某集團(tuán)下屬公司高層素質(zhì)辭典

1、公司高層管理者素質(zhì)辭典項(xiàng)目公司高層管理者素質(zhì)模型項(xiàng)目公司高層管理者的素質(zhì)模型框架:第1頁公司高層素質(zhì)模型領(lǐng)導(dǎo)能力：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略規(guī)劃管理能力：決策能力、影響能力個(gè)人特質(zhì)：成就動(dòng)機(jī)、人際交往、自信心態(tài)度品質(zhì)：誠信正直項(xiàng)目公司高層管理者素質(zhì)模型如下:權(quán)重素質(zhì)名稱勝任等級決策能力4誠信正直3成就動(dòng)機(jī)4團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)4人際交往3影響能力4戰(zhàn)略規(guī)劃3自信心32.02 決策能力 16.01 誠信正直 15.01 成就動(dòng)機(jī) 21.01 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 35.07 人際交往 42.04 影響能力 51.02 戰(zhàn)略規(guī)劃 55.09 自信心 6第 # 頁2.02 決策能力定義：通過對多個(gè)可行方案進(jìn)行分析和判斷，挑選出最適當(dāng)?shù)?/p>

2、方案及實(shí)施時(shí)機(jī)，并能夠勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，做出有利于推進(jìn)工作的明晰決定的能力。關(guān)鍵點(diǎn)： 對方案的分析和判斷，做決定的果斷性和冒險(xiǎn)意識(shí)。行為分級：一級：常規(guī)決定- 在收集到較為充分的信息后，清楚地向團(tuán)隊(duì)成員表明自己的要求，并給予他們基本的、例行的指示，但當(dāng)對一些例外事項(xiàng)或突發(fā)事件時(shí)，往往需要借助他人力量。二級：立場堅(jiān)定- 能夠堅(jiān)持立場，決策時(shí)以事實(shí)為依據(jù)，拒絕他人不合理的要求；對一些例外事項(xiàng)和突發(fā)事件也能獨(dú)立判斷，做出決策。三級：全面考慮- 面對有競爭性的方案時(shí)，能夠全面考慮各方意見，細(xì)致分析影響因素，認(rèn)真對比各個(gè)備選方案，及時(shí)不拖延的做出決定。四級：風(fēng)險(xiǎn)決策- 能夠合理預(yù)測決策可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)，衡量潛

3、在的收益，及時(shí)做出抉擇，并勇于承擔(dān)風(fēng)五級：長遠(yuǎn)規(guī)劃- 在復(fù)雜、模糊且風(fēng)險(xiǎn)很高的形勢下，或能夠在大多數(shù)人反對的情況下仍堅(jiān)持觀點(diǎn)，毫不猶豫地做出對組織有長遠(yuǎn)影響的有利決策。6.01 誠信正直定義： 能依據(jù)事物原本的情況處理組織中的事務(wù)，不受個(gè)人利益、好惡的影響，信守承諾，公正廉 潔。關(guān)鍵點(diǎn)： 遵紀(jì)守法：遵守社會(huì)公德和法律規(guī)范，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。信守承諾：承諾過的事情一定要辦到。實(shí)事求是：誠實(shí)，不說假話，不為個(gè)人利益隱瞞事實(shí)或欺騙他人，對人對事公平公正。正直廉潔：遇到利益誘惑時(shí)能堅(jiān)持原則，不憑借職位之便謀取個(gè)人私利。行為分級： 一級：遵守制度- 遵紀(jì)守法，遵守社會(huì)公德。- 遵守公司的政策原則和規(guī)

4、章制度，不超越制度規(guī)定權(quán)限。二級：信守承諾- 不輕易承諾，但對承諾過的事情會(huì)想辦法實(shí)現(xiàn)。三級：實(shí)事求是- 不說假話，真實(shí)反映客觀情況，不為個(gè)人利益隱瞞事實(shí)或欺騙他人。- 對事情進(jìn)行公平公正的評價(jià)和處理，不受個(gè)人利益影響。四級：正直廉潔- 遇到利益誘惑時(shí)能夠頂住壓力，堅(jiān)持原則。- 正直廉潔，不憑借權(quán)力謀取個(gè)人私利。五級：道德楷模- 從自我做起，自覺維護(hù)企業(yè)在市場中樹立的誠信形象，為他人充當(dāng)起道德行為的楷模。- 對于他人違法經(jīng)營、損害企業(yè)誠信形象的行為能夠勇敢說服和勸導(dǎo)，做到自我監(jiān)督和與他人的相互監(jiān)督。5.01 成就動(dòng)機(jī)定義：指個(gè)人有強(qiáng)烈的追求工作成功的愿望，不斷設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)挑戰(zhàn)自我，關(guān)注自身

