樂(lè)百氏深度分銷(xiāo)咨詢報(bào)告借鑒（推薦PPT158）

1、1XXX企業(yè)管理顧問(wèn)公司2總論：提高整體運(yùn)行效率 -5第一部分：提高有效出貨 -15 整理分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)渠道 -16 確定市場(chǎng)責(zé)任區(qū)域 -22 分解目標(biāo)業(yè)績(jī)指標(biāo) -24 制定工作任務(wù)計(jì)劃 -32 檢查工作完成情況 -37 第二部分：減少環(huán)節(jié)存貨 -45 減少環(huán)節(jié)存貨風(fēng)險(xiǎn) -47 加強(qiáng)市場(chǎng)信息反饋 -493 加強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)管理 -60 改變計(jì)劃要貨方式 -71 加強(qiáng)價(jià)格決策功能 -73加強(qiáng)渠道促銷(xiāo)功能 -76 第三部分：控制運(yùn)營(yíng)費(fèi)用 -81 控制宣傳促銷(xiāo)費(fèi)用 -85 控制人員相關(guān)費(fèi)用 -90 第四部分：改善系統(tǒng)管理 -91 第五部分：附件 116 -94 后記 -15845總論：提高整體運(yùn)行效率（1）

2、深度分銷(xiāo)在整體上取得了明顯效果，并贏得了普遍的認(rèn)同與肯定。甚至有人說(shuō)，深度分銷(xiāo)是唯一的選擇。 長(zhǎng)沙分公司運(yùn)用深度分銷(xiāo)的戰(zhàn)略，從去年3000萬(wàn)，做到了今年6000萬(wàn)；扭轉(zhuǎn)了弱勢(shì)市場(chǎng)的地位；與對(duì)手相比，銷(xiāo)售收入的差距，從R：W為1：15，上升到1：5，效果是很明顯的。（參閱附件1長(zhǎng)沙分公司經(jīng)驗(yàn)第95頁(yè)） 山東分公司運(yùn)用深度分銷(xiāo)戰(zhàn)略，積極開(kāi)拓縣級(jí)市場(chǎng)，取得了顯著的成效。同時(shí)，依靠深度分銷(xiāo)貼近市場(chǎng)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，建立了一套行之有效的競(jìng)爭(zhēng)策略。 （參閱附件2山東分公司經(jīng)驗(yàn)第98頁(yè)）6總論：提高整體運(yùn)行效率（2） 北京分公司抓住深度分銷(xiāo)的成功關(guān)鍵，依靠管理規(guī)范，驅(qū)使各級(jí)人員為客戶做貢獻(xiàn)，不斷深化與客

3、戶的關(guān)系。取得了良好的經(jīng)驗(yàn)。 （參閱附件3北京分公司經(jīng)驗(yàn)第103頁(yè)） 南京分公司鞏固了城區(qū)市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)了縣級(jí)市場(chǎng)，銷(xiāo)售收入從4000萬(wàn)提高到6000萬(wàn)；使樂(lè)百氏品牌居于區(qū)域市場(chǎng)1，并擋住了“天與地”的攻勢(shì)。（參閱附件4 南京分公司經(jīng)驗(yàn)第108頁(yè)） 無(wú)錫分公司在強(qiáng)化市場(chǎng)地位的同時(shí)，突破一個(gè)成熟市場(chǎng)的容量限制，在原有市場(chǎng)區(qū)域不擴(kuò)大的條件下，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)1000萬(wàn)，達(dá)到7000萬(wàn)的水平。（參閱附件5無(wú)錫分公司的經(jīng)驗(yàn)第110頁(yè)） 上海分公司是深度分銷(xiāo)的發(fā)祥地，已經(jīng)形成了一套行之有7總論：提高整體運(yùn)行效率（3） 效的模式。并在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手連續(xù)進(jìn)攻中經(jīng)受住了考驗(yàn)，取得了優(yōu)異的業(yè)績(jī)。（參閱附件6 上海分公司經(jīng)驗(yàn)第

4、112頁(yè)） 面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)勢(shì)運(yùn)作，深度分銷(xiāo)是制衡對(duì)手的有力武器，它在根本上動(dòng)搖競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)基礎(chǔ)，同時(shí)一步步地強(qiáng)化我的市場(chǎng)地位。 有相當(dāng)一批經(jīng)銷(xiāo)商，堅(jiān)決擁護(hù)我深度分銷(xiāo)的戰(zhàn)略，并積極投入人力、物力與財(cái)力，展開(kāi)對(duì)下線渠道網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理，形成了一套套管理規(guī)范，脫變?yōu)椤熬W(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商”；并在經(jīng)營(yíng)上取得了顯著的成功，獲得了在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上不可替代的競(jìng)爭(zhēng)地位。（參閱附件7南京公大的深度分銷(xiāo)第113頁(yè)，附件8江浦金輝批發(fā)部的發(fā)展第122頁(yè)）8總論：提高整體運(yùn)行效率（4） 經(jīng)銷(xiāo)商的根本利益是，依靠我品牌與管理的支持，建立起下家分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，建立起與下家網(wǎng)絡(luò)的信譽(yù)關(guān)系，從而，對(duì)指定市場(chǎng)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行地毯式覆蓋，建立市場(chǎng)秩序

5、，形成了一條從本公司-批零商-消費(fèi)者的共生價(jià)值鏈。依靠這條價(jià)值鏈的相互依存關(guān)系，使經(jīng)銷(xiāo)商獲得了一種綜合的經(jīng)營(yíng)能力，能夠順利展開(kāi)多系列、多品種，以及低投入、低風(fēng)險(xiǎn)的“綜合經(jīng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)” ，可以進(jìn)入持續(xù)經(jīng)營(yíng)、不斷盈利的事業(yè)成長(zhǎng)軌道，根本上改變經(jīng)銷(xiāo)商原有的投機(jī)色彩。 本公司競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源，在于通過(guò)深度分銷(xiāo)建立起一條產(chǎn)供銷(xiāo)價(jià)值鏈，一條與經(jīng)銷(xiāo)商共享的“樂(lè)百氏價(jià)值鏈”。（參閱圖1）9零售零售分銷(xiāo)分銷(xiāo)生產(chǎn)生產(chǎn) 有效銷(xiāo)售圖1 樂(lè)百氏價(jià)值鏈 - 實(shí)現(xiàn)有效銷(xiāo)售消費(fèi)消費(fèi)總論：提高整體運(yùn)行效率（5）10總論：提高整體運(yùn)行效率（6） 未來(lái)商戰(zhàn)不再是一個(gè)企業(yè)與另一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，而是一條價(jià)值鏈與另一條價(jià)值鏈展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。這是方向，我們

6、沒(méi)有別的選擇。 我們必須與經(jīng)銷(xiāo)商同仁一起，依靠有組織的努力即管理，不斷地強(qiáng)化這條價(jià)值鏈，不斷地提高這條價(jià)值鏈的整體運(yùn)行效率。 結(jié)論：謀求樂(lè)百氏價(jià)值鏈整體運(yùn)行效率，是未來(lái)深度分銷(xiāo)的基本命題。 樂(lè)百氏價(jià)值鏈的整體運(yùn)行效率涉及到三個(gè)基本概念，這就是11總論：提高整體運(yùn)行效率（7） “有效出貨”、“存貨”與“運(yùn)營(yíng)費(fèi)用”。 具體地說(shuō)，使有效出貨有效出貨盡可能的快，使各環(huán)節(jié)的存貨存貨盡可能的少，使存貨轉(zhuǎn)變?yōu)橛行С鲐浀倪\(yùn)營(yíng)費(fèi)用運(yùn)營(yíng)費(fèi)用盡可能的低。一句話，勤進(jìn)快銷(xiāo)，降低費(fèi)用。 第一，有效出貨，就是使樂(lè)百氏的商品順利地通過(guò)零批環(huán)節(jié)進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)最終消費(fèi)。 第二，存貨，是指各環(huán)節(jié)的存貨。減少存貨就是減少資金占

