2011年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實務(wù)》考試大綱

1、.2011年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實務(wù)考試大綱一、市場營銷概述掌握市場營銷的概念，經(jīng)營觀念的發(fā)展階段，房地產(chǎn)市場營銷的概念和特征。熟悉市場營銷的起源，房地產(chǎn)市場營銷的特征。了解市場營銷的流程，市場營銷在企業(yè)中的地位。二、房地產(chǎn)市場調(diào)研掌握市場調(diào)研的概念，房地產(chǎn)與一般耐用消費(fèi)品市場調(diào)研的區(qū)別，房地產(chǎn)市場調(diào)研的內(nèi)容。熟悉房地產(chǎn)市場調(diào)研的方法，房地產(chǎn)市場預(yù)測。了解房地產(chǎn)市場調(diào)研的重要性、特點(diǎn)和程序。三、房地產(chǎn)市場細(xì)分掌握房地產(chǎn)市場細(xì)分的概念、原則、依據(jù)和程序，房地產(chǎn)細(xì)分市場需求預(yù)測與競爭分析。熟悉房地產(chǎn)市場細(xì)分的作用，可行性研究的概念和過程。了解房地產(chǎn)細(xì)分市場風(fēng)險分析，房地產(chǎn)投資組合與決策。四、

2、房地產(chǎn)項目定位掌握項目的概念和特性，房地產(chǎn)項目定位的概念、內(nèi)容和原則，房地產(chǎn)產(chǎn)品的整體概念，房地產(chǎn)產(chǎn)品策略。熟悉房地產(chǎn)項目市場分析方法、項目SWOT分析方法、建筑策劃方法和建筑策劃方法。了解房地產(chǎn)項目形象定位。五、房地產(chǎn)價格策略掌握房地產(chǎn)定價方法。熟悉房地產(chǎn)靈活定價策略，房地產(chǎn)價格調(diào)整。了解房地產(chǎn)定價目標(biāo)和原則。六、房地產(chǎn)市場推廣與營銷渠道掌握廣告策劃的概念和主要內(nèi)容，廣告心理的運(yùn)用，廣告媒體及其選擇，廣告推廣安排、廣告效果測定的內(nèi)容和方法，廣告產(chǎn)品定位策略，廣告目標(biāo)市場策略，活動推廣的概念和類型，房地產(chǎn)營銷渠道的概念和含義，房地產(chǎn)營銷渠道的功能、結(jié)構(gòu)和營銷渠道的選擇。熟悉挖掘賣點(diǎn)、提煉主題、

3、制定推廣計劃的內(nèi)容和方法，推廣方式比較和房地產(chǎn)促銷組合，房地產(chǎn)營銷渠道的成員組成。了解關(guān)系推廣的概念和特點(diǎn)，人員推廣的概念和管理。七、房地產(chǎn)營銷組織與銷售管理掌握房地產(chǎn)營銷計劃的內(nèi)容，改進(jìn)營銷計劃的利潤最優(yōu)化模型，房地產(chǎn)營銷組織部門的模式，影響營銷組織決策的因素，房地產(chǎn)營銷控制方法，房地產(chǎn)銷售準(zhǔn)備。熟悉房地產(chǎn)營銷組織設(shè)計過程，房地產(chǎn)營銷控制的基本程序。了解市場營銷組織的演化過程，房地產(chǎn)營銷部門同其他部門的關(guān)系。八、房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)的房源管理掌握房源的概念及其屬性、特征，房源開拓的渠道和原則。熟悉房源信息的共享方式，房源信息的要素和房源的分類。了解房源的重要性，房源信息管理的發(fā)展過程，房源信息的更

4、新。九、房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)的客源管理掌握客源的構(gòu)成要素，客源管理的原則，客源和房源的關(guān)系，客源管理的對象和內(nèi)容。熟悉客源開拓的方法、策略，建立客戶長期關(guān)系的策略。了解客戶的需求和動機(jī)，客源利用的策略。十、房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)的促成掌握影響居間業(yè)務(wù)成交的因素。熟悉居間業(yè)務(wù)的程序與技巧。了解居間業(yè)務(wù)中客戶接待技巧。十一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的風(fēng)險管理掌握風(fēng)險的概念和分類，風(fēng)險識別的內(nèi)容和原則，風(fēng)險管理的概念、基本對策、目標(biāo)和意義。熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險及防范。了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險識別內(nèi)容，正確對待風(fēng)險的原則。2010年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)概論考試大綱一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)概述掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的內(nèi)涵、必要性、特