5、職業(yè)生涯的發(fā)展，追求事業(yè)的成功和卓越。關(guān)鍵點(diǎn)： 有事業(yè)心，設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)的自我挑戰(zhàn)目標(biāo)，與他人競爭，追求工作精益求精。行為分級：一級：表達(dá)意愿- 表現(xiàn)出把工作做好的愿望。對浪費(fèi)和低效率感到不滿和沮喪（例如，抱怨浪費(fèi)時(shí)間、資源等） 。二級：符合標(biāo)準(zhǔn)- 工作表現(xiàn)符合公司制定的管理標(biāo)準(zhǔn)。三級：制定標(biāo)準(zhǔn)- 為自己制定衡量進(jìn)步的具體的客觀標(biāo)準(zhǔn)。（譬如自己要把工作成績做到什么程度或者像某個(gè)榜樣那樣） 四級：改善績效- 根據(jù)所制定的進(jìn)步標(biāo)準(zhǔn)，對現(xiàn)有的工作方法和內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)，以提高工作績效。五級：挑戰(zhàn)目標(biāo)- 為自己制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)并采取具體行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（“挑戰(zhàn)性”是指盡了很大的努力后，成功的可能性為80左右

6、的目標(biāo)，如同行業(yè)管理人員中的優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)）。1.01 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)定義：通過授權(quán)、激勵(lì)等管理手段充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)勢，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，解決人員沖突，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員完成工作目標(biāo)。關(guān)鍵點(diǎn)： 激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的動(dòng)力，營造良好團(tuán)隊(duì)氛圍。行為分級：一級：告知團(tuán)隊(duì)- 主動(dòng)向團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)某項(xiàng)決定的內(nèi)容或工作任務(wù)的要求，清晰地表明工作的原則和權(quán)限范圍，明確要完成的目標(biāo)。- 以正式的渠道公告授權(quán)內(nèi)容，向團(tuán)隊(duì)成員解釋其中的過程或原因，確保他們了解必要的信息，幫助他們獲得配合和減少?zèng)_突。二級：維護(hù)群體- 確保團(tuán)隊(duì)的合理需要得到滿足，并為團(tuán)隊(duì)成員的工作開展?fàn)幦∷枰母鞣N信息、資源。- 保護(hù)自己領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)及其聲譽(yù)，采取各類實(shí)質(zhì)性的舉

7、措讓團(tuán)隊(duì)成員感受到自己對團(tuán)隊(duì)利益的重視。三級：做好表率- 通過以身作則，向團(tuán)隊(duì)成員示范自己所期望的行為，使他們接受自己為團(tuán)隊(duì)設(shè)定的使命和目標(biāo)，以及做出的安排和決定等，確保集體的任務(wù)能夠完成。- 在必要的時(shí)候與下屬同甘共苦，贏得下屬的信賴。四級：激發(fā)士氣- 針對不同的情況，靈活采取不同的激勵(lì)手段，激發(fā)下屬的熱情。- 善于描繪激動(dòng)人心的使命和目標(biāo)，使下屬充滿熱情和希望。- 采用各種方式來提高團(tuán)隊(duì)的士氣，如迅速解雇績效不佳者，對工作流程進(jìn)行科學(xué)、合理的調(diào)整等，以改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的工作效率，加強(qiáng)集體向心力。第 3 頁五級：創(chuàng)造氛圍- 成為團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)袖，從做事方式上深入影響下屬，利用個(gè)人人格魅力或突出的工作能

8、力在下屬和同事間樹立威信。- 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間互相幫助，創(chuàng)造坦率、溫暖、合作的團(tuán)隊(duì)氛圍。5.07 人際交往定義：與可能有助于完成工作相關(guān)目標(biāo)的人，建立或維持友善、和諧關(guān)系的能力。關(guān)鍵點(diǎn)：與工作相關(guān)目標(biāo)人物建立關(guān)系的意識(shí)和親密程度。行為分級：一級：保持工作關(guān)系- 能夠接受他人邀請參加社交活動(dòng)，從而建立工作關(guān)系，但不擴(kuò)大邀請或是刻意建立工作關(guān)系。- 與工作相關(guān)目標(biāo)人物保持工作接觸，維持正式的工作關(guān)系。二級：非正式接觸- 能敏感地把握工作相關(guān)重要人物（如政府官員等）的性格特點(diǎn)和利益需求，為今后的交往奠定基礎(chǔ)。- 偶爾在工作中開始以非正式的方式與別人交流。三級：主動(dòng)聯(lián)絡(luò)- 積極創(chuàng)造與他人接觸的機(jī)會(huì)，主

9、動(dòng)聯(lián)絡(luò)對方，利用非正式接觸建立融洽關(guān)系。- 在交往場合，能夠調(diào)動(dòng)大家的交流情緒，營造使大家可以輕松交流的氣氛。四級：積極維護(hù)- 經(jīng)常在工作外的集會(huì)、活動(dòng)上，繼續(xù)與同行、客戶及其政府官員保持友善關(guān)系。- 利用他人間接的關(guān)系，擴(kuò)大人際網(wǎng)絡(luò)范圍，為未來工作作鋪墊。五級：深厚情誼- 與他人建立長期穩(wěn)定的親密私人友誼，相互之間可以坦率地交流，相互之間可以坦率地交流，在重要工作問題方面能夠主動(dòng)地通風(fēng)報(bào)信。- 利用私人友誼擴(kuò)展業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2.04 影響能力定義：運(yùn)用數(shù)據(jù)、事實(shí)等直接影響手段，或通過人際關(guān)系、個(gè)人魅力等間接策略來影響他人，使其接受自己的觀點(diǎn)或使其產(chǎn)生預(yù)想行為的能力。關(guān)鍵點(diǎn)：為影響他人所采取行動(dòng)的

