商業(yè)物流中心實(shí)習(xí)報(bào)告

1、商業(yè)物流中心實(shí)習(xí)報(bào)告一. 研究動(dòng)機(jī)：經(jīng)過一學(xué)期物流基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)，對(duì)物流的定義、基 本功能、各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ)， 通過實(shí)習(xí)將這些理論與 實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力。二. 研究目的：了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設(shè)備和作業(yè)流程， 對(duì)其進(jìn)行分析，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見。三. 研究方法：訪問法、資料收集法。資料收集的方法：網(wǎng)上收集。四. 公司概況1. 基本情況：上海商業(yè)物流中心位于曹楊路 1500號(hào)，交于銅川路， 比鄰武寧路，交通便捷，與上海西站及其鐵路沿線僅一步之遙；地處 內(nèi)環(huán)線與外環(huán)線之間，距離內(nèi)環(huán)線1.5公里，外環(huán)線3.5公里，并且 距離滬寧和滬嘉高速公路出口處

2、分別僅為 1.5公里和4公里。物流中 心占地面積為26萬平方米，各類倉庫10萬平方米，擁有4條鐵路專 用線和40輛箱式貨車。2. 公司簡介：上海商業(yè)物流中心系上海商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)有限公司的子公司， 隸屬上海一百集團(tuán)有限公司。中心始建于 1952年，是全國商業(yè)系統(tǒng) 大型的社會(huì)化第三方物流企業(yè)。2000年初被國家經(jīng)貿(mào)委確定為全國 發(fā)展商品配送重點(diǎn)單位。3. 主要設(shè)施：鏟車，中心擁有1.5噸至3噸的汽、柴油叉車和干充式電瓶叉車以及前移式高位貨架庫專用干充式電瓶叉車多輛手推平板車，擁有多輛手推平板車，手推液壓車和登高車6輛，以及國際標(biāo)準(zhǔn)1M*1.2M地臺(tái)板。運(yùn)輸車輛，中心擁有多輛10噸全封閉廂型貨車，8噸全封

3、閉廂型 貨車，5噸全封閉廂型貨車，及2噸以下的廂型貨車。同時(shí)擁有 2個(gè) 聯(lián)盟型車隊(duì)，可調(diào)動(dòng)車輛近百輛。鐵路專用線，擁有4條共計(jì)長度為1654米鐵路專用線，是目前上 海商業(yè)系統(tǒng)內(nèi)唯一擁有鐵路專用線的專業(yè)物流企業(yè)， 具有100萬噸的 鐵路運(yùn)輸發(fā)運(yùn)能力，以方便客戶的產(chǎn)品運(yùn)輸方式有多種選擇余地。集裝箱場地，擁有1萬平方米集裝箱場地，龍門吊負(fù)載能力為10噸至20噸，適合金屬類商品以及集裝箱儲(chǔ)存業(yè)務(wù)。4. 倉庫類型：高平臺(tái)彩鋼板結(jié)構(gòu)倉庫。擁有高平臺(tái)彩鋼板結(jié)構(gòu)倉庫計(jì)24621平方米，可利用空間高度為7-8米，1700平方米的倉庫已安裝了高位 貨架，該類型倉庫的優(yōu)點(diǎn)是建筑結(jié)構(gòu)合理，面積利用率高，防汛、防 潮、

4、隔熱性能良好，全部有雨棚和外平臺(tái)，庫外周轉(zhuǎn)場地大，便于商 品裝卸及進(jìn)出倉。高平臺(tái)鋁合金結(jié)構(gòu)倉庫。擁有高平臺(tái)鋁合金結(jié)構(gòu)倉庫計(jì)16800平方米，可利用空間高度為6.5米，該類型的倉庫的優(yōu)點(diǎn)是防汛、防潮 性能良好，庫外周轉(zhuǎn)場地大，特別適合于進(jìn)出倉頻繁的大宗商品的儲(chǔ) 存。樓層恒溫庫。擁有樓層恒溫庫10100平方米，可利用空間高度為5米，該類型倉庫的建筑條件為滿足某些產(chǎn)品在溫度控制上的不同要 求提供了先決條件。鋁合金結(jié)構(gòu)平房庫。擁有鋁合金板平房庫5700平方米，可利用空 間高度為6米，該類型倉庫的優(yōu)點(diǎn)是庫外周轉(zhuǎn)場地大， 特別適合于進(jìn) 出倉頻繁的大宗商品的儲(chǔ)存。易燃品倉庫。擁有可儲(chǔ)存易燃品倉庫1000平方

