng)具有前瞻 性，以預防為主，重在事前、事中控制。主要包括以下幾個方面：3.3.1 總監(jiān)理工程師應(yīng)組織項目監(jiān)理工程師熟悉監(jiān)理工作的依據(jù)：項目建設(shè)業(yè)主的相關(guān)工程建設(shè)管理文件、國家的法律、法規(guī)、合同文件、設(shè)計文件、有關(guān)質(zhì)量檢驗與控制的技術(shù)法規(guī)文件等。3 .4 .2項目總監(jiān)理工程師在工程開工前應(yīng)審查承包商的管理體系文件，使

11、之能滿足工程項目的實際需要，并具有可操作性，有保證體系良好運行的具體措施。5 .6 .3 總監(jiān)理工程師應(yīng)在項目實施準備期間，根據(jù)項目監(jiān)理合同和監(jiān)理大綱，主持編寫項目監(jiān)理規(guī)劃、指導各專業(yè)監(jiān)理工程師依據(jù)有關(guān)圖紙資料以及施工組織設(shè)計，編制各專業(yè)或或子項目具體詳細的監(jiān)理實施細則，明確監(jiān)理工作的流程、控制要點、目標值以及具體方法和措施，確保各項工作按規(guī)范程序進行，使各項工作都有據(jù)可依，對于重要的項目或者隱蔽項目應(yīng)進行旁站監(jiān)理并編寫旁站監(jiān)理實施細則，在施工過程中嚴格執(zhí)行。7 .8 .4在項目開工前，總監(jiān)應(yīng)組織應(yīng)對承包商的資源配置及施工現(xiàn)場條件進行檢查確認，嚴把開工關(guān)；對影響建設(shè)工程項目質(zhì)量的五個重要因素，

12、即對施工有關(guān)人員因素，材料（包括半成品、構(gòu)配件）因素，機械設(shè)備（生產(chǎn)設(shè)備及施工設(shè)備）因素，施工方法（施工方案、方法及工藝）因素，以及環(huán)境因素等進行全面的控制。9 .10 5根據(jù)有關(guān)驗評標準，總監(jiān)理工程師組織監(jiān)理工程師審查承包商編制的工程項目四級驗收劃分表，并提出監(jiān)理意見；重點強調(diào)承包商三級驗收的必要性和重要性；明確規(guī)定W、H、R點；11 3.6總監(jiān)理工程師應(yīng)及時根據(jù)工程進展的實際情況，對工程建設(shè)設(shè)計、制 造、安裝、調(diào)試、采購等方面對質(zhì)量、進度、投資、安全控制活動中存在的問題進行分析、預測并提出相應(yīng)對策，采取有效措施進行預先控制；及時提醒各承包商應(yīng)注意的事項，確保工程的順利進行。1212.7 分

13、包商的施工質(zhì)量，是保證施工質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。在分包工程開工前，監(jiān)理工程師應(yīng)認真審查承包商報送的分包商資格報審表及有關(guān)資質(zhì)資料，進行嚴格控制，做好總監(jiān)的參謀，總監(jiān)理工程師必須嚴把分包商資質(zhì)審查關(guān)，必要時應(yīng)組織建設(shè)單位，進行專題討論研究。3.12.8 總監(jiān)理工程師應(yīng)定期主持或參加各承包商參加的專題會，就工程在實施過程中出現(xiàn)的問題進行充分的交流溝通，及時協(xié)調(diào)解決工程實施中存在的問題。3.12.9 總監(jiān)理工程師應(yīng)要求監(jiān)理工程師每周和每月定期及時向監(jiān)理部提交有關(guān)工作報告，并應(yīng)就如何保證本專業(yè)或本子項目工作的順利實施提出合理化建議。3.4、總監(jiān)理工程師要講究交流溝通的技巧總監(jiān)理工程師在項目監(jiān)理過程中，必

14、須會與業(yè)主、承包商、政府監(jiān)管部門以及監(jiān)理部內(nèi)部進行交流溝通。同樣一個問題，交流溝通的方式、方法不同，其結(jié)果肯定不一樣。監(jiān)理工程師在交流溝通中，應(yīng)本著實事求是，尊重事實的原則；要以理服人；說話要注意策略，斟酌言辭，掌握分寸；要根據(jù)場合、對象的不同，調(diào)整方式和方法，心平氣和地進行交流溝通；決不能以趾高氣揚、目中無人的態(tài)度交流。這樣不僅解決不了問題，反而會激化矛盾傷和氣。由于參加工程建設(shè)的各方都有一個共同的目標，即將工程項目做好，因 而，只要在交流溝通中采取適當?shù)姆绞绞悄軌蜻_到相互理解、相互配合并解決 問題的目的。總監(jiān)理工程師應(yīng)不斷加強這方面修養(yǎng)，努力提高交流溝通的技巧，將監(jiān)理工作做得更好。3.5

