戰(zhàn)略分析——內部資源能力與核心競爭力

1、第三章 戰(zhàn)略分析一一內部資源、能力與核心競爭力本章考情分析本章屬于重點章。主要從企業(yè)的內部因素出發(fā)進行分析，找出企業(yè)的核心競爭力， 對核心競爭力進行分析評價，并將企業(yè)放入SWO杳析圖中對其進行內部優(yōu)勢與劣勢、外部機會與威脅的分析，最終制定企業(yè)戰(zhàn)略。本章介紹了許多重要的概念及基本的分析手段與分析方法，與本書第二章戰(zhàn)略分析的外部環(huán)境分析相輔相成， 構成完整的戰(zhàn)略分析內容，共同為企業(yè)戰(zhàn)略分析提供手段、方法和工具。本章為第六章戰(zhàn)略控制、第七章財務戰(zhàn)略和第八章內部控制的學習奠定了基礎。2009 年2010 年2011 年單項選擇題1題1分1題1分多項選擇題2題3分2題3分1題1.5分簡答題綜合題0.25

2、 題 7.5 分合計2.25 題 10.5 分3題4分2題2.5分本章基本結構框架展略的內部因素分析戰(zhàn)略分析內部宣源、力與核心競爭力企業(yè)內可因素的分析方法及附加竟爭值S¥OT分析第一節(jié) 戰(zhàn)略的內部因素分析企業(yè)內部因素的構成戰(zhàn)略的內部因素分析核心競爭力的辨別評價核心競爭力一、企業(yè)內部因素的構成(一)企業(yè)資源()1.企業(yè)資源的定義企業(yè)資源是企業(yè)所擁有或控制的 有效因素的總和，包括資產、生產或其他作業(yè)程序、技 能和知識等。2.主要的企業(yè)資源(2009年、2010年、2011年多選)企業(yè)的資源主要分為三種：(1)有形資源，是指可見的、能用貨幣直接計量的資源， 主要包括物質資源和財務資源。(2

3、)無形資源，是指企業(yè)長期積累的、沒有實物形態(tài)的、甚至無法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽、技術、專利、商標、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗 等。(3)組織資源，是指企業(yè)協(xié)調、配置各種資源的技能?！鞠嚓P鏈接1】(1)資產負債表所記錄的賬面價值并不能完全代表有形資源的戰(zhàn)略價值。(2)無形資源是一種十分重要的企業(yè)核心競爭力的來源。組織資源是指企業(yè)協(xié)調、配置各種資源的技能。(3)將企業(yè)的有形資源或無形資源整合在一起，以實現(xiàn)投入向產出的轉換?！纠}1 多選題】下列關于企業(yè)資源的表述中，正確的有()。(2010年)A.企業(yè)文化和組織經(jīng)驗屬于企業(yè)的組織資源B.企業(yè)協(xié)調、配置各種資源的能力屬于企業(yè)的無形資源C.企

4、業(yè)的無形資源一般難以被競爭對手了解、購買、模仿或替代D.企業(yè)的有形資源列示在資產負債表的公允價值不能完全代表其戰(zhàn)略價值【答案】CD【解析】企業(yè)資源主要分為三種：有形資源、無形資源和組織資源。其中，無形資源是 指企業(yè)長期積累的、 沒有實物形態(tài)的、甚至無法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商 譽、技術、專利、商標、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗等。所以，選項 A錯誤；組織資源是指企業(yè)協(xié) 調、配置各種資源的技能。所以，選項 B錯誤；盡管無形資源難以精確度量，但由于無形資源一般都難以被競爭對手了解、購買、模仿或替代，因此，無形資源是一種十分重要的企業(yè)核心競爭力的來源。 所以，選項C正確；資產負債表中的無形資產并

