推銷學(xué)模擬推銷劇本詳細(xì)版

1、推銷學(xué)推銷劇本 - 東風(fēng)本田 4s 店場(chǎng)景一：推銷合作很重要 趙旭輝 飾演 A 推銷員 陳慧 飾演 B 推銷員 李新 飾演 C 推銷員 李彥鵬 飾演 D 顧客旁白：經(jīng)過(guò)招聘A、B C三位新人被分配到同一家4S店，平平淡淡的過(guò)了半個(gè) 月，每天照常上班、下班，處的不好不壞，直到第十六天 A: Good morning!B: Morning, 你怎么穿的便裝啊？A:你這就不懂了吧，這叫服裝藝術(shù)，我這樣穿呢；顧客會(huì)感覺(jué)我很容易接近， 從而放松警惕。B:也不是沒(méi)有道理。C:狡辯吧你就，你是覺(jué)得正裝束縛了你的帥氣吧？A:聰明，這也是原因之一，不過(guò)說(shuō)真的，你看看我是昨天帥還是今天帥??？B: 別說(shuō)帥不帥的了，

2、 你這樣穿是舒服了， 可我們的店面形象怎么辦啊， 這樣看著 也太隨意了吧， 對(duì)于那些高端的購(gòu)車的客戶， 你穿便服給他們介紹我公司的車他 們會(huì)感覺(jué)掉價(jià)的！C:（頻頻點(diǎn)頭）B說(shuō)的也不是沒(méi)有道理，趁現(xiàn)在還早你還是去休息室換一下衣服 吧?。ㄓ芍越ㄗh道）A:（做出可憐巴巴的樣子）這可是我上周剛買的新衣服，一直都沒(méi)機(jī)會(huì)穿，今天 就讓我穿一天吧，拜托拜托！CB:去！ ！ ?。ㄓ檬种钢菹⑹业姆较颍〢: 好好好，我去，我去還不行嗎？（不情不愿）（剛邁出幾步）C:有客戶來(lái)了！有客戶來(lái)了?。ˋ趕緊跑回來(lái)，整理一下衣角，三人都迎面向客戶走去）A:（ 搶先說(shuō)到 ）歡迎光臨東風(fēng)本田 4s 店，有什么需要幫忙的嗎？D:我

3、想買輛車（目光上下打量著 A的衣服）B：您可算是找對(duì)地方了，今年汽車的銷量就數(shù)我們 4S店最高了。C:是啊，您是喜歡哪種類型的車呢？D:（做出困惑狀）這個(gè)我還沒(méi)有注意A:這個(gè)沒(méi)關(guān)系，我先給您介紹一下我們今年主推的這款艾力紳轎車，它有優(yōu)雅 的外形，寬享的空間，富含電動(dòng)天窗，典雅中控，舒適駕乘，高效環(huán)保，尊崇安 全。后座三點(diǎn)式安全帶都非常齊全，前后三排都有安全氣簾。 （滔滔不絕）D:聽著不錯(cuò)，能再給我介紹一下其他的嗎？BC:（還沒(méi)等A開口 BC異口同聲的說(shuō)）可以可以（一時(shí)間陷入僵局）D:別急，讓我們仔細(xì)的給您介紹。B：（接著說(shuō)道）讓我來(lái)給您介紹今年的另一款新車吧，我們來(lái)看看這款東風(fēng)風(fēng)神 S30,這

4、款汽車主推新技術(shù)，新形象，新體驗(yàn)，有智能倒車影像系統(tǒng)，鋒銳LED前大燈，晶鉆LED環(huán)形尾燈，以及所有顯示頻人性化設(shè)置等，這款車特別適合一 家人出去旅行。C：是啊，如果您在我們店買車，我保證我們的服務(wù)都是一流的。（作信誓旦旦狀）D:哦？怎么說(shuō)？C:（長(zhǎng)篇大論）如今呢，在汽車這方面所謂的售后服務(wù)大多都是指維修和保養(yǎng)服 務(wù)，而我們東風(fēng)本田4S店除了這些還提供救援，信息咨詢，保險(xiǎn)，二手交易等 這些內(nèi)容，我們東風(fēng)為客戶提供購(gòu)買的喜悅，以追求客戶滿意度NO.偽目標(biāo)，建立了遍布全國(guó)33個(gè)省、直轄市及自治區(qū)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，以方便為我們的客戶服務(wù)。 B:對(duì)啊對(duì)啊，不管您有沒(méi)有買我們的車，如果以后有任何疑慮隨時(shí)可以撥