7、用、減少存貨（批號(hào)陳舊）變現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，以及存貨儲(chǔ)運(yùn)調(diào)撥上的費(fèi)用開(kāi)支。12總論：提高整體運(yùn)行效率（8） 第三，減少運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，就是使存貨轉(zhuǎn)變?yōu)槌鲐浰枰馁M(fèi)用開(kāi)支。尤其要關(guān)注成本主要驅(qū)動(dòng)因素，如人工費(fèi)用，以及存貨造成的費(fèi)用開(kāi)支。 樂(lè)百氏公司必須通過(guò)加強(qiáng)管理，加快有效出貨、減少各環(huán)節(jié)的存貨與減少運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，以此，提高各經(jīng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)現(xiàn)金流量、毛利水平與費(fèi)用率的含金量。進(jìn)而，激發(fā)各經(jīng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的積極性，共享樂(lè)百氏的價(jià)值鏈。 結(jié)論：依靠深度分銷(xiāo)，加強(qiáng)管理，提高樂(lè)百氏價(jià)值鏈的整體運(yùn)營(yíng)效率。1314第一部分：提高有效出貨樂(lè)百氏價(jià)值鏈的可持續(xù)性，取決于樂(lè)百氏與分銷(xiāo)商、零售商的共同利益如何有效結(jié)合，取決于如何“有效出貨”。有效

8、出貨在管理上涉及到下列方面。 1,整理分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)渠道； 2,確定市場(chǎng)責(zé)任區(qū)域； 3,分解目標(biāo)業(yè)績(jī)指標(biāo)； 4,制定工作任務(wù)計(jì)劃； 5,檢查工作完成情況。151、整理分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)渠道 每個(gè)分公司要對(duì)市場(chǎng)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，弄清楚終端零售店的形態(tài)與數(shù)量分布。（參閱圖2，表1） 據(jù)此對(duì)渠道進(jìn)行規(guī)劃，確保每一個(gè)分銷(xiāo)商擁有足夠的下家零售店數(shù)，擁有足夠的耕地，擁有足夠的市場(chǎng)容量。（參閱表11） 按照2：8法則，選擇有潛質(zhì)的經(jīng)銷(xiāo)商，并通過(guò)協(xié)議使之成為我核心分銷(xiāo)商。進(jìn)而幫助核心分銷(xiāo)商建立下家網(wǎng)絡(luò)，展開(kāi)深度分銷(xiāo)。深度分銷(xiāo)的基本模式如圖所示（參閱圖3，圖4，附件11銷(xiāo)售補(bǔ)充協(xié)議第133頁(yè)）。 采用一縣一戶或一縣多戶的方

9、式，對(duì)區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行滾動(dòng)式或地毯式覆蓋。16 長(zhǎng)塘里幼兒園紅旗小區(qū) 湖南歌舞團(tuán)中南地質(zhì)局人民中路城南中路梓園路韶山北路雨花區(qū) C1(1)區(qū) 圖2 終端零售分布圖17 表1 零售店普查一覽表區(qū)域：雨花區(qū)C1(1) 填表 年 月 日序號(hào)路名店名電話店主詳細(xì)地址類型有無(wú)本品類型： 大型商場(chǎng) 連鎖超市 批發(fā) 零批兼營(yíng) 零售 移動(dòng)攤點(diǎn)18辦事處_ 市場(chǎng)_備注規(guī)模街道序號(hào)店名電話負(fù)責(zé)人詳細(xì)地址供貨渠道通路特點(diǎn)出貨方向表11 二批商檔案登記表 注： 1、規(guī)模欄填寫(xiě)大、中、小。 2、供貨渠道欄請(qǐng)選擇填（A批發(fā)市場(chǎng)或經(jīng)銷(xiāo)商處自提， B 街道二批自提 ， C經(jīng)銷(xiāo)商送貨， D二批送貨，E直銷(xiāo)員送貨） 3、出貨方向欄請(qǐng)

10、選擇填（A小二批，B批零店，C商場(chǎng)，D超市， E小零點(diǎn)、冰點(diǎn)， F特供）19圖3 深度分銷(xiāo)的基本模式樂(lè)百氏公司區(qū)域分銷(xiāo)商零售商 B 零售商 C 零售商 A補(bǔ)貨付款付款付款補(bǔ)貨派出業(yè)務(wù)員1，指導(dǎo)2，幫助3，約束4，激勵(lì)派出理貨員1，促銷(xiāo)2，理貨3，推廣4，信息20圖4 深度分銷(xiāo)模式基本要素目標(biāo)任務(wù)分銷(xiāo)商零售商爭(zhēng)奪市場(chǎng)樂(lè)百氏戰(zhàn)略業(yè)務(wù)員理貨員212、確定市場(chǎng)責(zé)任區(qū)域 依靠有組織的努力，依靠管理，把市場(chǎng)責(zé)任落到實(shí)處。明確分公司組織結(jié)構(gòu)，定編定員，明確每一個(gè)職務(wù)的內(nèi)涵及工作任務(wù)。（參閱圖5） 各級(jí)管理干部必須親臨前線，親力親為；為下屬做好客戶工作承擔(dān)責(zé)任，為整體分銷(xiāo)力的提高承擔(dān)責(zé)任。 要把人力資源配置在

11、產(chǎn)生成果的方向上，與成果不直接相關(guān)的專業(yè)職能人員要降低到最低限度。 要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員，以及助推理貨人員的管理，指導(dǎo)、激勵(lì)、約束與幫助一線人員為客戶做貢獻(xiàn)。一線人員訪問(wèn)客戶的數(shù)量與質(zhì)量，是分銷(xiāo)力的來(lái)源。22總經(jīng)理計(jì)劃部門(mén)（1人） 執(zhí)行經(jīng)理（1人）財(cái)務(wù)部門(mén)（4人）營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)（1人） 區(qū)域主管（7人）城市主管（6人）業(yè)務(wù)員（4人）直銷(xiāo)員（40人）1，計(jì)劃 2，組織 3，領(lǐng)導(dǎo) 4，控制對(duì)區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行覆蓋1，計(jì)劃部門(mén)-統(tǒng)計(jì)分析進(jìn)銷(xiāo)存數(shù)據(jù)， 協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)物流。2，財(cái)務(wù)部門(mén)-監(jiān)控目標(biāo)管理過(guò)程， 控制現(xiàn)金流量與費(fèi)用。3，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)-加強(qiáng)渠道促銷(xiāo)，提高 分銷(xiāo)力與品牌價(jià)值。4，執(zhí)行經(jīng)理-加強(qiáng)隊(duì)伍管理，提高 訪問(wèn)客戶數(shù)量

12、與質(zhì)量。圖5 長(zhǎng)沙分公司組織圖233、分解目標(biāo)業(yè)績(jī)指標(biāo) 根據(jù)各區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)、市場(chǎng)容量、市場(chǎng)潛力，以及過(guò)去三年（24個(gè)月）的實(shí)際銷(xiāo)售業(yè)績(jī)（或銷(xiāo)售修正指數(shù)），決定的區(qū)域的目標(biāo)銷(xiāo)售任務(wù)。（參閱表2，表3，圖6，圖7） 把目標(biāo)任務(wù)分解到各區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商（分銷(xiāo)商），或者說(shuō)分解到每一個(gè)區(qū)域主管及業(yè)務(wù)員。（參閱表4） 進(jìn)一步把目標(biāo)任務(wù)轉(zhuǎn)化為“業(yè)績(jī)考核指標(biāo)”，（參閱表5）轉(zhuǎn)化為目標(biāo)管理過(guò)程，并與工資獎(jiǎng)金掛鉤。約束每一個(gè)區(qū)域主管及業(yè)務(wù)員努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、完成任務(wù)，不斷提高分銷(xiāo)力。（參閱附件9無(wú)錫目標(biāo)管理方案第124頁(yè)，附件10無(wú)錫目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)第131頁(yè)）24表2 各市場(chǎng)責(zé)任區(qū)域目標(biāo)銷(xiāo)售任務(wù)分解表市場(chǎng)責(zé)任區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)市

13、場(chǎng)容量(%)市場(chǎng)潛力銷(xiāo)售修 目標(biāo)銷(xiāo)售正指數(shù) （萬(wàn)元） （%） W占有率 (%)R占有率(%)A縣/區(qū)302515成長(zhǎng)期 25B縣/區(qū)282425衰退期 15C縣/區(qū)202325成熟期 25D縣/區(qū)202115投入期 15E縣/區(qū)181520成長(zhǎng)期 20250.0500.01000.0酸奶類 2 0 00年酸奶類 1 9 99年酸奶類 2 0 00年767.4 225.865.0796.0 444.537.9138.1 649.2 291.1 291.4 192.5酸奶類 1 9 99年707.0 192.17.1822.5 340.370.042.6738.9 214.5 192.2 196.