5、米，該類型倉庫能 提供屬于易燃危險(xiǎn)品類的特殊商品儲(chǔ)存。其它庫房40000平方米，該類型倉庫多數(shù)屬于磚木結(jié)構(gòu)，單幢倉 庫面積小于上述倉庫類型，具有冬暖夏涼的自然調(diào)節(jié)功能。5. 倉儲(chǔ)系統(tǒng)服務(wù)：市內(nèi)/國內(nèi)配送，單品/綜合配送，常溫/冷藏配送。備有各式車型， 承運(yùn)商品包括：百貨用品、冷藏保溫、特殊商品。貴重物品配送。提供門到門的服務(wù)，確保商品的安全抵達(dá)用戶手 中。隔日零擔(dān)配送。對(duì)于零擔(dān)配送，公司承諾貨物隔日上車、發(fā)車。上架陳列。對(duì)于市內(nèi)各大商場、各類超市、連鎖網(wǎng)點(diǎn)的配送服務(wù)， 公司還提供協(xié)助客戶商品上架陳列的服務(wù)。6. 倉儲(chǔ)系統(tǒng)服務(wù)：常溫/恒溫倉庫儲(chǔ)存，高層/堆垛貨架儲(chǔ)存。存貨即時(shí)控制。有效的貨卡登記

6、制度，可隨時(shí)了解庫存商品的數(shù)量。 確保商品質(zhì)量，隨時(shí)檢查，出現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)上報(bào)、調(diào)整。定時(shí)觀察 庫房條件，確保庫房內(nèi)溫濕度不超標(biāo)。加工整理。提供完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)，物流中心內(nèi)還 設(shè)有專門的包裝加工單位，可隨時(shí)滿足客戶的各種要求。訂單處理。對(duì)訂單處理要求做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高效，并承諾：單 據(jù)收到15分鐘內(nèi)，操作人員到達(dá)現(xiàn)場，可開始收發(fā)貨。退貨處理。全力協(xié)助貨主公司進(jìn)行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨 單和進(jìn)倉單，并及時(shí)反饋貨主公司，以便貨主公司盡快對(duì)退貨做出處 理決定。退貨收貨時(shí)，對(duì)于原圭寸箱之產(chǎn)品如無貨主公司特別指令，即 可作為商品入庫處理。非原封箱退貨 按貨主公司指令要求，做到清 點(diǎn)、分類

7、、整理后方能入庫。7信息系統(tǒng)服務(wù)：物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)。分析客戶物流流程，提供物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系 統(tǒng)咨詢。倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)。依據(jù)客戶對(duì)倉儲(chǔ)條件的要求和儲(chǔ)存商品特點(diǎn)， 進(jìn)行倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)的個(gè)性化設(shè)計(jì)。運(yùn)輸配送管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)。針對(duì)大企業(yè)配送系統(tǒng)，專門設(shè)計(jì)了一套 配送訂單管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)單證處理的通用化，以適應(yīng)各種客戶對(duì)配送 的要求。銷售供貨分析。從客戶利益出發(fā)，進(jìn)行常規(guī)供貨、出貨、流通周 轉(zhuǎn)、及安全庫存的定量分析，替客戶計(jì)算出最經(jīng)濟(jì)的租倉面積。其他信息管理需求。秉承客戶至上的服務(wù)理念，提供全方位的信 息服務(wù)：通過WMS,TM系統(tǒng)與客商電腦聯(lián)網(wǎng)及通過公司內(nèi)部局域網(wǎng)的 架設(shè)，實(shí)現(xiàn)各倉間庫存信息及時(shí)反饋，控制。客戶

8、公司可通過電話撥號(hào)上網(wǎng)連接我公司局域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)客戶實(shí)時(shí)查閱商品庫存的信息8作業(yè)流程（以中國物流公司為例）：進(jìn)倉：乙方提前一天將入庫通知單傳真給甲方確認(rèn)；甲方收 貨時(shí)根據(jù)入庫通知單上的內(nèi)容逐項(xiàng)核對(duì)，（如貨損，貨差，貨單不 符將記入進(jìn)倉單）；二小時(shí)內(nèi)甲方將進(jìn)倉單傳真回乙方后歸檔， 月底制定報(bào)表。出倉：乙方提前一天將提貨通知單傳真給甲方，寫明出貨的 時(shí)間，車隊(duì)名和所提貨品的貨號(hào)、數(shù)量；當(dāng)天車隊(duì)攜帶正本提貨單 到相應(yīng)的貨倉，甲方根據(jù)乙方簽字樣本，提貨通知單與正本提 貨單核對(duì)出倉單，并由提貨方在提貨單和出倉單上簽 字；完畢后甲方立即把已簽字的提貨單傳真回乙方，并把提貨 單、出倉單歸檔。五. 研究結(jié)論及建議

