關注細節(jié)強化執(zhí)行注重監(jiān)督

1、關注細節(jié) 強化執(zhí)行 注重監(jiān)督實現(xiàn)產品全壽命周期過程管控質量是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎和保證，是開拓市場的生命線。隨著用戶對產品質量的要求越來越高，提高產品質量，做好產品全壽命周期的質量管控，提升企業(yè)產品在市場中的占有率，就成為多數(shù)企業(yè)長期以來一直在探索和努力的方向。在這種情況下，正確認識產品質量的重要性，剖析影響產品質量的因素，全面加強產品全壽命周期過程的質量管控，就成為我們必須要關注的重點事項。一、產品質量的重要性質量贏得市場，誠信鑄就品質。當前的經濟形勢下，要真正在市場競爭中贏得最終的勝利，打贏市場攻堅戰(zhàn)，克服經濟下行壓力，僅僅依靠人脈的力量和廉價的勞動力已不能滿足企業(yè)長遠發(fā)展的需要。一方

2、面，我們需要在已有產品的基礎上，不斷進行研發(fā)改進，使其更加符合顧客的預期甚至超越預期，進而擴大產品的市場占有率；另一方面，我們需要去調研、分析、研究市場需求，不斷整合我們的現(xiàn)有資源，研究出新的產品來迎合市場需要，進而形成公司新的經濟增長點。但無論哪一方面，沒有優(yōu)越的產品質量，沒有良好的口碑和信用，空有能力一切都是幻想。作為對產品質量最直觀的表述“好用、耐用、適用、樂用、廉用”已成為顧客綜合評定產品好壞和集中采購的標準。這其中，適用無疑是對產品質量的最低要求，只有你的產品適合了，才能得到大家的認可，才會在激烈的市場競爭中占有市場；而好用、耐用、廉用是對產品的附屬要求，畢竟物美價廉往往是大家對一般

3、采購時的必然要求；樂用則反映出顧客在適用產品后，對再次使用該產品的正常反映。在這種情況下，質量無異于就是我們企業(yè)的飯碗?？抠|量去贏得市場，用誠信鑄就品質，打造我們企業(yè)的市場銘牌就成為我們企業(yè)人謀求生存和發(fā)展的基礎。二、產品質量的影響因素一直以來，“產品反映人品，人品決定產品”就成為我們企業(yè)對產品質量管理和考核的一句通俗易懂的話語，可以說，產品質量的好壞在你一定程度上反映的是企業(yè)的業(yè)界良心。我們一直在說“民生工程”，質量工作在一定程度上又何嘗不是“良心工程”和“責任工程”呢？分析過往的質量事故案例，我們不難發(fā)現(xiàn)，如果不從根本上解決質量意識不強、工作責任心不強、質量工作標準不高、質量管理制度不嚴等

4、問題，產品質量問題就難以得到根本上的改變和實質上的提高，那么，產品質量的影響因素有哪些？應該如何做好過程的管控呢？筆者認為，應該重點從以下幾方面進行考慮。1、嚴格物資準入，看好產品源頭關物資準入，是產品“出生”的關鍵。要真正做到產品“優(yōu)生優(yōu)育”，而不是“先天不足”，就需要我們在前期做好大量的工作。首先，我們要從建章立制入手，根據(jù)產品生產的要求，不斷梳理總結我們各類物資采購篩選的標準，其次，要加強各類人員的素質培養(yǎng)和業(yè)務培訓，真正使其能夠按照“管理人員按制度辦、技術人員按科學辦、操作人員按規(guī)程辦”的“三按三辦”的要求行使手中的權力，從產品的生產源頭加以控制，保障正常的生產秩序。2、嚴格過程管控，