14、2廣益地區(qū)1 8%無(wú)錫市區(qū)6 %直營(yíng)2 %常熟、昆山江陰、張家港蘇州市區(qū)1 %蘇州地區(qū)4 %啟東、海門(mén)南通、北三縣常州地區(qū)8 %宜興、溧陽(yáng)5 %表3 銷(xiāo)量指數(shù)分析表（無(wú)錫）26回款合計(jì) 2000年廣益地區(qū)16%無(wú)錫市區(qū)5%直營(yíng)2%常熟、昆山20%江陰、張家港10%蘇州市區(qū)2%蘇州地區(qū)8%啟東、海門(mén)15%南通、北三縣8%常州地區(qū)9%宜興、溧陽(yáng)5%圖6 銷(xiāo)量指數(shù)分析圖27600.0800.01000.0廣益地區(qū)16%廣益地區(qū)16%978.2846.22000年1999年銷(xiāo)售合計(jì)圖7 銷(xiāo)量指數(shù)分析圖28賣(mài)場(chǎng)2000年與1999年銷(xiāo)售對(duì)比表月份年份酸奶牛奶水果凍茶合計(jì)2000019990增長(zhǎng)率#DIV

15、/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!2000019990增長(zhǎng)率#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!2000019990增長(zhǎng)率#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!2000019990增長(zhǎng)率#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!2000019990增長(zhǎng)率#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!麥德龍家樂(lè)福樂(lè)購(gòu)協(xié)和大潤(rùn)發(fā)（包括百潤(rùn)發(fā)）2000019990增長(zhǎng)率#DIV/0!#D

16、IV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!2000019990增長(zhǎng)率#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!#DIV/0!好又多合計(jì)表3-3 各客戶年度銷(xiāo)售對(duì)比表（上海）29乳酸奶牛奶系列水系列果凍系列合計(jì)乳酸奶牛奶系列水系列果凍系列總 計(jì)1湖南省糖酒2長(zhǎng)沙浩然3長(zhǎng)沙鑫沙4長(zhǎng)沙岳麓糖酒5瀏陽(yáng)宏鑫6瀏陽(yáng)國(guó)林7瀏陽(yáng)淮川橋頭8望城百紡9寧鄉(xiāng)副食10長(zhǎng)沙縣新安11市場(chǎng)小計(jì)2000年 1 0月 2 2 日2000年 1 0月 2 2 日序號(hào)經(jīng) 銷(xiāo) 商10 月 銷(xiāo) 售月 銷(xiāo) 售1-10月 累 計(jì) 銷(xiāo) 售月 累 計(jì) 銷(xiāo) 售表4 目標(biāo)任務(wù)分解表（長(zhǎng)沙）30

17、確保優(yōu)秀確保優(yōu)秀確保確保優(yōu)秀優(yōu)秀確保優(yōu)秀確保優(yōu)秀酸奶1121301251501281281551556171426506瓶裝水13617014015460 6072 724250378446牛奶2.93.43.55.83.73.7533.613.117.8果凍0.81.121.51.650 00 00.450.82.753.57合計(jì)251.7304.52270311.45191.7191.7232232106.45125.4819.85973.37各區(qū)各區(qū)2000年 年9-12月銷(xiāo)售考核指標(biāo)月銷(xiāo)售考核指標(biāo)西區(qū)西區(qū)月份9月10月11月11月12月合計(jì)表5 各區(qū)2000年912月銷(xiāo)售考核指標(biāo)（上海

18、）314，制定工作任務(wù)計(jì)劃 每個(gè)管理者必須幫助業(yè)務(wù)員制定工作計(jì)劃，即在明確目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，制定相應(yīng)的舉措；工作計(jì)劃可以逐周滾動(dòng)進(jìn)行。（參閱表6，表61，表62，表7） 每個(gè)業(yè)務(wù)員要在計(jì)劃的約束下，進(jìn)一步督促下屬助推理貨員，不斷地提高訪問(wèn)客戶的數(shù)量與質(zhì)量，不斷地為經(jīng)銷(xiāo)商做貢獻(xiàn)。 每個(gè)助推理貨員要明確“規(guī)范的一天工作”，懂得自己基本職責(zé)是基本職責(zé)是，理貨，環(huán)境布置，促銷(xiāo)，訂貨補(bǔ)貨，信息溝通與反饋，經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，管理咨詢，清潔服務(wù)。32辦事處： 填表人： 日期：序號(hào)工作執(zhí)行內(nèi)容完成情況效果影響效果原因完成時(shí)間序號(hào)工作計(jì)劃內(nèi)容執(zhí)行區(qū)域活動(dòng)原因起止時(shí)間負(fù)責(zé)人本周工作完成情況下周業(yè)務(wù)工作計(jì)劃表6 業(yè)務(wù)員工作

19、計(jì)劃表33星期一星期一星期二星期二星期三星期三星期四星期四星期五星期五聯(lián)/汾陽(yáng)路303號(hào)農(nóng)/梅隴路103號(hào)虹橋路1號(hào)頂/ (烏 魯木齊中路2 4 7 號(hào))可/田林路56號(hào)農(nóng)/59(襄陽(yáng)北路773)華/梅隴路新開(kāi)農(nóng)/88(番愚路888號(hào))頂/ 襄 陽(yáng)( 襄陽(yáng)北 路1 0 0 號(hào))聯(lián)/田林路2號(hào)農(nóng)/23(永嘉路354號(hào))頂/龍州路995號(hào)華/樂(lè)山路27號(hào)頂/ 建 國(guó)( 建國(guó)西 路4 0 6 號(hào))華/宜川路665號(hào)華/建國(guó)西路253號(hào)聯(lián)/梅隴路416號(hào)捷/廣元西路349號(hào)頂/ 零 陵( 零陵路 1 0 0 號(hào))可/康健路107號(hào)聯(lián)/醫(yī)學(xué)院路73號(hào)華/北安路84號(hào)聯(lián)/南丹路331號(hào)捷/楓林路333號(hào)可

20、/漕溪北路950號(hào)華/小木橋路369號(hào)農(nóng)/浦北路277號(hào)華/南丹路169號(hào)頂/ (宛 平南路2 0 6 號(hào))可/漕溪路123號(hào)農(nóng)/65(大木橋路327號(hào))頂/浦北路978號(hào)頂/裕德路1-2號(hào)頂/ 平 江( 平江路 2 3 4 號(hào))可/斜土路1885號(hào)華/零陵路531號(hào)聯(lián)/虹漕南路406號(hào)華/裕德路2號(hào)頂/無(wú)興路20號(hào)可/楓林路251號(hào)交大/廣元西路978號(hào)為民/龍州路179號(hào)聯(lián)便/番愚路1750號(hào)聯(lián)便/浦北路41號(hào)聯(lián)便/中山西路2231號(hào)聯(lián)便/梅隴春申路2458號(hào)徐匯徐匯徐匯徐匯徐匯共計(jì)店數(shù)：共計(jì)店數(shù)：75家家 業(yè)代：張勇（徐匯）業(yè)代：張勇（徐匯）表6-1 理貨員每周拜訪計(jì)劃表（上海）34品種