5、性，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的基本類型。熟悉經(jīng)紀(jì)的概念和作用。了解經(jīng)紀(jì)的起源，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展，發(fā)展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的意義。二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格注冊，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的權(quán)利和義務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德的基本要求，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的心理素質(zhì)、禮儀修養(yǎng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)技能的構(gòu)成。熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格的種類，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)道德的內(nèi)涵、形成及作用，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的知識結(jié)構(gòu)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)技能的培養(yǎng)。了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格考試，道德和職業(yè)道德的概念。三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的內(nèi)涵及基本類型，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)立的條件和程序，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)，房地產(chǎn)

6、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的注銷，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營模式的概念和類型，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)直營連鎖經(jīng)營模式、特許加盟經(jīng)營模式，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系。熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)經(jīng)營模式的選擇，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的部門設(shè)置，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的主要崗位。了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置的基本原則，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)人員管理的基本原則和主要內(nèi)容。四、房地產(chǎn)交易流程與合同掌握房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的基本流程，房屋租賃的基本流程，房地產(chǎn)抵押的基本流程。熟悉商品房買賣合同，房屋買賣合同，房屋租賃合同，房地產(chǎn)抵押合同。五、房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)掌握房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)的主要類型、基本流程，房地產(chǎn)代理合同的涵義和性質(zhì)。熟悉房地產(chǎn)代理合同的

7、主要條款。了解不同類型房地產(chǎn)代理合同的注意事項。六、房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)掌握房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)的主要類型、基本流程，房地產(chǎn)居間合同的涵義和性質(zhì)。熟悉房地產(chǎn)居間合同的主要條款。了解不同類型房地產(chǎn)居間合同的注意事項。七、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)其他業(yè)務(wù)掌握房地產(chǎn)權(quán)屬登記備案代辦，房地產(chǎn)抵押貸款手續(xù)代辦。熟悉房地產(chǎn)行紀(jì)，房地產(chǎn)拍賣。了解房地產(chǎn)投資咨詢，房地產(chǎn)價格咨詢，房地產(chǎn)法律咨詢。八、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息管理的原則，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的搜集、整理及利用。熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的涵義和特征。了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的作用，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息計算機(jī)管理系統(tǒng)的主要類型、實例。九、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)年檢與驗證管理，房

8、地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛規(guī)避及投訴受理，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)收費(fèi)管理，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)信用管理，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的原則，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)基本職業(yè)規(guī)范，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動中的爭議處理、禁止行為。熟悉房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的涵義和作用，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)違規(guī)執(zhí)業(yè)的法律責(zé)任。了解房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的基本模式。十、中國港臺地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)了解香港特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的歷史與發(fā)展、基本制度、行業(yè)管理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)運(yùn)作。十一、美國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)了解美國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的歷史與發(fā)展、基本制度、行業(yè)管理、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)運(yùn)作。2010年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格房地產(chǎn)基本制度與政策考試大綱一、法律基礎(chǔ)知識掌握民事權(quán)利及民事義務(wù)，

9、民事法律行為，代理，民事責(zé)任。熟悉民事法律關(guān)系，民事訴訟時效和期限，所有權(quán)、用益物權(quán)、擔(dān)保物權(quán)，物權(quán)的特點(diǎn)，房地產(chǎn)法律體系。了解民法的概念，物權(quán)的概念，物權(quán)與債權(quán)的區(qū)別。二、建設(shè)用地制度與政策掌握土地使用權(quán)出讓的概念及政策規(guī)定，土地使用權(quán)劃撥的概念及政策規(guī)定。熟悉農(nóng)地征用補(bǔ)償?shù)姆秶蜆?biāo)準(zhǔn)，閑置土地的處置。了解現(xiàn)行土地所有制，農(nóng)地征用應(yīng)遵守的原則，農(nóng)地征用的工作程序，土地使用權(quán)出讓合同及其管理。三、城市房屋拆遷管理制度與政策掌握房屋拆遷補(bǔ)償?shù)膶ο?、形式和?biāo)準(zhǔn)，特殊情況下的房屋拆遷補(bǔ)償、安置。熟悉城市房屋拆遷的程序和糾紛處理。了解城市房屋拆遷的概念及管理體制。四、規(guī)劃設(shè)計與工程建設(shè)管理制度與政策掌

10、握城市規(guī)劃的基本概念和內(nèi)容，城市規(guī)劃的實施。熟悉城市規(guī)劃的編制與審批，建設(shè)工程招投標(biāo)與建設(shè)監(jiān)理，建設(shè)工程施工與質(zhì)量管理。了解勘察設(shè)計單位的資質(zhì)管理，勘察設(shè)計市場的管理，注冊建筑師和注冊結(jié)構(gòu)工程師制度。五、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理制度與政策掌握房地產(chǎn)項目轉(zhuǎn)讓，房地產(chǎn)廣告的有關(guān)規(guī)定，住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度。熟悉房地產(chǎn)開發(fā)的概念，確定房地產(chǎn)開發(fā)項目的原則，房地產(chǎn)開發(fā)用地的取得，房地產(chǎn)開發(fā)項目資本金制度，房地產(chǎn)開發(fā)項目管理。了解房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)等級劃分，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)設(shè)立的程序。六、房地產(chǎn)交易管理制度與政策掌握房地產(chǎn)交易的基本制度，房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的分類及政策規(guī)定，房地產(chǎn)抵押的政策規(guī)定及實施要點(diǎn)，房