5、通這 個(gè)電話，會(huì)有專門的服務(wù)人員去幫您解決您的問(wèn)題。（積極的說(shuō)道）D：（沉思了一會(huì)兒）服務(wù)做到這種程度確實(shí)不錯(cuò)，我再考慮考慮，好吧？ A:您不去看下我們的現(xiàn)貨嗎？可以試開一下啊B:對(duì)啊，看了您肯定不會(huì)后悔來(lái)一趟的。（積極挽回）D:（看看手表）我改天再來(lái)吧！C:那您能否給我們留一個(gè)您的聯(lián)系方式呢？D:（從名片夾里熟練的抽出一張）這是我的聯(lián)系方式C:好的，您慢走?。?（ ABC-起把顧客送出門）A:感覺(jué)這個(gè)顧客有戲。B:要是談成了，我們的提成怎么分?。緼:我五成，剩下的你倆分吧C:憑什么??？（憤憤不平狀）A:這兩款車都是我負(fù)責(zé)的啊。B:這日子沒(méi)法過(guò)了，每天起早貪黑的，工資就這么點(diǎn)怎么生活啊？（憤憤

6、不平狀） A:最近的十幾天，都沒(méi)有拉到客戶，要是后面的半個(gè)月還是這樣，在這里就呆不 下去了（大家都沉默了一會(huì)）C:我們的車在其他分店銷售的都很好，說(shuō)明車的質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，那就只能從我們 自身找了。（兩兩對(duì)視）B:有道理，不能再這樣吵下去了，我們制定方案吧，爭(zhēng)取在下個(gè)月拿到成績(jī)，A:我同意。我建議讓C帶領(lǐng)我們，他平時(shí)做事沉著冷靜B:我沒(méi)有意見，C:既然你們這么信任我，那我就擔(dān)起這個(gè)責(zé)任來(lái)，我們一起努力，把那些從我 們手中流失的顧客給爭(zhēng)取回來(lái)，為我們的一日三餐加油?。ㄒ黄鸷凹佑停。┡园祝喝怀醭雒]的銷售員懂得了團(tuán)結(jié)與合作的重要性之后，開始進(jìn)行分工合作。場(chǎng)景二：如此推銷李彥鵬 飾演A顧客李新 飾演B

7、銷售員趙旭輝飾演C銷售主管陳慧飾演D助手D:喂，您好，這里是東風(fēng)本田銷售服務(wù)公司，請(qǐng)問(wèn)有什么能為您服務(wù)的嗎？（聲 音甜美）A :您好，我想買一輛車，想抽時(shí)間過(guò)去看一下。D:先生你真是選對(duì)時(shí)間了，我們公司最近推出了新車型，絕對(duì)值得您來(lái)選購(gòu)。A :那你們什么時(shí)候有時(shí)間，我過(guò)去看一下。D:我們從早上九點(diǎn)到下午六點(diǎn)都屬于營(yíng)業(yè)時(shí)間， 您哪天有時(shí)間隨時(shí)都可以過(guò)來(lái)。 A :嗯，那就明天下午三點(diǎn)吧！D:好的，先生您貴姓？A :免貴姓李。D:好的，李先生，明天下午我們會(huì)選擇專業(yè)的服務(wù)人員為您服務(wù)的。A :嗯，謝謝，再見！D:再見！顧客進(jìn)門，前臺(tái)引領(lǐng)D:歡迎光臨！請(qǐng)問(wèn)有什么可以為您服務(wù)的嗎？A :我昨天打電話預(yù)約