21、水乳酸奶數(shù)量（家 ）產(chǎn)品鋪貨 率POP 張貼 率數(shù)量（家 ）產(chǎn)品鋪貨 率POP 張貼 率承諾指標(biāo)10100%100%8100%100%A類店檢查指標(biāo)承諾指標(biāo)50100%100%40100%90%B類店檢查指標(biāo)承諾指標(biāo)200100%100%150100%90%C類黃金店檢查指標(biāo)承諾指標(biāo)40090%90%40080%80%C類一般店檢查指標(biāo) 表62 鋪貨率指標(biāo)承諾表35 客戶名日 期ABCD銷(xiāo)售目標(biāo)訪問(wèn)數(shù)簽 約回款計(jì)劃實(shí)際累計(jì)計(jì)劃實(shí)際累計(jì)1 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 52 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4

22、53/17 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 54/18 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 55/19 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 56/20 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 57/21 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 58/22 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 59/23 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

23、1 2 3 4 510/24 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 511/25 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 512/26 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 513/27 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 514/28 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 515/29 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 516/30 1 2 3 4 5 1 2 3

24、 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 531 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5各客戶 訪問(wèn)計(jì)劃實(shí)際簽約計(jì)劃實(shí)際回款計(jì)劃實(shí)際12345注客情關(guān)系理貨促銷(xiāo)搜集信息解決糾紛指導(dǎo)幫助本月重點(diǎn) 1 日均銷(xiāo)售收入 （元） 2 日均訪問(wèn)客戶 （家） 3 銷(xiāo)售回款率 （%） 4 銷(xiāo)售NO:1排名 （%） 5 客戶占有率 （%） 6 市場(chǎng)占有率 （%） 7 費(fèi)用開(kāi)支率 （%） 表7 業(yè)務(wù)員（理貨員）月回訪計(jì)劃表365，檢查工作完成情況 能否有效出貨，最終取決于各級(jí)管理者持續(xù)的檢查落實(shí)，不折不扣的檢查落實(shí)。管理說(shuō)到底“認(rèn)真”二字。 要依據(jù)反饋的管理用“日?qǐng)?bào)表”

25、或“周報(bào)表”，對(duì)各級(jí)下屬進(jìn)行嚴(yán)格考核。（參閱表8，表8-1，表9） 在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，必須制定更為詳盡的操作手則與行為規(guī)范，制定相應(yīng)的考核制度，嚴(yán)格管理才能提高分銷(xiāo)力。（參閱表10，表11，表111，以及附件12上海西區(qū)水站助推員工作手冊(cè)第137頁(yè)） 根據(jù)考核結(jié)果，以及前端反饋的信息，各級(jí)管理者都必須進(jìn)行系統(tǒng)思考，尋求系統(tǒng)解決問(wèn)題的辦法或系統(tǒng)的對(duì)策，包括應(yīng)用人事上的獎(jiǎng)懲手段，不斷提高分銷(xiāo)力。（參閱附件13長(zhǎng)沙營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)報(bào)第1期第143頁(yè)）37店名品種月銷(xiāo)售庫(kù)存批號(hào)進(jìn)貨周期 競(jìng)品月出貨 競(jìng)品庫(kù)存批號(hào)負(fù)責(zé)人酸奶電話水牛奶果凍競(jìng)品信息建議問(wèn)題及處理表8 二批走訪登記表（長(zhǎng)沙）38A：食品商店 B ： 特

26、殊 場(chǎng) 所 C ：雜貨店編號(hào)性質(zhì)地址 電話聯(lián)系人R48AD/LDJ 水牛奶茶POP水AD果奶POP陳列競(jìng)品銷(xiāo)售/ 樣品業(yè)務(wù)員： 版塊： 號(hào) 線路 2000年 月 日表81 業(yè)務(wù)員巡防日?qǐng)?bào)表（上海）39區(qū)域_ 填表人_走訪點(diǎn)數(shù)_問(wèn)題及處理競(jìng)品信息備注月出貨、庫(kù)存酸奶水競(jìng)品月銷(xiāo)售、庫(kù)存酸奶水牛奶果凍走訪區(qū)域店名負(fù)責(zé)人電話表9 二批走訪月報(bào)表注 ；每月例會(huì)帶回分公司401長(zhǎng)沙市場(chǎng)2益陽(yáng)市場(chǎng)3株洲市場(chǎng)04岳陽(yáng)市場(chǎng)05常德市場(chǎng)6張家界市場(chǎng)7婁底市場(chǎng)8湘潭市場(chǎng)9衡陽(yáng)市場(chǎng)10郴州市場(chǎng)11永州市場(chǎng)12懷化市場(chǎng)13吉首市場(chǎng)14邵陽(yáng)市場(chǎng)015邵東市場(chǎng)0合 計(jì)00000002000年市場(chǎng)增長(zhǎng)率(1)/(7)-100

27、%2000年辦事處增長(zhǎng)率(2)/(7)-100%促銷(xiāo)活動(dòng)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)(11月）總公司核銷(xiāo)費(fèi)用（11月）序號(hào)市場(chǎng)名稱累計(jì)銷(xiāo)售辦事處累計(jì)(2)本年計(jì)劃數(shù) (3)辦事處計(jì)劃合計(jì)(4)市場(chǎng)完成比例(5)=(1)/(3)辦事處完成比例(6)=(2)/(4)1999年同期銷(xiāo)售數(shù)(7) 表10 月度各區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售完成情況表（長(zhǎng)沙）41日期： 月 日- 月 日出貨制表日期： 月 日實(shí)際出貨完成確保目標(biāo)完成優(yōu)秀目標(biāo)實(shí)際出貨完成確保目標(biāo)完成優(yōu)秀目標(biāo)實(shí)際出貨完成確保目標(biāo)完成優(yōu)秀目標(biāo)實(shí)際出貨完成確保目標(biāo)完成優(yōu)秀目標(biāo)實(shí)際出貨完成確保目標(biāo)完成優(yōu)秀目標(biāo)西區(qū)0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0

28、.00%0.000.00%0.00%南區(qū)0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.000.00%0.00%東區(qū)0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.000.00%0.00%北區(qū)0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.000.00%0.00%崇明0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.000.00%0.00%嘉寶0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.000.00%0.00%金松

29、青奉0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.000.00%0.00%直營(yíng)0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.000.00%0.00%合計(jì)0.000.00%0.00%0.000.00%0.00%0.000.00%0.00%0.000.00%0.00%0.000.00%0.00% 某月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考評(píng)表區(qū)域酸奶（單位：萬(wàn)）牛奶（單位：萬(wàn)）水（單位：萬(wàn)）果凍（單位：萬(wàn)）合計(jì)（單位：萬(wàn)） 表101 各區(qū)域月度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核表（上海）42表11 業(yè)績(jī)考核表各狀態(tài)采分標(biāo)準(zhǔn)(分) 指標(biāo)權(quán)數(shù) 106421銷(xiāo)售收入42000

30、萬(wàn)1000 萬(wàn)500 萬(wàn)200 萬(wàn)200 萬(wàn)回款率2100%95%90%85%6%客戶滿意度員工滿意度21210866 S A B C D被考者 簽名 檔次標(biāo)準(zhǔn) 90 75 60 45 4543表111 辦事處管理考核評(píng)分表業(yè)務(wù)考核項(xiàng)目60分滿分得分日常工作執(zhí)行15鋪貨率增減10促銷(xiāo)表現(xiàn)10業(yè)務(wù)員、直銷(xiāo)員管理10客情關(guān)系10賣(mài)點(diǎn)陳設(shè)5計(jì)劃考核項(xiàng)目20分計(jì)劃10周報(bào)5信息2工作總結(jié)3財(cái)務(wù)考核項(xiàng)目20分報(bào)銷(xiāo)單5考勤2對(duì)帳單、回執(zhí)單、電匯回單5宣傳品、促銷(xiāo)執(zhí)行8辦事處：月份：4445第二部分：減少各環(huán)節(jié)存貨深度分銷(xiāo)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源是“物流管理”，是控制各環(huán)節(jié)“存貨”的能力。樂(lè)百氏價(jià)值鏈整體運(yùn)行效率的