5、守好產品過程關產品的過程管控，往往是產品質量控制的難點和重點，從過往的實際生產經營來看，我們往往在這方面投入的人力和物力是最多的，但也往往是發(fā)現(xiàn)問題、處理問題最多的。譬如，在生產過程中，我們投入了大量的檢驗人員對產出的半成品、成品進行檢驗，總是會發(fā)現(xiàn)一些大大小小的問題，有些甚至是嚴重的問題，這就在無形中增加了我們的質量成本和管理成本，給公司的生產經營總體安排設置了障礙；在產品庫存期間，由于對產品保管過程的忽視或者對一些產品必要防護的缺失，我們往往面臨著重新返工或者增加工序的窘境，使我們本就緊張的生產秩序更添忙亂。因此，在實際的工作中，就需要我們嚴格產品的過程控制，嚴格履職，從細節(jié)入手，強化過程

6、的執(zhí)行和行為的監(jiān)督，確保產品的實物質量。3、嚴格產品輸出，做好產品檢驗關說到產品，就不能不說到它的輸出，畢竟產品不交付，我們就談不到做企業(yè)的意義。因此，產品檢驗關，作為我們產品“出嫁”的必要一步，也是至關重要的一步，更需要我們從各個方面引起高度的關注。首先，要保證產品的性能，通過抽樣試驗、性能檢測的方式對產品的整體性能進行預測，使顧客對我們產品的“適用性”滿意，其次，我們要做好產品外觀及包裝的設計和檢驗，畢竟“貨賣一張皮”也是多年的市場交易過程中形成的一種約定俗成的概念。這一方面，就需要技術部門、設計部門各司其職，從“好用、樂用、適用”的角度出發(fā)去研發(fā)工藝，指導生產，按照產品工藝的要求，制定行

7、之有效的檢測手段，明確相關的檢測指標和參數(shù)，保證產品的檢測有效。4、嚴格產品服務，把好顧客滿意關企業(yè)質量管理體系的八項原則中的第一條就是以顧客為關注焦點。組織要依存于顧客。組織應當理解顧客當前的和未來的需求，滿足顧客的合理要求，并爭取超越顧客的期望。這是企業(yè)質量管理的基本出發(fā)點和歸宿點。因此，在實際工作過程中，我們要做好我們產品生產鏈條的有效延伸，除對顧客使用產品的反饋做好記錄外，更要經常性的對顧客加強回訪和調研，及時做好工作，樹立企業(yè)的良好形象，形成固定客戶群的品牌效應。因此，要保證產品的實物質量就需要多措并舉，嚴格落實質量管理責任制，以強硬的手腕和精細的管理，從產品“出生證”開始，不斷完善

8、“身份識別卡”和“戶籍證明”，實現(xiàn)產品全壽命周期的質量管控。三、質量管理的思考質量管理是一個動態(tài)的、全面的、綜合的管理過程。企業(yè)要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須要提高自己的品牌形象和自身質量的管理水平，建立一個長效的運行機制。1、強化意識培養(yǎng)，樹立動態(tài)質量管理理念動態(tài)質量管理是指計劃、實施、檢查和處置的一個不斷循環(huán)的管理過程。這是一個比較成熟的質量管理手段，又稱質量管理的PDCA循環(huán)。但是通過多年的運行，我們在質量管理方面還沒有能夠形成一種動態(tài)的循環(huán)的管理模式，需要繼續(xù)在這方面加大工作的力度和員工意識的培養(yǎng)。比如在上階段發(fā)生的質量問題到下一階段還會出現(xiàn)，這主要是在“處置”的環(huán)節(jié)上出了問題，我們往往在

9、處置時還只停留在把具體問題解決掉的表層，卻沒有深入分析產生質量問題的原因，沒有采取相應的措施避免以后再發(fā)生類似的問題。 2、完善體系建設，樹立全面質量管理的思想全面質量管理是一種全方位、全過程、全員參與的質量管理。處理質量問題除了技術措施還有組織措施、管理措施、經濟措施和合同措施等一系列措施，這就需要我們依據(jù)實際情況不斷完善我們的質量體系組織建設。由于公司生產產品品種多，尤其是新投產的產品多，導致廣大技術人員在質量控制上沒有形成一套有效的方法，在具體的工作中只對產品出現(xiàn)的質量問題進行處理，缺乏專業(yè)的總結歸納和類型問題的反思，導致對出現(xiàn)問題的具體環(huán)節(jié)給予了高度重視，但在其它拓展領域重視程度不夠，