8、過(guò)，今天下午三點(diǎn)來(lái)看車，我姓李。D:李先生，您好，我們已經(jīng)安排好工作人員為您服務(wù)，請(qǐng)隨我來(lái)！ A:好的。D:您這邊請(qǐng)。D:將李彥鵬領(lǐng)到李新處介紹D:這是我們店的銷售助理李女士，這是昨天預(yù)約過(guò)的李先生。B:起身迎接，遞名片B:李先生您好，很高興能為您服務(wù)，請(qǐng)坐。請(qǐng)問(wèn)李先生喜歡什么車型呢？A :其實(shí)我對(duì)汽車不太懂得?？梢詭业教幙纯磫?？B:當(dāng)然沒(méi)有問(wèn)題。引路到展區(qū)B:這邊是我們的C-RV展區(qū)，分都市，經(jīng)典，尊貴，豪華四個(gè)系列，C-RV兼顧 家庭和商務(wù)，工作與休閑的需求，開創(chuàng)了 SUV領(lǐng)域的全新概念。A :哦那輛車看著不錯(cuò)，外觀不錯(cuò)，蠻大氣的。B:李先生眼光真不錯(cuò)，這是我們的 14年新款，配置更加先

9、進(jìn)時(shí)尚。A:這輛車看著是很不錯(cuò)，但我覺(jué)得不太適合我，很多性能都用不上。B:這樣啊，那李先生平時(shí)都做些什么呢？ （了解顧客需求）A :平時(shí)也沒(méi)有什么事，上下班，休息的時(shí)候帶家人出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，有車方便。差不 多就行了。B:哦，請(qǐng)問(wèn)您想買什么價(jià)位的車呢？A: 10萬(wàn)左右的吧，這價(jià)錢可以買輛差不多的車了吧。（迷惑狀）B:好的，那李先生請(qǐng)到這邊來(lái)。領(lǐng)到思域展區(qū)旁B:李先生，這輛是思域系列十周年紀(jì)念自動(dòng)舒適版既有思域車型的“安” “環(huán)”“省”、“樂(lè)”的優(yōu)秀基因，又充滿了時(shí)尚氣息，外形華美，我認(rèn)為非常的適合您。A:（圍著車看了一圈）外形真不錯(cuò)，不知道車內(nèi)怎么樣？B:沒(méi)問(wèn)題，請(qǐng)上車感受一下，這樣更能感受到這款車的

10、特點(diǎn)。（隨即為李先生打開車門，李先生上車后）B李大哥您可以座上去感受下我們這款車的駕駛感受，這款車的視野非常好。A哦，好的。（客戶上車后幫忙調(diào)試座椅并根據(jù)客戶眼光注視的配置相應(yīng)介紹）B （幫忙調(diào)試座椅）李大哥，您看這樣合適嗎？A哦，可以了。我看這視野是非常的好，座椅也是比較人性化的設(shè)計(jì)，嗯，坐起來(lái)倒是蠻舒服的，全皮的還會(huì)滑來(lái)滑去的，可是，這座椅怎么還是手動(dòng)調(diào)節(jié)的 啊，現(xiàn)在好多車都是自動(dòng)的了。B李大哥是這樣的，手動(dòng)機(jī)械式的相比電動(dòng)的來(lái)說(shuō)故障率更低，也更容易維修。就是更有保障了。A哦，這也倒是。（客戶眼看中控DVD導(dǎo)航）B李大哥您看這是原廠本田專車專用的 DVD導(dǎo)航儀，里面自帶藍(lán)牙，收音機(jī)， 還有

11、USB接口可以跟您的手機(jī)互聯(lián)。到陌生的地方您可以用來(lái)導(dǎo)航，休息的時(shí) 候您也可以看看電影，是很實(shí)用的一個(gè)配置。A哦？還帶DVD啊，能不能試試？B當(dāng)然可以A哇，感覺(jué)像是在移動(dòng)音樂(lè)廳的效果哎，真是全方位的美妙體驗(yàn)啊（客戶目光移到天窗） 這天窗還蠻大的嘛。B對(duì)，李大哥正如您所見，我們這款車天窗是加大型的，比一般的加大了 1.5cm, 這樣的話透光性要好許多，后排乘客座起來(lái)更舒服。A （客戶手搭上排擋桿 注視）這怎么還是4速的？ 4速畢竟也太老了吧。有些 時(shí)候超個(gè)車什么的都加不上速。B對(duì)。李大哥，這款車配備的是 4速自排變速箱。4速之所以到現(xiàn)在還在用，是 因?yàn)樗募夹g(shù)是目前最為成熟的，比較普及，故障率也