31、提高，有賴于減少各個(gè)環(huán)節(jié)的存貨。 1,減少環(huán)節(jié)存貨風(fēng)險(xiǎn)， 2,加強(qiáng)市場(chǎng)信息反饋， 3,加強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)管理， 4,改變計(jì)劃要貨方式， 5,加強(qiáng)價(jià)格決策功能， 6,加強(qiáng)渠道促銷(xiāo)功能。461，減少環(huán)節(jié)存貨風(fēng)險(xiǎn) 在商品微利條件下，存貨的風(fēng)險(xiǎn)是很大的。存貨風(fēng)險(xiǎn)主要是指，變現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)與斷貨風(fēng)險(xiǎn)。（參閱圖8） 存貨積壓意味著資金占用，意味著存儲(chǔ)調(diào)撥費(fèi)用的增加，以及意味著降價(jià)促銷(xiāo)費(fèi)用的增加；供貨不足意味著斷貨風(fēng)險(xiǎn)，意味著喪失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，意味著市場(chǎng)地位的削弱。 減少存貨風(fēng)險(xiǎn)是維護(hù)與經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系，提高經(jīng)銷(xiāo)商利益，以及強(qiáng)化樂(lè)百氏價(jià)值鏈的關(guān)鍵因素。 在分銷(xiāo)力一定的情況下，減少各環(huán)節(jié)的存貨，等于加速資金周轉(zhuǎn)，使有限的資金可以做更

32、大的銷(xiāo)售收入，可以大大地提高銷(xiāo)售毛利水平。47圖8 微利時(shí)代的特征產(chǎn)品成本銷(xiāo)售收入銷(xiāo)售毛利482，加強(qiáng)市場(chǎng)信息反饋 盲目對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行壓貨，并不能帶來(lái)實(shí)際的分銷(xiāo)力；相反使經(jīng)銷(xiāo)商的資金周轉(zhuǎn)減慢，減少經(jīng)銷(xiāo)商的現(xiàn)金流量與毛利水平。 這樣勢(shì)必會(huì)造成經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)我的反彈，或壓低我產(chǎn)品的價(jià)格，或要求我提供返利，或甩貨竄貨等等，最終弱化了百氏的價(jià)值鏈。 減少各環(huán)節(jié)的存貨，唯一的辦法就是加強(qiáng)市場(chǎng)信息的反饋，尤其要加強(qiáng)“進(jìn)銷(xiāo)存”以及“商品批號(hào)”“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”等信息的反饋。（參閱表12，表12-1 ，表122，表13，以及 “第一部分”各類日?qǐng)?bào)表 ） 要對(duì)各環(huán)節(jié)的“進(jìn)銷(xiāo)存”實(shí)際狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，防止斷貨，減少積壓。（參閱

33、表14，表15，表15-1）49附表一 樂(lè)百氏南京分公司助銷(xiāo)員鋪市日?qǐng)?bào)表區(qū)域： 市（縣）： 月至 月 填表日期： 填表人：時(shí)間店名地址聯(lián)系電話乳酸奶銷(xiāo)量 水銷(xiāo)量 牛奶銷(xiāo)量果凍量總銷(xiāo)售金額 促銷(xiāo)品贈(zèng)送R48 AD48LAD48LAD24LADX40DJ40XDJ50X大 小 礦 薄 大 小 大小 草純 純 泉 菏莓水 水 水 水 純 純 甜甜 奶注：鋪市不成功的零售店請(qǐng)?jiān)趥渥跇?biāo)注“N”表12 助銷(xiāo)員鋪市日?qǐng)?bào)表（南京）50表12 助銷(xiāo)員鋪市日?qǐng)?bào)表（示例）R48 AD48LAD48LAD24LADX40DJ40XDJ50X大純水小純水礦泉水薄荷水大純小純大甜小甜草莓奶A1155.5B370.5C1

34、1277D130EFGHIJI30KI30LMN123.5O123.5PQ260RS130總銷(xiāo)售金額促銷(xiāo)品贈(zèng)送備注果凍量乳酸奶銷(xiāo)量水銷(xiāo)量牛奶銷(xiāo)量時(shí)間店名地址聯(lián)系電話注：鋪市不成功的零售店請(qǐng)?jiān)趥渥跇?biāo)注“N”區(qū)域：市（縣）：_ _ _月至_ _ _月填表日期：填表人：51附表二 樂(lè)百氏南京分公司助銷(xiāo)員鋪市周報(bào)表 區(qū)域： 市（縣）： 填表人： 月份： 品種乳酸奶銷(xiāo)量 水銷(xiāo)量 牛奶銷(xiāo)量果凍量 總銷(xiāo)售金額備注R48AD48LAD48 LAD24 LADX40 DJ40X DJ50X 大小礦薄大小大小草純純?nèi)瘦局茕N(xiāo)售水水水水純純甜甜奶助銷(xiāo)員鋪貨量經(jīng)銷(xiāo)商出貨量本周銷(xiāo)售前10家數(shù)據(jù)匯總店名乳酸奶銷(xiāo)量水銷(xiāo)

35、量牛奶銷(xiāo)量果凍量 總銷(xiāo)售金額備注品牌樂(lè)百氏產(chǎn)品競(jìng) 爭(zhēng) 品 牌 其 他類別乳酸奶水牛奶果凍農(nóng)夫山泉娃哈哈奶 娃哈哈水鋪貨率其他品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)政策注：填寫(xiě)本周銷(xiāo)售額排名前10家的零售點(diǎn)表12-1 助銷(xiāo)員鋪市周報(bào)表（南京）52附表三 樂(lè)百氏南京分公司助銷(xiāo)員鋪市月報(bào)表 區(qū)域： 市（縣）： 填表人： 月份： 品種乳酸奶銷(xiāo)量 水銷(xiāo)量 牛奶銷(xiāo)量果凍量 總銷(xiāo)售金額備注R48AD48LAD48 LAD24 LADX40 DJ40X DJ50X 大小礦薄大小大小草純純?nèi)瘦驹落N(xiāo)售水水水水純純甜甜奶助銷(xiāo)員鋪貨量經(jīng)銷(xiāo)商出貨量本月銷(xiāo)售前10家數(shù)據(jù)匯總店名乳酸奶銷(xiāo)量水銷(xiāo)量牛奶銷(xiāo)量果凍量 總銷(xiāo)售金額備注品牌樂(lè)百氏產(chǎn)品 競(jìng)

36、 爭(zhēng) 品 牌其 他類別乳酸奶水牛奶 果凍娃哈哈水娃哈哈奶農(nóng)夫山泉鋪貨率其他品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)政策表12-2 助銷(xiāo)員鋪市月報(bào)表（南京）53表123 助銷(xiāo)員鋪市月報(bào)表（示例）R48AD48LAD48LAD24LADX40DJ40XDJ50X大純水小純水礦泉水薄荷水大純小純大甜小甜草莓奶助銷(xiāo)員鋪貨量3216151874564 14 19經(jīng)銷(xiāo)商出貨量15065110# 70 # 4020 10 15 20 5520店名果凍量總銷(xiāo)售金額備注LAD24 LAD40XDJ40XAD48DJ50XPW大BW萬(wàn)福百貨234515121健康水果門(mén)市21236321綜合經(jīng)營(yíng)部122214122保健品三部21131032

37、西苑綜合批發(fā)部222314122朱大經(jīng)營(yíng)部31157133湖中商店1223162210瓶1糖煙酒經(jīng)營(yíng)部2235131蔬菜公司經(jīng)營(yíng)部112325116瓶2品牌類別水牛奶果凍天與地90%15%80%娃哈哈奶牛奶銷(xiāo)量其他品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)政策40%其他飄藍(lán)20%健力寶70%70%娃哈哈水總銷(xiāo)售金額備注乳酸奶銷(xiāo)量水銷(xiāo)量牛奶銷(xiāo)量果凍量農(nóng)夫山泉乳酸奶95%90%本月經(jīng)銷(xiāo)前10家數(shù)據(jù)匯總?cè)樗崮啼N(xiāo)量樂(lè)百氏產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品牌水銷(xiāo)量品種本月生產(chǎn)區(qū)域：市（縣）：填表人：月份：注：填寫(xiě)本月銷(xiāo)售排名前10家的零售點(diǎn)54城市：日期：售娃 農(nóng) 天均樂(lè) 喜點(diǎn)大 小大小果小AD 娃娃娃娃娃純 礦薄哈 夫 與 大 小 大 小 其 瑤百 之