5、不能代表企業(yè)的全部無 形資源，甚至可以說，有相當一部分無形資源是游離在企業(yè)資產負債表之外的，同時，由于會計核算的原因資產負債表所記錄的賬面價值或公允價值并不能完全代表其戰(zhàn)略。所以選項D正確?！纠}2 多選題】甲公司是一家國際知名的快餐連鎖企業(yè)。下列各項中，屬于甲公司 戰(zhàn)略分析時必須關注的企業(yè)資源有（）。（2011年）A.自動化生產線B.獨特的企業(yè)文化C.協(xié)調、配置各種資源的技能D.作為商業(yè)秘密保管的食品配方【答案】ABCD【解析】本題考核的是企業(yè)資源的類型。企業(yè)的資源包括有形資源、無形資源和組織資 源。選項A屬于有形資源；選項 B和選項D屬于無形資源；選項 C屬于組織資源。【例題3 多選題】乙

6、公司是蘇州一家集團企業(yè)，其主營業(yè)務為原木材料的供應，其他 業(yè)務為家具制造、公園設施基建工程業(yè)務等。乙公司擁有多年加工木材的經(jīng)驗及大型加工場 所，木材產量位居全國第二。乙公司自主品牌家具在2008年成為歐洲單一品牌家具銷量之首。根據(jù)上述信息，可以判斷乙公司所擁有的無形資源 有（）。（2009年）A .加工場B.組織經(jīng)驗C .品牌D.專利【答案】BC【解析】無形資源，是指企業(yè)長期積累的、沒有實物形態(tài)的、甚至無法用貨幣精確度量 的資源，通常包括品牌、商譽、技術、專利、商標、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗等。乙公司擁有多 年加工木材的經(jīng)驗，說明有組織經(jīng)驗；同時擁有自主品牌，所以，選項B、C正確。選項A,加工場屬于

7、有形資源。選項 D在題中并未提及。（二）企業(yè)能力1 .企業(yè)能力的定義企業(yè)能力是指企業(yè) 配置資源，發(fā)揮其生產和競爭作用的能力?！鞠嚓P鏈接 2】企業(yè)能力來源于企業(yè)有形資源、無形資源和組織資源的整合，是企業(yè)各 種資源有機組合的結果。2.企業(yè)能力的主要構成因素研發(fā)能力隨著市場需求的不斷變化和科學技術的持續(xù)進步，研發(fā)能力已成為保持企 業(yè)競爭活力的關鍵因素。生產管理能力生產管理能力主要涉及五個方面，即生產過程、生產能力、庫存管理、人 力管理和質量管理。營銷能力企業(yè)的營銷能力可分為三種能力：產品競爭能力、銷售活動能力和市場決 策能力。財務能力企業(yè)的財務能力主要涉及兩方面：一是籌集資金的能力；二是使用和管理

8、所籌集資金的能力。組織管理能力主要可以從這些方面進行衡量： （1）職能管理體系的任務分工； （2）崗位 責任；（3）集權和分權的情況；（4）組織結構（直線職能、事業(yè)部等）；（5） 管理層次和管理范圍的匹配。（三）企業(yè)核心競爭力（）1.核心競爭能力的含義核心競爭能力是指能為企業(yè)帶來相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢的資源和能力。 若企業(yè)的能力能同時滿足以下三個關鍵性測試，則可稱之為核心競爭力： （1）它對顧客是否有價值？（2）它與企業(yè)的競爭對手相比是否有優(yōu)勢？（3）它是否很難被模仿或復制？2,能夠建立企業(yè)核心競爭能力的五種資源（2010年、2011年單選）建立競爭優(yōu)勢的資源指能幫助企業(yè)利用外部環(huán)境中的機會