11、地產(chǎn)租賃的政策規(guī)定。熟悉房地產(chǎn)交易及轉(zhuǎn)讓、商品房預(yù)售、抵押、租賃的概念，房地產(chǎn)租賃的分類。了解房地產(chǎn)交易的管理機(jī)構(gòu)及其職能。七、房地產(chǎn)權(quán)屬登記制度與政策掌握房地產(chǎn)權(quán)屬登記制度的基本內(nèi)容，幾種特殊房地產(chǎn)登記的有關(guān)規(guī)定。熟悉房地產(chǎn)權(quán)屬檔案管理的內(nèi)容。了解房地產(chǎn)權(quán)屬登記管理的概念、任務(wù)、目的、意義和原則，房地產(chǎn)檔案的特點(diǎn)、作用。八、房地產(chǎn)稅收制度與政策掌握房產(chǎn)稅、土地增值稅、契稅、營業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加的有關(guān)規(guī)定，房地產(chǎn)有關(guān)稅費(fèi)的優(yōu)惠政策。熟悉城鎮(zhèn)土地使用稅、耕地占用稅的有關(guān)規(guī)定。了解稅收的基本知識。九、住房公積金制度與政策掌握住房公積金的歸集、提取和使用，住房公積金的存貸款利率。熟悉住

12、房公積金的稅收政策。了解住房公積金的性質(zhì)、特點(diǎn)和管理原則。十、物業(yè)管理制度與政策掌握物業(yè)管理的主要環(huán)節(jié)，物業(yè)管理的實施。熟悉物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的來源，住宅小區(qū)物業(yè)管理公共性服務(wù)收費(fèi)的構(gòu)成，收益性物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成，維修基金的籌集和使用。了解物業(yè)管理的概念、性質(zhì)、基本內(nèi)容。十一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動相關(guān)法律掌握合同的訂立、效力、履行、終止、解釋及違約責(zé)任，對不正當(dāng)競爭的處罰，行政行為，行政處罰。熟悉消費(fèi)者的權(quán)利，消費(fèi)爭議的解決，行政復(fù)議，行政訴訟。了解行政賠償。2010年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)知識考試大綱一、房地產(chǎn)市場和投資知識掌握房地產(chǎn)市場的特點(diǎn)和分類，房地產(chǎn)的需求、供給和供求平衡，資金的時間價值

13、。熟悉房地產(chǎn)市場競爭和波動，房地產(chǎn)投資項目經(jīng)濟(jì)評價。了解房地產(chǎn)市場的概念，房地產(chǎn)的供求彈性。二、房地產(chǎn)價格和估價知識掌握房地產(chǎn)價值和價格的種類，房地產(chǎn)估價的比較法。熟悉房地產(chǎn)價格的特征，房地產(chǎn)價格的影響因素，房地產(chǎn)估價的收益法。了解房地產(chǎn)價格的概念和形成條件，房地產(chǎn)估價的成本法。三、城市和城市規(guī)劃知識掌握城市功能分區(qū)，城市化，城市規(guī)劃常用術(shù)語和指標(biāo)。熟悉城市的地域范圍，城市土地利用類型，城市用地評價，城市規(guī)劃編制，城市居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計。了解城市的概念和類型，城市人口分析。四、建筑知識掌握建筑物的分類，建筑構(gòu)造。熟悉建筑物的概念，建筑設(shè)備，建筑識圖。了解建筑材料，建設(shè)工程造價。五、房地產(chǎn)測繪知識掌握房屋面積測算。熟悉地形圖和房地產(chǎn)圖，土地面積測算。了解測繪中的基本概念。六、金融知識掌握信用和利率，房地產(chǎn)貸款。熟悉貨幣和匯率，住房置業(yè)擔(dān)保。了解金融及房地產(chǎn)金融的概念和職能，金融機(jī)構(gòu)的概念和金融機(jī)構(gòu)體系。七、保險知識掌握房地產(chǎn)貸款保險。熟悉保險的種類，保險合同。了解保險的概念、構(gòu)成和職能。八、統(tǒng)計知識掌握統(tǒng)計的基本概念和術(shù)語，統(tǒng)計數(shù)據(jù)的搜集與整理，房地產(chǎn)的主要統(tǒng)