38、類百百健健奶AD 206 果AD ADVEAD 水 水荷哈 山 地 純 純 甜 甜 他 牛氏 郎型味味康康奶100 220 220 旋水泉奶樂(lè)百氏樂(lè)百氏牛奶果凍樂(lè)百氏集團(tuán)南京分公司市場(chǎng)狀況調(diào)查表乳酸奶樂(lè)百氏娃哈哈瓶裝水售點(diǎn)名稱地 址檢查人：助銷(xiāo)員：客戶：*產(chǎn)品下方空格處打“ ”*牛奶和果凍空白欄填其他競(jìng)爭(zhēng)品牌*售點(diǎn)類型標(biāo)注（A、B、C、H） 下面方格填品種數(shù)量 H 代表黃金零售點(diǎn)鋪貨率表13 市場(chǎng)情況調(diào)查表（南京）55表13 市場(chǎng)情況調(diào)查表（示例）粒48粒24粒旋AD旋 AD48小旋大旋果奶大AD小AD果奶純水礦水薄荷大純小純大甜小甜花色光明商店通灌路有有有有 有鹽業(yè)商店通灌路有有有有 有 有

39、盈盈商店通灌路有 有有 有有有有有林林商店通灌路有有有 有飛達(dá)商店通灌路有有有有 有新康商店通灌路有有有有 有 有信用商店通灌路有有有 有 有愛(ài)尼商店通灌路有有 有 有小店通灌路有有有有有吉嘉商店通灌路有有有有礦礦商店通灌路有有有 有工會(huì)超市通灌路有 有有 有有有有有 有 有有有有恒勝商店通灌路有有有有有有國(guó)貿(mào)超市通灌路有 有有 有有有有有 有 有富麗商店通灌路有有佳佳超市通灌路有有有有有有 有 有有有有真品超市通灌路有 有有 有有有有有 有 有 有 有 有 有 有 有有 有如意煙酒店 通灌路有有有有小店通灌路有有有鋪貨率售點(diǎn)名稱地址乳酸奶樂(lè)百氏娃哈哈水牛奶樂(lè)百氏均瑤樂(lè)百氏娃哈哈農(nóng)夫天與地茶樂(lè)

40、百氏天與地康師傅旭日升果凍樂(lè)百氏喜之郎城市：日期：主管：1. 產(chǎn)品下方空格處填“有” 2.牛奶和果凍空白欄填其他競(jìng)爭(zhēng)品牌 3.果凍下方空格填品種數(shù) 4.注明此表調(diào)查售點(diǎn)類型（A、B、C）調(diào)查人：56填報(bào)人：填報(bào)人：日期：日期：客戶客戶品品種種R48AD48草草DJ40XDJ50X粒粒果粒粒果AD40X粒粒果粒粒果AD48粒粒果粒粒果AD24AD24草草AD40XYAD40XYAD50XMC12MC24 月度月度 區(qū)域盤(pán)點(diǎn)表區(qū)域盤(pán)點(diǎn)表表14 月度 區(qū)域盤(pán)點(diǎn)表（南京）57日期：日期：主管：品品 種種上周結(jié)存上周結(jié)存本周到貨本周到貨本周出貨本周出貨本周結(jié)存本周結(jié)存庫(kù)存批號(hào)庫(kù)存批號(hào)備備 注注R48AD

41、48草草DJ40XDJ50X粒粒果粒粒果AD40X粒粒果粒粒果AD48粒粒果粒粒果AD24AD24草草AD40XYAD40XYAD50X南京分公司南京分公司 區(qū)域周報(bào)表區(qū)域周報(bào)表表15 庫(kù)存周報(bào)表（南京）58表151 經(jīng)銷(xiāo)商產(chǎn)品周報(bào)表 品名代號(hào)上周結(jié)存本周到貨本周銷(xiāo)售本周結(jié)存庫(kù)存代號(hào)樂(lè)百氏奶R48健康快車(chē)DJ40健康快車(chē)DJ50健康旋風(fēng)DJ40旋健康旋風(fēng)DJ50旋AD旋風(fēng)AD40旋（草）粒果AD旋LADX40旋AD草莓AD40草AD草莓AD24草AD菠蘿AD24菠AD普通AD48粒果ADLAD24粒果ADLAD48AD玩具裝AD40XWDJ玩具裝DJ40XWDJ玩具裝DJ50XW礦泉水KW24

42、.600純凈水PW24.600純凈水PW24.350薄荷水BW24.600薄荷水BW24.350純凈水PW24.350分公司：上海填報(bào)人：填報(bào)日期：經(jīng)理：?jiǎn)挝唬合?93，加強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)管理 要定期對(duì)經(jīng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，尤其要分析“進(jìn)銷(xiāo)存”數(shù)據(jù)。把握數(shù)據(jù)的規(guī)律，把握商品資源的流量流向與流速，減少盲目性。（參閱表16，表161表163，圖9） 依靠對(duì)一線各環(huán)節(jié)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析，以及各環(huán)節(jié)實(shí)際要貨申請(qǐng)，確定訂貨補(bǔ)貨的計(jì)劃。（參閱表17，表18，表19，表19-1） 通過(guò)要貨補(bǔ)貨，滾動(dòng)式地調(diào)整品種結(jié)構(gòu)，改善供貨期量標(biāo)準(zhǔn)，加快商品貨物的周轉(zhuǎn)，降低各環(huán)節(jié)的存貨。 今后的方向是，對(duì)零批環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。要通

43、過(guò)我們的業(yè)務(wù)人員，教會(huì)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)“進(jìn)銷(xiāo)存”數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理與傳遞。教會(huì)經(jīng)銷(xiāo)商使用IT技術(shù)來(lái)處理數(shù)據(jù)，并與我數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接。從而使樂(lè)百氏價(jià)值鏈在“存貨管理”上具有核心競(jìng)爭(zhēng)能力。60123456789101112下半年16月份1693475595467586344406005004002802002420712月份440600500400280200品種123456789101112下半年水3310219019223525126735025015090501157品種123456789101112下半年牛奶142854392936142030353025154品種123456789101112下半年果

44、凍0.73512171751020252020100品種123456789101112下半年合計(jì)(銷(xiāo)售)21647980879110399377259808006504643433962表16 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析表（無(wú)錫）61產(chǎn)品代號(hào)單位：萬(wàn)元銷(xiāo)銷(xiāo) 售售 統(tǒng)統(tǒng) 計(jì)計(jì)累計(jì)10/1910/25 (44周)10/2611/01 (45周)11/0211/08 (46周)11/0911/15 (47周)11/1611/18 (48周)數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額R4818074.99170.05596716.470.000.00779121.50 JK40X345910.389822

45、.9520366.110.000.00647719.43 JK50X6152.714071.792000.880.000.0012225.38 XAD401000.281530.431100.310.000.003631.01 LADX401090.321920.572640.780.000.005651.67 AD2420954.733690.8311322.560.000.0035968.13 LAD2421884.9412072.73870.200.000.0034827.87 AD48402511.1123046.36427411.800.000.001060329.26 YAD40X

46、9462.9514174.4215364.790.000.00389912.16 YAD50X30.01500.231000.460.000.0000.00 小計(jì)1534742.42709820.351570644.3400.0000.0038151107.11 表16-1 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析表（無(wú)錫）62本周：本周：累計(jì)：累計(jì)：酸奶牛奶水果凍本周0.00累計(jì)0.00本周0.00累計(jì)0.00本周0.00累計(jì)0.00本周0.00累計(jì)0.00本周0.00累計(jì)0.00直營(yíng)周銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)客戶日期品類合計(jì)本周0.00累計(jì)0.00本周0.00累計(jì)0.00制表日期：2 0 0 0 年 月 日總計(jì)表16-2 直營(yíng)銷(xiāo)