9、：1. SWOT分析優(yōu)勢(shì)：企業(yè)長期從事物流服務(wù)業(yè)務(wù)，擁有一支物流管理及實(shí)際操作 經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)隊(duì)伍，能為客戶提供各項(xiàng)物流服務(wù)；倉庫類型齊全；作業(yè)場地寬敞。劣勢(shì)：人員配置不盡合理，員工人數(shù)過于龐大，影響企業(yè)效益；信息 系統(tǒng)未能得到充分的利用；貨倉的出租形式過于單一、死板，租金較 機(jī)遇：申博的成功必將給上海物流業(yè)帶來前所未有的發(fā)展良機(jī)， 許多 的跨國廠商商品的周轉(zhuǎn)必定要依托本地的物流企業(yè)。挑戰(zhàn)：物流企業(yè)間的競爭日趨激烈，如何優(yōu)化自身的作業(yè)流程，充分 利用企業(yè)已有的設(shè)備設(shè)施降低成本。2. 企業(yè)仍然依照老舊的倉庫出租模式收取租金，以至于使得倉庫的 利用率浪費(fèi)，造成客戶的流失，可根據(jù)倉庫的實(shí)際加大空間利

10、用率， 根據(jù)倉庫的實(shí)際利用情況進(jìn)行收費(fèi)， 這樣既提高了倉庫的使用率又間 接的降低了租金，爭取到了更多的客戶。3. 鐵路專用線的使用效率不高，只要少數(shù)客戶選擇這一運(yùn)輸方式， 其實(shí)鐵路運(yùn)輸在我國現(xiàn)階段的長距離、 高密度的運(yùn)輸中， 仍然有著其 不可替代的作用， 特別是這種門到門的運(yùn)輸， 更可以降低企業(yè)的物流 成本，提高商品的流通速度， 企業(yè)應(yīng)主動(dòng)尋找適合的客戶推銷這一特 色服務(wù)。4. 企業(yè)雖然已建立了一套較為完善的信息系統(tǒng)，可以將一系列的商 品信息、倉庫狀態(tài)、作業(yè)流程、養(yǎng)護(hù)情況及業(yè)務(wù)合同記入其中，但在 實(shí)際操作中這一系統(tǒng)并沒有得到充分的利用， 企業(yè)往往仍然依靠傳統(tǒng) 的人工方法和票據(jù)進(jìn)行作業(yè)及信息傳遞

11、。 應(yīng)盡快在企業(yè)中提倡信息化 的作業(yè)方法，使每名員工都能使用信息系統(tǒng)進(jìn)行操作與管理。5. 健全物流加工服務(wù)，流通加工也是物流的一項(xiàng)重要功能，作為第 三方物流企業(yè)應(yīng)該重視流通加工， 將其同其他服務(wù)一起視作一個(gè)重要 的利潤來源， 提高服務(wù)的檔次與水平， 重點(diǎn)抓住有高附加值的商品進(jìn) 行加工整理，吸引住長期客戶。六建議： 1 企業(yè)要發(fā)展，企業(yè)形象至關(guān)重要，因此每個(gè)企業(yè)都十分注重自己 的企業(yè)形象， 寧可花多點(diǎn)的錢去租用昂貴的美觀的現(xiàn)代化倉庫， 也不 愿去租用那些老式破舊的倉庫， 因此可以花費(fèi)點(diǎn)資金整修老式的倉庫， 使企業(yè)自己本身的形象提高，這樣客戶會(huì)更加愿意來租用倉庫了。 2進(jìn)貨堆放貨物時(shí)不能只顧著一時(shí)

12、的方便，應(yīng)該考慮到出貨時(shí)的方 便，不能耽誤客戶的時(shí)間， 因此要按照標(biāo)準(zhǔn)把貨物堆起，堆放要整齊 合理，以免倒塌。3要嚴(yán)格按照倉儲(chǔ)管理的要求， 對(duì)于過期的貨物要及時(shí)與廠家聯(lián)系， 并得到應(yīng)允后及時(shí)銷毀，不要堆積在倉庫中，浪費(fèi)倉庫容積，更不要 和正常的商品同放一起， 帶給人一種雜亂無章的感覺。 應(yīng)該另外準(zhǔn)備 一間倉庫，使那些一時(shí)無法銷毀的商品有地方儲(chǔ)存。 4商品的大類要分清楚，如食品歸食品儲(chǔ)存，生活用品歸生活用品 儲(chǔ)存。若把食品與化妝品放置在一起，化妝品包裝如若破裂，其化學(xué) 物質(zhì)會(huì)污染到食品的衛(wèi)生。5應(yīng)注重運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)，把計(jì)算機(jī)應(yīng)用作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來抓， 實(shí)現(xiàn)與工廠、 銷售計(jì)算機(jī)信息的聯(lián)網(wǎng)， 以及以上海市區(qū)配送為主輻射 華東地區(qū)的運(yùn)輸配送網(wǎng)絡(luò)。6 應(yīng)多重視專業(yè)人才的培養(yǎng)