12、相應(yīng)要低一些，維修起來(lái) 更為方便。A哦，（手指向排擋桿指示）這上面還配有加力擋，真不錯(cuò)啊，B （適時(shí)轉(zhuǎn)移客戶關(guān)注重點(diǎn) 引導(dǎo)客戶關(guān)注其他配置 手指向方向盤）李大哥您看， 這是定速巡航系統(tǒng)，相信李大哥在跑高速的時(shí)候腳會(huì)很累吧， 一直得踩油門。是 不是也想讓右腳也偶爾休息一下呢？A是啊，在高速路上是這樣。右腳都閑不下來(lái)。有了定速巡航系統(tǒng)應(yīng)該就不會(huì)這么累了，在路況車況好的情況下，開啟定速巡航系統(tǒng)右腳就可以休息啦， 不用 一直踩在油門踏板上了。我看這（手指向按鍵）上面還有加號(hào)減號(hào)，B加號(hào)可以加速5km/h，同樣的減號(hào)就是減速。您再看這（指向方向盤影音控制） 這是方向盤影音控制，方便您在行車途中對(duì)影音的控

13、制，很方便。A哦，這倒是挺實(shí)用的。（點(diǎn)頭示意，客戶表示很滿意）。B李大哥，您看這邊您還有什么不了解的嗎，要是可以我們一起看看車后方，那 里底盤部位有個(gè)思域獨(dú)特的設(shè)計(jì)我要為您介紹。（激起客戶好奇心）A哦？什么獨(dú)特設(shè)計(jì)？（客戶好奇心被激起）B李大哥您這邊請(qǐng)，我們一起來(lái)看看，我再為您詳細(xì)介紹。（引領(lǐng)客戶至車后方打開后備箱介紹后備箱空間）B李大哥您看，我們這款車后備箱也有一個(gè)比較人性化的設(shè)計(jì)，它設(shè)計(jì)的是雙開門形式的，（打開后備箱小門）這樣的話要是您車靠墻停了，您拿一些小的物件 就比較方便，呵呵。A （走上來(lái)試了試）果然，拿些小東西方便了許多。（把后備箱全開 客戶驚奇的） 哇，這后備箱倒是很大的了。（a

14、走上前打開右后車門）B李大哥您看，我們這款車的后排座椅可以完全往前放，（后排座椅放平演示）A這樣的話后備箱空間就增加了將近一倍。 而且像我這樣經(jīng)常外出旅游的話，放 平之后在上面睡覺(jué)都不是問(wèn)題。 嗯，看來(lái)得準(zhǔn)備套被子了，是吧，哈哈。00 B對(duì)啊，呵呵。（收好座椅 關(guān)上車門走到車后方）李大哥您來(lái)看這，這就是我們 這款車的一個(gè)獨(dú)特設(shè)計(jì)（邀請(qǐng)客戶一起蹲下看底盤部分），李大哥您看那兩根穩(wěn) 定桿。A （客戶蹲下往里看 指著穩(wěn)定桿）就是那兩根？B嗯，穩(wěn)定桿離地間隙比較高，所以在高速過(guò)彎的時(shí)候有側(cè)傾危險(xiǎn)，而我們這款 車的這個(gè)設(shè)計(jì)在于它能夠在車輛高速過(guò)彎的時(shí)候能使輪胎與地面的附著力達(dá)到 最大，增強(qiáng)輪胎抓地力，使

15、輪胎穩(wěn)穩(wěn)的抓住地面從而使車輛平穩(wěn)。保護(hù)車輛不至 于側(cè)翻。A不錯(cuò)不錯(cuò)B您看李大哥您這還有什么不明白的嗎？A現(xiàn)在沒(méi)什么了。B好的,您還有什么疑問(wèn)嗎？（讓顧客提問(wèn)）A:那思域的日常保養(yǎng)復(fù)雜嗎？B：看來(lái)李先生對(duì)思域還是很滿意的，這樣吧，要不我們到座位上談?wù)?，我們的銷售主管可以為您做一個(gè)更加全面的介紹。A:這樣也可以。（下車）B：將李彥鵬領(lǐng)到趙旭輝處銷售主管洽談，簽約C:（銷售主管起身，自我介紹）李先生您好，我是東風(fēng)本田汽車銷售服務(wù)公司 的銷售主管趙旭輝，這是我的名片，請(qǐng)笑納！A:趙主管，你好。C:李先生這邊請(qǐng)，我們可以坐下詳細(xì)談?wù)劇＃ㄈ胱〤:剛才我已經(jīng)了解到您對(duì)思域比較感興趣，這是相關(guān)資料，李先生可