47、售統(tǒng)計(jì)表（上海）63表163 直銷(xiāo)進(jìn)銷(xiāo)存一覽表銷(xiāo) 存銷(xiāo) 存銷(xiāo) 存銷(xiāo)存銷(xiāo)存提 返提 返提 返提返提 返提 返提 返22232425262728293031123456789101112131415161718192021合計(jì)MT草莓進(jìn)MT朱古力進(jìn)MC12大純進(jìn)MC24小純進(jìn)AD24草進(jìn)銷(xiāo) 存MT24小甜進(jìn)進(jìn)MT12大甜銷(xiāo) 存經(jīng)銷(xiāo)商：時(shí)間：年 月 日 年 月 日填報(bào)人：內(nèi)容日期64酸奶銷(xiāo)售對(duì)比表020040060080012345616 月 份71 2月 份圖9 銷(xiāo)售趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)圖65酸奶走勢(shì)圖020040060080012345678910 11 12圖9-1 銷(xiāo)售趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)圖66特價(jià)要求送貨日業(yè)務(wù)經(jīng)

48、理簽認(rèn)上 海 直 營(yíng) 訂 貨 登 記 表日期客戶名品種數(shù)量表17 直營(yíng)訂貨登記表（上海）67補(bǔ) 庫(kù) 簽 呈門(mén)店名稱： 地址： 申請(qǐng)人：填表時(shí)間：店方簽認(rèn)：主管簽字：注：1、每次補(bǔ)庫(kù)前必須統(tǒng)計(jì)好庫(kù)存數(shù)量。 2、正確填寫(xiě)補(bǔ)庫(kù)簽呈。 3、由主管同意簽字后，統(tǒng)一領(lǐng)出樣品。 4、及時(shí)將補(bǔ)庫(kù)產(chǎn)品送至門(mén)店，由簽收人簽字帶回公司存檔。補(bǔ)庫(kù)品種生產(chǎn)批號(hào)庫(kù)存數(shù)量促銷(xiāo)方式補(bǔ)庫(kù)數(shù)量表18 補(bǔ)庫(kù)簽呈表（上海）68品種數(shù)量要求批號(hào)品種數(shù)量要求批號(hào)品種數(shù)量要求批號(hào) 備注：R48MC12PW24大AD48MC24KW24ADX40MT12PW24小LAD24MT24BW24AD24MT24草DJX40DJX50YADX40Y

49、ADX50果凍布丁系列：（根據(jù)所需品種填報(bào)要貨計(jì)劃，并注明批號(hào)）南京分公司南京分公司 區(qū)域周計(jì)劃表區(qū)域周計(jì)劃表 （ （ 月 月 日 日 月 月 日）日）表19 周要貨計(jì)劃表（南京）69表191 月份貨源計(jì)劃分解表株州華興株州順達(dá)醴陵飛躍仙縣三鹿茶陵?yáng)|方株州華興 株州順達(dá) 醴陵飛躍仙縣三鹿茶陵?yáng)|方DJ40旋10050100250100100200LAD40旋30020010060020050250LAD24400200200800100100AD48100100LAD48MT12301040MT24502070MC12201030MC24201030酸牛奶MT草1010MT朱1010PW6002

50、002007001100PW350100其余配果凍其余配果凍大AD500其余配果凍 其余配果凍805802001003002001005035010050150小AD旋30010010050010050150其它合計(jì)第三周第四周合計(jì)品種周日期經(jīng)銷(xiāo)商月份：市場(chǎng)：填表人：704，改變計(jì)劃要貨方式 原則上以零批各環(huán)節(jié)的“進(jìn)銷(xiāo)存”的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，組織與提供商品資源。換言之，減少各環(huán)節(jié)存貨的有效方法就是，根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商以及零售環(huán)節(jié)的實(shí)際“進(jìn)銷(xiāo)存”狀態(tài)提供商品貨源。 由于樂(lè)百氏公司尚未建立起“進(jìn)銷(xiāo)存”數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，來(lái)支持供貨決策；可以考慮采用分步式的配貨原則，以減少各環(huán)節(jié)的存貨。（參閱圖10，附件14長(zhǎng)沙儲(chǔ)

51、運(yùn)現(xiàn)狀及措施第147頁(yè)） 說(shuō)服批發(fā)商加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理，控制零批庫(kù)存結(jié)構(gòu)與總量，不要盲目申請(qǐng)訂貨，以加速資金周轉(zhuǎn)；在完成樂(lè)百氏公司目標(biāo)銷(xiāo)售任務(wù)的同時(shí)，增加經(jīng)銷(xiāo)品種，提高綜合毛利水平。 對(duì)樂(lè)百氏公司來(lái)說(shuō)，除競(jìng)爭(zhēng)策略的需要外，如鎖定渠道與旺季囤貨，在正常情況下不盲目對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行壓貨。71圖10 分步式供貨方式示意圖樂(lè)百氏庫(kù)批發(fā)商庫(kù)零售商庫(kù)前配送后配送銷(xiāo)售購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)補(bǔ)貨申請(qǐng)補(bǔ)貨725，加強(qiáng)價(jià)格決策功能 價(jià)格不是調(diào)節(jié)樂(lè)百氏與經(jīng)銷(xiāo)商利益關(guān)系的杠桿，也不是調(diào)控物流的杠桿。盲目調(diào)價(jià)會(huì)引發(fā)竄貨，損害經(jīng)銷(xiāo)商利益。價(jià)格是展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的有力武器，價(jià)格是競(jìng)爭(zhēng)的策略手段。 樂(lè)百氏與經(jīng)銷(xiāo)商的利益關(guān)系，或者說(shuō)與經(jīng)銷(xiāo)商的利益結(jié)合點(diǎn)是商品

52、的“流量”與“流速”，以及毛利水平或綜合毛利水平。（參閱總論第點(diǎn) 第8頁(yè)） 因此，必須根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“價(jià)格策略”調(diào)整價(jià)格，與對(duì)手展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。必須關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出價(jià)，進(jìn)行有效的營(yíng)銷(xiāo)組合，制約對(duì)手。（參閱附件1長(zhǎng)沙分公司經(jīng)驗(yàn)第95頁(yè)，表20，表20-1） 當(dāng)我們不能有效地控制渠道中的存貨時(shí)，就會(huì)盲目地依靠?jī)r(jià)格或減價(jià)出貨，規(guī)避存貨風(fēng)險(xiǎn)，損害價(jià)值鏈的利益。73新的價(jià)格體系自2000年7月29日起執(zhí)行現(xiàn)價(jià)（元/箱）品種單價(jià)經(jīng)銷(xiāo)商分銷(xiāo)商R48288029503000DJ40X300030003000DJ50X440046004650LAD40X292029503000LAD24240024002400LAD

53、48288028802900AD48288028802900表20 酸奶的提價(jià)及新價(jià)格體系74新的價(jià)格 自2000年7月29日 起執(zhí)行 （經(jīng)銷(xiāo)商 、分銷(xiāo) 商統(tǒng)一 價(jià)格）品種原價(jià)（元/箱 ）現(xiàn)價(jià)（元/箱 ）礦泉水1*24*60024002520表201 礦泉水提價(jià)通知表756，加強(qiáng)渠道促銷(xiāo)功能 深度分銷(xiāo)不只是建立零批通道，其還有掌控與接近終端的“渠道促銷(xiāo)”功能?？梢酝ㄟ^(guò)接近客戶、接近終端消費(fèi)者，把握實(shí)際需求，有的放失地展開(kāi)促銷(xiāo)活動(dòng)，提高分銷(xiāo)力，減少環(huán)節(jié)存貨。（參閱圖11，附件15上海小學(xué)校、幼兒園促銷(xiāo)方案第151頁(yè)） 加強(qiáng)對(duì)售點(diǎn)的理貨與促銷(xiāo)活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)理貨或陳列商品的規(guī)范管理，提高銷(xiāo)量，減少存貨