10、沒有做到真正的全方位、全過程質量控制，全面質量管理任重而道遠。 3、建立目標管理，確保產品質量有序可控按照生產班組的具體情況，制作項目簡明、全面，便于職工操作質量跟蹤卡，建立健全全員質量檔案，每個月由負責各班組生產的質量員發(fā)至對應的班組，職工們在完成工作后進行簽認，然后，質量員將每一件產品的記錄收集整理好，并按照質量記錄收集存檔，當發(fā)生質量問題時，可以直接調出質量檔案進行核查，避免定責不清情況的發(fā)生，使產品質量始終處于有序可控的狀態(tài)。4、針對典型案例，完備相應措施的制訂“過而能改，善莫大焉”，我們要積極開展查質量意識、查質量細節(jié)、查售后服務、查整改措施，總結經驗，汲取教訓，創(chuàng)新方法，探索檢查規(guī)

11、律，執(zhí)行工藝紀律，提升職工操作技能、按標準化作業(yè)，實行班前預案、班中控制和班后總結分析的過程控制，真正實現(xiàn)作業(yè)不停、抓細節(jié)不停，嚴把產品質量關，不放過任何一個隱患，不斷提升產品質量。同時，要從細節(jié)著手，對關鍵崗位、關鍵工序嚴格把關，由技術部門牽頭適時召開質量分析會和講評會，針對產品質量出現(xiàn)的問題，進行分析和講評，總結經驗，汲取教訓，探討規(guī)律，創(chuàng)新方法，提出質量改進措施，落實專人負責，狠抓工作落實，從而把質量隱患消滅在產品生產過程中。5、嚴格落實質量責任制度，形成上下一體的防范格局質量責任制是企業(yè)的“法律”，是管理者分配質量任務、追究質量責任的依據(jù)。質量管理的一條重要的理論是:“工作的質量決定著

12、產品的質量”。管理者的工作質量就是能夠明確每個員工的質量責任，做到獎懲分明，這樣才能強化職工的質量意識，使質量控制同時得到強化；生產者的工作質量就是要關注細節(jié)，強化過程的執(zhí)行，以高的工作質量完成產品的生產，確保實物質量；檢驗者的工作質量更多體現(xiàn)在監(jiān)督上，不僅要對產出品進行檢測和監(jiān)督，更多的精力要投入到生產過程的監(jiān)督上，以確保問題早發(fā)現(xiàn)，早解決。因此，在質量責任制的落實上，要更側重于各司其職，形成合力，并將質量管理轉化為事前的分析和卡控，做到防患于未然，對質量做的好的個人給予重獎，同時對質量差的個人予以重罰，切實讓那些認真履職、工作業(yè)績好的干部職工得到實惠，增強員工的工作責任心，調動員工的積極性和創(chuàng)造性，形成上下一體的防范格局，確保產品質量。6、正確引導基層班組，做好質量“三檢”工作做好質量“三檢”制度的關鍵就是要讓各工序的班組明白自己應該自檢及互檢些什么內容，這就要求根據(jù)各班組的性質制定不同的檢查內容。比如該工序的班組在自檢的時候主要檢查的內容是:工作任務的完成情況;是否有遺漏的現(xiàn)象;是否做到工完、料盡、場地清;完成工序質量的合格性。在互檢這一環(huán)節(jié)，下一工序的作業(yè)班組主要檢查的內容是:上一工序所形成的現(xiàn)狀是否影響本道工序的實施;如果影響應及時提出并配合及時整改。而“專檢”主要是根據(jù)工藝、圖