10、復(fù)雜性。行為分級：一級：直接說服- 采用單一、直接的方法或論據(jù)對客戶、上下級等人進(jìn)行說服（如擺事實(shí)講道理），試圖使他人支持自己的觀點(diǎn)或要求對方做出承諾或保證。二級：簡單多元法- 采用兩種以上的步驟，或準(zhǔn)備多種論據(jù)進(jìn)行說服，但仍然是按照自己的想法進(jìn)行，沒有表現(xiàn)出有意識(shí)地針對對方的特點(diǎn)設(shè)計(jì)影響方式。三級：對癥下藥- 善于換位思考，能夠根據(jù)對方的關(guān)注點(diǎn)（如：興趣、愛好、利益、聲譽(yù)、顧慮等），把握恰當(dāng)時(shí)機(jī)，靈活選擇適合對方的說服影響方式，或調(diào)整影響的內(nèi)容和形式。- 預(yù)先考慮到對方的可能反應(yīng)，提前做出準(zhǔn)備或預(yù)備方案，期待并準(zhǔn)備應(yīng)付別人可能的反饋。四級：巧借力法- 尋找支持自己觀點(diǎn)并能對目標(biāo)對象真正產(chǎn)生影

11、響的人物，使用連環(huán)套的方式對其施加影響，如：借助上級力量，游說關(guān)鍵性人物，利用人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行間接影響等。五級：利益聯(lián)盟- 能夠根據(jù)情況設(shè)計(jì)復(fù)雜的影響策略，與關(guān)鍵人物結(jié)成政治或利益聯(lián)盟，采用幕后交易的方式獲得他們的支持。1.02 戰(zhàn)略規(guī)劃定義：通過對組織內(nèi)外環(huán)境的分析判斷，制定組織的中長期發(fā)展目標(biāo)，并能把具體工作安排和整體發(fā)展目標(biāo)有效結(jié)合起來的能力。關(guān)鍵點(diǎn)：理解組織戰(zhàn)略并在日常工作中考慮到對組織長遠(yuǎn)目標(biāo)的影響。行為分級： 一級：戰(zhàn)略理解- 認(rèn)識(shí)到自己的日常工作與組織戰(zhàn)略（由他人制定）的聯(lián)系，了解短期利益與長遠(yuǎn)目標(biāo)間的關(guān)系，清楚自己管轄范圍內(nèi)的工作在組織整體發(fā)展中的位置和作用。二級：戰(zhàn)略行動(dòng)-

12、按照外部或組織戰(zhàn)略的要求安排工作的輕重緩急和優(yōu)先次序，在資源分配方面，向戰(zhàn)略發(fā)展的重點(diǎn)方向傾斜，不因?yàn)槎唐跇I(yè)績壓力，忽略長期發(fā)展戰(zhàn)略的要求。三級：戰(zhàn)略設(shè)計(jì)- 在組織整體戰(zhàn)略的大范圍內(nèi)，根據(jù)局部區(qū)域的特點(diǎn)和條件，設(shè)計(jì)落實(shí)管轄范圍內(nèi)的工作戰(zhàn)略。四級：戰(zhàn)略執(zhí)行- 設(shè)定自己管轄范圍內(nèi)工作的具體目標(biāo)并推動(dòng)相應(yīng)的落實(shí)措施。- 能夠有效抵制與組織戰(zhàn)略方向不統(tǒng)一的工作行為。五級：戰(zhàn)略思維- 了解分析社會(huì)市場大環(huán)境條件的變化和長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的要求對日常工作可能產(chǎn)生的影響，檢討當(dāng)前的戰(zhàn)略和工作部署。- 在當(dāng)前具體工作安排時(shí)要分析短期目標(biāo)是否有助于實(shí)現(xiàn)長期規(guī)劃，從宏觀和整體進(jìn)行考慮，做出有利于組織長遠(yuǎn)發(fā)展的工作決策。5.09 自信心定義：相信自己有能力或采用某種有效手段完成某項(xiàng)任務(wù)、處理困難情境或解決問題的信念。關(guān)鍵點(diǎn)：相信自己的能力和判斷，敢于挑戰(zhàn)沖突，堅(jiān)持己見。行為分級：一級：顯示自信- 以有信心、強(qiáng)有力的給他人留下深刻印象的方式呈現(xiàn)自己。二級：自主行動(dòng)- 適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，能夠突破公司明確要求遵守的傳統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)。- 必要時(shí)，即使別人反對，也能獨(dú)立決策并對后果承擔(dān)責(zé)任。三級：充滿自信- 對自己的能力有信心，在公司中，認(rèn)為自己是專家，能力比別人強(qiáng)，是事情成功的關(guān)鍵和重要