9、、降低潛在威脅并建立競爭優(yōu)勢的資源。稀缺資源企業(yè)占有的資源越稀缺，越能滿足顧客的獨特需求， 從而越有口能變成企業(yè)的核心克爭力。/、可被模仿的資源不可被模仿的資源主要包括獨特的實物資源（如旅游景點、礦山等）、企業(yè)文化、商標、專利、公眾的口口 牌忠誠度等。不可替代的資源波特的五力模型指出了替代產品的威脅力量。持久的資源資源的貶值速度越慢，就越有利于形成核心競爭力?！纠}4 單選題】下列各項中，不能增加企業(yè)核心競爭力的是（）。（2010年）A.產品差異化B.購買生產專利權C.創(chuàng)新生產技術D .聘用生產外包商【答案】D【解析】核心競爭力，是指能為企業(yè)帶來相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢的資源和能力。容易獲取的

10、能力一般不能直接成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢，如聘用生產外包商。【例題5 -單選題】甲公司是某省唯一一家風力發(fā)電企業(yè)，另外兩家發(fā)電企業(yè)是火力發(fā)電企業(yè)。與其他兩家發(fā)電企業(yè)相比，甲公司具有一定的經(jīng)營優(yōu)勢，包括：（1）風力發(fā)電站設在本省最適宜設立風電廠的出口，該出口常年具有風力發(fā)電所必需的有效風速；（2）風機和風車等風力發(fā)電設備全部從國外進口；（3）擁有省內水平最高的風電工程師；（4）享受國家對風電企業(yè)給予的稅收優(yōu)惠政策。與省內其他兩家發(fā)電企業(yè)相比，甲公司核心競爭力的資源是（）。（2011 年）A.先進的風力發(fā)電設備B.正在享受的稅收優(yōu)惠政策C.地理位置和風力資源D.擁有省內水平最高的風電工程師【答案】C【解

11、析】本題考核的是能夠建立企業(yè)核心競爭能力的資源。選項A和選項D屬于可以被模仿或復制的資源，不能建立核心競爭力；選項B屬于不能持久的資源，不能建立核心競爭 力；選項C屬于不可被模仿的資源，能夠幫助企業(yè)建立核心競爭力。二、核心競爭力的辨別（）基于資源觀的核心競爭力的辨別：獲得那些具有潛在價值的資源是企業(yè)成功的基礎，這些資源是保證企業(yè)持續(xù)獲得超額利潤的最基本的條件。不同企業(yè)之間在獲取戰(zhàn)略性資源時， 決策和過程上的差異構成了企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)只有獲得戰(zhàn)略性資源，才能在同行業(yè)中擁有獨特的地位，這種地位來自其在資源識別、積累、儲存和激活過程中獨特的能力?；谙到y(tǒng)觀的核心競爭力的辨別：核心競爭力是提供企

12、業(yè)在特定經(jīng)營中的競爭能力和競爭優(yōu)勢基礎的多方面技能，互補性資產和運行機制的有機結合，它構建于企業(yè)戰(zhàn)略和結構之上，以具備特殊技能的人為載體，涉及到眾多層次的人員和組織的全部職能，因而，必須有 溝通、參與和跨越組織邊界的共同視野和認同。企業(yè)的真正核心競爭力是企業(yè)的技術核心能力，組織核心能力和文化核心能力的有機結合。三、評價核心競爭力（）（一）評價核心競爭能力的方法1 .企業(yè)的自我評價。2 .行業(yè)內部比較。3 .基準分析。最理想的方法是把企業(yè)和一流企業(yè)相比，無論它們是否處在同一個行業(yè)。4 .成本驅動力和作業(yè)成本法。與傳統(tǒng)的成本會計方法相比作業(yè)成本法能提供更有用的 信息。5 .競爭對手的信息。（二）基

13、準分析概論與實踐（三）市場競爭總論（2009年多選）鼓勵行業(yè)競爭的主要因素：1 .存在大量同質的競爭者；2 .行業(yè)增長較慢；3 .較高的沉沒成本；4 .缺乏產品差異化；5 .僅靠大規(guī)模取得優(yōu)勢；6 .競爭對手時常更換；7 .較高的戰(zhàn)略性投資；8 .較高的退出壁壘?！纠}6 多選題】下列各項中，屬于鼓勵行業(yè)競爭的主要因素有（）。（2009年）A.競爭對手時常更換B .行業(yè)已進入成熟期C.行業(yè)的退出壁壘較高D .企業(yè)擁有稀缺資源【答案】ABC【解析】競爭對手時常更換、行業(yè)已進入成熟期和行業(yè)的退出壁壘較高均屬于鼓勵行業(yè) 競爭的主要因素；企業(yè)擁有稀缺資源不利于行業(yè)競爭。因此，選項A、B C正確。第二節(jié)