54、。（參閱表21，表211，表212，表21-3） 不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并加強(qiáng)分公司之間經(jīng)驗(yàn)的傳播，共享成功。要制定專門(mén)的制度，來(lái)傳播好的和行之有效的經(jīng)驗(yàn)。（參閱表22） 76注意決定確信比較欲望聯(lián)想興趣看見(jiàn)發(fā)生興趣旋風(fēng)蓋小燕子幾種口味幾種顏色新品種包裝鮮艷購(gòu)買(mǎi)R是知名品牌成本高質(zhì)量好服務(wù)意識(shí)濃口味獨(dú)特放心，值！W 價(jià) 位 品質(zhì)R價(jià)位品質(zhì)太子奶其它品牌R可能中獎(jiǎng)R質(zhì)量好R口味獨(dú)特產(chǎn)生欲望還想喝孩子還要電視廣告宣傳畫(huà)可兌獎(jiǎng)商場(chǎng)促銷(xiāo)小學(xué)校促銷(xiāo)幼兒園促銷(xiāo)陳列有人介紹過(guò)看人喝過(guò)自己喝過(guò)自己買(mǎi)過(guò)圖11 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理與促銷(xiāo)機(jī)能分解圖（長(zhǎng)沙）77區(qū)域: .堆特陳專特 殊 陳 列 門(mén) 店 一 覽 表數(shù)量位置時(shí)間費(fèi)用

55、支付方式店名品種面積地址形式序號(hào)備注*注 注:1、 每月 1 5 日上 報(bào) 網(wǎng) 絡(luò)主 管確 認(rèn)， 2 0 日交 由系 統(tǒng)助 理由 直營(yíng) 總監(jiān) 簽 字 后統(tǒng) 一開(kāi) 單。表21 特殊陳列門(mén)店一覽表78表211 商場(chǎng)例行促銷(xiāo)記錄表促 銷(xiāo) 時(shí) 間出 貨 數(shù) 量金 額宣傳品（贈(zèng)品）名稱使 用 數(shù) 量單 價(jià)金 額宣傳品節(jié)余商場(chǎng)負(fù)責(zé)人確認(rèn)： 日期：效果評(píng)估合 計(jì)促 銷(xiāo) 區(qū) 域促 銷(xiāo) 品 項(xiàng)合 計(jì)促銷(xiāo)員：填表日期：79表21-2 理貨專用報(bào)表 時(shí)間： 年 月 日巡訪店名： 到達(dá)時(shí)間： 店址： 店級(jí)：巡 訪 對(duì) 象： 店 經(jīng)理 ： 柜 長(zhǎng) 、點(diǎn) 菜 業(yè)務(wù) ： 理貨 員 ： 其 他：品 名看 陳 列點(diǎn) 貨 列特

56、殊 陳 列產(chǎn) 品 批 號(hào)系 列 總 體陳 列 情況備 注競(jìng) 批R48AD小AD小 風(fēng)DJ小風(fēng)集 中 度A 集 中 、 中 上 層B 集 中 、 中 下 層C 集 中 、 下 層D 分 散 、 下 層E 其 他DJ大風(fēng)AD206百 味 （ ?。┌?味 （ 大）風(fēng)LADLAD48酸 奶系 列LAD206對(duì) 比 陳列（ W）相 對(duì) 陳 列比R：競(jìng) -。 - 。 -。80表21-3 理貨專用報(bào)表600純水 600薄荷 集中度 A、 B、 C、 D、 E、 600礦水 水系列 350純水 競(jìng)品 （G） R：競(jìng)-。 - 。 12純 12甜 24甜 草莓 牛奶 系列 集中度 A、 B、 C、 D、 E、 6

57、G 10G 25G 10GA 25GA 桔8A 桔15A 10Q 25Q 禮（45） 果凍 系列 禮（40） 競(jìng)品 （XR） R：競(jìng)-。 -。 -。 81制表日期: 2 0 0 0.6.15 制 表 人 ： 張慧特案編號(hào)特案編號(hào)促銷(xiāo)單位促銷(xiāo)單位促銷(xiāo)產(chǎn)品促銷(xiāo)產(chǎn)品促銷(xiāo)內(nèi)容促銷(xiāo)內(nèi)容促銷(xiāo)日期促銷(xiāo)日期備注備注旋風(fēng)快車(chē)1 3 0 M L五送一, 實(shí)物搭 贈(zèng)甜牛奶2 5 0 ML六送一, 實(shí)物搭 贈(zèng)檸檬茶一送一, 實(shí)物搭 贈(zèng)直三2 0 -2家( 古 北)旋風(fēng)快車(chē)1 3 0 M L五送一, 實(shí)物搭 贈(zèng)1.11-2.5堆箱費(fèi)用: 8 0 0 元直三2 0 -3家( 曲 陽(yáng))旋風(fēng)快車(chē)1 3 0 M L五送一, 實(shí)

58、物搭 贈(zèng)1.20-2.5堆箱費(fèi)用: 1 5 0 0元直三2 0 -4家( 曲 陽(yáng). 金橋.南方)檸檬茶一送一, 實(shí)物搭 贈(zèng)1.1-2.5堆箱費(fèi)用: 1 0 0 0元直三2 0 -5家( 古 北)甜牛奶2 5 0 ML六送一, 實(shí)物搭 贈(zèng)1.11-2.5堆箱費(fèi)用: 7 0 0 元旋風(fēng)快車(chē)1 3 0 M L五送一, 實(shí)物搭 贈(zèng)甜牛奶2 5 0 ML六送一, 實(shí)物搭 贈(zèng)直三2 0 -7家( 南 方)AD220ML六送一, 實(shí)物搭 贈(zèng)1.20-2.2零售價(jià): 4 . 8元 /組旋風(fēng)快車(chē)1 3 0 M L五送一, 實(shí)物搭 贈(zèng)AD220ML六送一, 實(shí)物搭 贈(zèng)旋風(fēng)快車(chē)1 3 0 M L旋風(fēng)快車(chē)1 0 0

59、M LAD220ML直三2 0 -9吉買(mǎi)盛1.21-1.27五送一, 實(shí)物搭 贈(zèng)直三2 0 -6家( 南 京)1.21-2.14直三2 0 -8家( 金 橋)1.20-2.202000年年直營(yíng)三部直營(yíng)三部促銷(xiāo)特案匯總促銷(xiāo)特案匯總直三2 0 -1家( 武 寧)1.1-2.5堆箱費(fèi)用:旋風(fēng)蓋健康130ML30箱表22 促銷(xiāo)特案匯總表8283第三部分：控制運(yùn)營(yíng)費(fèi)用 一個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，取決于三項(xiàng)指標(biāo)，即“利潤(rùn)” 、“資金利潤(rùn)率”與“現(xiàn)金流量”。這三項(xiàng)指標(biāo)與“有效出貨” 、“降低存貨”，以及“控制費(fèi)用”直接相關(guān)?？刂七\(yùn)營(yíng)費(fèi)用，就是要控制費(fèi)用成本的主要驅(qū)動(dòng)因素。在減少或控制“存貨”的基礎(chǔ)上，還必須控制兩

60、項(xiàng)費(fèi)用，即： 1，控制宣傳促銷(xiāo)費(fèi)用； 2，控制人員相關(guān)費(fèi)用。841，控制宣傳促銷(xiāo)費(fèi)用 深度分銷(xiāo)的意義，以及業(yè)務(wù)人員的存在價(jià)值，就在于減少宣傳促銷(xiāo)費(fèi)用；換言之，通過(guò)深度分銷(xiāo)展開(kāi)有組織的努力，不斷提高業(yè)務(wù)員訪問(wèn)顧客的數(shù)量與質(zhì)量，進(jìn)而，不斷提高分銷(xiāo)能力。 通過(guò)有組織的努力，不斷減少存貨上的“多與不足”的現(xiàn)象，以此減少宣傳促銷(xiāo)上的開(kāi)支。 非品牌提升上的宣傳投入，一定要降低到最低限度；單純意義上的宣傳促銷(xiāo)，屬于純粹的費(fèi)用開(kāi)支，一定要力圖避免。 在難以避免的情況下，必須通過(guò)程序與管理規(guī)范，進(jìn)行有效控制，提高整體運(yùn)行的效率，提高樂(lè)百氏價(jià)值鏈的盈利能力。（參閱表23表26，以及附件16促銷(xiāo)方案申請(qǐng)書(shū)第155頁(yè)