16、以參考一 下。（D敲門進(jìn)入送茶水離開）C （指著圖片說(shuō)）：思域外觀大氣、時(shí)尚，車身線條流暢，有種轎跑車的感覺(jué)，A:確實(shí)很漂亮，看著不錯(cuò)。C:思域內(nèi)飾做工精細(xì)，設(shè)計(jì)也比較時(shí)尚，層次感較為突出，功能配置非常豐富， 儲(chǔ)物空間比較合理，乘坐空間和后備箱空間都比較大，提速較快，換擋順暢，方 向盤靈活，駕駛很舒適，安全配置比較豐富，安全性較好。A那您看您對(duì)產(chǎn)品還滿意嗎？A不錯(cuò)！思域的配置和舒適性都不錯(cuò)！C那您看您對(duì)車要是沒(méi)有異議的話，我們看一下合同吧，對(duì)了您喜歡什么顏色?。ǖ湫偷膰L試簽約法）A我比較喜歡藍(lán)色，因?yàn)槲曳蛉丝赡芤惨_，藍(lán)色比較中性！C對(duì)，藍(lán)色的確能兼顧到，那您是現(xiàn)金付款呢，還是分期付款呢？（認(rèn)

17、同技巧時(shí)時(shí)刻刻照顧到再加上典型的嘗試簽約法）A現(xiàn)金！你們這款車能優(yōu)惠多少？C李先生您別急，這些問(wèn)題是都例行手續(xù)，完了以后我們會(huì)商量一個(gè)好價(jià)錢！您看怎樣？（鉆石級(jí)銷售顧問(wèn)的特征之一：臨危不懼）A這樣，您還是給我說(shuō)你們可以優(yōu)惠多少吧！C其實(shí)這么好的車，配置和各方面都這么好的車，已經(jīng)沒(méi)有什么優(yōu)惠了A這怎么可能呢？現(xiàn)在買車怎么可能不優(yōu)惠呢，另外一家的車都優(yōu)惠8000多C放心，李先生，您今天絕對(duì)不會(huì)白來(lái)的，我小趙肯定要做你的生意的，我看您 也是要誠(chéng)心買，剛好呢我們又在搞活動(dòng)，前面已經(jīng)有很多客戶都是在我們這里買 的。這樣我給您優(yōu)惠2000吧，我們這是把保險(xiǎn)費(fèi)用都加進(jìn)去了， 別家肯定是沒(méi) 有的（鉆石級(jí)銷售顧

18、問(wèn)的特征之二：自信?。〢不行?。l頻搖頭）C 李先生，您別生氣， 您覺(jué)得別處的銷售人員有像我們這樣給您介紹產(chǎn)品和體驗(yàn) 服務(wù)的嗎？（鉆石級(jí)銷售顧問(wèn)特征之三：臉皮厚！ ）A 是沒(méi)有，我覺(jué)得你的介紹我比較滿意！C 對(duì)了，你看你在別處人家銷售顧問(wèn)還沒(méi)有我的服務(wù)好，才優(yōu)惠8000，我的服務(wù)比他還好，雖說(shuō)優(yōu)惠 2000，但保險(xiǎn)費(fèi)用就有 7000 了，你不覺(jué)得我們已經(jīng)很優(yōu) 惠了嗎？ （鉆石級(jí)銷售顧問(wèn)特征之四：示弱！ ）A 那 這樣你給我優(yōu)惠 3000，我一定買！C 如果是這樣的話，就比較麻煩了（有點(diǎn)猶豫）A 為什么？C 因?yàn)?哎呀！我不好說(shuō)?。ㄗ髅銖?qiáng)狀）A 怎么不好說(shuō)?。ㄟM(jìn)一步追問(wèn)）C 我這樣的話會(huì)被銷售經(jīng)