14、企業(yè)內部因素的分析方法及附加競爭值一、資源分析（）考察企業(yè)的核心競爭力首先要做的是資源審計。實物資源包括企業(yè)已經(jīng)擁有的資源以及企業(yè)容易獲取的資源。無形資源包括商標和企業(yè)其他的信譽資產、專利以及其他的知識產權。人力資源P人力資源是提供給企業(yè)的生產性服務。技術資源這類項目通常比較復雜，需要較大成本的投入。成功的技術投入會帶來產品 和服務的創(chuàng)新，從而提高企業(yè)的生產力。財務資源企業(yè)需要通過融資來擴大規(guī)模。一般來說，有四種不向的融資方式：內部融 資、債務融資、股權融資和資產銷售融資。對于管理人員來說，最便捷的融 資方式是用企業(yè)的利潤進行再投資。、價值鏈分析（）（一）常見的價值鏈驅動因素市場差異化瞄準時機

15、發(fā)展差異化市場。比如，規(guī)模較小的企業(yè)可以發(fā)展專業(yè)性市場。質量保證:建立詳細的從初級生產到零售的質量保證系統(tǒng)。鏈條組織設立鏈條組織的目的在于減少交易、存貨及運送費用，找出價值鏈中的瓶 頸部分以及無效率部分進行改進。（二）波特的價值鏈理論（）（2010多選）波特在分析公司行為和競爭優(yōu)勢時，認為公司的價值創(chuàng)造過程由 基本活動和輔助活動 兩部分完成，基本活動是實現(xiàn)價值創(chuàng)造的直接活動，而輔助活動是完成基本活動的必備條件，這些活動對企業(yè)的相對成本地位都有貢獻， 同時也是構成差異化的基礎。 這些活動在公司價 值創(chuàng)造過程中是相互聯(lián)系的，由此構成公司價值創(chuàng)造的行為鏈條， 這一鏈條就稱之為價值鏈。收入-成本費用=

16、利潤（增加的價值）價值鏈分析是一個很有用的工具， 它能有效地分析在企業(yè)從事的所有活動中哪些活動對企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢起關鍵作用，并說明如何將一系列活動組成體系以建立競爭優(yōu)勢。價值鏈分析可以用來識別對企業(yè)產品的 價值增值起核心作用的活動。真正的核心能力是關鍵的價值 增值活動，這些價值增值活動能以比競爭者更低的成本進行，正是這些獨特的持續(xù)性活動構成了公司真正的核心能力。1.五項基本活動基本活動闡釋進貨后勤與提供產品或服務的接收、存儲和分配相關聯(lián)的各種活動。如原材料搬運、倉儲、庫存控制、車輛調度和向供應商退貨。 這一活動的本質，是對生產的輸入。生產經(jīng)營將各種投入品轉化為最終產品形式相關的各種活動。如機械

17、加工、包裝、組裝、設備維護、檢測等。這一活動的本質，是輸入向輸出的轉化。發(fā)貨后勤產品集中、存儲以及配送活動。如產成品庫存管理、產成品搬運、送貨車輛調 度等。這一活動的本質，是產品輸出。市場營銷與提供買方購買產品的方式和引導買方進行購買相關的各種活動。如廣告、促銷、銷售隊伍、渠道建設等。這一活動的本質，是產品價值的實現(xiàn)。服務提供服務以增加或保持產品價值有關的各種活動。如安裝、維修、培訓、零部 件供應和產品生命周期結束后的回收等。這一活動的本質，是產品的價值保證和增值。（二）四項輔助活動1 .企業(yè)的基礎設施建設：企業(yè)的基礎設施建設不僅指企業(yè)的地點和辦公場所，也包括 企業(yè)的總體管理、計劃、財務、法律