15、總監(jiān)理工程師要有組織協(xié)調(diào)的能力組織協(xié)調(diào)就是聯(lián)結(jié)、聯(lián)合、調(diào)和所有 的活動及力量，使各方配合得適當，其目的是促使各方協(xié)同一致，以實現(xiàn)鎖定 的目標。組織協(xié)調(diào)工作將貫穿于整個建設(shè)工程實施及其管理的全過程。組織協(xié)調(diào)參與工程建設(shè)各方面的關(guān)系，使參建各方的能力能最大程度地發(fā) 揮，是總監(jiān)理工程師能力的體現(xiàn)。監(jiān)理工程師作為合同雙方的紐帶和橋梁，應(yīng)做好協(xié)調(diào)、緩沖工作，為各方 營造一個良好的合作氛圍。組織協(xié)調(diào)不僅是方法、技術(shù)問題，更多地是語言藝術(shù)、感情問題。高超的組織協(xié)調(diào)能力則往往能起到事半功倍的效果?？偙O(jiān)理工程師在組織協(xié)調(diào)過程中要站在公平公正的立場上處理問題；既堅 持原則，又善于傾聽和理解各方意見、工作方法靈活。

16、只有這樣才能使各方都心悅誠服，對協(xié)調(diào)結(jié)果滿意；也才能建立和維護監(jiān)理的威信，得到各方的尊重，得到各方的理解、支持并主動接受監(jiān)理的組織協(xié) 調(diào)和監(jiān)督；才能保持各方良好合作關(guān)系。3.6 要有高度的責任心和良好的團隊協(xié)作精神具有高度的責任心和良好的團 隊協(xié)作精神是一個監(jiān)理工程師素質(zhì)的重要方面，否則是搞不好監(jiān)理工作的。有些監(jiān)理工程師由于在這方面欠佳，往往造成了無法彌補的后果。具體來說，就是以認真負責的態(tài)度和積極主動協(xié)作的精神管理好工程項目，為業(yè)主提供良好的服務(wù)；監(jiān)理工作往往是由多個監(jiān)理工程師協(xié)同完成的， 監(jiān)理工程師的責任心和協(xié)作精神就顯得尤為重要，困為每位監(jiān)理工程師的工作 成果都與其他監(jiān)理工程師的工作有密

17、切聯(lián)系，任何一個環(huán)節(jié)的錯誤都會給整個 監(jiān)理項目帶來嚴重后果，因而每位監(jiān)理工程師都必須確保自身監(jiān)理工作質(zhì)量，并對自己的工作成果負責，才能確保整個監(jiān)理項目的成果，因此，總監(jiān)理工程 師應(yīng)當把建設(shè)具有高度責任心和良好團隊精神的監(jiān)理隊伍作為日常監(jiān)理部內(nèi)部 建設(shè)的日常工作來抓，同時必須以身作則，起到榜樣的作用，同時注意要觀 察，發(fā)現(xiàn)不和諧的現(xiàn)象要及時制止，妥善處理好項監(jiān)部內(nèi)部的矛盾，要注意不 能以權(quán)壓人，要做到以德服人。3.7 建立科學的目標管理體系項目管理在某種程度上來講就是目標管理，控 制是建設(shè)工程監(jiān)理的重要活動，在管理學中，控制通常是指管理人員按計劃標準來衡量所取得的成果，糾正所發(fā)生的偏差，使目標和

18、計劃得以實現(xiàn)的管理活 動。管理首先開始于確定目標和制定計劃，繼而進行組織和人員配置、并進行有效的領(lǐng)導，一旦計劃付諸實施或運行，就必須進行控制和協(xié)調(diào)，檢查計劃實 施情況，找出偏離目標和計劃的誤差，確定采取的糾正措施，以實現(xiàn)預定的目 標和計劃。項目監(jiān)理確定開始，監(jiān)理公司就應(yīng)該在項目監(jiān)理規(guī)劃中確定項目監(jiān)理目標，項目監(jiān)理目標往往同項目建設(shè)目標相一致。因此，項目監(jiān)理目標的確定必須在項目監(jiān)理機構(gòu)認真分析項目建設(shè)目標 后，依據(jù)監(jiān)理合同相關(guān)條款，進而進行確定。項目監(jiān)理目標控制由建設(shè)工程投資控制目標、建設(shè)工程質(zhì)量控制目標、建 設(shè)工程進度控制目標和建設(shè)工程安全控制目標。以上目標值得確定是在項目監(jiān)理規(guī)劃中予以確定明確的。在編制監(jiān)理實施細則時，必須要按照監(jiān)理規(guī)劃確定的目標控