19、理罵的A 為什么？C 因?yàn)榻?jīng)理規(guī)定了，如果超過(guò) 3000 的優(yōu)惠必須問(wèn)客戶三個(gè)問(wèn)題 （葵花寶典：三 問(wèn)成交法）A 什么問(wèn)題C 李先生您今天帶錢了嗎？A 帶了，卡C 李先生您今天就買嗎？A 嗯，如果再優(yōu)惠 3000 ，我覺(jué)得可以的C 李先生您買車就您一個(gè)人決定了嗎，不需要其他人了嗎，比如您夫人A 不用了，她有得車開就行了！ （作爽快狀）C 那好，我們簽掉這份合同 吧（一副壯士犧牲的樣子）A 為什么？C 我好拿進(jìn)去幫您申請(qǐng)呀！A 那你先去申請(qǐng)吧C 行，那我拿進(jìn)去幫您申請(qǐng)，應(yīng)該可以的，您等等，先喝杯茶吧！ （鉆石級(jí)銷 售顧問(wèn)特征之五：微笑著 “戲弄 ”客戶，而客戶還乖乖地投降）（進(jìn)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，出來(lái)后）

20、，李先生，恭喜您，您終于如愿以償了！可以駕著您心愛 的思域回家了！ 雖然我的工資扣慘了！唉！A 把你們經(jīng)理叫來(lái)，我給他說(shuō)，不能扣你的工資！C 算了算了，你現(xiàn)在去說(shuō)，回來(lái)還是要扣的，您就趕快把合同簽了吧，這些事我 自己處理！您的好意我心領(lǐng)了！A 好，簽吧！C 李先生，那謝謝了，但您可以再答應(yīng)我一個(gè)條件好嗎？A 什么條件？C 您看我們的難處您也知道了， 這個(gè)價(jià)格你自己享受到就行了， 你千萬(wàn)不要給別 人講這個(gè)價(jià)格，否則我真的拿不到錢了，幫我一個(gè)忙好吧？A 這個(gè)行?。ㄅ闹馗ＷC道）場(chǎng)景三 ： 推銷始于售后 旁白：半個(gè)月過(guò)去了之后，推銷員們?cè)俅芜M(jìn)行了討論C:從現(xiàn)在的狀況來(lái)看，我們的銷售業(yè)績(jī)明顯提升了啊

21、！B:是啊，其他的先不說(shuō)就我們的東風(fēng)本田S30已經(jīng)售出好幾輛了。C:那我們接下來(lái)繼續(xù)保持這種狀態(tài)吧。A: 保持這種狀態(tài)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的， 如今發(fā)展空間較大的就數(shù)售后服務(wù)這塊了， 我們 也得動(dòng)起來(lái)，重視從我們店里走出去的每一位顧客。B:我們所售出去的這幾款車目前來(lái)看都沒(méi)有什么大問(wèn)題，修車的人也是少之又 少。A：那我們就從回訪老顧客這塊開始吧，具體聽聽他們的反饋意見，看看有沒(méi)有需 要改進(jìn)的地方。C:我看行，所有客戶的資料都在這里，我們現(xiàn)在就開始吧。B:讓我們先撥通李先生的電話。（嘟.嘟.）D: 喂，你好。B:哎，您好，李先生，我是東風(fēng)本田 4S店的職員B,您看您現(xiàn)在方便嗎？D: 方便，你說(shuō)吧。B:哎，

22、好的，我店想了解一下您對(duì)自己所買的這款車還滿意嗎？D:滿意倒是挺滿意的，就是感覺(jué)在車上坐久了有點(diǎn)難受。B:這樣啊，那您看這樣好吧，我們給您送一套S30專用坐墊，這樣您估計(jì)就不會(huì) 再累了。D: 還有這服務(wù)啊，不錯(cuò)不錯(cuò)，那我改天去你們店吧。B:不用不用，您只需要告訴我們送到哪里就行了，我們 4S店會(huì)有專門的人為您 服務(wù)。D:那真是麻煩你們了B:不麻煩不麻煩，這都是我們應(yīng)該做的。D:那好，明天你將東西送到銀利大廈前臺(tái)就好B:好的好的，我們會(huì)準(zhǔn)時(shí)送到的D:好的，再見B:再見旁白：第二天上午坐墊如期送到了銀利大廈，讓人驚喜的是，東風(fēng)本田4S店又接到了一筆大訂單，這位李先生決定給他的每位職員都買一輛車 場(chǎng)景四:在推銷過(guò)程中我們要勇敢說(shuō)不 旁白:黃先生在經(jīng)過(guò)服務(wù)人員的一番推薦之后， 感覺(jué)比較疲勞， 希望服務(wù)人員能 到休息室為他繼續(xù)推薦！接下來(lái)的劇情皆