18、支援、質量管理等，還包括企業(yè)與政府和公眾的公共關 系。2 .采購：指購買用于企業(yè)價值鏈各種投入的活動，采購既包括企業(yè)生產原料的采購， 也包括輔助活動相關的購買行為，如研發(fā)設備的購買等；另外亦包含物料的的管理作業(yè)。3 .人力資源管理：包括各種涉及所有類型人員的招聘、雇傭、培訓、開發(fā)和報酬等各 種活動。人力資源管理不僅對基本活動和輔助活動起到輔助作用，而且支撐著整個價值鏈。4 .技術開發(fā)：不僅指專門的研發(fā)，而是指所有改進工藝和提高產品性能的活動。企業(yè) 中的各種活動，都會涉及到技術開發(fā)。 比如訂貨由手工訂單改為電子訂單，會計采用電算系夕本絕 紈守O對于企業(yè)價值鏈進行分析的目的在于分析公司運行的哪個環(huán)

19、節(jié)可以提高客戶價值或降 低生產成本。對于任意一個價值增加行為，關鍵問題在于：1 .是否可以在降低成本的同時維持價值（收入）不變；2 .是否可以在提高價值的同時保持成本不變；3 .是否可以在降低成本的同時增加收入；4 .是否可以在較少的成本增加的同時，帶來較大的收入增加。【例題7 多選題】按照波特的價值鏈理論，企業(yè)的下列各項活動中，屬于輔助活動的有（）。（2010 年）A.書店提供網(wǎng)絡在線銷售服務B.家電生產企業(yè)利用外包倉庫儲存其產成品C.快遞公司重整其人力資源管理，提升員工的服務能力D.制鞋企業(yè)設立特定研究中心專門從事人體工程學和產品生產的研究【答案】CD【解析】書店提供網(wǎng)絡在線銷售服務，屬于

20、基本活動中的市場營銷，所以，選項A錯誤；家電生產企業(yè)利用外包倉庫儲存其產成品， 屬于基本活動中的發(fā)貨后勤， 所以，選項B錯誤； 快遞公司重整其人力資源管理， 提升員工的服務能力， 屬于輔助活動中的人力資源管理， 所 以，選項C正確；制鞋企業(yè)設立特定研究中心專門從事人體工程學和產品生產的研究，屬于輔助活動中的技術開發(fā)，所以，選項 D正確。三、超越競爭對手差異化意味著企業(yè)擁有獨特的戰(zhàn)略為顧客提供價值。以下是實現(xiàn)差異化的五個主要途徑:產品差異化是指企業(yè)擁有獨特的產品或者使產品多樣化的方式，使得自己的產品不 同于競爭對手的產品。產品質量是實現(xiàn)產品差異化的關鍵。市場差異化企業(yè)可以通過創(chuàng)造巨大轉換成本來實現(xiàn)市場差異化。分銷渠道分銷渠道的獲取和控制是企業(yè)的一項重要資產。技術的發(fā)展技術進步是企業(yè)提高具生產力和效率的核心，較早米用先進的技術能給 企業(yè)贏得最終的勝利。產品創(chuàng)新成功的企業(yè)是敢于面對不斷變化的現(xiàn)狀以及不斷地審視產品市場政策的 企業(yè)。第三節(jié)SWO吩析一、SWO杳析的概念及作用（）（一）概念企業(yè)評估（或 SWO份析）是將企業(yè)內部環(huán)境的優(yōu)勢與劣勢、外部環(huán)境的機會與威脅同 列在一張“十”字形圖表中加以對照.（二）目的SWO疥析的目的在于提供企業(yè)在市場中所處的地位分